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職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)范文第1篇

論文摘要：為了切實(shí)提高高職院校學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，滿足企業(yè)尤其是電力企業(yè)對(duì)職業(yè)素質(zhì)的要求，學(xué)院引入了旨在提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的“職業(yè)化”培訓(xùn)體系，即將“職業(yè)化”培訓(xùn)體系中的5s現(xiàn)場(chǎng)管理、定置管理、目視管理、看板管理和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)全面融入到專業(yè)教學(xué)體系中，開(kāi)設(shè)課內(nèi)和課外的“職業(yè)化”課程，并將“職業(yè)化”理念滲透到各教學(xué)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的教育教學(xué)目標(biāo)。 

一、問(wèn)題的提出 

職業(yè)院校是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的搖籃，技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是高職院校全部教育教學(xué)問(wèn)題中，既彼此獨(dú)立，又相互融合的兩大體系，二者缺一不可。然而長(zhǎng)期以來(lái)，高職院校對(duì)素質(zhì)教育尤其是職業(yè)素質(zhì)教育內(nèi)涵邊界不清晰，目標(biāo)定位不明確，造成教育工作者在職業(yè)素質(zhì)教育實(shí)踐中的迷茫、觀望和無(wú)所適從。社會(huì)上曾經(jīng)流行的一句話“素質(zhì)教育是個(gè)筐，什么都往里頭裝”就充分說(shuō)明了這一現(xiàn)實(shí)。因此，在實(shí)踐中只能采用撒“大網(wǎng)”的方式，面面俱到，使得職業(yè)素質(zhì)教育缺乏針對(duì)性，實(shí)用性，結(jié)果收效不好，挫傷了教育工作者實(shí)施素質(zhì)教育的積極性。于是又出現(xiàn)了另一個(gè)傾向——撒手不管，“素質(zhì)教育是個(gè)筐，框里可裝可不裝”，人們把素質(zhì)教育看成是可有可無(wú)的東西。在很多學(xué)校，素質(zhì)教育僅僅停留在文件和口號(hào)上。顯然，這種做法與高職教育培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的需求背道而馳。 

調(diào)研顯示，用人單位選人用人主要以“德、能”為主導(dǎo)，有94.9%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，用人單位在選人用人時(shí)注重實(shí)際能力，90.3%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為注重品德。目前影響畢業(yè)生就業(yè)的因素，主要表現(xiàn)在與招聘崗位相適應(yīng)的知識(shí)技能、溝通能力和學(xué)歷三個(gè)因素上。調(diào)查顯示，應(yīng)屆畢業(yè)生最缺乏的素質(zhì)是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)手實(shí)踐能力，敬業(yè)精神、責(zé)任感和吃苦精神幾個(gè)方面。調(diào)查對(duì)象選擇的比例分別是66.0%，65.8%，64.9%，63.4%和63.3%，這幾個(gè)方面集中體現(xiàn)了畢業(yè)生素質(zhì)能力和用人單位需求之間的矛盾與不相匹配。①對(duì)于高職院校學(xué)生，“能”主要是實(shí)踐的技術(shù)技能，“德”主要是職業(yè)素質(zhì)，如溝通能力、敬業(yè)精神、責(zé)任感和吃苦精神等。 

為了切實(shí)提高高職院校學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，滿足企業(yè)尤其是電力企業(yè)對(duì)“德”——即職業(yè)素質(zhì)的要求，2009年2月，學(xué)院引入“職業(yè)化”培訓(xùn)體系，即將“職業(yè)化”培訓(xùn)體系中的5s現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)、定置管理、目視管理、看板管理和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)全面融入到專業(yè)教學(xué)體系中，開(kāi)設(shè)課內(nèi)和課外的“職業(yè)化”課程，并將“職業(yè)化”理念逐步滲透到各教學(xué)環(huán)節(jié)。 

將“職業(yè)化”培訓(xùn)體系融入專業(yè)教學(xué)體系中，其本質(zhì)是以“職業(yè)化”培訓(xùn)體系為載體，系統(tǒng)地、有針對(duì)性地實(shí)施職業(yè)素質(zhì)教育，一是使學(xué)生能做到工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，并在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并形成習(xí)慣，二是使學(xué)生具備陽(yáng)光的心態(tài)、創(chuàng)新的意識(shí)、吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，從而讓他們?cè)诼殬I(yè)化理念、職業(yè)化行為和職業(yè)化技能三個(gè)方面得到提高，與企業(yè)要求相匹配。 

二、職業(yè)化培訓(xùn)的實(shí)踐 

1.寢室、教室、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)習(xí)車間引入現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理 

學(xué)生職業(yè)化培訓(xùn)的精髓就是將“5s”理念充分運(yùn)用到生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中，“5s”即是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seikeisu）、素養(yǎng)（shitsuke），因?yàn)檫@五個(gè)英文單詞的首字母均為“s”，故稱為5s。它起源于日本，近年來(lái)在我國(guó)大型企業(yè)中盛行，它是通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造整潔、干凈的環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的生活、工作習(xí)慣，最終提升人的品質(zhì)。 

首先，學(xué)生一進(jìn)校，就要求學(xué)生對(duì)寢室、教室的物品進(jìn)行整理，辨別哪些東西需要保留、哪些東西必須丟棄；在整理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)寢室日常物品的擺放位置，確定最科學(xué)、最合理的擺放方案，即完成整頓。在清掃階段，按照各班的實(shí)際要求和“5s”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所在寢室和教室進(jìn)行徹底的清掃，并建立打掃細(xì)則。在打掃的基礎(chǔ)上每天利用科學(xué)的、省力的方式進(jìn)行清潔并隨時(shí)保持，讓寢室、教室一直處于明亮、干凈的狀態(tài)。然后，在學(xué)生進(jìn)入大學(xué)二年級(jí)時(shí)，把寢室、教室的做法全部移植到實(shí)訓(xùn)室、實(shí)習(xí)車間。素養(yǎng)是“5s”的最高目標(biāo)，即通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造整潔、干凈的生活、工作環(huán)境，養(yǎng)成員工良好的生活、工作習(xí)慣，形成生活中的規(guī)則意識(shí)，工作中的規(guī)范規(guī)程意識(shí)，最終通過(guò)人的內(nèi)化，提升人的品質(zhì)。 

2.寢室、教室、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)習(xí)車間物品、設(shè)備定置管理 

定置管理作為一種管理手段，它運(yùn)用工效學(xué)的原理，通過(guò)調(diào)整物品的放置位置，做到取用方便，一目了然，減少多余動(dòng)作，減少往返時(shí)間，提高工作效率，并可使生活、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有序化、文明化，進(jìn)而提高人的品質(zhì)。 

學(xué)院在定置管理方面作了以下工作：在學(xué)生寢室，制定了門的順時(shí)針、逆時(shí)針推拉標(biāo)識(shí)，電燈開(kāi)關(guān)、風(fēng)扇控制開(kāi)關(guān)，清潔用具放置處，毛巾、臉盆放置處，漱口杯，牙膏、牙刷放置處，香皂、洗面奶放置處，洗發(fā)水放置處，洗滌用品放置處，水桶放置處，鞋子放置處，電源插座等明顯的標(biāo)識(shí)，讓學(xué)生按照所貼標(biāo)示進(jìn)行擺放，使雜亂、無(wú)從整理的寢室變得干凈、明亮、整齊，并且把物品的主人是誰(shuí)也都標(biāo)示得清請(qǐng)楚楚。這樣做的目的有兩個(gè)：1）讓其他人進(jìn)入寢室就能很清楚地了解寢室物品的格局，并迅速的找到所需物品。2）有利于培養(yǎng)和監(jiān)督學(xué)生養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣，逐步形成規(guī)則意識(shí)。 

在教室除了對(duì)電燈、風(fēng)扇標(biāo)示了具體控制開(kāi)關(guān)外，還用黃色膠布將座椅的擺放位置進(jìn)行固定，讓學(xué)生座椅擺放整齊有序，不管從教室的哪個(gè)角度觀察，都能看見(jiàn)座椅行列分明。每間教室的前面張貼有“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”五個(gè)大大的詞組，讓學(xué)生身在教室也能感覺(jué)到規(guī)范化管理，通過(guò)各種標(biāo)示，讓學(xué)生在潛移默化中逐漸接受和遵守這些規(guī)則。 

在實(shí)訓(xùn)室，實(shí)習(xí)車間，設(shè)備、工具、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)資料按規(guī)定的位置有序擺放，存取方便，各種標(biāo)識(shí)牌美觀齊全，各種標(biāo)線色澤分明，工作區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)一目了然，與電力企業(yè)精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理理念相一致，為學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了充分的職業(yè)化情景，為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提供了軟實(shí)力的支持，實(shí)現(xiàn)了教書(shū)育人與環(huán)境育人的雙重功效。 

3.教室與實(shí)習(xí)車間看板管理 

看板管理是管理可視化的一種表現(xiàn)形式。它的作用是通過(guò)看板讓學(xué)生們了解班級(jí)狀況，小組情況，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，形成有形或無(wú)形的學(xué)習(xí)、工作壓力與動(dòng)力，有利于班級(jí)工作與學(xué)習(xí)的推進(jìn)；展示改善的過(guò)程，讓學(xué)生們能學(xué)到他人好的方法和技巧；展示改善成果，樹(shù)立榜樣和典范，讓參與者有成就感、自豪感。 

學(xué)生看板分為兩種：一種是團(tuán)隊(duì)看板，另一種是班級(jí)看板。團(tuán)隊(duì)看板是由該隊(duì)學(xué)生自己通過(guò)制圖軟件制作而成，該看板要每月定期更換，主要展示該隊(duì)學(xué)生培訓(xùn)成果和風(fēng)貌。班級(jí)看板包括班級(jí)職業(yè)化培訓(xùn)管理制度，每周國(guó)家、學(xué)院的重大要聞，學(xué)習(xí)園地，本期進(jìn)程表，本期課程表，還有每周考評(píng)與每周評(píng)選出的團(tuán)隊(duì)之星照片和評(píng)選理由。通過(guò)這種班級(jí)看板規(guī)范張貼，并對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生給予表?yè)P(yáng)激勵(lì)，促使后進(jìn)的學(xué)生積極跟進(jìn)。 

4.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)管理班級(jí) 

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是將班級(jí)分成若干個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由8～10名學(xué)生組成，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)采取教師指導(dǎo)，學(xué)生自主選擇小組、自主選舉隊(duì)長(zhǎng)和制定隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)訓(xùn)和共同愿景。

  　列隊(duì)是構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它訓(xùn)練學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服從意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和時(shí)間觀念。學(xué)生們嚴(yán)格按照職業(yè)化培訓(xùn)的作息時(shí)間在規(guī)定的時(shí)間地點(diǎn)集合、行進(jìn)，在行進(jìn)途中要求學(xué)生步伐整齊，精神飽滿。同時(shí)，每天進(jìn)行3次團(tuán)隊(duì)展示，團(tuán)隊(duì)展示時(shí)要求學(xué)生們聲音洪亮，朝氣蓬勃，展示學(xué)生們活力四射的精神風(fēng)貌，并形成團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。 

5.每日的“good and new”活動(dòng) 

每日的晚自習(xí)，學(xué)生們提前半個(gè)小時(shí)進(jìn)入教室開(kāi)展“good and new”活動(dòng)。每天晚上派出一個(gè)隊(duì)的學(xué)生逐一上臺(tái)進(jìn)行脫稿演講，內(nèi)容涵蓋自己當(dāng)天開(kāi)心的事、新見(jiàn)聞，新思考，然后由班長(zhǎng)進(jìn)行總的點(diǎn)評(píng)，并在當(dāng)天晚上由所有班干部一起評(píng)選出當(dāng)晚的“good and new”明星，并在看板上公開(kāi)表?yè)P(yáng)。開(kāi)展“good and new”活動(dòng)的目的有二：一是讓大家每天多想開(kāi)心的事，忘掉煩惱，培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)；通過(guò)講述一天中的新事物、新問(wèn)題、新思考，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。二是通過(guò)每天上臺(tái)脫稿演講，提高學(xué)生的語(yǔ)言組織能力、表達(dá)能力和溝通交流膽識(shí)，培養(yǎng)自信心。 

另外，利用周末時(shí)間，由班上的學(xué)生自己組織、策劃、實(shí)施班級(jí)活動(dòng)，學(xué)生們?cè)诎嗉?jí)活動(dòng)中舉行深度會(huì)談，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力。要求每一次活動(dòng)都要寫(xiě)計(jì)劃和活動(dòng)后的總結(jié)，這樣有助于提高學(xué)生的組織策劃能力，并通過(guò)總結(jié)，得到不斷提高。學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和班級(jí)凝聚力也在無(wú)形中得到了提升。 

三、職業(yè)化培訓(xùn)的效果 

學(xué)院職業(yè)化培訓(xùn)從2009年2月開(kāi)始在水動(dòng)專業(yè)試點(diǎn)以來(lái)，至今已有兩個(gè)年頭，走出了一條以“職業(yè)化”培訓(xùn)體系為載體，有系統(tǒng)地、有針對(duì)性地實(shí)施職業(yè)素質(zhì)教育的新路子，實(shí)施后，效果明顯，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 

班風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯改善，敢于吃苦，勇于擔(dān)當(dāng)。水動(dòng)092班的學(xué)生在接受培訓(xùn)一年后，通過(guò)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的形式管理班級(jí)，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯改善，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間相互幫助，團(tuán)結(jié)友善，顧全大局，共同進(jìn)步，該班學(xué)生個(gè)個(gè)精神飽滿，你追我趕，團(tuán)隊(duì)之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)；學(xué)習(xí)上刻苦努力、實(shí)習(xí)中不怕臟、不怕累，勇于承擔(dān)最困難的工作。班級(jí)理論學(xué)習(xí)成績(jī)和技能考核成績(jī)逐步提高，在大一的第一學(xué)期該班有14人次不及格，第二學(xué)期減少到3人次。學(xué)生們還積極參加各種活動(dòng)，活動(dòng)人次明顯增多，獲獎(jiǎng)項(xiàng)目多達(dá)90多項(xiàng)。 

團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、良好行為習(xí)慣逐步形成。通過(guò)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班級(jí)活動(dòng)、隊(duì)列行進(jìn)、團(tuán)隊(duì)展示，通過(guò)生活物品、實(shí)習(xí)設(shè)備的定置管理，學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)逐步形成，學(xué)生們養(yǎng)成了內(nèi)務(wù)整潔、紀(jì)律嚴(yán)明、生活有規(guī)律、做事有規(guī)范等良好習(xí)慣。過(guò)去是以自我為中心，我行我素，現(xiàn)在所思所想、處理問(wèn)題，一切從團(tuán)隊(duì)出發(fā)。過(guò)去是物品隨意堆放、行為散漫，現(xiàn)在是整齊有序，講求科學(xué)，樹(shù)立效率意識(shí)，與現(xiàn)代企業(yè)要求團(tuán)對(duì)協(xié)作完成工作，標(biāo)準(zhǔn)化、集約化管理相適應(yīng)。 

語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通能力，創(chuàng)新意識(shí)逐步增強(qiáng)。通過(guò)兩年來(lái)的“good and new”訓(xùn)練，接受培訓(xùn)班級(jí)的學(xué)生從剛開(kāi)始進(jìn)校上臺(tái)的膽戰(zhàn)心驚、語(yǔ)無(wú)倫次、不敢正視學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成自信、語(yǔ)言表達(dá)豐富、說(shuō)話邏輯性強(qiáng)，并能很好的控制講臺(tái)，發(fā)生突發(fā)事件也能應(yīng)對(duì)自如。該班進(jìn)步最明顯的就是一位來(lái)自貴州的學(xué)生，剛到校時(shí)，他性格內(nèi)向、普通話不好，語(yǔ)言表達(dá)方面邏輯性欠佳，站在講臺(tái)上很拘謹(jǐn)。但是通過(guò)一年多的“good and new”訓(xùn)練，現(xiàn)在他不但在普通話上有了很大的進(jìn)步，并且能夠自信的站在講臺(tái)上用流暢的語(yǔ)言表達(dá)自己的所思所想。由于“good and new”必須要講述自己的新鮮事，學(xué)生們創(chuàng)新意識(shí)逐步建立起來(lái)，創(chuàng)新能力也得到提高。 

有序的生活，按規(guī)則行事，不隨心所欲；負(fù)責(zé)任的工作，按規(guī)程作業(yè)，從小事做起；勇于吃苦，敢挑重任，形成團(tuán)隊(duì)合力。我們看到了經(jīng)歷“職業(yè)化”洗禮的學(xué)生，逐步向職業(yè)人靠近，正在走向職場(chǎng)，走向高品質(zhì)的人生。 

 

注釋： 

①素質(zhì)教育調(diào)研組.共同的關(guān)注——素質(zhì)教育系統(tǒng)調(diào)研[m].北京:教育科學(xué)出版社,2006. 

 

參考文獻(xiàn)： 

[1]李代培,程儒松.工業(yè)工程技術(shù)在理縣紅葉二級(jí)水電站運(yùn)行維護(hù)管理中的運(yùn)用[j].四川水力發(fā)電,2006,(06). 

職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)范文第2篇

2013年8月10日，很感謝公司在我們工作之余，在我心力疲憊，甚至是擠破瓶頸，也無(wú)法釋放心中那團(tuán)郁悶的時(shí)候，及時(shí)送上了一碗心靈雞湯，把我消極的這面隱形符及時(shí)挽救！有幸參加了上?？夏顽嫠_人才服務(wù)公司楊子老師的培訓(xùn)，一個(gè)熱情與激情集一身的講師，內(nèi)容切身到了我們工作中，甚至延及到了我們的生活中，內(nèi)容精彩，深刻體會(huì)，好像處處在說(shuō)我們，又處處給我們指引路徑，足以把很多職業(yè)中迷途的小羊羔拉回來(lái)，回到屬于他們追求的理想與舞臺(tái)，整天的課程，我沒(méi)有犯困，即使中午大家都沒(méi)有休息，都沒(méi)有打瞌睡也沒(méi)有分神，課程結(jié)束了還覺(jué)得聽(tīng)不夠，因?yàn)檎斓恼n程楊子老師都是用了引導(dǎo)式，互動(dòng)式的教學(xué)服務(wù)進(jìn)行，讓我們都進(jìn)入了輕松快樂(lè)的氣氛中。

一、如何建立積極的心態(tài)

我是一個(gè)很感性的人，容易沖動(dòng)，容易高興，容易哭泣，也很容易感動(dòng)，感恩，容易滿足。反之，當(dāng)思緒走到胡同的時(shí)候也會(huì)很難走出來(lái)，往往容易想極端或是充滿抱怨，來(lái)得快去得快，當(dāng)楊子老師在問(wèn)我們，我們對(duì)自身的狀況滿意嗎？同事們都在沉默片刻，我想沒(méi)有多少人會(huì)很滿意我們擁有的現(xiàn)在，我暗暗在心里在問(wèn)，我對(duì)我自身滿意嗎，跟很多同學(xué)相比，做公務(wù)員的，嫁進(jìn)豪門的，現(xiàn)在沒(méi)結(jié)婚的，嫁到鄉(xiāng)下天天相夫教子的，我屬于中間，不能說(shuō)滿意，也不能很滿意，每個(gè)人都希望我們有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有車有房，但是這一切都是自己給自己加注于身上的任務(wù)與目標(biāo)，人的欲望總是無(wú)窮的，其實(shí)滿意與不滿意關(guān)鍵在于你自己的定位與自我滿足，所有的滿意與不滿我們是否找到原因，找到原因又如何，最終還是看你怎么想，我們?cè)趺慈テ胶狻?/p>

回想自己，每次遇到困難，或是對(duì)現(xiàn)狀不滿意的時(shí)候，就希望對(duì)方能改變，或是環(huán)境能改變，這讓我想出老公跟我說(shuō)過(guò)的一句話，他說(shuō)，只要我不高興，他總會(huì)跟著不開(kāi)心，因?yàn)樗醚芯课以谙胧裁?，我為什么不開(kāi)心，他得想辦法讓我開(kāi)心，其實(shí)他的開(kāi)心，只要我一個(gè)轉(zhuǎn)身，我心情開(kāi)朗了，他也會(huì)跟著晴天，他有時(shí)候特別怕我生氣，生氣的時(shí)候就會(huì)嫌棄，就會(huì)覺(jué)得他不好，然而今天悟到了，因?yàn)閻?ài)，只要我改變自己，他開(kāi)心了，他媽媽也會(huì)開(kāi)心，我們一家人都同樣開(kāi)心。每個(gè)人在家里的份量都很重要！此刻滅了我往日的無(wú)理取鬧，常常打著女人在家里不用講理的旗號(hào)，此番回家拆旗！

觀念：人的命運(yùn)在于選擇，選擇的軸心在于觀念，人的命運(yùn)不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物質(zhì)、人的完美甚至不在教育、人的成功、快樂(lè)就在于一個(gè)觀念。其中人的觀念也分為三：價(jià)值觀、思維方式、心態(tài)

其實(shí)人與人之中的其實(shí)只有很小的差異，但是這很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的心態(tài)不同，巨大的差異就是成功與失敗。老師分享了在一個(gè)無(wú)人穿鞋的島上，兩個(gè)銷售員針對(duì)同一個(gè)銷售的環(huán)境，失敗者在抱怨領(lǐng)導(dǎo)給他的環(huán)境惡劣。同樣的環(huán)境，成功者找到商機(jī)成功了，還在感謝領(lǐng)導(dǎo)。人之間小小的差異，小小的心態(tài)，讓成功與失敗成了答案的選擇題。

心態(tài)，每個(gè)人都有不同的思想，不同的心態(tài)，但心態(tài)基本上分為兩大類，一類是，積極的，健康的，這種心態(tài)，會(huì)給我們帶來(lái)成功，健康，財(cái)富；一類是消極的心態(tài)，消極的心態(tài)造成失敗，帶走我們健康的心，甚至身體上的病態(tài)。我們想成功，必須保持一積極向上的心態(tài)，這樣，成功將會(huì)離我們更近。反之，你每天生活在抱怨，與對(duì)社會(huì)不滿，對(duì)家，對(duì)工作，對(duì)朋友，對(duì)一切都不滿意，感覺(jué)生活無(wú)意義，你將活得很痛苦。我們要多做正能量的人，更要跟積極心態(tài)，充滿激情的人在一起活動(dòng)，交朋友，正所謂近朱者赤近墨者黑，幸運(yùn)之神會(huì)時(shí)時(shí)眷戀我們。跟著老師的感覺(jué)我在呼喊自己的靈魂深處，改變吧，改變才能成為最變大的贏家，改變才能獲得輝煌的人生！

二、如何對(duì)待工作

我們到底為誰(shuí)工作，終于提到工作了！我們放松的一天里再次提到工作，大家又沉默了，老師做了調(diào)查，很多同事說(shuō)為了生活，為了活著，為了家庭……我也在問(wèn)自己為了誰(shuí)工作，其實(shí)我為了誰(shuí)工作，還是分了期限而定了，剛畢業(yè)的時(shí)候?yàn)榱嘶ㄗ约焊冻鰟诹嵉腻X而工作，后來(lái)為了讓家人生活條件有點(diǎn)改善而工作，再后來(lái)為了結(jié)婚，生小孩，維持一種美好的家庭而工作，直到我生了小孩，在休產(chǎn)假期間，我得了產(chǎn)后憂郁癥，習(xí)慣了忙于工作充實(shí)生活，以生孩子這種正當(dāng)理由給自己放了幾個(gè)月的假，感覺(jué)自己什么也做不到，在家里我也算是一個(gè)生活白癡，那時(shí)候我頓悟，我為了什么而工作？為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，不浪費(fèi)美好的青春年華，不讓自己變成一個(gè)徹底的廢人，不為虛度年華而悔恨，不為碌碌無(wú)為而羞恥。人，最寶貴的是生命。生命對(duì)每個(gè)人只有一次。這僅有的一次生命應(yīng)當(dāng)怎樣度過(guò)呢？每當(dāng)回憶往事的時(shí)候，能夠（不為虛度年華而悔恨，不在臨死的時(shí)候，他能夠說(shuō)：“我的整個(gè)生命和全部精力，都已經(jīng)獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)--為人類解放而進(jìn)行的斗爭(zhēng)?！边@話忘記誰(shuí)說(shuō)的了，但是記得，一直在我心里。再后來(lái)我買了房子，房貸，學(xué)費(fèi)，等一列的費(fèi)用清單，我更不能不工作了，現(xiàn)在回想，歸結(jié)一句話，其實(shí)，這一切都是為了讓自己過(guò)得好一點(diǎn)，過(guò)得充實(shí)一點(diǎn)，過(guò)得有意義一點(diǎn)而工作，只要我還能健康的活著，就少不了工作，我們得為自己工作，記得一同事，培訓(xùn)完當(dāng)天就進(jìn)微信發(fā)了一條信息“哥現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，哥每天修的不是電腦，而是哥美好的未來(lái)”?？梢?jiàn)，我們工作不是幫老板的忙，更不是為老板而工作，你不做，老板同樣可以請(qǐng)別人，公司同樣也不會(huì)因?yàn)樯倭苏l(shuí)不不營(yíng)業(yè)了。企業(yè)之所以花錢雇傭我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們的價(jià)值！記得在學(xué)馬哲的時(shí)候就學(xué)過(guò)：‘勞動(dòng)本身就是商品，自己的工作也是一件商品’。工資的高低，不在于老板的心情好壞，更不是老板的不重視，公司更不可能像慈善機(jī)構(gòu)來(lái)照顧你，我們得問(wèn)問(wèn)我們的價(jià)值有多少，我們自己這件商品值 多少錢。

對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自我人生的負(fù)責(zé)：在我們工作的單位里面，很多同事都不是選擇了自己喜歡的工作，更不是大學(xué)里面所學(xué)專業(yè)之長(zhǎng)，但是我們同樣要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自我人生負(fù)責(zé)，同樣也是為了尊重自己的選擇。有時(shí)候?yàn)榱俗龊霉ぷ?，并不是因?yàn)樽陨磉@件商品有多完美，價(jià)值有多高，這個(gè)是我們自身的做事原則，所以在這個(gè)位置上我們有應(yīng)盡的責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任我們必須好好盡力?！澳憧梢哉f(shuō)我們能力不好，但你不能說(shuō)我們不盡力”，我們的人事老大常常這樣跟我說(shuō)這話。

負(fù)責(zé)就不要再找借口

“工作沒(méi)有做好，是因?yàn)椤?/p>

“任務(wù)沒(méi)有完成，是因?yàn)椤?/p>

“我想把工作做好，可惜……”

“我想創(chuàng)業(yè)，可是……”

想做一件事只需要一個(gè)理由就夠了，不想做一件事情總是會(huì)有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)理由，從此刻開(kāi)始，讓我們改變吧，就兩句話就句了。

“對(duì)不起，都是我的錯(cuò)！”

“這次沒(méi)做好，我一定會(huì)盡我的全力把這件事情繼續(xù)做好的！

放棄不停的辯解，努力的表現(xiàn)吧！我們既然要做就好好做，去追求卓越的工作品質(zhì)，用心的去做，將你的才華、注意力都集中在你所從事的工作中，把自己投入進(jìn)去，從一開(kāi)始以一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、認(rèn)真負(fù)責(zé)的、一絲不茍的態(tài)度去對(duì)待！

“善生福，靜生慧”

“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

三、如何對(duì)待企業(yè)

既然我們已經(jīng)形同一件商品，那么公司也將是我們每一期段的客戶，企業(yè)客戶，大客戶，金牌客戶。我們這件商品，除了本身的價(jià)值外，我們還得從自身上面挖掘我們的增值服務(wù)價(jià)值，除了本身的修煉，我們少不了服務(wù)的心態(tài)，服務(wù)好企業(yè)這個(gè)客戶，自然會(huì)自我盈利和發(fā)展。

人與人之間的交往除了誠(chéng)信還得有忠誠(chéng)，更何況是我們企業(yè)這個(gè)大客戶。忠誠(chéng)也是我們自始至終的責(zé)任。而不是叫人從一而終，對(duì)客戶的責(zé)任，變化的是環(huán)境，不變的是我們的忠誠(chéng)。

忠誠(chéng)六法：

1、 真誠(chéng)的去支持企業(yè)

2、 真誠(chéng)的去理解和同情企業(yè)客戶

3、 真誠(chéng)的去向企業(yè)學(xué)習(xí)

4、 不吹毛求疵和抱怨

5、 誠(chéng)實(shí)可靠，決不輕易背叛

6、 企業(yè)的事情就是我的事

職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)；培訓(xùn)師；管理創(chuàng)新

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.22.083

1 企業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

國(guó)網(wǎng)新疆電力公司培訓(xùn)中心現(xiàn)有在崗職工183人，其中專職培訓(xùn)師54人，承擔(dān)著為新疆電網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)技術(shù)技能及管理類人才的重任，企業(yè)連續(xù)十八年保持“自治區(qū)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，獲得國(guó)家示范性電工電子與自動(dòng)化技術(shù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地資質(zhì)。

企業(yè)在多年的發(fā)展過(guò)程中，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，人員素質(zhì)和水平得到了較大的提高，但現(xiàn)有培訓(xùn)師隊(duì)伍還存在一些問(wèn)題。

1.1 現(xiàn)有素質(zhì)測(cè)評(píng)缺乏系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)師能力素質(zhì)測(cè)評(píng)僅僅表現(xiàn)在學(xué)歷、職稱及技能等級(jí)（資格證）的具備與否上，沒(méi)有開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的能力素質(zhì)測(cè)評(píng)，對(duì)培訓(xùn)師是否具備所從事專業(yè)的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技術(shù)水平、專業(yè)知識(shí)更新未實(shí)施實(shí)質(zhì)性的測(cè)量和評(píng)價(jià)，所有培訓(xùn)師在崗位工資無(wú)差別，月度獎(jiǎng)金的分配也僅僅靠網(wǎng)省的考核層層落實(shí)，大部分人干多干少一個(gè)樣，甚至能干的人越干工作越多，面臨的被考核風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，嚴(yán)重影響和制約著培訓(xùn)師能力的提高和企業(yè)的良性發(fā)展。

1.2 培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制體制存在不足

作為企業(yè)人才培養(yǎng)的主陣地，企業(yè)人才隊(duì)伍，特別是師資隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)重滯后。突出問(wèn)題表現(xiàn)為：專職培訓(xùn)師比例偏低，專職培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理人員不足。企業(yè)師資基本上都是從大學(xué)畢業(yè)直接進(jìn)入企業(yè)，缺少供電企業(yè)生產(chǎn)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從學(xué)歷教育轉(zhuǎn)型至職工培訓(xùn)時(shí)間較短，對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)如何服務(wù)、適應(yīng)公司快速發(fā)展的理念和能力還存在短板。技能實(shí)訓(xùn)教師數(shù)量不足，難以滿足培訓(xùn)需要。對(duì)職工培訓(xùn)的規(guī)律、方法研究不夠，創(chuàng)新能力不能適應(yīng)公司人才培養(yǎng)和管理創(chuàng)新的需要，培訓(xùn)需求調(diào)研、策劃組織、評(píng)估改進(jìn)等仍須加強(qiáng)，培訓(xùn)質(zhì)量和效果有待提高。師資隊(duì)伍培養(yǎng)、選拔、使用、考核等激勵(lì)約束機(jī)制不夠健全。

1.3 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺失，職業(yè)發(fā)展通道單一

企業(yè)一直以來(lái)未建立適合中心培訓(xùn)師發(fā)展要求的素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，基本靠行政提拔才能得到晉升，所有培訓(xùn)師崗位崗級(jí)待遇基本無(wú)差別，通過(guò)建立培訓(xùn)師素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展通道來(lái)解決。

通過(guò)以上問(wèn)題可以看出，因?qū)ε嘤?xùn)師隊(duì)伍激勵(lì)力度不夠，造成培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展的瓶頸，單單通過(guò)行政職務(wù)的提升很難對(duì)培訓(xùn)師形成有效的激勵(lì)效應(yīng)。

2 解決問(wèn)題的做法及措施

2.1 主要思路

構(gòu)建培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展通道，著力提升培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)，健全激勵(lì)約束機(jī)制，有效激勵(lì)培訓(xùn)師工作積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其才，加強(qiáng)培訓(xùn)師資素質(zhì)測(cè)評(píng)體系建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，建立基于能力業(yè)績(jī)、多途徑可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展通道體系，明晰培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展途徑，形成員工既可以走行政路徑，通過(guò)職位的晉升得到提升，可通過(guò)職業(yè)發(fā)展通道的評(píng)審獲得專業(yè)技術(shù)的提升，引導(dǎo)員工多渠道成才，建立有序合理的晉升機(jī)制，支撐企業(yè)發(fā)展，成就員工價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

2.2 主要做法

員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)堅(jiān)持企業(yè)主導(dǎo)原則。企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略定位和工作任務(wù)，設(shè)計(jì)、管理、改進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展通道，審核、批準(zhǔn)相關(guān)管理制度、辦法、標(biāo)準(zhǔn)等。員工結(jié)合組織需要，根據(jù)自己的能力和職業(yè)發(fā)展定位，可選擇合適的職業(yè)發(fā)展通道，力求崗位履職效益最大化。員工按照不同職業(yè)發(fā)展通道的要求，以專業(yè)化發(fā)展為主，一專多能，或在一定條件下在不同通道間轉(zhuǎn)換，成為復(fù)合型人才。

（1）成立員工職業(yè)發(fā)展通道評(píng)審委員會(huì)，提供組織保障。由企業(yè)各專業(yè)的優(yōu)秀人才和管理人員擔(dān)任評(píng)審委員會(huì)成員，負(fù)責(zé)規(guī)范員工職業(yè)發(fā)展通道制度，確立員工職業(yè)發(fā)展與中心發(fā)展相統(tǒng)一的發(fā)展體系，制定員工職業(yè)發(fā)展通道評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等指導(dǎo)性工作，負(fù)責(zé)員工職業(yè)發(fā)展通道的審批，評(píng)審結(jié)果的運(yùn)用，負(fù)責(zé)中心員工職業(yè)發(fā)展通道的評(píng)估及反饋修正等。

（2）堅(jiān)持既定標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)考核、重在能力業(yè)績(jī)的原則。員工個(gè)人根據(jù)相應(yīng)通道要求，結(jié)合自身能力與上年度業(yè)績(jī)，填寫(xiě)員工職業(yè)發(fā)展通道業(yè)績(jī)考核表，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明材料；員工所在部門對(duì)員工申請(qǐng)進(jìn)行初審，填寫(xiě)部門評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并分類提交專業(yè)評(píng)審項(xiàng)目實(shí)施組；評(píng)審項(xiàng)目實(shí)施組受理相應(yīng)通道員工申請(qǐng)，進(jìn)行初步審核；人力資源部對(duì)申請(qǐng)者提供的資質(zhì)予以甄別鑒定；評(píng)審項(xiàng)目實(shí)施組通過(guò)集體討論，按照各通道相應(yīng)比例進(jìn)行評(píng)定打分，給出評(píng)定結(jié)果，并報(bào)中心評(píng)審委員會(huì)；評(píng)審委員會(huì)審定后，公示最終評(píng)審結(jié)果；評(píng)審結(jié)果運(yùn)用，公示后無(wú)異議，人力資源部對(duì)結(jié)果加以運(yùn)用，并完成相關(guān)檔案的歸檔工作。

（3）完善員工職業(yè)發(fā)展通道管理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)量化考評(píng)。培訓(xùn)師通道設(shè)置四個(gè)層級(jí)，設(shè)置助理培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師和首席培訓(xùn)師，分別明確基本要求，包括不同層級(jí)對(duì)應(yīng)不同學(xué)歷、職稱或技能等級(jí)、工作年限，級(jí)別越高，相應(yīng)要求越高，明確能力及業(yè)績(jī)要求，包括授課量、管理創(chuàng)新、科技項(xiàng)目、新聞宣傳、論文等，不同等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)，突出向培訓(xùn)一線傾斜的原則。

（4）加強(qiáng)職業(yè)發(fā)展通道評(píng)審結(jié)果應(yīng)用，提高激勵(lì)工作的時(shí)效性?？?jī)效結(jié)果在申報(bào)各層級(jí)通道時(shí)，作為一票否決條件；向培訓(xùn)一線傾斜，對(duì)高級(jí)通道數(shù)量做了比例限制，培訓(xùn)師通道高級(jí)比例不超過(guò)本通道人數(shù)的25%，其他通道高級(jí)比例不超過(guò)20%；突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，培訓(xùn)師通道中員工連續(xù)兩年度績(jī)效考核結(jié)果為A及以上，其他通道員工連續(xù)兩年度績(jī)效考核結(jié)果為A+，在確定通道層級(jí)時(shí)可適當(dāng)放寬學(xué)歷、職稱或職業(yè)資格要求，使積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)的員工得到鼓勵(lì)與肯定；鼓勵(lì)員工積極參加崗位競(jìng)賽調(diào)考，對(duì)于參加競(jìng)賽、調(diào)考取得前三名成績(jī)者，可直接晉一級(jí)。

（5）推進(jìn)管理手段創(chuàng)新，激發(fā)企業(yè)員工活力。設(shè)置向培訓(xùn)一線傾斜的薪酬模式，提高激勵(lì)效果。同時(shí)嚴(yán)格管理，推進(jìn)比、學(xué)、趕、幫、超的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)高級(jí)通道數(shù)量做了比例限制，培訓(xùn)師通道高級(jí)比例不超過(guò)本通道人數(shù)的25%。突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，培訓(xùn)師通道中員工連續(xù)兩年度績(jī)效考核結(jié)果為A級(jí)，在確定通道層級(jí)時(shí)可適當(dāng)放寬學(xué)歷、職稱或職業(yè)資格要求，使積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)的員工得到鼓勵(lì)與肯定。鼓勵(lì)員工積極參加崗位競(jìng)賽調(diào)考。對(duì)于參加競(jìng)賽、調(diào)考取得前三名成績(jī)者，可直接晉一級(jí)。增設(shè)基礎(chǔ)通道，使部分無(wú)資質(zhì)人員、新進(jìn)人員有了努力和提高的方向及目標(biāo)。

3 取得的效果和經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)近幾年的運(yùn)行，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)的愿望大大增強(qiáng)，由原來(lái)“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習(xí)”，員工取證熱情空前高漲，積極考取企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)技能等級(jí)資格證，目前“我必須學(xué)習(xí)”的理念已成員工共識(shí)。

3.1 人員結(jié)構(gòu)得到極大優(yōu)化

國(guó)網(wǎng)新疆電力公司培訓(xùn)中心自2013年實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展通道以來(lái)，培訓(xùn)師職業(yè)態(tài)度、工作精神、工作能力及水平得到較大提高。具有高級(jí)職稱人員提升3.99%，具有高級(jí)技師人員提升26.88%，具有技師人員提升15.44%。人才當(dāng)量密度由1.0495提高為1.1482，提高0.0987。

3.2 管理創(chuàng)新成果豐碩

員工職業(yè)發(fā)展通道實(shí)施以來(lái)，激勵(lì)員工創(chuàng)新管理方式方法，2014年申報(bào)的管理創(chuàng)新項(xiàng)目《提高少數(shù)民族員工綜合素質(zhì)的雙語(yǔ)培訓(xùn)體系建構(gòu)與實(shí)施》，獲新疆維吾爾自治區(qū)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)；《基于提高決策能力的電網(wǎng)企業(yè)電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的創(chuàng)建與實(shí)施》，獲新疆維吾爾自治區(qū)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)；2015年申報(bào)的《供電企業(yè)基于勝任力模型的少數(shù)民族員工雙語(yǔ)培訓(xùn)管理》，獲得國(guó)家級(jí)第二十一屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。

3.3 申請(qǐng)專利，提升企業(yè)軟實(shí)力

2013―2015年累計(jì)完成專利申請(qǐng)31項(xiàng)（其中發(fā)明專利7項(xiàng)），專利授權(quán)15項(xiàng)，科技項(xiàng)目?jī)?chǔ)備17項(xiàng)，QC成果20項(xiàng)。

3.4 獲國(guó)家能源局首批電力安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證

為全面提高電力企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人和安全管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力，確保公司生產(chǎn)安全穩(wěn)定，根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)安質(zhì)〔2013〕681號(hào)）及《國(guó)家能源局電力安全培訓(xùn)監(jiān)督管理辦法》的相關(guān)要求，企業(yè)通過(guò)相關(guān)申報(bào)資料的報(bào)送及安全培訓(xùn)教師資質(zhì)考證取證工作，順利通過(guò)國(guó)家能源局資質(zhì)評(píng)審，企業(yè)2015年1月被認(rèn)定為首批國(guó)家能源局認(rèn)證的45家電力安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（發(fā)電類、電網(wǎng)類）之一，同時(shí)也是新疆唯一一家安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞:旅游人才;職業(yè)化;職業(yè)素質(zhì)模型

一、職業(yè)素質(zhì)模型概念的提出及其內(nèi)涵

1.素質(zhì)及職業(yè)素質(zhì)

素質(zhì)一詞來(lái)源于心理學(xué)的定義,是指?jìng)€(gè)體從上代繼承下來(lái)的､天生具有的解剖生理特點(diǎn),主要是神經(jīng)系統(tǒng)､感覺(jué)器官和運(yùn)動(dòng)器官的機(jī)能特點(diǎn)｡心理學(xué)把素質(zhì)解釋限于通過(guò)遺傳獲得的遺傳素質(zhì)｡廣義上的素質(zhì)概念指人的內(nèi)在品質(zhì)和質(zhì)量,是在遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上,受后天環(huán)境､教育的影響,通過(guò)個(gè)體自身的體驗(yàn)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐磨煉,從而形成的比較穩(wěn)定的､內(nèi)在的､長(zhǎng)期發(fā)生作用的基本品質(zhì)結(jié)構(gòu),包括人的思想､道德､知識(shí)､能力､心理､體格等｡我們通常所說(shuō)的素質(zhì)是廣義上的素質(zhì)｡

職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上,通過(guò)教育培訓(xùn)､職業(yè)實(shí)踐､自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的,在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的､內(nèi)在的､相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)｡職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)調(diào)職業(yè)性,是職業(yè)化的必然結(jié)果,是個(gè)體在具體的職業(yè)實(shí)踐中,學(xué)習(xí)職業(yè)規(guī)范､掌握職業(yè)技能､形成職業(yè)意識(shí)及職業(yè)價(jià)值觀的必然結(jié)果｡

職業(yè)素質(zhì)的主要特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)職業(yè)性:表現(xiàn)為不同的職業(yè)對(duì)素質(zhì)的要求是不同的｡(2)穩(wěn)定性:一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)是經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的教育培訓(xùn),以及在長(zhǎng)期從業(yè)實(shí)踐鍛煉中逐漸形成和發(fā)展的,它一旦形成便具有相對(duì)穩(wěn)定性｡(3)內(nèi)在性:職業(yè)素質(zhì)是主體對(duì)其內(nèi)涵有意識(shí)地學(xué)習(xí)､訓(xùn)練､內(nèi)化､積淀和升華的結(jié)果,它的作用的發(fā)揮是一種自覺(jué)｡(4)整體性:現(xiàn)代社會(huì)的職業(yè)崗位要求具有復(fù)雜性的特點(diǎn),因此,它對(duì)從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)要求是多方面的,勝任本職工作,不僅要有好的專業(yè)技術(shù)､技能方面的素質(zhì),還要有好的思想道德素質(zhì)和心理､生理素質(zhì),等等｡(5)發(fā)展性:現(xiàn)代社會(huì)､經(jīng)濟(jì)､科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,必然帶來(lái)社會(huì)職業(yè)和職業(yè)崗位的發(fā)展變化,這種變化不斷對(duì)從業(yè)者提出新的職業(yè)素質(zhì)要求｡因此,從業(yè)者要不斷地培養(yǎng)提高自己的素質(zhì)以適應(yīng)社會(huì)｡

2.職業(yè)素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)

職業(yè)素質(zhì)模型主要用于描述職業(yè)化員工所必須具備的基本素質(zhì),與通常的員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)或者能力素質(zhì)模型相比,它的視覺(jué)更具體､針對(duì)性更強(qiáng)｡另外,職業(yè)素質(zhì)模型描述的是與特定職業(yè)相關(guān)的通用素質(zhì),并且它與企業(yè)文化內(nèi)涵具有較高的相似性｡職業(yè)素質(zhì)模型的兩個(gè)特點(diǎn)是職業(yè)相關(guān)性和企業(yè)文化相關(guān)性｡職業(yè)素質(zhì)模型主要有三個(gè)模塊構(gòu)成:思想素養(yǎng)､專業(yè)素養(yǎng)和行為素養(yǎng)｡

(1)思想素養(yǎng)｡思想素養(yǎng)是指職業(yè)素質(zhì)模型的基礎(chǔ)｡思想素養(yǎng)從員工價(jià)值觀念出發(fā),描述員工與特定崗位和特定行業(yè)相關(guān)聯(lián)的職業(yè)道德品質(zhì)､職業(yè)動(dòng)機(jī)､職業(yè)興趣､職業(yè)態(tài)度等｡思想素養(yǎng)與企業(yè)文化所倡導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值高度一致,如誠(chéng)信敬業(yè)､學(xué)習(xí)創(chuàng)新､認(rèn)真負(fù)責(zé)､忠誠(chéng)求實(shí)等｡

(2)專業(yè)素養(yǎng)｡專業(yè)素養(yǎng)重點(diǎn)描述作為職業(yè)人員順利完成工作所必須具備的專業(yè)知識(shí)和能力｡分為通用素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)｡通用素養(yǎng)是所有職業(yè)員工所必須具備的知識(shí)技能,如時(shí)間管理技能､有效溝通技能等;專業(yè)素養(yǎng)與具體的職位相聯(lián)系,比如人力資源管理人員所必須具備的人力資源管理知識(shí)和技能､心理學(xué)知識(shí)等｡

(3)行為素養(yǎng)｡行為素養(yǎng)描述的是員工在辦公場(chǎng)所和面對(duì)顧客的時(shí)候展現(xiàn)出來(lái)的行為風(fēng)格､精神風(fēng)貌､言行舉止､職業(yè)習(xí)慣等｡行為素養(yǎng)的核心是職業(yè)習(xí)慣,塑造職業(yè)習(xí)慣,并在職業(yè)習(xí)慣指引下展現(xiàn)職業(yè)行為,是行為素養(yǎng)與通常所說(shuō)的商務(wù)禮儀的本質(zhì)區(qū)別｡

二、旅游人才職業(yè)素質(zhì)模型構(gòu)建

構(gòu)建一個(gè)完整的旅游人才職業(yè)素質(zhì)模型,需要對(duì)旅游人才的各個(gè)職業(yè)種類進(jìn)行分類,并在此基礎(chǔ)上作大量的問(wèn)卷抽樣調(diào)查和訪談｡本文作為旅游人才職業(yè)素質(zhì)模型研究系列工作的開(kāi)端,僅基于旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),運(yùn)用歸納的方法,嘗試構(gòu)建一個(gè)通用的旅游人才職業(yè)素質(zhì)模型｡

1.旅游人才的思想素養(yǎng)｡

根據(jù)旅游業(yè)的一切以客戶為中心的特征,所以在價(jià)值取向上要求旅游人才以為他人提供服務(wù)為根本,并把為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為使命與責(zé)任,而要求他們熱愛(ài)旅游業(yè),并能夠在工作中體驗(yàn)到由衷的快樂(lè)｡

(1)客戶中心意識(shí)是旅游人才首先要樹(shù)立的基本職業(yè)意識(shí),旅游人才要求能夠區(qū)分“顧客”與“消費(fèi)者”之不同,“消費(fèi)者”以商品為導(dǎo)向,“顧客”以滿意為導(dǎo)向,職業(yè)化的旅游人才能夠引導(dǎo)并且滿足顧客需求,而不是僅僅完成安排顧客旅游的任務(wù)｡

(2)遵守社會(huì)公德和旅游職業(yè)道德是旅游業(yè)人才的根本要求｡旅游從業(yè)人員的工作具有較廣泛的社會(huì)影響性,從而要求他們嚴(yán)格遵守社會(huì)公德和旅游職業(yè)道德｡例如,導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中要講究文明禮貌,要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣｡在講解中用語(yǔ)要文明,不宣傳封建迷信的東西,不講低級(jí)庸俗的故事,不帶領(lǐng)游客到“黃､賭､毒”場(chǎng)所等｡遵守職業(yè)道德還要求他們不得擅自增加､減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng);不向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi);不得欺騙､脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙､脅迫旅游者消費(fèi)｡

(3)誠(chéng)信敬業(yè)是旅游人才思想素養(yǎng)的根本｡旅游業(yè)屬于綜合性產(chǎn)業(yè),具有服務(wù)過(guò)程復(fù)雜､勞動(dòng)強(qiáng)度大､不確定性大､面臨的誘惑大等特征,從而對(duì)其從業(yè)人員的思想素質(zhì)要求高,尤其是要誠(chéng)信敬業(yè),這是完成好本職工作的根本｡

2.旅游人才的專業(yè)素養(yǎng)

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè),旅游從業(yè)人員除了具備本專業(yè)的基本知識(shí)和技能之外,還要求對(duì)人文地理､藝術(shù)宗教､民俗文化､建筑攝影等知識(shí)有所涉獵,成為知識(shí)廣博的雜家｡在能力要求上重點(diǎn)包括語(yǔ)言表達(dá)能力､人際交往能力､組織協(xié)調(diào)能力等｡

(1)語(yǔ)言表達(dá)能力｡語(yǔ)言表達(dá)能力是旅游業(yè)從業(yè)人員的基本技能｡旅游從業(yè)人員首先要講好普通話,語(yǔ)音要準(zhǔn),語(yǔ)調(diào)要好,詞匯要豐富,表達(dá)要準(zhǔn)確｡隨著我國(guó)逐漸成為旅游大國(guó),要求旅游業(yè)從業(yè)人員學(xué)會(huì)一門甚至幾門外語(yǔ)｡

(2)人際交往能力｡旅游從業(yè)人員服務(wù)對(duì)象是游客,是具有豐富感情和各種各樣心理需要的人,他們的處事態(tài)度､個(gè)性特征往往差異很大,為了做好服務(wù)工作,需要加強(qiáng)同他們廣泛的交流､溝通,以達(dá)到相互理解,提高服務(wù)質(zhì)量的目的｡此外,在為游客提供服務(wù)的過(guò)程中,旅游從業(yè)人員還要同旅游接待單位的人員打交道,處理好同他們之間的關(guān)系｡

(3)組織協(xié)調(diào)能力｡旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游,在整個(gè)旅游行程中擔(dān)當(dāng)著組織者和協(xié)調(diào)人的角色｡每一次參觀游覽活動(dòng),都離不開(kāi)導(dǎo)游人員的組織以及和飯店､景點(diǎn)還有旅行車司機(jī)等方面的協(xié)調(diào)｡為使整個(gè)旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠緊密銜接,旅游接待計(jì)劃的內(nèi)容順利得到實(shí)施,導(dǎo)游人員必須具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力｡

3.旅游人才的行為素養(yǎng)

行為素養(yǎng)要求旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該氣質(zhì)高雅､語(yǔ)言文明､平等待人､舉止大方等,既要有美好的職業(yè)形象,又要有良好的職業(yè)習(xí)慣｡旅游業(yè)從業(yè)人員在為顧客服務(wù)的同時(shí),也在宣傳著企業(yè)和個(gè)人,他們的言行舉止直接影響到顧客的滿意度和下次購(gòu)買的決定｡

三、旅游人才職業(yè)化素質(zhì)模型的應(yīng)用

1.旅游企業(yè)的職業(yè)化制度建設(shè)

首先,職業(yè)化素質(zhì)模型的兩個(gè)輸入變量是企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略｡企業(yè)戰(zhàn)略是要求旅游企業(yè)職業(yè)化模型能夠起到推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的目的,至少不能背棄企業(yè)戰(zhàn)略;企業(yè)文化貫穿整個(gè)模型,是模型的一項(xiàng)最主要的內(nèi)容｡企業(yè)文化的直接表現(xiàn)形式是企業(yè)制度,所以,以旅游企業(yè)的職業(yè)化模型為依托的制度建設(shè)將是企業(yè)推動(dòng)員工職業(yè)化素質(zhì)提升的手段之一｡

其次,員工的職業(yè)化是一個(gè)艱難的､長(zhǎng)期的由思想到外在行為的鍛造過(guò)程,思想是基礎(chǔ),行為是表現(xiàn)形式,是企業(yè)的直接要求和最終目的｡在職業(yè)化內(nèi)化階段,要求企業(yè)加強(qiáng)與職業(yè)化模型為依托的制度建設(shè),通過(guò)制度的強(qiáng)制推行,結(jié)合企業(yè)文化的推動(dòng)來(lái)培養(yǎng)員工的職業(yè)意識(shí)｡

2.旅游企業(yè)的職業(yè)化培訓(xùn)

職業(yè)化培訓(xùn)是旅游人才職業(yè)化的直接手段｡旅游人才的職業(yè)化素質(zhì)模型在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)效果評(píng)估等方面起到積極的引導(dǎo)作用｡

(1)課程體系的開(kāi)發(fā)｡旅游人才職業(yè)化培訓(xùn)的課程體系應(yīng)該包括三個(gè)模塊:思想素養(yǎng)課程､專業(yè)素養(yǎng)課程和行為素養(yǎng)課程｡思想素養(yǎng)課程旨在引導(dǎo)員工建立旅游價(jià)值觀和旅游職業(yè)道德,以及企業(yè)文化所提倡的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)道德｡專業(yè)素養(yǎng)課程旨在向員工強(qiáng)化具體崗位員工順利完成工作所應(yīng)該具備的基本知識(shí)和技能｡具體根據(jù)崗位的不同應(yīng)該包括以下子課程:旅游管理､旅游心理學(xué)､旅游地理､旅行社管理?xiàng)l例､導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例､導(dǎo)游業(yè)務(wù)､酒店管理､客戶服務(wù)等｡行為素養(yǎng)課程包括社交禮儀､習(xí)慣塑造等課程｡

(2)培訓(xùn)效果的評(píng)估｡旅游人才職業(yè)化模型為旅游企業(yè)員工職業(yè)化培訓(xùn)效果評(píng)估提供了參考,評(píng)估問(wèn)卷等都可以根據(jù)該模型來(lái)制定｡當(dāng)然,該模型最主要的貢獻(xiàn)是提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)差異化比較培訓(xùn)效果一目了然｡

參考文獻(xiàn):

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［3］楊秀麗,顏萍.芻議旅游人力資本與旅游業(yè)發(fā)展［J］.沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)·社會(huì)科學(xué)版,2006,(3):73-74.

職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)范文第5篇

關(guān)鍵詞:旅游人力資源;旅游企業(yè);職業(yè)化管理

旅游業(yè)是我國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),近年來(lái),以2008年北京奧運(yùn)和2010年上海世博會(huì)為契機(jī),國(guó)內(nèi)旅游業(yè)正迎來(lái)一個(gè)前所未有的快速發(fā)展勢(shì)頭｡各旅游企業(yè)對(duì)人力資源的需求急劇膨脹,但是,人才市場(chǎng)對(duì)旅游人力資源的儲(chǔ)備不足,旅游人才的培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié),旅游企業(yè)面臨著高速發(fā)展中的人才瓶頸問(wèn)題｡旅游企業(yè)只有以現(xiàn)有的人力資源為基礎(chǔ),加大企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)化培訓(xùn)與管理,全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能逐步從根本上解決企業(yè)發(fā)展中人的問(wèn)題｡

一、旅游人力資源市場(chǎng)的三大矛盾

1.市場(chǎng)對(duì)旅游人才的大量需求與廣大旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難之間的矛盾

經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,近年來(lái),市場(chǎng)上對(duì)旅游人才的需求量急劇上升,據(jù)2006年國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)目前旅游業(yè)專業(yè)人員約為600萬(wàn),而實(shí)際需要專業(yè)旅游人才在800萬(wàn)以上,旅游業(yè)專業(yè)人才缺口至少在200萬(wàn)以上｡旅游行業(yè)人才資源(指中高層管理人才)2010年將達(dá)到7萬(wàn)人左右,對(duì)比目前僅有的3萬(wàn)多人,缺口極大｡然而來(lái)自各大高校的就業(yè)指導(dǎo)中心的信息表明,旅游專業(yè)學(xué)生的一次性就業(yè)率不足60%,并且同時(shí)就業(yè)的畢業(yè)生中,有相當(dāng)一部分同學(xué)從事的并不是專業(yè)對(duì)口工作｡造成以上矛盾的主要原因包括兩大方面:第一,目前旅游企業(yè)在人力資源管理及人才隊(duì)伍建設(shè)上滯后于企業(yè)發(fā)展速度;第二,說(shuō)明旅游人才教育機(jī)構(gòu)在旅游人才培養(yǎng)模式與實(shí)際人才需求標(biāo)準(zhǔn)之間存在矛盾｡

2.旅游業(yè)蓬勃發(fā)展與旅游人才的大量流失之間的矛盾

大量資料表明,旅游企業(yè)的人才流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)企業(yè),與此同時(shí),來(lái)自各大高校就業(yè)指導(dǎo)中心的數(shù)據(jù)顯示,有相當(dāng)一部分旅游專業(yè)大學(xué)生不愿從事與本專業(yè)對(duì)口的工作｡據(jù)某學(xué)校對(duì)一屆酒店管理專業(yè)的70名畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查表明:目前只有6人任職于酒店或者與之相關(guān)的行業(yè),而其他64名畢業(yè)生都改做他行｡

3.旅游人才缺口較大與旅游從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低之間的矛盾

旅游人才的巨大缺口上面已經(jīng)談到,這里不作贅述｡值得關(guān)注的是,目前我國(guó)旅游從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低｡首先是旅游從業(yè)人員中的絕大多數(shù)學(xué)歷偏低｡廈門市作了一項(xiàng)關(guān)于旅游人力資源的調(diào)查顯示,2004年廈門市旅游業(yè)從業(yè)人員中旅游專業(yè)人員僅占28.68%;學(xué)歷結(jié)構(gòu)中中等職業(yè)教育占73.79%,大專教育占20.36%,本科教育占5.56%,碩士研究生教育0.29%,高學(xué)歷者比重在各行業(yè)中屬于偏低｡其次是許多高校畢業(yè)的旅游專業(yè)大學(xué)生由于專業(yè)設(shè)置､教育體制等原因常常不能勝任行業(yè)中的實(shí)戰(zhàn)工作｡

二、旅游人力資源職業(yè)化建設(shè)的途徑

1.為不同的職位定制相應(yīng)的職業(yè)化工作模板并在企業(yè)內(nèi)部推行

旅游企業(yè)各崗位員工的成熟度直接與該員工客戶經(jīng)驗(yàn)有關(guān),但是,如果企業(yè)把每個(gè)員工的培養(yǎng)都放在工作第一線,這樣既浪費(fèi)時(shí)間､財(cái)力､物力､又得不償失,如果有標(biāo)準(zhǔn)化的工作模板,員工就可以在短時(shí)間內(nèi)吸取間接經(jīng)驗(yàn)達(dá)到成熟而投入工作,這樣工作模板不僅僅是一個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn),更是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承的載體｡比如,一個(gè)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游由于他/她接觸過(guò)不同類型的顧客,走過(guò)不同的旅游線路,他/她掌握對(duì)不同客戶的服務(wù)技巧,從而避免不必要的旅游事故的發(fā)生,通過(guò)把他/她這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)０寤?企業(yè)的其他導(dǎo)游即使沒(méi)有這樣的先期經(jīng)歷,在碰到同樣問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)圓滿處理｡

職業(yè)化工作模板的標(biāo)準(zhǔn)是具體化和行為化,所謂具體化是要求從具體行為出發(fā)描述特定的工作環(huán)境和行為,具體化的另一個(gè)要求是把日常的工作程式化,即除了特殊的例外情況發(fā)生外,員工只要按照職業(yè)化工作模板開(kāi)展工作即可達(dá)到預(yù)期的績(jī)效;行為化說(shuō)的是職業(yè)化工作模板既關(guān)注行為過(guò)程又強(qiáng)調(diào)行為結(jié)果,形式上是對(duì)既定行為的描述,但這種行為必定指向要求的結(jié)果｡

2.組織開(kāi)展系統(tǒng)化的職業(yè)化培訓(xùn)

旅游企業(yè)員工職業(yè)化程度不高是由很多因素造成的,其中職業(yè)化思想和技能的缺乏是主要原因之一｡開(kāi)展職業(yè)化培訓(xùn)向員工灌輸這些知識(shí)技能是旅游企業(yè)快速提高員工職業(yè)化水平的首要途徑｡

旅游企業(yè)開(kāi)展員工職業(yè)化培訓(xùn)所要面臨的第一個(gè)問(wèn)題是培訓(xùn)什么,即如何選擇和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程｡現(xiàn)在,許多第三方公司提供有關(guān)員工職業(yè)化素養(yǎng)方面的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及心態(tài)修養(yǎng)､時(shí)間管理､職業(yè)禮儀等方面,可謂內(nèi)容廣泛,面面俱到,許多企業(yè)的做法是直接選擇購(gòu)買這樣的課程｡筆者認(rèn)為,旅游企業(yè)的這種做法欠妥,因?yàn)閱T工的職業(yè)化素養(yǎng)可以分為兩大部分,一部分稱之為通用素養(yǎng),上面提到的心態(tài)修養(yǎng)､時(shí)間管理等都涵蓋在這里;還有一部分是專業(yè)素養(yǎng),這是職業(yè)化素養(yǎng)的核心部分,它與不同的崗位有關(guān),并且與具體企業(yè)的企業(yè)文化相關(guān)聯(lián)｡旅游企業(yè)對(duì)員工職業(yè)化培訓(xùn)不僅要注重通用素質(zhì)的培養(yǎng),更要從本企業(yè)的企業(yè)文化和具體的崗位要求出發(fā),開(kāi)發(fā)出專業(yè)素養(yǎng)用于職業(yè)化培訓(xùn)｡

3.在旅游企業(yè)內(nèi)部建設(shè)職業(yè)化管理體系

職業(yè)化管理體系的基本思路是:根據(jù)不同崗位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及企業(yè)文化和組織戰(zhàn)略,提煉出不同崗位員工的職業(yè)化模型,并最終形成職業(yè)化工作模板,并以此作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范和培訓(xùn)員工,提高其職業(yè)素養(yǎng),改進(jìn)其工作行為,提升員工的個(gè)人工作業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)｡如下圖所示:

職業(yè)化管理過(guò)程是通過(guò)定期的職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià),使員工的任職能力不斷由較低的水平向較高的水平提升,工作行為由不職業(yè)向職業(yè)轉(zhuǎn)變,因而員工承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越大,職業(yè)化水平越來(lái)越高,業(yè)績(jī)不斷提高｡

職業(yè)化管理最重要的特征是員工行為的規(guī)范化,不僅要評(píng)估員工做了什么,結(jié)果如何,而且要評(píng)估員工是如何做的｡它強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程,即員工是如何達(dá)到目標(biāo)的,在這里結(jié)果不再是唯一的員工能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)｡職業(yè)化管理認(rèn)為只有通過(guò)規(guī)范員工的行為,使員工職業(yè)化,才能確保業(yè)績(jī)的不斷提升,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才成為可能｡

參考文獻(xiàn):

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