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經(jīng)營成本控制分析范文第1篇

工程的成本管理中存在很多問題，主要包括成本的管理意識(shí)不夠強(qiáng)，材料管理不夠嚴(yán)格并且存在嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象，施工人員的責(zé)任心不強(qiáng)烈。

1.1成本管理意識(shí)不強(qiáng)

在工程的項(xiàng)目成本管理的過程中，企業(yè)的責(zé)任分工不夠明確，企業(yè)管理哪些問題和項(xiàng)目部管理哪些問題雜亂混淆。在項(xiàng)目施工前預(yù)算不夠明確，經(jīng)常出現(xiàn)先施工后算賬的情況，甚至有些還存在一邊施工一邊算賬的情況。雖然每個(gè)項(xiàng)目都配有預(yù)算人員，但是他們的工作態(tài)度不認(rèn)真，責(zé)任落實(shí)不到位，各個(gè)部門之間存在工作脫節(jié)的現(xiàn)象，比如財(cái)務(wù)、計(jì)劃統(tǒng)籌等部門，經(jīng)常出現(xiàn)有預(yù)算沒有核算的情況，項(xiàng)目之間沒有經(jīng)濟(jì)分析的比較，具體細(xì)節(jié)不清楚，只能反映工程的盈虧情況，但對(duì)具體施工過程中存在的問題記錄不詳細(xì)。

1.2材料管理不嚴(yán)格，存在嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象

在施工過程中使用的材料種類繁多，而且在施工費(fèi)用中所占的比例很大，高達(dá)60%，所以材料費(fèi)用的多少直接影響工程的盈虧情況。在一些工程項(xiàng)目部其領(lǐng)工程用料的制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行，在倉庫領(lǐng)料時(shí)有專人管理，但是對(duì)于倉庫余料的統(tǒng)計(jì)不夠詳細(xì)，存在失竊的現(xiàn)象。有的工程在施工中有包工不包料的情況，為了工程的進(jìn)度，原材料消耗過多，機(jī)械設(shè)備的磨損十分嚴(yán)重。對(duì)于一些小型設(shè)備如手推車的下料計(jì)算不準(zhǔn)確，嚴(yán)重超出了損耗率。在施工中使用的鋼材看管不嚴(yán)格，材料的供應(yīng)量和實(shí)際的數(shù)目不相符合，施工過程中的監(jiān)督不嚴(yán)格。

1.3人員素質(zhì)不高,責(zé)任心不強(qiáng)

在施工的管理過程中還存在其管理人員的能力有限，工作經(jīng)驗(yàn)有限，專業(yè)知識(shí)的修養(yǎng)不夠，實(shí)踐操作能力差，而一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有優(yōu)秀的理論基礎(chǔ)，但是其沒有實(shí)踐操作的經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的成本管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于優(yōu)秀的復(fù)合型人才，既有豐富的理論知識(shí)，又具有相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，極度缺乏。在項(xiàng)目的管理過程中。責(zé)任沒有明確到人，權(quán)利和責(zé)任沒有明確分工，沒有相應(yīng)的懲罰措施，會(huì)使一些管理人員產(chǎn)生怠慢的情緒。

二、工程經(jīng)濟(jì)分析在施工中的應(yīng)用

2.1在施工準(zhǔn)備階段的應(yīng)用

在施工的準(zhǔn)備階段要結(jié)合實(shí)際的施工圖紙的審查資料，施工計(jì)劃科學(xué)編制，施工計(jì)劃要具有實(shí)施性強(qiáng)的特點(diǎn)。在確定施工方案的時(shí)候，通過成本技術(shù)的比較，選擇合理，容易施行的施工方案。

2.2在施工階段的應(yīng)用

在施工階段主要根據(jù)提前的一些預(yù)算指標(biāo)，如施工預(yù)算、費(fèi)用開支、材料的消耗定額等，與在施工過程中使用的成本費(fèi)用相對(duì)比，并進(jìn)行嚴(yán)格地控制。

2.3在工作程序地應(yīng)用

為了確保企業(yè)的最大利益，在一切可行的方案上，選擇最經(jīng)濟(jì)的方案付諸實(shí)施，在保證工程質(zhì)量的同時(shí)，產(chǎn)生最小的費(fèi)用，保證企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)利益。

三、實(shí)施工程經(jīng)濟(jì)分析的有效措施

經(jīng)營成本控制分析范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 生產(chǎn)性企業(yè)；成本控制；經(jīng)濟(jì)學(xué)分析；應(yīng)用

企業(yè)成本控制歷來被各類型經(jīng)濟(jì)組織所重視，從成本控制的手段構(gòu)成來看，大多是以會(huì)計(jì)成本核算為基礎(chǔ)。對(duì)此，筆者并不贊同。理由在于，會(huì)計(jì)成本核算具有事后性的特點(diǎn)，而這種事后控制無法為企業(yè)的成本控制提供事前和事中幫助。另外，只是聚焦于會(huì)計(jì)成本控制仍存在不足，畢竟在企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)能結(jié)構(gòu)的時(shí)候更需要關(guān)注其中的隱性成本。唯有在綜合考慮了顯性和隱性成本因素的情況下，才能為企業(yè)管理層的決策提供關(guān)鍵信息。正因如此，對(duì)企業(yè)成本控制展開經(jīng)濟(jì)學(xué)分析并實(shí)施應(yīng)用化處理，便構(gòu)成了本文立論的出發(fā)點(diǎn)。

本文首先對(duì)企業(yè)成本控制中的短板問題進(jìn)行解構(gòu)，在此基礎(chǔ)上完成經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。最后，構(gòu)建出應(yīng)用途徑來。為了更好的完成本文主題討論，下文將以生產(chǎn)性企業(yè)為考察對(duì)象。

一、企業(yè)成本控制的短板解構(gòu)

企業(yè)成本控制的短板主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、對(duì)成本控制的過程性關(guān)注過少

前面已經(jīng)指出，目前企業(yè)過于依賴會(huì)計(jì)核算制度來進(jìn)行成本評(píng)估，但這種基于事后性的成本控制模式本身就是一個(gè)短板問題。根據(jù)資本循環(huán)公式G-W-G`可知，企業(yè)資金在時(shí)間維度上先后經(jīng)歷貨幣職能、生產(chǎn)職能和商品職能，而在這三個(gè)職能就在整體上構(gòu)成了成本控制的環(huán)節(jié)，且每個(gè)環(huán)節(jié)的控制績效環(huán)環(huán)相扣。因此，傳統(tǒng)事后核算下的成本控制模式，實(shí)則將資金所經(jīng)歷的三個(gè)職能階段相隔離了，這樣就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本控制的整體最優(yōu)。

2、對(duì)隱性成本控制意義重視不夠

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的隱性成本包括：沉淀成本、機(jī)會(huì)成本、交易成本。這些在經(jīng)濟(jì)學(xué)專著和教材中都有涉及，但在企業(yè)傳統(tǒng)成本控制下卻被忽略了。以沉淀成本為例，這一隱性成本的生成在于“資產(chǎn)的專用性損失”。這一生成機(jī)制對(duì)于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)能結(jié)構(gòu)和技術(shù)改造具有重要的指導(dǎo)意義，但在忽略這一成本構(gòu)成的情況下，則將弱化企業(yè)管理層在相關(guān)決策上的制定難度。

二、解構(gòu)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

由此，在優(yōu)化企業(yè)成本控制的目標(biāo)導(dǎo)向下，需要為解決當(dāng)前的短板問題提供經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。

1、針對(duì)成本過程控制的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

根據(jù)管理學(xué)原理可知，過程控制包括事前控制、事中控制、事后控制。目前，需要強(qiáng)化事前、事中控制機(jī)制。然而，建立在全面預(yù)算管理下的過程控制，卻被證明時(shí)常受到信息不對(duì)稱現(xiàn)象的干擾，從而使得諸多控制手段流于形式。因此，這里的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析就在于解決信息不對(duì)稱問題。隨著企業(yè)逐漸以項(xiàng)目制作為生產(chǎn)管理的形式，也導(dǎo)致了項(xiàng)目制下所固有的團(tuán)隊(duì)作業(yè)模式必然在客觀和主觀因素上，分別影響到會(huì)計(jì)成本控制的績效?？陀^因素在于技術(shù)流的不可分性，使得我們無法通過邊際分析在界定成員個(gè)體的成本控制績效；主觀因素則在于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的利益使然，而人為隱藏關(guān)鍵信息。可見，這里需要著力解決人為因素下的成本控制問題。

2、針對(duì)隱性成本控制的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

隱性成本作為經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，為我們優(yōu)化企業(yè)成本控制工作提供了啟發(fā)。上文主要?dú)w納出了三類隱性成本，沉淀成本、機(jī)會(huì)成本、交易成本，這里主要對(duì)后兩類進(jìn)行分析。機(jī)會(huì)成本的形成建立在兩大假設(shè)條件下，（1）該資源的稀缺性；（2）該資源的多用途性。不難知曉，企業(yè)資金便符合產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本的條件。為此，企業(yè)管理層在實(shí)施戰(zhàn)略制定和調(diào)整時(shí)，需要關(guān)注資金配置的機(jī)會(huì)成本問題，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)化。“交易成本”一說發(fā)端于科斯的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，而最后被威廉姆森發(fā)展為“交易成本”概念。這一成本將為企業(yè)的客戶關(guān)系管理提供啟示，即若要降低交易成本便需要增強(qiáng)與客戶交易的頻率和穩(wěn)定性。

三、分析基礎(chǔ)上的應(yīng)用途徑構(gòu)建

根據(jù)上文所述并在分析基礎(chǔ)上，應(yīng)用途徑可從以下三個(gè)方面來展開構(gòu)建。

1、深化對(duì)企業(yè)成本控制的認(rèn)識(shí)

企業(yè)管理層和財(cái)務(wù)管理人員，應(yīng)深化對(duì)企業(yè)成本控制的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的重點(diǎn)在于，關(guān)注成本控制的過程性和對(duì)隱性成本的理解。其中，管理層還需要著力于對(duì)隱性成本進(jìn)行解讀，并將對(duì)隱性成本的考慮貫徹到企業(yè)戰(zhàn)略決策的制訂中來。為此，可以通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)的形式來實(shí)現(xiàn)這一認(rèn)識(shí)目的。另外，在項(xiàng)目制下內(nèi)部成員也應(yīng)從工程技術(shù)領(lǐng)域來認(rèn)識(shí)成本控制模式。

2、創(chuàng)新成本過程控制實(shí)現(xiàn)形式

創(chuàng)新成本過程控制形式，在于應(yīng)對(duì)因信息不對(duì)稱現(xiàn)象所帶來的控制績效不高的情形。為此，在保留現(xiàn)有控制經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還應(yīng)將成本控制轉(zhuǎn)換為內(nèi)部各部門之間的利益訴求?？梢栽诖笾行推髽I(yè)內(nèi)部引入市場機(jī)制，通過將部門界定為相對(duì)獨(dú)立的類市場經(jīng)濟(jì)主體，在內(nèi)部市場交易的過程中來實(shí)現(xiàn)資源交換。這樣一來，便能提升部門負(fù)責(zé)人的成本控制意思。

3、完善利用隱性成本決策模式

對(duì)企業(yè)隱性成本控制的意義在于優(yōu)化管理層的戰(zhàn)略決策，以及降低企業(yè)與市場在能量交換上的摩擦力。因此，為了降低沉淀成本的發(fā)生，則需要在固定資產(chǎn)重置上遵循“先核心、再外圍”的路徑；為了降低機(jī)會(huì)成本，則需要優(yōu)化配置企業(yè)的資金資源，對(duì)此應(yīng)建立起預(yù)算硬約束的機(jī)制來；為了降低交易成本，則應(yīng)強(qiáng)化與客戶之間的契約管理，從而在與之交易的高頻率和穩(wěn)定性上較低交易成本。

四、未來還須重視的問題

1、建立資金使用效益的評(píng)價(jià)機(jī)制

一般而言，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門體現(xiàn)為企業(yè)的成本中心。這一地位就要求企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中，應(yīng)對(duì)成本的控制程度進(jìn)行評(píng)估。從資金使用上來看，則體現(xiàn)為應(yīng)對(duì)其的使用效益展開評(píng)價(jià)。因此，建立資金使用效益的評(píng)價(jià)機(jī)制，便成為必然。這里須注意一點(diǎn)：應(yīng)著重考察資金使用的機(jī)會(huì)成本。

2、建立與企業(yè)各職能部門的信息溝通機(jī)制

企業(yè)財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)核心環(huán)節(jié)，應(yīng)建立與企業(yè)各職能部門的信息溝通機(jī)制。這不僅是企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門作為成本中心的地位使然，還是企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)管理的內(nèi)在要求。并且，企業(yè)還應(yīng)建立各部門之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過對(duì)各部門管理者正式與非正式協(xié)商渠道的建立，強(qiáng)化企業(yè)資金監(jiān)管意識(shí)和力度。

經(jīng)營成本控制分析范文第3篇

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要是通過投入、產(chǎn)出、消費(fèi)和所得實(shí)現(xiàn)的，而這四個(gè)方面的活動(dòng)都需要通過財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn)。只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，才能實(shí)現(xiàn)降低成本、持續(xù)銷售增長、盈利提高和現(xiàn)金流平衡，保證企業(yè)健康發(fā)展。所以財(cái)務(wù)管理在降低經(jīng)營成本過程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，直接關(guān)乎到整個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展?，F(xiàn)階段，以財(cái)務(wù)管理為核心的理念在社會(huì)各界已達(dá)成共識(shí)。財(cái)務(wù)管理控制著企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)命脈資金，同時(shí)還滲透和貫穿于整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中，所以說財(cái)務(wù)管理是企業(yè)活動(dòng)的核心。財(cái)務(wù)管理工作具體包括有：完善財(cái)務(wù)管理體制，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部物品采購工作，籌集、使用與分配資金，監(jiān)控財(cái)務(wù)工作執(zhí)行狀況，嚴(yán)明紀(jì)律等。所以，企業(yè)降低經(jīng)營成本的關(guān)鍵就是做好財(cái)務(wù)管理工作，合理利用資金，降低成本，提升經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)外共有成本管理方法和工具30多種，如：CMS成本管理體系、ABC作業(yè)成本法、ABM作業(yè)成本管理、BSC平衡計(jì)分卡、TCM全面成本管理、SC標(biāo)準(zhǔn)成本法、CD降低成本法、SCM戰(zhàn)略成本管理、MB職能基礎(chǔ)全面預(yù)算、CEWS成本預(yù)警系統(tǒng)、供應(yīng)鏈成本管理、目標(biāo)成本法、職能基礎(chǔ)成本核算、CQ質(zhì)量成本、項(xiàng)目成本管理、CVP本-量-利分析等等，這些管理方法都有其各自的意義和作用。但中國的企業(yè)能從360度成本管理的角度全面應(yīng)用或有針對(duì)性地應(yīng)用這些方法的卻很少，絕大多數(shù)企業(yè)仍然延續(xù)傳統(tǒng)的職能基礎(chǔ)的成本核算。目前，由于有些企業(yè)自身的特殊性，使得經(jīng)營成本管理上具有非價(jià)值補(bǔ)償化，進(jìn)而影響成本控制工作的順利開展，既不能照搬國外企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式，也不能照搬成本控制與核算的方法。所以，需要從企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理模式出發(fā)，引申出符合相應(yīng)行業(yè)的成本控制方法。本文從國內(nèi)目前財(cái)務(wù)管理工作出發(fā)，探討財(cái)務(wù)管理工作對(duì)降低經(jīng)營成本的作用機(jī)理，為企業(yè)降低經(jīng)營成本提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

二、經(jīng)營成本與財(cái)務(wù)管理

(一)經(jīng)營成本控制現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度相對(duì)較快，作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)在運(yùn)營進(jìn)程中也開始注重成本控制的問題，盡管在成本管理方面取得了一定的成就，但是還存在一定的問題：第一，企業(yè)成本控制缺乏市場觀念。我國許多企業(yè)不管市場對(duì)產(chǎn)品的需求如何，片面地通過提高產(chǎn)量來降低產(chǎn)品成本，通過存貨的積壓，將生產(chǎn)過程發(fā)生的成本轉(zhuǎn)移或隱藏于存貨，提高短期利潤。造成這種現(xiàn)象的原因就在于企業(yè)成本費(fèi)用控制缺乏市場觀念，導(dǎo)致成本信息在管理決策上出現(xiàn)誤區(qū)。第二，產(chǎn)品定價(jià)與成本顛倒。企業(yè)改革后，延續(xù)了以往產(chǎn)品收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)的市場化發(fā)展，使得一些企業(yè)愈加重視利益的追求。產(chǎn)品的價(jià)格不斷提升，為了獲取更多的利潤，企業(yè)會(huì)選用特殊的營銷模式，通過顛倒產(chǎn)品定價(jià)與成本來換取短期收益，這在一定程度上不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。第三，經(jīng)營成本控制方式落后。隨著一體化經(jīng)濟(jì)的快速推進(jìn)，企業(yè)的國際化進(jìn)程也不斷加快，其運(yùn)營服務(wù)范圍也得以拓寬，這就使得一些企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作更為復(fù)雜，產(chǎn)品收支與成本控制難以掌控。在現(xiàn)有企業(yè)成本管理中，以降低成本為主要目的，節(jié)約成了降低成本的基本手段，這種成本降低是治標(biāo)不治本，屬于降低成本的一種初級(jí)狀態(tài)，局限于企業(yè)內(nèi)部，而對(duì)企業(yè)的供應(yīng)與銷售環(huán)節(jié)則考慮不多，對(duì)于企業(yè)外部價(jià)值鏈更是視而不見，使企業(yè)未能獲得全面的發(fā)展競爭戰(zhàn)略，不能形成系統(tǒng)的成本管理方法體系，缺乏戰(zhàn)略管理的思維。再加上企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算方法比較陳舊，導(dǎo)致經(jīng)營成本控制方式落后，嚴(yán)重缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。第四，降低經(jīng)營成本意識(shí)不高。有些大型企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)所需資金基本上源自于地方政府的財(cái)政撥款，這些不同于私人性質(zhì)的企業(yè)。因?yàn)樵诮?jīng)營理念上的差異，致使他們之間的競爭意識(shí)也有很大的區(qū)別。表現(xiàn)較為突出的就是財(cái)務(wù)管理比較松散，再加上企業(yè)之間業(yè)績互相攀比，使得他們不惜增加經(jīng)營成本來提升自身的業(yè)績。由于降低經(jīng)營成本意識(shí)不高，造成企業(yè)成本控制工作無法順利開展。

(二)財(cái)務(wù)管理要素

在日常經(jīng)營、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程當(dāng)中所牽涉到相關(guān)的財(cái)務(wù)關(guān)系與財(cái)務(wù)活動(dòng)，構(gòu)成了財(cái)務(wù)管理。其中，財(cái)務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)資金在運(yùn)營進(jìn)程中所有活動(dòng)的總和;財(cái)務(wù)關(guān)系是指企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)過程中的參與主體相互之間的關(guān)系。財(cái)務(wù)成本管理、預(yù)算管理、內(nèi)控管理、資金管理、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與分析等構(gòu)成了財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。財(cái)務(wù)管理工作可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前以及預(yù)測未來企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題與不足，并能夠?qū)@種狀況予以改善和調(diào)整。財(cái)務(wù)管理工作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)提供最客觀的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，用科學(xué)的指標(biāo)去評(píng)估企業(yè)的運(yùn)營績效。此外，財(cái)務(wù)管理工作的目標(biāo)是穩(wěn)步提升企業(yè)基金、保值或者增值企業(yè)的資產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)最大化的結(jié)余。為了完成上述財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，在財(cái)務(wù)管理工作中的管理思維是：有效控制經(jīng)營成本，以合理的產(chǎn)品定價(jià)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保企業(yè)持續(xù)健康營運(yùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)收益最大化。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)變量選取

本文將財(cái)務(wù)管理要素作為投入指標(biāo)要素，由于本文要分析的是財(cái)務(wù)管理與企業(yè)經(jīng)營成本控制之間的關(guān)系，所以將低經(jīng)營成本界定為財(cái)務(wù)管理的產(chǎn)出指標(biāo)要素，通過判斷投入與產(chǎn)出的關(guān)系來進(jìn)一步判定財(cái)務(wù)管理與經(jīng)營成本控制之間的關(guān)系。財(cái)務(wù)管理投入要素主要集中在成本管理、預(yù)算管理、內(nèi)控管理、資金管理、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)五個(gè)方面，分別用CM、BM、IM、FM、FE來表示，而財(cái)務(wù)管理產(chǎn)出要素就是低經(jīng)營成本，用LTC來表示。

四、實(shí)證分析

(一)數(shù)據(jù)收集

本文借助于問卷調(diào)查的形式獲得本文研究所需要的數(shù)據(jù)，選取國內(nèi)14家企業(yè)作為實(shí)證分析的樣本，樣本范圍涉及到北京、上海、天津三大城市，抽樣對(duì)象具有一定的典型性。問卷的設(shè)計(jì)方式為李克特五級(jí)量表形式，通過對(duì)管理層人員以及財(cái)務(wù)部門的相關(guān)人員的訪談?wù){(diào)查，得到相關(guān)的實(shí)證數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查采取隨機(jī)現(xiàn)場訪問方法，共發(fā)放366份問卷，回收328份問卷，問卷有效回收率為89.6%，通過整理得出實(shí)證數(shù)據(jù)，具體結(jié)果詳見表1所示。

(二)財(cái)務(wù)管理投入與產(chǎn)出效用檢驗(yàn)

借助于本文構(gòu)建的財(cái)務(wù)管理投入與產(chǎn)出效用測量模型，將表1中的數(shù)據(jù)代入模型(1)與模型(2)中進(jìn)行分析檢驗(yàn)，選用數(shù)據(jù)分析軟件DEAP2.1對(duì)財(cái)務(wù)管理投入與產(chǎn)出效用的DEA的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，具體檢驗(yàn)結(jié)果見表2所示。為了進(jìn)一步分析財(cái)務(wù)管理投入要素對(duì)降低經(jīng)營成本的影響效用，可以運(yùn)用DEA核算方法求得財(cái)務(wù)管理投入要素與降低經(jīng)營成本要素的權(quán)重值，具體見表3所示。

(三)結(jié)果分析

1.從效用值的視角分析。經(jīng)過對(duì)財(cái)務(wù)管理投入與產(chǎn)出效用實(shí)證檢驗(yàn)可以看出，所選中的14家企業(yè)中，樣本3、樣本5、樣本7、樣本11與樣本13五家的綜合技術(shù)效用值、純技術(shù)效用值與整體效用值均是1，說明這四家是有效的DEA;樣本4財(cái)務(wù)管理純技術(shù)效用值是1，但是其余效用值均不等于1，這就說明樣本4財(cái)務(wù)管理的規(guī)模效用處在弱有效DEA狀態(tài);樣本6技術(shù)效用與純技術(shù)效用值均低于0.5，說明該樣本的整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作存在有一定的問題，需要深入分析。2.從效用狀態(tài)的視角分析。依據(jù)表2數(shù)據(jù)可以看出，樣本3、樣本5、樣本7、樣本11與樣本13五家的財(cái)務(wù)管理效用狀態(tài)是不變的，據(jù)此可以推出這五家財(cái)務(wù)管理投入要素與產(chǎn)出要素之間的比率是恒定的，也就是說不管企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作投入量是多少，其對(duì)經(jīng)營成本降低效用是不變的，此時(shí)這些可以采取穩(wěn)健型的財(cái)務(wù)管理政策;樣本2、樣本4、樣本8、樣本10以及樣本14的財(cái)務(wù)管理效用狀態(tài)處于不斷增加的階段，也就表明隨著財(cái)務(wù)管理投入要素的增多，會(huì)提升企業(yè)經(jīng)營成本的降低效用，此時(shí)可以采取進(jìn)取型財(cái)務(wù)管理政策;剩余4家財(cái)務(wù)管理效用處于持續(xù)降低階段，表明不管投入多少財(cái)務(wù)管理要素，也不會(huì)提升企業(yè)經(jīng)營成本的降低效用，甚至?xí)a(chǎn)生反作用，大量的財(cái)務(wù)管理投入還會(huì)增加企業(yè)經(jīng)營成本，此時(shí)企業(yè)需要采取收縮型財(cái)務(wù)管理政策。

五、結(jié)果與改進(jìn)措施

依據(jù)實(shí)證分析得出的結(jié)論，可以從財(cái)務(wù)管理的視角提出以下幾點(diǎn)控制企業(yè)經(jīng)營成本的建議：

首先，因地制宜地制定財(cái)務(wù)管理策略。不同地區(qū)財(cái)務(wù)管理降低經(jīng)營成本的效用是不同的，即使是相同城市下不同的財(cái)務(wù)管理效用也是不同的，這就要求針對(duì)自身財(cái)務(wù)管理發(fā)展?fàn)顩r，選取科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理策略。比如樣本2、樣本4、樣本8、樣本10以及樣本14此類就可以采取進(jìn)取型的財(cái)務(wù)管理策略，可以增加財(cái)務(wù)管理各方面要素的投入和管理力度;與之相反，樣本1、樣本6、樣本9與樣本12這類企業(yè)就需要減少財(cái)務(wù)管理各方面要素的投入和管理力度，以防出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。

第二，制定整體性的財(cái)務(wù)管理策略。管理層要重視財(cái)務(wù)管理對(duì)降低經(jīng)營成本的效用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的片面追求利潤最大化的觀點(diǎn)，重視財(cái)務(wù)管理背后的潛在成本效用。但是，財(cái)務(wù)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程項(xiàng)目，要以全局的觀念去探討問題，要從成本管理、預(yù)算管理、內(nèi)控管理、資金管理以及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)這五個(gè)方面的要素狀況去評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)管理水平，不能僅僅看到其中的某一個(gè)要素，而是要從整體上把握。

第三，突出財(cái)務(wù)管理中的成本管理要素。要及時(shí)開展產(chǎn)品成本預(yù)測活動(dòng)，制定一定時(shí)期的產(chǎn)品成本控制目標(biāo)與控制水平，分析比較降低企業(yè)經(jīng)營成本目標(biāo)的各個(gè)方案，選用最合理的經(jīng)營成本決策;此外，要根據(jù)選用的產(chǎn)品成本決策，制定經(jīng)營成本管理規(guī)劃，并將此方案作為降低經(jīng)營成本的參考，同時(shí)還需要對(duì)日常經(jīng)營成本狀況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)找出并克服在企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的損失與浪費(fèi)現(xiàn)象。

經(jīng)營成本控制分析范文第4篇

關(guān)鍵詞：人力資源管理 醫(yī)院經(jīng)營 成本控制

經(jīng)營成本控制是醫(yī)院經(jīng)營過程中最為重要的一項(xiàng)工作，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)遵循一定的成本核算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)過程中所產(chǎn)生的人力、物力以及財(cái)力進(jìn)行必要的控制，優(yōu)化醫(yī)院資源的配置，從而為醫(yī)院經(jīng)營提供有效的決策信息。醫(yī)院管理者應(yīng)該從實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益這兩方面出發(fā)，采用科學(xué)的人力資源管理方法，降低醫(yī)院的人力成本，從而實(shí)現(xiàn)為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，以及提高醫(yī)院效益的雙重目標(biāo)。

一、人力資源管理對(duì)醫(yī)院經(jīng)營成本控制的基礎(chǔ)性作用

醫(yī)院經(jīng)營成本的實(shí)現(xiàn)，首先要依靠醫(yī)院內(nèi)部全體工作者的共同努力。人力資源管理通過有效的機(jī)制，能夠充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性。例如，建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，把醫(yī)院的專業(yè)性成本控制與群眾性成本控制相結(jié)合，讓每一位工作者明確自己在成本控制中的責(zé)任。在具體實(shí)施的過程中，應(yīng)該正確處理好以下幾方面的關(guān)系：

1.員工、醫(yī)院以及患者之間的利益關(guān)系。醫(yī)院應(yīng)該維護(hù)好職工的合法權(quán)益，讓職工產(chǎn)生歸屬感，從而積極地為企業(yè)提供服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。這是人力資源管理對(duì)經(jīng)營成本控制產(chǎn)生作用的前提條件。同時(shí)，醫(yī)院實(shí)施成本管理的目的是為了更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)，而不是更好地滿足醫(yī)院以及醫(yī)生的個(gè)人私欲。這應(yīng)該作為人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)與歸屬。

2.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與成本之間的關(guān)系。人力資源管理應(yīng)該充分發(fā)揮出人的作用，讓醫(yī)務(wù)工作者能夠更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。管理的目的不僅是為了讓醫(yī)務(wù)工作者或是醫(yī)院獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益。因此，不能夠以犧牲醫(yī)療質(zhì)量作為降低成本的方法。

3.正確認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)于成本控制的重要性。一方面應(yīng)該加大人力資源的管理，將人力資源管理與經(jīng)營成本控制有效地整合在一起，從而形成一套系統(tǒng)性的機(jī)制，為醫(yī)院經(jīng)營提供有效的決策，積極完善醫(yī)院的人力資源管理體制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院綜合實(shí)力的提升，從而更好地為患者服務(wù)。

二、人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新對(duì)醫(yī)院經(jīng)營成本控制的作用

人力資源管理機(jī)制的創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營成本控制的關(guān)鍵。具體而言，應(yīng)該從以下幾方面入手：

1.增強(qiáng)人力成本管控意識(shí)，創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制。作為醫(yī)院的管理者應(yīng)該從思想上加強(qiáng)人力成本的管控意識(shí)，人力成本在醫(yī)院經(jīng)營成本中所占的比例應(yīng)該有十分明確的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該經(jīng)過科學(xué)的測算。人力成本的支出，應(yīng)該與員工的工作效率成正比。成本支出應(yīng)該與效率相結(jié)合，一味追求低成本，而導(dǎo)致低效率同樣會(huì)影響醫(yī)院的正常經(jīng)營與發(fā)展。因此，在人力資源管理機(jī)制的創(chuàng)新中，應(yīng)該建立科學(xué)的薪酬激勵(lì)機(jī)制，從而鼓勵(lì)員工更好地為醫(yī)院提供服務(wù)。

2.人力成本控制目標(biāo)應(yīng)該切合實(shí)際。人力成本控制應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的管控目標(biāo)。人力資源管理不應(yīng)該是一種形式上的管理，而是能夠起到實(shí)際作用的，能夠真正為醫(yī)院經(jīng)營提供服務(wù)的管理。同時(shí)，作為醫(yī)院的管理者，應(yīng)該注意到醫(yī)院的成本結(jié)構(gòu)實(shí)際上處在一個(gè)動(dòng)態(tài)構(gòu)成的狀態(tài)之中，人力成本所占的比例，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)有效的管控。作為人力資源管理部門應(yīng)該從人事費(fèi)用率等指標(biāo)的制定出發(fā)，在確保醫(yī)院服務(wù)與效益的前提下，制定合理的人工成本投入量，并且制定使用計(jì)劃以及控制目標(biāo)，以供醫(yī)院高層管理者決策。

3.建立科學(xué)的人力成本統(tǒng)計(jì)制度。人力成本統(tǒng)計(jì)是人力資源管理部門掌握人力成本動(dòng)態(tài)的主要手段。因此，建立科學(xué)的統(tǒng)計(jì)制度，能夠?yàn)槿肆Τ杀镜墓芸靥峁┯行У臎Q策信息。人力成本統(tǒng)計(jì)應(yīng)該有專門的部門進(jìn)行實(shí)施，并且將其作為單獨(dú)的成本會(huì)計(jì)核算科目。人力資源管理部門應(yīng)該與會(huì)計(jì)部門積極合作，建立人力成本統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)人力成本資料檔案化、條理化、信息化，從而實(shí)現(xiàn)人力成本的科學(xué)控制。

4.建立科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。技術(shù)創(chuàng)新能夠有效地提高工作效率，從而降低人力成本的投入。因此，建立一套高效的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制是有力推進(jìn)人力成本控制的有效途徑。例如，加大微創(chuàng)手術(shù)適用范圍的研究，不僅能夠?yàn)榛颊吖?jié)省大量的醫(yī)療成本，減少患者痛苦，同時(shí)也可以有效地減少護(hù)理人員的工作量。因此，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于成本控制的意義是極為明顯的。

綜上所述，人力資源管理應(yīng)該積極地發(fā)揮人力成本的管控功能，為醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐。醫(yī)院各級(jí)管理人員應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待這一個(gè)問題，積極開展制度創(chuàng)新，提高醫(yī)院的管理水平，充分發(fā)掘人員的使用價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊軼君,馮澤永.醫(yī)院的人力資源成本控制[J].重慶醫(yī)學(xué),2011，22(13):223-225

經(jīng)營成本控制分析范文第5篇

關(guān)鍵詞：城市商業(yè)銀行 銀行網(wǎng)點(diǎn) 經(jīng)營成本

城市商業(yè)銀行的興起與發(fā)展，標(biāo)志著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)嶄新的階段，而商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布的逐漸密集，更是顯示了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的無限活力。但是，在商業(yè)銀行推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的成本控制也成為了我們需要重點(diǎn)關(guān)注和研究的主要問題。網(wǎng)店經(jīng)營成本如果控制不當(dāng)，則很可能會(huì)影響到銀行網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)作秩序，甚至危及到一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的存亡。

一、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)成本構(gòu)成分析

想要切實(shí)提升銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成本控制質(zhì)量，真正做到保證服務(wù)品質(zhì)，壓縮運(yùn)作成本，需要從成本構(gòu)成要素入手，找到問題的切入點(diǎn)，一個(gè)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營成本主要包括了以下幾個(gè)影響要素。

首先，場地成本。商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置也需要參考客流量、經(jīng)營前景和業(yè)務(wù)發(fā)展前景等諸多因素，所以在網(wǎng)點(diǎn)選址上也是一筆成本支出，而網(wǎng)點(diǎn)或租或買則需要實(shí)際問題實(shí)際操作，但不論是租還是買，都是一筆不小的開支，且隨著網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)的數(shù)量不斷增多，場地成本也日趨龐大。

其次，客戶成本?？蛻羰巧虡I(yè)銀行賴以生存的最重要因素，客戶維持、客戶服務(wù)也是商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成本支出的重頭戲，客戶存取款、業(yè)務(wù)辦理、咨詢輔導(dǎo)等，這些工作在運(yùn)作過程中都需要承擔(dān)相應(yīng)成本。

再次，網(wǎng)點(diǎn)人力成本。目前我國商業(yè)銀行市場競爭日趨激烈，銀行為了擴(kuò)大市場份額，在人員擴(kuò)充方面不遺余力。人員擴(kuò)充也成為了幾乎所有商業(yè)銀行的管理層指標(biāo)和績效考核主要內(nèi)容，而人員的擴(kuò)充也給商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)帶來了更多人力資源管理成本。

再次，資產(chǎn)成本。一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)想要得到持續(xù)有效的運(yùn)作，離不開資產(chǎn)的購置及使用，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、自動(dòng)存取款機(jī)以及其他用于客戶服務(wù)的終端設(shè)備等，這些資產(chǎn)從購置、管理到使用都會(huì)涉及到一系列的成本支出。

二、城市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)成本控制現(xiàn)狀分析

城市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布的交叉和密集，說明了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的趨好，但也在很大程度上增加了銀行成本支出與成本控制工作的難度。而當(dāng)前時(shí)期，許多城市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營成本控制工作也都存在著諸多問題，這些問題如果得不到及時(shí)有效解決，不僅無法提升成本控制工作質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)直接影響到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的健康有序。筆者認(rèn)為，當(dāng)前商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成本控制存在的問題主要有以下幾個(gè)方面。

（一）成本控制意識(shí)不強(qiáng)

商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)的原因是搶占市場、擴(kuò)大市場份額，讓更多客戶能夠選擇銀行產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，并能通過網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)，提升客戶咨詢及辦理業(yè)務(wù)時(shí)的便捷性和滿意度。而在這些工作當(dāng)中，我們往往會(huì)忽略成本管理這個(gè)重要問題。大多數(shù)經(jīng)營者和管理者也都將管理工作的重點(diǎn)放在如何擴(kuò)大市場及改革產(chǎn)品，這種成本管理缺乏足夠重視的問題，直接導(dǎo)致了成本管理的不規(guī)范、不科學(xué)與不成體系，從而制約了成本管理工作的質(zhì)量提升。

（二）網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置過于密集

在某些商業(yè)化程度較高的地區(qū)，存在著同一商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置過于密集的問題，甚至存在著一條街一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)象，這種過于密集的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置雖然能夠在一定程度上起到增加客戶的作用，但在成本支出方面卻大大超過了可能的客戶增加預(yù)期，從而造成實(shí)際成本的增加，減少了銀行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際獲益。

（三）業(yè)務(wù)操作及規(guī)劃不科學(xué)導(dǎo)致成本增高

一般來說，對(duì)于普通城市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)來說，其業(yè)務(wù)主要可以分為存取款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)等幾大類，而在這幾種主要業(yè)務(wù)中，又以存取款業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量最多，業(yè)務(wù)操作任務(wù)也最為繁重。一些銀行雖然進(jìn)行了諸如“2萬元以下存取款業(yè)務(wù)請(qǐng)到自動(dòng)存取款機(jī)辦理”的小貼士，但仍然有大量客戶寧愿花費(fèi)很長時(shí)間排隊(duì)去窗口進(jìn)行辦理。這一現(xiàn)象的持續(xù)，不僅造成銀行業(yè)務(wù)成本增加的直接問題，同時(shí)也造成大客戶與小客戶無法有效區(qū)分、普通客戶大量擠占VIP客戶業(yè)務(wù)時(shí)間等問題，從而不僅影響到網(wǎng)點(diǎn)成本的控制，更加影響到大客戶在銀行業(yè)務(wù)辦理過程中的滿意度，從而極易造成大客戶的流失，給銀行造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。

（四）銀行內(nèi)部成本管理不善

1、人力成本管理不善

商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)是為了提升客戶數(shù)量、增加業(yè)務(wù)辦理數(shù)量，所以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員及銷售人員無可厚非。但是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)如果人員數(shù)量過多、規(guī)模過大，以至于超出了業(yè)務(wù)量所需要的必要人數(shù)，那么不僅無法給網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營收益增加做出貢獻(xiàn)，反而會(huì)造成不必要的成本支出，加大成本支出比例，降低銀行實(shí)際收益。

2、資產(chǎn)管理不善

目前許多商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營往往比較重視網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展等能夠?yàn)殂y行帶來直接收益的部門，而對(duì)于物資管理、資產(chǎn)管理等卻不甚關(guān)心，從而造成資產(chǎn)管理問題頻發(fā)，責(zé)任不清、權(quán)責(zé)不明、過程管理模糊等問題比較普遍，大大制約了資產(chǎn)管理對(duì)銀行成本管理應(yīng)作出的貢獻(xiàn)，也讓資產(chǎn)管理在無權(quán)責(zé)、無規(guī)范的環(huán)境下容易出現(xiàn)重資金輕資產(chǎn)、重購置輕管理等問題，以及部門間的盲目攀比、重復(fù)建設(shè)。

三、加強(qiáng)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成本控制的思考

前文我們對(duì)當(dāng)前我國城市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成本管理存在的諸多問題進(jìn)行了簡要分析與討論，也就問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了一定分析。筆者認(rèn)為，想要切實(shí)改善這些問題，就必須從問題入手，有的放矢的尋找解決方法，而想要強(qiáng)化我國城市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成本管理質(zhì)量，應(yīng)該注意幾個(gè)方面的問題。

（一）合理計(jì)劃網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置

網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置并不是越多越好，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)分布數(shù)量低于客戶門檻數(shù)量時(shí)可以適當(dāng)增加網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，但一旦高于門檻數(shù)量，那么更多的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置只會(huì)造成分散客流的結(jié)果。而且，根據(jù)不同性質(zhì)的商業(yè)銀行，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)國有銀行設(shè)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，選擇不同區(qū)域進(jìn)行設(shè)點(diǎn)，如工商銀行多設(shè)置于商業(yè)地段、建設(shè)銀行多設(shè)置于公司、工廠集中地區(qū)，農(nóng)業(yè)銀行則多設(shè)置于居民區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)等，從而鎖定目標(biāo)客戶群，不用依靠無限制追加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的“笨”辦法，從而大大減少相應(yīng)成本支出，提升實(shí)際獲益。

（二）合理規(guī)劃業(yè)務(wù)及配套

大多數(shù)銀行都面臨著客戶不愿意去ATM機(jī)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)而擠占大客戶或特殊客戶柜臺(tái)資源的典型問題，之所以會(huì)造成這一局面，有多方面原因。不懂操作（計(jì)算機(jī)知識(shí)缺乏的成年人和老年人）、不敢操作（接觸較少，害怕假幣、害怕誤操作給自己造成麻煩）。針對(duì)這些問題，只有改進(jìn)我們的工作流程才能夠有效緩解，如加大宣傳教育力度，加強(qiáng)引導(dǎo)和操作教學(xué)。對(duì)于實(shí)在無力自主操作的老年人或文化水平較低的成年人，應(yīng)該細(xì)心指導(dǎo)或幫助客戶完成操作和交易。與此同時(shí)，在管理制度及規(guī)范上也要嚴(yán)格確立，避免規(guī)矩被客戶打亂后難以再確立起來。

（三）確定合理人員規(guī)模

在當(dāng)前城市商業(yè)銀行發(fā)展大趨勢下，為了提升業(yè)務(wù)數(shù)量及市場占有率，擴(kuò)大人員規(guī)模勢在必行，但是人員規(guī)模卻不是越大越好，如果盲目擴(kuò)大人員規(guī)模，盲目追加工作人員隊(duì)伍數(shù)量，也許不僅無法為銀行業(yè)務(wù)量提升做出貢獻(xiàn)，反而會(huì)因?yàn)榇罅块e置人員出現(xiàn)，而給網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成本增加巨大負(fù)擔(dān)，而人員數(shù)量的無謂擴(kuò)充也必然因?yàn)榻逃嘤?xùn)跟不上、人員績效考核 跟不上等眾多原因而導(dǎo)致人員隊(duì)伍素質(zhì)的有所下降，素質(zhì)較低的人員也難以勝任高要求的工作，甚至可能因?yàn)殛?duì)伍中充斥著低素質(zhì)員工而讓一些高素質(zhì)人員產(chǎn)生去意，從而嚴(yán)重影響到銀行網(wǎng)點(diǎn)工作隊(duì)伍的總體素質(zhì)，進(jìn)而影響網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營及內(nèi)部管理，其中成本管理及控制也必然受到直接影響。所以，確定人員規(guī)模，根據(jù)不同地區(qū)不同業(yè)務(wù)管理需要和拓展需要進(jìn)行人員選用與崗位調(diào)配不僅能夠避免人員閑置，也能夠讓工作人員找到適合自己的崗位，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值積極發(fā)揮。

（四）加強(qiáng)資產(chǎn)管理

加強(qiáng)資產(chǎn)管理，要重視固定資產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)，從固定資產(chǎn)的購置申請(qǐng)、審批、中途運(yùn)輸、入庫核查、申領(lǐng)使用及報(bào)廢回收等一系列環(huán)節(jié)都要推行一對(duì)一檔案跟蹤管理制度，確保固定資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值得到最大化發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成本有效控制。

參考文獻(xiàn)：