制度制定情況匯報(bào)

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇制度制定情況匯報(bào)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

制度制定情況匯報(bào)范文第1篇

一、關(guān)于規(guī)范性文件制定情況

近五年來(lái)，主要是貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市檔案局的法律、法規(guī)及條例、辦法，沒(méi)有自主制定規(guī)范性文件，相應(yīng)也就沒(méi)有應(yīng)該清理的文件。

二、五年來(lái)執(zhí)法檢查情況匯報(bào)

1、20__年三、四季度，區(qū)檔案局與區(qū)政府法制辦配合組織，對(duì)區(qū)直機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點(diǎn)企事業(yè)單位共110個(gè)單位貫徹執(zhí)行《檔案法》，加強(qiáng)檔案工作目標(biāo)管理情況，進(jìn)行了一系列全面檢查考核，從檢查考核的結(jié)果看，其中好的和比較好的有54個(gè)單位，占被檢單位的49.09%，一般的有42個(gè)單位，占38.18%，較差的有14個(gè)單位，占12.73%。對(duì)檢查結(jié)果，區(qū)檔案局和政府法制辦聯(lián)合發(fā)文作了通報(bào)。對(duì)檔案工作較差的單位，我局及時(shí)發(fā)出了檔案執(zhí)法監(jiān)督檢查通知書，推動(dòng)了檔案工作的順利開展。

2、20__年,對(duì)照《江蘇省檔案執(zhí)法檢查細(xì)則》，有計(jì)劃有步驟地開展檔案執(zhí)法檢查活動(dòng)，在各單位自查的基礎(chǔ)上進(jìn)行抽查，對(duì)檔案工作搞得較好的單位提請(qǐng)區(qū)政府表彰，依法查處違法事件和違法行為，維護(hù)檔案法律尊嚴(yán)，維護(hù)我區(qū)檔案史料的完整與安全，取得了較好的效果。

3、我局根據(jù)機(jī)關(guān)文書檔案立卷歸檔的要求，每年從六月起，對(duì)機(jī)關(guān)文書檔案逐個(gè)單位進(jìn)行檢查，并評(píng)選立卷質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位。對(duì)檢查結(jié)果，提請(qǐng)區(qū)委辦公室進(jìn)行通報(bào)，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)檔案工作的開展。

4、通過(guò)檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我區(qū)已有45個(gè)單位檔案管理工作分別達(dá)到省市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

三、檔案法制宣傳情況

1、利用召開有關(guān)會(huì)議和檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《檔案法》及《檔案法實(shí)施辦法》、《江蘇省檔案管理?xiàng)l例》，把學(xué)法、懂法和遵守檔案法律法規(guī)作為檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高專兼職檔案干部政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要課程。同時(shí)，及時(shí)貫徹省市檔案局制定的檔案工作等級(jí)評(píng)定辦法、各類檔案管理辦法，提高檔案管理規(guī)范化水平。近五年來(lái)，我區(qū)共舉辦檔案培訓(xùn)班11期，參訓(xùn)人員450余人次，大大提高了檔案人員素質(zhì)；

2、把國(guó)家、省市印發(fā)的《檔案法》圖解、原文以及檔案工作法規(guī)匯編及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至各立檔單位，供張貼宣傳和學(xué)習(xí)了解；

3、把學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施“兩法”與完善全區(qū)檔案工作組織措施、規(guī)章制度、目標(biāo)管理、業(yè)務(wù)建設(shè)和監(jiān)督指導(dǎo)緊密地結(jié)合起來(lái)，依法督促和指導(dǎo)各立檔單位進(jìn)一步落實(shí)好檔案工作組織措施，基本形成了以區(qū)檔案館和各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位檔案室為主體的檔案事業(yè)管理體系。我們還依法修訂了文件材料立卷歸檔、檔案保管、利用、保密、統(tǒng)計(jì)、移交、鑒定銷毀等規(guī)章制度和檔案工作崗位責(zé)任制并印發(fā)給各單位執(zhí)行；

4、以紀(jì)念《檔案法》頒布實(shí)施十五周年和《條例》頒布五周年為契機(jī)，先后兩次大規(guī)模開展了檔案法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，印發(fā)《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》、《江蘇省檔案管理?xiàng)l例》及其他宣傳材料20__多份，懸掛了過(guò)街橫幅，制訂了宣傳牌，張貼宣傳畫，在市區(qū)街心公園開展檔案知識(shí)義務(wù)咨詢，解答市民提出的問(wèn)題。組織全區(qū)檔案員參加《中國(guó)檔案報(bào)》主辦“劍南春杯”和省檔案局主辦的“昌盛杯”檔案法制競(jìng)賽，收到了很好的效果。

制度制定情況匯報(bào)范文第2篇

各位領(lǐng)導(dǎo)： 今年以來(lái)，。。質(zhì)監(jiān)局立足新起點(diǎn)，全面加速推動(dòng)我縣質(zhì)監(jiān)事業(yè)又好又快發(fā)展，按照省市局工作布置，緊緊圍繞“發(fā)展為上，服務(wù)為先，執(zhí)法為民，安全為天”的工作目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新實(shí)干，在全局干部職工的共同努力下，順利地將各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，為進(jìn)一步為完成全年工作任務(wù)，現(xiàn)將1－9月份工作完成情況匯報(bào)如下：

一、質(zhì)量工作:

1、質(zhì)量興縣、三大服務(wù)和名牌戰(zhàn)略均已制定工作方案，提出具體措施和計(jì)劃，并責(zé)任到人，確定了14家企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，由局班子成員帶隊(duì)實(shí)行一對(duì)一幫扶；按培育計(jì)劃確定名牌培育對(duì)象，蕭縣康達(dá)爾飼料有限公司和蕭縣牧果飲料廠生產(chǎn)的產(chǎn)品分別申報(bào)了安徽名牌和宿州知名產(chǎn)品，組織蕭縣濾清器廠和蕭縣移動(dòng)公司申報(bào)了安徽省質(zhì)量管理獎(jiǎng)。

2、加大強(qiáng)制性產(chǎn)商品的查處工作，共出動(dòng)執(zhí)法人員65人次，檢查銷售強(qiáng)制性產(chǎn)品的企業(yè)（商店）19家；同時(shí)積極引導(dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，幫助蕭縣康達(dá)爾飼料有限公司開展并通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

二、計(jì)量工作

1、制定了重點(diǎn)耗能企業(yè)對(duì)口服務(wù)實(shí)施方案并上報(bào)市局。對(duì)年耗20__噸以上標(biāo)準(zhǔn)煤的蕭縣虹光紙業(yè)有限公司等8家企業(yè)建立了能源計(jì)量器具檔案。舉辦了共30家企業(yè)參加的《通則》宣貫會(huì)。

2、組織執(zhí)法人員對(duì)蕭縣寶龍水泥有限公司等4家年耗5000噸以上標(biāo)準(zhǔn)煤企業(yè)的能源計(jì)量器具配備情況及檢定情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。

3、對(duì)重點(diǎn)耗能企業(yè)安徽皖王面粉集團(tuán)的計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)和強(qiáng)制性計(jì)量器具建檔工作正在完善。

三、標(biāo)準(zhǔn)化工作

1、實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)意見(jiàn)目前正于政府聯(lián)系，近期以縣政府文件下發(fā)。

2、幫助安徽新錦豐集團(tuán)申報(bào)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)，并已上報(bào)市局。

3、幫助蕭縣聯(lián)華超市申報(bào)創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)，并已上報(bào)市局。

4、加大國(guó)家級(jí)蕭縣葡萄和省級(jí)水晶梨示范區(qū)的建設(shè)工作，制訂了08年度工作計(jì)劃，以政府辦名義下發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的實(shí)施意見(jiàn)，分管副縣長(zhǎng)與各成員單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書。目前我局正與有關(guān)專家組織制定示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

四、監(jiān)督抽查

1、嚴(yán)格實(shí)行抽檢分離，抽檢分離和樣品到樣率達(dá)100%。

2、對(duì)省市局監(jiān)督抽查不合格企業(yè)全部要求企業(yè)整改，整改通過(guò)率達(dá)100%，并對(duì)企業(yè)整改情況及時(shí)上報(bào)市局。

3、至9月份，共抽查產(chǎn)品650組，合格率達(dá)75%，比去年同期增長(zhǎng)8%。

五、食品安全

1、對(duì)全縣37家食品加工企業(yè)全部實(shí)施生產(chǎn)許可證管理，全部完成食品加工企業(yè)的比對(duì)試驗(yàn)工作。

2、對(duì)5家小作坊簽訂承諾書，完成率100%，對(duì)50家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或衛(wèi)生許可證的企業(yè)建立電子監(jiān)管網(wǎng)，完成率100%。

3、建立了食品加工企業(yè)從原料進(jìn)廠到成品入庫(kù)、銷售的一整套制度，建立70家食品企業(yè)和小作坊的添加劑備案，

4、完成食品安全示范區(qū)的創(chuàng)建工作，我縣龍城鎮(zhèn)作為食品安全示范鎮(zhèn)已上報(bào)市局。

六、特種設(shè)備

1、對(duì)全縣44處浴池，生產(chǎn)用17臺(tái)鍋爐，5所中學(xué)，2家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所，12臺(tái)液化氣儲(chǔ)罐，12臺(tái)電梯進(jìn)行了隱患排查整治，共排查出安全隱患26起，目前均已整改完畢。

2、對(duì)全縣在用的92臺(tái)鍋爐、12臺(tái)液化氣儲(chǔ)罐、11臺(tái)電梯等特種設(shè)備進(jìn)行了分類監(jiān)管，并按abcd四類企業(yè)確定監(jiān)管重點(diǎn)。建立了6家企業(yè)法人約請(qǐng)談話制度和重大事故掛牌督辦制度

3、今年以來(lái)我縣未發(fā)生特種設(shè)備安全事故。

七、源頭打假責(zé)任制

1、完成市局下達(dá)的大桶水等各項(xiàng)專項(xiàng)整治任務(wù)，及時(shí)上報(bào)整治信息和整治總結(jié)。

2、我局8個(gè)源頭打假責(zé)任區(qū)，按照企業(yè)實(shí)行分類監(jiān)管，定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)交辦。并設(shè)立12365熱線電話，專人負(fù)責(zé)。

3、上半年，我局配備數(shù)碼照相機(jī)6臺(tái)，電腦7臺(tái)，工作用車一部，執(zhí)法裝備大幅度提升。

八、收入預(yù)算

截止9月上旬，全局共組織收入247.9萬(wàn)元，其中1-8月份事業(yè)性收費(fèi)122.5萬(wàn)元，完成全年預(yù)算的102%，罰沒(méi)款收入47.5萬(wàn)元，完成全年預(yù)算的94.9%。1-8月份技術(shù)機(jī)構(gòu)事業(yè)性收費(fèi)110.8萬(wàn)元。占去年全年事業(yè)性收入的101.8%。協(xié)會(huì)組織收入78元。

九、九月下旬和十月份工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的人才培育，努力培養(yǎng)高端技術(shù)人才，因地制宜有針對(duì)性的開展科研項(xiàng)目。

2、提高企業(yè)能源計(jì)量器具配備率，通過(guò)對(duì)耗能企業(yè)的檢查，制定措施，督促企業(yè)抓緊進(jìn)行整改，及時(shí)更新一批落后的能源計(jì)量器具。

3、加強(qiáng)案件辦理質(zhì)量和信息報(bào)送，一是加大陽(yáng)光執(zhí)法、開門審案的工作力度和次數(shù)，邀請(qǐng)監(jiān)督員參加案審會(huì)，爭(zhēng)取年底完成市局下達(dá)的開門審案的次數(shù)。二是加大

宣傳報(bào)道力度，及時(shí)掌握各類信息，爭(zhēng)取按時(shí)完成任務(wù)。4、確保兩大安全 一是提高特種設(shè)備檢驗(yàn)率，完善特種設(shè)備使用企業(yè)制度建設(shè)， 努力完成省局部署的4個(gè)100%和總局7個(gè)100%。二是對(duì)全縣乳制品生產(chǎn)企業(yè)和乳制品銷售企業(yè)進(jìn)行全面檢查，對(duì)不合格產(chǎn)品實(shí)行撤柜、下架，并監(jiān)督銷毀；加強(qiáng)對(duì)乳制品生產(chǎn)企業(yè)駐廠監(jiān)管，確保我縣不出現(xiàn)問(wèn)題奶。

制度制定情況匯報(bào)范文第3篇

第二條本規(guī)定所稱城鄉(xiāng)低保工作人員問(wèn)責(zé)，是指縣（市）、區(qū)民政部門對(duì)低保工作機(jī)構(gòu)的工作人員不履行或不正確履行低保工作職責(zé)，損害公共利益或管理、服務(wù)相對(duì)人合法權(quán)益，在社會(huì)上造成不良影響的行為，依照本規(guī)定予以過(guò)問(wèn)并追究責(zé)任的制度。

第三條各級(jí)低保工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行政府依法賦予的工作職責(zé)，認(rèn)真完成政府交辦的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格依法行政，自覺(jué)接受監(jiān)督，全心全意為人民服務(wù)。

第四條低保工作人員有下列情形之一的，依照本規(guī)定問(wèn)責(zé)：

（一）效能低下，執(zhí)行不力，致使政令不暢或影響城鄉(xiāng)低保整體工作部署的：

1.無(wú)正當(dāng)理由，未完成政府明確規(guī)定應(yīng)由其承擔(dān)的工作任務(wù)或未認(rèn)真執(zhí)行政府的指示、決策和交辦事項(xiàng)的；

2.不履行或未認(rèn)真履行職責(zé)，致使政府一個(gè)時(shí)期的低保工作任務(wù)未能按時(shí)完成，影響全局工作安排的。

（二）責(zé)任意識(shí)淡薄，致使公共利益或管理、服務(wù)相對(duì)人合法權(quán)益遭受損失的：

1.對(duì)符合享受低保待遇條件的家庭不予及時(shí)受理，拖延懈怠、推諉刁難的；

2.不堅(jiān)持原則，為不符合享受低保待遇條件的家庭辦理低保待遇的；

3.故意隱瞞申請(qǐng)人或低保對(duì)象真實(shí)情況，幫助提供虛假證明的；

4.瞞報(bào)、虛報(bào)、遲報(bào)重大突發(fā)事件、重要情況和低保數(shù)據(jù)的；

5.上報(bào)初審、審核、審批低保對(duì)象三次差錯(cuò)率達(dá)到10％以上的；

6.無(wú)故不按時(shí)發(fā)放低保款物，貪污、挪用、扣押、拖欠低?？钗锏模?/p>

7.、、優(yōu)親厚友、索要財(cái)物的；

8.對(duì)群眾舉報(bào)或反映的問(wèn)題不認(rèn)真核查的。

（三）違反政策規(guī)定，盲目決策，造成不良社會(huì)影響的：

1.不落實(shí)低保政策和相關(guān)配套政策，導(dǎo)致群眾大規(guī)模上訪或重復(fù)上訪，或引發(fā)其他社會(huì)不穩(wěn)定情況的；

2.巧立名目克扣低?？钗?，向低保對(duì)象硬性攤派的；

3.強(qiáng)令無(wú)勞動(dòng)能力的低保對(duì)象參加公益勞動(dòng)的。

（四）不嚴(yán)格依法行政或監(jiān)督不力，造成嚴(yán)重不良政治影響或其他嚴(yán)重后果的：

1.制定的規(guī)范性文件或政策性文件與上級(jí)政策相抵觸，嚴(yán)重?fù)p害公共利益或行政管理、服務(wù)相對(duì)人合法權(quán)益的；

2.行政效率低下，工作態(tài)度生硬，服務(wù)質(zhì)量差，群眾反映強(qiáng)烈的；

3.對(duì)低保工作人員違法、違紀(jì)行為進(jìn)行包庇、袒護(hù)或縱容的；

4.指使、授意低保工作人員在低保審核審批工作中弄虛作假的。

（五）低保工作人員在公開場(chǎng)合發(fā)表有損政府形象的言論，在社會(huì)上造成不良影響的。

第五條民政部門發(fā)現(xiàn)低保工作人員有本辦法第四條規(guī)定情形之一，或根據(jù)下列情況，可以決定啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序：

（一）公民、法人和其他組織向政府提出的附有相關(guān)證據(jù)材料的舉報(bào)、控告；

（二）新聞媒體曝光的材料；

（三）人大代表、政協(xié)委員提出的問(wèn)責(zé)建議；

（四）司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)提出的問(wèn)責(zé)建議；

（五）政府法制工作機(jī)構(gòu)、政府政務(wù)督查機(jī)構(gòu)、紀(jì)檢監(jiān)察部門、審計(jì)部門提出的問(wèn)責(zé)建議；

（六）工作考核未達(dá)標(biāo)的。

第六條問(wèn)責(zé)程序啟動(dòng)后，民政部門可以責(zé)成相關(guān)人員當(dāng)面匯報(bào)情況。

民政部門聽取情況匯報(bào)后，認(rèn)為低保工作人員有本規(guī)定第四條情形之一且事實(shí)清楚的，民政部門可以要求當(dāng)事人所在單位研究確定追究責(zé)任的方式；認(rèn)為需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，可與紀(jì)檢、監(jiān)察部門組成調(diào)查組調(diào)查核實(shí)。

第七條在調(diào)查核實(shí)的同時(shí)，民政部門應(yīng)當(dāng)采取措施糾正錯(cuò)誤，挽回?fù)p失，減少不良影響。

第八條調(diào)查組應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成調(diào)查工作，并提出處理建議：

（一）低保工作人員不存在本規(guī)定第四條情形或情節(jié)輕微的，應(yīng)終止問(wèn)責(zé)；

（二）低保工作人員有本規(guī)定第四條情形之一的，應(yīng)對(duì)責(zé)任人追究責(zé)任或責(zé)成有關(guān)部門對(duì)責(zé)任人追究責(zé)任。

第九條民政部門根據(jù)調(diào)查報(bào)告決定不予追究責(zé)任的，應(yīng)將調(diào)查結(jié)論書面告知被調(diào)查的低保工作人員。

第十條民政部門根據(jù)調(diào)查報(bào)告決定追究責(zé)任的，應(yīng)書面通知被追究責(zé)任的低保工作人員，并告知復(fù)核、復(fù)查申請(qǐng)權(quán)。

第十一條民政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)干部管理權(quán)限和任免程序?qū)⒆肪控?zé)任的方式和意見(jiàn)書面報(bào)送有關(guān)部門。追究責(zé)任的方式為：

（一）取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格；

（二）誡勉；

（三）責(zé)令做出書面檢查；

（四）通報(bào)批評(píng)；

（五）通過(guò)主要新聞媒體向社會(huì)公開道歉；

（六）黨紀(jì)、政紀(jì)處分；

（七）勸其引咎辭職。

以上追究責(zé)任的方式，可以單處或者并處。

第十二條被問(wèn)責(zé)的低保工作人員對(duì)問(wèn)責(zé)決定不服的，可以自收到?jīng)Q定之日起10個(gè)工作日內(nèi)向上級(jí)政府主管部門申請(qǐng)復(fù)核。

第十三條上級(jí)政府主管部門決定復(fù)核的，可組成調(diào)查組進(jìn)行復(fù)查，在20個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)查報(bào)告，并做出決定簽復(fù)本人。

復(fù)核、復(fù)查期間，原追究責(zé)任的決定中止執(zhí)行。

第十四條調(diào)查人員、、，導(dǎo)致調(diào)查報(bào)告出現(xiàn)重大錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)依照干部管理權(quán)限給予或建議給予行政處分。

第十五條低保工作人員有本規(guī)定第四條情形之一且該行為涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)的，移送紀(jì)檢部門依法處理；如該行為涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

第十六條依照本規(guī)定對(duì)低保工作人員問(wèn)責(zé)后，如問(wèn)責(zé)情形是由部門負(fù)責(zé)人的行為所導(dǎo)致的，民政部門可參照本規(guī)定對(duì)其問(wèn)責(zé)。

制度制定情況匯報(bào)范文第4篇

優(yōu)秀縣級(jí)分公司（營(yíng)銷部）創(chuàng)建工作匯報(bào)

市局營(yíng)銷中心：

按照中煙銷網(wǎng)（2011）15號(hào)《關(guān)于開展2011年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營(yíng)銷部（分公司）活動(dòng)的意見(jiàn)》要求，現(xiàn)對(duì)2010年創(chuàng)建工作開展及創(chuàng)建指標(biāo)完成情況匯報(bào)如下：

一、 創(chuàng)建工作開展情況：

自市局（公司）下發(fā)陜煙寶銷【2009】42號(hào)《關(guān)于優(yōu)秀縣級(jí)分公司(營(yíng)銷部)創(chuàng)建實(shí)施方案》以來(lái)，縣局（分公司）高度重視，及時(shí)組織全體員工傳達(dá)學(xué)習(xí)文件精神，圍繞工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)積極安排部署落實(shí)措施。本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高質(zhì)量、重實(shí)效的創(chuàng)建思路，將創(chuàng)建工作與網(wǎng)建全面提升、質(zhì)量管理體系認(rèn)證有機(jī)結(jié)合，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷部門的精心指導(dǎo)下，縣局（分公司）相關(guān)部門通力協(xié)作，創(chuàng)建工作推進(jìn)扎實(shí)有序。

（一）主要做法

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

省市局“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”部署以后，縣局（分公司）及時(shí)召開支部會(huì)、行政會(huì)和職工大會(huì)，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件，開展“創(chuàng)建為什么、參與創(chuàng)建做什么”的專題大討論活動(dòng)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是夯實(shí)縣級(jí)分公司管理基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷上水平的重要舉措。同時(shí)，我們還通過(guò)走訪客戶宣傳、開展征文活動(dòng)等多種形式引導(dǎo)零售戶熱心參與，為縣局（分公司）創(chuàng)建活動(dòng)建言建策，使行業(yè)要求、企業(yè)發(fā)展、客戶需求三者有機(jī)融合，完美統(tǒng)一。積極營(yíng)造人人參與創(chuàng)建、事事服務(wù)創(chuàng)建的良好氛圍。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們及時(shí)成立了局長(zhǎng)（經(jīng)理）任組長(zhǎng)，副職任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，明確了職責(zé)，落實(shí)了人員，在組織機(jī)構(gòu)上保證了創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展。

2、認(rèn)真調(diào)研，制定方案。

在提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們以國(guó)家局、省、市局創(chuàng)建工作意見(jiàn)、方案為導(dǎo)向，對(duì)照優(yōu)秀分公司創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，圍繞卷煙人均銷量、一二類卷煙銷量比重、重點(diǎn)骨干品牌年度增長(zhǎng)率、客戶滿意度等創(chuàng)建指標(biāo)，編印調(diào)查提綱，認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)研。在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合扶風(fēng)實(shí)際，科學(xué)制定了《創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，從指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施步驟和創(chuàng)建措施五個(gè)方面進(jìn)行了明確和細(xì)化，做到了目標(biāo)明確，標(biāo)準(zhǔn)清晰，任務(wù)具體，責(zé)任到人。

3、完善流程，規(guī)范管理。

在認(rèn)真分析各項(xiàng)卷煙銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合ISO9000質(zhì)量體系貫標(biāo)，導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，從卷煙營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)兩方面入手，編印了《縣局（分公司）營(yíng)銷工作制度匯編》，制定了零售終端建設(shè)、消費(fèi)者營(yíng)銷服務(wù)體系建設(shè)、網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)施方案，客戶經(jīng)理管理、貨源分配、營(yíng)銷人員培訓(xùn)、考核辦法等一系列規(guī)范性文件，實(shí)現(xiàn)了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、工作流程精簡(jiǎn)化、績(jī)效考核精確化，保證了創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)有效開展。

4、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。

一是以拓展網(wǎng)絡(luò)功能、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為重點(diǎn)，以簡(jiǎn)便、快捷、及時(shí)、準(zhǔn)確、客戶滿意為準(zhǔn)則，大力發(fā)展網(wǎng)上營(yíng)銷和電子結(jié)算業(yè)務(wù)。創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，先后組織開展網(wǎng)上營(yíng)銷客戶培訓(xùn)5次，同時(shí)，與創(chuàng)聯(lián)和數(shù)港積極溝通，及時(shí)解決月度總量維護(hù)、訂單中卷煙品牌與訂單數(shù)據(jù)同步、商定量計(jì)算辦法等網(wǎng)上營(yíng)銷運(yùn)行當(dāng)中的存在問(wèn)題；制定電子結(jié)算管理辦法，強(qiáng)化與電信、金融部門的溝通協(xié)作機(jī)制建設(shè)，保證了網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作的高效順暢運(yùn)行。目前，電子結(jié)算率、客戶網(wǎng)上訂貨率均達(dá)到100%，訂單提交成功率一直保持在98%以上。強(qiáng)化零售終端建設(shè)。把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公開化、信息化、市場(chǎng)化作為衡量網(wǎng)建工作的重要標(biāo)志，以卷煙零售示范店建設(shè)為契機(jī)，完善制定了卷煙零售終端系統(tǒng)運(yùn)行辦法、信息化建設(shè)實(shí)施方案，卷煙零售示范店建設(shè)實(shí)施方案和管理辦法等，遵循“平等互利、相互合作、共同發(fā)展”的原則，按照形象店“八統(tǒng)一”、要求，從店面形象、卷煙陳列、標(biāo)識(shí)懸掛、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、零售價(jià)格等入手，大力推進(jìn)零售終端建設(shè)。目前，全縣共建成卷煙零售形象店2戶，零售終端形象初步確立。強(qiáng)化消費(fèi)者服務(wù)體系建設(shè)。建立面向消費(fèi)者的卷煙服務(wù)營(yíng)銷體系是我們適應(yīng)市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。創(chuàng)建以來(lái)，我們進(jìn)一步加大了消費(fèi)者信息采集力度，建立消費(fèi)者檔案90份。消費(fèi)者服務(wù)體系建設(shè)日趨完善。

二是以提升服務(wù)價(jià)值，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)管理上水平為目的，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展服務(wù)客戶增值活動(dòng)。加大重點(diǎn)骨干品牌培育和工商協(xié)同營(yíng)銷力度。結(jié)合2010年卷煙需求預(yù)測(cè)，對(duì)卷煙品牌進(jìn)行優(yōu)化和整合。在滿足市場(chǎng)供應(yīng)的前提下，增加白沙紅梅、紅河、雙喜等全國(guó)骨干品牌的投放量，加大品牌培育和一、二類卷煙營(yíng)銷力度，挖掘市場(chǎng)銷售潛力。創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，分別與陜西、湖北、山東、川渝、安徽等中煙工業(yè)公司開展工商協(xié)同營(yíng)銷五次，客戶參與率90%以上，一二類卷煙銷售比重不斷增加，骨干品牌銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。按照“控制大戶，培育中戶，扶持小戶”的指導(dǎo)思想，在尊重客戶實(shí)際銷售能力的前提下，嚴(yán)格控制月度千條以上卷煙銷售大戶，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)價(jià)值。積極開展差異化服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了“我能為客戶提供哪些服務(wù)”到“客戶究竟需要我提供哪些服務(wù)”的思路大轉(zhuǎn)變，服務(wù)的針對(duì)性、有效性大大增強(qiáng)。市場(chǎng)走訪中，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理市場(chǎng)熟、業(yè)務(wù)通、信息靈的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶分析卷煙經(jīng)營(yíng)中的存在問(wèn)題，制定品牌營(yíng)銷方案，傳授營(yíng)銷策略，幫助搞好卷煙零售經(jīng)營(yíng)。

三是把營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)提升作為創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，制定了卷煙營(yíng)銷人員技能鑒定年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)考核管理制度，以周例會(huì)、行業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)知識(shí) “一口清”“135工作法”學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)為載體，促進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)提升。特別是今年10月份以來(lái)，組織客戶部認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局蘭州網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，制定了《扶風(fēng)分公司“135”工作法學(xué)習(xí)推廣實(shí)施方案》，及時(shí)修訂四季度部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入開展“135”工作法學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)照崗位現(xiàn)有工作流程積極實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展，既豐富了創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，又促進(jìn)了隊(duì)伍素質(zhì)提升，客戶經(jīng)理隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力得到了有效提升，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)不斷深入。同時(shí)以全市系統(tǒng)“崇禮修德、臻善至美”的禮文化體系為基礎(chǔ)，大力貫徹文化凝聚戰(zhàn)略，從市場(chǎng)服務(wù)管理儀態(tài)、語(yǔ)言、行為規(guī)范入手，明晰員工言行舉止規(guī)范，大力倡導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引導(dǎo)員工學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)一流，“崇禮修德、臻善至美”的文化氛圍日趨濃厚，營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)不斷提高。“禮惠萬(wàn)家”的營(yíng)銷文化理念日漸深入人心。同時(shí)以無(wú)假煙社區(qū)創(chuàng)建和“客戶之家”為依托，加大客戶培訓(xùn)力度，先后組織零售客戶集中培訓(xùn)三次，客戶培訓(xùn)面達(dá)到100%以上。在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，與市場(chǎng)走訪相結(jié)合，堅(jiān)持客戶培訓(xùn)前移，注重在市場(chǎng)走訪座談交流中提高客戶的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)能力，將零售客戶和消費(fèi)者納入培訓(xùn)范疇，調(diào)動(dòng)零售客戶和消費(fèi)者的參與熱情，以共同培育市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)。

四是以“五型”（既學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、廉潔型、實(shí)干型、團(tuán)結(jié)型）領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建為契機(jī)，完善制定了例會(huì)學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度、支部（辦公會(huì)）議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)章制度和民主決策程序，班子成員以身作則，率先垂范，堅(jiān)持定期研究卷煙營(yíng)銷和創(chuàng)建工作，推動(dòng)了創(chuàng)建工作的有力開展。廉潔勤政方面，在強(qiáng)化黨紀(jì)黨風(fēng)、落實(shí)廉政責(zé)任的同時(shí)，針對(duì)緊俏貨源分配、客戶投訴等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)行明示承諾，制定監(jiān)管措施，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道等，事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)陽(yáng)光規(guī)范，班子凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，組織保障作用得到了充分發(fā)揮。

（二）工作成效

通過(guò)深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，扶風(fēng)分公司在人員素質(zhì)、卷煙網(wǎng)建運(yùn)行、營(yíng)銷服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面都有了顯著提升，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

一是職工隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)水平有了顯著提高，大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，形成了“卷煙上水平”的良好氛圍。二是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高，通過(guò)電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、創(chuàng)聯(lián)信息平臺(tái)、數(shù)港信息平臺(tái)的開發(fā)利用，電子商務(wù)能力顯著提升，達(dá)到了“信息共享、品牌共育、發(fā)展共謀”的網(wǎng)建運(yùn)行要求。三是通過(guò)堅(jiān)持將創(chuàng)建工作與質(zhì)量體系貫標(biāo)相互結(jié)合同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了工作程序規(guī)范化、運(yùn)轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)管責(zé)任化、服務(wù)親情化，各項(xiàng)制度體系進(jìn)一步完善，企業(yè)管理水平得到提高。四是卷煙銷售水平提升。2010全年累計(jì)銷售卷煙14212.5064箱，完成全年銷售計(jì)劃14200箱的100.08%。較去年的13800箱增長(zhǎng)4%，其中銷售省外煙3683.7544箱，同比多銷570.631箱，增長(zhǎng)18%。單箱收入達(dá)到14452元，完成年計(jì)劃13800元的104.72%，較去年的12432元/箱增長(zhǎng)16.25%；單條均價(jià)57.81元/條，同比49.72元/條增加8.09元/條。骨干品牌銷售實(shí)現(xiàn)4807.1箱，完成年計(jì)劃4400箱的109.25%,較去年3790箱增長(zhǎng)17.8%。

從卷煙銷售類別來(lái)看，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷932.7104箱，同比617.2404箱增加315.47箱，增幅51%，占總量比重6.56%，同比4.56%提高了2個(gè)百分點(diǎn)；二類煙共銷97.58箱，同比97.936箱基本持平；三類煙共銷3233.476箱，同比2560.028箱增加673.448箱，增幅26.31%，占總量比重22.75%，同比18.9%提高了3.85個(gè)百分點(diǎn)；四類煙共銷6730.504箱，同比5975.316箱增加755.188箱，增幅12.64%，占總量比重47.36%，同比44.12%增長(zhǎng)了3.24個(gè)百分點(diǎn)；五類煙共銷3218.236箱，同比4292.716箱下降1074.48箱，降幅25.03%，占總量比重22.64%，同比31.7%下降了9.06個(gè)百分點(diǎn)。

二、工作亮點(diǎn)：

（一）嚴(yán)格落實(shí)市局勞動(dòng)用工分配制度改革工作要求，積極組織開展縣局（分公司）全員崗位競(jìng)聘工作，優(yōu)化人力資源配置，提高經(jīng)營(yíng)管理效率。

    從今年5月份開始，縣局（分公司）便積極謀劃企業(yè)勞動(dòng)用工分配制度改革工作，在認(rèn)真學(xué)習(xí)市局勞動(dòng)用工分配制度改革工作要求的基礎(chǔ)上明確工作方向和目標(biāo)，采取公開征集職工建議及分別談話的方式廣泛宣傳市局勞動(dòng)用工分配制度改革政策，聽取職工意見(jiàn)建議，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合縣局（分公司）崗位人員現(xiàn)狀，認(rèn)真制定了《扶風(fēng)縣煙草專賣局（分公司）勞動(dòng)用工分配改革實(shí)施方案》和《全員崗位競(jìng)聘實(shí)施辦法》，經(jīng)支部和職代會(huì)討論通過(guò)后積極實(shí)施， 2010年9月順利完成縣局（分公司）全員崗位競(jìng)聘工作，通過(guò)開展全員崗位競(jìng)聘，使縣局(分公司)的正股崗位有原來(lái)的9人調(diào)整為現(xiàn)在的 3人，副股崗位有原來(lái)的6人調(diào)整為現(xiàn)在的5 人。各部門崗位、人員配置嚴(yán)格按照市局編制要求全部到位。現(xiàn)有營(yíng)銷崗位人員全部通過(guò)競(jìng)聘產(chǎn)生。使縣局(分公司)的人力資源配置進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)管理效率得到了提升。

   （二）認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，積極開展“135”工作法學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)和工作質(zhì)量雙提升。

  國(guó)家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開后，縣局（分公司）及時(shí)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，積極安排部署開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。一是研究制定了《扶風(fēng)分公司“135工作法”應(yīng)用推廣實(shí)方案》，將“135工作法”作為今后卷煙營(yíng)銷工作的目標(biāo)法則，貫穿于卷煙營(yíng)銷的各方面、全過(guò)程。采取由客戶經(jīng)理“135工作法”學(xué)習(xí)實(shí)踐入手，品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理延遞跟進(jìn)的方式方法，結(jié)合崗位工作實(shí)際，對(duì)照“135工作法”梳理現(xiàn)行工作流程，找差距，定目標(biāo)、添措施，以客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理文書作業(yè)形式、內(nèi)容的要求改變?nèi)胧郑瑖@“市場(chǎng)、品牌、客戶”三大要素，在工作重點(diǎn)的把握及“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)”五步工作法的各個(gè)環(huán)節(jié)中開始全面實(shí)踐。通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理市場(chǎng)拜訪計(jì)劃、記錄，客戶服務(wù)策劃、品牌培育指導(dǎo)等文書作業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用，使客戶經(jīng)理市場(chǎng)拜訪、客戶服務(wù)、品牌培育工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和有效性進(jìn)一步得到提高。工作質(zhì)量明顯提升。二是完善市場(chǎng)信息反饋及溝通例會(huì)制度，修訂了專銷聯(lián)席會(huì)議制度及以“市場(chǎng)、品牌、客戶”為核心要素的市場(chǎng)信息反饋制度。規(guī)范了信息采集、溝通、反饋、處理工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。提高了信息綜合分析運(yùn)用能力，提高了卷煙營(yíng)銷工作質(zhì)量。通過(guò)“135”工作法學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，豐富了創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)和工作質(zhì)量提升的良性雙向互動(dòng)。

（三）修訂完善各項(xiàng)工作制度，提升企業(yè)管理效能。

針對(duì)縣局（分公司）全員崗位競(jìng)聘后各崗位的職能，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行全面修訂和完善。分別從工作規(guī)范、作業(yè)流程、勞動(dòng)紀(jì)律、考核標(biāo)準(zhǔn)等 5個(gè)方面制訂了20多項(xiàng)新的管理辦法和管理制度，最終形成了《扶風(fēng)縣局（分公司）制度匯編》，從而進(jìn)一步保證了各項(xiàng)工作的規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

三、創(chuàng)建指標(biāo)對(duì)照情況

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

1、按照市局創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)要求將創(chuàng)建工作納入了年度目標(biāo)任務(wù)考核，創(chuàng)建工作方案、計(jì)劃、專題會(huì)議及研究部署及主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建重大事項(xiàng)決定等工作資料記錄完整。創(chuàng)建活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)（達(dá)標(biāo)）

2、創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，人員及辦公場(chǎng)所配備到位，各項(xiàng)活動(dòng)資料記錄完整。（達(dá)標(biāo)）

3、創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)制度制定、落實(shí)、檢查考評(píng)記錄完整，按月上報(bào)創(chuàng)建工作匯報(bào)，按時(shí)完成市局營(yíng)銷中心交辦的各項(xiàng)工作部署。（達(dá)標(biāo)）

（二）宣傳教育：

創(chuàng)建活動(dòng)宣傳工作方案、計(jì)劃及創(chuàng)建活動(dòng)報(bào)道資料、記錄完整。員工創(chuàng)建活動(dòng)知曉率100%。（達(dá)標(biāo)）

（三）、班子建設(shè)：

1、按照國(guó)家局省局（公司）關(guān)于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)安排開展相關(guān)活動(dòng)并作了記錄。（達(dá)標(biāo)）

2、堅(jiān)持“”制度，組織全體人員學(xué)習(xí)規(guī)范、制度落實(shí)了各項(xiàng)記錄。（達(dá)標(biāo)）

3、堅(jiān)持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實(shí)集體決策制度，并對(duì)落實(shí)情況作了記錄。（達(dá)標(biāo)）

4、嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，及時(shí)做好會(huì)議記錄。（達(dá)標(biāo)）

5、堅(jiān)持企務(wù)公開，民主監(jiān)督等制度，保存相關(guān)文件并做好各種記錄。（達(dá)標(biāo)）

（四）、文化建設(shè)

1、制訂企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃及宣貫執(zhí)行方案，組織開展企業(yè)文化宣貫活動(dòng)。（達(dá)標(biāo)）

2、制訂文化建設(shè)資金預(yù)算列支方案，對(duì)相應(yīng)使用情況作了記錄，規(guī)范應(yīng)用《中國(guó)煙草視覺(jué)認(rèn)別系統(tǒng)》。（達(dá)標(biāo)）

（五）、隊(duì)伍建設(shè)：

1、嚴(yán)格落實(shí)市局用工分配制度改革，2010年9月按照市局對(duì)縣公司的崗位編制要求，進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘，現(xiàn)有卷煙營(yíng)銷人員全部通過(guò)競(jìng)聘產(chǎn)生，營(yíng)銷人員工效考核制度及執(zhí)行情況記錄完整。（達(dá)標(biāo)）

2、縣局（分公司）現(xiàn)有卷煙營(yíng)銷人員14名，獲得卷煙商品營(yíng)銷員證書的11人，比例為78.57%。（達(dá)標(biāo)）

3、營(yíng)銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃、方案資料齊備。全年培訓(xùn)面100%，培訓(xùn)學(xué)時(shí)80學(xué)時(shí)/年以上。培訓(xùn)記錄、學(xué)習(xí)心得資料完整（達(dá)標(biāo)）

（六）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、卷煙人均消費(fèi)量：

按轄區(qū)戶籍人口和年度卷煙銷量統(tǒng)計(jì)

年度

卷煙銷量（箱）

戶籍人口（萬(wàn)人）

人均消費(fèi)量（條）

2008

13501

45.2（含揉谷）

7.46

2009

13802

43.1

8.00

2010

14212

43.1

8.24

2010年卷煙人均消費(fèi)量為8.24條。年人均卷煙消費(fèi)年增長(zhǎng)為7.2%，3%。對(duì)照市局卷煙人均銷量≥8.5條或人均銷量年增長(zhǎng)3%的創(chuàng)建指標(biāo)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2、一、二類卷煙銷量比重：

年度

銷售

總量（箱）

一、二類煙

銷量（箱）

一、二類煙

銷量比重

2008

13501

417.01

3.08%

2009

13802

715.17

5.18%

2010

14212

1028.128

7.24%

2010年一、二類煙銷量比重為7.24%，銷售年比重增加為2.1和2.06個(gè)百分點(diǎn)，照市局一、二類卷煙銷量比重≥12%或其銷量比重增長(zhǎng)年增1.6個(gè)分點(diǎn)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

3、全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌銷售情況：

年度

總量（箱）

骨干品牌銷售（箱）

比重（%）

2008

13501

2583

19.13%

2009

13802

3790

27.45%

2010

14212

4807

33.82%

2010年骨干品牌銷量比重達(dá)到33.82%，年銷量比重年增加分別為8.32和6.37個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)照市局全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌銷量比重≥54%或其銷量比重年增加5.8個(gè)百分點(diǎn)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

4、全員實(shí)物勞產(chǎn)率：

年度

銷售總量（箱）

在崗人數(shù)（人）

勞產(chǎn)率（箱/人）

2009

13802

68

202

2010

14212

58

245

2010年和2009年全員實(shí)物勞產(chǎn)率分別為245箱和202箱.增幅為21.28%，對(duì)照市局全員實(shí)物勞產(chǎn)率≥260箱或增幅≥6%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

5、單箱費(fèi)用：

年度

銷售總量（箱）

費(fèi)用總額（萬(wàn)元）

單箱費(fèi)用（元）

2009

13802

464.78

336.79元

2010

14212

472.02

332.13元

對(duì)照市局單箱費(fèi)≤550元/箱、或增幅≤3%的創(chuàng)建指標(biāo)要求，縣局（分公司）2010年單箱費(fèi)用為332.13元，2009年為336.79元。增幅為-1.38%。因此，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

（七）客戶服務(wù)

1、300人以上自然村辦證情況：

按照零售客戶自愿申請(qǐng)辦證的基本原則，通過(guò)積極開展市場(chǎng)調(diào)研，選擇方便卷煙消費(fèi)者購(gòu)買的銷售點(diǎn)，拓展和延伸市場(chǎng)服務(wù)觸角。截止2010年底，全縣共有行政村169個(gè)，300人以上自然村535個(gè)，農(nóng)村卷煙零售戶725戶，零售許可證村組覆蓋率100%，轄區(qū)300人以上自然村無(wú)卷煙零售空白點(diǎn)。（達(dá)標(biāo)）

2、零售客戶滿意度：

按照市局關(guān)于季度開展客戶滿意度調(diào)查通知要求，縣局（分公司）2010年開展了四次調(diào)查活動(dòng)。依據(jù)調(diào)查方案的要求，按照轄區(qū)卷煙零售客戶30%的比例每季度抽取卷煙零售客戶365戶以上，包含片區(qū)各種業(yè)態(tài)，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村各占50%的比例，從貨源供應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、零售指導(dǎo)價(jià)格等30個(gè)方面進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，四次調(diào)查客戶滿意率分別為96.4%， 98.3%，98.5.和98.7%。滿意度呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)，對(duì)照市局零售客戶滿意率≥90%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

3、客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)：

截止2010年底，縣局（分公司）共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶1193戶，配備客戶經(jīng)理12名，人均服務(wù)客戶數(shù)為99戶，達(dá)到市局客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶≤150戶的創(chuàng)建考核指標(biāo)。此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

4、卷煙明碼標(biāo)價(jià)：

針對(duì)零售客戶卷煙標(biāo)價(jià)簽污損、丟失情況采取了客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪日常維護(hù)和定期集中統(tǒng)一維護(hù)的辦法，全年累計(jì)發(fā)放卷煙明碼標(biāo)價(jià)簽58550份，其中10月份價(jià)簽更換發(fā)放   47720份，后期市場(chǎng)維護(hù)發(fā)放10830份。從月度市場(chǎng)抽查情況來(lái)看，卷煙明碼標(biāo)價(jià)掛簽率為98.2%，達(dá)到市局卷煙明碼標(biāo)價(jià)率≥95%的創(chuàng)建考核要求。此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

5、零售客戶綜合毛利率：

隨著近年來(lái)品牌培育工作的有序推進(jìn)，零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間得到不同程度提升。根據(jù)2010年四季度零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)毛利情況的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全縣零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)綜合毛利率為11.03%，對(duì)照市局零售客戶毛利率≥10%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

6、客戶投訴率：

2010年，縣局共處理轉(zhuǎn)交服務(wù)方面投訴1起，客戶投訴率0.83‰，對(duì)照市局客戶投訴率≤1.2‰的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

7、卷煙送貨到戶率：

2010年縣局（分公司）共應(yīng)送貨到戶60129戶次，實(shí)際送貨到戶60129戶次，卷煙送貨到戶率為100%。達(dá)到市局卷煙送貨到戶率≥95%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

8、大戶比例:

按照市局大戶管理辦法按月上報(bào)大戶統(tǒng)計(jì)、審批表及銷售流向分析。全年大戶比例最高為0.08%，對(duì)照市局卷煙零售大戶比例≤0.8%的創(chuàng)建指標(biāo)。本項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

（八）規(guī)范經(jīng)營(yíng)

轄區(qū)無(wú)跨區(qū)銷售行為，無(wú)虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问降奶踪?gòu)卷煙行為，無(wú)捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強(qiáng)買強(qiáng)賣行為，轄區(qū)內(nèi)無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度健全，銷售記錄資料完整（達(dá)標(biāo)）。

（九）否定情形

縣局（分公司）2010年無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)情形，無(wú)重大質(zhì)量事故及重大安全事故。（達(dá)標(biāo)）

以上為扶風(fēng)縣局（分公司）2010年優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建活動(dòng)開展情況匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)指正！

 

制度制定情況匯報(bào)范文第5篇

監(jiān)督項(xiàng)目：全市2012年重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目。

監(jiān)督對(duì)象：全市2012年重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目所涉及的建設(shè)單位、勘察設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程監(jiān)理單位等，以及在投資決策、資金管理、征遷安置、建設(shè)管理等環(huán)節(jié)涉及到的有關(guān)職能部門和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道。

二、監(jiān)管原則

1.監(jiān)督與協(xié)調(diào)相結(jié)合的原則。既加強(qiáng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程跟蹤和無(wú)縫隙監(jiān)管，又重視協(xié)調(diào)，幫助建設(shè)單位破解工程建設(shè)和管理中的難題。各監(jiān)管小組對(duì)于牽頭工作，要責(zé)無(wú)旁貸地抓好落實(shí)；對(duì)業(yè)務(wù)部門職責(zé)內(nèi)的工作，要做到推動(dòng)不代替、統(tǒng)攬不包辦、協(xié)調(diào)不越位，體現(xiàn)對(duì)監(jiān)督的再監(jiān)督、管理的再管理。

2.嚴(yán)格要求與區(qū)別對(duì)待相結(jié)合的原則。既嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，又客觀公正、注重實(shí)效、區(qū)別對(duì)待。

三、監(jiān)管的主要內(nèi)容

1.對(duì)立項(xiàng)、土地使用、規(guī)劃許可及工程設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督。主要監(jiān)督工程建設(shè)項(xiàng)目審批和建設(shè)程序是否依法合規(guī)，是否辦理了立項(xiàng)、規(guī)劃、用地、環(huán)保等手續(xù)；工程設(shè)計(jì)文件及圖紙，是否符合土地使用要求及城市規(guī)劃，是否經(jīng)有關(guān)部門審查批準(zhǔn)。

2.對(duì)工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)及設(shè)備采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)督。主要監(jiān)督招標(biāo)是否在監(jiān)察部門的監(jiān)督下從庫(kù)中隨機(jī)抽??；招標(biāo)范圍、招標(biāo)方式及招標(biāo)組織形式等內(nèi)容是否合法，有無(wú)肢解工程規(guī)避招標(biāo)、應(yīng)該公開招標(biāo)而邀請(qǐng)招標(biāo)、直接發(fā)包和串通投標(biāo)、明招暗定等行為；是否按照法律法規(guī)的規(guī)定招標(biāo)公告；招標(biāo)文件是否經(jīng)過(guò)相關(guān)會(huì)議研究或?qū)＜覍彾ǎ幌嚓P(guān)材料及設(shè)備的采購(gòu)是否經(jīng)過(guò)政府采購(gòu)；招投標(biāo)、政府采購(gòu)活動(dòng)中有關(guān)投訴的處理是否及時(shí)，是否公平、公正。

3.對(duì)合同進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督合同的制定及履約情況，是否出現(xiàn)“合同價(jià)”與“中標(biāo)價(jià)”不一致的問(wèn)題；是否按照有關(guān)規(guī)定足額繳納履約保證金；項(xiàng)目部（監(jiān)理部）組成人員、工期、質(zhì)量及違約處罰約定情況；工程款支付和質(zhì)保金約定情況；是否存在拖欠材料款和農(nóng)民工工資情況；是否同步簽訂《廉政合同》。督促參建單位認(rèn)真履行合同。

4.對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督建設(shè)、施工、監(jiān)理、項(xiàng)目管理等單位是否廉潔高效、認(rèn)真履行職責(zé)；建設(shè)單位是否建立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，重大問(wèn)題是否經(jīng)過(guò)集體研究等；施工單位及項(xiàng)目經(jīng)理是否與合同規(guī)定的一致，有無(wú)擅自違法分包行為；項(xiàng)目經(jīng)理及關(guān)鍵崗位人員是否在職在位，有無(wú)履行職責(zé)；監(jiān)理人員是否到崗到位，認(rèn)真履職，監(jiān)理日記內(nèi)容是否與工程進(jìn)度、日常監(jiān)理、質(zhì)量測(cè)試及安全問(wèn)題相一致；大型機(jī)械到位情況；工期是否按序時(shí)進(jìn)度進(jìn)行，合同及工程設(shè)計(jì)變更、工程量變更是否符合有關(guān)規(guī)定。

5.對(duì)資金使用和工程驗(yàn)收進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督工程款是否打入中標(biāo)企業(yè)基本賬戶，是否嚴(yán)格按項(xiàng)目的進(jìn)度、合同的約定和我市政府性投資工程資金管理規(guī)定進(jìn)行支付，履約保證金的退還是否符合相關(guān)規(guī)定；項(xiàng)目業(yè)主單位是否嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰反映工程建設(shè)的財(cái)務(wù)狀況，相關(guān)資金使用是否合理等；工程竣工后,是否組織有關(guān)部門及技術(shù)人員，按有關(guān)規(guī)定全面檢查驗(yàn)收工程質(zhì)量；是否及時(shí)編制竣工結(jié)算、及時(shí)送審，有無(wú)擅自支付工程建設(shè)尾款等情況。

6.對(duì)勘察、設(shè)計(jì)、質(zhì)檢、監(jiān)理及相關(guān)職能部門履職情況進(jìn)行監(jiān)督。工程監(jiān)理單位是否按照工程監(jiān)理規(guī)范實(shí)施監(jiān)理，是否依法行使監(jiān)理簽字權(quán)，是否與建設(shè)單位、承包單位串通，弄虛作假、降低工程質(zhì)量；工程檢測(cè)單位是否切實(shí)執(zhí)行試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并按試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的試驗(yàn)方法進(jìn)行試驗(yàn)，是否更改試驗(yàn)數(shù)據(jù)或者在檢測(cè)中弄虛作假，是否編造或者違反規(guī)定程序出具試驗(yàn)（檢測(cè)）報(bào)告；項(xiàng)目業(yè)主單位是否存在失職瀆職行為等。

7.對(duì)建筑檔案建立情況進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督項(xiàng)目建設(shè)單位是否將項(xiàng)目的審批手續(xù)、設(shè)計(jì)、勘探、工程招標(biāo)、設(shè)備材料的采購(gòu)等建立檔案，質(zhì)檢、監(jiān)理部門是否按要求建好工程檔案。

8.對(duì)其他需要的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。

四、監(jiān)督方式

1.聽取工程項(xiàng)目主管單位或項(xiàng)目法人以及勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等參建單位對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的情況匯報(bào)；

2.參加工程項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)重要會(huì)議以及招投標(biāo)等重要活動(dòng)；

3.查閱、復(fù)制與監(jiān)管工作有關(guān)的文件資料；

4.深入工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看，必要時(shí)進(jìn)行抽樣檢查；

5.向有關(guān)單位和部門調(diào)查了解項(xiàng)目法人的工程建設(shè)資金使用、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等情況；

6.要求工程項(xiàng)目單位和有關(guān)人員報(bào)送與監(jiān)管事項(xiàng)有關(guān)的信息、文件、資料及其他必要情況；

7.受理、調(diào)查群眾舉報(bào)和投訴；

8.定期或不定期召開工作會(huì)議，交流信息，收集情況，針對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下達(dá)整改通知或處理決定，督促有關(guān)部門和單位建立健全有關(guān)制度。

五、監(jiān)管工作要求

日常監(jiān)督。在工程建設(shè)期間，各監(jiān)管小組要組織開展定期和不定期督查工作。原則上每周督查3—4次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并填寫好《市2012年重點(diǎn)工程監(jiān)管登記表》，于每周重點(diǎn)工程投資和建設(shè)管理辦公室主任例會(huì)時(shí)書面報(bào)告當(dāng)月監(jiān)督情況，對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并責(zé)成建設(shè)單位迅速整改。