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我曾經(jīng)是一名軍人,從1988年參軍入伍到99年轉(zhuǎn)業(yè),十幾年的軍旅生涯煉就了我對(duì)黨、對(duì)祖國(guó)、對(duì)人民的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài),更煉就了我不怕困難不怕?tīng)奚⒂峦鼻暗膱?jiān)強(qiáng)意志!
轉(zhuǎn)業(yè)后,我脫下了軍裝穿上了警服,光榮的成為了一名人民警察!
入警后我在巡警隊(duì),除了執(zhí)行日常巡邏工作外,還要處理110指揮中心,指派的各類警情,什么樓上漏水、門鎖打不開、老人找不到家等等,整天都是家常小事??偱沃苡猩洞蟀缸?讓我遇見(jiàn),2008年初的一個(gè)傍晚,在52中靠西側(cè)路邊巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)在昏暗的角落里有三個(gè)18、9歲的大男孩,正圍住兩個(gè)初中模樣的學(xué)生說(shuō)著什么,見(jiàn)此情形,我腦海里立即想到了,近期校園周邊發(fā)生的侵財(cái)案件,為了不打草驚蛇,我脫下警服換上便裝,悄悄靠近目標(biāo),那三個(gè)人好像查覺(jué)到了什么,撒腿就跑,但最終還是被我們抓到了,經(jīng)審查,確系校園周邊侵財(cái)犯罪團(tuán)伙。
2013年,我被調(diào)入二道出入境管理大隊(duì),負(fù)責(zé)涉外單位外國(guó)人管理工作,轄區(qū)內(nèi)共有18家涉外單位,167名外籍人員。崗位雖然平凡,但作為一名老兵,我無(wú)怨無(wú)悔!仍牢記誓言,仍,時(shí)刻準(zhǔn)備著為黨和人民的事業(yè),貢獻(xiàn)自己的力量。
今年年初,一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情,打亂了人們正常的工作和生活,疫情就是命令!在這危急時(shí)刻!我作為一名老兵第一個(gè)報(bào)名請(qǐng)纓,去抗疫一線參戰(zhàn),從2020年2月份到5月,深入一線抗擊疫情30多次,其中三道卡點(diǎn)6次、傳染病醫(yī)院10次、隔離疑似觀察點(diǎn)20多次,每次都圓滿完成了,上級(jí)交給的任務(wù)。
一路走來(lái),軍裝和警服讓我懂得了什么叫責(zé)任、從軍營(yíng)到警營(yíng),不變的是精神薪火相傳。部隊(duì)是我畢生的熱愛(ài),公安是我終身的事業(yè),作為一名老兵,我將繼續(xù)把部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)傳承下去,不忘初心,牢記使命!
通過(guò)筆試和兩輪面試有幸獲得了參加此次實(shí)習(xí)考察的機(jī)會(huì),從周一到周三雖然只有短短的三天,但三天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我收獲滿滿。
一、理論學(xué)習(xí)
周一早上,羅師對(duì)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)介紹,讓我對(duì)銷售經(jīng)理崗位有了重新認(rèn)識(shí):銷售經(jīng)理崗位不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)能力有要求,還需具備管理、技能培訓(xùn)以及活動(dòng)組織等多方面的綜合能力;工作內(nèi)容比較繁瑣,不是單單做好一件事就行,有走訪,有培訓(xùn)督導(dǎo),有營(yíng)銷用品管理,還要處理投訴。
小結(jié):隔行如隔山,學(xué)習(xí)要繼續(xù)
二、產(chǎn)品調(diào)研
周一下午,我們的任務(wù)是對(duì)三大電信運(yùn)營(yíng)商不限量產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行調(diào)研分析,周二下午兩點(diǎn)提交報(bào)告。在布置任務(wù)后,我們一群人就直奔各種營(yíng)業(yè)廳和商去了,雖然從工作人員那了解了一些信息和資料,但由于之前對(duì)各運(yùn)營(yíng)商套餐缺乏了解,回去整理才發(fā)現(xiàn)還有很多問(wèn)題不清楚,比如套餐是否需要預(yù)存費(fèi)用,是否新老用戶都能辦理,副卡是否需要新開等問(wèn)題,回去后又花了很多時(shí)間打電話和上網(wǎng)查詢相關(guān)信息,導(dǎo)致由于時(shí)間不足三大運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品有劣勢(shì)分析不夠詳細(xì)和缺乏深度。
此外,因?yàn)閷?duì)套餐不了解,在和營(yíng)業(yè)廳工作人員交談時(shí)都是他們介紹,我們更多的只是在聆聽(tīng),造成交談不夠深入或者草草結(jié)束。所以,以后再做類似工作的時(shí)候我認(rèn)為應(yīng)該做好準(zhǔn)備在行動(dòng),不說(shuō)事半功倍,但能順利進(jìn)行。
小結(jié):工欲善其事,必先利其器
三、銷售實(shí)戰(zhàn)
周三的銷售實(shí)戰(zhàn)地點(diǎn)是螺螄灣商貿(mào)城,時(shí)間是早上到下午四點(diǎn),主要銷售對(duì)象是商鋪人員,銷售產(chǎn)品包括手機(jī)套餐、安防機(jī)以及和目。
這次銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是刻骨銘心的。雖然開始前老師說(shuō)過(guò)重在過(guò)程不看結(jié)果,但看到微信圈里其他組發(fā)出的銷售戰(zhàn)果,每個(gè)人的心里還是感到了無(wú)形的壓力。為了提高效率,由原來(lái)的四五個(gè)人一起變成了三人一組或兩人搭檔。
在銷售過(guò)程中遇到的難題主要有兩個(gè):第一個(gè)是商鋪人員省外的居多,在銷售過(guò)程中,很多人比較在意國(guó)內(nèi)流量,而我們套餐國(guó)內(nèi)流量較多的只有138套餐,對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)費(fèi)用太高;第二個(gè)是客戶對(duì)我們的不信任,很多有意向的客戶在認(rèn)真聽(tīng)了產(chǎn)品介紹,并且他們也仔細(xì)咨詢了某個(gè)感興趣的套餐,但提到辦理就直言對(duì)我們不放心,要到營(yíng)業(yè)廳辦理。銷售過(guò)程中也漸漸發(fā)現(xiàn),只有沒(méi)有生意的商鋪人員才會(huì)和你深入交談,聽(tīng)你介紹產(chǎn)品。到了下午終于苦盡甘來(lái),沒(méi)花太多精力就促成了一單138業(yè)務(wù)辦理,可能是正好遇到對(duì)的人了吧!
我平時(shí)是一個(gè)話不太多的人,也不善于打開話匣子,但在一次次與客戶的交談中也逐漸進(jìn)入了角色狀態(tài)。一次進(jìn)入一個(gè)女裝店鋪,兩個(gè)工作人員,一個(gè)在整理衣服,一個(gè)在玩手機(jī),我就向玩手機(jī)的客戶表明了身份,詢問(wèn)她有使用移動(dòng)的產(chǎn)品嗎,覺(jué)得移動(dòng)產(chǎn)品怎么樣,她直接回答說(shuō):“不好意思,我們用的都是電信?!痹诘弥碾娦盘撞褪?5后,我向她推薦了我們的68+2套餐,但她明確表示不會(huì)更改。緣于前一天剛對(duì)電信套餐也有調(diào)研,話鋒一轉(zhuǎn),我說(shuō)沒(méi)事電信的套餐我也了解,我可以給你推薦,85的套餐太貴了,電信新出的49套餐比較劃算……。這時(shí),另外一個(gè)工作人員突然說(shuō)一句我用的是移動(dòng),我看看有什么套餐。心里默念——不是說(shuō)的用的都是電信嗎,于是又根據(jù)她的情況推薦了138家庭共享套餐,她也表示出了濃厚的興趣,但要和家人商量商量,需要的話再去營(yíng)業(yè)廳辦理。雖然最后沒(méi)有促成現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理,但心里也是莫名的開心。
小結(jié):有付出才會(huì)有收獲,用心做事,真誠(chéng)待人
三天的時(shí)間因緊張充實(shí)而過(guò)的飛快,雖然有苦有累,但我們的隊(duì)伍團(tuán)結(jié)努力,都在用實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)添磚加瓦!這次經(jīng)歷不僅僅是移動(dòng)公司對(duì)我的一次實(shí)習(xí)考察,也讓我從中得到了鍛煉和成長(zhǎng),謝謝移動(dòng)。
8月26日,中國(guó)人民警察警旗授旗儀式在人民大會(huì)堂隆重舉行。___向中國(guó)人民警察隊(duì)伍授旗并致訓(xùn)詞,___充分肯定了人民警察為維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定、人民利益作出的重大貢獻(xiàn);提出了“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”的明確要求,為新時(shí)代人民警察隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。作為一名基層民警,我將認(rèn)真按照___的重要講話精神,按照“四句話、十六字”總要求,始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),始終保持黨對(duì)公安工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo),永遠(yuǎn)做黨和人民手中的刀把子”
作為一名戶籍民警,由于接手戶籍業(yè)務(wù)時(shí)間不久,經(jīng)驗(yàn)談不上,以下是我從事戶籍管理工作的一些粗淺體會(huì)和思考,不足之處請(qǐng)同志們批評(píng)指正。
一、勤于學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)。
戶籍工作是一項(xiàng)政策性、時(shí)效性、關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的工作,關(guān)系到群眾的切身利益。戶籍民警要立足崗位,認(rèn)真學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)掌握新出臺(tái)政策,把學(xué)習(xí)作為一種追求、一種愛(ài)好、一種健康的生活方式,持之以恒、日積月累、厚積薄發(fā),自我提升。戶籍民警還要做到政策、法規(guī)入腦入心,業(yè)務(wù)順口順手,熟練掌握戶籍業(yè)務(wù),不斷提高微機(jī)辦公質(zhì)量,達(dá)到業(yè)務(wù)知識(shí)熟知熟會(huì)熟用,為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的戶籍服務(wù)。
二、牢記初心,真誠(chéng)服務(wù)。
戶籍民警要牢記為民服務(wù)的根本宗旨,心系百姓,牢記初心,一是面對(duì)人民群眾要心懷敬畏之心,在工作中戶籍民警要以熱情、和藹的態(tài)度對(duì)待群眾,關(guān)心群眾需求,俯下身子,心中裝著群眾,換位思考,用溫馨服務(wù)讓群眾感覺(jué)到暖心,用規(guī)范執(zhí)法讓群眾感覺(jué)到舒心,讓惠民政策落到實(shí)處,惠及于民。二是面對(duì)人民群眾的問(wèn)題,要謹(jǐn)記“民事不可緩,凡事認(rèn)真辦”,熱心對(duì)待群眾求助,積極為群眾排憂解難。作為戶籍民警來(lái)講,戶籍管理工作十分繁瑣、業(yè)務(wù)量極大,每天重復(fù)相同的工作,時(shí)間久了,工作中難免有厭煩情緒。面對(duì)日趨復(fù)雜的社會(huì)治安形勢(shì)和新時(shí)期群眾的各種需求,戶籍民警必須克服不良情緒,始終以飽滿的熱情投入到工作中去,切忌出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”而造成群眾的對(duì)立情緒。對(duì)于不能馬上辦結(jié)的業(yè)務(wù),盡量尋找解決途徑,給群眾一個(gè)合理的解釋。
三、分工合作,團(tuán)結(jié)向上。
戶籍民警要樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作中注重集體榮譽(yù),服從上級(jí)安排,團(tuán)結(jié)同事,一是服從戶政科的工作部署安排,及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),做好本轄區(qū)戶籍業(yè)務(wù)工作,遇到難題,及時(shí)請(qǐng)教。二是借鑒其他戶籍民警好的做法、新的思想,自覺(jué)加強(qiáng)戶籍民警之間的經(jīng)驗(yàn)交流,溝通談心,提高相互協(xié)作的能力,凝聚警心,共同進(jìn)步。三是帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì),督促微機(jī)員做好相關(guān)戶籍業(yè)務(wù),工作上與微機(jī)員多交流,多溝通,幫助解決面臨的難題,生活上關(guān)心幫助,讓微機(jī)員感受到作為公安隊(duì)伍大家庭中的一員,。
關(guān)鍵詞:文秘 工作室 教學(xué)模式 教學(xué)成果
現(xiàn)代社會(huì)的多樣化和復(fù)雜性,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性和驟變性,都促使秘書的角色職能由傳統(tǒng)型向外向型、全能型轉(zhuǎn)變。原先的對(duì)于秘書素質(zhì)的要求、標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不再符合時(shí)代的發(fā)展,新的形勢(shì)要求秘書扮演多重角色,全方位、全功能的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。秘書機(jī)構(gòu)是單位的樞紐部門,秘書工作中少不了迎來(lái)送往、接待賓客等事務(wù),所以端茶敬客是秘書服務(wù)工作中必不可少的基本功之一。以茶敬客、以茶傳情、以茶示禮、以茶引言,茶文化可以成為秘書處理公務(wù)、人際關(guān)系的劑。
學(xué)校和陶茗軒茶莊于2009年建立校企合作關(guān)系,并成立校外實(shí)訓(xùn)基地――“陶茗軒”工作室。工作室其本質(zhì)是“師徒式”的教學(xué),師傅帶徒弟的教學(xué)。以學(xué)生為本,以工作室為依托,學(xué)生以“準(zhǔn)工人”身份得到模擬崗位訓(xùn)練,然后參與現(xiàn)實(shí)崗位實(shí)踐。校企雙方開設(shè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程,注重學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng),讓學(xué)生以一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的身份開始創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì),并在教師引導(dǎo)下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。工作室承擔(dān)著實(shí)踐教學(xué)和技能培訓(xùn)的任務(wù),同時(shí)又是一個(gè)創(chuàng)業(yè)基地。師生在講茶、聽(tīng)茶、品茶、秀茶、悟茶、售茶過(guò)程中完成教與學(xué)的體驗(yàn)。這種教學(xué)模式突出職業(yè)能力的培養(yǎng),促進(jìn)教學(xué)與就業(yè)的自然銜接,使學(xué)生“能力更強(qiáng),專業(yè)更強(qiáng)”。
一、工作室的教學(xué)環(huán)境
1.師資配備
工作室對(duì)師資隊(duì)伍的素質(zhì)要求很高,以學(xué)校現(xiàn)有通過(guò)重點(diǎn)培養(yǎng)的“雙師型”教師為主,包括取得茶藝技師證書和茶藝考評(píng)員資格的茶藝專業(yè)教師、取得秘書技師證書的秘書專業(yè)教師以及心理輔導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師等。工作室教師定期加入行業(yè)單位實(shí)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平和實(shí)踐能力以及教師的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)聘請(qǐng)寧海茶文化促進(jìn)會(huì)、茶葉協(xié)會(huì)、望海茶茶業(yè)有限公司、縣文聯(lián)等校外行業(yè)專家為師生講學(xué)及實(shí)踐指導(dǎo)。
2.工作室成員組成
工作室實(shí)現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)教學(xué),為學(xué)生營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)與實(shí)踐氛圍。工作室培養(yǎng)對(duì)象是高二和高三預(yù)崗實(shí)習(xí)學(xué)生,每期人數(shù)控制在15人以內(nèi),實(shí)行師生雙向選擇的形式,學(xué)生自愿報(bào)名加入工作室,再由師傅對(duì)其進(jìn)行考核,考核以企業(yè)面試的程序進(jìn)行,面試通過(guò)才有可能進(jìn)入工作室學(xué)習(xí)。工作室以企業(yè)模式組織教學(xué)和運(yùn)營(yíng),學(xué)生進(jìn)入“陶茗軒”工作室必須以員工的身份與工作室簽約。
3.功能安排
工作室由茶室、產(chǎn)品展示區(qū)、儲(chǔ)物室、多功能室四個(gè)部分組成。茶室布置采用中式風(fēng)格,擺上花草、仿明清的桌椅裝飾,配以素雅的窗飾、工藝品、樂(lè)器、書法條幅、國(guó)畫山水渲染出古色古香的濃郁氛圍。產(chǎn)品展示區(qū)展示各類茶葉、茶具,擺放時(shí)注重審美,并注意茶葉及不同茶具的風(fēng)格搭配。多功能室是茶藝表演禮儀及服務(wù)接待禮儀的培訓(xùn)室,也是學(xué)生展示工作室學(xué)習(xí)成果的地方,同時(shí)也是創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)教室,配以鏡子、音響、電視等。儲(chǔ)物室存放茶道具、服裝等。
4.學(xué)生的日常管理
學(xué)生進(jìn)入工作室后,通過(guò)“告家長(zhǎng)書”、電話等方式同家長(zhǎng)聯(lián)系,并簽訂安全責(zé)任狀。工作室還制定規(guī)章制度,內(nèi)容包括儀容儀表儀態(tài)的要求、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、實(shí)訓(xùn)勞動(dòng)記錄等,實(shí)行量化考核。
二、工作室的教學(xué)管理
1.教學(xué)模式
工作室教學(xué)團(tuán)隊(duì)以“任務(wù)驅(qū)動(dòng),項(xiàng)目導(dǎo)向”為實(shí)施教學(xué)的核心理念,分模塊進(jìn)行教學(xué),徹底打破獨(dú)立課程的教學(xué)體系,建立了綜合化的項(xiàng)目課程體系。運(yùn)用了“寬基礎(chǔ)、活模塊”教育模式,通過(guò)模塊課程間靈活合理的搭配,將品德教育融入學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐中,將品德評(píng)價(jià)融入學(xué)生學(xué)習(xí)考核體系,首先培養(yǎng)學(xué)生寬泛的基礎(chǔ)人文素質(zhì)、基礎(chǔ)從業(yè)能力,進(jìn)而培養(yǎng)其合格的專門職業(yè)能力。教學(xué)上依托工作室有利資源和優(yōu)勢(shì),突破傳統(tǒng)教學(xué)模式封閉壓抑的形式,采用以專業(yè)教師為主導(dǎo),以輔助教學(xué)和承接技術(shù)項(xiàng)目為主要任務(wù),將產(chǎn)、學(xué)、研融為一體的教學(xué)模式。通過(guò)工作室平臺(tái),師生關(guān)系已轉(zhuǎn)換為師徒關(guān)系,師生之間面對(duì)面零距離接觸,營(yíng)造良性互動(dòng)關(guān)系。教師采用課件演示講解、教師示范、學(xué)生演練、互相觀摩等教學(xué)方法,根據(jù)學(xué)生自身特點(diǎn),制定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容。工作室還實(shí)施了“翻轉(zhuǎn)課堂”這一新的教學(xué)形式,利用短小精悍的視頻來(lái)實(shí)施教學(xué)。學(xué)生用互聯(lián)網(wǎng)去使用優(yōu)質(zhì)的教育資源,可根據(jù)自己的需要來(lái)安排學(xué)習(xí)進(jìn)度,教師的責(zé)任是引導(dǎo)學(xué)生去運(yùn)用知識(shí),成了學(xué)生的“教練”?!胺D(zhuǎn)課堂”使學(xué)生的自我管理意識(shí)大大增強(qiáng),學(xué)生個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)造、創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)。
2.課程設(shè)置
由于學(xué)生在高一階段的校內(nèi)課堂上已基本完成茶藝和秘書基礎(chǔ)等理論課程的學(xué)習(xí),工作室采用理論和實(shí)操相結(jié)合,與市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)人才的要求相契合,注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)踐技能的培養(yǎng)。在課程設(shè)置上分模塊進(jìn)行,在實(shí)訓(xùn)中突出對(duì)實(shí)踐技能的要求,完成創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力的培養(yǎng)。
第一個(gè)模塊是禮儀,以個(gè)人形象、辦公接待、茶室服務(wù)、茶藝表演、茶事活動(dòng)禮儀為主要教學(xué)項(xiàng)目;第二模塊是茶藝,項(xiàng)目主要有泡茶技能、茶葉鑒別、茶室設(shè)計(jì)、日韓茶道、茶室管理等;第三個(gè)模塊是秘書技能,融入會(huì)務(wù)、辦公室日常事務(wù)、攻關(guān)活動(dòng)等技能項(xiàng)目;第四個(gè)模塊是創(chuàng)業(yè),引導(dǎo)學(xué)生形成職業(yè)概念,樹立職業(yè)意識(shí),規(guī)劃職業(yè)生涯。
高二學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地參加實(shí)訓(xùn)時(shí)間為每周一、三下午,在教師引導(dǎo)下完成以上四大模塊課程的學(xué)習(xí),培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。周末安排學(xué)生在陶茗軒茶莊輪流上崗,實(shí)現(xiàn)校企對(duì)接,從而實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)雙贏。高三學(xué)生深入各個(gè)單位進(jìn)行預(yù)崗實(shí)習(xí),指導(dǎo)教師全程跟蹤管理,要求學(xué)生定期反饋實(shí)習(xí)情況、實(shí)習(xí)心得體會(huì)等,安排高二學(xué)生與其以茶話會(huì)形式交流心得,分享體驗(yàn)。另外,安排高三學(xué)生每個(gè)月進(jìn)入工作室學(xué)習(xí)一天,根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)崗位需求教師進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo),幫助有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的學(xué)生參與體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
3.考評(píng)機(jī)制
在教學(xué)評(píng)價(jià)方面,主要包括對(duì)學(xué)生學(xué)的評(píng)價(jià)和對(duì)教師教的評(píng)價(jià)。學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)重點(diǎn)以職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)為主,如完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度(占40%)、數(shù)量(占30%)、質(zhì)量(占20%)、效益(占10%)相結(jié)合,這種評(píng)價(jià)既考慮到學(xué)生的個(gè)體差異,又遵循了能力的形成規(guī)律。而對(duì)于教師“教”的評(píng)價(jià),應(yīng)采用發(fā)展性評(píng)價(jià),即在充分尊重教師的前提下進(jìn)行的以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為目的的評(píng)價(jià)。
三、工作室的教學(xué)成果
工作室教學(xué)模式避免了“常規(guī)化”教學(xué)模式的很多弊端,通過(guò)幾年的教學(xué)實(shí)踐,成果斐然。
1.學(xué)生綜合素質(zhì)提升
對(duì)人才的培養(yǎng)如同泡一杯好茶,要講究五境之美。工作室優(yōu)越的教學(xué)環(huán)境下,學(xué)生學(xué)會(huì)了如何“泡”好自己這杯茶,這使她們走上工作崗位后,不論是氣質(zhì)上還是內(nèi)在修養(yǎng)上都展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力。在工作崗位上,他們能恪守職業(yè)道德,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和實(shí)踐能力,用人單位對(duì)就業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)普遍很高。在工作室學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)的學(xué)生就業(yè)率達(dá)到100%,甚至有些學(xué)生未畢業(yè)就被行業(yè)企業(yè)預(yù)定為“準(zhǔn)員工”,學(xué)生參加暑期社會(huì)實(shí)踐得到的報(bào)酬有的超過(guò)了正式員工。目前,很多從工作室走出去的學(xué)生已經(jīng)是企業(yè)老板了。
2.教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提升
教學(xué)過(guò)程中,教師與學(xué)生一起參與學(xué)習(xí)實(shí)踐,不斷地總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),不論在理論教學(xué)水平上還是實(shí)踐技能上都有了明顯提升。工作室讓教師與學(xué)生實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)職業(yè)崗位零距離接觸,教師在教學(xué)過(guò)程中不斷改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)理念,使之更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求。工作室的教師參與編寫的校本教材《茶藝實(shí)訓(xùn)教材》《服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教材》《創(chuàng)業(yè)奇兵》已由出版社正式出版。參與的課題研究《認(rèn)知療法在增強(qiáng)職高生學(xué)校適應(yīng)性中的個(gè)案研究》目前已被市立項(xiàng),校企雙方組建課題組開始以工作室教學(xué)模式為題材的課題研究。
3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獲獎(jiǎng)情況
“陶茗軒”作為學(xué)校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在2011年光華青年創(chuàng)業(yè)精神大賽全國(guó)決賽中,獲得了第一名。2013年4月這個(gè)項(xiàng)目代表中國(guó)賽區(qū),參加全球創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)基金會(huì)在紐約舉辦的2012“全球青年創(chuàng)業(yè)家大獎(jiǎng)”比賽,并獲得全球創(chuàng)業(yè)精神大獎(jiǎng)。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師獲優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)。
學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)《單車回歸心靈家園》參加寧波市中職生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)比賽一等獎(jiǎng);學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)《霞客網(wǎng)――自駕游的貼心伙伴》參加寧波市中職學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)計(jì)劃類項(xiàng)目比賽二等獎(jiǎng)。2008年至2013年間,學(xué)生連續(xù)四屆參加寧波國(guó)際茶文化節(jié)茶藝大賽,有兩位同學(xué)獲得茶美人稱號(hào)。學(xué)生泡制的作品《母親茶》獲得銀獎(jiǎng),《望海情緣》獲最佳創(chuàng)意獎(jiǎng),《五洲歡聚》獲最佳解說(shuō)獎(jiǎng)。2010年學(xué)生參加寧波市文秘專業(yè)技能大賽,獲得兩項(xiàng)個(gè)人一等獎(jiǎng),團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。如今,已有200名左右的學(xué)生取得中級(jí)茶藝師證書。
工作室每年組織校園茶文化節(jié)、無(wú)我茶會(huì),傳播茶文化。曾在桑洲品茶節(jié)上出席茶藝表演,參加茶文化促進(jìn)會(huì)組織的中日茶文化交流活動(dòng),多次為縣級(jí)會(huì)議提供接待服務(wù)。到目前,已承接本地多家知名茶館的員工上崗前的培訓(xùn)任務(wù),并得到認(rèn)可。
四、小結(jié)
工作室教學(xué)模式提供給教師和學(xué)生一個(gè)開放的空間環(huán)境,有利于師生在理論和技藝上得到全面發(fā)展,讓教學(xué)適應(yīng)了市場(chǎng)的需求。工作室?guī)熒趯?shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,不斷地改進(jìn)教學(xué)的方式方法,讓工作室這一新型教學(xué)模式逐漸成熟和完善。
參考文獻(xiàn):
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時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下:
一、 思想工作
本學(xué)期,積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí),努力提高思想覺(jué)悟,自覺(jué)遵守學(xué)校的規(guī)章制度。堅(jiān)持在一切場(chǎng)合都為人師表,維護(hù)教師的良好形象。樹立起正確的教師職業(yè)思想。愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,樂(lè)于奉獻(xiàn),自覺(jué)的履行教師的神圣職責(zé)。力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)。本學(xué)期來(lái),我服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、 教育工作
這學(xué)期,本人擔(dān)任12級(jí)酒店4個(gè)班的《西餐實(shí)務(wù)》、12級(jí)體育服務(wù)班的《餐飲服務(wù)與管理》、12級(jí)涉外班和12級(jí)旅游英語(yǔ)班的《咖啡與茶藝技能》以及學(xué)校的二個(gè)班的公選課《咖啡與茶藝技能》的教學(xué)工作,班級(jí)人數(shù)眾多,其中部分學(xué)生基礎(chǔ)較差,工作量大。我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難,面對(duì)這里的學(xué)生,多次對(duì)教學(xué)進(jìn)度作調(diào)整。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外,本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí),還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累,有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來(lái)與同事交流。 一學(xué)期來(lái),本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課,及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì):1、要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:⑴ 課前準(zhǔn)備,備好課。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施??紤]教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。 ⑵ 課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,布置好課后作業(yè),作業(yè)少而精。2、 積極參與聽(tīng)課、評(píng)課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長(zhǎng),提高教學(xué)水平。3、培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好,到圖書館博覽群書,不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
三、班主任工作
這學(xué)期帶酒店1303班的班主任,班上的學(xué)生情況不太良好,可是越是如此,越是要迎難而上,針對(duì)學(xué)生學(xué)生興趣不高的情況,我經(jīng)常是跟本上課,從中找出問(wèn)題所在,跟上課老師溝通,跟學(xué)生溝通,爭(zhēng)取找到一個(gè)平衡點(diǎn),讓老師與學(xué)生在學(xué)習(xí)上都向一個(gè)好的方向發(fā)展。本學(xué)期學(xué)生活動(dòng)也很多,豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活特別是學(xué)院組織的“禮儀風(fēng)采大賽”,讓所有的學(xué)生都參與進(jìn)來(lái),讓我與學(xué)生們團(tuán)結(jié)在一起,為了活動(dòng)全班同學(xué)群策群力,雖然沒(méi)有拿到名次,可以通過(guò)這交活動(dòng),增強(qiáng)了學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。
四、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
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