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老媽真是,自從看了《大長(zhǎng)今》之后,內(nèi)容都沒(méi)記住多少,偏偏喜歡片中長(zhǎng)今的“淑女”的優(yōu)雅風(fēng)范,還找上了我當(dāng)實(shí)驗(yàn)品,給我來(lái)個(gè)重新包裝。不知怎么了,連爸爸也被她拉攏了。二人醞釀了幾天,終于出臺(tái)了新的教女計(jì)劃——淑女培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容如下:
第一,出入。隨手關(guān)門,而且聲音要輕。
第二,就餐。姿勢(shì)要絕對(duì)正規(guī),而且要“潤(rùn)唇細(xì)無(wú)聲”。
第三,交際。見(jiàn)人就要打招呼,這打招呼學(xué)問(wèn)還真大:對(duì)熟人,見(jiàn)面臉上得先微笑,后叫人,然后再說(shuō)一些寒暄的話。凡是見(jiàn)過(guò)一兩次面的,至少要點(diǎn)頭致意。
…………
只好用這串省略號(hào)了,不然到天黑也說(shuō)不完。以上三條,便是計(jì)劃第一章,是核心內(nèi)容,請(qǐng)看實(shí)施情況:
放學(xué)了。我踏著小碎步走在回家的路上,嘻,真有點(diǎn)淑女的味道。廁所對(duì)面過(guò)來(lái)個(gè)熟人,我立即盈滿微笑,一欠身,細(xì)聲細(xì)氣地說(shuō):“阿姨好,上廁所去呀!”——這個(gè)“呀”字拖得特別長(zhǎng),自我感覺(jué)不錯(cuò),不過(guò)那位阿姨卻呆了半天,張大了嘴沒(méi)說(shuō)一句話。哼,真不給面子。
回家。我邁著貓步輕聲上樓,又輕輕一關(guān)門。老媽十分滿意,老爸也給予高度贊揚(yáng)。
就餐。我舉著蘭花手指輕舀面前一小碗粥,連我自己都深為感動(dòng),什么“細(xì)嚼慢咽”都顧及到了,一頓飯吃的我大汗淋漓,還遲了到。雖說(shuō)如此,也贏得了老媽的深深贊許。
可好景不長(zhǎng),過(guò)了幾天——
“啊,放學(xué)了!”我一路飛車回家,路上又差點(diǎn)撞到人,換得身后雙雙白眼。
我又跳著絕對(duì)現(xiàn)代派的霹靂上了樓,立刻使出一招“順手收掌”,“哐”地關(guān)上了門。整座大樓顫音助興??蛇@精彩表演卻換得老媽冷目相對(duì),冷光射得我瑟瑟發(fā)抖。
今年暑期工作是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)助理,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣與運(yùn)營(yíng)。大老板是臺(tái)灣人,閱歷深手段狠頭腦精明,財(cái)務(wù)政策能省即省,但是該投入的地方?;旧喜挥脦讉€(gè)人就可以辦一個(gè)年?duì)I業(yè)額1000萬(wàn)的以上MBA機(jī)構(gòu),又是在上海這種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,僧多肉少的魔都。
作為高端服務(wù)業(yè)EMBA培訓(xùn)機(jī)構(gòu),面臨的主要問(wèn)題就是市場(chǎng)跟學(xué)生生源。那么這幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)是怎么樣利于網(wǎng)絡(luò)推廣找到源源不斷的生源?
大boss非營(yíng)銷科班出生卻有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。厲害之處就是跟合作各方的協(xié)調(diào),否則也處理不好美國(guó)校方,教育部認(rèn)可證書以及到處吸引管理層的人過(guò)來(lái)上課,報(bào)一個(gè)一年10萬(wàn)上24天課的項(xiàng)目。因?yàn)槟繕?biāo)明確就是找學(xué)生,所以就有點(diǎn)集中各方力量攻下堡壘的感腳。營(yíng)銷手段在這個(gè)時(shí)候就非常重要。
上面說(shuō)了公司小,拉生源。學(xué)生就是金錢,是推動(dòng)公司發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
小公司都是人人身兼數(shù)職,大老板跟我說(shuō),學(xué)生的各方面比例是大約是,網(wǎng)站來(lái)源50%+校友推薦30%+合作機(jī)構(gòu)20%。
我只扒一扒我所能看到的這家的網(wǎng)絡(luò)推廣。
畢竟人家10個(gè)生源5個(gè)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)咨詢,老板在這一塊看的很重要,做的也不錯(cuò)。有些軟件也很讓我意外,我所知道的百度推廣,網(wǎng)站SEO優(yōu)化,百度權(quán)重,軟文營(yíng)銷,qq,短信,郵件群發(fā),EDM,可謂都用上了。
推廣投入
投入費(fèi)用高低對(duì)業(yè)績(jī)的影響非常直接,投入多,效果相對(duì)也更好但是每件事情之前,都會(huì)計(jì)算一下。該省的地方省,不該省的地方也很大手筆。做廣告的都知道,砸的錢多廣告效果就好,不舍得花錢的推廣,靠免費(fèi)的小打小鬧,成不了氣候。但是要確?;ㄔ谕茝V上錢都轉(zhuǎn)化到了你的網(wǎng)站訪問(wèn)量上。
實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)推廣方方法好用的也有好幾種。比如,seo,百度競(jìng)價(jià),qq群,軟文,與站長(zhǎng)合作,微博,微信,分類信息,當(dāng)?shù)貓?bào)紙等,選擇的好用的妥當(dāng),每一個(gè)都可以為您帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
推廣手段
百度競(jìng)價(jià),谷歌排名是必須的,雖然谷歌瀏覽器現(xiàn)在用不了,人家地位在那。別以為做到這里,你的網(wǎng)站排名就會(huì)靠前,還需要不停的刷百度權(quán)重,刷外鏈,通常主網(wǎng)站下有幾個(gè)子網(wǎng)站,用來(lái)刷外鏈。上一個(gè)刷外鏈的工具,淘寶賣8塊錢一個(gè),萬(wàn)能的淘寶?。。∥矣H測(cè)的,一周刷下來(lái),反鏈0到8。還有比較牛叉的廣告和新聞的軟體,這些第三方公司或者軟件都是與知名網(wǎng)站或者媒體合作,可以讓你以很低的價(jià)格你的廣告文章新聞軟文等。事實(shí)上,這種新聞和廣告軟文要求不高,收錄快,價(jià)格便宜,而且可以被百度收錄,加外鏈且操作簡(jiǎn)單方便,非常適合這種小公司機(jī)構(gòu)。短信qq,EDM營(yíng)銷我不多說(shuō),網(wǎng)上有賣企業(yè)名錄的,也有不少免費(fèi)使用的搜索軟件,群發(fā)短信最便宜可到0.06毛一條,1000條短信60元,有一人回復(fù),就是10萬(wàn)的費(fèi)用?;貓?bào)率不多說(shuō)。這些都無(wú)需自己動(dòng)手,網(wǎng)上有的是資源。
數(shù)據(jù)分析
因行業(yè)需要,全年滾動(dòng)報(bào)名入學(xué)。也就意味著每天都可能有報(bào)名者。網(wǎng)站后臺(tái)是瀏覽情況跟數(shù)據(jù)分析的來(lái)源,我們都是每?jī)芍軐?duì)網(wǎng)站瀏覽情況,生源來(lái)源情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。后來(lái)數(shù)據(jù)分析是很重要的環(huán)節(jié),如果每次訪客都是對(duì)你的網(wǎng)站點(diǎn)擊一次,只打開(kāi)主網(wǎng)站,那么說(shuō)明,很大程度上,你的網(wǎng)站是很失敗的。這樣網(wǎng)站的整個(gè)布局都要優(yōu)化,設(shè)計(jì)。沒(méi)有人有義務(wù)通過(guò)你凌亂的外表看你的內(nèi)在美。除此之外,就是根據(jù)數(shù)據(jù),看那種推廣方式更有效,減少不必要的推廣投入,增加有效推廣。并不斷嘗試新的推廣方式,比如微信公共號(hào),現(xiàn)在微信營(yíng)銷一片紅海,用來(lái)營(yíng)銷效果基本為零,現(xiàn)在做的好的微信平臺(tái)盈利模式也是先吸引粉絲,然后賺取廣告費(fèi)。但是當(dāng)手機(jī)端逐漸高于pc端,微信是大勢(shì)所趨,所以不少企業(yè)愿意花時(shí)間跟精力做這個(gè)東西。更像是門面的象征。大老板在不怎么熟悉微信的情況下,也是花了銀子做了微信擴(kuò)展?fàn)I銷平臺(tái)。
提高pv
大家都知道的一個(gè)簡(jiǎn)單的概念,叫做PV,也就是頁(yè)面瀏覽量。就是一個(gè)人進(jìn)了網(wǎng)站看了一個(gè)頁(yè)面,就是一個(gè)pv,看了10個(gè)頁(yè)面,就是10個(gè)pv。我們辛辛苦苦做個(gè)官網(wǎng)的。你是希望他在你的網(wǎng)站上只看一個(gè)頁(yè)面,還是盡量多看幾頁(yè)呢?為什么?假如大多數(shù)人,到你的網(wǎng)站只看1頁(yè)就走掉,那說(shuō)明你的網(wǎng)站可能是不很受歡迎的,滿足不了訪客的需求。所以還會(huì)有一般網(wǎng)站下方添加友情鏈接或者推送相關(guān)類似內(nèi)容,就是為了增加pv,像小米,就是通過(guò)在官網(wǎng)建立論壇,達(dá)到粉絲互動(dòng),增加訪問(wèn)量。但是我們公司只是加了幾個(gè)子網(wǎng)站,一是刷收錄二是提高pv,網(wǎng)站主頁(yè)內(nèi)容詳細(xì)豐富,文字鏈接多。同一般網(wǎng)站一樣都有對(duì)話咨詢框,這個(gè)插件好用,但是出現(xiàn)頻率等也要通過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)試控制好,太快或者太慢都不利于訪客咨詢。
成交率
網(wǎng)站的成交率,這個(gè)需要網(wǎng)站內(nèi)容跟客服兩個(gè)共同起作用了。簡(jiǎn)單的就是淘寶客服,你買一件衣服,看中了,還關(guān)注物流售后,衣服材料尺碼等問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)回答問(wèn)題看起來(lái)有專業(yè)性和好脾氣的客服,但是也要有基本的判斷力,不是目標(biāo)客戶,不用浪費(fèi)口舌。我覺(jué)得營(yíng)銷推廣是需要有執(zhí)行力跟策劃的事情,像我這種,在前期構(gòu)想上也許可以,但是放到執(zhí)行上, 就會(huì)出現(xiàn)拖延粗心,所以,營(yíng)銷推廣還是網(wǎng)絡(luò)推廣,要做好,還是執(zhí)行強(qiáng)有力。我們公司就是tommy跟boss親自回答咨詢,tommy行業(yè)五年,boss就很厲害不說(shuō)了,在回答訪客咨詢上很有技巧。一個(gè)好的客服是成功的一半,回答好訪客的內(nèi)容至關(guān)重要。
介紹率
其他生源,也就是校友介紹,網(wǎng)絡(luò)推廣術(shù)語(yǔ)叫介紹率。一般人們都很樂(lè)意把自己覺(jué)得好的東西介紹給朋友。利用好這點(diǎn),有點(diǎn)類似于我們說(shuō)的人脈,不過(guò)的確,來(lái)這邊的不是總裁就是經(jīng)理,接觸到的人跟資源當(dāng)然也就很好。提高轉(zhuǎn)介紹率,就看你整個(gè)流程下來(lái),你自己的服務(wù)跟整個(gè)機(jī)構(gòu)的魅力了。一個(gè)好漢三個(gè)幫,好做好事攢人品總是沒(méi)錯(cuò)的。你要造,你拼死拼活的事情,也許就是別人一句話的事。提高自己的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值是提高介紹率的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞:績(jī)效技術(shù):職教師資;教育技術(shù);培訓(xùn)模式;績(jī)效改進(jìn)
中圖分類號(hào):G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-7518(2008)21-0031-03
隨著信息時(shí)代的到來(lái),素質(zhì)教育的全面展開(kāi),現(xiàn)代教育技術(shù)日益成為我國(guó)基礎(chǔ)教育改革的“突破口”和“制高點(diǎn)”。教育部強(qiáng)調(diào)“各級(jí)各類學(xué)校教師要緊跟科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐,努力掌握和應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù),以提高自身素質(zhì)。適應(yīng)現(xiàn)代教育的要求”。為了緊跟教育信息化的進(jìn)程,作為教育的重要組成部分之一的職業(yè)教育,改革也迫在眉睫。對(duì)肩負(fù)著職業(yè)教育人才培養(yǎng)重任的職業(yè)教育教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)能力的培訓(xùn)是實(shí)施改革的一項(xiàng)重要舉措。
一、目前職教師資教育技術(shù)能力培訓(xùn)存在的問(wèn)題
(一)只注重培訓(xùn)本身,不注重培訓(xùn)績(jī)效
目前的信息技術(shù)培訓(xùn)由于與教師職稱評(píng)定掛鉤,教師參加培訓(xùn)只是為了取得合格證書,為以后的工作考核、職務(wù)聘任、晉級(jí)加個(gè)籌碼,忽視了這類培訓(xùn)是否有利于自己的專業(yè)發(fā)展,即培訓(xùn)的績(jī)效問(wèn)題。培訓(xùn)的績(jī)效除了體現(xiàn)在參與的行為上,更多的體現(xiàn)在培訓(xùn)后受訓(xùn)教師在實(shí)際工作中的價(jià)值上,即體現(xiàn)在這種培訓(xùn)是否有利于教師自身的專業(yè)發(fā)展。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、培訓(xùn)方式單一
首先,培訓(xùn)內(nèi)容陳舊。由于歷史的原因,教師參加信息技術(shù)培訓(xùn)的第一反應(yīng)就是去學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)或是某種計(jì)算機(jī)軟件的使用方法。實(shí)際上。這種類似的、一輪接一輪的計(jì)算機(jī)掃盲教育在我國(guó)早已進(jìn)行了多年,培訓(xùn)內(nèi)容與教師的實(shí)際需要脫節(jié),造成教師產(chǎn)生了對(duì)此類培訓(xùn)的反感,參與的積極性不高。其次,培訓(xùn)方式單一。多采用灌輸式。不給受訓(xùn)教師提供參與的機(jī)會(huì)。上課仍然是“培訓(xùn)教師講,受訓(xùn)教師聽(tīng)”。同時(shí),培訓(xùn)中缺乏交流,培訓(xùn)教師無(wú)法掌握培訓(xùn)的真實(shí)情況。
(三)培訓(xùn)成本高、增加教師負(fù)擔(dān)
常規(guī)培訓(xùn)往往都是在固定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行集中培訓(xùn),這種培訓(xùn)一方面需要聘請(qǐng)有關(guān)專家來(lái)授課,并且需要多次培訓(xùn)才能完成培訓(xùn)任務(wù),這將是一筆不小的經(jīng)費(fèi)。而這筆費(fèi)用雖然有國(guó)家的投入,但畢竟是有限的,受訓(xùn)教師所在學(xué)校也要提供一部分的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。因而,這在一定程度上增加了教師的負(fù)擔(dān)。
(四)忽視培訓(xùn)對(duì)象的差異性
目前大多數(shù)的師資培訓(xùn)都采用統(tǒng)一化的教學(xué),不注重區(qū)分培訓(xùn)對(duì)象的差異性、學(xué)科的具體情況、學(xué)校的實(shí)際發(fā)展水平。教師得不到最切合實(shí)際需要的、最直接的指導(dǎo),學(xué)無(wú)所獲。
(五)評(píng)價(jià)體系不健全
在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),僅采用試卷答題的方式進(jìn)行培訓(xùn)成果檢驗(yàn)。由于培訓(xùn)成果具有復(fù)雜性、多元性,培訓(xùn)不僅是為了讓受訓(xùn)人員掌握一定的知識(shí)技能,還有人際、操作等方面的能力。目前的評(píng)價(jià)方式具有片面性,評(píng)價(jià)結(jié)果不能準(zhǔn)確反映培訓(xùn)效果。
綜上所述,目前職教師資教育技術(shù)能力培訓(xùn)薄弱。雖然國(guó)家投入了大量的人力、物力,但由于培訓(xùn)缺乏對(duì)職教師資的教育技術(shù)能力培訓(xùn)較全面、系統(tǒng)、深入的需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及評(píng)價(jià),培訓(xùn)效果不佳。而績(jī)效技術(shù)出現(xiàn)以及在教育領(lǐng)域的應(yīng)用正好滿足解決這些問(wèn)題的要求。
二、績(jī)效技術(shù)及其特點(diǎn)
績(jī)效技術(shù),雖然許多學(xué)者從不同的角度對(duì)它進(jìn)行了定義,但總結(jié)起來(lái),筆者認(rèn)為績(jī)效技術(shù)就是一種解決問(wèn)題的方法,是一種關(guān)于如何提高組織與個(gè)人績(jī)效的理論和系統(tǒng)方法。通過(guò)發(fā)現(xiàn)、分析重要的組織或人類績(jī)效差距,制定出改善績(jī)效的計(jì)劃和方案,并設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施合理的干預(yù)措施,對(duì)干預(yù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),以不斷縮小績(jī)效差距,實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。它具備了如下一些特征:
(一)整體性
績(jī)效技術(shù)注重整體規(guī)劃,有清晰的績(jī)效目標(biāo)和達(dá)到該目標(biāo)應(yīng)采取的干預(yù)措施,并按計(jì)劃和步驟來(lái)執(zhí)行相關(guān)的干預(yù)以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
(二)系統(tǒng)性
績(jī)效技術(shù)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀點(diǎn),績(jī)效被看成是各種因素(選拔、培訓(xùn)、反饋、資源、管理、支持、激勵(lì)、任務(wù)干預(yù)等)相互影響的結(jié)果。同時(shí)績(jī)效技術(shù)力爭(zhēng)使每個(gè)子系統(tǒng)都得到合理的發(fā)展,以此實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體發(fā)展。
(三)應(yīng)用性
績(jī)效技術(shù)是多種理論和實(shí)踐的匯合,包括系統(tǒng)論、控制論、學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知理論、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論等。它以多種學(xué)科的理論為依托,從其研究成果中吸取理論營(yíng)養(yǎng),通過(guò)應(yīng)用實(shí)踐和創(chuàng)新逐漸形成自己的知識(shí)體系,并始終以實(shí)踐作為其價(jià)值的導(dǎo)向。
(四)目的性
績(jī)效技術(shù)的重點(diǎn)是人類行為的效益和系統(tǒng)的價(jià)值。努力以低成本實(shí)現(xiàn)高價(jià)值,促進(jìn)個(gè)人和系統(tǒng)的共同發(fā)展。
根據(jù)績(jī)效技術(shù)的定義與特點(diǎn),我們可知。教育領(lǐng)域引入績(jī)效技術(shù),可以很好地通過(guò)干預(yù)措施,如整體規(guī)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)、環(huán)境建設(shè)和政策導(dǎo)向等去解決許多教育問(wèn)題,能促使教師用有實(shí)效的手段合理地影響和改善人類的行為和績(jī)效,制定出合理的教育技術(shù)能力培訓(xùn)計(jì)劃。
三、基于績(jī)效技術(shù)的職教師資培訓(xùn)模式及其設(shè)計(jì)
將績(jī)效技術(shù)應(yīng)用于職教師資的教育技術(shù)能力培訓(xùn),必須遵循績(jī)效技術(shù)應(yīng)用的基本原則:一是強(qiáng)調(diào)結(jié)果與成效,以績(jī)效為培訓(xùn)目標(biāo);二是采用系統(tǒng)觀點(diǎn),不僅要考慮影響培訓(xùn)效果的教學(xué)因素還要考慮非教學(xué)因素。盡量做到全面性:三是強(qiáng)調(diào)組織合作。強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值:四是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出一效益比。根據(jù)此原則筆者設(shè)計(jì)了基于績(jī)效技術(shù)的職教師資教育技術(shù)能力培訓(xùn)模式。
(一)績(jī)效分析
績(jī)效分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的開(kāi)始,它包含兩個(gè)部分:一是根據(jù)學(xué)校整體發(fā)展目標(biāo)和教師個(gè)人的工作需求進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,確定是否有培訓(xùn)的必要性,而在此基礎(chǔ)上確定通過(guò)培訓(xùn)所期望達(dá)到的具體績(jī)效目標(biāo)。它主要包括四個(gè)方面:知識(shí)技能獲取、任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效和組織績(jī)效。知識(shí)技能獲取是培訓(xùn)的基本要求。是指通過(guò)培訓(xùn)。個(gè)體從外界和自己的經(jīng)驗(yàn)中獲得某種知識(shí)或新的行為。這一目標(biāo)也是目前大多數(shù)培訓(xùn)的主要的、惟一的目標(biāo)。知識(shí)技能的獲得只是達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的基本前提,受訓(xùn)者還要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用知識(shí)技能完成工作任務(wù),即任務(wù)績(jī)效?,F(xiàn)今社會(huì)發(fā)展迅速。個(gè)人成績(jī)的獲得必須基于一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在培訓(xùn)中,我們應(yīng)該加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。能夠幫助他人。與他人協(xié)作,即關(guān)系績(jī)效。它是個(gè)體任務(wù)績(jī)效向組織績(jī)效(學(xué)校目標(biāo))轉(zhuǎn)化的橋梁。二是個(gè)體特征分析。確定目前受訓(xùn)者的實(shí)際水平,識(shí)別出與期望績(jī)效的差距。
(二)原因分析
差距的產(chǎn)生有很多方面的原因,只有對(duì)原因進(jìn)行深入分析,才能做到對(duì)癥下藥,達(dá)到事半功倍的效果。根據(jù)有關(guān)理論與實(shí)踐研究,我們可歸納為三
個(gè)主要方面:知識(shí)技能,動(dòng)機(jī)(態(tài)度)和環(huán)境。例如,一部分教師已有教育技術(shù)的相關(guān)知識(shí)和技能。學(xué)校重視并提供了教育技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境、但真正運(yùn)用教育技術(shù)教學(xué)的老師不多。問(wèn)題產(chǎn)生的原因可能是他們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)教學(xué)法,不愿改變現(xiàn)狀;或他們認(rèn)為利用教育技術(shù)教學(xué)所帶來(lái)的教學(xué)效果與傳統(tǒng)教學(xué)的效果相同:或是他們害怕花費(fèi)大量的時(shí)間去進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),對(duì)好的教學(xué)思想、理念產(chǎn)生排斥心理等等。
(三)干預(yù)措施的設(shè)計(jì)
干預(yù)措施的設(shè)計(jì)是在基于績(jī)效分析、原因分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。在實(shí)際工作中,大多數(shù)培訓(xùn)都是在沒(méi)有對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行完全、徹底的調(diào)研與分析之前,在沒(méi)有弄清楚需要解決的問(wèn)題到底是什么之前。就盲目地開(kāi)始制定培訓(xùn)方案。顯然,這樣的方案不利于績(jī)效改進(jìn)。干預(yù)措施可分為兩類:學(xué)習(xí)性干預(yù)和非學(xué)習(xí)性干預(yù)。學(xué)習(xí)性干預(yù)方案的目的在于幫助人們獲取知識(shí)與技能。例如,經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí),在職培訓(xùn)、角色扮演等多種形式。非學(xué)習(xí)性干預(yù)包括更廣的內(nèi)容,如培訓(xùn)基地建設(shè)、培訓(xùn)政策制定、培訓(xùn)手段改革等等。具體的干預(yù)措施為:
1、加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和職教師資教育技術(shù)能力培訓(xùn)意識(shí)
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)水平及重視程度將直接影響學(xué)?,F(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展水平,只有他們重視教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)工作,才能積極采取各種措施,在物質(zhì)、資金以及政策上給與支持。而對(duì)于教師來(lái)說(shuō),我們不能期望通過(guò)一兩次培訓(xùn)就能使各教師熟練掌握教育技術(shù)并在培訓(xùn)后積極地利用教育技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué),我們需要組織各種教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。喚起教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使得他們有主動(dòng)尋求利用教育技術(shù)提高教學(xué)效果的需求。同時(shí),學(xué)校要增強(qiáng)教育技術(shù)技能培訓(xùn)的宣傳力度。讓廣大教師正確認(rèn)識(shí)教育技術(shù)培訓(xùn)的重要性和它的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)。提高他們參與教育技術(shù)培訓(xùn)的積極性。
2、創(chuàng)設(shè)教育技術(shù)運(yùn)用環(huán)境
教育技術(shù)運(yùn)用環(huán)境是教師培訓(xùn)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的必備條件之一。它包括各種硬件設(shè)施的建設(shè)、制度保障、體系建設(shè)等等。比如學(xué)校應(yīng)建設(shè)各類多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的硬件環(huán)境,這是教育技術(shù)運(yùn)用物質(zhì)條件。教育技術(shù)運(yùn)用與否還得由教師個(gè)體來(lái)決定,因而,我們除了要培養(yǎng)教師的教育技術(shù)應(yīng)用意識(shí)外。還要建立良好的激勵(lì)體系和獎(jiǎng)賞制度。例如,對(duì)使用多媒體教學(xué)的教師適當(dāng)增加課時(shí)費(fèi):對(duì)多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)給予鼓勵(lì);把教育技術(shù)素養(yǎng)作為教師評(píng)優(yōu)、職稱晉升的一個(gè)前提等等。這樣才能把教育技術(shù)能力的培訓(xùn)與運(yùn)用隨時(shí)隨地滲透到教師真實(shí)的教學(xué)情境和過(guò)程中。改進(jìn)績(jī)效。
3、運(yùn)用多種培訓(xùn)方式和手段
要改變以往培訓(xùn)者滿堂灌、受訓(xùn)者被動(dòng)接受的狀態(tài),培訓(xùn)者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的需求創(chuàng)設(shè)不同的培訓(xùn)方式,盡量多地讓受訓(xùn)者參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。如采用問(wèn)題討論教學(xué),讓培訓(xùn)者與受訓(xùn)者圍坐在一起,雙方自由討論;采用角色扮演教學(xué),根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展角色扮演活動(dòng),讓受訓(xùn)者從不同的角度來(lái)考慮問(wèn)題,有利于調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和參與熱情。
4、改革培訓(xùn)內(nèi)容
績(jī)效技術(shù)在職教師資教育技術(shù)能力培訓(xùn)中的應(yīng)用,應(yīng)注意以工作任務(wù)為基礎(chǔ),以受訓(xùn)者為中心。使培訓(xùn)所學(xué)能夠在受訓(xùn)者的實(shí)際工作中直接運(yùn)用,這樣才能達(dá)到高的產(chǎn)出――效益比。因此。我們必須對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容加以改革。教育技術(shù)關(guān)注的是教育理論與實(shí)踐的整合。培訓(xùn)的內(nèi)容除了技術(shù)知識(shí),還包括教育技術(shù)的應(yīng)用理論。而且各受訓(xùn)者所習(xí)慣使用的技術(shù)不同,掌握技術(shù)的熟練程度也不同,培訓(xùn)者就必須對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行層次與類型劃分,再依據(jù)受訓(xùn)者在實(shí)際工作環(huán)境中的需求來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。比如,針對(duì)習(xí)慣使用office辦公軟件的受訓(xùn)者,則可設(shè)計(jì)如“利用office2003制作交互式試卷”類型的內(nèi)容。對(duì)習(xí)慣使用動(dòng)畫制作軟件的受訓(xùn)者,則可設(shè)計(jì)“利用flash軟件制作‘光的反射’的交互式教學(xué)課件”一類的專題內(nèi)容等等。對(duì)于那些學(xué)有余力的學(xué)員,培訓(xùn)組織者可以開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流平臺(tái),包括技術(shù)討論、理論前沿、經(jīng)驗(yàn)交流、資源共享等欄目,為受訓(xùn)者提供一個(gè)協(xié)作交流的空間。還可邀請(qǐng)一些教育技術(shù)專家,定期開(kāi)展教育技術(shù)講座和指導(dǎo)。這樣豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容,也滿足了學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。
(四)實(shí)施與管理
在方案的實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到許多意料之外的障礙,需要設(shè)計(jì)者積極與培訓(xùn)者、受訓(xùn)者進(jìn)行有效溝通,征詢他們的意見(jiàn)以及根據(jù)形成性評(píng)價(jià)結(jié)果尋求問(wèn)題解決對(duì)策,完善干預(yù)實(shí)施。
(五)評(píng)價(jià)與反思
績(jī)效評(píng)價(jià)是培訓(xùn)模式中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),評(píng)價(jià)應(yīng)是多元化評(píng)價(jià),應(yīng)針對(duì)不同的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容。除了在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),對(duì)知識(shí)技能的評(píng)價(jià)以外,還要對(duì)受訓(xùn)者的技能應(yīng)用能力、技能應(yīng)用的意識(shí)態(tài)度、受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)等進(jìn)行全面的評(píng)價(jià),而評(píng)價(jià)的方式也應(yīng)包括自評(píng)、他評(píng)。最終將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋到培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié),完善整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。
績(jī)效差距的縮小,主要的影響因素還在于受訓(xùn)者。受訓(xùn)者應(yīng)該在培訓(xùn)過(guò)程中,通過(guò)經(jīng)常性地反思自己學(xué)到了什么,學(xué)會(huì)自己判斷自己的優(yōu)缺點(diǎn),從而自己有針對(duì)性、有意識(shí)地改進(jìn)。
論文關(guān)鍵詞:同濟(jì)大學(xué)圖書館 數(shù)字時(shí)代 圖書館員 繼續(xù)教育
20世紀(jì)90年代以來(lái),圖書館事業(yè)的發(fā)展在世界范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。我國(guó)在世紀(jì)之交的前后5年,圖書館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入數(shù)字圖書館建設(shè)的高峰,館員的作用也隨之發(fā)生變化。于是,加強(qiáng)館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn),幫助他們實(shí)現(xiàn)工作崗位角色的轉(zhuǎn)變成為同濟(jì)大學(xué)圖書館思考與實(shí)踐的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
1組織圖書館全員教育與培訓(xùn)的途徑
1.1資源整合,系統(tǒng)升級(jí),組織館員培訓(xùn)
2000年,同濟(jì)大學(xué)完成了原5所學(xué)校合并的工作,圖書館進(jìn)入圖書資源的整合與自動(dòng)化管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換工作。2002年,在資源整合、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作基本完成的前提下,我們組織了第一次全館職工的培訓(xùn)。2005年系統(tǒng)升級(jí)后,我們又一次組織全員培訓(xùn)。通過(guò)這樣的培訓(xùn),使得圖書館的新老職工全面了解圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng),對(duì)自己工作崗位的對(duì)應(yīng)模塊能夠較熟練地運(yùn)用到讀者服務(wù)過(guò)程中。
1.2迎百年校慶,開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)的教育
2007年是同濟(jì)大學(xué)百年校慶年。我們抓住時(shí)機(jī),開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、弘揚(yáng)圖書館職業(yè)精神的教育。職工通過(guò)《圖書館職業(yè)精神》、《公共關(guān)系學(xué)在高校圖書館的應(yīng)用》等系列講座及討論,提升了圖書館館員的自身價(jià)值,理解了高校圖書館在世紀(jì)之交變革過(guò)程中帶來(lái)的沖突,并在工作中以行動(dòng)支持圖書館的各項(xiàng)改革。
1.3組織學(xué)術(shù)活動(dòng),提高館員業(yè)務(wù)
素質(zhì)數(shù)字圖書館的建設(shè)引發(fā)了傳統(tǒng)圖書館學(xué)理論的變革,同時(shí)也帶動(dòng)了服務(wù)方式的變化,館員不懂得這些新知識(shí)就不會(huì)有自覺(jué)的工作態(tài)度,更談不上主動(dòng)的、創(chuàng)新的讀者服務(wù)行為。2005年以來(lái)。我館積極邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外圖書館界28位專家、學(xué)者來(lái)館做了29場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告,傳播圖書館學(xué)的新知識(shí)、新理論及圖書館界的熱門話題。我們要求圖書館中級(jí)職稱、中級(jí)崗位以上的員工都應(yīng)參加聽(tīng)講,也歡迎其他同志參與。
1.4配合全校文獻(xiàn)資源的整合,組織二級(jí)學(xué)院圖書資料人員的培訓(xùn)
圖書館文獻(xiàn)資源的數(shù)字化建設(shè)包括了二級(jí)學(xué)院圖書館收藏的文獻(xiàn)資源的整合。2006年上半年,我們組織了全校二級(jí)學(xué)院圖書館(室)資料人員的培訓(xùn),系統(tǒng)講授圖書館數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程、內(nèi)容以及自動(dòng)化管理系統(tǒng)的使用。至目前,已完成I9個(gè)二級(jí)學(xué)院圖書館(室)的文獻(xiàn)資源整合,基本實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享。
2為推進(jìn)數(shù)字圖書館的建設(shè),對(duì)部室主任進(jìn)行培訓(xùn)
2.1組織部室主任理論培訓(xùn)班,提升他們?cè)跀?shù)字化環(huán)境下的管理能力
推進(jìn)數(shù)字圖書館的建設(shè),目的在于方便讀者最大限度地利用圖書館,提升圖書館的服務(wù)水平。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),抓好圖書館部室主任的教育與培訓(xùn)是極其重要的。2002年,我館推行圖書館工作人員聘任制,將原來(lái)25個(gè)部室機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)為16個(gè)。通過(guò)競(jìng)聘,產(chǎn)生了新的部室主任。2003年開(kāi)始,我們利用寒暑假,先后組織了8期部室主任培訓(xùn)班,對(duì)部室主任進(jìn)行系統(tǒng)的管理理論教育。每位參加學(xué)習(xí)的同志既是學(xué)員,同時(shí)又是教員。我館4位行政領(lǐng)導(dǎo)每人承擔(dān)了3次的授課任務(wù),近80%的部室主任走上講臺(tái)。這種培訓(xùn),效果非常明顯:豐富了部室主任的管理知識(shí),提升了管理水平,同時(shí)還充分地展示了個(gè)人的價(jià)值,激發(fā)了大家的工作積極性和主動(dòng)性。
2.2走出校門,與同行合作,組織部室主任培訓(xùn)
為了拓寬部室主任的視野,加強(qiáng)與同行的合作與交流,我們?cè)?005年開(kāi)始探索將部室主任的培訓(xùn)推出校門。幾年來(lái),我們先后與南通大學(xué)圖書館、井岡山大學(xué)圖書館、中國(guó)藥科大學(xué)圖書館、安徽滁州學(xué)院圖書館合作,組織了部室主任培訓(xùn)班。部室主任在學(xué)習(xí)各兄弟院校圖書館先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也逐步認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題與不足。同行的講課,對(duì)我們的啟發(fā)很大。中國(guó)藥科大學(xué)圖書館馬世平館長(zhǎng)、教授的《常用中藥養(yǎng)生健身的調(diào)理法》、井岡山大學(xué)圖書館王喜和副館長(zhǎng)的《國(guó)內(nèi)外虛擬參考咨詢服務(wù)》、滁州學(xué)院梁輝館長(zhǎng)的《以人為本服務(wù)育人》的學(xué)術(shù)報(bào)告,至今都記憶猶新。
2.3重視國(guó)際交流,選派部室主任參加國(guó)際交流活動(dòng)
高校圖書館數(shù)字化建設(shè)離不開(kāi)國(guó)際的合作。近5年來(lái),我館在推進(jìn)部室主任參加境外培訓(xùn)工作方面開(kāi)展了有效的嘗試,先后派遣到美國(guó)西弗吉尼亞大學(xué)理工學(xué)院圖書館進(jìn)修學(xué)習(xí)(2—3個(gè)月)6人次;到香港城市大學(xué)圖書館和澳門大學(xué)圖書館訪問(wèn)與見(jiàn)習(xí)(10天一批)7批32人次。所有的部室主任都輪了一回。
2008年,我館與德國(guó)魯爾大學(xué)圖書館建立互派館員,交流訪問(wèn)的合作關(guān)系,每次1人,每次2周,已有2位部室主任選派參與交流。香港大學(xué)圖書館近幾年連續(xù)舉辦亞太地區(qū)圖書館館員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)活動(dòng),我館已先后選派了5人參加培訓(xùn)。2009年7月,我館又選派2位部室主任與館長(zhǎng)~起赴美國(guó)參加美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)年會(huì),并參觀訪問(wèn)了美國(guó)北卡羅萊納州大學(xué)greensboro分校圖書館。另外,本世紀(jì)以來(lái),我館每年都堅(jiān)持選派2名部室主任以上的同志參加國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)。通過(guò)以上國(guó)際交流活動(dòng),不僅增加了部室主任的業(yè)務(wù)新知識(shí),同時(shí),也帶回圖書館的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì),有力地推進(jìn)了我館數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。
3組織館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀員工的教育與培訓(xùn)
3.1重視館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干的教育與培訓(xùn),促使他們成為數(shù)字圖書館的信息咨詢員
荷蘭圖書館專家舒茨指出,“由于信息在未來(lái)是一個(gè)發(fā)展的領(lǐng)域,我們必須配備更多的人員去做信息研究和咨詢服務(wù),同時(shí)也要加強(qiáng)自動(dòng)化部門的人員配置?!彪S著向數(shù)字圖書館的推進(jìn),圖書館工作的重心將轉(zhuǎn)移到各種信息服務(wù)中,將有更多的館員參與到以參考咨詢?yōu)橹攸c(diǎn)的讀者服務(wù)中。本世紀(jì)以來(lái),隨著數(shù)字化圖書館建設(shè)的推進(jìn),我館將高級(jí)崗位和關(guān)鍵崗位列為業(yè)務(wù)骨干崗位,承擔(dān)起信息咨詢?yōu)橹攸c(diǎn)的讀者服務(wù)工作。對(duì)這些業(yè)務(wù)骨干的繼續(xù)教育與培訓(xùn)重點(diǎn)放在選派外出學(xué)習(xí)和參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng),豐富知識(shí),拓寬視野,以勝任崗位要求。關(guān)鍵崗位的館員及部分高級(jí)崗位的館員已被選派到香港城市大學(xué)圖書館和澳門大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)。2004年以來(lái),我們組織業(yè)務(wù)骨干參加上海圖書館等單位組織的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)25場(chǎng),參加聽(tīng)講的達(dá)264人次。
3.2關(guān)注優(yōu)秀館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn),幫助他們成為數(shù)字化圖書館的合格管理員
數(shù)字化圖書館的建設(shè)給館員的工作壓力是前所未有的。有部分館員提出充電的要求,我們根據(jù)缺什么補(bǔ)什么的原則給予支持。我們多次組織館員參加計(jì)算機(jī)中、高級(jí)使用與維修培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),較多的館員經(jīng)過(guò)培訓(xùn),獲得合格證書,能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下熟練地開(kāi)展讀者服務(wù)。另外,我們還堅(jiān)持組織年度考核優(yōu)秀的館員外出參觀學(xué)習(xí),幾年來(lái),先后組織優(yōu)秀館員到北京大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館、西安交通大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)。這一做法,不僅是一種獎(jiǎng)勵(lì),而且給優(yōu)秀館員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),變成“另類”培訓(xùn)。
4加強(qiáng)青年館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn),使他們成為數(shù)字化圖書館建設(shè)的主力軍
4.1組織新館員培訓(xùn),幫助他們了解高校圖書館
我館十分重視新進(jìn)館員的教育與培訓(xùn)。每年都組織新職工培訓(xùn)活動(dòng),給他們介紹圖書館的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)發(fā)展,培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神。同時(shí),還安排非圖情專業(yè)的新職工參加上海圖書館等單位舉辦的圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這樣的培訓(xùn),造就一支既有學(xué)科背景,又懂得圖書館知識(shí)的新館員隊(duì)伍,以適應(yīng)數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展的需要。
4.2組織青年論壇,開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)
隨著新館員人數(shù)的增加,在館長(zhǎng)的建議和支持下,我館于2005年成立了館內(nèi)青年論壇。他們思想活躍,進(jìn)取心強(qiáng),學(xué)術(shù)研究氣氛濃厚,一開(kāi)始就很關(guān)注數(shù)字化圖書館建設(shè)問(wèn)題,較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)積極參與圖書館2.0的研究與討論。他們?cè)跀?shù)字化圖書館的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了極為重要的作用。
4.3組織英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn),提高圖書館館員的英語(yǔ)應(yīng)用能力
數(shù)字時(shí)代圖書館的國(guó)際交流與協(xié)作是一種發(fā)展趨勢(shì),這就要求館員具有較高的英語(yǔ)水平,才能真正做好數(shù)字化圖書館的讀者服務(wù)工作。2008年,我館自編了英語(yǔ)口語(yǔ)100句教材,組織中級(jí)崗位以上的館員進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí),大部分館員通過(guò)考核,獲得合格證書。2009年,我們根據(jù)青年館員的要求,除了繼續(xù)進(jìn)行新一輪口語(yǔ)100句的培訓(xùn)外,同時(shí)還組織了高級(jí)口語(yǔ)培訓(xùn)。此項(xiàng)培訓(xùn)得到較多館員的理解與支持,尤其是新進(jìn)圖書館工作的青年館員,參與學(xué)習(xí)的積極性較高。
圍繞電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣建設(shè)目標(biāo),大力開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn),普及深化電子商務(wù)的推廣應(yīng)用,培育電子商務(wù)企業(yè)和人才,提高電子商務(wù)覆蓋率和滲透力,逐步形成電子商務(wù)應(yīng)用更加廣泛、支撐體系更加健全、配套服務(wù)更加完善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加集聚的電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村新格局。到年底,培育具備電子商務(wù)技能,適應(yīng)電子商務(wù)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)需求的實(shí)用技術(shù)人才1000人;實(shí)現(xiàn)本地電商從業(yè)率不低于90%。
二、培訓(xùn)對(duì)象
部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(居)社干部,鎮(zhèn)村(居)電子商務(wù)服務(wù)中心店主,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限上商貿(mào)單位、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、專業(yè)合作組織電商從業(yè)人員,有志電商創(chuàng)業(yè)的高中、職高、技校、高校畢業(yè)生、社會(huì)青年和鎮(zhèn)鄉(xiāng)電子商務(wù)管理人員等。
三、培訓(xùn)方式
遴選年滿16周歲,身體健康、遵紀(jì)守法、有志電商創(chuàng)業(yè)的本縣或在本縣從業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象,選用統(tǒng)一推薦教材,按照“因人制宜、按需培訓(xùn)、分類指導(dǎo)”的思路,采取集中培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)踐操作和跟蹤服務(wù)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。理論培訓(xùn)不少于30學(xué)時(shí),實(shí)踐操作不少于50學(xué)時(shí),跟蹤服務(wù)不少于20學(xué)時(shí),并抓好后續(xù)跟蹤調(diào)查。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、電子商務(wù)相關(guān)政策解析(電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的背景、重大意義及電子商務(wù)發(fā)展前景);2、電商從業(yè)人員職業(yè)道德與法規(guī);3、電子商務(wù)模式(B2B、B2C、C2C、O2O、G2B、G2C、G2G模式介紹);4、電子商務(wù)在線支付與安全;5、電子商務(wù)網(wǎng)上交易以及店鋪工具軟件的使用;6、網(wǎng)上建店的基本操作;7、網(wǎng)店的營(yíng)銷推廣。
培訓(xùn)重點(diǎn):①開(kāi)店之前的準(zhǔn)備工作、貨源尋找與甄選、商品、設(shè)置店鋪以及賣家中心后臺(tái)的使用;②網(wǎng)店的裝飾裝修、商品拍攝、商品圖片美化、店鋪海報(bào)圖片的制作、設(shè)計(jì)裝修素材等內(nèi)容;③淘寶平臺(tái)站內(nèi)站外的宣傳與推廣、網(wǎng)店的促銷策略等內(nèi)容;④手機(jī)淘寶的基本概況、手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置、推廣及引流等內(nèi)容。
五、培訓(xùn)措施
各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立健全培訓(xùn)工作機(jī)制,落實(shí)工作責(zé)任,抓好宣傳發(fā)動(dòng),組織好培訓(xùn)對(duì)象,制定好培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃,落實(shí)好培訓(xùn)場(chǎng)地和安全保衛(wèi)措施,建立健全后期跟蹤服務(wù)制度和管理考核制度,完善檔案資料,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,突出培訓(xùn)特色,切實(shí)抓好培訓(xùn)。
六、評(píng)估方式
建立由主管部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和參訓(xùn)學(xué)員共同參與的考核評(píng)估機(jī)制,以百分制對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果作為兌現(xiàn)補(bǔ)助的依據(jù)??己说梅衷?0分(含90分)以上為優(yōu)秀,80(含80分)分以上為合格,80分以下不合格。
七、培訓(xùn)檔案
各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要建立和完善培訓(xùn)學(xué)員檔案管理制度,按班次真實(shí)、完整、規(guī)范的建立好培訓(xùn)檔案并裝訂成冊(cè)。
八、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
遵循公開(kāi)、公正、公平原則,商務(wù)局組織對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行了評(píng)審,擇優(yōu)確定了縣計(jì)算機(jī)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、縣奔騰電腦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、縣電腦科技學(xué)校、縣前程職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和縣勁輝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等5個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
九、補(bǔ)助資金
根據(jù)《縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目實(shí)施及資金使用方案》,安排資金100萬(wàn)元用于支持相關(guān)培訓(xùn)學(xué)校、中心或機(jī)構(gòu)開(kāi)展電商實(shí)用技術(shù)人才培訓(xùn)。
(一)補(bǔ)助范圍及標(biāo)準(zhǔn)
補(bǔ)助范圍:組織開(kāi)展實(shí)用技術(shù)人才培訓(xùn)的宣傳動(dòng)員、生源組織、教材講義、教師工資、技術(shù)專家指導(dǎo)、學(xué)員食宿、場(chǎng)地租賃、設(shè)備使用維護(hù)、實(shí)踐操作、參觀交流、教學(xué)管理和公務(wù)費(fèi)等。原則上按800元/人標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助。
(二)兌現(xiàn)方式
每批培訓(xùn)結(jié)束,按考核辦法計(jì)算并兌現(xiàn)培訓(xùn)補(bǔ)助。
十、實(shí)施步驟
(一)制定方案、遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
(二)遴選培訓(xùn)對(duì)象。按照主管部門負(fù)責(zé),鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府協(xié)助,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)配合的方式遴選確定培訓(xùn)對(duì)象(遴選方式另行確定)。
(三)組織培訓(xùn)。按照培訓(xùn)要求認(rèn)真組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(四)總結(jié)提升、健全機(jī)制。組織相關(guān)部門,對(duì)電商人才培訓(xùn)工作情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的回顧和總結(jié)。探索建立電商創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,為全面、縱深推進(jìn)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)+新型創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn)工作提供借鑒。
十一、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣電商企業(yè)和人才培訓(xùn)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在縣商務(wù)局,負(fù)責(zé)做好工作協(xié)調(diào)和組織推動(dòng)工作,及時(shí)研究解決培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。各成員單位明確職責(zé),分解任務(wù),齊抓共管,整體推動(dòng)。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查??h商務(wù)、財(cái)政主管部門負(fù)責(zé)電商人才培訓(xùn)工作的監(jiān)督檢查。通過(guò)實(shí)地查訪、電話抽查等方式加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作的考核,監(jiān)督其按計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)。對(duì)不按計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)、管理不力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),要核減其培訓(xùn)任務(wù),情節(jié)嚴(yán)重的要取消其承擔(dān)培訓(xùn)工作的資格,并向社會(huì)公示。主動(dòng)邀請(qǐng)審計(jì)或紀(jì)檢監(jiān)察部門參與項(xiàng)目檢查驗(yàn)收,堅(jiān)決查處違規(guī)行為,形成監(jiān)管合力。同時(shí)接受省商務(wù)廳對(duì)電商人才培訓(xùn)工作的抽查檢查??h商務(wù)局將根據(jù)各基地培訓(xùn)任務(wù)完成進(jìn)度、項(xiàng)目監(jiān)管、資金使用、信息報(bào)送、培訓(xùn)效果、跟蹤服務(wù)等情況進(jìn)行考核,考核結(jié)果將作為兌現(xiàn)培訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)用和下年度任務(wù)安排的重要依據(jù)。
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