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新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)調(diào)研范文第1篇

關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開發(fā)；市場(chǎng)導(dǎo)向；創(chuàng)造力；新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效

中圖分類號(hào)：F204；C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2012）05-0020-07

Research on the Relationship between Market Orientation, Creativity and New Product Development Performance

HE Xiaozhou, XIONG Juan

(School of Economics and Business Administration, Chongqing University, Chongqing 400030)

Abstract: Abstract: This paper puts forward a research framework between market orientation, creativity and new product development performance and 4 hypotheses through introducing product creativity and marketing creativity as the mediating role with the sample of hightech companies. It proves that: customer orientation and XFI (CrossFunctional Integration) orientation have a positive impact on the creativity (meaningfulness dimensions); competitor orientation positively influences the novelty dimensions of creativity; new product development performance tends to be driven more by the meaningfulness dimensions of creativity than by novelty dimensions; the indirect effect of product creativity and marketing creativity is more dominant than the direct effect from market orientation to new product development performance.

Key words: new product development; marketing orientation; creativity; new product development performance

新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障［1］。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為同類企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?？焖夙憫?yīng)市場(chǎng)需求、契合市場(chǎng)需求變化節(jié)奏的企業(yè)將贏得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，反之則會(huì)失去市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失［2］。優(yōu)秀企業(yè)必須不斷提高自主創(chuàng)新能力，開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求、具有顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，力爭(zhēng)在第一時(shí)間占領(lǐng)消費(fèi)者心智，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。然而，新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)等一系列活動(dòng)，投資多、風(fēng)險(xiǎn)大、周期長(zhǎng)［3］。如何在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，迅速了解市場(chǎng)需求，成功開發(fā)出符合顧客期望的產(chǎn)品并有效提升新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效，日益成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的問(wèn)題。

在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，創(chuàng)新是影響新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的關(guān)鍵因素，二者間的關(guān)系已經(jīng)得到廣泛證實(shí)，但二者間的影響機(jī)理不甚明確。另外，目前學(xué)界也尚未對(duì)創(chuàng)新的定義與測(cè)量方法達(dá)成共識(shí)，而且創(chuàng)新準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)應(yīng)是創(chuàng)造力正確運(yùn)用的結(jié)果，表明企業(yè)已開發(fā)出創(chuàng)新產(chǎn)品。因此，為深入探討影響新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的關(guān)鍵因素，本文將創(chuàng)造力作為市場(chǎng)導(dǎo)向與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的中介變量，探討三者間的相互關(guān)系。

1 相關(guān)文獻(xiàn)綜述

1.1 市場(chǎng)導(dǎo)向

目前關(guān)于市場(chǎng)導(dǎo)向定義有多種觀點(diǎn)，但基本可分成以下兩類［4］：市場(chǎng)導(dǎo)向的行為（信息處理）觀點(diǎn)及市場(chǎng)導(dǎo)向的文化觀點(diǎn)。行為觀主要是從特定的行為來(lái)描述市場(chǎng)，文化觀則從更為深層的組織文化來(lái)分析市場(chǎng)導(dǎo)向。

以 Jaworski 和 Kohli 為代表的市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀的學(xué)者將市場(chǎng)導(dǎo)向概念定義為：整個(gè)組織產(chǎn)生有關(guān)顧客目前及未來(lái)需求的市場(chǎng)情報(bào)，跨部門傳播市場(chǎng)情報(bào)，并舉組織之全力來(lái)加以響應(yīng)［5］。據(jù)此將市場(chǎng)導(dǎo)向概念分為以下3個(gè)要素：顧客目前及未來(lái)需求的市場(chǎng)信息（Market Intelligence）的產(chǎn)生（Generation）；市場(chǎng)信息在組織中的散播（Dissemination）；組織對(duì)市場(chǎng)情報(bào)的活動(dòng)及反應(yīng)（Responsiveness），包括反應(yīng)設(shè)計(jì)（Responsedesign），即運(yùn)用市場(chǎng)情報(bào)制定計(jì)劃，以及反應(yīng)執(zhí)行（Response Implementation），即執(zhí)行前述制定的計(jì)劃。 Jaworski 和 Kohli （1990）對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向的定義偏向以處理市場(chǎng)信息的程序來(lái)探討，對(duì)于市場(chǎng)信息的內(nèi)容以顧客的需求信息為主。

而以Naver和Slater為代表的市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀的學(xué)者將市場(chǎng)導(dǎo)向定義為一種組織文化（Organizational Culture），而作為組織文化的市場(chǎng)導(dǎo)向，將促使企業(yè)創(chuàng)造并提供給顧客卓越的價(jià)值，進(jìn)而建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［6］。Naver 和 Slater通過(guò)對(duì)一家美國(guó)大公司森林產(chǎn)品部門的實(shí)證研究，確定出市場(chǎng)導(dǎo)向的3個(gè)維度：顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向和跨部門協(xié)調(diào)。其中，顧客導(dǎo)向要求企業(yè)充分理解顧客需求，通過(guò)增加顧客收益、降低顧客成本來(lái)創(chuàng)造具有優(yōu)異顧客價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向則要求企業(yè)理解現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，及其長(zhǎng)遠(yuǎn)的能力和戰(zhàn)略。在信息搜集方面，競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向與顧客導(dǎo)向是并行的，包括透徹分析競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)能力以評(píng)價(jià)他們滿足同樣需求的能力；跨部門協(xié)調(diào)是指在為顧客創(chuàng)造優(yōu)異價(jià)值的過(guò)程中，協(xié)調(diào)利用和整合企業(yè)資源，密切各職能部門的相互協(xié)作。

市場(chǎng)導(dǎo)向的行為觀和文化觀雖然在市場(chǎng)導(dǎo)向的表述上有所不同，但這兩種觀點(diǎn)并不是對(duì)立的，而是相互補(bǔ)充的［7］。通過(guò)分析研究本文將引用市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀，從顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和跨部門協(xié)作三個(gè)層面深入探討市場(chǎng)導(dǎo)向在新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效中所起到的作用。

1.2 創(chuàng)造力

Gruber 與 Wallace認(rèn)為創(chuàng)造力是新穎和價(jià)值的統(tǒng)一體［8］；Martindale指出，創(chuàng)造性的想法對(duì)于其發(fā)生的情境應(yīng)具有新奇性（Novelty）與恰當(dāng)性(Appropriate)［9］；Amabile提出，創(chuàng)造是新穎與有用的思想、產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)或方法的產(chǎn)生

［10］。陳龍安認(rèn)為創(chuàng)造力是個(gè)體在支持的環(huán)境之下，結(jié)合敏捷、流暢、變通、獨(dú)創(chuàng)及精準(zhǔn)的特性，透過(guò)思考的歷程，對(duì)于事物產(chǎn)生分歧觀點(diǎn)，賦予事物獨(dú)特新穎的意義，其結(jié)果使自己與他人獲得滿足［11］。從上述定義可知，研究者對(duì)創(chuàng)造力定義的描繪用詞雖然不同，但都認(rèn)為創(chuàng)造力必須具有兩大基本特征：原創(chuàng)性(Originality)與有用性(Usefulness)。原創(chuàng)性指創(chuàng)造性產(chǎn)品一定要獨(dú)特，具有差異性；有用性指創(chuàng)造性產(chǎn)品必須具備價(jià)值，能為消費(fèi)者帶來(lái)效用。

在相關(guān)文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，本文借鑒Gruber 與Wallace的觀點(diǎn)，將創(chuàng)造力定義為具有新奇性與效用性價(jià)值的統(tǒng)一體，并將其進(jìn)一步細(xì)分為產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力，定義如下：在新產(chǎn)品開發(fā)與推廣中，能將企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)的營(yíng)銷策略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯區(qū)分，并能為目標(biāo)顧客提供效用值的創(chuàng)造力。在新產(chǎn)品推廣中，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地制定營(yíng)銷策略（Market Programs, MPs）來(lái)體現(xiàn)核心產(chǎn)品的獨(dú)特性，并采用有效的分銷渠道來(lái)保障產(chǎn)品迅速占領(lǐng)消費(fèi)者心智(Robertson和Gatignon)［12］。本文將創(chuàng)造力細(xì)分為產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力，力求從一個(gè)更深的視角層面，探討創(chuàng)造力在新產(chǎn)品開發(fā)與推廣中所扮演的角色，從以下四個(gè)維度來(lái)測(cè)評(píng)創(chuàng)造力，即產(chǎn)品創(chuàng)造力新奇性(New Product Novelty）、產(chǎn)品創(chuàng)造力效用性(New Product Meaningfulness)、營(yíng)銷創(chuàng)造力新奇性(Marketing Program Novelty)及營(yíng)銷創(chuàng)造力效用性(Marketing Program Meaningfulness)。

目前，評(píng)價(jià)創(chuàng)造力在營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用大致有三種方法。第一，主要通過(guò)分析影響創(chuàng)造力的個(gè)人、團(tuán)體或組織因素，來(lái)測(cè)評(píng)創(chuàng)造力在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品推廣中所體現(xiàn)的作用（Sethi、Smith、Park和Andrews）［13］。Andrews 與Smiths主要研究營(yíng)銷創(chuàng)造力（MP Creativity）的決定因素，如個(gè)人動(dòng)機(jī)因素與情境因素［14］，而Sethi、 Smith與 Park卻致力于研究影響產(chǎn)品創(chuàng)造力(NP Creativity)的團(tuán)隊(duì)與組織因素［15］。第二，主要通過(guò)界定創(chuàng)造力的新穎程度，將創(chuàng)造力看作組織學(xué)習(xí)過(guò)程的成果［16］。第三，在新產(chǎn)品開發(fā)與推廣中引入顧客參與，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造力在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元層面可以提高組織績(jī)效［17］。創(chuàng)造力在營(yíng)銷領(lǐng)域的重要性已被廣泛證明，但目前有關(guān)這一領(lǐng)域的實(shí)證研究還比較缺乏。

因此，本文從以下3個(gè)問(wèn)題出發(fā)，深入探討創(chuàng)造力在新產(chǎn)品開發(fā)中所起到的實(shí)際作用。第一，在新產(chǎn)品開發(fā)與推廣中，市場(chǎng)導(dǎo)向下的新產(chǎn)品開發(fā)是否對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)造力(NP Creativity)與營(yíng)銷創(chuàng)造力(MP Creativity)有積極或消極影響；第二，創(chuàng)造力是否影響新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效；第三，在新產(chǎn)品開發(fā)中，產(chǎn)品創(chuàng)造力(NP Creativity)與營(yíng)銷創(chuàng)造力(MP Creativity)的效用。

2 理論模型及研究假設(shè)

本文參考Day與 Wensley的“source-position-performance”的研究框架［13］，提出研究理論模型，（見(jiàn)圖1）。該模型將市場(chǎng)導(dǎo)向看作新產(chǎn)品開發(fā)的理論前提，并為創(chuàng)造力提供動(dòng)因，新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效則是創(chuàng)造力正確實(shí)踐的結(jié)果。另外，模型對(duì)創(chuàng)造力的評(píng)估分別包括產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力。

依據(jù)上述分析，本文提出以下研究假設(shè)：

H1：顧客導(dǎo)向正向影響創(chuàng)造力；

H1a: 顧客導(dǎo)向正向影響產(chǎn)品創(chuàng)造力；

H1b：顧客導(dǎo)向正向影響營(yíng)銷創(chuàng)造力；

H2：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向正向影響創(chuàng)造力；

H2a: 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向正向影響產(chǎn)品創(chuàng)造力；

H2b: 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向正向影響營(yíng)銷創(chuàng)造力；

H3：協(xié)作導(dǎo)向正向影響創(chuàng)造力；

H3a: 協(xié)作導(dǎo)向正向影響產(chǎn)品創(chuàng)造力；

H3b: 協(xié)作導(dǎo)向正向影響營(yíng)銷創(chuàng)造力；

H4：產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力都有助于提升新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效，即實(shí)現(xiàn)預(yù)定市場(chǎng)份額、銷售額、投資回報(bào)率、利潤(rùn)率及完成預(yù)定目標(biāo)。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 樣本選取

依據(jù)理論模型，參考國(guó)外具有代表性的研究成果，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放對(duì)象主要集中在重慶、成都、貴州等地區(qū)的高新科技企業(yè)，采用郵寄、電話采訪、電子郵件、面談等方式，受訪者主要包括項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)估新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效，產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理綜合測(cè)評(píng)市場(chǎng)導(dǎo)向、產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力及控制變量（市場(chǎng)潛力、技術(shù)革新與公司規(guī)模）對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響程度。研究發(fā)現(xiàn)：項(xiàng)目經(jīng)理參與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣的力度分別為497和569；產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的參與力度更大，分別達(dá)到503和567（采用七分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）。因此采用兩階段抽樣法進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放與回收，避免產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理在評(píng)估新產(chǎn)品績(jī)效時(shí)刻意夸大成果，影響研究可信度。本次調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷450份，獲得有效問(wèn)卷323份，其中前測(cè)問(wèn)卷109份，正式問(wèn)卷214份，問(wèn)卷有效回收率為7178%。

3.2 信度和效度檢驗(yàn)

本文選用結(jié)構(gòu)方程模型技術(shù)作為建模的主要手段，運(yùn)用Spss130和Lisrel870對(duì)模型進(jìn)行分析處理。為確保測(cè)量工具的效度與信度，采用國(guó)外的成熟量表作為數(shù)據(jù)收集的工具，采用Cronbach的一致性系數(shù)(α系數(shù))進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果表明，各變量Cronbach α系數(shù)均超過(guò)07，具有較高的可信度。所涉及各變量的度量均采用李克特式(Likert-typed)7級(jí)量表，1表示“完全不同意”，7表示“完全同意”。各研究變量的α值，如表1所示。本文通過(guò)探索性分析研究新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的測(cè)定變量時(shí)，發(fā)現(xiàn)這5個(gè)結(jié)果變量可減少為3個(gè)變量。參考Lumpkin與Dess(1995)的研究，銷售額與市場(chǎng)份額可用變量“市場(chǎng)績(jī)效”(Market Performance, MP)表示，投資回報(bào)率與利潤(rùn)可用變量“財(cái)政績(jī)效”(Finance Performance, FP)代表，而有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)達(dá)成度的測(cè)量則用變量“定性績(jī)效”(Qualitative Performance, QP)代表，新定義的3個(gè)變量具有較好的內(nèi)部一致性。因此本文理論模型的研究假設(shè)4需作如下調(diào)整，H4：創(chuàng)造力正向影響新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)政績(jī)效及定性績(jī)效。

4 模型的驗(yàn)證分析

4.1 模型整體擬合度評(píng)價(jià)

本研究的擬合度指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、研究結(jié)果如表2所示。其中χ2=2153.2，達(dá)到顯著，但卡方值并不適合作為大樣本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，需同時(shí)考慮NFI、IFI、RFI、TLI、RMSEA等擬合指標(biāo)對(duì)模型進(jìn)行深入探討。各擬合度指標(biāo)的研究結(jié)果符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，表明本文的模型具有很好的整體擬合度。

4.2 研究模型的路徑系數(shù)與假設(shè)驗(yàn)證

[JP3]綜合各項(xiàng)指標(biāo)的判斷，作者發(fā)現(xiàn)本文理論模型的擬合程度較好，可以檢驗(yàn)研究假設(shè)。擬合結(jié)果如圖2所示。

經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型分析，本文研究假設(shè)的路徑系數(shù)與驗(yàn)證結(jié)果如表3所示。假設(shè)H1~H3考量市場(chǎng)導(dǎo)向的三個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力的影響。結(jié)果表明，有3條路徑的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，它們分別是顧客導(dǎo)向—營(yíng)銷創(chuàng)造力（r=0.22,s.e.=0.07）、協(xié)作導(dǎo)向—產(chǎn)品創(chuàng)造力（r=0.25,s.e.=0.05）、協(xié)作導(dǎo)向—營(yíng)銷創(chuàng)造力（r=0.19,s.e.=0.08）；其余三條路徑的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)沒(méi)有通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，分別是顧客導(dǎo)向—產(chǎn)品創(chuàng)造力，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向—產(chǎn)品創(chuàng)造力，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向—營(yíng)銷創(chuàng)造力。因此，理論假設(shè)H1b、H3a及H3b得到驗(yàn)證，理論假設(shè)H1a、H2a與H2b被拒絕。假設(shè)H4預(yù)測(cè)產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力正向影響新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的3個(gè)維度。研究結(jié)果表明H4的所有路徑都通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，即產(chǎn)品創(chuàng)造力—市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)政績(jī)效、定性績(jī)效（β=0.30 ［s.e. =0.20］, β=0.33 ［s.e.=0.24］, β=0.47 ［s.e.=0.24］），營(yíng)銷創(chuàng)造力—市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)政績(jī)效、定性績(jī)效（β=0.20［s.e. =0.08］ , β=0.14 ［s.e.=0.09］, β=0.16 ［s.e.=0.08］）。因此，理論假設(shè)H4得到驗(yàn)證。

另外，本文還論證理論模型的3個(gè)控制變量（市場(chǎng)潛力、技術(shù)革新與公司規(guī)模）是否正向影響新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。實(shí)證表明這些變量并不顯著影響新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效，不過(guò)市場(chǎng)潛力對(duì)財(cái)政績(jī)效有一定的積極作用（β=0.10,s.e.=0.06），技術(shù)革新負(fù)面影響財(cái)政績(jī)效（β=-0.10,s.e.=0.06）。

4.3 模型修正

雖然最大似然估計(jì)結(jié)果證明了本文大部分研究假設(shè)的成立，但卡方檢驗(yàn)與RMSEA檢驗(yàn)表明本文理論模型的數(shù)據(jù)擬合程度不高，因此需要對(duì)模型加以修正。為明確驗(yàn)證產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力的兩個(gè)細(xì)分維度（新奇性與效用性）是否可收斂為一個(gè)概括性更強(qiáng)的維度，本文運(yùn)用Bollen 和Grandjean(1981)的測(cè)量模型進(jìn)行研究。Bollen 與Grandjean認(rèn)為可依據(jù)一維度測(cè)量模型與二維度測(cè)量模型的卡方差來(lái)判定兩維度間的收斂性。研究發(fā)現(xiàn)，兩維度測(cè)量模型的數(shù)據(jù)擬合程度更高，其中產(chǎn)品創(chuàng)造力的卡方差為χ2=477.25［d.f.=1］，營(yíng)銷創(chuàng)造力的卡方差為χ2=365.60［d.f.=1］。而且，最大似然估計(jì)結(jié)果也表明二維度測(cè)量模型中的系數(shù)參數(shù)能更好地?cái)M合研究數(shù)據(jù)，確保研究模型的有效性(Bagozzi和Yi， 1988; Bagozzi、Yi和Phillips，1991)，其中χ2=38.85,d.f.=19,p

為更準(zhǔn)確地研究創(chuàng)造力對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響程度，本文運(yùn)用分量預(yù)測(cè)模型（Han、 Kim和Strrivastava’s，1998）將圖2中的聯(lián)合模型進(jìn)一步細(xì)分為產(chǎn)品與營(yíng)銷創(chuàng)造力的四維度模型，運(yùn)用CFA驗(yàn)證市場(chǎng)導(dǎo)向、創(chuàng)造力與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的有效性。因?yàn)檫^(guò)去有關(guān)創(chuàng)造力的實(shí)證研究尚未單獨(dú)區(qū)分創(chuàng)造力新奇性與效用性的效應(yīng)，而且有關(guān)創(chuàng)造力的理論研究工作也較少區(qū)分創(chuàng)造力維度間的差異性，因此本文保持研究假設(shè)不變，采用探索性方法驗(yàn)證分量預(yù)測(cè)模型(Component-wise Model)（見(jiàn)圖3）。從圖3中可以看出，所有的基準(zhǔn)參照指數(shù)（NFI［1］,IFI［2］,RFI［ρ1］及TLI［ρ2］）都大于0.95，表明修正后模型的數(shù)據(jù)擬合度提高，卡方檢驗(yàn)（χ2=2027.10, d.f.=813）也表明修正后的模型較原模型來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)擬合程度更高。另外，依據(jù)Browne與Cudeck（1993）的擬合指數(shù)與卡方準(zhǔn)則，修正后模型的RMSEA（0.07）值表明模型的擬合程度很好。

假設(shè)H1認(rèn)為顧客導(dǎo)向正向影響產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力的4個(gè)維度。但是，實(shí)證結(jié)果表明顧客導(dǎo)向反向顯著影響產(chǎn)品創(chuàng)造力（新奇性）（r=-0.22,s.e.=0.13）。顧客導(dǎo)向正向影響產(chǎn)品創(chuàng)造力(效用性)（r=0.19,s.e.=0.09）；顧客導(dǎo)向與營(yíng)銷創(chuàng)造力（新奇性）的路徑系數(shù)不顯著（r=0.07,s.e.=0.12），但顯著影響營(yíng)銷創(chuàng)造力（效用性）(r=0.24,s.e.=0.11)。

假設(shè)H2認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向積極影響產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力。實(shí)證結(jié)果表明：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向有助于提升產(chǎn)品創(chuàng)造力（新穎性）（r=0.32,s.e.=0.14）與營(yíng)銷創(chuàng)造力（新穎性）(r=0.22, s.e.=0.13)，但與產(chǎn)品創(chuàng)造力（效用性）(r=0.03,s.e.=0.10)與營(yíng)銷創(chuàng)造力（效用性）(r=0.08,s.e.=0.12)的路徑系數(shù)不顯著。

假設(shè)H3認(rèn)為協(xié)作導(dǎo)向正向影響產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力。實(shí)證表明：協(xié)作導(dǎo)向與產(chǎn)品創(chuàng)造力（新穎性）與營(yíng)銷創(chuàng)造力（新穎性）的路徑系數(shù)不顯著（r=0.07,s.e.=0.12 for NP novelty; r=0.14,s.e.=0.12 for MP novelty），卻顯著影響產(chǎn)品創(chuàng)造力（效用性）與營(yíng)銷創(chuàng)造性（效用性）（r=0.21,s.e.=0.09 for NP meaningfulness，r=0.17,s.e.=0.11 for MP meaningfulness）。

假設(shè)H4認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力都積極影響新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的3個(gè)維度。研究結(jié)果表明：盡管產(chǎn)品創(chuàng)造力（新穎性）正向影響定性績(jī)效(r=0.17,s.e.=0.06),但與市場(chǎng)績(jī)效及財(cái)政績(jī)效的路徑系數(shù)不顯著（β=0.10,s.e.=0.06 for MP, β=0.02,s.e.=0.07 for FP）；產(chǎn)品創(chuàng)造力（效用性）積極影響市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)政績(jī)效與定性績(jī)效（β=0.28,s.e.=0.08 for MP,β=0.33, s.e.=0.09 for FP, β=0.42, s.e.=0.08 for QP）；營(yíng)銷創(chuàng)造力（新穎性）與市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)政績(jī)效及定性績(jī)效的路徑系數(shù)都不顯著（β=-0.05,s.e.=0.07 for MP, β=-0.04,s.e.=0.08 for FP, β=0.01,s.e.=0.07 for QP），但營(yíng)銷創(chuàng)造力（效用性）積極影響市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)政績(jī)效與定性績(jī)效（β=0.27,s.e.=0.08 for MP, β=0.15,s.e.=0.09 for FP, β=0.14,s.e.=0.07 for QP）。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證創(chuàng)造力對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響程度，本文引入控制變量（市場(chǎng)潛力、技術(shù)革新與公司規(guī)模）對(duì)模型進(jìn)行重新評(píng)估。該模型的數(shù)據(jù)擬合度如下：χ2=2654.32 (d.f.=1226, p

4.4 市場(chǎng)導(dǎo)向的直接效應(yīng)

為進(jìn)一步測(cè)量產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力的中介影響力，本文將驗(yàn)證市場(chǎng)導(dǎo)向是否對(duì)新產(chǎn)品成功的直接效應(yīng)遠(yuǎn)大于將產(chǎn)品創(chuàng)造力及營(yíng)銷創(chuàng)造力作為中介變量所產(chǎn)生的間接效應(yīng)。為測(cè)量市場(chǎng)導(dǎo)向與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的直接路徑系數(shù)，本文在市場(chǎng)導(dǎo)向與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的各個(gè)維度間分別新增一條路徑，并比較其與圖3中模型相應(yīng)路徑系數(shù)的卡方差。研究結(jié)果表明：當(dāng)p

5 結(jié)論與研究展望

本文以高新技術(shù)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)為研究對(duì)象，通過(guò)分量預(yù)測(cè)模型研究了市場(chǎng)導(dǎo)向、產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力、新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效間的關(guān)系。研究結(jié)果表明，盡管顧客導(dǎo)向與產(chǎn)品創(chuàng)造力（新奇性）的路徑系數(shù)不顯著，但顧客導(dǎo)向都正向影響產(chǎn)品創(chuàng)造力（效用性）與營(yíng)銷創(chuàng)造力（效用性）。這說(shuō)明在新產(chǎn)品開發(fā)中引入顧客導(dǎo)向概念，有助于產(chǎn)生許多實(shí)效性強(qiáng)的新產(chǎn)品與市場(chǎng)推廣策略。顧客導(dǎo)向?qū)Ξa(chǎn)品創(chuàng)造力（新穎性）產(chǎn)生負(fù)面影響，表明在新產(chǎn)品開發(fā)中引入顧客導(dǎo)向并不能促進(jìn)研發(fā)企業(yè)設(shè)計(jì)出獨(dú)特的產(chǎn)品，這可能是因?yàn)轭櫩褪墁F(xiàn)有產(chǎn)品和審美價(jià)值觀的影響，對(duì)一些新奇性的產(chǎn)品還處于絕緣狀態(tài)。顧客導(dǎo)向與營(yíng)銷創(chuàng)造力（新奇性）的路徑系數(shù)也不顯著，說(shuō)明在新產(chǎn)品開發(fā)中，企業(yè)更多關(guān)注消費(fèi)者的需要與期望并不有助于其產(chǎn)生更多新穎的營(yíng)銷策略?？傊?，以顧客為導(dǎo)向并不是新產(chǎn)品開發(fā)成功的充分條件，企業(yè)研發(fā)經(jīng)理需要認(rèn)真評(píng)估顧客導(dǎo)向?qū)?chuàng)造力發(fā)揮的整體效應(yīng)（積極與消極），并據(jù)此制定新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略方針。

相反，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向正向影響產(chǎn)品創(chuàng)造力（新穎性）及營(yíng)銷創(chuàng)造力（新穎性），但與產(chǎn)品創(chuàng)造力（效用性）及營(yíng)銷創(chuàng)造力（效用性）間的路徑系數(shù)卻不顯著。這說(shuō)明企業(yè)通過(guò)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)有助于其開發(fā)出更多新穎性的產(chǎn)品。協(xié)作導(dǎo)向正向影響產(chǎn)品創(chuàng)造力（效用性）及營(yíng)銷創(chuàng)造力（效用性），但與產(chǎn)品創(chuàng)造力（新穎性）及營(yíng)銷創(chuàng)造力（新穎性）間的路徑系數(shù)不顯著。這暗示企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)部門間的協(xié)同合作，幫助新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)出實(shí)效性更強(qiáng)的產(chǎn)品，但是新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提出的新奇性強(qiáng)的產(chǎn)品有可能被這些協(xié)作部門所摒棄。這可能導(dǎo)致協(xié)作導(dǎo)向的研發(fā)團(tuán)隊(duì)缺乏熱情去設(shè)計(jì)新穎性產(chǎn)品，而且在新產(chǎn)品研發(fā)中因受團(tuán)隊(duì)決策的影響，工作效率可能降低，甚至缺乏動(dòng)力去研發(fā)適合的新奇性產(chǎn)品。

本文在上述研究基礎(chǔ)上還論證了創(chuàng)造力對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響程度，將創(chuàng)造力進(jìn)一步細(xì)分為產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力，檢驗(yàn)其不同維度對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響差異。結(jié)果表明，有關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)造力（新奇性）及營(yíng)銷創(chuàng)造力（新奇性）與新產(chǎn)品成功的所有路徑系數(shù)中，有5個(gè)不是顯著的。這說(shuō)明在新產(chǎn)品開發(fā)中一味強(qiáng)調(diào)其新穎性特征，并不能幫助企業(yè)開發(fā)出成功的新產(chǎn)品，以提高新產(chǎn)品的市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)政績(jī)效及定性績(jī)效。相反，產(chǎn)品創(chuàng)造力（效用性）及營(yíng)銷創(chuàng)造力（效用性）都正向顯著影響新產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)政績(jī)效及定性績(jī)效，這在一定程度上說(shuō)明創(chuàng)造力（效用性）較創(chuàng)造力（新奇性）來(lái)說(shuō)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響更大，更能保障新產(chǎn)品開發(fā)成功，表明企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)更加關(guān)注新產(chǎn)品的價(jià)值和實(shí)用性。

最后，通過(guò)分析分量預(yù)測(cè)模型中的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)造力較營(yíng)銷創(chuàng)造力對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響更大。為進(jìn)一步明確產(chǎn)品創(chuàng)造力與營(yíng)銷創(chuàng)造力對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響差異，本文還分別就單獨(dú)產(chǎn)品創(chuàng)造力對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響度及營(yíng)銷創(chuàng)造力對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響度進(jìn)行了研究。研究發(fā)現(xiàn)：在單獨(dú)檢驗(yàn)產(chǎn)品創(chuàng)造力時(shí)，其與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的路徑系數(shù)分別為MP=0.16,FP=0.15,QP=0.30；在單獨(dú)檢驗(yàn)營(yíng)銷創(chuàng)造力時(shí)，其與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的路徑系數(shù)分別為MP=0.13,FP=0.09,QP=0.14，進(jìn)一步證實(shí)了產(chǎn)品創(chuàng)造力對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響更顯著，表明消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品自身新奇性與效用性的感知遠(yuǎn)大于對(duì)營(yíng)銷策略新奇性與效用性的感知。

本文是以高新技術(shù)企業(yè)為實(shí)證研究對(duì)象，得出的研究結(jié)論是否具有普遍性，是否適合消費(fèi)品制造業(yè)與其他服務(wù)行業(yè)，還需要進(jìn)行更深入的比較研究；另外，本文研究的變量尚不夠全面，在今后的研究中可適當(dāng)引入組織變量、風(fēng)險(xiǎn)變量及動(dòng)機(jī)變量等，還可進(jìn)一步將產(chǎn)品差異與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為中介變量進(jìn)行更細(xì)化的研究，探討出創(chuàng)造力在新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域中更具指導(dǎo)意義的研究結(jié)果。

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新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)調(diào)研范文第2篇

SWOT是一種戰(zhàn)略分析方法，通過(guò)對(duì)被分析對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論，通過(guò)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合來(lái)清晰地確定被分析對(duì)象的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解對(duì)象所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，從而在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面加以調(diào)整方法、資源以保障被分析對(duì)象的實(shí)行以達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

SWOT分析有其形成的基礎(chǔ)。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”和“可能做的”之間的有機(jī)組合。SWOT分析，就是將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的外部分析結(jié)合起來(lái)，形成了自己結(jié)構(gòu)化的平衡系統(tǒng)分析體系。與其他的分析方法相比較，SWOT分析從一開始就具有顯著的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性的特征。

二、化工銷售面臨的機(jī)遇

1.宏觀經(jīng)濟(jì)方面。在2011年經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)回落基礎(chǔ)上，預(yù)計(jì)2012年經(jīng)濟(jì)增速將繼續(xù)回落，主要由于市場(chǎng)需求增速繼續(xù)降低。在出口方面，由于世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷，歐債危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的潛在威脅較大，世界經(jīng)濟(jì)不確定性、不穩(wěn)定性增加，這些對(duì)我國(guó)出口將形成較大不利影響。

2.區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面。海西區(qū)規(guī)劃為福建地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了重大機(jī)遇；中國(guó)-東盟自貿(mào)區(qū)的實(shí)施對(duì)華南地區(qū)尤其是廣西、云南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有積極影響；珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)為華南地區(qū)尤其是華南欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供了發(fā)展機(jī)遇。

3.化工行業(yè)方面。國(guó)內(nèi)尤其是華南區(qū)內(nèi)總體新增產(chǎn)能不多,但化工市場(chǎng)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)；外資企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的取消，以及鼓勵(lì)民營(yíng)資本發(fā)展新36條的出臺(tái)，有助于增強(qiáng)華南區(qū)內(nèi)以民營(yíng)企業(yè)為主的下游化工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提供加快發(fā)展的機(jī)遇；2011年區(qū)內(nèi)統(tǒng)銷加資源量預(yù)計(jì)增加產(chǎn)能68萬(wàn)噸，尤其福橡裝置投產(chǎn)，改善區(qū)內(nèi)資源結(jié)構(gòu)，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額；總部高度重視并大力推進(jìn)來(lái)進(jìn)料加工業(yè)務(wù)，同時(shí)內(nèi)外貿(mào)順利整合，一體化運(yùn)作能力增強(qiáng)，為我們開拓國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)、爭(zhēng)取兩種資源，拓展新的市場(chǎng)空間提供了良好機(jī)遇。

三、化工銷售面對(duì)的挑戰(zhàn)

1.宏觀經(jīng)濟(jì)方面。盡管國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)發(fā)展，但投資減速、出口減速、節(jié)能減排、通脹引發(fā)的貨幣政策緊縮等不利因素將會(huì)使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，預(yù)計(jì)略低于2011年水平。

2.區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面。出口環(huán)境沒(méi)有根本性好轉(zhuǎn)，對(duì)以外向型經(jīng)濟(jì)為主的華南地區(qū)經(jīng)濟(jì)影響較大；珠三角地區(qū)勞動(dòng)力及土地成本持續(xù)上升，對(duì)下游勞動(dòng)密集型企業(yè)的發(fā)展不利；未來(lái)國(guó)內(nèi)加息預(yù)期將對(duì)民營(yíng)企業(yè)的融資造成困難，影響下游企業(yè)開工率。

3.化工行業(yè)方面。未來(lái)美元持續(xù)貶值，原油成本居高，化工上游產(chǎn)業(yè)掠奪下游利潤(rùn)，影響下游開工積極性，可能出現(xiàn)化工替代品，擠占化工市場(chǎng)份額；東盟、臺(tái)灣化工產(chǎn)品關(guān)稅降低，以及中東地區(qū)產(chǎn)能持續(xù)釋放，成本競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，對(duì)國(guó)內(nèi)尤其華南化工市場(chǎng)形成沖擊；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在華南沿海地區(qū)化工項(xiàng)目的陸續(xù)獲批將弱化未來(lái)公司的區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)。

四、企業(yè)自身存在的優(yōu)勢(shì)

1.企業(yè)文化特色鮮明，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提高了公司適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，擁有較出色的銷售隊(duì)伍，具備較強(qiáng)的開拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶能力；

2.與生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系融洽，產(chǎn)銷銜接緊密，共同開發(fā)市場(chǎng)，基本實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供、以產(chǎn)促銷”；

3.茂名石化、福建煉化近年新增產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)，產(chǎn)品成熟，服務(wù)到位，得到市場(chǎng)充分認(rèn)可，區(qū)域市場(chǎng)份額大幅增加，引領(lǐng)市場(chǎng)能力得以增強(qiáng)；

4.網(wǎng)點(diǎn)布局基本成形，覆蓋了主要市場(chǎng)區(qū)域，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道保持穩(wěn)定；

5.物流體系建設(shè)率先起步，過(guò)程優(yōu)化、成本控制在區(qū)域公司中保持領(lǐng)先水平?；やN售第一個(gè)物流園區(qū)項(xiàng)目—汕頭物流園區(qū)即將投用，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。

五、企業(yè)自身存在的劣勢(shì)

1.區(qū)內(nèi)資源少，且資源地均不在市場(chǎng)中心。進(jìn)口資源尤其是來(lái)進(jìn)料加工所占比例較高；

2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差，產(chǎn)品牌號(hào)相對(duì)單一，高附加值、拳頭產(chǎn)品較少；

3.客戶結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化，生產(chǎn)型大戶較少，以中小客戶為主，客戶市場(chǎng)炒作心理嚴(yán)重，相對(duì)欠穩(wěn)定；

4.區(qū)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)偏差，主要集中在低端產(chǎn)業(yè)；

5.市場(chǎng)研究能力尤其對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的研究能力還較弱，自主獲取優(yōu)質(zhì)資源的能力不足；

6.流程效率不高，如產(chǎn)品訂單效率偏低，客戶計(jì)劃管理流程偏長(zhǎng)等，優(yōu)化流程的需求十分迫切。

六、對(duì)策與建議

（一）強(qiáng)化分析調(diào)研，提高市場(chǎng)把握能力

1.密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化。及時(shí)了解、掌握國(guó)家和華南地區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策變化，分析財(cái)政金融政策對(duì)地區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)的影響，跟蹤國(guó)民經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)以及重點(diǎn)行業(yè)的發(fā)展，分析預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。重點(diǎn)關(guān)注廣東省雙轉(zhuǎn)移政策、ECFA（海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議）、東盟自貿(mào)區(qū)的實(shí)施以及非油化工發(fā)展對(duì)化工產(chǎn)業(yè)的影響程度，定期召開市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)。

2.增強(qiáng)獲取第一手市場(chǎng)信息能力。加大與咨詢公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)網(wǎng)站的交流、合作，并通過(guò)細(xì)化考核管理，發(fā)揮客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)、反饋信息的作用，及時(shí)獲取第一手市場(chǎng)信息。

3.開展專題市場(chǎng)調(diào)研。每半年組織一次專題市場(chǎng)調(diào)研，充分發(fā)揮地處市場(chǎng)前沿的經(jīng)營(yíng)部、代表處的作用，采用深入走訪、調(diào)查問(wèn)卷等多種方式，分步完成區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)模式、來(lái)進(jìn)料加工市場(chǎng)、化工期貨市場(chǎng)、金融性貿(mào)易行情等情況調(diào)研，形成高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

（二）細(xì)化營(yíng)銷運(yùn)作，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

（1）大力拓展市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置。積極開發(fā)客戶需求，在此基礎(chǔ)上，一方面區(qū)內(nèi)統(tǒng)銷資源盡量在本區(qū)內(nèi)消化，保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并減少跨區(qū)物流成本。另一方面充分利用統(tǒng)銷優(yōu)勢(shì)，對(duì)華南區(qū)域有較大需求而區(qū)內(nèi)沒(méi)有生產(chǎn)裝置的產(chǎn)品，加大調(diào)入量，滿足區(qū)內(nèi)不同客戶的差異化需求。

（2）消化區(qū)內(nèi)增量，引導(dǎo)市場(chǎng)需求。今年川維30萬(wàn)噸/年VAC、10萬(wàn)噸/年P(guān)VA等項(xiàng)目建成投產(chǎn)，要積極銜接客戶，落實(shí)渠道流向，并盡早開展預(yù)銷售，確保新增產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)；密切跟進(jìn)下游客戶在環(huán)氧乙烷、純苯下游裝置的投資建設(shè)進(jìn)度，對(duì)將投產(chǎn)的項(xiàng)目，提早介入，保障資源，做好服務(wù)。

（3）推進(jìn)與國(guó)內(nèi)大客戶合作，提高資源獲取能力。利用渠道優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深化與國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，努力獲取優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的外采資源，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)開展自營(yíng)業(yè)務(wù)，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，提高市場(chǎng)份額。在運(yùn)作方式上，可采取以銷定購(gòu)和自營(yíng)等模式，對(duì)優(yōu)勢(shì)品種，可采用存貨自營(yíng)和期貨交易等方式。

（4）開展國(guó)際貿(mào)易，全力頂替進(jìn)口。發(fā)揮內(nèi)外貿(mào)一體化優(yōu)勢(shì)，根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變化，通過(guò)適時(shí)擴(kuò)大（或收緊）產(chǎn)品進(jìn)出口量來(lái)調(diào)節(jié)和占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；積極配合香港公司完成樹脂產(chǎn)品對(duì)越南的出口業(yè)務(wù)，為搶占東南亞市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)；在總結(jié)前期來(lái)進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做大茂名來(lái)進(jìn)料加工,并把來(lái)進(jìn)料加工業(yè)務(wù)向廣石化和海南煉化推廣，確?？偛棵吭?200噸來(lái)進(jìn)料加工計(jì)劃順利完成。

（5）探索多種銷售模式，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。一是做大零售，在總結(jié)汕頭地區(qū)零售業(yè)務(wù)試點(diǎn)基礎(chǔ)上，逐步在珠三角地區(qū)推廣，為區(qū)域小客戶提供便利，并樹為公司終端服務(wù)和價(jià)格信息的窗口；二是做大合約，鼓勵(lì)多采用長(zhǎng)約交易，推行合約價(jià)格，減少現(xiàn)貨交易，培育長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力；三是按照總部統(tǒng)一部署，推廣網(wǎng)上競(jìng)價(jià)銷售，探索開展期、現(xiàn)貨套保業(yè)務(wù)，并利用時(shí)間差和地理位置差開展換貨業(yè)務(wù)。

（三）深化產(chǎn)銷研結(jié)合，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)

1.細(xì)化銜接，提高產(chǎn)銷協(xié)同力度。堅(jiān)持產(chǎn)銷銜接的制度化和日?；?，繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)銷雙方信息交換，在有效銜接基礎(chǔ)上，引導(dǎo)企業(yè)多產(chǎn)差別化、品質(zhì)好、效益高的產(chǎn)品，提高單位產(chǎn)品利潤(rùn)率，并引導(dǎo)企業(yè)重視倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理安排庫(kù)存，共擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)同企業(yè)加大排產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的剛性，提高入庫(kù)計(jì)劃均衡度，增強(qiáng)計(jì)劃管理能力。

2.加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，力爭(zhēng)開發(fā)一個(gè)成熟一個(gè)。與企業(yè)共同制定2011年新產(chǎn)品開發(fā)方案，并成立產(chǎn)銷研開發(fā)團(tuán)隊(duì)，細(xì)化開發(fā)計(jì)劃，形成“月度檢查、半年總結(jié)”的例會(huì)制度，有效推進(jìn)工作。與企業(yè)和科研單位共同做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作，贏得市場(chǎng)認(rèn)可，形成規(guī)模生產(chǎn)和銷售。

3.發(fā)揮產(chǎn)銷研力量，提高技術(shù)服務(wù)能力。技術(shù)服務(wù)是產(chǎn)品銷售的重要部分，要強(qiáng)化與企業(yè)、科研單位的協(xié)同合作，特別要進(jìn)一步發(fā)揮好華南技術(shù)服務(wù)站的作用，共同走訪客戶，挖掘課題，開展聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)，為客戶解決產(chǎn)品后加工運(yùn)用問(wèn)題，不斷提升客戶滿意度和信賴感。

（四）細(xì)化客戶關(guān)系管理，提升服務(wù)水平

1.強(qiáng)化與客戶溝通。編制客戶走訪計(jì)劃，并落實(shí)好各個(gè)層面的客戶走訪，積極解決問(wèn)題、不斷增進(jìn)理解。同時(shí)，嘗試與核心客戶建立信息雙向交流機(jī)制，在簽訂保密協(xié)議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商業(yè)信息交換。

2.優(yōu)化內(nèi)部流程。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)銷售業(yè)務(wù)全過(guò)程特別是客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行分段分析，找出影響效率的節(jié)點(diǎn)，改進(jìn)提高。重點(diǎn)要改進(jìn)訂單管理流程，提升效率，不斷提高上午開單率；加強(qiáng)業(yè)務(wù)支持，使客戶經(jīng)理從開單工作中解脫出來(lái)，專注于市場(chǎng)開發(fā)和客戶服務(wù)；優(yōu)化產(chǎn)品配送流程和方式，不斷改進(jìn)物流服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高發(fā)運(yùn)準(zhǔn)確率和配送及時(shí)率；進(jìn)一步優(yōu)化商機(jī)響應(yīng)、糾紛處理快速反應(yīng)機(jī)制，商機(jī)響應(yīng)及時(shí)率100%，商務(wù)糾紛及時(shí)處結(jié)率100%。

3.強(qiáng)化客戶管理。要下功夫摸清區(qū)內(nèi)所有客戶詳細(xì)狀況，確定戰(zhàn)略客戶、合作客戶，形成以直銷為主，經(jīng)銷與相結(jié)合的合理客戶群。

4.開展客戶滿意度調(diào)查。做細(xì)做優(yōu)客戶滿意度調(diào)查方案，使調(diào)查手段、方向、對(duì)象、關(guān)注點(diǎn)、分析方法以及結(jié)果運(yùn)用多角化，通過(guò)調(diào)查真實(shí)客觀地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)改進(jìn)措施，實(shí)實(shí)在在為客戶解決問(wèn)題，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

（五）完善市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，深化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作

1.推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善網(wǎng)點(diǎn)布局

在調(diào)研基礎(chǔ)上，探討在福州等主要戰(zhàn)略地設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的可行性，編制下一步網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。加快昆明代表處的發(fā)展建設(shè)，盡快注冊(cè)為經(jīng)營(yíng)部，增強(qiáng)西南區(qū)域市場(chǎng)輻射能力。

2.明晰條塊職責(zé)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行

（1）細(xì)分條塊職責(zé)。在化銷分公司統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行和管理方案出臺(tái)后，結(jié)合華南區(qū)域特點(diǎn)，制定網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行管理細(xì)則，進(jìn)一步細(xì)分條塊職責(zé)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與銷售相對(duì)分離，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)下放一定權(quán)限，適度提高“塊”的經(jīng)營(yíng)管理自主性，更好地適應(yīng)三級(jí)管理體制要求。

（2）優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)資源投放。在研究分析網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)定位及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分區(qū)域市場(chǎng)，制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃和資源投放計(jì)劃，細(xì)致核算物流費(fèi)用，推行區(qū)域定價(jià)，在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，力爭(zhēng)物流成本最低。

（3）建立考核淘汰機(jī)制。充分發(fā)揮考核的杠桿作用，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)要結(jié)合工作實(shí)際，分解工作任務(wù)，下達(dá)銷量、利潤(rùn)、直銷率等業(yè)務(wù)指標(biāo)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，任務(wù)不達(dá)標(biāo)的，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)崗處理。對(duì)客戶經(jīng)理，繼續(xù)加大價(jià)格建議權(quán)、客戶選擇權(quán)、資源平衡權(quán)的下放力度，合理量化個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，收入上不封頂下不保底，對(duì)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的，轉(zhuǎn)崗、待崗處理，促進(jìn)責(zé)權(quán)利的對(duì)等統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)調(diào)研范文第3篇

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，能使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流的水平，具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。在市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)等一系列過(guò)程中形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其擁有的優(yōu)勢(shì)技術(shù)、資金、機(jī)制、人才、文化等因素能產(chǎn)生巨大的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和資本能量。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

1、充分的用戶價(jià)值，即能為顧客提供根本性效用。如沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r(jià)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)價(jià)格是最在乎的指標(biāo)，因此為消費(fèi)者省錢理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)是沃爾瑪核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、獨(dú)特性。企業(yè)的專長(zhǎng)能給企業(yè)提供持久的競(jìng)爭(zhēng)力，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以很快建立企業(yè)的專長(zhǎng)，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易模仿企業(yè)的專長(zhǎng)，它就不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、一定的延展性。即它能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場(chǎng)，能提高和促進(jìn)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。比如耐克的品牌效應(yīng)，讓其不僅是在服裝上具有優(yōu)勢(shì)，更令其延伸到了包、鞋、帽的領(lǐng)域。

（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略意義

1、核心競(jìng)爭(zhēng)力能將企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)提升為企業(yè)整體實(shí)力的對(duì)抗，超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單位。關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力能準(zhǔn)確地反映企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，避免企業(yè)只關(guān)注具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單位，從而規(guī)避因目光短淺所導(dǎo)致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力可以大大增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅可以提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，而且可以增強(qiáng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)影響力。

二、創(chuàng)新戰(zhàn)略資源

（一）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的含義

創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是指企業(yè)在原有的戰(zhàn)略資源上的改進(jìn)與更新。戰(zhàn)略資源創(chuàng)新是就創(chuàng)新而創(chuàng)新，只是將原有的陳舊過(guò)時(shí)的資源單調(diào)的進(jìn)行創(chuàng)新，這樣做的目的也只是為了應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的需要，為了給企業(yè)謀求一線生的希望。而創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是將企業(yè)的所有可利用資源進(jìn)行再創(chuàng)新、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新或自主研發(fā)創(chuàng)新，以求達(dá)到企業(yè)的各個(gè)資源緊密聯(lián)系，形成一股有力的“繩索”，以此來(lái)做到競(jìng)爭(zhēng)者的不可復(fù)制。

（二）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的內(nèi)容

1、采購(gòu)與供應(yīng)實(shí)力。企業(yè)應(yīng)具備有利的供應(yīng)地位，建立和諧的供應(yīng)廠家關(guān)系，保證暢通的渠道，以合理的價(jià)格來(lái)獲取所需的資源等。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷與促銷實(shí)力。企業(yè)應(yīng)具備強(qiáng)大的開發(fā)市場(chǎng)實(shí)力，擁有一支高效率的銷售隊(duì)伍，制定有效的市場(chǎng)策略等。

3、人力資源的實(shí)力。企業(yè)應(yīng)擁有一只一流的領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員，技術(shù)人員的管理團(tuán)隊(duì)，其知識(shí)水準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)技能保證企業(yè)的發(fā)展，具有先進(jìn)的意識(shí)，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力等。

（三）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的特點(diǎn)

1、緊密性，由于創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是將企業(yè)里所有可利用的戰(zhàn)略資源進(jìn)行創(chuàng)新結(jié)合，使戰(zhàn)略資源的流動(dòng)方向和流動(dòng)速度能規(guī)劃一致。

2、可變性，創(chuàng)新戰(zhàn)略資源雖然是將企業(yè)所有的戰(zhàn)略資源進(jìn)行緊密的聯(lián)系創(chuàng)新，但企業(yè)也可以根據(jù)需要對(duì)各個(gè)資源進(jìn)行組合或是單獨(dú)使用，促成另一種創(chuàng)新戰(zhàn)略資源。

3、分合有度，創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的結(jié)合創(chuàng)新是為了促成企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力上升，企業(yè)還可根據(jù)發(fā)展的需要將每一個(gè)戰(zhàn)略資源進(jìn)行合理利用。

（四）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的意義

1、企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，必然會(huì)有很多的戰(zhàn)略思想被競(jìng)爭(zhēng)者所模仿使用，而創(chuàng)新戰(zhàn)略資源因?yàn)閷⒚恳粋€(gè)資源都有效的與其他的資源進(jìn)行結(jié)合創(chuàng)新，使得每一個(gè)都有其新的地方都有自己的特色，如果想要模仿使用就只得將企業(yè)的所有戰(zhàn)略資源、戰(zhàn)略思想進(jìn)行模仿，但這是不可能的至少是很難做到。這樣一來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者就難以復(fù)制，保存了企業(yè)的實(shí)力。這也是因?yàn)槠渚哂胁豢蓮?fù)制的特點(diǎn)。

2、由于創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的緊密性，讓每一個(gè)戰(zhàn)略之間都環(huán)環(huán)相扣，讓競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)懈可擊，使企業(yè)的每一個(gè)戰(zhàn)略資源的作用都發(fā)揮到極致。

三、核心競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的關(guān)系

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出是創(chuàng)新戰(zhàn)略資源演進(jìn)的結(jié)果

創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是為企業(yè)提供發(fā)展方向、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，企業(yè)要有這樣的能力就要掌握好創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的內(nèi)容。然而企業(yè)的戰(zhàn)略資源就是企業(yè)分散在各個(gè)部門各個(gè)環(huán)節(jié)的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的武器，只是這些資源沒(méi)有很好的結(jié)合利用，就不能形成一股巨能的競(jìng)爭(zhēng)力。

新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)調(diào)研范文第4篇

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)開發(fā)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，房地產(chǎn)開發(fā)“大盤時(shí)代”的來(lái)臨以及國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的逐步成熟，導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向規(guī)?；?、制度化、差別化、品牌化、戰(zhàn)略化方向發(fā)展。中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組《2005年中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)開發(fā)企業(yè)報(bào)告》中指出房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括：通過(guò)合并及戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張、明確中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃使企業(yè)做大做強(qiáng)。根據(jù)《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，依職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)進(jìn)行劃分，我國(guó)至少有90%以上的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)屬于中小企業(yè)。這些開發(fā)公司將如何拓展生存空間，怎樣發(fā)展壯大，這是在新形勢(shì)下影響我國(guó)中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力提升的關(guān)鍵問(wèn)題，為此探討我國(guó)中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇有其現(xiàn)實(shí)意義。

美國(guó)著名學(xué)者波特認(rèn)為，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不外乎采取三種戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)新立異戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。本文結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，針對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，給出了中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可采取的六種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須擁有最低成本的產(chǎn)品?？梢酝ㄟ^(guò)采用廉價(jià)勞動(dòng)力及采用有效管理措施實(shí)現(xiàn)低成本戰(zhàn)略，比如在土地取得時(shí)盡量采用聯(lián)合開發(fā)的形式；項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中搞好成本管理費(fèi)用的控制；相對(duì)減少為樹立品牌而花費(fèi)的巨額廣告費(fèi)用等。在當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格一路飆升的情況下，如果中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)能夠推出保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下的低成本房地產(chǎn)，利潤(rùn)不減的同時(shí)其銷售價(jià)格相對(duì)較低，其市場(chǎng)銷售前景將會(huì)非常樂(lè)觀，房地產(chǎn)企業(yè)將立于不敗之地。例如，在一些大型房地產(chǎn)開發(fā)公司把開發(fā)目標(biāo)瞄準(zhǔn)高檔商品房、寫字樓、商場(chǎng)、娛樂(lè)性房地產(chǎn)時(shí)，中小房地產(chǎn)開發(fā)公司可以集中精力開發(fā)利潤(rùn)率相對(duì)較低的普通商品住宅、經(jīng)濟(jì)適用房等項(xiàng)目，通過(guò)價(jià)格領(lǐng)先策略挖掘出強(qiáng)大的顧客市場(chǎng)。

創(chuàng)新戰(zhàn)略

現(xiàn)代戰(zhàn)略理論認(rèn)為，企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)鍵取決于是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指保持企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展獨(dú)有的、其它企業(yè)難以模仿的能力，他是一種能夠使企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展、獲取超額壟斷利潤(rùn)并能為顧客帶來(lái)更多獨(dú)特價(jià)值的核心能力。中小型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)徹底拋棄“小而全”的經(jīng)營(yíng)思想，圍繞自身的核心能力進(jìn)行開發(fā)經(jīng)營(yíng)，將并不擅長(zhǎng)的開發(fā)業(yè)務(wù)以“轉(zhuǎn)包”等形式，交給其他企業(yè)去做，專心致志地做自己最專長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，這是中小企業(yè)生存與發(fā)展獨(dú)有的、其它企業(yè)難以模仿的能力。在具體開發(fā)過(guò)程中，中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)由于沒(méi)有更多的資金、能力、精力去滿足大部分的市場(chǎng)需求，所以要堅(jiān)持自己的開發(fā)特色和市場(chǎng)定位，力求標(biāo)“新”，即開發(fā)新的產(chǎn)品，更開拓新的顧客群，開展新的服務(wù)。

彌隙市場(chǎng)戰(zhàn)略

日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家長(zhǎng)島總一郎提出了“彌隙戰(zhàn)略”理論，他認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中永遠(yuǎn)存在著市場(chǎng)的盲點(diǎn)，中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)該圍繞著“尋找市場(chǎng)彌隙”而展開，并以新產(chǎn)品開發(fā)作為實(shí)施市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略的核心。中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實(shí)施彌隙市場(chǎng)戰(zhàn)略應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，要更加注重市場(chǎng)調(diào)研，善于挖掘市場(chǎng)彌隙。中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，在無(wú)法依靠自身內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的情況下，只有通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，挖掘、發(fā)現(xiàn)、把握房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)彌隙，開發(fā)適合消費(fèi)者需求不斷變化的產(chǎn)品，為自己的生存能力增添法碼。第二，采取分層競(jìng)爭(zhēng)的策略，拓展專業(yè)市場(chǎng)。中小房地產(chǎn)開發(fā)公司由于自身?yè)碛械馁Y本、人才、規(guī)模等難以適應(yīng)和大型房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)針鋒相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，所以要避開主要的競(jìng)爭(zhēng)層面，把自己有限的資源與能力集中在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，精于特殊房地產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)，力爭(zhēng)成為這一類細(xì)分市場(chǎng)中的強(qiáng)者，從而形成自己的經(jīng)營(yíng)特色，進(jìn)而更有效的拓寬專業(yè)市場(chǎng)。第三，主動(dòng)占領(lǐng)對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)生產(chǎn)價(jià)值不大且規(guī)模較小的產(chǎn)品市場(chǎng)。市場(chǎng)中的縫隙領(lǐng)域是很多的，中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)定位在這樣的市場(chǎng)，可以開發(fā)適應(yīng)一個(gè)小市場(chǎng)或?qū)I(yè)市場(chǎng)，滿足一群特定購(gòu)房者的房地產(chǎn)，這樣可以避免與較低水平的房地產(chǎn)開發(fā)公司惡性競(jìng)爭(zhēng)以及與大集團(tuán)公司的正面競(jìng)爭(zhēng)，不斷擴(kuò)展其經(jīng)營(yíng)生存空間。

集群組織戰(zhàn)略

我國(guó)產(chǎn)業(yè)分工的不斷深化也使中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不再受制于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使其可以透過(guò)“地區(qū)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”取代企業(yè)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，所以中小房地產(chǎn)開發(fā)公司可以通過(guò)內(nèi)部分工外部化，大量的聚集在某一地區(qū)，在某一開發(fā)項(xiàng)目的整個(gè)鏈條上進(jìn)行分工，形成企業(yè)集群組織。另外也可以與大型房地產(chǎn)集團(tuán)公司建立分工協(xié)作的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。在此也希望大型房地產(chǎn)開發(fā)公司突出主業(yè)，在把精力主要放在參與國(guó)際或區(qū)域間產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，積極幫助和培植與自己協(xié)作配套的中小房地產(chǎn)公司，并鼓勵(lì)中型房地產(chǎn)開發(fā)公司間建立跨地區(qū)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作關(guān)系，打破地區(qū)界線，在更大的地區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的有效合理配置，形成中小公司與大公司之間的互補(bǔ)、互利關(guān)系。這種形勢(shì)非常有利于中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)形成集群合作關(guān)系，由外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)代替大企業(yè)的內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)充分享有大公司的信息等資源，提升自身實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

質(zhì)量改進(jìn)戰(zhàn)略

中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以借鑒著名的“木桶原理”：木桶能夠盛多少水，是由最短的一塊木板決定的，只要有一塊木板很短，其它的再長(zhǎng)也不可能多裝水。對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品而言，也可以借用“木桶原理”加以闡釋。房地產(chǎn)產(chǎn)品本身包含很多內(nèi)容，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等等，任何方面被消費(fèi)者不認(rèn)可都會(huì)影響到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品的過(guò)程，會(huì)影響產(chǎn)品的銷售、贏利，甚至未來(lái)的命運(yùn)。所以，中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要更加注重所開發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量，遵循PDCA循環(huán)，增加房地產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)成中“最短的那塊木板”，致力于增強(qiáng)滿足購(gòu)房者質(zhì)量要求的能力，以贏得更多的業(yè)主的信任和青睞。

比較優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

比較優(yōu)勢(shì)理論是指在兩國(guó)生產(chǎn)兩種商品的情形下，其中一國(guó)在兩種商品生產(chǎn)上均占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，另一國(guó)在兩種商品上均處于絕對(duì)劣勢(shì)，則優(yōu)勢(shì)國(guó)可以專門生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)較大的那種商品，劣勢(shì)國(guó)可以專門生產(chǎn)劣勢(shì)較小的那種商品，通過(guò)專業(yè)化分工和國(guó)際交換，雙方仍能從中獲益。比較優(yōu)勢(shì)理論也適用于企業(yè)，對(duì)于中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，如果選擇大而全的市場(chǎng)戰(zhàn)略，必定顧此失彼，而如果選擇某一細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，集中精力，從選址、設(shè)計(jì)、施工、銷售最后到管理，全過(guò)程創(chuàng)造出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而專門開發(fā)劣勢(shì)相對(duì)較小的房地產(chǎn)產(chǎn)品，其市場(chǎng)占有率將有所提高。推行比較優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略是中小房地產(chǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的行之有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

我國(guó)很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中普遍存在貪大求全的思想，企業(yè)對(duì)自身的現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)把握不清，市場(chǎng)目標(biāo)不準(zhǔn)，戰(zhàn)略定位和市場(chǎng)定位也不明確，因而導(dǎo)致開發(fā)企業(yè)都要建立全方位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，忽略了具有挖掘潛力的特殊戰(zhàn)略選擇，盲目跟進(jìn)開發(fā)，最終造成虧損。因此，每一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)公司都應(yīng)在正確市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上確定適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略。上述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是當(dāng)前形勢(shì)下大多數(shù)中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的明智選擇，但不是籠而統(tǒng)之，一刀切。對(duì)于優(yōu)勢(shì)明顯、實(shí)力較強(qiáng)的中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，應(yīng)該在逐漸寬松的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，創(chuàng)造出地區(qū)甚至區(qū)域的品牌產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

1.J•戴維•亨格等.戰(zhàn)略管理精要（第3版）.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004

新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)調(diào)研范文第5篇

寶山地區(qū)百貨企業(yè)同樣也面臨著這種狀況。面對(duì)我公司這幾年百貨業(yè)逐步萎縮的狀況，我們一直在尋找其中的原因。

一曰是大賣場(chǎng)的沖擊。為爭(zhēng)奪泗塘地區(qū)市場(chǎng)份額，大賣場(chǎng)和連鎖超市紛紛搶攤泗塘地區(qū)，形成了空前競(jìng)爭(zhēng)格局。如：大潤(rùn)發(fā)、佳樂(lè)福、華聯(lián)超市、華聯(lián)吉賣盛、聯(lián)華超市、農(nóng)工商超市等。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，愛(ài)暉購(gòu)物中心節(jié)節(jié)敗下陣來(lái)。又如月浦地區(qū)，月浦購(gòu)物中心也面臨著同樣的局面。由于近幾年的地方保護(hù)主義，淞寶地區(qū)受賣場(chǎng)的沖擊相對(duì)少一點(diǎn)，但是，一個(gè)家美好大賣場(chǎng)的沖擊，已經(jīng)使我們淞寶地區(qū)百貨業(yè)的日子有點(diǎn)不大好過(guò)起來(lái)了。

面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀況，百貨零售企業(yè)采取了提高商場(chǎng)檔次、實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、引廠進(jìn)店、降價(jià)促銷、打折消費(fèi)等多種經(jīng)營(yíng)策略。但無(wú)休止的促銷、讓利和打折，卻使正常商戰(zhàn)變成不得已的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在低水平的促銷觀念指導(dǎo)下，商家定位趨同，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有特色。營(yíng)銷費(fèi)用不斷上漲，顧客卻在流失，市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率持續(xù)下降。

我想大賣場(chǎng)對(duì)我們能夠形成如此輕易的沖擊，至少能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是，我們經(jīng)常講要對(duì)傳統(tǒng)百貨進(jìn)行調(diào)整而至今仍沒(méi)有調(diào)整到位。至少能說(shuō)我們經(jīng)營(yíng)的商品和大賣場(chǎng)、超市有許多重疊，我們的創(chuàng)新意識(shí)相對(duì)缺乏。我們是否可以這樣想：什么時(shí)候我們百貨業(yè)調(diào)整到大賣場(chǎng)和超市對(duì)我們已經(jīng)形成不了什么沖擊了，我們的百貨業(yè)才初步調(diào)整到位了呢。

二曰是在近幾年來(lái)百貨業(yè)的大調(diào)整中，市場(chǎng)定位不明確。于是定位趨同，商場(chǎng)布局、商品品種、消費(fèi)對(duì)象、服務(wù)方式變得趨同。以前我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)是十分簡(jiǎn)單的，不就是“滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求”嗎？我們做大做全不就成了嗎？其實(shí)不然，由于我們受到許多客觀條件的限制，我們根本做不到“大而全”。寶鋼商場(chǎng)不就是遇到了這樣的難題了嗎？“大做不全，專做不細(xì)”?！笆袌?chǎng)定位和錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”問(wèn)題就明確地?cái)[在了我們的面前。就黃金廣場(chǎng)和寶鋼商場(chǎng)這兩個(gè)商場(chǎng)最初的定位來(lái)看，因?yàn)楫?dāng)時(shí)寶山地區(qū)市場(chǎng)還不怎么成熟，所以給了一個(gè)很模糊的概念：一個(gè)定位在經(jīng)營(yíng)中高檔商品上，面向?qū)毶降貐^(qū)有較高收入的那一部分消費(fèi)者；一個(gè)定位在經(jīng)營(yíng)中低檔商品上，面向?qū)毶降貐^(qū)的工薪消費(fèi)階層。最近，我們對(duì)這兩個(gè)商場(chǎng)的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)也頗費(fèi)周折，一個(gè)是經(jīng)營(yíng)中高檔禮品化商品的定位；另一個(gè)是經(jīng)營(yíng)休閑時(shí)尚商品的定位。錯(cuò)過(guò)來(lái)錯(cuò)過(guò)去總是要撞車。寶鋼商場(chǎng)所遇到的“大做不全，專做不細(xì)”的問(wèn)題值得我們認(rèn)真思考。據(jù)上海商業(yè)“十五”發(fā)展計(jì)劃綱要，今后五年，市內(nèi)建設(shè)的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到社區(qū)商業(yè)上來(lái)。因此，我們對(duì)商場(chǎng)的定位要結(jié)合社區(qū)商業(yè)的特點(diǎn)和區(qū)域性商圈這個(gè)范疇來(lái)加以認(rèn)真地定位。從社區(qū)商業(yè)的功能上、布局上、規(guī)模上、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)上做一個(gè)統(tǒng)籌考慮，仔細(xì)分析，在翔實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行重新定位。

三曰缺少知識(shí)、技術(shù)和文化含量，即缺少個(gè)性。從近幾年來(lái)商業(yè)改革的步伐不斷加快來(lái)看，對(duì)商業(yè)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)商品的知識(shí)、技術(shù)和文化含量要求越來(lái)越高。面對(duì)我國(guó)即將加入WTO，外來(lái)商業(yè)的新一輪更兇猛的攻勢(shì)，我們寶山商業(yè)不會(huì)處在真空地帶。我們不禁要問(wèn)：寶山商業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？因?yàn)槭紫劝儇浬虉?chǎng)不僅是在經(jīng)營(yíng)商品，更是在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色服務(wù)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為黃金廣場(chǎng)和寶鋼商場(chǎng)應(yīng)該盡快地做好準(zhǔn)備，在戰(zhàn)略的高度上做一個(gè)重新定位，他們應(yīng)該是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各具特色的商場(chǎng)。市場(chǎng)更細(xì)分化、專業(yè)特色更強(qiáng)化、品牌更集中、管理更統(tǒng)一。其次，百貨商場(chǎng)是有別于超市和大賣場(chǎng)的，他更多的是以人為媒介把商品銷售給消費(fèi)者的，是人和人打交道的買賣、因此，更應(yīng)賦予知識(shí)、技術(shù)和文化含量。同時(shí)也更體現(xiàn)出“員工第一”這個(gè)較新的觀念，提高經(jīng)營(yíng)人員的綜合素質(zhì)也就迫在眉睫了。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)業(yè)員成了消費(fèi)者和商品的障礙。隨著超市和大賣場(chǎng)的出現(xiàn)，消費(fèi)者直接和商品打交道，打破了原有的障礙。百貨業(yè)的調(diào)整，它的商品應(yīng)該是知識(shí)、技術(shù)和和文化含量較高的，只有通過(guò)良好的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)銷售的，營(yíng)業(yè)員必不可少地成為了商品和消費(fèi)者的橋梁，只有通過(guò)我們的服務(wù)才能滿足消費(fèi)者的需求。于是對(duì)經(jīng)營(yíng)者就提出了更高的要求。我們員工的素質(zhì)各方面提高了，服務(wù)就會(huì)更完善，消費(fèi)者不就會(huì)更滿意了嗎？其三，百貨行業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，調(diào)整一直是他的永恒主題。百貨商場(chǎng)應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)感的舞臺(tái)，是一個(gè)引領(lǐng)消費(fèi)的前沿，是追求時(shí)尚、追求品牌、追求概念、追求服務(wù)、追求價(jià)值體現(xiàn)的舞臺(tái)。

市場(chǎng)從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)他的變化速度，因此，我們要樹立起創(chuàng)新意識(shí)面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才會(huì)有所收獲，才能學(xué)以致用。

我們要勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，在實(shí)踐中去完善我們大膽的構(gòu)思，在多種業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

一、市場(chǎng)創(chuàng)新

買方市場(chǎng)中商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)充分，但也有未被滿足的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。只要跳出舊思維的局限，進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新，仍可以挖掘出有潛力的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)于社區(qū)商業(yè)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)對(duì)象是社區(qū)的廣大居民，在滿足這一部分消費(fèi)者購(gòu)物的同時(shí)，要多在服務(wù)功能上下功夫。我們不能因有些項(xiàng)目規(guī)模小、耗費(fèi)大、效益低而被忽略和放棄的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，要以創(chuàng)新觀念對(duì)市場(chǎng)的價(jià)值進(jìn)行定位。

1、時(shí)間創(chuàng)新：伴隨生活水平的提高，大眾生活時(shí)間帶向后推移，走出家門的夜生活現(xiàn)象日 益普遍。對(duì)于夜間購(gòu)物逛商場(chǎng)的和滿足休閑新需求，企業(yè)必須予以充分重視，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，針對(duì)夜間購(gòu)物消遣化的特點(diǎn)塑造輕松寫意的夜間購(gòu)物環(huán)境，吸引顧客，占領(lǐng)夜晚零售市場(chǎng)，創(chuàng)造不同時(shí)間有不同層次和特點(diǎn)的消費(fèi)需求，引領(lǐng)新的時(shí)間消費(fèi)概念。

2、空間創(chuàng)新：為了擴(kuò)展銷售范圍和開發(fā)商業(yè)服務(wù)功能，我們公司可以利用企業(yè)在地區(qū)銷售能力優(yōu)勢(shì)，擺脫固有地域商圈限制，發(fā)揮眾多小網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)，把商場(chǎng)做得較好的某些商品進(jìn)行延伸，形成統(tǒng)一招牌、統(tǒng)一形象標(biāo)志、統(tǒng)一配貨。也可建立連鎖店、加盟店等銷售同盟組織。

3、顧客管理創(chuàng)新，在這方面寶山的商業(yè)企業(yè)做得比較欠缺。此次愛(ài)暉購(gòu)物中心調(diào)整時(shí)，寶鋼商場(chǎng)在引進(jìn)聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想電腦時(shí)，要求把聯(lián)想產(chǎn)品引進(jìn)到愛(ài)暉去，但是聯(lián)想不愿意到愛(ài)暉去，原因是從他們企業(yè)的顧客管理庫(kù)中發(fā)現(xiàn)，到市內(nèi)購(gòu)買電腦的消費(fèi)者寶山地區(qū)較多，而泗塘地區(qū)卻少得可憐。聯(lián)想企業(yè)的顧客管理庫(kù)為他們開發(fā)新的市場(chǎng)起到了不可替代的作用。如何培育企業(yè)忠實(shí)客戶，建立客戶資源，維護(hù)客戶資源，利用客戶資源已經(jīng)成為現(xiàn)代商家競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。上海市的高架道路也將在不久完工，道路交通的便利可以引流，也可以分流，因此，提高寶山商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已刻不容緩了。

二、營(yíng)銷創(chuàng)新

市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，引起營(yíng)銷思想根本性改變。消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的快速演變，使許多傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的效能大為減少。商家在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等傳統(tǒng)4P策略上花費(fèi)再大也難以達(dá)到以往業(yè)績(jī)。零售業(yè)的微利時(shí)代早已到來(lái)，百貨零售企業(yè)必須進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，在降低營(yíng)銷成本的同時(shí)，提高營(yíng)銷的有效性。

1、關(guān)系營(yíng)銷。微利時(shí)代商家的顧客群體不僅僅是利潤(rùn)來(lái)源，更要將其看做是企業(yè)的戰(zhàn)略資源。認(rèn)真對(duì)待每位顧客，建立和維系忠誠(chéng)顧客群體，是全體員工的根本任務(wù)。

2、綠色營(yíng)銷。消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)注重健康和環(huán)境觀念的出現(xiàn)，預(yù)示了未來(lái)消費(fèi)的大趨勢(shì)。商家引進(jìn)和開發(fā)綠色商品，可以說(shuō)是緊跟市場(chǎng)需求的最新變化。寶鋼商場(chǎng)在去年“五一”和“九一五”店慶的營(yíng)銷活動(dòng)中，曾推出過(guò)電池以舊換新和宣傳銷售無(wú)污染“綠色電池”活動(dòng)，起到了很好的社會(huì)效應(yīng)，得到了消費(fèi)者的首肯和歡迎。商場(chǎng)如果在結(jié)合知識(shí)營(yíng)銷上多下點(diǎn)功夫，注重在健康和環(huán)境的引導(dǎo)上，我想一定會(huì)有更多的商機(jī)可抓的。

3、買斷經(jīng)營(yíng)。代銷制雖然有不占用資金、不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，但也使產(chǎn)銷雙方之間不能建立利益共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的穩(wěn)定持久關(guān)系，也逐漸使經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)能力不斷下降，市場(chǎng)嗅覺(jué)遲鈍。實(shí)行買斷經(jīng)營(yíng)，商家加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和主動(dòng)性；廠家可以提前收回資金加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)，也愿意把新產(chǎn)品提供給商家銷售，產(chǎn)銷雙方能夠齊心協(xié)力開發(fā)市場(chǎng)。寶鋼商場(chǎng)和黃金廣場(chǎng)在這方面也在進(jìn)行著不斷地嘗試。要知道，科學(xué)的采購(gòu)管理，是降低企業(yè)運(yùn)作成本的有效手段之一。

三、技術(shù)創(chuàng)新

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和物流理論的飛躍性進(jìn)步，推動(dòng)了流通的不斷創(chuàng)新。新技術(shù)、新理論在大型零售企業(yè)集團(tuán)中普遍推廣，為企業(yè)內(nèi)部挖潛、降低成本提供了有力的技術(shù)支持。流通技術(shù)創(chuàng)新成為商業(yè)企業(yè)拓寬利潤(rùn)來(lái)源的重要措施。在零售業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)成本中，商品的采購(gòu)占用和存儲(chǔ)保管占據(jù)了較大份額，它的減少對(duì)零售企業(yè)總成本降低、利潤(rùn)上升有顯著影響。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成就及商品配送制度的完善，商業(yè)企業(yè)可以建立POS—MIS和INTRENET等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，把企業(yè)的商流、物流、信息流融為一體，使零售企業(yè)的“零庫(kù)存”狀態(tài)成為可能。長(zhǎng)江口五金公司正在探索“零庫(kù)存”管理，如果能利用新的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，那么“零庫(kù)存”管理將會(huì)變得容易。假如“零庫(kù)存”管理是為了降低企業(yè)成本的話，那么，落后的管理技術(shù)反而會(huì)使企業(yè)的管理成本增加。

四、功能創(chuàng)新

買方市場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)是消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅滿足于物質(zhì)消費(fèi)水平的提高，

開始注重消費(fèi)的精神內(nèi)容和社會(huì)價(jià)值。這就是所謂的“感性消費(fèi)”。感性消費(fèi)時(shí)代里，顧客的購(gòu)物活動(dòng)不僅考慮商品質(zhì)量和價(jià)格，消費(fèi)者的心理滿意度更是主要決策標(biāo)準(zhǔn)。增加購(gòu)物活動(dòng)的附加內(nèi)容和延伸服務(wù)是商家的必然選擇。我公司要充分利用在寶山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能，開發(fā)休閑、餐飲、娛樂(lè)、商務(wù)、交際等功能，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的多功能化。

五、組織創(chuàng)新