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關鍵詞:工程質(zhì)量;管理
0引言
近幾年,我們經(jīng)常在各大媒體上看到一些有關工程質(zhì)量問題的報道,國家更是加強了對工程質(zhì)量問題的監(jiān)管和處理,全民的關注更是把工程質(zhì)量問題推在了風口浪尖上。工程質(zhì)量管理與社會的發(fā)展和人類生活息息相關。工程質(zhì)量問題能否解決直接關系到人民的利益和社會的發(fā)展。我國要全面建成小康社會,實現(xiàn)城鎮(zhèn)化,改善人民基礎生活設施,實現(xiàn)中華民族的偉大中國夢就必須完善工程質(zhì)量管理體系,使工程質(zhì)量得到保障。研究表明質(zhì)量問題受多方面因素影響,且具有一定的隱蔽性和突發(fā)性,容易引發(fā)連鎖反應[1-2]。美國著名質(zhì)量管理學家朱蘭曾經(jīng)預言:“20世紀是生產(chǎn)力的世紀,21世紀將會是質(zhì)量的世紀”[3]。質(zhì)量是企業(yè)的核心競爭力,滿足客戶需求,保證工程質(zhì)量是任何一個企業(yè)的職責。隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展,我國相關體制的不斷完善,工程建設行業(yè)的競爭越來越激烈。我國的工程質(zhì)量管理水平和世界的先進水平還存在一定的差距,面對目前出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題,就應該加以分析,形成系統(tǒng)的理論,再把理論與實踐相結(jié)合,實現(xiàn)全員參與。1998年我國正式實施《中華人民共和國建筑法》涵蓋了建筑許可、建筑工程發(fā)包與承包、建筑工程監(jiān)理、建筑安全生產(chǎn)管理、建筑工程質(zhì)量管理、法律責任等方面。2011年有對《建筑法》進行了新的修改。然而,早在這之前我國就頒布了大量的相關法律法規(guī):《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督條例(試行)》(1983年)、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作暫行規(guī)定》(1985年)、《建筑工程質(zhì)量檢驗工作規(guī)定》(1985年)、《關于保證工程質(zhì)量的幾項措施》(1986年)、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》(1990年)、《關于提高住宅工程質(zhì)量的規(guī)定》(1992年)、《建筑工程質(zhì)量管理辦法》(1993年)、《關于建筑企業(yè)加強質(zhì)量管理工作的意見》(1995年)等。從法律制度的不斷更新和改進,我們看到了國家對工程質(zhì)量管理極為重視。
1國內(nèi)外工程質(zhì)量管理的研究進展
目前國內(nèi)外對工程質(zhì)量管理的研究涉及到理論基礎的研究,完善機制體制的研究,質(zhì)量管理計算機應用的研究,通過建立數(shù)學模型對工程質(zhì)量問題定量化的研究等幾方面。1961,美國Feigenbaum率先提出全面質(zhì)量管理TQM(TotalQualityManagement)理論,即通過數(shù)理統(tǒng)計的方法來指導生產(chǎn)過程,并對“三全”質(zhì)量控制,強調(diào)調(diào)動全員積極參與[4]。1978年全面質(zhì)量管理得到推進和發(fā)展,得到深化提高,在建筑行業(yè)已經(jīng)取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。1986年,ISO把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進行了標準化,并在1987年頒布了ISO系列標準。隨后美國質(zhì)量管理學家戴明確提出了全面質(zhì)量管理的基本方法和工作程序,即:計劃、實施、檢查、處理等四個階段的周而復始,就是目前我們廣泛應用的“PDCA循環(huán)”模型。RosertP.Elhott[5]為了保證工程的質(zhì)量,應加強對人和質(zhì)量全過程的控制。李[6]管理指出當前質(zhì)量控制存在的不足,從4M1E分析,提出加強從橫向與縱向管理兩個方面的質(zhì)量控制,實現(xiàn)全過程的質(zhì)量管理。潘雄[7],項目質(zhì)量控制應在項目建設初期的重點,施工階段根據(jù)優(yōu)化設計的功能要求,控制工程質(zhì)量,施工階段注重施工過程的質(zhì)量管理,并最終實現(xiàn)投資效率高的目的。施工質(zhì)量管理主要是在施工階段,因此在施工階段的質(zhì)量控制和加強過程質(zhì)量管理是關鍵。趙[8]介紹了工程質(zhì)量控制的特點,根據(jù)已有的事前、事中、事后的順序,指出應重點注意在每個階段,最終形成一個全面的質(zhì)量控制體系,對項目的質(zhì)量進行管理。建立工程質(zhì)量管理需要建立完善的質(zhì)量管理機制,建設部住宅產(chǎn)業(yè)促進中心提出只有通過建立適當?shù)脑u選機制,使內(nèi)在品質(zhì)得以彰顯,才能樹立建筑質(zhì)量的市場意識[9]。各參與工程建設單位都應該建立健全的激勵機制,充分調(diào)動人員的積極性,做到權責明確,賞罰得當,做到誰的問題誰負責,誰的貢獻誰應得。相關政府和行政單位也要建立健全激勵機制,來維護并完善建筑市場環(huán)境。2012年張[10]提出政府應該把申報工作前移,在工程勘測時就組織相關專家及監(jiān)督人員進行監(jiān)督記錄評定,實行全過程的評選,并對企業(yè)所承擔的其他工程質(zhì)量進行抽查,并以抽查結(jié)果作為一項評定指標。完善對工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)及評價機制。2015年王提出加快立法工作,構建信用評價體系,改革保險費率,培育第三方鑒定機構等途徑[11]。近幾年保險業(yè)蓬勃發(fā)展,在建筑市場,我們也應該充分利用保險的優(yōu)勢,轉(zhuǎn)嫁風險,提高建筑工程質(zhì)量水平。保險公司的介入,不但能夠加強對工程實體質(zhì)量的監(jiān)控,也能對各方主體起到監(jiān)督作用。保險公司的介入,改變了施工中只重視監(jiān)理的現(xiàn)狀,對施工中的質(zhì)量加上另外一道屏障。JamesL.BuratiJr[12]在論文中就如何建立有效的工程質(zhì)量監(jiān)督制度措施進行了討論,在此基礎上,從工程質(zhì)量的分類并舉監(jiān)管、工程質(zhì)量的差異化管理、工程質(zhì)量保險和工程質(zhì)量監(jiān)督社會化四個方面,對如何提高工程質(zhì)量管理水平給出一些建議。單純的理論往往缺乏說服力,絕對的定性分析不能有效地說明工程質(zhì)量管理中存在的問題,這往往也導致了工程質(zhì)量管理問題的出現(xiàn)。2005年EI-Rayes[13]提出了根據(jù)工作對項目整體質(zhì)量的影響程度設定質(zhì)量因子,并運用函數(shù)來解決質(zhì)量的量化,但人的主觀因素較多,量化函數(shù)不夠理想。借助于數(shù)學模型,盡量把定性的信息定量化,利用更科學的數(shù)據(jù)來研究問題。2006年劉曉峰、陳通[14]在原有相似工程的數(shù)據(jù)上,通過利用SPSS軟件對工程質(zhì)量進行了回歸分析,建立了工程質(zhì)量對工程成本和工期的方程,但也只是一種宏觀的判斷;2008年侯學良、朱宏亮、關罡等依據(jù)循證管理思想,通過質(zhì)量控制方法的理論分析提出了對住宅工程質(zhì)量實施有效控制的具體方法和程序。為使這一方法具有可操作性,對工程實施過程中工序控制狀態(tài)與其結(jié)果之間的關系進行了理論分析,推證出以工序操作所得實際樣本來判定住宅質(zhì)量控制能力的可行性,并參考其他學科研究成果,確定了住宅質(zhì)量控制能力的5級判定標準[15];阮宏博[16]指出不同的資源使用模式會對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響,但并未對質(zhì)量的量化提出具體方法;周艷[17]認為工程質(zhì)量與具體工作的施工組織方式有關,并用專家估計法對不同組織方式下的工程質(zhì)量進行了評分,但這種量化方法過于依賴專家的經(jīng)驗和主觀判斷;高明[18]用質(zhì)量滿意度概念來對質(zhì)量進行量化,用灰數(shù)來表示質(zhì)量滿意度的模糊性;2012年,Badu和Sursh[19]采用0-1之間的連續(xù)數(shù)值來表示工程項目中某項工作的完成質(zhì)量,整個工程的質(zhì)量則是各項工作質(zhì)量水平的函數(shù);2014年蔣,楊,曹[20]基于系統(tǒng)可靠性的工程質(zhì)量量化研究,在分析施工質(zhì)量量化已有研究的基礎上,考慮了項目進展中實際存在的“學生綜合癥”現(xiàn)象,提出了單項工作質(zhì)量水平的量化指數(shù),進而根據(jù)工作網(wǎng)絡系統(tǒng)可靠性理論,建立了工程項目質(zhì)量水平的客觀衡量方法,克服了工作權重系數(shù)確定的主觀性。JimEmzen[21]指出,在質(zhì)量控制中承包商必須占主導地位,企業(yè)通過激勵法來提高承包商對工程質(zhì)量的要求。陸[22]對工程總承包的實施情況、如何控制和監(jiān)管總承包體制下的工程質(zhì)量進行了研究。建模分析了總承包體制下主要責任主體的質(zhì)量行為;對總承包體制下的質(zhì)量責任分擔和質(zhì)量控制系統(tǒng)穩(wěn)定性進行了討論;最后,提出了總承包體制下的工程質(zhì)量監(jiān)管體系及其運行機制。高[23]具有豐富的實踐經(jīng)驗,結(jié)合自身的豐富經(jīng)驗,設置了隱蔽工程、質(zhì)量控制要點等方面的共性,并設計了質(zhì)量控制措施。隨著計算機技術的發(fā)展,計算機也被逐漸應用在質(zhì)量管理中。PingYung等人[24],發(fā)現(xiàn)后開發(fā)了計算機輔助質(zhì)量保障CAQ、計算機集成質(zhì)量信息系統(tǒng)CIQIS和在現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)CIMS環(huán)境下的質(zhì)量信息系統(tǒng)QIS。質(zhì)量控制信息化,一方面是提高了大型質(zhì)量數(shù)據(jù)處理的速度,另一方面,豐富了質(zhì)量管理理論,實現(xiàn)大量的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的功能,從而促進了質(zhì)量管理理論的發(fā)展。針對項目中長期存在的常見質(zhì)量問題,托馬斯[25]根據(jù)市場研究結(jié)果建立質(zhì)量控制體系,對網(wǎng)絡進行多層次評價,并結(jié)合計算機軟件系統(tǒng)對確定質(zhì)量控制系統(tǒng)的技術路線進行開發(fā)和運行,并闡述系統(tǒng)的實現(xiàn),最后成功地構建以質(zhì)量控制為核心的質(zhì)量控制體系,為解決質(zhì)量問題和質(zhì)量標準。從以上可以看出到目前為止對工程質(zhì)量的理論研究已經(jīng)大量存在,但是針對性不強,依然不能有效地解決現(xiàn)實問題;有關體制機制的完善已經(jīng)改善了目前工程質(zhì)量管理中的部分問題;將定性的工程問題進行定量化分析,比較針對性地解決了有關質(zhì)量工程的實際問題;計算機已經(jīng)運用在工程質(zhì)量管理當中,但是離實現(xiàn)工程質(zhì)量管理信息化存在很大的差距,有關質(zhì)量管理的研究還應該繼續(xù)進行。但工程質(zhì)量管理的相關研究逐漸趨近于進行定量分析的研究,更具有現(xiàn)實意義。
2我國工程質(zhì)量管理仍存在的問題
2.1法律意識相對較低目前我國有關建筑質(zhì)量管理的法律法規(guī)已經(jīng)相對完善。但是,相關人員的法律意識還是比較低。加上在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下,少數(shù)單位主體沒有嚴格按照法律法規(guī)和行業(yè)標準進行實施,任意壓縮合理工期、未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细裆米蚤_工、沒有及時對相關人員進行培訓、對進場材料、機械設備的檢查安裝要求不嚴格、利用資質(zhì)掛靠等手段承接工程等問題依然存在。2.2技術手段落后監(jiān)督人員不能時時跟蹤項目進度進行時時監(jiān)督,不能進行詳細的資料記錄,不能及時發(fā)現(xiàn)問題,造成問題延后處理甚至問題隱藏而形成的工程質(zhì)量問題。目前的監(jiān)督技術還相對落后,大部分項目的監(jiān)理方法陳舊單一。因為缺乏一定的管理經(jīng)驗,監(jiān)督部門的工作不到位。質(zhì)量管理工作的組織力度不夠,專業(yè)技術人員缺乏經(jīng)驗,遺漏眾多中間環(huán)節(jié)的一環(huán),甚至偶爾出現(xiàn)隱蔽工程細節(jié)的遺漏,監(jiān)理人員沒有嚴格按照質(zhì)量驗收的相關規(guī)定進行檢查驗收[26]。監(jiān)督技術相對落后,質(zhì)量監(jiān)督是一項技術性、政策性都很強的上作,一些監(jiān)督機構的現(xiàn)有素質(zhì),尚不能保證工程質(zhì)量的有效監(jiān)督[27]。2.3從業(yè)人員整體素質(zhì)不高目前,從事建筑業(yè)的人員,農(nóng)民工占較大比例。近幾年從事建筑業(yè)的農(nóng)民工的比例在不斷地增長。據(jù)中華人民共和國國家統(tǒng)計局2013年統(tǒng)計,農(nóng)民工以初中文化程度為主,在農(nóng)民工中,接受過農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓的占25.6%,既沒有參加過農(nóng)業(yè)技術培訓也沒有參加過非農(nóng)業(yè)技術培訓的農(nóng)民工占69.2%。然而近幾年建筑行業(yè)的農(nóng)民工又偏向老齡化。由于缺乏相應的基礎知識和技能水平,造成的質(zhì)量事故也比較多。部分相關的技術人員并沒有通過資質(zhì)考核,由于存在需求的缺口,企業(yè)對這方面要求也不太高。由于某些原因,部分企業(yè)不對相關人員定時提供相關培訓。部分從業(yè)人員的學習意識比較低,進行相關知識的學習的積極性不高。2.4運作模式不協(xié)調(diào)政府質(zhì)量監(jiān)督的定位和先行的運行模式不協(xié)調(diào),監(jiān)理機構的經(jīng)費來自于建設單位,影響政府執(zhí)法的權威性,加上地方性的差異,有些地區(qū)不能承擔監(jiān)督經(jīng)費的正常開支。政府質(zhì)量監(jiān)督的性質(zhì)與監(jiān)督人員應該具備的綜合素質(zhì)不相符。監(jiān)督管理體系不科學。政府監(jiān)督機構的全責不明,定位不明確。相關的執(zhí)法程序不夠規(guī)范,出現(xiàn)問題不能及時解決。2.5信息不對稱在建筑施工過程中,實現(xiàn)完全信息化不容易,各建設主體了解到的信息存在差異,對工程質(zhì)量管理帶來障礙。在建筑市場中信息不對稱,加上公司不能積極對員工進行培訓,一些新技術、新方法、新材料不能運用到工程建設中去,也影響了工程的質(zhì)量。
3結(jié)論與展望
關鍵詞:建設工程;質(zhì)量管理;方法
中圖分類號:F253 文獻標識碼: A
建設工程質(zhì)量管理是建設工程項目管理的重要目標之一,工程質(zhì)量是每項建設工程的基本要求。當前,我國建設工程質(zhì)量仍然存在很多問題,“豆腐渣工程”屢見不鮮,工程倒塌、提前破壞現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生,建設工程質(zhì)量管理方面仍然存在很多漏洞。
一、建設工程質(zhì)量影響因素
1.人為技術因素。我國實行建設企業(yè)資質(zhì)管理制度和建設從業(yè)人員職業(yè)資格注冊、持證上崗制度,目的是使建設從業(yè)人員能夠勝任相關的建設活動,從而杜絕因人為技術因素而影響建設工程質(zhì)量。然而在實際工程中,施工單位為了節(jié)省人工費,大量聘用沒有上崗證的一線施工人員進行施工作業(yè)。同時,也有一些小型施工、監(jiān)理和設計單位為了使企業(yè)達到對應資質(zhì)級別,大量掛靠一些公司外的有相應職業(yè)資格證書的人員,此類掛靠人員實際上并不從事具體工作,從事具體工作的是一些技術經(jīng)驗不足,沒有職業(yè)資格的廉價勞動力。
2.管理因素。管理因素包括決策因素和執(zhí)行因素。管理者必須經(jīng)過嚴謹?shù)馁Y源論證、市場需求預測后做出符合實際情況的最優(yōu)決策,任何不求實際、夸大的決策,只會造成盲目建設和重復建設,既耗錢又耗人力物力。工程管理人員也應該正確地執(zhí)行相應的工作任務,充分了解工作的先后順序,按照最優(yōu)方案執(zhí)行,將工程的計劃、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查等工作做好。事實證明,工程管理是保證工程質(zhì)量的重要因素。雜亂無章地管理只會造成工程質(zhì)量失去保障。
3.社會因素。社會因素也對建設工程質(zhì)量有較大影響。首先,當前我國建設法規(guī)制度還不夠完善,相比國外還有一些差距;另外建設法規(guī)的執(zhí)行力度也不夠強。其次,政府監(jiān)督部門的監(jiān)督力度遠遠不夠,行政廉政建設不夠理想,一些行政人員為了個人利益疏于對工程質(zhì)量進行監(jiān)督,造成工程質(zhì)量隱患。
二、建設工程質(zhì)量管理的實踐方法
1.合理進行施工方案的優(yōu)化設計。在管理建設工程施工時,由于施工方案的不同對施工的質(zhì)量及工程項目建設周期有著極大的作用,為了確保建設工程施工的正常開展,節(jié)約成本,縮短施工時間,需對施工的設計方案進行調(diào)整與優(yōu)化。在建設方的主導下,極大的調(diào)動設計師、監(jiān)理工程師、施工技術人員的積極性,而對于施工方案的優(yōu)化主要有對施工平面圖布置的優(yōu)化、對施工順序安排的優(yōu)化、建設工程施工方法確定的優(yōu)化。而對施工線路的優(yōu)化能夠有效的縮短工期、優(yōu)化施工結(jié)構、合理安排資金流動、降低工程項目造價;對施工順序的安排的優(yōu)化是在編制施工進度與擬定施工方案時需思考的問題,施工工序的合理化使得資源能夠合理流動并提高施工的效率;建設工程施工方法的確定是根據(jù)施工工藝、建設工程結(jié)構等所決定的。
2.人是指直接參與工程施工的組織者、指揮者和操作者。為了避免人的失誤,調(diào)動人的主觀能動性,達到以工作質(zhì)量保工序質(zhì)量、促工程質(zhì)量的目的,除了應加強政治思想教育,嚴肅勞動紀律,教育職工敬業(yè)愛崗,經(jīng)常進行專業(yè)技術知識培訓,健全崗位責任制,改善勞動條件,建立公平合理的激勵機制等外,還需要根據(jù)工程特點,從確保質(zhì)量出發(fā),本著量才適用、揚長避短的原則來控制人的使用。在工程施工過程中,主要是提高人的技術水平,做到持證上崗,關鍵部位用技術熟練、經(jīng)驗豐富的工人來完成,并根據(jù)人的生理、心理做到合理使用人??傊谑褂萌说膯栴}上,應從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮,全面控制。
3.提高工程質(zhì)量和技術管理水平
(1)從工程技術成面來看,工程質(zhì)量控制與技術因素密不可分相關,技術因素不僅包括技術人員的技術素質(zhì),而且還包括工程裝備、工程信息以及相關的檢驗檢測技術等??萍嫉木薮笞饔皿w現(xiàn)在工程生產(chǎn)活動的整個過程之中,技術進步所產(chǎn)生的效果也相應會在工程質(zhì)量上得到最終體現(xiàn)。這就反映出一個規(guī)律,為了保證建設工程的工程質(zhì)量,就要重視工程中所用的新技術和新工藝的先進性以及適用性,工程企業(yè)要把符合技術要求的質(zhì)量標準、工藝流程、具體操作規(guī)程以及嚴格的績效考核制度貫穿于建設工程的全過程之中,并通過具體出現(xiàn)的問題來對工程技術和工藝水平進行不斷完善、改進和提高。
(2)從工程管理層面來看,管理因素在質(zhì)量控制中舉足輕重,管理也是生產(chǎn)力的一種體現(xiàn)。這就要求建設工程項目離不開系統(tǒng)的質(zhì)量責任制和嚴密的質(zhì)量保證體系作為有力保障。具體而言,可采用全過程質(zhì)量管理方案,第一,要根據(jù)工程的特點和易出質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)以及工程隊伍自身情況來確定工程質(zhì)量目標以及具體工程內(nèi)容;第二,要結(jié)合工程質(zhì)量目標以及具體工程內(nèi)容來編寫工程組織設計計劃書,并在明確了工程內(nèi)容的前提下制定出具體的工程質(zhì)量保證計劃以及工程措施,同時進一步選擇和確定工程方案;第三,在整個工程過程中,要加強質(zhì)量檢查,并對工程結(jié)果進行定量分析,由此不斷總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗,以此形成案例庫,并將成熟經(jīng)驗逐漸轉(zhuǎn)化成今后確保工程質(zhì)量的“工作標準”和“管理制度”,由此進入良性循環(huán),保證優(yōu)質(zhì)高效建設工程的開展。
(3)此外,還要在保證工程質(zhì)量的前提下考慮工程的經(jīng)濟性。工程項目質(zhì)量的提高是一個無止境的過程,在提高項目質(zhì)量的同時,必然會增加項目成本。因此,對于工程項目而言,其追求質(zhì)量不是最高,而是最佳,換言之,以能滿足沒計要求和業(yè)主的期望為標準,這樣一來,工程質(zhì)量和工程成本就能得到有效兼顧。
4.做好每個工序質(zhì)量點的動態(tài)合理控制。建設工程項目要與工程監(jiān)理單位密切配合,監(jiān)理工程師要明確工程特點,把易發(fā)生質(zhì)量問題的工程節(jié)點部位作為質(zhì)量控制的重點,并納入監(jiān)理實施細則或監(jiān)理規(guī)劃中,在施工的整體過程中進行重點控制;監(jiān)理人員要依據(jù)相關規(guī)定做好全天巡視、旁站和檢驗工作,將預防為主和檢驗把關相結(jié)合,及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章操作,做好工序的交接檢查驗收和逐道工序產(chǎn)接檢查,以確保嚴格控制建筑工程質(zhì)量。
5.加大工程設備、建設構配件和建材的質(zhì)量監(jiān)督。我國《建設法》明確規(guī)定,凡是用于建設工程的材料、設備、構配件以及其他相關物件,都必須符合產(chǎn)品質(zhì)量標準和設計標準??梢姡瑸榱吮WC工程優(yōu)質(zhì),建設工程就要分別針對物料采購環(huán)節(jié)、物料檢測環(huán)節(jié)、物料運輸保險環(huán)節(jié)以及物料使用環(huán)節(jié)嚴密把關,其中,物料采購環(huán)節(jié)是第一道需要嚴密監(jiān)控的環(huán)節(jié)。在當前物資供應處于買方市場的背景
下,各種材料的銷售名目繁多,并且對采購人員還有其他方面的不良誘惑,對于此,下面主要分析建設材料選擇方面的物料采購環(huán)節(jié)。
(1)要對采購人員進行優(yōu)選,甄選標準不僅要求采購人員事業(yè)心強,誠實守信,同時還要具備一定專業(yè)知識技能。人員在選撥完成后,還應在后期不斷提高他們的思想政治素質(zhì)和物料質(zhì)量鑒別技術。
(2)充分掌握信息,要在廣泛調(diào)查的基礎上優(yōu)選送貨廠家,并對物料質(zhì)量、價格以及供應商供貨能力等信息進行掌握和樹立。在具體選擇時,要選擇具備國家認證許可證以及有一定技術和資金保證的供貨商或廠家,并詳細掌握對方的廠址和各種聯(lián)系方式,從而使物料質(zhì)量得到有效保證。
(3)由于建材市場的產(chǎn)品良莠不齊,這就需要對相關物料、構配件以及工程設備實行全過程的質(zhì)量監(jiān)控。具體而言,要保證工程項目的所有物料要符合前期的設計要求, 并具備符合要求的質(zhì)量保證書,對于進入工程現(xiàn)場的物料,一是要嚴格按規(guī)定進行檢測,二是要注意對質(zhì)量保證項目不全的物料開展詳盡的分析、檢測和鑒定工作,把不符合要求以及存在質(zhì)量問題物料一律杜絕在場外。
建設工程作為一種特殊的產(chǎn)品,直接關系到人們的日常生活和財產(chǎn)安全,維系著人們的生命。近年來,建設工程質(zhì)量問題日益成為社會公眾關注的焦點,也成為政府部門加強監(jiān)管的重要領域。建設工程質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)工程,質(zhì)量是管理的關鍵和核心。只有在工程建設全過程中注重影響工程質(zhì)量方面的各種主要問題,不斷強化工程質(zhì)量管理,堅持以制度為先導,以技術為保障,以管理為手段,標本兼治,將建設工程質(zhì)量管理真正引入良性循環(huán)的軌道,從而建造出更多更好的優(yōu)質(zhì)工程。
參考文獻:
[1]李連祥.淺談建筑項目工程的質(zhì)量管理[J].硅谷,2010,(5).
關鍵詞:建設工程質(zhì)量管理評價
中圖分類號: TU71 文獻標識碼: A 文章編號:
建設工程質(zhì)量不但影響工程本身的正常使用,而且還會給社會安全帶來直接影響,因此世界各國建設主管部門非常重視建設工程的監(jiān)督和管理并制定一系列保障措施,其中建立質(zhì)量管理績效評價機制引起了建設部門的廣泛關注。為了保證質(zhì)量管理績效評價機制發(fā)揮應有的作用,應制定有效的保證措施。
一、營造良好的項目管理文化
建立和實施建設工程質(zhì)量績效評價體系,應建立在充分把握建設工程項目管理文化特點之上,只有這樣才能調(diào)動全體員工參與質(zhì)量績效評價工作的熱情,為質(zhì)量績效評價體系各項制度的有效落實奠定堅實的基礎。下面對建設工程項目管理文化的特殊性進行簡單的闡述。
首先,建設行業(yè)屬于勞動密集性行業(yè),其產(chǎn)品的生產(chǎn)需要不同工種和工序之前的密切配合,因此,產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣與工程參與者的價值觀、行為準則、職業(yè)道德有著重要關系。為了排除個別建設參與者出現(xiàn)的問題對工程質(zhì)量造成影響,應對建設工程的生產(chǎn)過程和工程質(zhì)量進行嚴格控制。同時,還應注重培養(yǎng)工程項目職工的責任感和協(xié)作意識,提高對項目管理文化的認識,使廣大職工在實際施工過程中勁往一處使,從而形成強大的內(nèi)在動力。
其次,目前建設工程實行的是項目經(jīng)理負責制,負責對整個工程各項工作的管理和控制,因此項目經(jīng)理平時過程中應注重將項目管理文化運用到具體的工作實踐中,從而使員工對項目管理文化有充分的了解和認識,并支持項目管理文化的建立。
最后,建設工程管理組織一般是根據(jù)建設工程需要臨時建立起來的,這種組織的確立一定程度上阻礙項目管理文化的建設。另外,建設工程工作地點較為分散且人員組成隨機性大,加上建設工程具有勞動量大、人員組成復雜等特點,使得項目管理文化的建立應注重考慮其靈活性、感染性以及可操作性,并使項目管理文化貫穿項目施工的各個環(huán)節(jié)。
在此基礎上建立和完善質(zhì)量管理績效評價體系,能夠增強員工對評價體系的認同感,從而有助于提高績效評價能力。開展評價工作時應注意以下兩點內(nèi)容:
(1)建設工程的主要管理者應對績效評價工作給予高度的重視,必要情況下在物、人、財?shù)确矫嫣峁┻m當?shù)闹С?;建立質(zhì)量評價領導小組負責評價工作的具體落實,為了確保評價結(jié)果的公平性,評價小組的成員應有不同部門的人員組成。
(2)質(zhì)量管理評價體系確立之前,應組織專家對工程參與者進行質(zhì)量管理績效評價知識的培訓,幫助他們正確認識質(zhì)量管理績效評價在建設工程中的重要性;同時評價小組成立后應在建設工程內(nèi)部進行大力的宣傳,使建設工程參與者能夠充分領悟工程質(zhì)量績效評價的內(nèi)涵,以此提高全體員工對質(zhì)量評價體系認同感,減少評價工作具體實施的阻力。
二、建立有效的評價激勵機制
建立有效的評價激勵機制,才能保證評價制度的有效的開展并發(fā)揮應有的作用。首先,對質(zhì)量績效評價得分較高的部門應公開表揚并給予一定的物質(zhì)獎勵,以此調(diào)動各部門參與質(zhì)量績效評價的熱情;其次,對于評價得分較低的部門,應幫助他們分析原因找出質(zhì)量管理中存在的問題,鼓勵他們尋找有效措施加以糾正,同時應對他們管理工作中取得的成績加以肯定,重塑其管理工作的信心。
三、建立高效的溝通機制
高效的績效溝通是質(zhì)量評價體系正常運行的前提條件,因此,應保證高效的績效溝通貫穿質(zhì)量管理的整個過程,并在此基礎上建立高效的績效溝通機制,以此提高質(zhì)量績效管理工作效率。首先,對建設單位來講高效的溝通機制能夠幫助建設單位了解工程建設狀況,從而根據(jù)出現(xiàn)的問題制定出有效的應對措施,保證建設工程順利的實施。同時有助于提高質(zhì)量管理工作效率,發(fā)揮績效評價的真正作用;其次,對于工程管理部門而言能夠迅速及時的掌握績效反饋信息,對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行匯總分析,從而制定對應的改進措施,為更好的完成工程項目奠定基礎。
四、改善并完善績效反饋
建筑工程的質(zhì)量管理績效評價是一個動態(tài)過程涉及建設工程的各個環(huán)節(jié),因此應對每次評價結(jié)果進行詳細的分析并及時反饋,從而及時發(fā)現(xiàn)和解決工程質(zhì)量管理中存在的不足,為提高建設工程質(zhì)量創(chuàng)造條件。但是實際的工作中建設單位和管理部門并未對績效評價結(jié)果進行積極的反饋,使績效評價工作不能充分發(fā)揮作用。為了避免這種情況的發(fā)生,首先應將建設管理部門整體目標和員工個人目標結(jié)合起來,明確每個員工的職責;其次,鼓勵各部門利用績效評價結(jié)果查找工作中的不足;最后,正確認識管理績效評價的真正內(nèi)涵,使其成為提高工作效率的重要途徑,而不是單純的進行評價。
五、總結(jié)
質(zhì)量管理績效評價在建設工程質(zhì)量管理中占據(jù)重要地位。為了保證質(zhì)量管理績效評價體系的有效落實,應從營造良好的項目管理文化、建立有效的評價激勵機制、建立高效的溝通機制、改善并完善績效反饋四個方面著手,認真落實各方面的內(nèi)容要求,以此從根本上保證建設工程質(zhì)量。
參考文獻:
【關鍵詞】建設工程; 質(zhì)量管理; 問題; 措施
工程質(zhì)量不僅是施工企業(yè)的生存之本,也關系到國家的根本利益及人民群眾的生命財產(chǎn)安全,有質(zhì)量保證的工程才是合格的工程、放心工程。嚴格的施工質(zhì)量管理與控制是施工質(zhì)量的重要保證,也是施工企業(yè)賴以生存、發(fā)展的基礎。
一、建設工程施工管理存在的問題
1、技術管理質(zhì)量有待加強
技術管理在整個建筑施工中是不可或缺的。然而在當前的施工建設中,很多都缺乏有效的施工技術管理,甚至有些是明知故犯。技術管理問題其主要表現(xiàn)在:建筑材料不符合設計及規(guī)范要求,不按照工程技術管理的要求選購施工材料,或者以次充好;或者項目施工流程不規(guī)范,不按照科學的步驟施工作業(yè),導致質(zhì)量問題或工程延期。
2、施工方式不合理
承包制是很多地產(chǎn)公司認可的一項條款,原因有二,一是省去了建立專屬施工團隊的大部分資金;二是在后續(xù)的質(zhì)量問題中逃避責任。這也成為了建筑施工中,風險最大的一項。因為建筑施工技術操作較少、體力活較多使得組成施工隊的工人多缺少工作經(jīng)驗也能上崗工作,加之未經(jīng)過培訓,缺乏安全工作意識,導致技術指標實際操作的相對分離,不能達到房屋建設標準,導致最終影響項目施工質(zhì)量。
3、規(guī)范化有待加強
很多建設工程,上到管理層,下到施工隊,責任意識淡薄、安全意識差,不能按照施工標準規(guī)范管理和施工,管理人員甚至,缺少對工人的監(jiān)督,導致工人會擅自更改項目要求;有檢查時,也是疲于應付,不做實際事,這不但容易引發(fā)事故,更會威脅到人員的生命健康安全。因此,施工技術管理人員必須嚴格監(jiān)督各項施工操作,并對施工人員加強安全教育工作,規(guī)范管理,確保建設工程的順利進行。
二、建設工程質(zhì)量管理控制策略
1、建立全面、全過程、全員參與的質(zhì)量管理意識
建設工程的工作質(zhì)量是建設工程質(zhì)量的保證,工作質(zhì)量直接影響著全工程的質(zhì)量形成。在工程管理過程中,必須建立項目法人負責制,明確工程質(zhì)量終身制。分期分批地對項目管理人員進行全面質(zhì)量管理教育培訓。通過學習和考試,使大家都能系統(tǒng)地掌握全面質(zhì)量管理知識和要領。從而樹立和提高質(zhì)量管理意識,樹立“質(zhì)量第一”的思想。同時,要樹立科學的、嚴密的質(zhì)量保證體系,扎實地落實質(zhì)量管理責任制。從項目到每個分部工程、到工區(qū)、到班組,都要圍繞工程質(zhì)量總目標進行層層分解,制訂出自上而下的縱到底、橫到邊的質(zhì)量管理網(wǎng)絡和質(zhì)量信息反饋制度,使之從業(yè)主到項目經(jīng)理到項目總工程師、工區(qū)長、班組長、施工員、質(zhì)安員、材料員、資料員、以至每個操作工人,都要明確具體任務和各人職責。使之在實現(xiàn)質(zhì)量總目標的過程中起到作用,保證工程質(zhì)量項項有標準,人人有專責,樣樣有人管,天天有人查,工作有落實。
2、 加強對施工過程原材料的質(zhì)量管理
施工材料是決定整個工程質(zhì)量的基礎,材料的好壞,直接影響著工程項目施工的質(zhì)量,為此,建設工程管理過程中,要做好材料的管理工作。首先,要提高采購人員的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平,他們要有一定的專業(yè)知識并且忠于事業(yè)。二是采購的材料必須有出廠合格證,材質(zhì)證明和使用說明書。物資采購主管要定期對供貨商進行評審、考核。三是材料進場以后,要對進場的材料進行抽樣檢查,確保材料都符合施工的要求。四是不同的場地應該堆入不同的施工材料,這樣才可以促進施工單位對材料進行有效的排查。作為庫管人員要對入庫的材料進行有效的清點,并且采取有效的措施來保護施工材料的安全,對于易燃易爆的材料要做好特別的處理,以確保整個工程的質(zhì)量。
3、機械設備的管理
機械施工在整個工程建設過程中起著重中之重的作用,隨著科技的發(fā)展,機械設備的數(shù)量、種類、型號不斷增多,加強對機械設備的優(yōu)化工作日益重要。設備管理要注意正確選用機械,應根據(jù)工程特點選擇適宜的主導施工機械,各種輔助機械應與直接配套的主導機械的生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)一致。若選用新購機械除應檢查其質(zhì)量合格與否,還應要求供應商指導或培訓,協(xié)助解決安裝使用中的問題。機械的管理應抓住“安全、合適、保證系統(tǒng)運行效率”的原則,做到人機相對固定。要建立設備保養(yǎng)和維修制度,機械設備在使用中,各部件的銜接可能松動,機件可能磨損,容易導致安全事故的發(fā)生,定期保養(yǎng)與及時維修才能保證其在使用過程中保持良好狀態(tài)。達到預定的性能, 減少閑置、損壞,提高工作效率。
4、嚴格實行工程質(zhì)量檢驗制度
施工過程是一個持續(xù)長時間的過程,在施工過程中,對施工內(nèi)容進行分段和分類,在每一部分建設施工完成以后要及時進行質(zhì)量檢驗工作,對出現(xiàn)的問題進行及時的糾正,避免由于施工部分的質(zhì)量問題引起連鎖性的工程質(zhì)量問題。在施工過程中,要堅持“三檢制”工作。施工質(zhì)量的檢查方式主要分為日常檢查、跟蹤檢查、專項檢查、綜合檢查、監(jiān)督檢查等。對于施工過程的質(zhì)量檢查內(nèi)容一般包括施工依據(jù)、施工結(jié)果、整改落實等。在檢查和檢驗的過程中,嚴格把關各個施工工序,通過完善嚴格的質(zhì)量檢驗和檢查制度,確保工程質(zhì)量。
5、 加強監(jiān)理組織建設和管理
工程監(jiān)理是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。通過工程監(jiān)理能有效地提高工程建設質(zhì)量、保證按期完工,同時實現(xiàn)建設工程投資效益最大化。建設監(jiān)理單位要有相應的資質(zhì),實施項目監(jiān)理,應按照有關規(guī)定,配足配齊專業(yè)監(jiān)理工程師,按合同履行好質(zhì)量、進度、投資控制和合同等管理的職責,對重點部位和關鍵環(huán)節(jié)實施旁站監(jiān)理。對于個別沒有資格證、素質(zhì)低、責任心差的監(jiān)理人員堅決予以清退。某高校分校區(qū)建設,在監(jiān)理招標中,領導認識不足,為了省錢一味追求低價,工程施工中派駐現(xiàn)場監(jiān)理人員數(shù)量嚴重不足且責任心不強,結(jié)果質(zhì)量監(jiān)督不到位,造成了學生公寓衛(wèi)生間滲漏嚴重和外墻磚大面積脫落等質(zhì)量問題。
6、抓好工程竣工驗收工作
工程項目的竣工驗收是施工全過程的最后一道程序,也是工程項目管理的最后一項工作。它是全面考核建設工作,特別是考核投資效益、檢查是否符合設計和施工質(zhì)量要求的重要環(huán)節(jié)。因此,評定必須嚴格按國家標準,認真對待而不能隨心所欲。首先,建設工程完工后,施工單位應組織有關部門自檢,自檢合格后向監(jiān)理部上報《單位工程竣工預驗收申請表》。然后,項目監(jiān)理部組織對工程資料和現(xiàn)場檢查驗收,并就存在問題提出整改意見,施工單位整改完畢合格后,按有關文件要求,編制《建設工程竣工驗收報告》,由總監(jiān)簽署意見后提交建設單位。最后由建設單位組織相關部門竣工驗收。工程未驗收或驗收不合格不能交付使用。
三、結(jié)語
綜上所述,工程項目質(zhì)量控制工作實施的好壞,直接關系到建設工程的優(yōu)劣、建筑工程企業(yè)的存亡、國家和人民生命財產(chǎn)的安危。在質(zhì)量控制實際操作中,管理者應盡可能地充分領悟上述幾個較為突出的問題,規(guī)范、科學、公正的實施質(zhì)量控制,確保建設工程項目質(zhì)量,使建設產(chǎn)品真正具有適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性以及環(huán)境適應性。
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【關鍵字】建設工程;質(zhì)量;成本;工期
要保證建設工程的質(zhì)量,在工期給定的情況下,必須合理的處理質(zhì)量與成本之間的關系。一般來講,成本無限制的增加,雖然能夠保證工程質(zhì)量,但會超出合理的標準,也就會造成質(zhì)量過剩。因而,必須從各方面、不同立場把握兩者對立統(tǒng)一的關系。一般來講,增加一定成本來改善工程質(zhì)量,這樣就可以減少反工量,也就保證了承包商的施工效益,同時也可減少日后的運行維護開支,延長工程使用壽命,進而減少成本投入。實際上,從長遠角度來看,工程質(zhì)量過剩或不達標,都會增加質(zhì)量成本,因此,必須把握工程質(zhì)量與成本之間的關系,合理的進行質(zhì)量控制和成本控制,以尋求其兩者的最佳優(yōu)化。
1 建設工程質(zhì)量管理
質(zhì)量是建設工程的核心內(nèi)容。工程只有擁有優(yōu)秀的質(zhì)量,才能投入到市場當中,實現(xiàn)其功能,取得經(jīng)濟效益。但在建設工程中,質(zhì)量是存在立場的,不同的立場,所要求的質(zhì)量標準也是不同的。工程的質(zhì)量水平必須達到國家規(guī)定的標準,再要滿足業(yè)主方、建設方、施工方、監(jiān)理方各方的利益要求。因此最佳的質(zhì)量管理必須結(jié)合各方面的因素,建立質(zhì)量與成本之間的關系模型,其一般規(guī)律:工程質(zhì)量過剩或不達標,都會增加質(zhì)量成本。從業(yè)主方來看工程質(zhì)量管理,要綜合推動項目管理部、監(jiān)理部、施工項目經(jīng)理部、各分包施工項目經(jīng)理部的結(jié)合,以形成系統(tǒng)化的質(zhì)量管理體系;從建設方來看質(zhì)量管理,加強對設計的質(zhì)量管理,完美和細化工程各程序;從施工方來看質(zhì)量管理,加強對施工的質(zhì)量管理,盡可能的選擇具有優(yōu)秀操作能力的負責人,加強對各施工要點的控制,配合監(jiān)理進行不定期抽查;從監(jiān)理方來看質(zhì)量管理,要在遵守國家的法律法規(guī)的前提下對現(xiàn)場的工程進行抽查和核查,及時評價并交流。
2 建設工程質(zhì)量管理與其成本的關系
從業(yè)主方來說,業(yè)主方是工程的最終擁有者,是最希望提高工程質(zhì)量的,但業(yè)主往往不愿意投入超過正常的建設成本;從建設方來說,建設方是工程的真正的實施者,如果建設方是工程項目最后的擁有者,這時建設方和業(yè)主方就是一體的,希望以最少的投入得到最好的質(zhì)量。如果建設方不是業(yè)主,那從利益的角度來說,就會盡量控制投入、節(jié)約成本;從施工方來說,作為施工方,在控制成本的基礎上,按合同約定的質(zhì)量標準交貨,或是成本不提高(或稍微提高一點),質(zhì)量提高很多,這樣才有意義。
尤其是施工企業(yè)對質(zhì)量與成本之間的關系的認識不足,片面的看待質(zhì)量成本之間的作用聯(lián)系。如有的過于強調(diào)建設工程質(zhì)量,忽視其成本,雖然提高了工程質(zhì)量,卻相應地增加質(zhì)量成本,導致其經(jīng)濟效益不好,還有可能造成一些資本積累不充足的企業(yè)背上經(jīng)濟包袱,出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟危機。再如有的過于強調(diào)利潤,在現(xiàn)今這種供需關系不平衡的情況下,由于容易形成買方市場,這就使得業(yè)主在工程項目各方利益參與者中處于主動支配地位,這就有可能發(fā)生盲目壓價現(xiàn)象,而施工企業(yè)為了生存發(fā)展,以低價來承包工程,由于低價承包的原因,就有可能造成不合理、不規(guī)范施工、趕進度等不良現(xiàn)象,這些現(xiàn)象嚴重影響了工程質(zhì)量水平。
從整個建設工程來講,無論是業(yè)主、建設方,還是施工方都是希望用較少的成本、較短的工期來建設良好質(zhì)量的工程。現(xiàn)實中,質(zhì)量與成本之間的關系分析往往還需要介入工期,質(zhì)量、工期、成本這三大目標兩兩之間存在著對立統(tǒng)一的關系。
2.1 建設工程質(zhì)量與成本的對立關系
質(zhì)量、工期、成本是建設工程三大目標,其對立關系主要體現(xiàn)在:當工程的質(zhì)量要求較高時,工程建設的材料和設備的資金投入相應增多,而且還需要精細化施工、管理,這樣又增加了人力投入,同時還要通過較長的工期來實現(xiàn);當進度加快時,即工期縮短,一般來講就要多安排加班工作量,也就是要增加物力和人力,這樣一來施工效率不高,導致建設的工程所耗費用增加,即增加了工程成本。再有提快進度還可能對原計劃造成一定的影響,甚至可能導致工程建設時出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象,這樣不利于整體把握和調(diào)整工程建設的難度,而且工程質(zhì)量沒有得到保證;當工程成本投入降低時,相應地工程質(zhì)量和其功能要求也需要降低,通常會使用一些普通或較差的材料設備,而進度也會以費用支出最低的原則進行設計,也就會使得工期較長,但此時的工期是合理工期。
通過以上的質(zhì)量、工期、成本之間的對立關系分析,現(xiàn)實當中,要達到質(zhì)量、工期、成本三者的最佳優(yōu)化幾乎不可能。而在編制工程建設計劃時,不能將質(zhì)量、工期、成本三者孤立起來分析,更不能因其中某一目標的實現(xiàn)而忽視整個工程實際情況。因此必須將成本、進度、質(zhì)量三大目標作為一個系統(tǒng)統(tǒng)籌考慮,反復協(xié)調(diào)和平衡,力求實現(xiàn)整體目標系統(tǒng)最優(yōu)。
2.2 建設工程質(zhì)量與成本的統(tǒng)一關系
關于工程質(zhì)量與成本之間的統(tǒng)一關系,同樣需要引入工期,且需要從不同角度來分析。我們知道,工期縮短會造成一定成本的增加,但從長遠一點來看,整個工程就可以提前發(fā)揮出其功能作用,即會產(chǎn)生一定的成本效益,這樣一來就可以相應地減少利息支出,當其所產(chǎn)生的成本效益大于因工期縮短工期所耗費的成本,則表示這種縮短工期的方法是具有經(jīng)濟可行性的。從高質(zhì)量要求的建設工程來分析,工程建設需要一次性增加成本投入,這種建設出來的產(chǎn)品往往由于功能齊全且質(zhì)量高,從某種程度上來講就有可能降低工程使用后的運行維護費用,此外,這種擁有高質(zhì)量的工程往往會獲取較高的收益,從工程全壽命費用來分析的話這是節(jié)約成本的;從長遠的角度來看,如果是在工程建設過程中進行嚴格的質(zhì)量控制,即可以相應地提高工程質(zhì)量和保證其功能,同樣也就有可能會減少投入使用后的運行維護費用。再有,質(zhì)量管理還對工期有一定的作用。當一些因需要及時返工處理的質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)時,有可能會耗費一定的時間,也就有可能會影響工程進度,這時返工可能造成的工期延長所增加的成本遠遠比不返工留下的隱患在以后使用當中所需要的維護費用要小得多。
通過以上的分析可知,在編制工程建設計劃時,就需要客觀地、實際地對工程質(zhì)量、工期、成本這三者之間的關系進行分析。分析時應尊重客觀規(guī)律,對各制約因素考慮周全,如采取縮短工期的措施雖有可能取得較好使用之后的經(jīng)濟效益,但這受工程成本、質(zhì)量的影響,不可能無限制地加快進度;分析時不要過于憧憬未來可能取得的收益,相比現(xiàn)實的成本投入未來的收益情況是不確定的,其投入使用之后易受市場的影響,其收益難以預料;再有分析時結(jié)合目標規(guī)劃和計劃,工程通過目標計劃的實施來逐步實現(xiàn),當其進度計劃具有可行的經(jīng)濟性時,同時還具備一定的均衡性時,就可以加快進度,同時還可以花較少的成本獲得較好質(zhì)量的工程,此時這三大目標是統(tǒng)一的。
3 結(jié)束語
綜上所述,質(zhì)量是建設工程的核心,縮短工期必須在有質(zhì)量保證的前提下實行,而成本是質(zhì)量和工期的經(jīng)濟保障,業(yè)主、建設方、施工方、監(jiān)理方在確定工程目標時,切忌不可顧此失彼,應當首先認識其質(zhì)量與成本之間的關系,尋找質(zhì)量、工期、成本三者之間的最佳優(yōu)化點,以達到整體目標。
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