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供應(yīng)商的溝通技巧范文第1篇

【關(guān)鍵詞】采購 談判 溝通 心理

采購人員的一個關(guān)鍵能力是談判，相當一部份采購人員因缺乏采購商務(wù)談判的技巧，在采購商務(wù)談判中不能有效掌握談判主動權(quán)，常不知不覺淪為被動，以致不能有效達成采購目標。因此，采購人員如何運用談判技巧，在動態(tài)管理狀態(tài)中有效達成采購的最高目標，為企業(yè)降低采購成本、提高市場競爭能力就成為企業(yè)采購人員需要高度重視的問題。

有資料表明，我國國有企業(yè)產(chǎn)品總成本中，采購成本一般在60%左右。而我國大部分大中型企業(yè)又為制造型企業(yè)，在制造型企業(yè)的經(jīng)營成本中，物料成本往往占有相當大比重，甚至可以左右企業(yè)的盈虧，提升戰(zhàn)略采購談判技能，降低采購成本，顯得尤為重要。

談判一般分為三階段的過程，第一階段是準備階段，在分析信息的時候，要設(shè)定目標，制定戰(zhàn)略。第二是會議階段，是討論、進一步收集并分析信息、在各方之間達成一致的過程。最后階段是實施各組織的內(nèi)部或之間在先前階段中達成的一致協(xié)議。在這里，本文在談判中前兩階段融合心理學、涉交學等幾方面理論，就如何運用各種技巧方法可以在采購談判中取得主動，有效達成采購最高目標。

一、在談判前要形成采購方心理優(yōu)勢，有目的性

1、談判前的準備工作

知己知彼，百戰(zhàn)百勝。首先，采購人員必須了解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標，所購產(chǎn)品要保能證企業(yè)生產(chǎn)、運營的連續(xù)進行。一定要把各種條件列出優(yōu)先順序，將重點簡短地寫在紙上，在談判時隨時參考，提醒自己。其次，供應(yīng)商產(chǎn)品的成本構(gòu)成分析與比價是采購談判中的有力工具 。談判前要充分了解產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，運用價格工具來分析供應(yīng)商的報價，要知道供應(yīng)商供貨盈虧平衡點，以做到有的放矢。再次，做好采購相關(guān)的財務(wù)成本分析包括直接物料的采購成本分析和間接采購成本分析。

2、談判的結(jié)構(gòu)

盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判。在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判除了提高采購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助采購人員創(chuàng)造談判的優(yōu)勢地位。

對等原則。不要單獨與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對采購方極為不利。談判時應(yīng)注意“對等原則”，也就是說：我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同。如果對方提出集體談判，先拒絕，再研究對策。

只與有權(quán)決定的人談判。談判之前，最好先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理甚至董事長，依供應(yīng)商的大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣，采購人員應(yīng)盡量避免與無權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業(yè)的立場透露給對方。

創(chuàng)造談判氣氛它是建立良好談判的基礎(chǔ)。采購人員要以開誠布公、友好的態(tài)度出現(xiàn)在對方面前。運用中性話題，加強溝通。

二、成功談判中的溝通技巧

1、溝通的目的在于尋找雙方都能夠接受的方法

溝通的秘訣只有兩條，即引起對方的關(guān)注和取得對方的信任。與供應(yīng)商進行溝通，溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。有效溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生雙贏的收獲，即有效溝通應(yīng)當達到一定程度上以影響對方的思想、行為為目的，結(jié)果使溝通者之間原來的關(guān)系優(yōu)化。

2、有效傾聽

盡量成為一個好的傾聽者。一般而言，供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員認為自己能言善辨，因此比較喜歡講話。采購人員知道這一點，應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談舉止之中，采購人員可聽出他們的優(yōu)勢和缺點，也可以了解他們談判的立場。

3、合適的表達方式

盡量以肯定的語氣與對方談話。在談判的中盤，對于對方有建設(shè)性的或自認為聰明的意見和發(fā)言，如果采取否定的語氣容易激怒對方，談判因而難以進行。故采購人員應(yīng)盡量肯定對方。

4、盡量從對方的立場說話

很多人誤以為在談判時，應(yīng)趕盡殺絕，毫不讓步。但事實證明，大部分成功的采購談判都要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上，要站在對方的立場上去說明，往往更有說服力。因為對方更會感覺到：達成交易的前提是雙方都能獲得預(yù)期的利益。

三、在談判中對供應(yīng)商巧施心理壓力

1、制造供應(yīng)商競爭

不要表露對供應(yīng)商的認可和對商品的興趣。交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經(jīng)驗的采購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內(nèi)心的看法。讓提供商得到一個印象：費九牛二虎之力，終于獲取了你一點寶貴的進步！在談判的每一分鐘，要一直持懷疑態(tài)度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應(yīng)商感覺在你心中可有可無，這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。對供商第一次提出的條件，有禮貌地拒絕或持以反對意見。采購員可以說：“相差太懸殊了！”或者“其他廠商不是這么對我說的！”從而使對方產(chǎn)生心理負擔，降低談判標準和期望。

2、有效發(fā)問

同一時間問同樣的問題,問不同的人，可以加強信息收集，多方了解求證差異，進行比較；不同時間問同樣的問題,問同一個人，可以讓銷售人員不設(shè)防，盡可能多地了解對方心理。

3、制造僵局和利用僵局

銷售人員一般害怕僵局，希望主動緩和僵局。談判過程中若無法接受供應(yīng)商的要求，采購可以短時保持沉默，然后對其要求進行質(zhì)疑并適當?shù)倪M行反駁，表明自己的立場與目標。

談判過程中供應(yīng)商突然保持沉默時，不要以為是在認真聆聽，其實目的是促使采購不斷說話，希望能獲取更多有用信息，采購不要心里感覺不安，一味的想表明什么，應(yīng)該主動向其發(fā)起提問，比如說：“你的沉默是否意味著我們還有什么問題沒有解決？”

陷入僵局時,暫時擱置重要議題。當重要議題的談判陷入僵局時，暫時把它擱置一邊，先就較小的議題達成協(xié)議以推動談判繼續(xù)進行。

4、分化瓦解

很多人在談判時大方向是知道的，但好的采購人員是把整個談判內(nèi)容化整為零，談完了一點耗得你筋疲力盡時，他又突然跳到另一點，有時會繞回剛才那一點。這時，廠家就不一定在每個環(huán)節(jié)上都知道自己最好的選擇和底線是什么了。 其次，對于廠商，你要不斷地告訴他，你已經(jīng)為他做些什么，讓他感覺到你已經(jīng)付出了很多。如果談判不順利不要著急，暫時終止談判，不要害怕主動終止會帶來什么負面效應(yīng)。

5、既成事實施壓

談判一達成協(xié)議在沒有簽訂合同之前，采購人員仍可以做條件附加，如：預(yù)付款天數(shù)，保修時間等，為公司爭取最大效益。

四、束縛供應(yīng)商思維的技巧

1、談判時交談集中在我方強勢點（銷售量、市場占有率、成長等）上

告訴對方我公司目前及未來的發(fā)展及目標，讓供應(yīng)商對我公司有熱忱、有興趣。引起對方的關(guān)注，不要過多談及我方弱勢點，一個供應(yīng)商的談判高手會攻擊你的弱點，以削減你的強項。在肯定供應(yīng)商企業(yè)的同時，指出供應(yīng)商存在的弱點，告訴供應(yīng)商：“你可以，而且需要做得更好”。不斷重復(fù)這個說法，知道供應(yīng)商開始調(diào)整對他自己的評價為止。

2、談判轉(zhuǎn)移

采購過程中，經(jīng)常遇到供應(yīng)商以最后通牒的形式向采購施加壓力，比如說：“我已經(jīng)盡力了，只能這樣了，不行就算了”，采購最好不要直接回應(yīng)，不用急著做任何反映，應(yīng)該嘗試尋找突破口，把話題轉(zhuǎn)移到另一個新的問題點上，也許會有峰回路轉(zhuǎn)的時候。若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休，無法談判，有經(jīng)驗的采購人員會轉(zhuǎn)移話題，或暫停討論喝個茶，以緩和緊張氣氛，并尋找新的切入點或更合適的談判時機。

談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。有經(jīng)驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路，以待下次談判達成協(xié)議。但另一方面，采購人員須說明：沒有達成協(xié)議總比達成協(xié)議的要好，因為勉強達成的協(xié)議可能后患無窮。

3、以退為進

有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識范圍，采購人員不應(yīng)操之過急，不應(yīng) 裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定。 此時不妨以退為進，請示領(lǐng)導或與同事研究弄清事實情況后，再答復(fù)或決定也不遲。草率倉促的決定通常都不是很好，智者總是深思熟慮，再做決定。要知道往往我們能等而供應(yīng)商不能等。這樣，在談判要結(jié)束時，你就聲稱須由上級經(jīng)理決定，為自己爭取到更多的時間來考慮拒絕或重新考慮一份方案。

五、談判中的非語言溝通技巧

1、控制談判時間

預(yù)計的談判時間一到，就應(yīng)結(jié)束談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步。可能的話，把他的競爭對手也同時約談過來，讓你的助理故意進來告訴你下一個約談的對象（即他的競爭對手）已經(jīng)在等待。

2、以數(shù)據(jù)和事實說話，提高權(quán)威性取得對方的信任

無論什么時候都要以事實為依據(jù)。這里說的事實主要是指充分運用準確的數(shù)據(jù)分析 , 如銷售額分析、市場份額分析、品類表現(xiàn)分析、毛利分析等，進行橫向及 縱向的比較。

3、用事實說話

供應(yīng)商的溝通技巧范文第2篇

1溝通管理工作不順利的原因

（1）錯誤的溝通態(tài)度。

①項目中的經(jīng)理與成員都是高科技人員，容易形成自以為是的局面，太過自信而沒有正確認識溝通的重要性。

②害怕溝通，害怕與客戶、上級領(lǐng)導溝通。擔心會被拒絕，擔心在溝通過程中遇到阻力。

③懶于溝通，以為溝通是一件很簡單的事情，無需傾注多少精力，導致溝通管理工作不順利。

（2）沒有恰當?shù)臏贤记?。與客戶溝通的時候，因為方式不恰當，導致失敗，開發(fā)項目產(chǎn)品的時候，因為沒有一個合適的溝通機制，導致偏差的產(chǎn)生。因此，項目經(jīng)理應(yīng)該具備一定的溝通技巧，以便根據(jù)項目的實際需要做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。同時，真誠的態(tài)度在這一過程中也是必不可少的，只有真誠相待才能取得溝通對象的信任。

（3）人懶惰的心理。由于人的惰性心理，有些用戶與開發(fā)人員，有可能不會認真閱讀用戶需求文件、設(shè)計文件，導致中途修改項目的嚴重后果。

2在軟件開發(fā)項目中如何加強溝通管理

2．1項目內(nèi)部的溝通要求

（1）員工應(yīng)盡的責任。每位軟件項目的成員都必須明確自己負責的項目部分，并且知道與其余部分是如何關(guān)聯(lián)的，在明確分工后，要做以下共同工作：向員工解釋他們負責的工作的成果要求，應(yīng)包括項目中所有的評判標準；向員工傳達項目中可能遇到的困難與可能需要的特殊信息；與員工當面進行工作的交接，并留出充足的時間討論。

（2）彼此協(xié)作。在軟件項目整個實施過程中，通過溝通管理使項目的相關(guān)各方全面協(xié)調(diào)工作，相互協(xié)作，相互依賴，相互影響，以確保軟件開發(fā)項目目標的順利完成。

（3）決策方面的要求。通過溝通管理，使項目中的成員了解由顧客、項目主辦方以及管理者做出的與項目相關(guān)的所有決策，進而促進有關(guān)決策的正確實施。

2．2項目外部的溝通要求

（1）與企業(yè)管理層之間的溝通。軟件項目部與企業(yè)管理層之間的關(guān)系協(xié)調(diào)須依靠執(zhí)行項目的管理目標責任書。項目部受企業(yè)中有關(guān)職能部門的指導，它們之間既是上下級的行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系。與此同時，項目生產(chǎn)要素的動態(tài)管理要服從于企業(yè)監(jiān)管部門的宏觀調(diào)控，企業(yè)要對項目管理全過程進行必要的監(jiān)督與調(diào)控，項目經(jīng)理部要嚴格按照與企業(yè)簽訂的責任書恪盡職守，努力做好項目中的各項工作。

（2）與業(yè)主之間的溝通。業(yè)主是軟件項目的擁有者，項目管理者與業(yè)主溝通時應(yīng)做到以下幾點：首先向業(yè)主詳細介紹項目的情況，以便在項目進行過程中減少其越級指揮與不合理干預(yù)。其次，通過與業(yè)主的溝通，使整個項目的策劃中能體現(xiàn)出業(yè)主的愛好習慣、期望與價值觀念。業(yè)主作出決策的時候，項目經(jīng)理能夠為其提供充分合理的項目信息，讓業(yè)主知道項目的實施情況、決策方案的利弊及其對目標的影響等。最后，項目管理任務(wù)在委托后，應(yīng)向項目經(jīng)理就項目的前期策劃與決策過程作出全面的解釋和說明，并在項目管理過程中保持與項目經(jīng)理聯(lián)系的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

（3）與設(shè)計單位之間的溝通。軟件項目部應(yīng)該密切配合與設(shè)計單位在圖紙會審、設(shè)計交底、設(shè)計洽商等環(huán)節(jié)的工作，設(shè)計過程中出現(xiàn)問題時，應(yīng)該及時和設(shè)計單位聯(lián)系，討論問題的解決辦法，與設(shè)計單位建立良好的合作信任關(guān)系。與此同時，還應(yīng)該接受監(jiān)理工程師與發(fā)包人對雙方的協(xié)調(diào)，在這一過程中若出現(xiàn)有爭議的問題，應(yīng)該合理地利用監(jiān)理工程師與發(fā)包人的職能，盡量避免正面沖突的發(fā)生。

（4）與分包商之間的溝通。項目部和分包商之間的溝通應(yīng)該嚴格按照分包合同來執(zhí)行，并正確處理經(jīng)濟與技術(shù)關(guān)系，正確處理項目中的質(zhì)量控制、進度控制、成本控制、安全控制、現(xiàn)場管理與生產(chǎn)要素管理中的各種關(guān)系。此外，項目部要支持與監(jiān)督分包單位的工作，加強與分包人之間的溝通，及時準確地了解分包人的具體情況，在發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)及時處理。與此同時，加強監(jiān)管的力度，盡可能避免出現(xiàn)問題擴大化與復(fù)雜化的現(xiàn)象。

（5）與供應(yīng)商之間的溝通。項目部與供應(yīng)商雙方應(yīng)根據(jù)擬定的合同，利用競爭機制、價格招標與供求機制做好協(xié)作配合工作。在保證供應(yīng)量與資源質(zhì)量前提下選擇合適的供應(yīng)商，為了確保雙方合作順利，項目部應(yīng)該與供應(yīng)商簽訂合同，并且保證合同明確、具體。為了在最大程度上降低資源的采購風險，提高資源的利用效率，合同應(yīng)明確規(guī)格、數(shù)量、時間、質(zhì)量與配套服務(wù)等方面的問題，以確保資源材料的質(zhì)量。

供應(yīng)商的溝通技巧范文第3篇

次日上午，為了確認時間，同事再次和各家公司業(yè)務(wù)經(jīng)理進行了電話溝通，當撥通這個公司業(yè)務(wù)經(jīng)理電話的時候，對方第一句話是：“你們到底要幾臺”，此時我正好在旁邊，電話的內(nèi)容聽的很清楚，便示意同事，告訴他不用來了。

最終我們選擇了某一家公司的產(chǎn)品，對方專業(yè)性很強，合作意愿強烈，態(tài)度積極熱情。我們覺得如果產(chǎn)品使用效果良好，服務(wù)可以保障，這家公司可能會是我們公司未來幾年主要的空調(diào)供應(yīng)商，會為我?guī)资畟€銷售終端提供服務(wù)。

馮光春論道：“你們到底要幾臺？”這句話不僅僅是態(tài)度問題，業(yè)務(wù)經(jīng)理說出這樣的話直接體現(xiàn)了這家公司綜合能力和員工素養(yǎng)較差。

第一，客戶信息的搜集與處理能力很差。

1、如果需要對我公司的購買能力作出判斷，可以在電話里對我公司的基本情況進行必要的了解，如果換個方式發(fā)問，結(jié)果可能就完全不一樣，比如可以問“貴公司打算給多大面積的房間安裝空調(diào)，我們好進行初步準備”，這樣不但可以判斷出“你們到底要幾臺”，而且從營銷禮儀上來講也更加得體。

2、如果第一次打電話無法確定我們的購買力，在明確告知我公司名稱、地址的情況下，可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢我公司的基本情況，如果有這樣一個簡單的行為，我相信他們一定不會放棄我們這樣一個在行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)客戶。

第二，基本的商務(wù)禮儀缺乏，溝通技巧不足，反映該公司管理水平低下，客情關(guān)系處理一般，后期服務(wù)必定難以保證。業(yè)務(wù)經(jīng)理的商務(wù)溝通能力如此有限，很難讓人相信這個公司其他崗位的員工會具有很高的素養(yǎng)，很難讓人相信這樣一家公司在供貨、安裝、服務(wù)等各方面會做的很出色。

供應(yīng)商的溝通技巧范文第4篇

關(guān)鍵詞：采購人員 采購方 供應(yīng)商 供應(yīng)商評價 供應(yīng)商伙伴關(guān)系管理

1 目前供應(yīng)商關(guān)系維護中存在的不良現(xiàn)象

1.1 在對待供應(yīng)商的態(tài)度上，沒有做到足夠的尊重。采購方將自己與供應(yīng)商的關(guān)系看作“甲方”與“乙方”的關(guān)系，因此在溝通時較多地站在甲方的角度與供應(yīng)商對話，從采購方的角度考慮問題，一味地要求供應(yīng)商響應(yīng)采購方的要求。

1.2 缺乏對雙方業(yè)務(wù)情況的充分了解，既沒有對供應(yīng)商在采購方的業(yè)務(wù)情況進行全面分析，也不知悉采購方在供應(yīng)商方面的客戶地位，因此不能因地制宜地制定相應(yīng)的供應(yīng)商關(guān)系維護策略，導致采購方與供應(yīng)商之間難以維持良好的關(guān)系。

1.3 在供應(yīng)商的評價方面，雖然采購方從主觀上是希望做到公平公正地評價供應(yīng)商，但是仍有不少采購方在評價維度、評價手段、取數(shù)方法等方面還不是很科學，導致評價結(jié)果有時與實際情況存在一定的偏差，也一定程度影響評價結(jié)果的應(yīng)用，使得采購方在供應(yīng)商關(guān)系維護方面的難度更大。

1.4 采購方與供應(yīng)商無論在業(yè)務(wù)層面還是領(lǐng)導層面缺乏定期的溝通、交流、互訪的機制，沒有搭建供應(yīng)商關(guān)系維護的平臺。

1.5 采購人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尚待提高，由于采購人員不具備一定的溝通技巧而導致供應(yīng)商關(guān)系出現(xiàn)危機的情況也時有發(fā)生。

2 供應(yīng)商關(guān)系維護不當

供應(yīng)商將采購方僅僅當作“客戶”，而不是長期合作的合作伙伴，給物料供應(yīng)工作帶來非常明顯的問題。

2.1 供應(yīng)商對采購方的訂單不夠重視。

2.2 供應(yīng)商方面訂單跟蹤不到位，需要采購方的采購人員反復(fù)不斷地跟催。

2.3 供應(yīng)商對物料貨期答復(fù)不準確，時常隨意變更，給采購方的生產(chǎn)安排帶來很大的麻煩。

2.4 供應(yīng)商不能給與采購方很好的價格支持，并且將原廠的漲價轉(zhuǎn)移給采購方。

2.5 供應(yīng)商時常因為采購方的某些異常問題產(chǎn)生鎖貨行為，如付款時間差問題等。

2.6 供應(yīng)商在質(zhì)量問題的處理以及售后服務(wù)方面的響應(yīng)不及時。

3 維護良好的供應(yīng)商關(guān)系，采購方應(yīng)該從以下幾個方面開展工作

3.1 尊重供應(yīng)商，真正把供應(yīng)商當作業(yè)務(wù)合作伙伴，雙方絕不僅僅是買賣關(guān)系。

3.2 了解雙方業(yè)務(wù)以及采購方在供應(yīng)商方面的客戶地位，針對性地制定雙方關(guān)系維護措施并有效實施。

3.3 制定合理、科學的供應(yīng)商考核、評價制度，對供應(yīng)商進行公平、公正的考核并恰當運用考核結(jié)果。

3.4 建立采購方與供應(yīng)商的定期交流、互訪機制，搭建供應(yīng)商關(guān)系維護平臺，如高層互訪、業(yè)務(wù)回顧、技術(shù)交流、體育娛樂活動等。

3.5 當供應(yīng)商遇到實際困難時給與其實實在在的關(guān)心和幫助，如發(fā)慰問函、貨款支付的傾斜等。

3.6 采購方利用自身在某些領(lǐng)域的技術(shù)或管理優(yōu)勢給與供應(yīng)商在技術(shù)和管理上的幫扶，在供應(yīng)商能力提升的同時確保向采購方提品的質(zhì)量，達到雙贏的效果。

4 供應(yīng)商良好關(guān)系的維護可以解決采購方在物料供應(yīng)商保障工作中的許多問題

4.1 供應(yīng)商配合采購方提前或延遲交貨

對于一個企業(yè)來說，營銷計劃變更、緊急訂單插單是不可避免的，這種情況下，采購人員的職責就是根據(jù)營銷計劃的變化以及相應(yīng)生產(chǎn)需求的變更，與供應(yīng)商進行溝通，獲得供應(yīng)商的理解，從而使得供應(yīng)商根據(jù)采購方的要求提前或延遲供應(yīng)物料。

4.2 供應(yīng)商接受采購方取消訂單行為，承擔物料呆滯的風險

對于科研型的生產(chǎn)企業(yè)來說，研發(fā)試制過程中時常會出現(xiàn)物料改型問題，或者是由于產(chǎn)品升級等原因?qū)е挛锪细摹榱藴p少呆滯物料成本，采購方時常會向供應(yīng)商提出訂單取消的要求?；诹己玫墓?yīng)商關(guān)系，供應(yīng)商一般會接受取消訂單的要求，全部或部分承擔物料呆滯的風險。

4.3 供應(yīng)商主動提前備料，風險自擔

為了維持長期的合作關(guān)系，供應(yīng)商往往為了滿足采購方的訂單需求，主動根據(jù)采購方提供的物料需求預(yù)測信息提前準備原材料或者規(guī)劃產(chǎn)能，為保障供應(yīng)做好充分的準備，并自己承擔可能的訂單流失或者物料變更的風險。

4.4 合理的最小采購量問題

對于多品種、小批量且物料需求種類較多的生產(chǎn)型企業(yè)，恰當?shù)淖钚〔少徚康囊饬x非常重大，對采購方采購成本的降低以及質(zhì)量、倉儲管控工作量減少有著很大的作用。把采購方當做合作伙伴的供應(yīng)商一般能較好地理解采購方的要求，盡可能在保留原廠最小包裝的基礎(chǔ)上減少最小采購量要求。

4.5 停產(chǎn)器件的尋貨

對于電子產(chǎn)品種類較多的生產(chǎn)企業(yè)來說，由于電子元器件的生命周期與產(chǎn)成品生命周期不一致，時常會遇到停產(chǎn)器件的問題，其缺貨直接導致一系列產(chǎn)品無法生產(chǎn)，其風險等級和代價都是很大的。合作關(guān)系好的供應(yīng)商會憑借其廣泛的商業(yè)信息和供應(yīng)渠道，幫助我們找到貨源，解決停產(chǎn)器件的供應(yīng)問題。

4.6 增值服務(wù)

采購方與供應(yīng)商之間良好關(guān)系也會使得供應(yīng)商為采購方提供一些增值服務(wù)，如：與采購方建立聯(lián)合庫存，承擔計劃外的庫存風險；在采購方周邊設(shè)立辦事處，配備技術(shù)支持、銷售、售后服務(wù)等人員，及時響應(yīng)采購方的需求；向采購方推薦性價比更高、可采購性更好的物料品牌及型號供選擇；當采購方出現(xiàn)資金暫時緊張時給與充分的理解，接受采購方的延期付款行為；在外部供應(yīng)資源或本身資源緊張的情況下，將產(chǎn)能和資源向采購方傾斜；利用供應(yīng)商自身的技術(shù)優(yōu)勢無償給采購方授課，等等。

綜上所述，維護良好的供應(yīng)商關(guān)系對采購方來說可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)靈活性；降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉(zhuǎn)；提高原材料、零部件的質(zhì)量；改善定單的處理過程，提高材料需求的準確度。

參考文獻：

[1]楊靜.供應(yīng)商關(guān)系管理對企業(yè)績效的影響[D].浙江大學，2006.

供應(yīng)商的溝通技巧范文第5篇

一、完成工作方面：

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，明年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標準供應(yīng)產(chǎn)品。

4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點體會：

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，明年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足：

1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

五、明年的工作計劃：

1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。