優(yōu)化營商環(huán)境心得體會(huì)
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優(yōu)化營商環(huán)境心得體會(huì)范文第1篇
關(guān)于解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《解讀〈北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例〉》我鄉(xiāng)已收悉，經(jīng)過認(rèn)真研讀、探討、學(xué)習(xí)文件精神，對市場營商環(huán)境有了新的認(rèn)識(shí)，具體情況如下：
一、放寬市場準(zhǔn)入，著力優(yōu)化營商環(huán)境
放寬市場準(zhǔn)入，大幅消減行政審批事項(xiàng)，全面改革商事制度，實(shí)行市場準(zhǔn)入清單制度。保持市場主體的活力和社會(huì)的創(chuàng)造力，優(yōu)化體制和制度，保證我鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)鏈更好的聚集和發(fā)展，深入貫徹新的發(fā)展理念，大力深化改革擴(kuò)大開放，更好發(fā)揮政府作用，依照法律對營商環(huán)境做到監(jiān)督并遵照法律和職能提供市場服務(wù)。
二、助力中小微企業(yè)減稅降費(fèi)，提高服務(wù)意識(shí)
優(yōu)化營商環(huán)境心得體會(huì)范文第2篇
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員間的溝通協(xié)調(diào)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制，凡屬重大事項(xiàng)，都經(jīng)集體討論決定，不搞“一言堂”。堅(jiān)持經(jīng)常召開領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)議，隨時(shí)通報(bào)工作情況，反映工作中存在的問題，安排部署下一步重點(diǎn)工作等。班子成員做到了相互通氣，多理解，多支持，多配合，多尊重。全局形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧集體。
二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。局主要領(lǐng)導(dǎo)與縣紀(jì)委簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，各股室與局黨組簽訂了相應(yīng)的廉政責(zé)任書，明確了各自的目標(biāo)任務(wù)及全年工作的重點(diǎn)。成立了以局黨組書記為組長的“黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確黨組書記、局長在黨風(fēng)廉政及行政效能建設(shè)工作中負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。按照“一崗雙責(zé)”的要求，做到了分工明確，責(zé)任到人，切實(shí)把黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作落到實(shí)處。
三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作措施的落實(shí)。制定了年度黨員活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步修正完善了行政效能建設(shè)各項(xiàng)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員組織生活制度等。
二、抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)黨員干部拒腐防變和工作能力
（一）精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將廉政建設(shè)與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來。針對我局工作特點(diǎn)，為切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將學(xué)習(xí)納入周五集中學(xué)習(xí)范疇，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，精研細(xì)讀規(guī)定書目，進(jìn)行了20多次集中學(xué)習(xí)，黨員干部認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)。為更好地理解和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，召開了解放思想大討論和大交通形成后招商引資如何開展等座談會(huì)，從而提升干部職工的思想政治素質(zhì)和工作能力。
(二)聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。結(jié)合崗位特點(diǎn)，扎實(shí)開展“百千萬”活動(dòng)，組織黨員干部35人次深入部門、掛包村、企業(yè)，圍繞重大發(fā)展戰(zhàn)略開展“民情大調(diào)研”和“三進(jìn)三問計(jì)”活動(dòng)，撰寫調(diào)研材料6篇，《四川經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《今日Xx》、《全國城市信息聯(lián)播》刊用3篇。同時(shí)，廣泛征求意見和建議，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織民主生活會(huì)，對照干部隊(duì)伍存在的一些現(xiàn)象，開展“五查五看”，在黨員干部個(gè)人分析檢查基礎(chǔ)上，提出了整改落實(shí)方案和措施。
(三)開展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭活動(dòng)。按照目標(biāo)責(zé)任書的要求，在機(jī)關(guān)干部特別是局領(lǐng)導(dǎo)班子中，積極營造“以廉為榮，以貪為恥”的廉政氛圍，使廉政文化深入機(jī)關(guān)、融入家庭，成為廉政建設(shè)的有效載體。
三、以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為契機(jī)、提高行政效能建設(shè)工作
以抓好機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)為契機(jī)，提高行政效能建設(shè)。一是引導(dǎo)黨員干部嚴(yán)守政治紀(jì)律、崇尚實(shí)干、維護(hù)團(tuán)結(jié)、推動(dòng)發(fā)展。二是實(shí)行軌跡論，把工作落實(shí)和效能建設(shè)為黨風(fēng)廉政建設(shè)重要內(nèi)容，每個(gè)干部職工所作的工作月底都應(yīng)有據(jù)可查，對工作消極不負(fù)責(zé)的人納入年終績效工資進(jìn)行考評。三是開展向王瑛同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織黨員干部收聽收看了王瑛同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，人人撰寫了心得體會(huì)。四是進(jìn)行干部作風(fēng)整頓。加強(qiáng)黨員干部八小時(shí)以外管理，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部違規(guī)打牌參賭八項(xiàng)規(guī)定，建立廉政登記簿。按照上級文件要求管理好黨員干部因公出（國）境工作。
四、牢記廉潔奉公宗旨、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定
嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、《實(shí)施綱要》及有關(guān)廉政建設(shè)制度和規(guī)定，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)保證黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)工作同步發(fā)展：一是抓好“領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況定期登記”和《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》自查自糾報(bào)告。堅(jiān)持實(shí)行對領(lǐng)導(dǎo)班子測評，對領(lǐng)導(dǎo)干部評議的制度，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，單位沒有發(fā)生，或以工作職務(wù)之便謀取私利等違法亂紀(jì)現(xiàn)象，也沒有一人參加非法組織或宗教迷信及集體上訪鬧事活動(dòng)，更沒有打架斗毆、貪污盜竊、行賄受賄等一切不良現(xiàn)象發(fā)生；二是切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，管好自己，管好家屬、子女；三是積極推行陽光財(cái)務(wù)。實(shí)行財(cái)務(wù)公開民主監(jiān)督制度，成立了財(cái)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)民主管理，堅(jiān)持了按季在職工會(huì)議上進(jìn)行財(cái)務(wù)公布。
五、以廉政建設(shè)為根本、推人性化管理新機(jī)制
黨風(fēng)廉政建設(shè)在招商引資工作中起基礎(chǔ)、引導(dǎo)、保障作用。一是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)工作新機(jī)制。以抓廉政建設(shè)工作推動(dòng)招商引資，注重廉政建設(shè)工作信息化、內(nèi)容化、特色化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高廉政建設(shè)和反腐敗工作質(zhì)量；二是創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的相關(guān)政策法規(guī)，系統(tǒng)把握縣委、政府相關(guān)決策，創(chuàng)新招商引資工作新思路；三是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)激勵(lì)新機(jī)制。把黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)納入局機(jī)關(guān)工作一并考核，達(dá)到互促“知識(shí)型”新機(jī)關(guān)。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型”機(jī)關(guān)的要求，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制：優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀公務(wù)員表彰激勵(lì)機(jī)制、干部職工亮點(diǎn)工作激勵(lì)機(jī)制、黨員互幫機(jī)制；四是注重黨員人性化管理。黨員的幸福指數(shù)來源于政治，注重關(guān)心黨員學(xué)習(xí)教育、心理健康、成長進(jìn)步，始終保持黨員對黨的忠誠和對事業(yè)的追求，增強(qiáng)政治上的堅(jiān)定信心。
六、抓環(huán)境優(yōu)化、推動(dòng)招商引資工作躍上新臺(tái)階
一是通過行政效能建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)了“三問責(zé)任制”，制訂了具體的實(shí)施辦法。做到了外來投資者在企業(yè)注冊、證照辦理、稅務(wù)登記、土地審批等方面提供“一條龍服務(wù)”和上門服務(wù)。
優(yōu)化營商環(huán)境心得體會(huì)范文第3篇
2009年我局黨風(fēng)廉政及行政效能建設(shè)工作在以黨的十七大及十七屆四中全會(huì)精神為指引，按照省委“兩個(gè)加快”和市委“兩個(gè)強(qiáng)力推進(jìn)”及縣委工作重點(diǎn)和工作指向。以提高黨員干部素質(zhì)為重點(diǎn)，扎實(shí)開展科學(xué)發(fā)展觀和向王瑛等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)；以抓好反腐倡廉建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和行政效能建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度，為招商引資任務(wù)的完成提供了有力的保障。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心部署和安排黨風(fēng)廉政建設(shè)，從而促進(jìn)行政效能建設(shè)工作的提高
局黨組把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列為全年政治思想建設(shè)工作的重點(diǎn)任務(wù)，把如何提高行政效能建設(shè)作為最終行動(dòng)目標(biāo)相結(jié)合。
一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。局主要領(lǐng)導(dǎo)與縣紀(jì)委簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，各股室與局黨組簽訂了相應(yīng)的廉政責(zé)任書，明確了各自的目標(biāo)任務(wù)及全年工作的重點(diǎn)。成立了以局黨組書記為組長的“黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確黨組書記、局長在黨風(fēng)廉政及行政效能建設(shè)工作中負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。按照“一崗雙責(zé)”的要求，做到了分工明確，責(zé)任到人，切實(shí)把黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作落到實(shí)處。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員間的溝通協(xié)調(diào)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制，凡屬重大事項(xiàng)，都經(jīng)集體討論決定，不搞“一言堂”。堅(jiān)持經(jīng)常召開領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)議，隨時(shí)通報(bào)工作情況，反映工作中存在的問題，安排部署下一步重點(diǎn)工作等。班子成員做到了相互通氣，多理解，多支持，多配合，多尊重。全局形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧集體。
三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作措施的落實(shí)。制定了年度黨員活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步修正完善了行政效能建設(shè)各項(xiàng)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員組織生活制度等。
二、抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)黨員干部拒腐防變和工作能力
（一）精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將廉政建設(shè)與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來。針對我局工作特點(diǎn)，為切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將學(xué)習(xí)納入周五集中學(xué)習(xí)范疇，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，精研細(xì)讀規(guī)定書目，進(jìn)行了20多次集中學(xué)習(xí)，黨員干部認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)。為更好地理解和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，召開了解放思想大討論和大交通形成后招商引資如何開展等座談會(huì)，從而提升干部職工的思想政治素質(zhì)和工作能力。
(二)聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。結(jié)合崗位特點(diǎn)，扎實(shí)開展“百千萬”活動(dòng)，組織黨員干部35人次深入部門、掛包村、企業(yè)，圍繞重大發(fā)展戰(zhàn)略開展“民情大調(diào)研”和“三進(jìn)三問計(jì)”活動(dòng)，撰寫調(diào)研材料6篇，《四川經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《今日Xx》、《全國城市信息聯(lián)播》刊用3篇。同時(shí)，廣泛征求意見和建議，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織民主生活會(huì)，對照干部隊(duì)伍存在的一些現(xiàn)象，開展“五查五看”，在黨員干部個(gè)人分析檢查基礎(chǔ)上，提出了整改落實(shí)方案和措施。
(三)開展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭活動(dòng)。按照目標(biāo)責(zé)任書的要求，在機(jī)關(guān)干部特別是局領(lǐng)導(dǎo)班子中，積極營造“以廉為榮，以貪為恥”的廉政氛圍，使廉政文化深入機(jī)關(guān)、融入家庭，成為廉政建設(shè)的有效載體。
三、以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為契機(jī)、提高行政效能建設(shè)工作
以抓好機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)為契機(jī)，提高行政效能建設(shè)。一是引導(dǎo)黨員干部嚴(yán)守政治紀(jì)律、崇尚實(shí)干、維護(hù)團(tuán)結(jié)、推動(dòng)發(fā)展。二是實(shí)行軌跡論，把工作落實(shí)和效能建設(shè)為黨風(fēng)廉政建設(shè)重要內(nèi)容，每個(gè)干部職工所作的工作月底都應(yīng)有據(jù)可查，對工作消極不負(fù)責(zé)的人納入年終績效工資進(jìn)行考評。三是開展向王瑛同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織黨員干部收聽收看了王瑛同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，人人撰寫了心得體會(huì)。四是進(jìn)行干部作風(fēng)整頓。加強(qiáng)黨員干部八小時(shí)以外管理，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部違規(guī)打牌參賭八項(xiàng)規(guī)定，建立廉政登記簿。按照上級文件要求管理好黨員干部因公出（國）境工作。
四、牢記廉潔奉公宗旨、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定
嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、《實(shí)施綱要》及有關(guān)廉政建設(shè)制度和規(guī)定，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)保證黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)工作同步發(fā)展：一是抓好“領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況定期登記”和《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》自查自糾報(bào)告。堅(jiān)持實(shí)行對領(lǐng)導(dǎo)班子測評，對領(lǐng)導(dǎo)干部評議的制度，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，單位沒有發(fā)生，或以工作職務(wù)之便謀取私利等違法亂紀(jì)現(xiàn)象，也沒有一人參加非法組織或宗教迷信及集體上訪鬧事活動(dòng)，更沒有打架斗毆、貪污盜竊、行賄受賄等一切不良現(xiàn)象發(fā)生；二是切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，管好自己，管好家屬、子女；三是積極推行陽光財(cái)務(wù)。實(shí)行財(cái)務(wù)公開民主監(jiān)督制度，成立了財(cái)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)民主管理，堅(jiān)持了按季在職工會(huì)議上進(jìn)行財(cái)務(wù)公布。
五、以廉政建設(shè)為根本、推人性化管理新機(jī)制
黨風(fēng)廉政建設(shè)在招商引資工作中起基礎(chǔ)、引導(dǎo)、保障作用。一是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)工作新機(jī)制。以抓廉政建設(shè)工作推動(dòng)招商引資，注重廉政建設(shè)工作信息化、內(nèi)容化、特色化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高廉政建設(shè)和反腐敗工作質(zhì)量；二是創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的相關(guān)政策法規(guī)，系統(tǒng)把握縣委、政府相關(guān)決策，創(chuàng)新招商引資工作新思路；三是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)激勵(lì)新機(jī)制。把黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)納入局機(jī)關(guān)工作一并考核，達(dá)到互促“知識(shí)型”新機(jī)關(guān)。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型”機(jī)關(guān)的要求，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制：優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀公務(wù)員表彰激勵(lì)機(jī)制、干部職工亮點(diǎn)工作激勵(lì)機(jī)制、黨員互幫機(jī)制；四是注重黨員人性化管理。黨員的幸福指數(shù)來源于政治，注重關(guān)心黨員學(xué)習(xí)教育、心理健康、成長進(jìn)步，始終保持黨員對黨的忠誠和對事業(yè)的追求，增強(qiáng)政治上的堅(jiān)定信心。
六、抓環(huán)境優(yōu)化、推動(dòng)招商引資工作躍上新臺(tái)階
優(yōu)化營商環(huán)境心得體會(huì)范文第4篇
一、活動(dòng)開展情況
（一）行動(dòng)早、部署快。7月27日上午，召開黨委擴(kuò)大會(huì)議，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、縣委動(dòng)員部署會(huì)議精神和市委、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神，成立林場“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”大討論活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)計(jì)劃和學(xué)習(xí)研討計(jì)劃等內(nèi)容。7月27日下午，召開全場干職工動(dòng)員會(huì)，部署“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”大討論活動(dòng)。
（二）工作細(xì)、步驟緊。一是開展警示教育。組織全場干職工集中觀看《警示教育片》，撰寫心得體會(huì)，做交流發(fā)言；召開“營造風(fēng)清氣正政治生態(tài)環(huán)境”專題研討會(huì)。深入學(xué)習(xí)重要講話精神和有關(guān)條文法規(guī)，班子成員圍繞上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做交流發(fā)言，推動(dòng)干部守規(guī)矩、知敬畏、守底線，做到令行禁止。二是營造宣傳氛圍。在辦公樓一樓外墻處設(shè)立“加速環(huán)境優(yōu)化、提升發(fā)展活力”宣傳欄，運(yùn)用場部辦公樓電子顯示屏不間斷滾動(dòng)顯示宣傳標(biāo)語，并通過場部廣播循環(huán)播放大討論活動(dòng)宣傳內(nèi)容，為林場開展好大討論活動(dòng)營造濃厚的宣傳氛圍。三是組織學(xué)習(xí)研討。積極開展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，精心組織學(xué)習(xí)研討。通過黨委會(huì)、黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)和機(jī)關(guān)支部“黨員學(xué)習(xí)議事日”等形式，組織黨員干部集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，截止目前共組織了6次集中學(xué)習(xí)、5次專題研討會(huì)。四是深入開展調(diào)查研究。為增強(qiáng)調(diào)查研究的針對性和大討論活動(dòng)的實(shí)效性，本著深入調(diào)查研究、精準(zhǔn)查找問題、切實(shí)推動(dòng)“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”的目的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合林場實(shí)際情況和職責(zé)分工，精心選定5個(gè)調(diào)研主題，通過下基層摸清情況脈絡(luò)，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，制定解決舉措，形成調(diào)研報(bào)告5篇。結(jié)合林場班子查擺出的問題清單，分析研判問題并研究制定可行措施，使調(diào)查研究真正成為發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、推動(dòng)工作落實(shí)的有力抓手。五是多渠道征求意見建議。通過張貼征求意見建議公告、設(shè)立征集意見箱和發(fā)放征求意見建議函等方式廣泛征求縣委部門、縣直單位、林場和社會(huì)各界的意見建議。
截止目前收回意見建議函67份，收集到意見建議2條，已分別納入林場班子問題整改清單進(jìn)行整改。六是通過查擺找問題。緊扣活動(dòng)主題，按照“不回避、不遮掩、不畏懼”的要求，深入查找黨委在“營造風(fēng)清氣正政治生態(tài)環(huán)境”等五個(gè)方面存在的問題。結(jié)合征求到的意見建議，林場班子共查擺出8個(gè)問題，均明確了整改措施、責(zé)任人員和整改時(shí)限進(jìn)行整改，目前8個(gè)問題均已完成整改銷號(hào)處理。
二、存在的問題
一是學(xué)習(xí)不深、不細(xì)、不夠全面，學(xué)習(xí)的覆蓋面還不夠，學(xué)習(xí)方式上缺乏靈活性和創(chuàng)新性。二是調(diào)查研究有待再深入，調(diào)研報(bào)告質(zhì)量還有待提升。三是征求意見還不夠廣泛，沒有充分調(diào)動(dòng)林場職工群眾提意見建議的積極性和主動(dòng)性。
三、工作成效及下一步打算
（一）思想教育得到進(jìn)一步強(qiáng)化。一是以“學(xué)習(xí)強(qiáng)縣”為抓手，弘揚(yáng)“趕考”精神，把理想信念教育作為首要任務(wù)，把嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。二是加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，帶好班子隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)班子成員積極性，嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度。三是強(qiáng)化日常提醒，做好同級監(jiān)督。視嚴(yán)管為厚愛，用好批評和自我批評的武器，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤苗頭及時(shí)談話提醒、約談批評。
（二）林場工作得到進(jìn)一步推進(jìn)。一是持續(xù)整治“怕、慢、假、庸、散”作風(fēng)頑疾，切實(shí)把正氣樹起來，把規(guī)矩立起來，著力營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境；二是依托良好的生態(tài)環(huán)境和區(qū)位優(yōu)勢，主動(dòng)對接縣生態(tài)工業(yè)園，全力打造客商棲居地，著力營造親商、安商的營商環(huán)境。三是牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”理念，扎實(shí)推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，加強(qiáng)巡山護(hù)林，嚴(yán)防森林火災(zāi)，嚴(yán)查亂伐、盜伐、盜獵等破壞森林動(dòng)植物資源的違法行為；以發(fā)展森林旅游、建設(shè)省級生態(tài)文明示范基地、場外造林、百場百業(yè)為主攻項(xiàng)目，走好“兩山”轉(zhuǎn)化的道路。四是積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。定期組織林場干部職工對場部周邊環(huán)境進(jìn)行集中整治，清掃保潔、修剪苗木、拆除違章建筑、新建公廁、安裝路燈，重點(diǎn)打造村民組新農(nóng)村點(diǎn)建設(shè)。五是大力開展招商引資工作。對外委托北京文化傳媒有限公司以商招商，開拓文化、醫(yī)養(yǎng)、健康、旅游等市場；對內(nèi)委托湖南遠(yuǎn)風(fēng)旅行社管理資產(chǎn)，以優(yōu)質(zhì)的自然環(huán)境吸納游客，做旺旅游人氣。
優(yōu)化營商環(huán)境心得體會(huì)范文第5篇
煙草公司客戶經(jīng)理卷煙上水平的心得體會(huì)
最近，國家局把“卷煙上水平”作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的主要任務(wù)。它不僅僅是工作任務(wù)，更是我們認(rèn)真貫徹十七屆四中全會(huì)精神具體現(xiàn)，是促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略措施，是行業(yè)的重大戰(zhàn)略目標(biāo)，是云南煙草整個(gè)煙草工作上水平的關(guān)鍵所在。
當(dāng)前，正值學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神關(guān)健時(shí)期，我們不僅要準(zhǔn)確理解和把握其精神實(shí)質(zhì)及內(nèi)涵，不斷的提高自身的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、政策水平和工作能力，做一名合格黨員，出色地完成好各項(xiàng)工作；而且還要緊緊圍繞云南煙草“利國惠民，至愛大成”的行業(yè)核心價(jià)值觀和建設(shè)“七彩服務(wù)、情動(dòng)云嶺”服務(wù)品牌為目標(biāo)，結(jié)合余局長“在全省卷煙上水平論壇會(huì)上”五個(gè)方面的講話精神，特別是對“提升卷煙地位”的精辟闡述，主要是要提升卷煙競爭力、提升卷煙的貢獻(xiàn)率、提升卷煙的影響力，提升卷煙品牌服務(wù)形象，切實(shí)加強(qiáng)卷煙營銷的基礎(chǔ)管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)，打牢工作基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)，提高培育品牌的能力、服務(wù)客戶的能力、把握市場的能力，建設(shè)“滿意終端”，打造具有云南煙草特色的服務(wù)品牌，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的同時(shí)，樹立責(zé)任煙草、和諧煙草的良好形象。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，對照《云南省煙草專賣局關(guān)于全面提升卷煙銷售水平的意見》九條措施的標(biāo)準(zhǔn)，我談一點(diǎn)全省“卷煙上水平”一些工作思路。
（一）把培育重點(diǎn)品牌作為卷煙上水平的著力點(diǎn)，著力提高品牌培育水平。
姜局長指出，卷煙流通企業(yè)要把培育品牌作為第一要?jiǎng)?wù)。我們將按照國家局的要求，建立全省品牌培育激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)功能，全面培育全國性重點(diǎn)骨干品牌，形成目標(biāo)明確、效率提高、競爭有序、水平提升的品牌發(fā)展格局。
1、以市場為導(dǎo)向，加快全國性重點(diǎn)骨干品牌的培育。一是進(jìn)一步提高把握市場需求的能力。嚴(yán)格按照自下而上開展需求預(yù)測，充分把挖掘市場潛力、引導(dǎo)市場消費(fèi)作為品牌培育的切入點(diǎn)，建立市場監(jiān)測與分析制度，開展消費(fèi)層面的市場調(diào)查，找準(zhǔn)品牌發(fā)展的市場機(jī)會(huì)點(diǎn)；二是按照“市場需求基本滿足、零售客戶有所選擇”的要求，合理控制投放節(jié)奏，不斷創(chuàng)新投放方式，逐步達(dá)到精準(zhǔn)投放、精確營銷、精細(xì)管理，努力提高品牌適應(yīng)市場、滿足消費(fèi)的水平，確保卷煙價(jià)格穩(wěn)定，保證品牌持續(xù)健康發(fā)展；三是以全國性重點(diǎn)骨干品牌為重點(diǎn)，本著對品牌負(fù)責(zé)、對市場負(fù)責(zé)的態(tài)度，鞏固、維護(hù)好成熟品牌，引入、培育好新品牌，加大對重點(diǎn)培育品牌的宣傳促銷力度，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌的穩(wěn)步增長。
2、以品牌管理體系為基礎(chǔ)，以工商協(xié)同營銷為紐帶，提高品牌培育效果。一是完善品牌管理體系，營造公平、公正、適度競爭的市場環(huán)境。以市場細(xì)分品牌，合理設(shè)置各品類的品類寬度，同品類可替代品牌個(gè)數(shù)不少于2-3個(gè)，使主銷品牌、輔助品牌、補(bǔ)充品牌保持合理的市場份額。開展品牌評價(jià)，制定和實(shí)施公平合理的品牌引入、退出辦法，通過市場的適度競爭提高品牌適應(yīng)市場的水平；二是以科學(xué)的數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以優(yōu)化、提升品牌結(jié)構(gòu)和適應(yīng)、引導(dǎo)市場為目標(biāo)，按照《云南省卷煙品牌中長期市場發(fā)展規(guī)劃》，未雨綢繆，占領(lǐng)品牌培育的“制高點(diǎn)”，形成統(tǒng)一、持續(xù)、有效的品牌市場營銷策略；三是按照“突出服務(wù)、平等互利、互動(dòng)互信、資源共享、效率責(zé)任”的原則，以“信息、市場、貨源、組織與工作”四個(gè)連接為基礎(chǔ)，在品牌、市場、服務(wù)三個(gè)方面做實(shí)做細(xì)工商協(xié)同營銷，明年全部實(shí)現(xiàn)工商網(wǎng)上配貨，雙方形成合力，共同面對市場，快速反映市場，加快品牌成長。
（二）把服務(wù)工作作為“卷煙上水平”的立足點(diǎn)，著力提高客戶服務(wù)水平。
1、建立健全客戶服務(wù)體系，有效開展客戶服務(wù)。一是在開展零售客戶服務(wù)期望和服務(wù)宿求調(diào)研的基礎(chǔ)上，完善服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)內(nèi)容貼近客戶預(yù)期。對服務(wù)過程和效果進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，鞏固和提高服務(wù)質(zhì)量；二是按照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的原則，重點(diǎn)對月經(jīng)營能力在200——800/條的零售戶開展經(jīng)營指導(dǎo)，幫助零售戶提高經(jīng)營能力；三是建立客戶滿意度測評體系。組織開展客戶滿意度調(diào)查，加強(qiáng)對客戶咨詢投訴信息、市場調(diào)查信息的分析整理，對服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀分析評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)工作中存在的問題。
2、全力打造“七彩服務(wù)·情動(dòng)云嶺”的服務(wù)品牌，提高云南煙草商業(yè)企業(yè)的核心競爭力。一是結(jié)合云南煙草“利國惠民·至愛大成”的企業(yè)核心文化，深度挖掘“七彩服務(wù)·情動(dòng)云嶺”的品牌內(nèi)涵和價(jià)值理念，通過多種渠道向廣大員工、工業(yè)企業(yè)、零售戶和消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，提高品牌知名度；二是把思想統(tǒng)一到服務(wù)品牌的核心理念上，把服務(wù)品牌的理念融入到卷煙營銷的每一項(xiàng)工作當(dāng)中,使服務(wù)品牌具體化、形象化，成為云南卷煙營銷的標(biāo)志；三是用行動(dòng)體現(xiàn)和詮釋服務(wù)品牌的內(nèi)涵。以真情服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)為抓手，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、放心 購買，讓零售客戶開心經(jīng)營、輕松賺錢，讓工業(yè)企業(yè)原料有保障、品牌有市場，提高服務(wù)品牌的認(rèn)可度。樹立責(zé)任煙草、誠信煙草，和諧煙草的社會(huì)形象。
（三）把高度重視市場研究作為“卷煙上水平”的出發(fā)點(diǎn)，著力提高把握市場能力
采集信息、分析市場是營銷的起點(diǎn)，提高把握市場能力是卷煙營銷上水平的關(guān)鍵。要做到及時(shí)跟蹤市場動(dòng)態(tài)，切實(shí)尊重市場選擇，準(zhǔn)確把握市場規(guī)律，適應(yīng)和滿足市場需要。要圍繞“訂單供貨”模式，建立完善全省市場監(jiān)測及需求預(yù)測系統(tǒng)，進(jìn)一步解決好信息采集的方式方法問題，尤其是解決好信息采集點(diǎn)的相對穩(wěn)定性問題。要搭建消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，以滿足消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，制定消費(fèi)者需求采集管理辦法，為建立面向市場、面向消費(fèi)者的卷煙營銷體系奠定堅(jiān)實(shí)實(shí)的工作基礎(chǔ)。
1、全面開展消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的采集。在“選、采、管、用”四個(gè)環(huán)節(jié)下功夫，形成全省操作規(guī)范。目前全省已建立起5527樣本客戶的信息采集，建立覆蓋各經(jīng)營業(yè)態(tài)、商圈類型、經(jīng)營規(guī)模的市場信息監(jiān)測網(wǎng)，及時(shí)掌握全省卷煙社會(huì)庫存、零售價(jià)格、主銷品牌動(dòng)銷情況、消費(fèi)者購買意愿等信息；下一步將選取名高中低消費(fèi)者，探索建立典型消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，長期跟蹤典型消費(fèi)者的購買行為、品牌選擇等信息。為工商協(xié)同、需求預(yù)測、貨源銜接、市場投放等營銷活動(dòng)提供信息支持。目前已開展了消費(fèi)者問卷調(diào)查，爭取在年底建成。
2、提高數(shù)據(jù)的分析質(zhì)量，準(zhǔn)確把握市場變化規(guī)律。目前全省已經(jīng)建立《每周市場價(jià)格分析報(bào)告》、《半月市場分析報(bào)告》、《季度卷煙消費(fèi)動(dòng)態(tài)分析》等制度，下一步重點(diǎn)在分析質(zhì)量上下功夫，提高分析的針對性和可操作性。信息分析的結(jié)果主要應(yīng)用于三個(gè)方面：①為領(lǐng)導(dǎo)提供市場預(yù)測信息支撐。通過市場“量、價(jià)、存”的對比分析，結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，把握卷煙市場未來走勢，進(jìn)一步提高預(yù)測水平；②指導(dǎo)貨源組織與調(diào)撥。向工業(yè)企業(yè)公開市場信息、共享分析成果，通過網(wǎng)上配貨做好貨源組織與銜接，確保卷煙不脫銷、不積壓；③及時(shí)調(diào)控市場。利用社會(huì)庫存、品牌動(dòng)銷、供需滿足、零售價(jià)格等信息，做到按市場節(jié)奏投放卷煙；把市場價(jià)格波動(dòng)和社會(huì)庫存變化作為調(diào)控市場的重要信號(hào)，通過及時(shí)調(diào)整總量、結(jié)構(gòu)和單一品牌的投放量，使市場始終處于稍緊平衡的良好狀態(tài)。
（四）把提高終端營銷能力作為“卷煙上水平”的切入點(diǎn)，著力提高終端建設(shè)水平。
1、加強(qiáng)終端研究，優(yōu)化零售終端布局，提升市場控制力。以全省統(tǒng)一的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，認(rèn)真分析研究本地市場零售終端的業(yè)態(tài)分布、規(guī)模分布、地理分布，掌握零售終端的發(fā)展變化規(guī)律，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，積極引導(dǎo)和優(yōu)化零售終端數(shù)量、業(yè)態(tài)、規(guī)模的合理分布，構(gòu)建和維護(hù)好“橄欖形”的客戶布局；按照云南農(nóng)網(wǎng)延伸模式，切實(shí)整合“兩煙”資源，在擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的同時(shí)，著力提高農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量和對農(nóng)網(wǎng)客戶的服務(wù)水平，提升網(wǎng)絡(luò)對零售終端的控制能力。
2、以客戶滿意為核心，努力打造“滿意終端”。一是從20xx年開始，全面啟動(dòng)統(tǒng)一零售柜臺(tái)工作，制定《云南省卷煙零售終端柜臺(tái)推廣實(shí)施方案》，用2—3年的時(shí)間，統(tǒng)一全省卷煙零售終端的柜臺(tái)形象，普惠全省15萬零售客戶，提高零售客戶經(jīng)營能力和盈利水平，增強(qiáng)零售客戶的歸屬感和忠誠度；二是把維護(hù)零售客戶合理利益作為打造“滿意終端”的核心。徹底杜絕捆綁銷售，科學(xué)把握投放節(jié)奏，努力穩(wěn)定市場價(jià)格，實(shí)現(xiàn)所有品牌順價(jià)銷售，確保零售客戶的毛利水平達(dá)到10%左右；三是完善以電子商務(wù)為特征的現(xiàn)代營銷模式。積極推進(jìn)以網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算為代表的終端電子商務(wù)，為客戶提供更加方便、快捷的訂貨方式和經(jīng)營管理平臺(tái)，提高零售客戶自身的經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)與零售客戶、與工業(yè)企業(yè)的多方互動(dòng)，優(yōu)化卷煙經(jīng)營模式。
（五）把實(shí)行精細(xì)成本管理作為“卷煙上水平”的保障點(diǎn)，著力提升現(xiàn)代物流水平
（一）統(tǒng)一規(guī)劃。應(yīng)用現(xiàn)代供應(yīng)鏈和物流管理思想，抓緊出臺(tái)《云南省現(xiàn)代物流建設(shè)總體規(guī)劃》，明確全省物流網(wǎng)絡(luò)布局，以卷煙配送為重點(diǎn)，對全省各配送中心的地理位置、規(guī)模、輻射范圍進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理布局，建立先進(jìn)、高效、精細(xì)和安全的全省物流體系。按照“規(guī)劃布局、建筑設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、技術(shù)集成、信息軟件、輔助設(shè)施、配送車輛、監(jiān)控系統(tǒng)”全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求，狠抓“成本、服務(wù)、效率、安全”四個(gè)關(guān)鍵，一方面，在全省的統(tǒng)一規(guī)劃下，集約精細(xì)管理，降低運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、快捷運(yùn)營。積極探索現(xiàn)代營銷理念下的“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”，促進(jìn)卷煙流通現(xiàn)代化。
（二）統(tǒng)一平臺(tái)。在煙郵合作的基礎(chǔ)上，借助郵政“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，搭建一個(gè)集“實(shí)物流、資金流、信息流”為一體的現(xiàn)代卷煙物流配送服務(wù)平臺(tái)，積極構(gòu)建《云南省煙郵合作物流綜合管理系統(tǒng)》，探索現(xiàn)代物流服務(wù)監(jiān)管體系和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。建設(shè)業(yè)務(wù)優(yōu)化、功能完善、高效實(shí)用的物流綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)度智能化，資料維護(hù)信息化、費(fèi)用管理精細(xì)化目標(biāo)，全面實(shí)現(xiàn)提高管理水平、降低運(yùn)行成本、提高運(yùn)營效率目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)物流體系的精細(xì)化管理。
（3）成本核算。服務(wù)、效率、成本是當(dāng)前行業(yè)物流建設(shè)的重點(diǎn)。一是建立可操作性較強(qiáng)的物流成本管理體系。制定配套的行政管理措施，保障體系的正常運(yùn)行。二是通過物流信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)用，全面掌握零售客戶分布狀況、配送車輛、直接配送人員、配送里程等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，在匯總統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行精細(xì)化的物流成本分析。三是通過成本管理體系的建設(shè)促進(jìn)物流運(yùn)作的規(guī)范化。
（六）把隊(duì)伍建設(shè)作為“卷煙上水平”的支撐點(diǎn)，著力提高客戶經(jīng)理素質(zhì)。
一是貫徹落實(shí)《云南省煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》精神，以用工制度改革為契機(jī)，核定客戶經(jīng)理隊(duì)伍編制，開展客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃，完善客戶經(jīng)理的引入退出、升降通道和薪酬激勵(lì)機(jī)制，為客戶經(jīng)理隊(duì)伍注入新的活力，促進(jìn)客戶經(jīng)理工作思路由任務(wù)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，工作方式由推銷型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，工作方法由經(jīng)驗(yàn)型向分析型轉(zhuǎn)變，提高客戶經(jīng)理的競爭意識(shí)、市場意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；二是嚴(yán)格執(zhí)行《云南省客戶經(jīng)理工作手冊》，統(tǒng)一全省客戶經(jīng)理工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)；三是強(qiáng)化以能力為核心的培訓(xùn)，著力提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和資質(zhì)結(jié)構(gòu)，不斷提升客戶經(jīng)理的信息分析運(yùn)用能力、客戶協(xié)調(diào)溝通能力、需求預(yù)測能力、客戶經(jīng)營指導(dǎo)能力和品牌培育引導(dǎo)能力；四是省局（公司）將在對客戶經(jīng)理工作開展認(rèn)真分析調(diào)研的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一升級開發(fā)客戶經(jīng)理工作平臺(tái)，為客戶經(jīng)理工作提供簡單、實(shí)用的工作模板，為客戶經(jīng)理開展客戶分析、市場分析、品牌分析提供更加系統(tǒng)、更有針對性的信息支持，簡化客戶經(jīng)理的案頭工作，提高客戶經(jīng)理的工作效率和質(zhì)量。
（七）把規(guī)范經(jīng)營作為卷煙上水平的根本點(diǎn)，著力提高規(guī)范經(jīng)營水平。
1、把自身規(guī)范作為規(guī)范經(jīng)營最基本、最根本的要求，規(guī)范工作行為。一是完善管理制度，嚴(yán)格管理程序，落實(shí)管理措施，努力提高員工的自律意識(shí)；二是規(guī)范業(yè)務(wù)流程，落實(shí)全省統(tǒng)一的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范，以統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一基本制度、統(tǒng)一主要流程、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核評價(jià)為目標(biāo)，按照職責(zé)明確化、流程順暢化、過程痕跡化、標(biāo)準(zhǔn)一致化、制度體系化、改進(jìn)持續(xù)化的要求，做到組織有架構(gòu)、部門有職責(zé)、崗位有標(biāo)準(zhǔn)、工作有流程、過程有痕跡、考核有依據(jù)、改進(jìn)有措施，實(shí)現(xiàn)不同公司的同基點(diǎn)運(yùn)作；三是規(guī)范訂貨員、送貨員、客戶經(jīng)理的行為禮儀，樹立責(zé)任煙草，和諧煙草良好的前臺(tái)形象；四是充分發(fā)揮省局及各州市督察考評中心的作用，制定科學(xué)合理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和考核評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對流程、制度、體系的全面監(jiān)管。
