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優(yōu)質(zhì)護理開展情況匯報范文第1篇

我院根據(jù)上級各級衛(wèi)生行政主管部門《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院實際，研究制定了《隴南市武都區(qū)中醫(yī)院“三好一滿意”活動實施方案》。成立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：

一、高度重視，加強宣傳教育，強化責(zé)任落實，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。結(jié)合我院實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。學(xué)習(xí)吳階平同志奉獻精神。堅持廉潔行醫(yī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。

二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)再培訓(xùn)，按照上級部門要求，積極開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程，制定并落實實施方案，每周學(xué)習(xí)，研究解決護理工作中存在的有關(guān)問題；制定并落實工作方案，有明確的進度安排，各部門職責(zé)清晰，分工協(xié)作，加強培訓(xùn)及宣傳工作，組織開展全員培訓(xùn)，加大宣傳力度，在全院營造以病人為中心的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。醫(yī)護人員為患者梳頭、剪腳趾甲等方式為患者提供貼心周到的醫(yī)療護理服務(wù)；建立健全規(guī)章制度，明確各級各類人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，落實責(zé)任制整體護理；臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護理與轉(zhuǎn)科護理有機結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷；認真落實護士條例，改善護士工作條件和待遇，提高招聘護士的待遇，逐步實行同工同酬；進一步提高護理人員積極性，加強其責(zé)任心。通過此項活動開展，加強了護患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。 

2、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

    3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。

    三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提升。是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識的保障。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓醫(yī)療核心制度，強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，我院堅持進修學(xué)習(xí)回來人員學(xué)術(shù)講座和每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，從而不斷提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性、準(zhǔn)確性。

2、加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認制度，從一定程度上減輕了患者的負擔(dān)，深受患者好評。

3、加強病歷質(zhì)量管理。我院成立病歷質(zhì)量控制管理小組，指定了科室病歷質(zhì)控員，加強病歷質(zhì)控力度，明確職責(zé)，臨床醫(yī)師負責(zé)根據(jù)有關(guān)要求及時、規(guī)范的完成病歷，臨床科室主任負責(zé)對本科室的病歷進行嚴(yán)格把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時進行整改；質(zhì)量管理部門對病歷質(zhì)量定期和不定期進行抽查，負責(zé)對科室質(zhì)控工作進行監(jiān)督，對科室存在的問題進行反饋，并制定各種整改措施，促進病歷質(zhì)量的提高；制定病歷質(zhì)量獎懲措施，對整改不力的科室進行處罰，同時與科室績效掛鉤；加強培訓(xùn)，組織我院醫(yī)護人員學(xué)習(xí)了《病歷書寫基本規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處理條例》，同時，邀請院內(nèi)院專家對我院病歷質(zhì)量書寫進行規(guī)范化培訓(xùn)，不斷規(guī)范我院病歷書寫，提高我院病歷質(zhì)量。對于這項工作，我們將繼續(xù)堅持下去，不斷完善，并不斷使之規(guī)范化。

    4、為推進合理檢查、合理用藥、合理治療，醫(yī)院積極開展臨床路徑，建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實施小組，并開展了臨床路徑的病種，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實施，嚴(yán)格操作，總結(jié)經(jīng)驗。我院嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，并將抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查。

四、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會站監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。  

1、認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達到100%

2、全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

   通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。為創(chuàng)“三級乙等”醫(yī)院打下堅實的基礎(chǔ)。

                               隴南市武都區(qū)中醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護理開展情況匯報范文第2篇

在認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部副部長馬曉偉“轉(zhuǎn)變模式、求真務(wù)實”的報告中，以推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”深入發(fā)展的精神指導(dǎo)下，為了徹底改變護理服務(wù)理念，更加體現(xiàn)人文關(guān)懷，我院門診換藥室自2009.11進一步推出“人性化護理新舉措”，每月定期檢查考評，并不斷改進，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，患者滿意度明顯上升?，F(xiàn)具體情況匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：我院自2009.11以來門診換藥室進一步開展人性化護理，每月隨機發(fā)放患者滿意度調(diào)查表15份，回收率100%。醫(yī)院成立考評小組，由護理部成員、院感科、門診部護士長等組成考評小組。

1.2 實施方法：制定目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念。堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療護理安全，努力為病人提供安全、舒適、滿意的護理服務(wù)。聘請禮儀大使到醫(yī)院對全院護理人員進行培訓(xùn)，規(guī)范護士的職業(yè)形象：統(tǒng)一規(guī)范著裝，淡妝上崗，掛牌服務(wù)。全面推行普通話及文明用語、禮貌稱呼，做到患者入院有“迎聲”；換藥時有“稱呼聲”；患者不適時有“安慰聲”；操作失誤時有“歉意聲”；合作后有“感謝聲”；節(jié)日到來時有“祝福聲”；患者離去時有“送行聲”，并不斷加強專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。請本院外科主任醫(yī)師給我們培訓(xùn)。學(xué)習(xí)傷口的分類，傷口的護理，換藥前準(zhǔn)備，合理的換藥方法，傷口用藥，引流條放置，適當(dāng)?shù)姆罅?，恰?dāng)?shù)膿Q藥間隔時間，換藥步驟，創(chuàng)口內(nèi)用藥，特殊傷口換藥等等。通過考核上崗服務(wù)，并推出人性化服務(wù)舉措；為患者準(zhǔn)備一次性紙杯、衛(wèi)生紙、溫開水等，環(huán)境設(shè)施齊全并擺放規(guī)范。

2 討論

2.1 人性化護理減輕了患者軀體上的疼痛。人性化護理“盡可能的減輕患者的痛苦”。護士操作嫻熟、動作輕柔。

以拆線為例：拆線時，常規(guī)用無菌生理鹽水局部浸漬，傷口小于3cm者，用棉簽蘸生理鹽水直接濕敷縫線處；傷口大于3cm者，用無菌紗塊濕敷，濕度以完全浸透又不滴水為宜。一般濕敷10分鐘左右，經(jīng)觀察縫線濕潤，線頭能分離時，除去棉簽或紗塊，常規(guī)消毒拆線，從而減輕拆線時對傷口部位的刺激，減輕疼痛，達到緩解疼痛或無痛拆線的目的。再有為患者選擇適當(dāng)，避免患者直接觀察傷口，產(chǎn)生緊張焦慮情緒。護士所做的一切都是“以病人為中心”。為患者提供保護、支持和幫助，并促進康復(fù)和減輕痛苦，從而更貼近患者，貼近臨床，貼近社會。

2.2 人性化護理增加了患者的信賴感。改善護患關(guān)系，創(chuàng)造良好的人性化服務(wù)氛圍，營造一種充滿人性化，人情味的人文環(huán)境。記得在為一位雙側(cè)狐臭患者術(shù)后換藥。因患者雙側(cè)手術(shù)后不便，換完藥，我用力得當(dāng)?shù)赜善脚P位扶患者坐起，幫她穿好衣服。她感激地對我回頭一笑說：“謝謝！”您的服務(wù)我很滿意！“謝謝！謝謝！”雖然只是一句很普通的話語，但是，這是患者對我們工作滿意度的評價！關(guān)心患者、尊重患者，以患者滿意為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加患者的信任感。轉(zhuǎn)貼于 加上各種禮貌用語的配合，讓患者及家屬倍感親切，有賓至如歸的感覺。對于患者的隱私如會或大面積創(chuàng)口，可采用屏鳳隔開或單獨在室內(nèi)換藥，消除患者的顧慮。在無縫隙護理過程中體現(xiàn)了濃厚的人情味，融洽了護患關(guān)系。還可通過健康教育。讓患者更加了解傷口及創(chuàng)面的治療愈合情況，也讓護理人員更加了解患者，關(guān)心患者，從而拉近了護患之間的距離，杜絕醫(yī)療糾紛和投訴的發(fā)生。

2.3 人性化護理也提高了護理質(zhì)量。第一，通過加強專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了正確的換藥方法，包括創(chuàng)口內(nèi)用藥方法，創(chuàng)口引流方法，特殊傷口換藥方法等；第二，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作；第三，換藥前做好充分的準(zhǔn)備；第四，掌握換藥時間；第五，采用新觀念，更正“錯誤觀念”?！板e誤觀念”包括：保持傷口干燥；多涂藥水；必用抗生素；傷口包扎得密不透風(fēng)；傷口必須每天換藥，這些都是錯誤的。通過以上保證了創(chuàng)口愈合條件，達到治療目的?；颊邼M意度也不斷上升，護理質(zhì)量得到進一步提高。

2.4 人性化護理促進了護理人員的發(fā)展，提高了護士職業(yè)形象，規(guī)范的著裝，嫻熟的操作，高度的責(zé)任心，一絲不茍的工作態(tài)度，是當(dāng)代護士天使形象的集中體現(xiàn)。

3 結(jié)論

醫(yī)院門診換藥實施人性化護理，是醫(yī)院管理的重要舉措，是推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的深入發(fā)展，是護理質(zhì)量及護士整體素質(zhì)提高的重要體現(xiàn)。活動的開展加大了對患者的尊重，贏得了患者的信賴，減輕了患者的痛苦，實現(xiàn)了患者滿意，社會滿意，政府滿意，醫(yī)護滿意的工作目標(biāo)，促進護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。

優(yōu)質(zhì)護理開展情況匯報范文第3篇

【關(guān)鍵詞】 門診輸液室； 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)； 滿意度； 分析

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2013.14.033

新疆喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院門診部是筆者所在醫(yī)院一個重要部門，每天前來輸液的患者在60人次左右。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、護理部的悉心指導(dǎo)下，瞄準(zhǔn)創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”的目標(biāo)，全方位地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。結(jié)合門診輸液室長期存在護理缺乏、患者滿意度偏低的特點，不斷探索開展門診輸液室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，不斷強化“以人為本”的思想[1]，樹立“把方便讓給患者，把愛心獻給患者，把溫馨留給患者”的服務(wù)理念，不斷提升護理質(zhì)量，取得可喜成績，現(xiàn)將筆者所在醫(yī)院2010年1月-2012年12月所服務(wù)的480例患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后滿意度進行分析，具體情況匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組研究的480例患者均為筆者所在醫(yī)院門診輸液室2010年1月-2012年12月隨機抽取的患者，分成對照組和觀察組，其中對照組229例患者為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展之前患者，男133例，女96例，年齡在3～85歲之間，平均年齡為39.45歲；觀察組251例患者為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之后的患者，男128例，女123例，年齡為3～79歲，平均年齡41.87歲。兩組患者性別、年齡方面比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），有可比性。

1.2 優(yōu)質(zhì)護理方法

1.2.1 筆者所在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施給予高度重視。院領(lǐng)導(dǎo)為門診輸液室補充經(jīng)驗豐富、護理操作技術(shù)好的護理人員，人員從原來的4人增加為7人，確保輸液室護理隊伍穩(wěn)定；另外，組織召開門診輸液室全體醫(yī)護人員的協(xié)調(diào)會議，提高認識，轉(zhuǎn)變大家的服務(wù)理念，重視“主動式服務(wù)意識”，加強醫(yī)護人員工作中互相配合與支持，為順利開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)[2]。

1.2.2 把創(chuàng)優(yōu)環(huán)境作為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第一步。每天堅持把衛(wèi)生打掃的一塵不染，并粉刷了所有的舊設(shè)施，裝飾了輸液室，使門診面貌煥然一新。同時，為了有效開展便民服務(wù)，設(shè)立了閱報欄、健康教育宣傳欄、患者的放藥柜；為患者免費提供平車、飲用水。為低血糖患者免費提供糖果；為年老體弱、行動不便患者代繳費、取藥、取化驗單；為每位輸液患者進行健康知識宣教，語言和行為力爭規(guī)范，對患者及其家屬要接待熱情、詢問要體貼、講解要耐心，用“以人為本”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，使患者有了住院如住家的感覺，增進護患關(guān)系良性循環(huán)[3]。

1.2.3 加強護理人員職業(yè)技能培訓(xùn)，強化工作流程。把提高護理人員的業(yè)務(wù)理論知識，操作技能，護理技術(shù)、護理質(zhì)量作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的關(guān)鍵[4]。每月都進行操作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及查對制度，對違反者視情況給予批評教育或經(jīng)濟處罰。改變排班模式，實行患者包干責(zé)任制護理模式[5]。這樣做，不僅患者由專人全程負責(zé)，而且護士對患者的情況也很熟悉，便于持續(xù)性地做好護理工作。通過以患者為中心，用熱情的態(tài)度，精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了每一位患者的尊重和信任。

1.2.4 強化微笑服務(wù)，提升護理形象。將微笑服務(wù)作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要內(nèi)容，要求每位護士態(tài)度熱情誠懇，語言溫和親切，門診全體醫(yī)護人員自覺擔(dān)負起分診和導(dǎo)診的工作，始終用微笑為患者熱情服務(wù)[6]。同時，對護理人員的儀表、禮儀和溝通語言進行專業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝，保持整潔，文明禮貌，微笑面對患者及其家屬，使護理人員的形象得到快步提升。

1.2.5 階段性總結(jié)工作，查找工作中的不足。每周進行一次護理人員的工作總結(jié)例會，將大家在工作中遇到的各種各樣問題，進行工作細化分析，查找不足之處，群策群力，找出改進辦法，不斷優(yōu)化工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，得到廣泛好評。

1.3 兩組患者滿意度問卷調(diào)查 筆者所在醫(yī)院自行設(shè)計滿意、較滿意、不滿意問卷調(diào)查表，對兩組患者進行滿意度評價。問卷內(nèi)容包括護理人員的著裝、禮儀、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、病室環(huán)境衛(wèi)生、健康宣教、對護士長的工作、醫(yī)護合作滿意度；滿意+較滿意為滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料采用 字2檢驗，P

2 結(jié)果

本次研究中，對照組229例患者均沒有接受過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，經(jīng)問卷調(diào)查滿意度為76.86%，不滿意者達23.14%；而觀察組251例患者通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度達99.60%，只有0.40%的患者不滿意。因此可見，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，更具優(yōu)異性，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

2009年國家衛(wèi)生部號召開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，逐漸得到社會各界廣泛認識，各大醫(yī)院積極響應(yīng)，紛紛展開“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”[7]?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指圍繞“以患者為中心”，不斷強化基礎(chǔ)護理，護理責(zé)任制全面落實，對護理專業(yè)內(nèi)涵進行深化，最終使醫(yī)院護理服務(wù)水平得到整體提升[8]。而“以患者為中心”是指護理人員的思想觀念和醫(yī)療行為處處替患者著想，時刻把患者放在第一位；護理工作中要緊緊圍繞患者的需求，進行簡化工作流程，制定優(yōu)質(zhì)護理措施，控制服務(wù)成本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大患者服務(wù)[9]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遵循滿足患者基本需要，確保人身安全，讓患者身體感到舒適，協(xié)調(diào)患者心理平衡，獲得患者家屬及社會的大力支持與配合，用優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量不斷提升患者與社會的滿意度。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在全國得到廣泛開展，使越來越多的患者獲得良好護理，患者及其家屬好評如潮。

門診輸液室是醫(yī)院的重要形象窗口之一，日常工作中所接觸病種復(fù)雜，且輸液室對患者沒有生活護理，護理內(nèi)容單一且時間比較短，因此造成輸液室患者滿意度評價偏低[10]。 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施，前提是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，醫(yī)護人員密切配合。通過筆者所在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，全體護理人員對“優(yōu)質(zhì)護理”理念不斷的學(xué)習(xí)和理解，迅速更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵和目標(biāo)，尊重患者，做好人性化護理服務(wù)，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系，取得良好效果。同時，適時進行護理人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，強化護理工作流程，也是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的關(guān)鍵。通過護理操作技能培訓(xùn)，使護理人員整體技能得到顯著提升，為患者護理服務(wù)更確切、更嫻熟，得到患者及其家屬認可和尊重。通過微笑、文明護理，給患者和家屬帶來體貼和溫暖，不斷提升護理人員的形象[11]。另外，階段性總結(jié)護理工作，認真查找工作不足，為下一步更好工作提供寶貴經(jīng)驗。這些都有力地促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的展開。本組研究的480例患者中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展前的對照組患者滿意度僅為76.86%，而觀察組滿意度達99.60%，遠遠超過對照組，取得顯著護理效果，充分證實優(yōu)質(zhì)護理開展的積極意義和必要性?？傊?，廣泛開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠不斷提升護理質(zhì)量，使護理工作貼近患者和臨床，造福社會，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，將不懈努力。

參考文獻

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優(yōu)質(zhì)護理開展情況匯報范文第4篇

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，20XX年5月14日，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20XX年國際護士節(jié)知識競賽”，以慶祝一年一度的國際護士節(jié)。

在活動現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)部王洪格主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱度洋溢的講話，祝全院護士節(jié)日快樂，并對她們的努力工作表示感謝。門診、病房及手術(shù)室護士在王?，撟o士長的帶領(lǐng)下，重溫了神圣、莊嚴(yán)的護士授帽誓詞。

比賽開始后，門診護理、病房護理、手術(shù)室護理三支代表隊經(jīng)過兩小時緊張、激烈地角逐，手術(shù)室護理代表隊脫穎而出，以400分的優(yōu)異成績一舉奪魁，門診護理、病房護理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護士長向獲獎隊頒發(fā)獎品并向全體護士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動在熱烈的氣氛中結(jié)束。 通過組織這次知識競賽，醫(yī)務(wù)部人員的組織協(xié)調(diào)能力得到了很好的鍛煉，積累了經(jīng)驗，同時，在組織活動過程中顯露出一些問題，需要認真總結(jié)：

一、組織活動經(jīng)驗不足

本次護士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動，沒有經(jīng)驗，組織過程中出現(xiàn)了分工模糊，責(zé)任不明的問題。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務(wù)部專門組織開會，討論確定了活動計劃并進行了分工，且在組織過程的不同階段及時進行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責(zé)任沒落實到人，使這部分工作沒有做好，影響了整個組織工作的進展，同時又無謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量，醫(yī)務(wù)部忙于處理細節(jié)小事，以致對工作的整體情況把握不好。

二、對領(lǐng)導(dǎo)的要求沒有深入理解

院領(lǐng)導(dǎo)指示要通過知識競賽這種形式，激勵醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)熱度，促進大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，達到提高我院醫(yī)護人員的綜合技術(shù)及服務(wù)水平的目的。但醫(yī)務(wù)部在組織題目的過程中，過于考慮活動的娛樂性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時進行了調(diào)整，保證了競賽用題的質(zhì)量。

三、未能集思廣義，發(fā)揮大家力量

在確定獎品的問題上，雖然也征求了部分護士的意見，了解到她們想要水杯、沐浴露、洗發(fā)水等較實用的東西，但沒有與各科室護士長共同討論確定獎品，而是在醫(yī)務(wù)部范圍內(nèi)確定了獎品。在準(zhǔn)備搶答器的問題上，醫(yī)務(wù)部向后勤部以及幾所學(xué)校詢問，得知不好找后，在組織開會時只是通報了詢問結(jié)果，沒有征求開會人員的意見，便屏棄了使用搶答器的方案。

上述不足之處，醫(yī)務(wù)部會在工作中加以克服，同時不斷提高組織能力、協(xié)調(diào)能力，為今后開展工作打好基礎(chǔ)。

大學(xué)護士節(jié)創(chuàng)意活動總結(jié)【2】

為了紀(jì)念 20xx年“5· 12” 國際護士節(jié),弘 揚南丁格爾精神,進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作 的深入開展 ,為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì) 的護理服務(wù),推進廣西護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 ,營造關(guān)愛護士、重視護理的濃厚氛圍。根據(jù)關(guān)于印發(fā) 《 紀(jì)念“5· 12” 國際護活動實施方案 》 的通知精神，我院組織開展了紀(jì)念“5.12”國際護士節(jié)主題系列活動，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：

一、舉辦護士“走進社區(qū)，服務(wù)群眾”活動

5月6日上午，我院護理部與社工部、三門診聯(lián)合組織近20名醫(yī)護人員走進社區(qū)，開展以“健康促進，你我共參與”為主題的義診和健康教育宣傳活動?；顒又?，醫(yī)護人員熱情為社區(qū)居民提供糖尿病、高血壓、哮喘病人健康保健、腦卒中篩查健康指導(dǎo)、兒童手足口病防治、婦科病防治健康指導(dǎo)，免費為居民測量血壓、血糖，為65歲以上老年人免費抽血化驗肝功、腎功、血常規(guī)等，還為社區(qū)居民提供健康建檔服務(wù)。

為了提高社區(qū)居民對健康知識的認知度、關(guān)注度和參與度，現(xiàn)場還進行了社區(qū)居民健康小知識問答，并給予居民參與獎勵，吸引了眾多社區(qū)居民前來參加。本次活動共計免費測量血壓100多人次，免費測血糖、腎功、肝功、血常規(guī)等50余人次，發(fā)放健康教育宣傳資料200余份，受到了群眾的熱烈歡迎。20xx年護士節(jié)主題為“護士：變革的力量，重要健康資源”。我院護理人員希望借“護士節(jié)”活動這個契機去普及健康知識，提高群眾的健康知識知曉率。同時，通過走進社區(qū)為居民服務(wù)，醫(yī)護人員也在服務(wù)活動中感到快樂和幸福。

二、舉辦“關(guān)愛護士專題講座”

5月7日晚，我院護理部專門為全院護士舉辦了5.12國際護士節(jié)“關(guān)愛護士”專題講座，邀請了第三人民醫(yī)院精神科黃乾主任和我院中醫(yī)科伍德軍主任，分別以《精神刺激與心理健康》、《中醫(yī)養(yǎng)生，夜班護士飲食調(diào)養(yǎng)》為主題進行專題講座。5月23日安排骨科專科護士對N0-N2級護士進行《愛護膝關(guān)節(jié)》專題講座。關(guān)愛護士專題對于幫助護士同志更好更快樂地工作和生活有著積極影響與重要意義。

5月6日上午，我院護理部與社工部、三門診聯(lián)合組織近20名醫(yī)護人員走進社區(qū)，開展以“健康促進，你我共參與”為主題的義診和健康教育宣傳活動?；顒又校t(yī)護人員熱情為社區(qū)居民提供糖尿病、高血壓、哮喘病人健康保健、腦卒中篩查健康指導(dǎo)、兒童手足口病防治、婦科病防治健康指導(dǎo)，免費為居民測量血壓、血糖，為65歲以上老年人免費抽血化驗肝功、腎功、血常規(guī)等，還為社區(qū)居民提供健康建檔服務(wù)。

為了提高社區(qū)居民對健康知識的認知度、關(guān)注度和參與度，現(xiàn)場還進行了社區(qū)居民健康小知識問答，并給予居民參與獎勵，吸引了眾多社區(qū)居民前來參加。本次活動共計免費測量血壓100多人次，免費測血糖、腎功、肝功、血常規(guī)等50余人次，發(fā)放健康教育宣傳資料200余份，受到了群眾的熱烈歡迎。20xx年護士節(jié)主題為“護士：變革的力量，重要健康資源”。我院護理人員希望借“護士節(jié)”活動這個契機去普及健康知識，提高群眾的健康知識知曉率。同時，通過走進社區(qū)為居民服務(wù)，醫(yī)護人員也在服務(wù)活動中感到快樂和幸福。

三、舉辦紀(jì)念5.12國際護士節(jié)暨優(yōu)秀護士、三十年護齡護士表彰大會

5月9日，我院召開紀(jì)念“5·12國際護士節(jié)暨優(yōu)秀護士、三十年護齡護士表彰大會”。xx市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)楊xx副局長、院領(lǐng)導(dǎo)官xx院長、陳x副書記、x副院長、院辦x主任、人事科xx科長參加了此次大會。 紀(jì)念大會在《中國護士之歌》歌聲中拉開了序幕，首先衛(wèi)生局x副局長、x院長向全體護理工作者致以節(jié)日最親切的問候并感謝護理人員的辛勤工作和無私的奉獻!

會上，護理部梁xx主任作20xx年度護理工作總結(jié)。20xx年，我院門診量超過1041264人次，住院病人量達到50262多人次，手術(shù)量21103臺。盡管護理工作任務(wù)十分繁重，但我院護理團隊在護理部的帶領(lǐng)下，全體護理人員恪盡職守、任勞任怨，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、開展服務(wù)創(chuàng)新、提升護理品質(zhì)。在過去一年，護理隊伍取得了豐碩的成果。

8月份一項護理科研獲得xx市護理科研二等獎，9月份護理部7S管理QIT、ICU品管圈獲得我院品管圈大賽一等獎的好成績，去年11月、12月份，我們ICU和血透室的品管圈獲得xx市品管圈大賽一等獎、廣西護理品管圈比賽“三等獎” ;今年3月份，我院護理團隊榮獲xx市“三八紅旗集體”榮譽稱號;優(yōu)異成績的取得，凝聚了我們?nèi)鹤o士們的辛勤勞動和汗水，凝聚了700多名護士的聰明和智慧。

此次紀(jì)念大會，為了讓參會的護士盡情分享20xx年我院護理工作取得的成績，護理部專門制作了記錄20xx年護理工作亮點與精彩瞬間視頻短片。短片分享優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)篇、護理質(zhì)量與護理安全篇、護理創(chuàng)新篇、護理人才培訓(xùn)篇、護理教學(xué)與科研篇、護理榮譽篇、護理生活篇七個篇章，內(nèi)容真實感人，獲得大家交口稱贊。

紀(jì)念大會上，我院表彰了20xx年度涌現(xiàn)出來的64名優(yōu)秀護士和36名日夜堅守在一線的三十年護齡護士。護理部號召全院護理人員以優(yōu)秀護士為典型榜樣，學(xué)習(xí)她們以人為本，以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和無私奉獻精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研，對技術(shù)精益求精的進取精神，堅定信心，振奮精神，立足本職，依法施護，為保障人民群眾的健康和生命安全做出積極的貢獻，得到了廣大護理工作者的熱烈響應(yīng)。

四、通過媒體宣傳我院護士的先進事跡

護士節(jié)期間，xx電視臺、xx日報、xx晚報、xx交通電臺等媒體對我院心胸外科、卒中病區(qū)、呼吸內(nèi)科、血透室、ICU等科室優(yōu)秀護士的先進事跡進行報道，我院護理人員的敬業(yè)奉獻精神，得到病人家屬的認可，護士節(jié)期間病房很多病人家屬以不同形式向病房護士同志的辛勤勞動表示了慰問和敬意。

20xx年紀(jì)念“5.12”國際護士節(jié)系列活動，較好展現(xiàn)出了我院護士的風(fēng)采，對于進一步融洽護患關(guān)系，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的提高，促進在全社會形成尊重護理學(xué)科、愛護護理工作者將產(chǎn)生非常積極的影響。

大學(xué)護士節(jié)創(chuàng)意活動總結(jié)【3】

為了慶?！?.12”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，增強護理人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識，培養(yǎng)優(yōu)秀護理人才，展示我院護士奮發(fā)向上、積極進取的精神風(fēng)貌，在護士節(jié)期間護理部組織了系列慶?；顒樱偨Y(jié)如下：

(一)評選優(yōu)秀護士長、優(yōu)秀護士

“5.12”國際護士節(jié)前夕，為展現(xiàn)我院護理專業(yè)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，進一步調(diào)動護理人員的工作積極性，提高全院護理管理水平和護理質(zhì)量，通過層層推薦選拔，評選出陸靜、施景芳、張慧等6名優(yōu)秀護士長，黃玉華、鈕方萍等27名優(yōu)秀護士和潘春妹“一針準(zhǔn)”護士。

(二)組織健康科普宣傳咨詢活動

5月6日，護理部施景芳主任助理帶領(lǐng)8名護士長、護理骨干，來到文峰大世界，為社區(qū)居民、過路群眾測量血壓，進行呼吸、消化、心血管疾病的預(yù)防護理、康復(fù)護理、母嬰護理、皮膚護理等健康相關(guān)知識和技巧的指導(dǎo)，并向他們發(fā)放健康宣傳資料。這次活動受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點半開始前來咨詢的人群就絡(luò)繹不絕，短短3個小時共接待150多位群眾。

(三)召開護士節(jié)表彰大會暨護理服務(wù)情景展示比賽

5月11日晚，我院食堂三樓大會議室燈火輝煌、人頭攢動，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持下，“5.12”國際護士節(jié)表彰大會暨護理服務(wù)情景展示比賽在此隆重舉行。衛(wèi)生局王平局長，、高峰副局長，院領(lǐng)導(dǎo)、全院護士及部分臨床醫(yī)技同仁參加了此次大會。王平局長、吳杰院長分別代表衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話，對我院護理工作給予了高度肯定，勉勵全院護士認清形勢、再接再厲，不斷改善護理服務(wù)、提高護理質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展、人民健康做出更大貢獻，并祝全院護士節(jié)日快樂;陳芷青副院長宣讀了優(yōu)秀護士長、護士以及在4月20日我院舉行的“年輕護士操作大比武”中獲獎的個人和團體名單，并予以頒獎。

由各科醫(yī)護人員自編自導(dǎo)的6個護理服務(wù)情景劇，則很好地展示了醫(yī)護人員良好的職業(yè)形象、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和熟練的健康教育、護理專業(yè)技能。倡導(dǎo)“以人為本，護理從心開始”的護理服務(wù)理念，不斷深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作，是我院護理人員的工作宗旨。

優(yōu)質(zhì)護理開展情況匯報范文第5篇

一、組成部分：醫(yī)療督查小組由由院務(wù)會、后勤辦公室、醫(yī)保辦公室和保衛(wèi)科組成。

二、督查方式：質(zhì)量督查小組采用流動負責(zé)制（每次由小組成員輪流作召集人）每月不定期的對醫(yī)院的各科各室進行督查，并做好督查記錄；每次督查結(jié)果應(yīng)有督查小組成員、科室負責(zé)人和被督查當(dāng)事人的簽字。

三、督查內(nèi)容：

（一）醫(yī)護質(zhì)量

1、病歷督查以南川市第三人民醫(yī)院病歷質(zhì)量考核表為標(biāo)準(zhǔn)。

2、處方書寫是否規(guī)范，門診日志登記是否齊全，傳染病登記是否完整、及時上報。

3、是否有病人投訴醫(yī)療差錯、糾紛、服務(wù)質(zhì)量。

4、督查醫(yī)護各項規(guī)章制度的具體實施情況。

5、儀容儀表：醫(yī)生護士工作時應(yīng)衣帽整潔、不戴戒指、吊耳環(huán)、手鏈、不留長指甲、不彩繪指甲、不穿拖鞋，裙擺及大衣不得超過工作服的長度；護士工作時發(fā)不過肩。

6、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）護理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格率90-95%。（2）護理文件書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格率90-95%（3）臨床護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：①護理計劃合格率﹥80%。②模式病房開展率20-30%。③特級、一級護理合格率95%。④急救物品完好率100%。⑤基礎(chǔ)護理合格率90-95%。⑥褥瘡發(fā)生率0%。⑦無菌物品無菌率100%。⑧護理缺陷發(fā)生率：標(biāo)準(zhǔn)值，嚴(yán)重差錯﹤2件/年，缺陷自理正確率﹥98%，年護理事故發(fā)生率次數(shù)為0。

（二）學(xué)習(xí)記錄1、科室學(xué)習(xí)記錄本：每次學(xué)習(xí)應(yīng)有記錄。2、科室醫(yī)生、護士學(xué)習(xí)記錄本：每次學(xué)習(xí)應(yīng)有記錄。3、對科室醫(yī)生、護士抽查提問學(xué)習(xí)內(nèi)容。4、抽查提問科室主任每次學(xué)習(xí)內(nèi)容的具體執(zhí)行情況。

（三）消防安全及設(shè)施設(shè)備1、消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效。2、是否會使用消防設(shè)備。3、是否對病人講解病房內(nèi)嚴(yán)禁用火、用電取暖、煮飯，具體抽查住院病人。4、病房內(nèi)是否有住院須知。5、督查各科室用的電爐、烤火爐、空調(diào)，人離開時是否關(guān)閉。6、是否對所使用的設(shè)備進行日常保養(yǎng)（設(shè)備的清潔衛(wèi)生打掃、出現(xiàn)故障是否及時上報）。

（四）清潔衛(wèi)生、勞動紀(jì)錄1、督查病房、公共地段是否清潔（標(biāo)準(zhǔn)：具體情況具體分析）。2、督查科室辦公室是否清潔，有無亂扔果皮、剩菜剩飯現(xiàn)象。3、是否有遲到、早退現(xiàn)象（上班時間15分鐘后到達為遲到，下班時間15分鐘前離開為早退，）。4、是否按時交接班（交班者未提出異議屬按時交接班）。5、上班時間是否有吃食物現(xiàn)象（早晨、中午、晚上就餐時間除外）。6、上班時間是否有干私活現(xiàn)象（當(dāng)班者不許帶孩子同時輸液）。7、上班時間是否有賭博、玩游戲等現(xiàn)象。8、值班是否有帶帶家屬、帶小孩、寵物的現(xiàn)象。

（五）財經(jīng)制度1、財務(wù)人員是否有未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意就私自借公款與他人。2、是否有醫(yī)護人員私自收費現(xiàn)象。

四、獎懲條例（試行）

（一）獎勵條例1、科室：對全年督查各項工作位居前列者（包括業(yè)務(wù)收入），將作為評選先進科室的優(yōu)先條件之一，榮獲年終先進科室，醫(yī)院給予獎勵現(xiàn)金500元；每一季度督查后，將評選優(yōu)勝科室，榮獲第一者醫(yī)院給予獎勵現(xiàn)金200元。2、中層干部：每次督查結(jié)果將作為考核中層干部的條件之一，合格者將作為評優(yōu)秀干部的優(yōu)先條件，榮獲年終優(yōu)秀干部者，醫(yī)院給予獎勵現(xiàn)金200元。3、職工：每季度將評選先進個人，先由科室民主選舉（按細則為標(biāo)準(zhǔn)）經(jīng)督查組及中干會討論通過后，醫(yī)院獎勵現(xiàn)金50元；獲季度先進個人，將優(yōu)先參加年終的先進個人的評選，被評選為年終先進個人者，醫(yī)院獎勵現(xiàn)金300元。

（二）處罰條例

1、對督查中督查組發(fā)現(xiàn)科室有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的將取消該科室年終先進科室的評選資格。

2、如發(fā)現(xiàn)科室有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和影響醫(yī)療質(zhì)量以及有損醫(yī)院對外品牌形象的，第一次對中層干部批評教育；第二次出現(xiàn)則扣發(fā)中層干部當(dāng)月職務(wù)津貼；第三次出現(xiàn)則就地免去中層干部該職務(wù)并取消年終優(yōu)秀干部的評選資格。

3、凡出現(xiàn)醫(yī)護質(zhì)量問題的，醫(yī)院將處以當(dāng)事人現(xiàn)金50元處罰；引起患者投訴的，醫(yī)院將處以當(dāng)事人現(xiàn)金100元處罰；引起糾紛及醫(yī)療事故者，經(jīng)督查組查證屬實后，按醫(yī)院的另行規(guī)定執(zhí)行。

4、違反消防安全法規(guī)和不愛護設(shè)施設(shè)備的，醫(yī)院將處以當(dāng)事人現(xiàn)金100元處罰；故意損壞設(shè)施設(shè)備的，當(dāng)事人應(yīng)按原價賠償并且醫(yī)院將處以當(dāng)事人現(xiàn)金200元處罰；出現(xiàn)重大消防安全事故者，將移交司法機關(guān)處理。

5、違反勞動紀(jì)錄者（以勞動細則為標(biāo)準(zhǔn)），第一次發(fā)現(xiàn)者給予批評教育并處以50元處罰；第二次發(fā)現(xiàn)者待崗上班2個月發(fā)生活費160元；第三次發(fā)現(xiàn)者給予下崗處理。

6、當(dāng)班者脫崗的，醫(yī)院將處以當(dāng)事人下崗處理。

7、私自收費的，醫(yī)院將處以當(dāng)事人私自收費金額2倍的處罰并待崗2個月，在年終考核中以不合格處理。

8、科室集體私自收費的，處以科室私自收費金額10倍的處罰，在年終考核中科室全體人員將以不合格處理。醫(yī)療督查小組目前收到的成效通過督查小組這半年的運行，收到了良好的效果，其成效如下：

（1）、醫(yī)護質(zhì)量得到進一步的提升，病歷的書寫以前更為規(guī)范，甲級病歷在90%以上，無丙級病歷出現(xiàn)；護理質(zhì)量（包括技術(shù)操作和護理書寫）質(zhì)量達到95%；病人對醫(yī)院醫(yī)護質(zhì)量的滿意率在不斷提高，至目前未接到一例病人的投訴，無一例醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

（2）、各種資料、學(xué)習(xí)記錄、消毒記錄保存完好，各科一月來學(xué)習(xí)的資料清晰地記錄在案。

（3）、在就醫(yī)環(huán)境上：醫(yī)院公共地段以及各科室醫(yī)生辦公室、護士辦公室、治療室、病房干凈整潔有序，并提供優(yōu)質(zhì)溫馨的人性化服務(wù)。與以前對比有著明顯的提高，深受廣大患者的好評。

（4）、各部位消防設(shè)施設(shè)備完好有效，對各種能源的使用嚴(yán)格按照操作規(guī)范進行。通過督查使醫(yī)務(wù)人員和就醫(yī)患者的消防安全意識得到了進一步的提高，半年無一例安全事故發(fā)生。

（5）、對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、病歷書寫達標(biāo)、護理質(zhì)量提高、各種資料保存完好、提供良好就醫(yī)環(huán)境、無消防安全事故發(fā)生的科室和個人，醫(yī)院將給予精神和物質(zhì)的獎勵。