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誠信合規(guī)教育范文第1篇

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；課程整合；教學(xué)質(zhì)量；保障

【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009―8097（2011）02―0033―05

信息技術(shù)與課程教學(xué)整合是我國當(dāng)前基礎(chǔ)教育新課程改革進(jìn)程中的一個(gè)熱點(diǎn)問題。國家明確提出了加強(qiáng)信息技術(shù)教育與其他學(xué)科課程的整合是當(dāng)前和今后中小學(xué)普及信息技術(shù)教育的主要目標(biāo)和任務(wù)之一。使用信息技術(shù)變革課程與教學(xué)己經(jīng)成為全社會(huì)和整個(gè)教育界的共識(shí)。信息技術(shù)與課程教學(xué)整合作為當(dāng)前課程教學(xué)改革的一條有效途徑，其視聽結(jié)合、手眼并用的特點(diǎn)以及模擬、反饋、個(gè)別指導(dǎo)和協(xié)作的內(nèi)在感染力，是傳統(tǒng)課程教學(xué)方式所無法相比的。然而，運(yùn)用得當(dāng)可以使課程教學(xué)如虎添翼、錦上添花，使用不當(dāng)也會(huì)事與愿違。目前，教學(xué)質(zhì)量研究己成為主導(dǎo)教育改革的重要力量，為教育的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。作為教育變革的重要維度，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合成為提高教學(xué)質(zhì)量的重要機(jī)制，然而在現(xiàn)實(shí)中，我們還缺乏可以統(tǒng)領(lǐng)信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的教學(xué)質(zhì)量觀。目前對(duì)信息技術(shù)與課程整合效果和效率的研究和反思非常多，在相關(guān)文獻(xiàn)中多數(shù)側(cè)重從教師有效教學(xué)的角度進(jìn)行研究，關(guān)注對(duì)整合教學(xué)模式的探討等，而在專門針對(duì)教學(xué)質(zhì)量層面來分析整合效果影響因素的研究方面，還欠缺成熟和系統(tǒng)的研究和探討。本研究著重探討如何通過信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合來提高和保障教學(xué)質(zhì)量的問題。

一 教學(xué)質(zhì)量：信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的永恒追求

何謂教學(xué)質(zhì)量？這先從教學(xué)和質(zhì)量兩個(gè)概念論起。有研究者把教學(xué)活動(dòng)的諸要素分為“教學(xué)目的、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容（課程）、教學(xué)方法（廣義的教學(xué)方法，包括教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)手段、各種教學(xué)組織形式）、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)評(píng)價(jià)和教師”。 [1]因此，教學(xué)質(zhì)量的“教學(xué)”應(yīng)包括這七大要素。也就是說，我們應(yīng)從這七個(gè)要素方面來理解教學(xué)質(zhì)量的“教學(xué)”。那么，什么叫質(zhì)量？質(zhì)量是“指事物滿足明確或隱含需要的能力特征的總和（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，ISO）。”[2]我們借鑒有研究者關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的定義，如“教學(xué)質(zhì)量，顧名思義，是指學(xué)校教學(xué)是否達(dá)到了一定的質(zhì)量要求，即學(xué)校在一定條件下，滿足學(xué)生身心發(fā)展、滿足當(dāng)前和未來社會(huì)發(fā)展需要的教學(xué)活動(dòng)過程及結(jié)果的特征的總和，或者說是在一定的時(shí)間內(nèi)和一定的條件下，學(xué)生的發(fā)展變化達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)的程度以及不同的公眾對(duì)這種發(fā)展變化的滿意度?！盵3]由此認(rèn)為，教學(xué)質(zhì)量就是指教學(xué)目的、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容（課程）、教學(xué)方法（廣義的教學(xué)方法，包括教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)手段、各種教學(xué)組織形式）、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)評(píng)價(jià)和教師等方面的滿意程度。而以往的教學(xué)質(zhì)量研究，往往側(cè)重教學(xué)的某一個(gè)要素而忽略其它要素。如在理論上，對(duì)什么是教學(xué)質(zhì)量有四種不同理解。第一種觀點(diǎn)是將教學(xué)質(zhì)量理解為學(xué)生質(zhì)量。認(rèn)為衡量教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)學(xué)生應(yīng)掌握一個(gè)合格公民所需的最基本的東西。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量是指教學(xué)效果，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的、要求，應(yīng)大幅度提高教學(xué)效率。第三種觀點(diǎn)認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量是教的質(zhì)量和學(xué)的質(zhì)量的組合，既要評(píng)教的質(zhì)量，又要評(píng)學(xué)的質(zhì)量。第四種觀點(diǎn)認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量是對(duì)教學(xué)提出的一定的質(zhì)量要求，既要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)業(yè)成就上的變化作出估計(jì)，又要對(duì)教師的教授能力和教授效果作出估計(jì)。[4]因此，教學(xué)必須在七個(gè)要素上體現(xiàn)出來才是完整的、全面的。而七個(gè)方面都要包括德、智、體、美、勞的全面的教學(xué)質(zhì)量，而不只是某一方面的質(zhì)量。通過以上概念辨析，本文提出，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的永恒追求就是教學(xué)質(zhì)量。

首先，從課程概念的變化上看，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合和教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵是一致的。課程集中體現(xiàn)了教育的基本思想和教育觀念，是實(shí)施教育教學(xué)活動(dòng)的最主要的依據(jù)。無論把課程理解為學(xué)科、還是理解為目標(biāo)和計(jì)劃，甚至理解為經(jīng)驗(yàn)或體驗(yàn)，都是側(cè)重課程的某一個(gè)要素，這忽視了人的整體發(fā)展，忽視了學(xué)生個(gè)性健全的發(fā)展，忽視了教學(xué)的諸要素，這跟教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵是不一致的，未能全面反映教學(xué)質(zhì)量的整體內(nèi)涵。隨著社會(huì)的發(fā)展，近些年來，課程的內(nèi)涵發(fā)生了

重要的變化，主要包括“從強(qiáng)調(diào)學(xué)科內(nèi)容到學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)；從強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、計(jì)劃到強(qiáng)調(diào)過程的價(jià)值；從強(qiáng)調(diào)教材的單因素到強(qiáng)調(diào)教師、學(xué)生、教材、環(huán)境四因素的整合；從強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生直接影響的顯形課程到強(qiáng)調(diào)把對(duì)學(xué)生產(chǎn)生熏陶作用（價(jià)值、態(tài)度）的隱性課程與顯形課程并重，并強(qiáng)調(diào)‘實(shí)際課程’與‘空無課程’并重；從只強(qiáng)調(diào)學(xué)校課程到強(qiáng)調(diào)學(xué)校課程與校外課程的整合?！盵5]課程內(nèi)涵的發(fā)展變化是社會(huì)發(fā)展到信息時(shí)代對(duì)人的要求的變化而產(chǎn)生的。它關(guān)注了人的整體發(fā)展，關(guān)注了學(xué)生的健全發(fā)展，關(guān)注了教學(xué)質(zhì)量的整體協(xié)調(diào)。真正的信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合，是目標(biāo)、內(nèi)容、環(huán)境、主體、評(píng)價(jià)等諸方面的全面整合，將信息技術(shù)融合到課程教學(xué)的每一個(gè)要素之中，這樣才能體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的整體性。

其次，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的本質(zhì)就是為了追求教學(xué)質(zhì)量。整合就是指“一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)各要素的整體協(xié)調(diào)發(fā)展、相互滲透，使系統(tǒng)各要素發(fā)揮最大效益。課程整合的內(nèi)涵指的是對(duì)課程設(shè)置、各課程教育教學(xué)的目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)等諸要素作系統(tǒng)的考察與操作，也就是說要用整體的、聯(lián)系的、辨證的觀點(diǎn)來認(rèn)識(shí)、研究教育過程中各種教育因素之間的關(guān)系?！盵6]而信息技術(shù)與課程資源整合“就是在課程教學(xué)中，把信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，將信息技術(shù)與各學(xué)科課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課程資源以及課程實(shí)施等方面的教與學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來共同完成課程教學(xué)任務(wù)的一種新型的教學(xué)方式?！盵7]可見，信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合就是把分化了的教學(xué)系統(tǒng)的各要素形成有機(jī)聯(lián)系的整體的過程，這與教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)在要求是一致的。

第三，從信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的目的上看，可以說，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的目的是為了提高和保障教學(xué)質(zhì)量。課程教學(xué)的主要目的是為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。因此，教學(xué)質(zhì)量首先應(yīng)著眼于發(fā)掘?qū)W生的潛能，關(guān)注教學(xué)是否最大限度地促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展和良好人格的養(yǎng)成，注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、態(tài)度、情感、實(shí)踐能力以及學(xué)習(xí)方法提高等。教學(xué)質(zhì)量的價(jià)值也最終體現(xiàn)在這一點(diǎn)上。對(duì)信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的目的，有研究者曾指出，“建設(shè)數(shù)字化教育環(huán)境，推進(jìn)教育的信息化進(jìn)程，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)方式的根本性變革，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)環(huán)境下的素質(zhì)教育與創(chuàng)新教育?！盵8]信息技術(shù)與課程教學(xué)整合目的就是達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的目標(biāo)。可見，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的目的與課程教學(xué)的目的是一致的，是全面促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

第四，從信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的功能上看，就是為了提高教學(xué)質(zhì)量。以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)主要指多媒體計(jì)算機(jī)、教室網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)和因特網(wǎng)等，將其與課程整合有重要的價(jià)值和功能。有研究者指出，“以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)若能與各學(xué)科的課程加以有機(jī)整合，確實(shí)具有多種優(yōu)化教育、教學(xué)過程的特性，這些特性的集中體現(xiàn)就是能充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，從而為學(xué)生創(chuàng)新能力和信息能力的培養(yǎng)營造最理想的教育教學(xué)環(huán)境?！盵9]我們知道，教學(xué)質(zhì)量不僅與教學(xué)的各個(gè)要素密切相關(guān)，但更與學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性緊密相連?，F(xiàn)代信息技術(shù)將給課程教學(xué)帶來很大的變化，對(duì)此有研究者指出，“表現(xiàn)在學(xué)習(xí)環(huán)境上如鼓勵(lì)好奇、創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)合作；教師作用被轉(zhuǎn)變，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的中介和指導(dǎo)；支持教育的學(xué)徒式模式；減少了對(duì)學(xué)生的脅迫和挫傷；減少了學(xué)生的行為習(xí)慣問題，提高了注意力，改進(jìn)了自我形象；獲得更多的信息；更豐富的信息環(huán)境貫穿于‘超載’的媒體；拆除了教室的圍墻，與家庭、城鎮(zhèn)和世界融通；打破了學(xué)期或?qū)W年教學(xué)計(jì)劃的時(shí)間界限；增進(jìn)了學(xué)生對(duì)學(xué)科的意識(shí)；支持真實(shí)情境的學(xué)習(xí)并為心智建模提供支撐；建立了與外界人與物更多的聯(lián)系。在學(xué)習(xí)方式上新的教學(xué)形態(tài)出現(xiàn)，即個(gè)別制以及智能公布的學(xué)習(xí)共同體；自主學(xué)習(xí)成為可能?！盵10]這與教學(xué)質(zhì)量的整體協(xié)調(diào)發(fā)展是一致的。

綜上所述，與其他教育教學(xué)活動(dòng)一樣，教學(xué)質(zhì)量及其保障是課程教學(xué)活動(dòng)的永恒追求，也是信息技術(shù)與課程整合的永恒追求。信息技術(shù)與課程的整合的最終價(jià)值訴求就是更好地提高和保障教學(xué)質(zhì)量。

二 教學(xué)質(zhì)量：信息技術(shù)與課程整合的盲點(diǎn)

通過以上分析，教學(xué)質(zhì)量及其保障是任何一項(xiàng)教育及其課程教學(xué)活動(dòng)的永恒追求和價(jià)值目標(biāo)。也同樣是信息技術(shù)與課程整合這一課程教學(xué)活動(dòng)的永恒追求和價(jià)值訴求。但是，我們?cè)谛畔⒓夹g(shù)與課程教學(xué)整合的實(shí)踐中缺乏整體的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，甚至存在背離教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的現(xiàn)象，往往過于突出或淡化信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的某一個(gè)要素。

1 過于突出教學(xué)目的或?qū)W生要素

從歷史的視野來看，信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合給課程教學(xué)帶來了很大的變化。“從IT與課程教學(xué)相整合的歷程上看，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：起步階段：20世紀(jì)80年代初至90年代初，其基本特征是‘為學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)而教’，初步形成了基于電化視聽媒體的以‘教’為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)。初級(jí)發(fā)展階段：20世紀(jì)90年代初至90年代中期，基本特征為‘為教學(xué)而用計(jì)算機(jī)’。發(fā)展并完善了以‘教’為在中心的教學(xué)設(shè)計(jì)范型，這種設(shè)計(jì)著重考慮圍繞如何幫助‘教’而展開教學(xué)活動(dòng)。教師的主導(dǎo)作用得到了充分的展現(xiàn)。迅速發(fā)展階段：20世紀(jì)90年代后期，基本特征為‘網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的崛起’引起教學(xué)中心轉(zhuǎn)移。對(duì)教學(xué)的影響在于，在以‘教’為中心的教學(xué)模式廣泛盛行的情況下，悄然出現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)以‘學(xué)’為中心的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)長期統(tǒng)治課堂的以‘教’為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)的超越?！盵11]信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合，從“教”到“學(xué)”的轉(zhuǎn)變，的確是教學(xué)方式的巨大變革，但是，教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量是諸要素的整體協(xié)調(diào)，單一的學(xué)生要素不可能完全反映教學(xué)質(zhì)量的高低?？晌覀?cè)谛畔⒓夹g(shù)與課程教學(xué)的整合中，過于強(qiáng)調(diào)單一的學(xué)生要素，如有研究者提出，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的目標(biāo)為“培養(yǎng)學(xué)生具有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生掌握信息時(shí)代的學(xué)生方式，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力、應(yīng)變能力與解決實(shí)際問題的能力?！盵12]可見，幾個(gè)方面能力的培養(yǎng)都是圍繞著“學(xué)生”這單一的要素而展開的，都不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。

2 過于淡化教師的要素

無論如何整合信息技術(shù)與課程教學(xué)，教師都是教學(xué)中不可缺少的一個(gè)要素，離開了教師不可能整合信息技術(shù)與課程教學(xué)。然而，我們?cè)谛畔⒓夹g(shù)與課程教學(xué)整合的策略中過于關(guān)注的學(xué)生的作用，而忽略了教師這一重要的要素。有研究者在對(duì)信息技術(shù)與課程教學(xué)整合策略的闡發(fā)中提出，“尋找各學(xué)科有利于信息技術(shù)切入的知識(shí)點(diǎn)的策略，運(yùn)用情境因勢(shì)利導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的策略，利用信息技術(shù)提供實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生感知的策略，培養(yǎng)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)的策略，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作探究學(xué)習(xí)的策略?！盵13]從這一論述中看出，很少談到教師。有的雖然關(guān)注到教師并對(duì)其進(jìn)行信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，但“信息素養(yǎng)的培養(yǎng)往往側(cè)重于信息知識(shí)和能力的培訓(xùn)，但這只是孤立地信息工具和技能的掌握，只有將各種各樣的信息知識(shí)和信息技能運(yùn)用于課程教學(xué)和科研活動(dòng)，技能本身與系統(tǒng)的信息過程相聯(lián)系，孤立的信息技能才能被整合到信息素養(yǎng)的問題解決過程中?！盵14]可見，在信息技術(shù)與課程教學(xué)整合方面，有意或無意、顯性或隱性、直接或間接地淡化了教師這一要素?！暗S多教師認(rèn)為，信息技術(shù)與課程資源整合的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)?！薄坝行┙處熣J(rèn)為只要在學(xué)習(xí)過程中盡可能地讓學(xué)生多看多做就是在發(fā)揮學(xué)生的主體作用，出現(xiàn)了放手讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中自學(xué)而不進(jìn)行監(jiān)控，讓學(xué)生在討論中自由發(fā)言而不圍繞主題的現(xiàn)象。信息技術(shù)與課程資源整合嚴(yán)重不足。”[15]如果淡化了教師的作用，任何一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量是很難保證的。

3 過于突出教學(xué)環(huán)境要素

有研究者認(rèn)為，“信息技術(shù)與課程資源整合實(shí)際上包含兩個(gè)層面：第一層面包括課程信息化和信息技術(shù)課程化；第二層面則是信息技術(shù)與課程資源兩者的整體化和一體化，它追求的是以教育情境中學(xué)習(xí)為本的信息技術(shù)與課程的雙向整合。然而，許多教師認(rèn)為進(jìn)行信息技術(shù)與課程整合就是將信息技術(shù)整合于課程當(dāng)中，創(chuàng)造數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境?！盵16]我們知道，一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的作用是不可低估的，但片面強(qiáng)調(diào)教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)而是同樣不可取的。所有這些問題的發(fā)生，應(yīng)該說與信息技術(shù)與課程教學(xué)整合缺乏一個(gè)教學(xué)質(zhì)量的整體意識(shí)作有密切關(guān)系。

4 教學(xué)內(nèi)容越來越模糊

教學(xué)內(nèi)容對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的作用是無庸置疑的，但我們?cè)谛畔⒓夹g(shù)與課程教學(xué)整合中教學(xué)內(nèi)容這一要素越來越模糊，就如有研究者“根據(jù)信息技術(shù)與課程整合的不同程度和深度，將整合的進(jìn)程大略分為三個(gè)階段，即封閉式的、以知識(shí)為中心的課程整合階段；開放式的、以資源為中心的課程整合階段；全方位的課程整合階段。”[17]這里的“知識(shí)”、“資源”都側(cè)重于教學(xué)內(nèi)容或課程，盡管過去以“知識(shí)”為中心的整合有其片面性，但從“知識(shí)”為中心向“資源”轉(zhuǎn)變，尤其是向“全方位的課程整合階段”的轉(zhuǎn)變，愈來愈淡化“知識(shí)”這一教學(xué)內(nèi)容了。同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容從“知識(shí)”為中心向“資源”轉(zhuǎn)變，再向“全方位整合”轉(zhuǎn)變，其內(nèi)容越來越不明確，缺乏明確教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)活動(dòng)，其質(zhì)量如何可想而知。

總之，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合過程中，往往過于強(qiáng)調(diào)其中的某一要素，而忽略其它的要素，這與教學(xué)質(zhì)量的諸要素整體協(xié)調(diào)觀是不符合的。由于信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合，僅僅停留在某一個(gè)要素的層面上，而對(duì)整合的整體教學(xué)質(zhì)量研究不夠，導(dǎo)致信息技術(shù)不能在課程教學(xué)中發(fā)揮最大的作用。因此，推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過程中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與課程教學(xué)的有效整合，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)于凸現(xiàn)信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合有著重要的意義。

三 教學(xué)質(zhì)量：信息技術(shù)與課程整合研究的空白點(diǎn)

通過以上分析可知，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的最終訴求是為了提高教學(xué)質(zhì)量，但在現(xiàn)實(shí)的整合實(shí)踐中，我們過于注重或淡化整合的某一個(gè)要素，缺乏整體的教學(xué)質(zhì)量觀。盡管如此，我們至今很少關(guān)注信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的質(zhì)量研究，有研究者通過對(duì)十年來我國信息技術(shù)與課程整合研究的回顧與反思，指出，“理論研究文章多，但很泛，不夠深入。”“在2004年之前，整合理論研究的文章主要涉及‘什么叫整合’、‘如何開展整合’、‘實(shí)施整合的主要條件’以及‘難點(diǎn)和策略’等幾個(gè)基本而又關(guān)鍵的問題，針對(duì)性非常強(qiáng)，就是為整合而研究。經(jīng)過2005年的休整之后，信息技術(shù)與課程整合的理論研究開始包羅萬象，眾多研究人員把教學(xué)結(jié)構(gòu)改革、課程信息化等內(nèi)容全部都納入到信息技術(shù)與課程整合的體系中。整合理論研究的不斷拔高和泛化使廣大一線實(shí)踐者失去實(shí)踐方向，也使理論研究陷入浮躁與膚淺，不能夠深入挖掘信息技術(shù)與課程整合的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐模式?！薄皠?dòng)則模式研究、概念名稱混亂，整合實(shí)踐無所適從?！薄靶畔⒓夹g(shù)與課程整合在理論研究與實(shí)踐探索中存在嚴(yán)重跟風(fēng)現(xiàn)象。”[18]這一分析從另一個(gè)側(cè)面告訴我們，信息技術(shù)與課程為整合而整合的研究比較普遍，而缺乏為什么要整合、誰來整合、依據(jù)什么來整合、整合什么以及如何評(píng)價(jià)整合效果的系統(tǒng)研究，更缺乏以質(zhì)量提高和保障為主線的整合思路和研究成果。

四 以教學(xué)質(zhì)量保障為核心整合信息技術(shù)和課程教學(xué)

要體現(xiàn)信息技術(shù)與課程教學(xué)整合對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的價(jià)值，應(yīng)以提高和保證教學(xué)質(zhì)量為核心來整合信息技術(shù)與課程教學(xué)，對(duì)此注重考慮以下幾個(gè)方面：

1 在信息技術(shù)與課程教學(xué)整合過程中，樹立正確的教學(xué)質(zhì)量觀，提高教師和學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)。

這是要回答整合的主體問題，即誰來整合？在信息技術(shù)與課程教學(xué)整合實(shí)踐中存在許多問題，這是與其缺乏一個(gè)有質(zhì)量意識(shí)的整合者，即教師有關(guān)。有研究者認(rèn)為，“使用信息技術(shù)變革課程與教學(xué)己經(jīng)成為全社會(huì)和整個(gè)教育界的共識(shí)。而整合的成效如何則取決于是否擁有一大批具備良好信息技術(shù)素養(yǎng)的師資隊(duì)伍。目前，雖然政府給學(xué)校投入大量資助，增加了老師使用信息技術(shù)的機(jī)會(huì)，但一線教師使用信息技術(shù)整合教學(xué)的水平和素養(yǎng)還亟待提高?！盵19]因此，在信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合過程中，只有加強(qiáng)教師的主導(dǎo)作用才能保證整體的教學(xué)質(zhì)量。正如有研究者所言，“‘整合’的實(shí)質(zhì)與落腳點(diǎn)是變革傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)，即改變‘以教師為中心’的教學(xué)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建新型的、既能發(fā)揮教師主導(dǎo)作用又能充分體現(xiàn)學(xué)生主體地位的‘主導(dǎo)――主體相結(jié)合’教學(xué)結(jié)構(gòu)?！盵20]可見，通過信息技術(shù)與課程教學(xué)整合，提高教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中，教師和學(xué)生的作用都不可或缺的。正如有研究者所言，教學(xué)質(zhì)量“也就是在教學(xué)過程中，教師和學(xué)生共同努力的結(jié)果，是通過教師的教和學(xué)生的學(xué)，最終體現(xiàn)為學(xué)生學(xué)習(xí)的優(yōu)劣程度。”[21]

2 要有一定的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

這是要回答依據(jù)什么來整合的問題。信息技術(shù)與課程教學(xué)整合之所以存在質(zhì)量問題，是與缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)。信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合既須注意質(zhì)量的全面性，也要有比較具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以便根據(jù)不同的情況進(jìn)行整合。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)愈具體，要求越明確，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的效能也就越高。對(duì)此也有研究者論及標(biāo)準(zhǔn)問題，如“課程標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)理論，三者同時(shí)發(fā)揮作用，才能使信息技術(shù)與課程整合更加有效?！盵22]這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的提出，為信息技術(shù)與課程整合應(yīng)該說起到一定的作用，但三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還處于分離狀態(tài)，究竟如何整合信息技術(shù)與課程教學(xué)還需要繼續(xù)探索。其中，信息技術(shù)與課程教學(xué)整合缺乏質(zhì)量意識(shí)，這與它的整合的理論基礎(chǔ)相關(guān)，因?yàn)橘|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在某種意義上應(yīng)該體現(xiàn)在理論依據(jù)上?！靶畔⒓夹g(shù)與課程整合的理論包括教育哲學(xué)、教育社會(huì)學(xué)、教育心理學(xué)、學(xué)習(xí)理論、教學(xué)原理及教學(xué)設(shè)計(jì)等。很長一段時(shí)間整合的理論基礎(chǔ)研究就是信息化教學(xué)設(shè)計(jì)理論，理論基礎(chǔ)非常薄弱，導(dǎo)致信息技術(shù)與課程整合出現(xiàn)了這樣或者那樣的偏差?！盵23]因此，信息技術(shù)與課程整合的理論基礎(chǔ)研究有待加強(qiáng)。除以上理論基礎(chǔ)外，應(yīng)拓寬理論基礎(chǔ)，增加教學(xué)質(zhì)量方面的理論作為整合的基礎(chǔ)。

3 確立以質(zhì)量為目標(biāo)的目的觀。

這是要回答為什么整合的問題。在信息技術(shù)與課程教學(xué)整合實(shí)踐中，由于缺乏教學(xué)質(zhì)量這一目的，對(duì)信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的任務(wù)和要求也就不同。以往的信息技術(shù)與課程教學(xué)整合是缺乏一個(gè)明確的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)目的或?qū)虒W(xué)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)是很片面的，即單從教師教的方面衡量信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的質(zhì)量；而很少從學(xué)生實(shí)際學(xué)到的知識(shí)多寡和智力發(fā)展程度看待其教學(xué)質(zhì)量，或者與此相反。在信息技術(shù)與課程教學(xué)整合過程中，樹立全面的質(zhì)量觀，把德、智、體、美、勞的全面的教學(xué)質(zhì)量應(yīng)貫穿于信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的全過程。

4 信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合要建立質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

這是要回答整合得怎么樣的問題。信息技術(shù)與課程教學(xué)整合存在質(zhì)量問題，與缺乏一個(gè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系有很大的關(guān)系。有研究者指出，“信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合中存在的問題：不能正確處理信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的辯證關(guān)系；信息技術(shù)應(yīng)用中，一定程度的形成了重機(jī)器、輕教師的弊端；課件的制作和使用重形式輕內(nèi)容；課件和教學(xué)軟件制作水平有待提高；教學(xué)理念的滯后；脫離實(shí)際應(yīng)用，盲目追求精品，技術(shù)喧賓奪主，學(xué)科成為配角；過分依賴網(wǎng)絡(luò)資源，忽視其它教學(xué)資源；教師信息技術(shù)應(yīng)用的技能技巧程度參差不齊，總體水平偏低?！盵24]所有這些問題的存在，就是由于缺乏質(zhì)量評(píng)價(jià)體系所導(dǎo)致的，因此應(yīng)從課程教學(xué)的諸要素入手應(yīng)建立一個(gè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

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Assurance of Teaching Quality: The Starting Point and the Ending Point of Integration of Information Technology into Curriculum and Teaching

CHEN Ting 1，2

(1. Northwest Normal University ,Lanzhou, Gansu 730070,China；2. Lanzhou City College, Lanzhou, Gansu 730070,China)

Abstract: The integration of information technology into curriculum and teaching is a hot issue in the process of current curriculum reform in basic education, whereas the ultimate value of integration of information technology into curriculum and teaching is to pursue teaching quality. By using literature analysis, element analysis, and logic reasoning, it argues that, to research on solving problems of quality of integration of information technology into curriculum and teaching, five issues need to be considered. Firstly, a proper teaching quality view should be established. Secondly, the quality awareness of teachers who act as the subject of the integration should be enhanced. Thirdly, there should be a teaching quality standard for the integration. Fourthly, the view of aiming for quality should be established during the integration. Fifthly, an assessment system for the quality of integration of information technology into curriculum and teaching should be established.

誠信合規(guī)教育范文第2篇

山東省濟(jì)南市歷城區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)從2007 年啟動(dòng)和樂教育整體改革以來，通過全員參與，全程參與，全系統(tǒng)參與，全面推進(jìn)和樂教育整體改革，取得了豐碩的成果，探索出了一條符合學(xué)校自身實(shí)際、富有特色的素質(zhì)教育新路。

一、和樂教育的整體改革的貢獻(xiàn)

1.和樂教育是一項(xiàng)整體改革

它具備一套完整的體系，有理論方面的，更有實(shí)踐層面的。

它有著嚴(yán)格的定義：和樂教育就是以人本教育思想和現(xiàn)代素質(zhì)教育理念為指導(dǎo)，以人的和諧發(fā)展為目的，創(chuàng)造性地整合、優(yōu)化學(xué)校教育系統(tǒng)內(nèi)外各要素及其結(jié)構(gòu)，促使學(xué)校教育、教學(xué)和管理等機(jī)制高效能運(yùn)轉(zhuǎn)，讓受教育者獲得主動(dòng)、充分和富有個(gè)性的全面教育，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。和樂教育主要包括兩層意思：和諧統(tǒng)一，共生共樂；和而不同，各得其樂。

構(gòu)建起和樂教育整體改革的七大體系。即和樂教育管理體系的構(gòu)建；和樂教育德育活動(dòng)體系的構(gòu)建；和樂教育教學(xué)體系的構(gòu)建；和樂教育教師隊(duì)伍建設(shè)體系的構(gòu)建；和樂教育校園文化體系的構(gòu)建；和樂教育現(xiàn)代服務(wù)體系的構(gòu)建；和樂教育社區(qū)一體化體系的構(gòu)建。

作為山東省教育科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題的和樂教育整體改革實(shí)施六年來，成效顯著。該校和樂教育先后10 多次在全國中小學(xué)校長論壇、全國基礎(chǔ)教育論壇、全國人文教育會(huì)議等全國性會(huì)議上做主題發(fā)言，吸引了全國近30 個(gè)省、市、自治區(qū)和10 個(gè)國家的教育人士到校訪問交流。在2011 年山東省第三屆省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)（政府獎(jiǎng)）評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)。

2.構(gòu)建了完整的教學(xué)體系

和樂教育教學(xué)體系是和樂教育整體改革的重點(diǎn)，它重在建立起和樂課程、和樂課堂、和樂教研等子體系，使教師有教的層次目標(biāo)，學(xué)生有學(xué)的層次目標(biāo)，教師在研究狀態(tài)下工作，學(xué)生在探究狀態(tài)下學(xué)習(xí)，達(dá)到師生和諧，共同發(fā)展的目的。

在實(shí)踐中，他們總結(jié)提煉了和樂教學(xué)的八字理念：尊重、快樂、互動(dòng)、高效。構(gòu)建了和樂教學(xué)的課堂教學(xué)模式：（1）圍繞學(xué)情，精心備課，做足課前準(zhǔn)備，教師樂在其備，學(xué)生樂在其盼；（2）激趣導(dǎo)入，手段巧妙，使學(xué)生迅速集中注意力，興趣盎然地投入學(xué)習(xí)，教師樂在其導(dǎo)，學(xué)生樂在其趣；（3）巧妙設(shè)計(jì)，精心組織教學(xué)，突出學(xué)生主體，師生互動(dòng)，方法多樣，關(guān)注差異，面向全體，教師樂在其法，學(xué)生樂在其動(dòng)；（4）激活練習(xí)，學(xué)生自主歸納小結(jié)，教師樂在其效，學(xué)生樂在其果；（5）延伸拓展，有知生智，教師樂在其思，學(xué)生樂在其創(chuàng)。教師以這五個(gè)環(huán)節(jié)為基本操作程序，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，靈活運(yùn)用，精心組織實(shí)施，做到課堂上學(xué)生全員多層參與，師生積極互動(dòng)，活而不亂，務(wù)求實(shí)效。形成了語數(shù)英等10 個(gè)學(xué)科21 個(gè)課型的教學(xué)模式。被前來聽課的專家譽(yù)為“理解深刻，實(shí)踐科學(xué)，智慧推動(dòng)，研究深入”的課堂。2009 年9 月和2011 年10 月，學(xué)校進(jìn)行了全區(qū)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，按照課程表，所有的課堂對(duì)全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和老師開放，收到了很好的效果，獲得廣泛好評(píng)。

3.構(gòu)建了豐富的和樂德育體系

四大類十個(gè)知名品牌活動(dòng)構(gòu)建了學(xué)校德育活動(dòng)的基本體系。

四大類：（1）學(xué)科活動(dòng)類。各科教師在教學(xué)過程中開展恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的思想品德教育，將知識(shí)的傳授與育人有機(jī)結(jié)合，獲得最佳教育教學(xué)效果。（2）主題活動(dòng)類。結(jié)合學(xué)校五育節(jié)和五個(gè)活動(dòng)月，每一個(gè)星期，每一個(gè)月，每一學(xué)期，不同的階段，在班隊(duì)活動(dòng)、晨會(huì)活動(dòng)中均有不同的教育主題。（3）紀(jì)念活動(dòng)類。緊密結(jié)合時(shí)令佳節(jié)開展紀(jì)念性的教育活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)生的自主創(chuàng)新，更有利于家庭、社會(huì)的參與。（4）社會(huì)實(shí)踐類。讓學(xué)生走出課本，走出校門，走向農(nóng)村，走向社區(qū)，走進(jìn)工廠，走近名人，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和公益勞動(dòng)，是他們一直堅(jiān)持的教育方略，這些活動(dòng)既增長了學(xué)生的智慧，又鍛煉了意志、品格；既學(xué)會(huì)了與人交往，又學(xué)會(huì)了不少生存的本領(lǐng)，從而使學(xué)生形成和諧的心態(tài)，健全健康人格。

十個(gè)品牌活動(dòng)是：“我驕傲、我是中國人”活動(dòng)；“手拉手讓我們做朋友”活動(dòng)；“爭當(dāng)文明小使者”活動(dòng)；“我們與誠信同行”活動(dòng)；“我健身，我健心”活動(dòng)；“學(xué)會(huì)感恩”活動(dòng)；“播種微笑點(diǎn)亮人生”活動(dòng)；“科技之星”評(píng)選活動(dòng)；“快樂體驗(yàn)”活動(dòng)；“讀書伴我成長”活動(dòng)。

4.打造了一支優(yōu)秀的和樂教師隊(duì)伍

和樂教育提出以教師為本，“以能為核心”，要求以教師的能力管理為核心，滿足教師強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求，形成重能力、講貢獻(xiàn)、論業(yè)績的管理氛圍。實(shí)驗(yàn)小學(xué)作為全區(qū)實(shí)驗(yàn)性、示范性、開放性學(xué)校，現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)就是要打造精而強(qiáng)、充滿活力的名師群體。

通過走出去，請(qǐng)進(jìn)來，重點(diǎn)培養(yǎng)等各種手段著力培養(yǎng)，將特點(diǎn)培養(yǎng)成特長，特長培養(yǎng)成特色，特色培養(yǎng)成名師。例如：彭濱的科學(xué)教學(xué)，胡小婷的數(shù)學(xué)教學(xué)，彭霞的語文教學(xué)，王丙柱、小王霞的班級(jí)管理，鞏峰的機(jī)器人活動(dòng)等，都很有特點(diǎn)，培養(yǎng)效果顯著。

揚(yáng)長避短，突出特色。人無完人，金無足赤，名教師不可能沒有缺點(diǎn)，但是一定要特色鮮明，對(duì)名師不應(yīng)該求全責(zé)備，而應(yīng)該發(fā)現(xiàn)、豐富、發(fā)展形成鮮明的教育教學(xué)特色，例如：學(xué)校的丁惠臻老師說話接龍的作文教學(xué)特色，張潔的語文課堂教學(xué)特色，夏繼美、呂仁香、田道峰的班級(jí)管理特色等。

請(qǐng)進(jìn)來，走出去。通過名家名師走進(jìn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)活動(dòng)，他們?cè)谧哌M(jìn)來方面已經(jīng)做出了特色，他們的有特色的教師正在走出實(shí)驗(yàn)小學(xué)，走向全市乃至全省，成為品牌。

動(dòng)態(tài)培養(yǎng)，充滿活力。他們的名師不是終身制，優(yōu)勝劣汰，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，既關(guān)注現(xiàn)有名師的發(fā)展和完善，更注重新名師的不斷推出，使老名師保持特色，豐富發(fā)展，新名師不斷涌現(xiàn)，推陳出新，使學(xué)校的名師隊(duì)伍既精而強(qiáng)，又充滿了活力。

和樂教育提倡和而不同，各得其樂，希望每一個(gè)教師都有特點(diǎn)，都有成功的舞臺(tái)，學(xué)校教師隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)也要求他們要建設(shè)一支和而不同、各具特色的教師隊(duì)伍。

5.形成了和樂教育社區(qū)一體化體系

學(xué)校和社區(qū)教育一體化發(fā)展是適應(yīng)現(xiàn)代教育制度改革的發(fā)展趨勢(shì)。和樂教育使學(xué)校和社區(qū)間形成了教育資源的有效共享和整合，構(gòu)成了學(xué)校—社區(qū)教育一體化的運(yùn)行機(jī)制，為學(xué)校提供了一個(gè)更廣闊的空間，讓學(xué)校發(fā)展得更快；同時(shí)，也為社區(qū)提供了優(yōu)質(zhì)的教育資源，“同化”了社區(qū)。學(xué)校先后同社區(qū)內(nèi)及周邊幾十個(gè)企事業(yè)單位、部隊(duì)和居委會(huì)達(dá)成了共建協(xié)議，從雙贏的角度要求他們積極為學(xué)校學(xué)生提供參加社會(huì)實(shí)踐的場(chǎng)所和挖掘社區(qū)教育人才資源，為學(xué)校德育活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、社團(tuán)教育的開展推薦校外輔導(dǎo)員。

多功能家長委員會(huì)的構(gòu)建，使學(xué)校教育由封閉式的、有圍墻的模式，向開放式的、無圍墻的模式轉(zhuǎn)變。讓社區(qū)參與學(xué)校教育過程，形成了共建、互動(dòng)的教育機(jī)制。學(xué)校成立了校級(jí)、年級(jí)、班級(jí)三級(jí)家長委員會(huì)，對(duì)于三級(jí)家長委員會(huì)成員學(xué)校均發(fā)放聘書。學(xué)校定期召開各級(jí)家長委員會(huì)會(huì)議，公開學(xué)校有關(guān)校務(wù)制度、獎(jiǎng)懲辦法及師德規(guī)范建設(shè)的有關(guān)制度，商議學(xué)校教育評(píng)估機(jī)制和教學(xué)質(zhì)量管理辦法等，廣泛聽取家長委員會(huì)成員們的意見和建議，在這種開放學(xué)校教育，讓社區(qū)居民對(duì)學(xué)校教育進(jìn)行廣泛的監(jiān)督的運(yùn)行機(jī)制中，學(xué)生的日常行為規(guī)范得到不斷強(qiáng)化，思想品德素養(yǎng)得到提高，教師的綜合素質(zhì)也在這樣的過程中得以不斷提高。

開展“家校牽手、和樂育人”家長志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)中，根據(jù)班級(jí)管理實(shí)際，共開設(shè)助教崗、管理崗、協(xié)調(diào)崗三類崗位，由家長根據(jù)自己的愛好、特長，自愿、自主選擇，參與到班級(jí)管理中來。具體崗位設(shè)置情況如下：

（1）助教崗：以學(xué)知識(shí)、拓視野、塑品格為重點(diǎn)，邀請(qǐng)家長參與到學(xué)校課堂教學(xué)中來，講自己最熟悉的專業(yè)知識(shí)、工作的樂趣、工作的辛苦及孩子們需要的道德品質(zhì)。

（2）管理崗：協(xié)助教師管理班級(jí)，特別是參與大課間管理、放學(xué)路隊(duì)的管理、學(xué)生郊游等集體活動(dòng)的秩序維護(hù)工作。

（3）協(xié)調(diào)崗：幫助協(xié)調(diào)有關(guān)校外活動(dòng)基地或工廠、駐濟(jì)部隊(duì)、消防等，組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)，也可以為班級(jí)管理排憂解難，在物力、財(cái)力等方面提供支持。

二、對(duì)和樂教育的再思考

學(xué)校的和樂教育整體改革已經(jīng)取得了豐碩的成果，但是還有很多的問題值得去思考、去完善。自2012 年，他們開始采取規(guī)范、激活、整合、提升、創(chuàng)新等策略進(jìn)一步打造他們的和樂教育。

1.規(guī)范

以制度規(guī)范學(xué)校管理，規(guī)范教師的職業(yè)行為，進(jìn)一步強(qiáng)化師德意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高管理水平；以規(guī)范學(xué)生行為為抓手，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。只要行動(dòng)，就有收獲；只有堅(jiān)持，才有奇跡。現(xiàn)在他們已經(jīng)收獲滿滿，創(chuàng)造了奇跡。

2.激活

激活老師的正能量。學(xué)校管理僅靠校長或行政班子出謀劃策是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教師隊(duì)伍是一個(gè)極有思想、極富創(chuàng)造力的群體，只有調(diào)動(dòng)每一位教師的積極性，充分發(fā)揮他們的聰明才智，群策群力實(shí)施管理，才能使大家“心往一處想，勁往一處使，擰作一股繩”。以“體驗(yàn)”為憑借，為老師量身定制一套心理輔導(dǎo)套餐，讓老師們成為快樂的使者，成為陽光的代言人；借助“活動(dòng)”激發(fā)老師的責(zé)任感，讓“責(zé)任重于泰山”成為實(shí)小人的行動(dòng)；以“評(píng)價(jià)制度”改革為突破口，激勵(lì)教師敢為人先，追求卓越的精神。采取體驗(yàn)激活、活動(dòng)激活、制度激活等方式，會(huì)讓實(shí)小老師具備全面的正能量，讓實(shí)小的“臥虎藏龍”都“龍騰虎躍”起來。

3.整合

整合校內(nèi)外資源形成學(xué)校課程，引領(lǐng)發(fā)展，形成特色。他們一直在追問：教育的原點(diǎn)到底是什么？教育的原點(diǎn)就是讓孩子健康快樂地成長。怎樣讓學(xué)生健康快樂地成長？那就給孩子豐富的課程吧！所以構(gòu)建一個(gè)學(xué)校的課程是孩子的需要，是教育的需要。他們已經(jīng)做了大量的工作，取得了初步的成果。

把德育做成課程。目前孩子教育存在六大缺失：感恩缺失、責(zé)任缺失、誠信缺失、理想信念缺失、情感缺失、禮儀缺失。讓孩子學(xué)會(huì)做人是一個(gè)教育工作者必須要做的。他們把德育活動(dòng)四大類及十個(gè)品牌活動(dòng)進(jìn)行整合，并把感恩教育、責(zé)任教育、誠信教育、禮儀教育納入德育課程，再加上入學(xué)課、十歲生日慶祝、離校課、遠(yuǎn)足、軍訓(xùn)等課程，形成德育課程的框架，主要采用榜樣示范法、情感陶冶法、實(shí)際體驗(yàn)法、自我教育法、心理輔導(dǎo)法等，達(dá)到了育人育心，點(diǎn)化潤澤的目標(biāo)。

把國家課程進(jìn)行延伸和拓展，形成拓展課程。如語文課延伸出的書法課、故事會(huì)、誦讀、演講與口才、課本劇編演、小作家等。數(shù)學(xué)課延伸出的思維邏輯課、數(shù)學(xué)家的故事、七巧板等；英語課延伸的說唱英語等；科學(xué)課延伸出科技發(fā)明課、生物科普等。美術(shù)課可以延伸出線描、國畫、書法、素描、手工制作、兒童畫、水粉畫等。相信這些會(huì)給孩子們帶來別樣的收獲。

把國家課程、地方課程進(jìn)行整合，形成主題課程。他們敢于向國家課程和地方課程挑戰(zhàn)，將國家課程《科學(xué)》《品德與社會(huì)》《綜合實(shí)踐活動(dòng)》和地方課程《環(huán)境教育》《安全教育》《傳統(tǒng)文化》六門課程內(nèi)容全部打碎，重新整合，在不降低課程目標(biāo)、不減少課時(shí)量的原則下，通過刪減、增補(bǔ)、融合、重組，形成了一門全新的A、B 主題課程，改變了原有的教學(xué)方式，學(xué)生成為課堂的主人，培養(yǎng)了學(xué)生良好的思維習(xí)慣和自主探究能力。

在山東省首屆特色課程評(píng)比中，該主題課程榮獲全省一等獎(jiǎng)，郭淑慧校長在大會(huì)上做了典型發(fā)言。2015 年4 月初，大眾日?qǐng)?bào)、濟(jì)南日?qǐng)?bào)、齊魯晚報(bào)、山東商報(bào)、生活日?qǐng)?bào)、新浪網(wǎng)、大眾網(wǎng)等駐濟(jì)14 家媒體記者深入學(xué)校課堂，專題挖掘該校課改組的課程改革過程和成效，媒體記者對(duì)此給予高度評(píng)價(jià)并進(jìn)行了大篇幅、長時(shí)段、專題性的報(bào)道。

把社團(tuán)活動(dòng)轉(zhuǎn)化成活動(dòng)類課程。如京劇團(tuán)、民樂隊(duì)、合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)、書畫社、面塑、古箏、手風(fēng)琴、棋類、手工制作、航模建模、數(shù)獨(dú)活動(dòng)、外教英語、電腦制作、籃球、乒乓球等30 多個(gè)社團(tuán)活動(dòng)，通過進(jìn)一步的策劃成為課程。這樣既鼓勵(lì)了學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)創(chuàng)造，又使學(xué)生的特長得到了發(fā)展。

實(shí)踐類課程。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教育的對(duì)外交流與合作，充分挖掘社區(qū)教育資源，積極整合校外資源，形成豐富、開放、優(yōu)質(zhì)、多樣、可持續(xù)發(fā)展的課程資源。讓學(xué)生走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)軍營、走進(jìn)工廠、走進(jìn)大學(xué)、走進(jìn)自然、走進(jìn)外國，去充分感知生命，感受社會(huì)的紛繁和美麗。

開放的魅力課程真正成為了學(xué)生快樂生活的家園、幸福成長的花園、啟迪智慧的樂園。

4.提升

提升，有著三個(gè)方面的含義：

一是提升教師的素質(zhì)。優(yōu)秀的教師，他們善于發(fā)掘典型事例，培育典型，推介典型。對(duì)于差一些的教師進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)，讓短板變得更長一些。面對(duì)全體老師，堅(jiān)持開展名家名師走進(jìn)歷城實(shí)小系列活動(dòng)，讓教師與高手過招；借助“名師講堂”“骨干教師課堂展示”“青年教師課堂展示”“研究課展示”“周二聽課日”等錘煉教師的課堂教學(xué)藝術(shù)；借助課題研究，提升教師的科研品位和科研水平；堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作，提升教師的合作水平；借助“學(xué)校網(wǎng)站”“實(shí)小通訊”等提高教師的反思能力。全方位地提升教師的素質(zhì)。

二是全面提升學(xué)生的素質(zhì)。借助課程建設(shè)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展及個(gè)性化發(fā)展。目前中國的教育有兩大空白，即性格教育的空白、情商教育的空白。復(fù)旦投毒案給我們的教育敲響了警鐘。性格培養(yǎng)、情商的培養(yǎng)很重要。培養(yǎng)孩子的忍耐力和自制力、培養(yǎng)孩子的交際溝通能力、培養(yǎng)好奇心和探索精神、培養(yǎng)多動(dòng)腦的習(xí)慣、培養(yǎng)自信心和對(duì)挫折的承受能力、培養(yǎng)孩子尊重他人、團(tuán)結(jié)友愛和合作意識(shí)等，讓孩子成為有情有義的人。為孩子提供更多的展示平臺(tái)，如學(xué)校網(wǎng)站中的“和樂少年”板塊、《實(shí)小通訊》中的“學(xué)生天地”“書光畫影”板塊、《班報(bào)》等。

三是要全面提升學(xué)校的品質(zhì)。進(jìn)一步挖掘?qū)W校的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，充分利用各種資源，提升學(xué)校的水平；進(jìn)一步加強(qiáng)和名校的聯(lián)系，與高手過招，提升學(xué)校的品質(zhì)；借助各種活動(dòng)推介學(xué)校，進(jìn)一步提升學(xué)校的美譽(yù)度。

5.創(chuàng)新

要高舉創(chuàng)新的大旗，以山高我為峰的勇氣，在已知和未知的教育領(lǐng)地里作領(lǐng)軍人物。沒有創(chuàng)新就沒有領(lǐng)先。但是他們不折騰。守住昨天成功的陣地，把昨天做得好一點(diǎn)。

誠信合規(guī)教育范文第3篇

一、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的作用

(一) 保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍建設(shè)是確保公司業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵

目前壽險(xiǎn)公司經(jīng)過近20年的發(fā)展, 取得了令人矚目的成就, 但客觀地說, 公司營銷隊(duì)伍的建設(shè)還有很大的發(fā)展空間。吸引高學(xué)歷和高能力的保險(xiǎn)專業(yè)人才，特別是具有良好職業(yè)技能、道德品質(zhì)的保險(xiǎn)專業(yè)人才充實(shí)到公司營銷隊(duì)伍中去，才是確保公司業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵因素。

(二) 保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍建設(shè)是開拓業(yè)務(wù)的基本保證

保險(xiǎn)公司經(jīng)營的是一種無形商品, 是一種為客戶未來人身、財(cái)產(chǎn)安全提供保障的承諾, 是隱性的商品, 也是專業(yè)性很強(qiáng)的一種商品。這些特性決定了保險(xiǎn)在銷售過程中只有通過專業(yè)的保險(xiǎn)營銷人員對(duì)保險(xiǎn)的講解與推廣才能喚起人們對(duì)保險(xiǎn)的需求。從某種意義上說, 專業(yè)保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍能夠使人們了解保險(xiǎn), 相信保險(xiǎn), 直至依賴保險(xiǎn)。

(三) 保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍建設(shè)是提高業(yè)務(wù)核心競爭力的重要保障

專業(yè)的保險(xiǎn)營銷人才能夠通過專業(yè)的、個(gè)性化的服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，從而獲得更多的客戶資源。保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍建設(shè)的質(zhì)量決定著公司業(yè)務(wù)在市場(chǎng)競爭中的地位。

二、目前營銷隊(duì)伍建設(shè)的困境

（一）營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)不能滿足高品質(zhì)營銷工作的需要

由于從業(yè)門檻低、工作時(shí)間相對(duì)自由等原因，壽險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中吸引了大批低學(xué)歷、高年齡的從業(yè)人員，而限于技能、年齡的問題，業(yè)務(wù)開展困難，投訴率高，難以滿足高端客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的需求，有損于公司的產(chǎn)品品牌和形象，最終將損害公司的整體利益和長遠(yuǎn)利益。

（二）營銷隊(duì)伍整體流動(dòng)性高，留存率低

迫于業(yè)務(wù)壓力，公司常以快節(jié)奏的增援方式在短期內(nèi)迅速補(bǔ)充人力，以此提升業(yè)務(wù)上量。但長期的業(yè)務(wù)發(fā)展需要的是與此相符的技能做支撐，如果技能缺失，業(yè)務(wù)長期下滑，會(huì)摧殘營銷員的心智，最終導(dǎo)致人才流失。另外，一些保險(xiǎn)公司為了拓展在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)，會(huì)通過多方面優(yōu)厚條件展開激烈的人才爭奪，也會(huì)導(dǎo)致營銷隊(duì)伍中高管人員的流失。

（三）營銷隊(duì)伍誠信意識(shí)、合規(guī)意識(shí)淡薄

在現(xiàn)有的營銷模式下,公司追求的是業(yè)務(wù)上量最大化,營銷人員追求的是傭金收入最大化。在此訴求的驅(qū)動(dòng)下，產(chǎn)生了部分營銷人員采取忽視客戶利益、不如實(shí)告知、欺詐或誤導(dǎo)客戶等手段承攬業(yè)務(wù)，造成公司投訴不斷，業(yè)務(wù)品質(zhì)下降，公司信譽(yù)受損，嚴(yán)重影響了公司形象。

三、加快推動(dòng)營銷隊(duì)伍建設(shè)的思考

（一）加強(qiáng)營銷隊(duì)伍誠信意識(shí)、合規(guī)意識(shí)的培訓(xùn)和管理

2009年，中國保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》和國務(wù)院下發(fā)的《中華人民共和國保險(xiǎn)法》，均對(duì)保險(xiǎn)營銷人員在展業(yè)、保險(xiǎn)銷售過程中的行為做了明確規(guī)定，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍誠信建設(shè)也被納入其中。因此，加強(qiáng)對(duì)營銷隊(duì)伍誠信意識(shí)和合規(guī)意識(shí)的教育培訓(xùn)勢(shì)在必行。通過開展誠信合規(guī)教育，引導(dǎo)營銷人員必須堅(jiān)持誠信原則，規(guī)范展業(yè)行為，幫助投保人、被保險(xiǎn)人正確理解和選擇產(chǎn)品，不能為了自身的利益而盲目夸大回報(bào)率，誤導(dǎo)客戶。此外，可通過建立公司保險(xiǎn)營銷員誠信檔案（包括保險(xiǎn)營銷員的個(gè)人基本資料、教育培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況、獎(jiǎng)懲情況等）來促使?fàn)I銷人員的誠信銷售, 從而較好的改變目前公司保險(xiǎn)營銷人員誠信意識(shí)、合規(guī)意識(shí)嚴(yán)重缺失的現(xiàn)狀, 有利于公司業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展, 提高公司的信譽(yù)度, 使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正起到保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民的作用。

（二）提高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把營銷人員準(zhǔn)入關(guān)

吸收到高素質(zhì)的營銷人員將會(huì)給營銷團(tuán)隊(duì)注入活力，提高公司信譽(yù)，從維護(hù)公司整體信譽(yù)、被保險(xiǎn)人利益的角度出發(fā)，營銷人員的加入必須制定高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的規(guī)范。一是招收營銷人員時(shí)，事先制定完善的招聘計(jì)劃，通過筆試、面試等方式，考察其專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、道德品德，盡可能多的了解增援對(duì)象，以便作出合適的選擇；二是實(shí)行營銷增員與準(zhǔn)入考核分離，防止因利益驅(qū)動(dòng)而放寬準(zhǔn)入條件；三是為更好的吸納高素質(zhì)人才，可和市內(nèi)高校合作辦學(xué)，培養(yǎng)符合保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍要求的高素質(zhì)人才，提前進(jìn)行人才儲(chǔ)備；四嚴(yán)格執(zhí)行持資格證上崗制度，杜絕無證人員進(jìn)營銷隊(duì)伍。

誠信合規(guī)教育范文第4篇

關(guān)鍵詞： 高職教育 校企合作 分工合作制 內(nèi)涵發(fā)展

基于分工合作制的校企合作模式的基本內(nèi)涵是產(chǎn)學(xué)合作，雙向參與。校企雙方分工開展合作，企業(yè)主要提供設(shè)施、技術(shù)、資金等，學(xué)校主要配備人力資源，校企雙方按“工”合理分配利益，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利雙贏。該模式不僅是高職教育特色發(fā)展所在，而且是高職教育的內(nèi)涵取向，更是培養(yǎng)高技能人才的必由之路、創(chuàng)新之路、效能之路。

1.基于分工合作制的校企合作模式影響高職教育內(nèi)涵發(fā)展的因素

1.1實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和崗位需求零距離目標(biāo)的需要

校企雙方以準(zhǔn)就業(yè)形式展開合作，老師來源于學(xué)校和企業(yè)雙方，他們了解本專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和業(yè)界情況，同時(shí)又長期從事管理工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生借助這個(gè)平臺(tái)接觸到企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)狀態(tài)，豐富生產(chǎn)性頂崗鍛煉經(jīng)歷，并受到合作企業(yè)文化、理念、崗位意識(shí)的熏陶。

1.2推動(dòng)專業(yè)建設(shè)與改革深入發(fā)展的需要

校企合作能實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐、學(xué)校與企業(yè)之間的良好聯(lián)系，雙方教師為了達(dá)到校企雙方的雙贏，會(huì)自覺加強(qiáng)交流，相互促進(jìn)，這將有利于提高教學(xué)質(zhì)量；企業(yè)的參與有助于學(xué)校準(zhǔn)確把握社會(huì)對(duì)人才的需求狀況，企業(yè)對(duì)工作崗位職業(yè)技能的要求，從而提高我們?cè)O(shè)置專業(yè)的合理性，更加明確地制訂人才培養(yǎng)方案，更加有針對(duì)性地簡化課程體系，推動(dòng)專業(yè)建設(shè)和課程改革的不斷深入。

1.3培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐能力的需要

股份制校企合作的最大受益者是學(xué)生，學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)在企業(yè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中強(qiáng)化操作技能，在生產(chǎn)勞動(dòng)中找準(zhǔn)自己的職業(yè)位置，在企業(yè)文化和企業(yè)精神熏陶下養(yǎng)成吃苦耐勞的品質(zhì)和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。因此，在校企合作頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上要保證高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2.分工制校企合作基地建立的雙贏機(jī)制

2.1共建雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)機(jī)制

學(xué)校的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)校品牌、對(duì)外宣傳、專業(yè)技術(shù)、實(shí)訓(xùn)學(xué)生等，這些是企業(yè)所不具備的；企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)設(shè)備、資金。由此看來，股份合作制校企合作的良好基礎(chǔ)在于校企雙方的互補(bǔ)。

2.2學(xué)院專業(yè)品牌與合作銷售優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)機(jī)制

高職院校在某行業(yè)所涉及的專業(yè)并非一兩年的功底。一方面專業(yè)的深度給產(chǎn)品帶來了某些技術(shù)角度的優(yōu)勢(shì)，另一方面顯示了產(chǎn)品的內(nèi)涵優(yōu)勢(shì)，即學(xué)校延伸多年的影響力。企業(yè)則負(fù)責(zé)承擔(dān)經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)后的一套行之有效的營銷策略。共建股份合作制校企合作之初，二者的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)通過互相對(duì)視，達(dá)到互補(bǔ)效果。

2.3股份制產(chǎn)品生產(chǎn)效益與實(shí)訓(xùn)矛盾的意識(shí)取向

學(xué)生實(shí)訓(xùn)使得單件生產(chǎn)速度下降，從表面看來學(xué)生實(shí)訓(xùn)與提高效率似乎存在著矛盾，但學(xué)生的實(shí)訓(xùn)卻使員工工資的支出有所減少。所以，效率的降低與工資支出的減少可以達(dá)到平衡。在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的情況下，還可使平衡向有利于企業(yè)方面傾斜，當(dāng)傾斜幅度過大時(shí)，企業(yè)可抽出部分資金作為學(xué)生勤工儉學(xué)的補(bǔ)貼。如此，這個(gè)看似矛盾但實(shí)際并不是問題的問題，雙方就可妥善解決，實(shí)現(xiàn)雙贏。

3.基于分工合作制的校企合作模式推進(jìn)高職教育內(nèi)涵發(fā)展的基本策略

3.1慎重選擇目標(biāo)企業(yè)

校企合作辦學(xué)應(yīng)以《職業(yè)教育法》、《勞動(dòng)法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù)，建立和處理合作關(guān)系。在校企合作辦學(xué)過程中，雙方都有選擇的權(quán)利。企業(yè)可以選擇學(xué)校，學(xué)校也應(yīng)該注意選擇合作的目標(biāo)企業(yè)。學(xué)校所選定的對(duì)象必須是具有獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任能力的主體，這是校企合作辦學(xué)合法性的最基本保證。從實(shí)踐看，學(xué)校應(yīng)當(dāng)制訂相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，篩選目標(biāo)企業(yè)，把知名度比較高、管理比較規(guī)范、工資水平適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)首先納入目標(biāo)企業(yè)，學(xué)校要主動(dòng)與之聯(lián)系溝通，建立合作關(guān)系。與這樣的企業(yè)合作，合作質(zhì)量才有保證。

3.2堅(jiān)持誠信合作

校企雙方都要通過訂單培養(yǎng)、員工培訓(xùn)、優(yōu)先擇生、技術(shù)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、半工半讀等方式，以誠信的態(tài)度建立起緊密合作的機(jī)制。任何合作都存在誠信問題，學(xué)校和企業(yè)都應(yīng)講誠信。學(xué)校要以誠實(shí)守信的態(tài)度與企業(yè)商談合作項(xiàng)目，一旦決定合作，就不能隨意變動(dòng)。學(xué)校應(yīng)該自始至終堅(jiān)守誠信的原則處理合作中的問題，與企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人坦誠溝通，避免違約的現(xiàn)象發(fā)生。

3.3明確合作約束條款

要充分利用協(xié)議、合同或辦學(xué)章程等規(guī)范形式確立學(xué)校與企業(yè)的責(zé)權(quán)利關(guān)系，并體現(xiàn)各合作方的平等性和責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一。雙方合作協(xié)議的條款越明確，合作就越順利。長期合作的單位，除簽訂“實(shí)訓(xùn)基地”協(xié)議外，還應(yīng)在企業(yè)懸掛“校企合作單位”牌匾，在校園懸掛“某某企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”牌匾，并設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，雙方及時(shí)溝通合作信息。每一個(gè)合作項(xiàng)目開展前，雙方都應(yīng)就具體的合作內(nèi)容、時(shí)間、權(quán)利、義務(wù)等簽訂合同，共同遵守。合作過程中，雙方的學(xué)員或教師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都應(yīng)該自覺遵守協(xié)議。如派出學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，都要制訂相關(guān)協(xié)議書，約定學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的安全、保險(xiǎn)、報(bào)酬等條款，由企業(yè)、學(xué)校、家長三方簽署后各執(zhí)一份，共同確保學(xué)生正常實(shí)習(xí)。萬一發(fā)生事故，按協(xié)議約束條款執(zhí)行，可以避免發(fā)生不必要的糾紛。

3.4加強(qiáng)合作管理

合作項(xiàng)目開展后的管理非常重要。雙方應(yīng)本著“謀求雙贏”的原則，制定相應(yīng)的管理制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)管理，做好就業(yè)跟蹤服務(wù)工作。

因此，依托高職院校專業(yè)，引進(jìn)企業(yè)和社會(huì)資源，校企分工合作模式，有利于營造教學(xué)一體化、師生員工化、實(shí)訓(xùn)生產(chǎn)化的新型教學(xué)形態(tài)，有利于建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，共同利益為驅(qū)動(dòng)的新型校企合作運(yùn)行機(jī)制；有利于加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，從而形成良性循環(huán)發(fā)展機(jī)制，提升高職院校的可持續(xù)發(fā)展能力。

參考文獻(xiàn)：

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誠信合規(guī)教育范文第5篇

關(guān)鍵詞：旅游倫理；體系；旅游企業(yè)

1加強(qiáng)旅游倫理建設(shè)的必要性

1．1旅游活動(dòng)中存在的問題與旅游倫理息息相關(guān)

近年來，大理出現(xiàn)的“三角債”問題反映組團(tuán)社、接團(tuán)社、景點(diǎn)等企業(yè)之間的誠信經(jīng)營問題，不論是“先付款后游玩”還是“先游玩后付款”，企業(yè)之間都應(yīng)該按合同辦事，實(shí)現(xiàn)利潤共享，但是受到層層盤剝，所剩無幾的資金使大理難以應(yīng)付日常開支，更不用說用于環(huán)境保護(hù)和產(chǎn)品開發(fā)了，大理旅游業(yè)因?yàn)椤按罄盹L(fēng)波”遭遇重創(chuàng)，充分說明旅游企業(yè)之間的公平競爭和誠信合作是旅游業(yè)健康發(fā)展的重要條件。

根據(jù)2009年春節(jié)黃金周期間全國假日辦總值班室受理的69件投訴情況來看(見表1)，大多數(shù)投訴者反映旅游服務(wù)人員態(tài)度差，旅游行程中降低住宿、交通工具和餐飲等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，餐飲和住宿等衛(wèi)生狀況差，硬件設(shè)施不足，合同履行不力等，老年游客對(duì)旅行社出境游加收?qǐng)F(tuán)款、在國內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票的問題投訴增多，這些表面上都是各種各樣的硬件和軟件問題，但根本上說明旅游企業(yè)和服務(wù)人員的旅游倫理問題，旅行社為了自身的利益不按合同標(biāo)準(zhǔn)或與游客約定的內(nèi)容來服務(wù)，景點(diǎn)的購票說明無明顯告示使老年人和軍人等得不到應(yīng)有的優(yōu)惠說明沒有樹立“以人為本”的理念，服務(wù)人員態(tài)度差是職業(yè)道德的問題。

1．2旅游業(yè)發(fā)展過程中積極引導(dǎo)良好旅游倫理建設(shè)

全國旅游系統(tǒng)正在開展“誠信旅游活動(dòng)”，絕大部分省市都制定了本地的“誠信旅游工作實(shí)施方案”，并開展了多種形式的誠信旅游活動(dòng)，如黃山倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，推行“透明旅游”，安徽省開展首屆“百家誠信旅游企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)，廣西開展“讓游客滿意在廣西誠信旅游活動(dòng)”；上海、江蘇、浙江三地?cái)y手構(gòu)建“江浙滬誠信旅游區(qū)”等，“全國模范導(dǎo)游員”文花枝在赴陜西延安旅游途中發(fā)生的交通事故中，讓施救人員先救游客，自己卻因耽誤最佳救治時(shí)機(jī)而導(dǎo)致左腿高位截肢，她在生死關(guān)頭把生的希望讓給游客，把死的危險(xiǎn)留給自己的這種思想品德和職業(yè)道德，為其他旅游從業(yè)人員樹立了榜樣，是良好的旅游倫理建設(shè)的實(shí)踐者。

1999年，世界旅游組織制定了《全球旅游倫理規(guī)范》，提出旅游業(yè)應(yīng)致力于促進(jìn)人民和國家間的相互尊重和了解，應(yīng)尊重平等，促進(jìn)人權(quán)；倡導(dǎo)旅游發(fā)展中的利益相關(guān)者共同承擔(dān)義務(wù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和文化遺產(chǎn)的利用與保護(hù)，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝藚⑴c旅游業(yè)并平等地分享收益。這是一項(xiàng)為了對(duì)旅游業(yè)所依賴的各種資源進(jìn)行保護(hù)的計(jì)劃，以確保其所帶來的好處能夠按照“千年發(fā)展目標(biāo)”(MillenniumDevelopmentGoals)實(shí)現(xiàn)公平的分享。它為各國政府、旅游景點(diǎn)、旅游運(yùn)營商、旅行社、旅游從業(yè)人員、開發(fā)商以及游客自身都制定了指導(dǎo)原則。

加強(qiáng)旅游倫理建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，是解決當(dāng)前暴露的一系列問題的主要途徑之一，是旅游法律法規(guī)制定的必要補(bǔ)充，法律法規(guī)是從法律效力上對(duì)旅游業(yè)相關(guān)活動(dòng)的硬性要求，而旅游倫理是從道德和精神層面上對(duì)人的旅游活動(dòng)進(jìn)行感化和約束，從某種意義上說，是旅游業(yè)健康發(fā)展所追求的目標(biāo)之一。

2旅游倫理的含義

中國古代的旅游有著鮮明的倫理特征，傳統(tǒng)的旅游具有群體認(rèn)同感和倫理歸屬感。旅游活動(dòng)傾向于“向善”，即塑造旅游者道德品格，比西方人更注重表達(dá)旅游的社會(huì)形式和內(nèi)心的道德修養(yǎng)。2000年4月11日，李健在《光明日?qǐng)?bào)》發(fā)表了《關(guān)于旅游倫理的思考》的文章，指出旅游倫理是人們?cè)诼糜位顒?dòng)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。旅游倫理基本規(guī)范是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：尊重愛護(hù)自然，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧，尊重保護(hù)文物古跡，實(shí)現(xiàn)人與歷史的和諧；相互尊重，相互關(guān)心，相互幫助，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧；認(rèn)真對(duì)待自我，實(shí)現(xiàn)身心和諧，從包含的內(nèi)容來看，這四個(gè)方面?zhèn)戎貜膫惱韺W(xué)而不是從旅游業(yè)的角度解釋旅游倫理的概念，本文將旅游倫理理解為：狹義上來說，是與旅游活動(dòng)密切相關(guān)的旅游行為主體如旅游企業(yè)、旅游者、政府以及旅游媒體和協(xié)會(huì)等其他組織所應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范；廣義上來說，一切推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展的旅游行業(yè)內(nèi)部道德規(guī)范和行業(yè)外部對(duì)旅游業(yè)起作用的道德準(zhǔn)則，旅游倫理涉及的主體主要包括旅游發(fā)生地和旅游目的地國家和地區(qū)的政府組織及非政府組織、旅游開發(fā)商、旅游及相關(guān)企業(yè)、旅游企業(yè)人員、旅游目的地居民和社區(qū)、旅游媒體等等。

3建立良好的旅游倫理體系

良好的旅游倫理體系主要包括旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社、飯店、其他與旅游有關(guān)的企業(yè))、旅游者、政府、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等其他組織，以及全民旅游教育等，各主體之間以及主體內(nèi)部都有自己的道德規(guī)范，如企業(yè)與企業(yè)之間，政府與旅游者之間等，只有將這些方面的統(tǒng)籌處理好，才能營造旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境。

3．1旅游企業(yè)

員工應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，旅游企業(yè)管理者應(yīng)有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，從企業(yè)個(gè)體以及社會(huì)整體的角度衡量決策和行為的對(duì)與錯(cuò)，形成企業(yè)良好的道德標(biāo)準(zhǔn)，并有效地建立和保持企業(yè)的價(jià)值觀，塑造企業(yè)文化。旅游企業(yè)的不同，具體的倫理觀念也有不同，旅游企業(yè)倫理道德的基本要求是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和依法納稅；基本保證是公平競爭和誠實(shí)守信；關(guān)鍵是顧客至上，企業(yè)要崇尚高尚倫理，把企業(yè)制定的行為規(guī)范和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化為員工的自覺行為，企業(yè)的倫理道德觀才能得以貫徹。

3．1．1景區(qū)

旅游景區(qū)的開發(fā)、評(píng)估和規(guī)劃中應(yīng)尊重自然規(guī)律，不能急功近利，過度開發(fā)，應(yīng)保持生態(tài)系統(tǒng)的完整性，不能因?yàn)槎唐诘慕?jīng)濟(jì)利益破壞生態(tài)環(huán)境，樹立正確的環(huán)境倫理觀是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的前提，景點(diǎn)的設(shè)計(jì)應(yīng)順應(yīng)自然，追求人與自然的和諧統(tǒng)一，尊重生態(tài)多樣性，保護(hù)當(dāng)?shù)靥厣幕?，樹立科學(xué)的生態(tài)倫理觀。鼓勵(lì)和支持東道區(qū)居民參與和景區(qū)相關(guān)的決策，分享旅游發(fā)展帶來的收益，如果景區(qū)的開發(fā)需要上游居民付出代價(jià)，還應(yīng)相應(yīng)的給予生態(tài)補(bǔ)償。景區(qū)管理應(yīng)充分以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)，主要體現(xiàn)在解說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和旅游個(gè)性化服務(wù)等方面。制定文明游覽公約，引導(dǎo)游客增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)和生態(tài)意識(shí)，進(jìn)行文明游覽。

3．1．2旅行社

隨著旅行社數(shù)量的增多，旅行社的競爭越來越激烈，有些旅行社采取降價(jià)競爭手段，以致出現(xiàn)零團(tuán)費(fèi)或負(fù)團(tuán)費(fèi)的現(xiàn)象，低廉的價(jià)格使旅行社經(jīng)營環(huán)境更艱難，服務(wù)水平下降降低了游客的滿意度，長此以往使旅行社陷入惡性競爭和惡性循環(huán)。旅行社之間應(yīng)公平合理競爭，互相尊重，引導(dǎo)競爭向提高質(zhì)量和提高服務(wù)水平等方面努力。旅行社自身應(yīng)誠信經(jīng)營，充分考慮游客的利益，提供真實(shí)透明的信息，合理安排旅游線路和項(xiàng)目，提高車隊(duì)和導(dǎo)游的服務(wù)水平，按質(zhì)按量完成合同的約定內(nèi)容。

3．1．3飯店

飯店從業(yè)人員要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，堅(jiān)持“顧客至上”的服務(wù)理念，營造溫馨如家的氛圍，飯店管理人員要愛護(hù)員工，體會(huì)一線員工的辛苦并實(shí)行人性化管理，給員工和客人提供良好的服務(wù)。飯店之間應(yīng)建立互惠互利的關(guān)系，本著“”的原則，努力提高服務(wù)水平，避免陷入削價(jià)競爭，使游客真正感受到物有所值或物超所值，飯店的軟硬件設(shè)施應(yīng)根據(jù)客人的需要建設(shè)，建設(shè)節(jié)約型綠色飯店，引導(dǎo)客人進(jìn)行綠色消費(fèi)。

3．2旅游者

旅游者的倫理教育主要包括進(jìn)行社會(huì)公德教育，例如在旅游地等公共場(chǎng)所，要相互尊重和關(guān)心、互相幫助、誠實(shí)守信、文明禮貌、遵守公共秩序、愛護(hù)公物等；進(jìn)行生態(tài)倫理教育，例如宣傳尊重自然、保護(hù)環(huán)境、與自然和諧相處等旅游可持續(xù)發(fā)展的規(guī)范，并內(nèi)化為旅游者的行為準(zhǔn)則，進(jìn)行交往倫理教育，使旅游者在旅游活動(dòng)中尊重異類文化，努力營造相互尊重和相互信任的氛圍，建立平等互助的新型人際關(guān)系等，旅游者是旅游活動(dòng)參與的主體，只有旅游者的素質(zhì)提高了，旅游才能夠更加有序、健康和文明。

世界旅游組織在《全球旅游倫理規(guī)范》中提出，負(fù)責(zé)任的旅游要抱著對(duì)不同、哲學(xué)觀點(diǎn)和倫理觀念寬容和尊重的態(tài)度。其內(nèi)涵可概括為，旅游者必須尊重目的地國家在政治、社會(huì)、道德、宗教文化方面業(yè)已確立的秩序，遵守當(dāng)?shù)貙?shí)行的法律，對(duì)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和信仰做出最大限度的理解。還將旅游對(duì)促進(jìn)人民和社會(huì)之間的相互了解與尊重的貢獻(xiàn)放在第一條，要求“旅游活動(dòng)的開展應(yīng)該與東道地區(qū)和國家的特征與傳統(tǒng)保持一致，病尊重其法律，慣例和習(xí)俗?！甭糜握咴诼糜位顒?dòng)中要尊重歷史，理解文化差異。如果愛護(hù)歷史文物古跡和文化遺產(chǎn)可以視為對(duì)旅游者的基本道德實(shí)踐，那么，抱著尊重歷史，更好地理解文化差異的目的進(jìn)行旅游活動(dòng)則是旅游者道德的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制，其實(shí)，早在1985年世界旅游組織旅游第六次大會(huì)通過的《旅游權(quán)利法案》和《旅游者守則》中，就要求旅游者除了尊重過境地和逗留地的政治、社會(huì)、道德和宗教及遵守當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)行法律和規(guī)定外，還應(yīng)做到充分理解東道國的風(fēng)俗習(xí)慣、和行為活動(dòng)，要特別尊重其自然和文化財(cái)富；不應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己與當(dāng)?shù)鼐用裰g的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化差異；要以受教育者的身份去領(lǐng)略作為人類整個(gè)財(cái)富不可分割的一部分的當(dāng)?shù)匚幕?，同樣，涉及到與旅游服務(wù)人員的關(guān)系時(shí)，旅游者要認(rèn)識(shí)到“顧客總是對(duì)的”、“旅游者是上帝”等等，只是為旅游者服務(wù)的旅游企業(yè)及其旅游從業(yè)人員道德認(rèn)識(shí)的形象化語言，而不能成為旅游者自我身份判斷的依據(jù)，旅游者在充分享受旅游消費(fèi)者權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)該尊重旅游服務(wù)人員的人格尊嚴(yán)和辛勤勞動(dòng)，毋容置疑，旅伴之間則更需要相互關(guān)愛。旅游對(duì)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展有著積極的意義，但長期以來，我們只注重旅游的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，關(guān)心社會(huì)發(fā)展日漸成為世界旅游業(yè)發(fā)展的重要課題。世界旅游組織近期所致力推動(dòng)的主要工程如“旅游與消除貧困”、“保護(hù)兒童免受旅游性剝削”等，充分反映出世界旅游發(fā)展的“社會(huì)導(dǎo)向”，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，不僅是政府和法律的問題，更需要旅游者道德的“他律”和“自律”。

3．3政府

國家旅游局日前表示，全國旅游行業(yè)要用3至5年的時(shí)間，建立起較為完善的誠信法律法規(guī)保障體系和有效的誠信執(zhí)業(yè)、誠信經(jīng)營監(jiān)督機(jī)制。當(dāng)前一方面將繼續(xù)推動(dòng)《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《中國公民出國旅游管理辦法》3個(gè)行政法規(guī)的修訂，同時(shí)推動(dòng)更多的省市實(shí)現(xiàn)地方綜合性旅游法規(guī)建設(shè)的新突破，夯實(shí)誠信建設(shè)的法律基礎(chǔ)；另一方面，要在國家、省和城市三個(gè)層面，推動(dòng)建立旅游誠信指標(biāo)體系，逐步建立起旅游誠信征集、管理、評(píng)價(jià)、公示、信息披露等工作體系框架，以此推動(dòng)行業(yè)自律機(jī)制的形成，加強(qiáng)行業(yè)自律能力建設(shè)。推動(dòng)社會(huì)和媒體對(duì)旅游誠信監(jiān)督機(jī)制的形成和監(jiān)督能力的提升。

各個(gè)部門、各個(gè)地方的法規(guī)、規(guī)章就像是跑向不同方向的馬匹，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)統(tǒng)一的綱領(lǐng)性旅游立法來駕馭，事實(shí)表明，這是十分重要的，否則對(duì)于旅游資源，有的部門以保護(hù)之名限制開發(fā)，有的部門則以開發(fā)之名行破壞之實(shí)，如果在法律上有統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的旅游資源管理框架，將有助于這一問題的解決，而這是目前的分散型旅游法律體制所無法做到的，旅游法還應(yīng)充分考慮旅游倫理、旅游道德方面的問題，并適當(dāng)?shù)貙⑾嚓P(guān)規(guī)范寫入法律，世界旅游組織的《世界旅游宣言》強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代旅游更注重文化，道德方而的意義。

3．4全民旅游教育，營造旅游大環(huán)境

道德既是社會(huì)調(diào)控的重要方式，也是個(gè)人自我完善的精神力量。在旅游者道德建設(shè)過程中，如何很好地發(fā)揮旅游道德的認(rèn)識(shí)功能和調(diào)節(jié)功能以及教育、導(dǎo)向、辯護(hù)、激勵(lì)功能，是一個(gè)十分復(fù)雜的問題，在旅游者道德建設(shè)的初始階段，重要途徑有三個(gè)方面：

3．4．1強(qiáng)化社會(huì)公德意識(shí)，提高國民道德素養(yǎng)

社會(huì)公德是指人們?cè)谌粘９采钪兴纬傻暮蛻?yīng)當(dāng)遵守的起碼的行為準(zhǔn)則，旅游者道德從某種意義上講也就是旅游者公德，遵紀(jì)守法、相互尊重、互相關(guān)心、互相幫助、誠實(shí)守信、文明禮貌、遵守公共秩序等等社會(huì)公德是旅游者道德形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。在旅游實(shí)踐中我們都能觀察和感受到，整體上，來自文明程度較高的國家和地區(qū)的旅游者，往往能比較自覺地遵守旅游道德規(guī)范。今年是貫徹落實(shí)我國《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的第八年，隨著我國公民道德建設(shè)的加強(qiáng)，國民道德素質(zhì)將有很大的提高，這也將為造就文明旅游者奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

3．4．2加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督，倡導(dǎo)文明旅游

個(gè)體道德的形成和發(fā)展?jié)u次經(jīng)歷他律、自律和他律與自律統(tǒng)一共三個(gè)階段，他律是旅游者道德建設(shè)的起始階段，社會(huì)輿論的廣泛性和外在強(qiáng)制性對(duì)旅游者道德建設(shè)有著不可替代的作用。近年來，每年的“旅游黃金周”都成為各種媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，但遺憾的是，很少有媒體涉及旅游者道德問題。對(duì)旅游者行為缺少道德評(píng)價(jià)，更多的是關(guān)于旅游者權(quán)利的辯護(hù)，缺少關(guān)于旅游者義務(wù)和責(zé)任的宣講，通過媒介倡導(dǎo)文明旅游、譴責(zé)不道德旅游行為，讓旅游者和潛在的旅游者熟知什么樣的旅游行為是“對(duì)的”，什么樣的旅游行為“不對(duì)”，這是旅游者道德“他律”的基礎(chǔ)，也是旅游者道德內(nèi)化到“自律”階段的前提。