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[關(guān)鍵詞]實(shí)踐性教學(xué);高等教育;酒店管理;質(zhì)量提高
酒店管理概論是酒店管理專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程。該課程的設(shè)立對(duì)酒店管理專業(yè)的后續(xù)專業(yè)課程,如前廳管理、客房管理、餐飲管理具有重要的引導(dǎo)作用。在我國(guó)的酒店管理高等教育中,傳統(tǒng)的酒店管理概論主要是一種以理論為授課基礎(chǔ)的教學(xué)方式,實(shí)踐性的教學(xué)內(nèi)容較少進(jìn)入到該課程的整體教學(xué)計(jì)劃之中。教學(xué)模式依舊停留在理論基礎(chǔ)上,缺乏感性的認(rèn)識(shí),且學(xué)習(xí)目標(biāo)單一,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性很難提升,教學(xué)效果受到很大制約。本文旨在探索如何就酒店管理概論課程引入實(shí)踐性的教學(xué)內(nèi)容,進(jìn)一步完善酒店管理專業(yè)的教學(xué)與實(shí)踐機(jī)制的有機(jī)結(jié)合,豐富并提高該專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容和質(zhì)量,建立我國(guó)酒店業(yè)高素質(zhì)和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)體系,尋找新型的酒店管理專業(yè)高等教育(下稱“酒管高教”)的改革路徑。
一、實(shí)踐性教學(xué)在酒店管理概論課程中開展存在的障礙與問(wèn)題
酒店管理專業(yè)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用性管理學(xué)科。實(shí)踐性教學(xué)在酒店管理的專業(yè)課程中具有非常重要的地位。實(shí)踐性教學(xué)模式不但是酒店管理專業(yè)理論探索的重要內(nèi)容,也是該專業(yè)教育關(guān)注的重點(diǎn)。酒店管理概論作為酒店管理專業(yè)的基礎(chǔ)性骨干課程,如何避免由于課堂教學(xué)過(guò)于理論化導(dǎo)致的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低而影響授課效果,是目前我國(guó)酒店管理高教質(zhì)量提升過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。雖然實(shí)踐性教學(xué)在酒店管理專業(yè)課程中的重要性逐漸被廣泛認(rèn)識(shí),但如何把實(shí)踐性教學(xué)的內(nèi)容和環(huán)節(jié)納入到酒店管理專業(yè)課程的整體教學(xué)體系中,仍然存在諸多的難點(diǎn)。實(shí)踐性教學(xué)在酒店管理概論整體結(jié)構(gòu)中所占比重還沒有明確的教學(xué)大綱指引。傳統(tǒng)方法中教學(xué)歸教學(xué),實(shí)踐歸實(shí)踐,兩者并未進(jìn)行很好地融合,甚至?xí)r常被割裂開來(lái)。即使學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中花費(fèi)較多時(shí)間,但教學(xué)效果并未明顯提升。究其原因,主要是沒有形成完整的實(shí)踐性教學(xué)體系,由于實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容的隨機(jī)性,反而影響到酒店管理概論理論教授進(jìn)度的正常開展。主要有三個(gè)方面難點(diǎn):一是酒管高教過(guò)于偏重理論教學(xué)而缺乏實(shí)踐性教學(xué);二是缺乏實(shí)踐性教學(xué)對(duì)酒店管理專業(yè)建設(shè)綜合作用的充分認(rèn)識(shí);三是很難對(duì)酒店管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐性教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。
二、實(shí)踐性教學(xué)在酒店管理概論課程中的運(yùn)用效果
(一)文獻(xiàn)綜述
酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)尚沒有完整且統(tǒng)一的定義,我國(guó)還缺乏深層次的比較研究[1],討論較多的依然還是一種體驗(yàn)式教學(xué)模式。所謂體驗(yàn)式教學(xué)法,一些觀點(diǎn)認(rèn)為主要是指情境體驗(yàn)法、換位體驗(yàn)法、多媒體教學(xué)體驗(yàn)法[2]。也有看法是指游戲法、案例分析法、角色扮演法、項(xiàng)目教學(xué)法、學(xué)生講課法[3],或認(rèn)為體驗(yàn)式教學(xué)就是模擬現(xiàn)場(chǎng)法、戶外拓展訓(xùn)練法、體驗(yàn)交流法、社會(huì)實(shí)踐法[4]。關(guān)于體驗(yàn)式教學(xué)的作用和效果,有理論提出,以體驗(yàn)為理念進(jìn)行的教學(xué)模式創(chuàng)新,可以使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合,教學(xué)的方法也可以從單一化轉(zhuǎn)向多元化,尤其是教學(xué)活動(dòng)從“教”轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心[5]。雖然體驗(yàn)式教學(xué)模式是現(xiàn)有一種比較廣泛的教學(xué)方法,但體驗(yàn)式教學(xué)與實(shí)踐性教學(xué)實(shí)質(zhì)上不同,效果也不一樣。廣義而言,酒店管理專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)可以是酒店跟班頂崗的實(shí)習(xí)體驗(yàn),或是課堂、實(shí)驗(yàn)室模擬酒店實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景或是課堂酒店管理案例的分析等具有體驗(yàn)特征的教學(xué)方式。從狹義角度看,酒店管理專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)就是一種在酒店實(shí)際崗位跟班頂崗的實(shí)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)的模式。這種實(shí)踐性教學(xué)模式不但是酒店管理專業(yè)理論教學(xué)不可分割的組成內(nèi)容,而且學(xué)習(xí)效果上更加接近于實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)環(huán)節(jié),所學(xué)的專業(yè)知識(shí)或技能可以較快地運(yùn)用到實(shí)際工作中,是酒店管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系中最重要的組成部分。本文研究的酒店管理概論實(shí)踐性教學(xué)模式主要是指狹義上在酒店不同崗位實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)和認(rèn)知的過(guò)程。
(二)運(yùn)用效果分析
以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院旅游管理專業(yè)所開設(shè)的重點(diǎn)課程酒店管理概論為研究?jī)?nèi)容,結(jié)合實(shí)踐性教學(xué)方法,探索實(shí)踐性教學(xué)模式在酒店管理專業(yè)酒店管理概論課程運(yùn)用中的實(shí)際效果和存在的問(wèn)題,從而提升實(shí)踐性教學(xué)對(duì)酒管高教促進(jìn)作用。調(diào)查對(duì)象為廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院2014級(jí)和2015級(jí)旅游管理專業(yè)本科學(xué)生。這些學(xué)生曾在2016年至2017年廣交易會(huì)期間在廣州文華東方酒店、廣州萬(wàn)豪國(guó)際大酒店(廣州地區(qū)5星級(jí)豪華型酒店,具有綜合的國(guó)際商務(wù)、旅游接待功能)不同崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式,截至2017年10月15日,共收到有效反饋問(wèn)卷38份,其中紙質(zhì)問(wèn)卷19份,電子問(wèn)卷19份。調(diào)查結(jié)果顯示,受訪的學(xué)生參與實(shí)踐性教學(xué)集中在廣州文華東方酒店(68.4%)和廣州萬(wàn)豪國(guó)際大酒店(28.9%)。參加酒店實(shí)習(xí)的時(shí)間主要集中在大二學(xué)年的第二學(xué)期(44.7%);其次是大三學(xué)年的第一學(xué)期(39.5%)。在調(diào)查受訪的學(xué)生中,90.9%的學(xué)生肯定了酒店實(shí)習(xí)對(duì)提高酒店管理概論的理解和正面作用,并且認(rèn)為酒店實(shí)習(xí)對(duì)酒店管理概論學(xué)習(xí)應(yīng)用實(shí)踐性教學(xué)具有良好的促進(jìn)效果,84.2%的學(xué)生認(rèn)為他們參加酒店實(shí)習(xí)的目的是提高自身專業(yè)課程的理論知識(shí)和水平。在詢問(wèn)學(xué)生關(guān)于酒店實(shí)習(xí)期間是否會(huì)為他們?cè)诰频旯芾砀耪摵推渌麑I(yè)課的學(xué)習(xí)帶來(lái)困難時(shí),受訪的學(xué)生反映并未如預(yù)想的那樣突出。一個(gè)原因是有較大部分學(xué)生(39.5%)的實(shí)習(xí)是在大三學(xué)年上半學(xué)期進(jìn)行的,即修完酒店管理概論之后,所以學(xué)生在該課程的理論學(xué)習(xí)上沒有受到太多的影響,但這并不說(shuō)明現(xiàn)有的實(shí)踐性教學(xué)模式不會(huì)對(duì)酒店管理概論的理論學(xué)習(xí)帶來(lái)干擾。例如,在詢問(wèn)酒店管理概論應(yīng)該在實(shí)踐性教學(xué)什么時(shí)間開設(shè)效果會(huì)更好時(shí),大部分學(xué)生(60.5%)認(rèn)為應(yīng)該在酒店的實(shí)習(xí)期開始前開設(shè),少數(shù)學(xué)生(13.2%)認(rèn)為應(yīng)該在酒店實(shí)習(xí)期間同時(shí)開展。調(diào)查結(jié)果顯示,學(xué)生參加酒店實(shí)習(xí)的時(shí)間主要集中在大二學(xué)年的下學(xué)期(44.7%),這個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間與酒店管理概論開設(shè)的學(xué)期重疊。作為實(shí)踐性教學(xué)的主要環(huán)節(jié),現(xiàn)有的酒店實(shí)習(xí)時(shí)間是否應(yīng)該和酒店管理概論理論教學(xué)的時(shí)間分開來(lái),避免酒店實(shí)習(xí)和課堂教學(xué)同時(shí)進(jìn)行對(duì)教學(xué)整體計(jì)劃可能帶來(lái)影響,學(xué)生是否在該課程理論學(xué)習(xí)的完成后再參加酒店的實(shí)習(xí)會(huì)更加有效,這些都是酒店管理概論開設(shè)需要考慮和統(tǒng)籌安排的重要內(nèi)容。目前,酒店作為實(shí)踐性教學(xué)的主體,偏重需求企業(yè)內(nèi)部人力資源,無(wú)法配合酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃的安排。由于校企之間的目標(biāo)不一致,加上許多酒店僅僅將實(shí)習(xí)學(xué)生視為一種低成本勞動(dòng)資源或旅游旺季的勞動(dòng)力補(bǔ)給,學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中因不能適應(yīng)環(huán)境而時(shí)常導(dǎo)致實(shí)習(xí)效果欠佳[1]。首先,酒店更多的是從自身管理和成本的角度出發(fā),校企兩者目標(biāo)的差異導(dǎo)致酒店管理專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)效果沒有達(dá)到預(yù)期。其次,酒店管理專業(yè)沒有自身參與管理的實(shí)習(xí)型教學(xué)酒店,很難按教學(xué)計(jì)劃統(tǒng)一安排酒店管理概論實(shí)踐性教學(xué)的進(jìn)度。為配合實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃并滿足酒店對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的要求,酒店管理專業(yè)在酒店管理概論的教學(xué)上不得不放棄正常的教學(xué)進(jìn)度或降低課程教學(xué)上的理論要求。目前,酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的難點(diǎn)突出反映在專業(yè)理論教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)的有機(jī)結(jié)合上。如果酒店實(shí)習(xí)的實(shí)踐性教學(xué)在酒店管理概論的同一學(xué)期開設(shè),學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)選擇的自主性、隨機(jī)性以及校企合作酒店對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生選擇可能存在的偏好性(例如要求學(xué)生的儀表、身高等),造成一部分學(xué)生可以參加酒店的實(shí)習(xí),但無(wú)法進(jìn)行正常的課堂理論學(xué)習(xí);另一部分學(xué)生可以參加正常的課堂理論學(xué)習(xí)但又無(wú)法參加酒店的實(shí)習(xí),導(dǎo)致酒店管理概論理論教學(xué)與實(shí)踐性教學(xué)的沖突。
三、促進(jìn)酒店管理概論實(shí)踐性教學(xué)的對(duì)策建議
(一)打破酒管高教偏重理論教學(xué)而對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的束縛
破除傳統(tǒng)思想對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的束縛,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)對(duì)酒店管理專業(yè)建設(shè)綜合作用的認(rèn)識(shí)。酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)目前還存在許多亟待解決的突出問(wèn)題,但只要把握理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則不變,通過(guò)教育與實(shí)踐不斷完善實(shí)踐性教學(xué)的各項(xiàng)機(jī)制和步驟,就可以找到一條符合實(shí)際的酒店管理專業(yè)高等教育改革之路。
(二)發(fā)揮好校企合作機(jī)制,校企合作方向保持一致
按我國(guó)酒管高教的現(xiàn)狀,酒店管理專業(yè)大部分沒有參與管理的教學(xué)型酒店。如何共建有效的校企合作模式依然是酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的重要內(nèi)容。目前我國(guó)許多酒店管理專業(yè)雖然都已建有自己的校企實(shí)習(xí)基地,但所起到的效果依然有限。探索發(fā)揮好現(xiàn)有的校企合作機(jī)制,促進(jìn)校企合作目標(biāo)一致,是酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)能否成功的關(guān)鍵。
(三)完善酒店管理概論教學(xué)大綱與實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃
將酒店的實(shí)習(xí)時(shí)間統(tǒng)一安排在該課程修完之后進(jìn)行。建議酒店管理概論統(tǒng)一安排酒店管理專業(yè)大二學(xué)年第一學(xué)期開設(shè),實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃安排在該課程完成后的一個(gè)較近時(shí)間進(jìn)行,統(tǒng)一安排學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)的時(shí)間為2周至4周。盡量避免因理論教學(xué)與實(shí)踐性教學(xué)間隔太長(zhǎng)而影響該課程實(shí)踐性教學(xué)效果。
(四)建立科學(xué)和全面的酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的評(píng)估體系
實(shí)踐性教學(xué)進(jìn)入酒店管理概論面臨的另一障礙即實(shí)踐性教學(xué)效果不易評(píng)估。傳統(tǒng)的實(shí)踐性教學(xué)依然比較粗獷,沒有統(tǒng)一的步驟、格式和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐性教學(xué)在酒店管理概論中的效果,還沒有完整的定量與定性的考核指標(biāo)。酒管高教對(duì)酒店管理概論實(shí)踐性教學(xué)依然存在諸多不確定的認(rèn)識(shí)或限制,這也導(dǎo)致該課程在實(shí)踐性教學(xué)有關(guān)的教學(xué)環(huán)節(jié)中難于開展。
[參考文獻(xiàn)]
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一、分析檢查階段的工作安排
本階段安排在5月中旬至6月下旬,50天左右時(shí)間。
(一)召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)(6月15日前)
領(lǐng)導(dǎo)班子要召開一次專題民主生活會(huì),要突出深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步推進(jìn)*加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的主題,著重分析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、明確方向。
1、做好會(huì)前準(zhǔn)備。一是繼續(xù)查找突出問(wèn)題。要在學(xué)習(xí)調(diào)研階段查找問(wèn)題的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步征求基層和干部群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見,系統(tǒng)梳理、找準(zhǔn)抓住突出問(wèn)題,并原汁原味地反饋給領(lǐng)導(dǎo)班子和成員。二是認(rèn)真開展談心交心。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要相互談心,進(jìn)一步溝通思想,增進(jìn)理解,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。黨組書記要帶頭談、主動(dòng)談、認(rèn)真談、普遍談。三是積極撰寫發(fā)言材料。領(lǐng)導(dǎo)班子及成員對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀和省委、市委的要求,聯(lián)系工作實(shí)際和個(gè)人思想作風(fēng)實(shí)際,結(jié)合收集的意見建議進(jìn)行自我檢查,重點(diǎn)分析查找突出問(wèn)題,剖析存在問(wèn)題的原因,認(rèn)真撰寫發(fā)言材料。
2、開展“四對(duì)照四查找”。在充分做好準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上,召開好專題民主生活會(huì)。班子成員要緊扣主題,緊密聯(lián)系單位的發(fā)展實(shí)踐和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)實(shí)際,按照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的要求,認(rèn)真開展“四對(duì)照四查找”:一是對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀和“四破除四樹立”要求,深入查找思想觀念和體制機(jī)制上的突出問(wèn)題;二是對(duì)照“兩個(gè)加快”和“六看六突破”要求,深入查找影響制約科學(xué)重建、科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題;三是對(duì)照加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和踐行“四個(gè)特別”要求,深入查找黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題;四是對(duì)照中央和省、市委一系列決策部署,深入查找在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、加快災(zāi)后恢復(fù)重建中反映出來(lái)的突出問(wèn)題。通過(guò)“四對(duì)照四查找”,找準(zhǔn)抓住班子和本人存在的突出問(wèn)題,深刻剖析原因。
3、開展批評(píng)與自我批評(píng)。專題民主生活會(huì)要堅(jiān)持正面教育為主,正確開展批評(píng)與自我批評(píng),既要嚴(yán)格要求,又不搞人人過(guò)關(guān),開誠(chéng)布公地談問(wèn)題、找原因、提建議。黨組主要負(fù)責(zé)同志要勇于自我批評(píng)、帶頭開展批評(píng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子以往工作中的成績(jī)和問(wèn)題,要?dú)v史地、客觀地、辯證地看待,不糾纏歷史舊賬,不糾纏個(gè)人責(zé)任,努力形成民主團(tuán)結(jié)、敢講真話、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的良好氛圍。
這次專題民主生活會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)班子2009年度民主生活會(huì)一并召開,科長(zhǎng)以上人員列席會(huì)議。在專題民主生活會(huì)召開前7天左右,向上一級(jí)黨委及學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室、聯(lián)系我委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)檢查組報(bào)告,請(qǐng)求紀(jì)委、組織部門和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)檢查組派人列席、加強(qiáng)指導(dǎo)。同時(shí),在專題民主生活會(huì)上,要安排時(shí)間對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告提綱進(jìn)行討論,并注意把專題民主生活會(huì)的成果體現(xiàn)到分析檢查報(bào)告之中。
(二)形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告(6月20日左右)
在認(rèn)真召開專題民主生活會(huì)的基礎(chǔ)上,要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊密聯(lián)系實(shí)際,緊扣“兩個(gè)加快”和“保增長(zhǎng)保民生保穩(wěn)定”的工作主線,重點(diǎn)檢查分析問(wèn)題、理清發(fā)展思路、明確改進(jìn)措施,形成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告。分析檢查報(bào)告要努力做到“三個(gè)下功夫三個(gè)寫清楚”:
一要在深刻領(lǐng)會(huì)中央和省、市委精神上下功夫,寫清楚貫徹科學(xué)發(fā)展觀提出的具體要求、形成的共識(shí)。簡(jiǎn)要回顧總結(jié)前一段開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的情況,特別是要系統(tǒng)總結(jié)、充分吸收運(yùn)用學(xué)習(xí)調(diào)研、解放思想討論、專題民主生活會(huì)形成的思想認(rèn)識(shí)成果,更加具體地加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識(shí),更加準(zhǔn)確地把握中央和省、市委的精神,進(jìn)一步明確并寫清楚貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和省委“兩個(gè)加快”重大部署對(duì)我委提出了哪些具體要求,形成了哪些共識(shí)。
二要在深入查找分析問(wèn)題上下功夫,寫清楚在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題、主客觀原因。全面總結(jié)回顧近年來(lái)我委貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)改革發(fā)展穩(wěn)定實(shí)踐情況,簡(jiǎn)明扼要概述實(shí)踐過(guò)程和取得的成效,著重按照科學(xué)發(fā)展觀要求和“兩個(gè)加快”部署,深入查找、系統(tǒng)梳理并寫清楚影響制約加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的的突出問(wèn)題,尤其要深入分析當(dāng)前形勢(shì)下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),找準(zhǔn)抓住加快災(zāi)后恢復(fù)重建、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)止滑提速、落實(shí)保增長(zhǎng)保民生保穩(wěn)定任務(wù)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題;深入分析并寫清楚存在問(wèn)題的主客觀原因,特別是主觀原因。
三要在科學(xué)制定對(duì)策上下功夫,寫清楚推動(dòng)加快發(fā)展的主要方向、思路舉措。針對(duì)分析檢查出來(lái)的問(wèn)題,按照推進(jìn)科學(xué)發(fā)展和“兩個(gè)加快”的部署,緊密結(jié)合我委工作實(shí)際和工作特點(diǎn),切實(shí)找準(zhǔn)并寫清楚貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和中央、省、市委決策部署的切入點(diǎn)和突破口,進(jìn)一步明確并寫清楚推進(jìn)加快發(fā)展的主要方向、總體思路、工作要求和主要舉措,提出加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的具體措施,特別是要研究提出應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)、搶抓危中之機(jī),加快重建加快發(fā)展、落實(shí)保增長(zhǎng)保民生保穩(wěn)定任務(wù)的思路和措施。
黨組書記要全程主持分析檢查報(bào)告的起草工作。報(bào)告初稿形成后,要召開黨組擴(kuò)大會(huì)進(jìn)行討論。對(duì)參會(huì)人員提出的意見和建議要進(jìn)行匯總、梳理,對(duì)比較集中和突出的問(wèn)題進(jìn)行專題研究,并體現(xiàn)到分析檢查報(bào)告中。同時(shí),要通過(guò)適當(dāng)方式聽取各方面的意見,反復(fù)修改完善。領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告還要報(bào)所聯(lián)系指導(dǎo)檢查組審閱。
(三)組織開展好群眾評(píng)議工作(6月底前)
要著眼于了解民意、擴(kuò)大共識(shí)、凝聚力量、推動(dòng)發(fā)展,采取適當(dāng)有效的方式組織進(jìn)行評(píng)議。對(duì)群眾評(píng)議中提出的意見,要認(rèn)真研究,充分吸收,并體現(xiàn)到分析報(bào)告中。評(píng)議結(jié)果和修改后的分析檢查報(bào)告要通過(guò)適當(dāng)方式在一定范圍內(nèi)公布。具體工作中要注意把握三點(diǎn):
一是要明確評(píng)議內(nèi)容。評(píng)議內(nèi)容要同分析檢查報(bào)告的主要內(nèi)容相統(tǒng)一,著重評(píng)議四個(gè)方面:一是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)深不深,聽取意見的范圍廣不廣;二是查找的問(wèn)題準(zhǔn)不準(zhǔn),原因分析透不透;三是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和省、市委決策部署的思路清不清,制定的措施行不行;四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)具體措施的針對(duì)性和可操作性強(qiáng)不強(qiáng)。
二是要合理確定參評(píng)人員。參加評(píng)議人員既要有本單位的黨員群眾,也要有一定數(shù)量的基層單位和服務(wù)單位的代表,要注意吸收比較熟悉情況、具有較強(qiáng)的政治責(zé)任感和評(píng)議能力的黨代表、人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者及基層單位、服務(wù)對(duì)象代表參加。
三是要靈活評(píng)議方式。采取簡(jiǎn)便易行、靈活多樣的方式組織進(jìn)行評(píng)議。既可以通過(guò)召開座談會(huì)、評(píng)議會(huì)等進(jìn)行評(píng)議,也可以通過(guò)發(fā)放評(píng)議表、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行評(píng)議。
(四)組織開好黨員專題組織生活會(huì)(6月底前)
以支部為單位,組織黨員開好專題組織生活會(huì)。專題組織生活會(huì)要突出踐行科學(xué)發(fā)展觀、在“兩個(gè)加快”中建功立業(yè)的主題,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以普通黨員身份參加所在黨支部的專題組織生活會(huì),認(rèn)真聽取黨員的意見。黨員提出的合理化建議,各支部要認(rèn)真梳理匯總并上報(bào)機(jī)關(guān)黨委。專題組織生活會(huì)要重點(diǎn)做好“四個(gè)一”:
做一次匯報(bào)。每個(gè)黨員都要認(rèn)真匯報(bào)參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的情況,重點(diǎn)談對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、貫徹中央和省、市委決策部署的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
搞一次自查。每個(gè)黨員都要聯(lián)系自身思想工作實(shí)際,按照踐行科學(xué)發(fā)展觀和保持黨員先進(jìn)性的具體要求,認(rèn)真查找不足和差距,深刻分析原因,明確努力方向和改進(jìn)措施。
提一個(gè)建議。著眼于進(jìn)一步推進(jìn)*加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展,立足于搞好本職工作,提出一條合理化建議。
作一項(xiàng)承諾。按照帶頭踐行以人為本、服務(wù)群眾的要求,每個(gè)黨員都要結(jié)合自身特長(zhǎng),對(duì)服務(wù)群眾特別是為困難群眾、災(zāi)區(qū)群眾做好事實(shí)事作出承諾,并落到實(shí)處。
二、分析檢查階段的工作要求
要準(zhǔn)確把握本階段的主要任務(wù)和特點(diǎn),緊密聯(lián)系當(dāng)前形勢(shì)和單位實(shí)際,突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,創(chuàng)新方法,狠抓落實(shí)。在實(shí)施中要注意把握以下要求:
一要把學(xué)習(xí)提高貫穿始終。繼續(xù)組織干部職工深入學(xué)習(xí)規(guī)定書目,進(jìn)一步把理論學(xué)習(xí)和解放思想大討論活動(dòng)引向深入,鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)調(diào)研階段成果。自覺把學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)到本階段的各項(xiàng)工作中,做到問(wèn)題查找更準(zhǔn)、原因分析更透、發(fā)展思路更清、工作對(duì)策更可行。
二要把突出實(shí)踐特色貫穿始終。堅(jiān)持兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn),把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與促進(jìn)當(dāng)前工作特別是保增長(zhǎng)保民生保穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)。要落實(shí)好擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)的各項(xiàng)政策措施,積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金;進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,縮短審批時(shí)限,努力加快災(zāi)后恢復(fù)重建進(jìn)程;準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì),科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè),為市委、市政府提供決策參考;積極推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革試點(diǎn),不斷完善體制機(jī)制,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供不竭動(dòng)力和機(jī)制保障。
到新農(nóng)學(xué)校工作已整整兩個(gè)月,可以說(shuō)我每天都在被學(xué)校所發(fā)生的許多事所感動(dòng)。開學(xué)以來(lái)我們?nèi)熒裾駣^,信心百倍,開展了許多有意義的教育教學(xué)活動(dòng)。在我們大家的努力下,學(xué)生變得更有禮貌了,校園變得更整潔了,學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍變得更濃厚了。在這個(gè)過(guò)程中,我們的老師付出了太多太多了。今天按照學(xué)校黨支部學(xué)實(shí)活動(dòng)方案,由我在教職工大會(huì)上作關(guān)于“做一名學(xué)生喜歡的老師”的專題講座。大家都知道,做一名學(xué)生喜歡的老師是我們每一個(gè)教師共同追求的目標(biāo)。在我們新農(nóng)學(xué)校就有許許多多令學(xué)生喜歡的老師,所以今天的講座首先想請(qǐng)幾位教師代表談?wù)勛约旱墓ぷ?,聽聽他們是如何踐行“做一名學(xué)生喜歡的老師”的。
下面請(qǐng)五年級(jí)語(yǔ)文教師、五(3)班班主任王備華上臺(tái)交流。王備華老師是一位具有二十四年班主任工作經(jīng)歷的優(yōu)秀教師,二十多年來(lái),她始終把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子,用她真誠(chéng)的心,真摯的愛,細(xì)致入微地關(guān)心著每一個(gè)孩子的思想、學(xué)習(xí)和生活。她的發(fā)言列舉了很多生動(dòng)的教育故事,注重孩子良好品行的形成是王老師作為班主任的最重要工作之一,在她的教育引導(dǎo)下,一個(gè)個(gè)孩子改掉了身上的陋習(xí),變得懂事了,不僅學(xué)習(xí)成績(jī)不斷提高,還更講誠(chéng)信,更守紀(jì)律,更有集體榮譽(yù)感。我想王老師的交流一定會(huì)帶給各位老師很多的啟示。
下面請(qǐng)九年級(jí)政治教師、九(2)班班主任程紅梅老師上臺(tái)交流。程老師以“情景下的教育更有效”為題交流自己在班級(jí)管理中如何創(chuàng)設(shè)情景,抓住教育契機(jī),言傳身教,激勵(lì)學(xué)生成長(zhǎng)成才的故事,也同樣感人和具有借鑒意義?!懊總€(gè)班主任老師,只要去精心經(jīng)營(yíng)自己的班級(jí),都會(huì)有收獲的,得到孩子們的認(rèn)可不是件難事”,她的這句樸實(shí)的話語(yǔ)讓我們真切地感受到做一名學(xué)生喜歡的老師是需要我們用心用情去工作的。
下面,我想和各位老師分享一個(gè)故事,故事的題目是《老師的啟示》。故事這樣敘述:
許多年前,湯普遜老師對(duì)她五年級(jí)的學(xué)生說(shuō)她會(huì)平等地愛每個(gè)孩子!但這是不可能的,因?yàn)榍芭抛┑鲜匪兀@是一個(gè)邋遢、上課不專心的小男孩,事實(shí)上,湯普遜老師很喜歡用粗紅筆在泰迪的考卷上寫不及格!
一天,湯普遜老師檢視每個(gè)學(xué)生以前的學(xué)習(xí)記錄表,她意外地發(fā)現(xiàn)了泰迪先前老師的評(píng)語(yǔ)。
一年級(jí)老師寫道:“泰迪是個(gè)聰明的孩子,永遠(yuǎn)面帶笑容,他的作業(yè)很整潔,他讓周圍的人很快樂(lè)!”二年級(jí)老師說(shuō):“泰迪很優(yōu)秀,很受同學(xué)歡迎,但他的母親患了絕癥,他很擔(dān)心,家里生活一定不好過(guò)!”三年級(jí)老師:“母親過(guò)世泰迪一定很難過(guò),他很努力表現(xiàn)但父親總不在意,若再?zèng)]有改善,他的家庭生活將嚴(yán)重打擊泰迪?!彼哪昙?jí)老師:“泰迪開始退步,對(duì)課業(yè)提不起興趣,沒有什么朋友,有時(shí)在課堂上睡覺?!?/p>
直到此刻,湯普遜老師才知道了泰迪的困難,并為自己此前對(duì)泰迪的態(tài)度深感羞愧。當(dāng)她收到泰迪的圣誕禮物時(shí)更覺得難過(guò),因?yàn)閯e人的禮物用漂亮的緞帶和包裝紙裝飾,泰迪的禮物卻用雜貨店的牛皮紙袋捆起來(lái)。
湯普遜老師忍著心酸,當(dāng)著全班同學(xué)的面拆開泰迪的禮物。有的孩子開始嘲笑泰迪的圣誕禮物:一條假鉆手環(huán),上面還缺了幾顆寶石,另外是一瓶只剩1/4的香水,但是湯普遜老師不但驚呼漂亮,還帶上手環(huán),并噴了一些香水在手腕上,其他小朋友全愣住了。
放學(xué)后泰迪史塔特留下來(lái)對(duì)湯普遜老師說(shuō):“老師,您今天聞起來(lái)好像我媽媽!”泰迪離開后,湯普遜老師整整哭了一個(gè)小時(shí),從那天起,湯普遜老師開始特別關(guān)注泰迪,而泰迪似乎重新活了過(guò)來(lái),到了學(xué)年尾聲,泰迪已經(jīng)成為班上最聰明的孩子之一。
雖然湯普遜老師說(shuō)過(guò)她會(huì)平等地愛每一個(gè)孩子,但泰迪卻是她最喜歡的學(xué)生。很多年過(guò)去后,他給湯普遜老師寫了一封信,信里說(shuō)他大學(xué)畢業(yè)后決定繼續(xù)攻讀更高學(xué)位,而且不忘他多次所說(shuō)的,湯普遜老師是他這一生遇到的最棒的老師,而這封信的結(jié)尾多了幾個(gè)字:“泰迪史塔特博士”。
一、信息化時(shí)代的醫(yī)院檔案特點(diǎn)
1.信息儲(chǔ)存數(shù)字化
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,以及電子設(shè)備的逐漸普及,信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)變成為一個(gè)主要的特征,傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息管理已經(jīng)沒有辦法很好的適應(yīng)當(dāng)下的需求,無(wú)論是進(jìn)行信息的錄入和調(diào)取信息話管理都實(shí)現(xiàn)了更加便利的轉(zhuǎn)變。相比于紙質(zhì)檔案難于儲(chǔ)存,容易破損的情況,電子檔案在實(shí)現(xiàn)信息共享,信息調(diào)取以及信息保存方面都有著更多的優(yōu)勢(shì),已經(jīng)成為當(dāng)下醫(yī)院中普遍采用的信息管理方式。
2.檔案信息多元化
隨著電子檔案的逐漸普及,信息共享程度逐漸提高,醫(yī)院的信息檔案已經(jīng)不僅僅是一個(gè)醫(yī)院?jiǎn)为?dú)所有,進(jìn)行信息的共享可以使得醫(yī)院獲得更加廣泛的信息渠道。目前,在多元化信息的影響下,醫(yī)院檔案所進(jìn)行信息的錄取范圍更廣,領(lǐng)域更全更具參考價(jià)值。
3.檔案信息時(shí)效性
隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,病人的信息能否被迅速的傳遞使有關(guān)部門及時(shí)的收到并進(jìn)行針對(duì)性處理,對(duì)于進(jìn)行醫(yī)療有著十分重要的意義。目前尤其是在進(jìn)行一些大型手術(shù)的過(guò)程中,醫(yī)院由于技能等方面的原因很可能需要進(jìn)行多方面的交流,共同進(jìn)行手術(shù)的實(shí)施,這個(gè)過(guò)程如何給遠(yuǎn)方專家及時(shí)的進(jìn)行檔案信息的傳遞顯得越來(lái)越重要,而信息的數(shù)字化發(fā)展使得信息的傳遞越來(lái)越迅捷,時(shí)效性得到了大大的保障。
二、醫(yī)院檔案科學(xué)化管理的必要性
信息化時(shí)代的發(fā)展對(duì)于各種信息檔案的管理提出了更高的要求,傳統(tǒng)的檔案管理模式已經(jīng)嚴(yán)重的影響了醫(yī)院檔案工作的開展,局限性過(guò)大使得傳統(tǒng)的檔案管理模式必須進(jìn)行革新。完善相關(guān)的管理體制,健全管理模式,升級(jí)管理手段成為十分重要的事情,進(jìn)行更加科學(xué)化的檔案管理將可以使檔案發(fā)揮其應(yīng)有的作用,更好地實(shí)現(xiàn)院方的發(fā)展以及更好地對(duì)患者的健康進(jìn)行保證??茖W(xué)化管理檔案還可以為實(shí)現(xiàn)院方的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)不菲的力量,院方的檔案作為一種原生資料具備很好的參考價(jià)值,充分的利用這種資源可以實(shí)現(xiàn)院方的更快發(fā)展。隨著醫(yī)療水平的逐漸發(fā)展,對(duì)于檔案的參考程度也在逐漸提高,院方通過(guò)整理并研究多年積攢的臨床資源,可以更好地進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的探討及醫(yī)院醫(yī)療水平的提高。
三、醫(yī)院檔案科學(xué)化管理的實(shí)踐思路
1.提高檔案管理工作者的認(rèn)識(shí)
通過(guò)上文的分析,我們可以較為直觀的看出檔案的科學(xué)管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義,檔案管理工作有很大的重要性。很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),由于檔案管理工作模式較為落后,對(duì)于院方的發(fā)展所起到的效果甚微,使得院方?jīng)]有足夠重視進(jìn)行檔案管理工作的建設(shè),這也使得進(jìn)行檔案管理工作的工作人員難以認(rèn)識(shí)到進(jìn)行檔案管理工作的重要性,出現(xiàn)工作者檔案整理歸類不清晰,數(shù)據(jù)調(diào)取不及時(shí)的情況,因此,想要實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)化的檔案管理工作的發(fā)展,首先應(yīng)該提高相關(guān)工作者的工作態(tài)度與認(rèn)識(shí),使其充分的認(rèn)識(shí)到進(jìn)行檔案科學(xué)管理的重要性,從自身提升起對(duì)此工作的重視,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作效率的提升,工作質(zhì)量的提高。
2.細(xì)分檔案類型分別管理
醫(yī)院是一個(gè)較為龐大的機(jī)構(gòu),其內(nèi)部部門繁多這也會(huì)造成相關(guān)檔案數(shù)量種類繁多的情況,在眾多的檔案之中及時(shí)的進(jìn)行所需資料的調(diào)取存在很大的難度,因此進(jìn)行更為詳細(xì)的劃分,將檔案進(jìn)行更加清晰地分類,并安排專門的人員進(jìn)行不同檔案的管理將可以使檔案的清晰性大大提高,在進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取以及相關(guān)數(shù)據(jù)錄入時(shí)更加方便。為了可以更好地開展相應(yīng)的檔案管理工作,醫(yī)院在進(jìn)行專人負(fù)責(zé)的情況之下進(jìn)行檔案管理部門體質(zhì)的完善建設(shè)也顯得十分重要,由管理人員進(jìn)行檔案管理人員的統(tǒng)一管理,進(jìn)行工作的審查,而各級(jí)檔案管理人員應(yīng)該定期進(jìn)行工作情況的匯報(bào),做到信息共享。
3.管理人員素質(zhì)的提高
進(jìn)行檔案管理人員工作素質(zhì)以及技能的提高,對(duì)于實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的檔案管理工作同樣有著重要的意義。檔案管理工作已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地信息錄入,在信息時(shí)代的背景之下,檔案管理工作的質(zhì)量將會(huì)直接影響醫(yī)院的健康發(fā)展,因此注重檔案管理工作人員素質(zhì)及能力的提高十分重要,為了可以更好地提高相關(guān)工作人員的能力,院方在進(jìn)行工作人員的選擇時(shí)可以進(jìn)行更為專業(yè)的選擇,首選,醫(yī)院可以進(jìn)行大學(xué)生招聘,進(jìn)行檔案管理相關(guān)專業(yè)學(xué)生,使其利用自身所學(xué)更好地進(jìn)行檔案管理工作的開展,其次,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有檔案管理工作人員能力的提升也可以很好地提高檔案管理的質(zhì)量和效率,醫(yī)院可以定期進(jìn)行相關(guān)能力的考核,并積極的根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),進(jìn)而達(dá)到提高能力的效果。最后,為檔案工作人員提供更多的晉升可能,進(jìn)行激勵(lì),使其愿意從自身出發(fā)進(jìn)行能力的提升,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)提升。
論文關(guān)鍵詞:圖書館;學(xué)科化服務(wù);學(xué)科制;組織建構(gòu)
一、問(wèn)題的提出
組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架?,F(xiàn)實(shí)中,我國(guó)圖書館內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)職能的劃分是延續(xù)圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式制定的,通常采用科層制的管理方式,這種模式以藏、借、閱等的高度分流為本質(zhì)特征,部門之間、書刊之間、借閱之間有嚴(yán)格的分工。這種模式導(dǎo)致了圖書館在運(yùn)行中,其功能的漸趨弱化或缺位,不能完整地承載現(xiàn)代圖書館高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)的使命和任務(wù)。
學(xué)科是學(xué)術(shù)的核心細(xì)胞,是科學(xué)研究的基本組織結(jié)構(gòu)。圖書館的服務(wù)、管理、科學(xué)研究等職能是通過(guò)學(xué)科知識(shí)體系這個(gè)載體來(lái)實(shí)現(xiàn)的。學(xué)科制作為一種基于科學(xué)研究而建構(gòu)起來(lái)的學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制,是知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)服務(wù)等學(xué)術(shù)性組織基本的組織制度。這種組織制度及其運(yùn)作機(jī)制對(duì)于以知識(shí)服務(wù)為使命的圖書館同樣有效和適用。因此,圖書館應(yīng)該以學(xué)科化知識(shí)服務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行轉(zhuǎn)型。借鑒知識(shí)組織中的學(xué)科制度,以學(xué)科、任務(wù)與實(shí)踐平臺(tái)三個(gè)要素構(gòu)成學(xué)科化的圖書館組織架構(gòu),整合文獻(xiàn)資源與人力資源,重組工作流程,搭建以提供高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)組織平臺(tái),使信息資源和館員按學(xué)科知識(shí)集聚在相同的學(xué)科平臺(tái)中。這樣,可使學(xué)科館員歸屬對(duì)口學(xué)科組織平臺(tái),逐步形成一個(gè)個(gè)具有針對(duì)性的深層次學(xué)科知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
二、高校圖書館學(xué)科化組織的效能分析
基于學(xué)科制的組織制度創(chuàng)新是圖書館深化知識(shí)服務(wù)的必然選擇,與傳統(tǒng)圖書館組織制度比較,其效能有著以下的優(yōu)勢(shì)和特色:
(一)學(xué)科制能充分體現(xiàn)并保障圖書館知識(shí)服務(wù)的組織特性。關(guān)于圖書館的組織特性,業(yè)界雖眾說(shuō)紛紜,但很少有人注意到圖書館組織的學(xué)科性特征。圖書館所具有的組織特性凝結(jié)在圖書館組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制中,而且這種組織特性也只有通過(guò)一定的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制才能得以保障。在圖書館組織結(jié)構(gòu)中,基層業(yè)務(wù)組織是圖書館組織結(jié)構(gòu)的重心所在,學(xué)科制因自身所具有的特點(diǎn)與圖書館的組織特性具有高度的一致性,因此學(xué)科制的基層業(yè)務(wù)組織管理機(jī)制,既能夠反映現(xiàn)代圖書館的知識(shí)組織和服務(wù)特性,也能保障圖書館核心竟?fàn)幜Φ某掷m(xù)提升。
(二)學(xué)科制按知識(shí)學(xué)科屬性聚合資源,使相同學(xué)科的人才和信息資源高度匹配,可以使圖書館形成高效低耗的運(yùn)作模式,實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的敏捷反應(yīng),從而有效提高知識(shí)服務(wù)效能。學(xué)科制能夠?qū)D書館的資源整合在學(xué)科組織這個(gè)平臺(tái)上,并有效地協(xié)調(diào)各種力量,建立起一個(gè)能夠快速滿足用戶共性和個(gè)性化需求的敏捷性組織,實(shí)行信息的“一站式”服務(wù)。
(三)學(xué)科制有利于把圖書館改造成學(xué)習(xí)型組織,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享互動(dòng),提高自主創(chuàng)新能力。學(xué)科制通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組和基層組織建構(gòu),有利于將圖書館業(yè)務(wù)活動(dòng)在現(xiàn)代信息處理的基礎(chǔ)上,跨越職能部門界限,重新識(shí)別每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的價(jià)值,進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化和合并,重構(gòu)基層業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu),使文獻(xiàn)的收集、加工、整理和提供形成一個(gè)有機(jī)的、開放的系統(tǒng),充分發(fā)揮信息化、專業(yè)化和知識(shí)化的功能,拓展信息服務(wù)的內(nèi)容和手段,實(shí)現(xiàn)人力資源和信息資源在組織內(nèi)部真正共享及合理配置。
三、圖書館學(xué)科化組織的建構(gòu)策略
(一)整合圖書館資源、解構(gòu)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)圖書館學(xué)科組織化與建制化
學(xué)科組織化與建制化,就是以學(xué)科為依據(jù),以有利于知識(shí)的交流、匯集、共享為原則,建構(gòu)新的學(xué)科組織。這個(gè)組織依據(jù)服務(wù)方向設(shè)若干知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì),每個(gè)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由方向負(fù)責(zé)人及相關(guān)成員組成。這樣,學(xué)科組織就有了明確的學(xué)術(shù)方向和研究領(lǐng)域,每個(gè)方向有首席學(xué)科館員和相對(duì)穩(wěn)定的知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)方向發(fā)展到一定水平后又可衍生新的學(xué)科研究和服務(wù)方向,如此循環(huán)往復(fù),滾動(dòng)發(fā)展,圖書館的知識(shí)服務(wù)就會(huì)日益繁茂,水平也會(huì)不斷提高。
要進(jìn)行組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的整合,首先要考量的是組織結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)及相關(guān)因素。一是環(huán)境因素?,F(xiàn)代社會(huì)大環(huán)境的深刻變化,正在對(duì)圖書館組織結(jié)構(gòu)變革起到推動(dòng)作用。一方面,當(dāng)代社會(huì)環(huán)境的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化對(duì)圖書館職能產(chǎn)生了深刻的影響,另一方面,信息技術(shù)貫穿了圖書館活動(dòng)的全過(guò)程,其作用日益突顯。二是人才因素。在知識(shí)服務(wù)中,參與活動(dòng)的個(gè)人是影響圖書館組織結(jié)構(gòu)變革的先決條件。未來(lái)的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)將成為第一生產(chǎn)力、第一資源,在圖書館機(jī)構(gòu)重組中,人成為最重要、最活躍的因素。三是技術(shù)功能因素。技術(shù)功能是影響圖書館組織結(jié)構(gòu)變革的重要條件。圖書館學(xué)科組織中的技術(shù)功能就是推動(dòng)學(xué)科知識(shí)信息的組織與傳遞的過(guò)程,以用戶為主體,利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地改進(jìn)圖書館的傳統(tǒng)技術(shù)和操作程序,以提高服務(wù)效率。
通過(guò)整合,實(shí)現(xiàn)圖書館學(xué)科組織化與建制化的目標(biāo)為:專業(yè)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成為圖書館學(xué)術(shù)的基層組織,中層是大學(xué)科組織(部或室),頂層是圖書館,形成了圖書館——部(室)——專業(yè)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)這樣的二級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)管理模式。學(xué)科知識(shí)服務(wù)的主要任務(wù)由首席學(xué)科館員和知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成,部(室)按若干相關(guān)一級(jí)學(xué)科或?qū)W科群組建,其管理職能主要是負(fù)責(zé)各首席學(xué)科館員的聘任與考核。這樣,圖書館的頂層管理可從過(guò)多的過(guò)程管理中解脫出來(lái),根據(jù)用戶的需求,作好宏觀戰(zhàn)略研究和導(dǎo)向,制定各部(室)的工作目標(biāo)并實(shí)施考核,為各部(室)提供必要的物質(zhì)和人力資源以及必需的技術(shù)和后勤保障服務(wù)。
(二)完善學(xué)科服務(wù)組織的職能,履行圖書館知識(shí)服務(wù)的使命
學(xué)科組織的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)有利于知識(shí)服務(wù)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新的“實(shí)踐社群”,以提高學(xué)科的組織智慧,從而達(dá)到提升學(xué)科服務(wù)組織的知識(shí)創(chuàng)新能力。其主要職能是:承擔(dān)文獻(xiàn)信息的搜集、開發(fā)和提供服務(wù)的任務(wù);承擔(dān)學(xué)術(shù)研究任務(wù),組織各類科研項(xiàng)目的申報(bào);組織學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。其運(yùn)行機(jī)制是推行首席學(xué)科館員負(fù)責(zé)制,營(yíng)造首席學(xué)科館員和學(xué)科館員之間,學(xué)科館員和讀者之間進(jìn)行交流、合作的共享環(huán)境。
專業(yè)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的主要工作任務(wù)是:
1、基于專業(yè)學(xué)科信息門戶的知識(shí)導(dǎo)航與聚類服務(wù)。圖書館根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求,對(duì)某一學(xué)科領(lǐng)域的館藏資料和網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行選擇、分類和標(biāo)引,建立集信息資料、工具與服務(wù)于一體的專業(yè)學(xué)科信息門戶,面向特定學(xué)科用戶提供服務(wù)。
2、基于學(xué)科館員與相關(guān)領(lǐng)域?qū)<业闹R(shí)參考咨詢服務(wù)。圖書館在數(shù)字化環(huán)境下,以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),通過(guò)實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的形式,向用戶提供不受時(shí)間與空間限制的知識(shí)參考咨詢服務(wù)。可實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源、專業(yè)知識(shí)、咨詢服務(wù)人員,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合,構(gòu)成透明的知識(shí)網(wǎng)絡(luò),向用戶提供專業(yè)知識(shí)服務(wù)。
3、面向特定科研項(xiàng)目和任務(wù)的專題知識(shí)集成服務(wù)。針對(duì)科研項(xiàng)目的任務(wù),面向特定的科研群體,聯(lián)合圖書館信息服務(wù)人員,情報(bào)分析人員,專業(yè)科研人員多方面的力量,以項(xiàng)目運(yùn)作的方式,開展信息資源專項(xiàng)搜集和情報(bào)研究,開發(fā)多層次的專題信息產(chǎn)品、知識(shí)庫(kù)等。構(gòu)建個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)門戶,提供集信息資源搜集、加工、組織、集成與應(yīng)用為一體的全程服務(wù)。
4、基于多層知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)。知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)分為知識(shí)重組產(chǎn)品和知識(shí)增值產(chǎn)品兩類。知識(shí)重組產(chǎn)品指將分散在不同顯性知識(shí)中的有一定關(guān)聯(lián)的知識(shí)元提取出來(lái),通過(guò)組織和加工,形成新的知識(shí)產(chǎn)品。知識(shí)增值產(chǎn)品是利用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等手段對(duì)各種信息進(jìn)行增值處理,對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行深度分析和揭示,借助專家資源,利用專業(yè)情報(bào)分析研究方法和手段,開展學(xué)術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè),趨勢(shì)分析等,形成知識(shí)增值產(chǎn)品。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,只有開發(fā)知識(shí)增值產(chǎn)品才能更好地滿足用戶的知識(shí)信息要求,才能更好體現(xiàn)高校圖書館知識(shí)服務(wù)的水平。
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