前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇商務(wù)禮儀范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

商務(wù)禮儀范文第1篇

以上四種洽談會地點的確定，應(yīng)通過各方協(xié)商而定．倘若我方擔(dān)任東道主，出面安排洽談，一定要在各方面打好禮儀這張“王牌”．人們常說：“禮多人不怪”，其實在洽談會中，又何嘗不是如此呢？！在洽談會的臺前幕后，恰如其分地運用禮儀，迎送、款等、照顧對手，都可以贏得信賴，獲得理解與尊重．在這個意義上，完全可以說在洽談會上主隨客便，主應(yīng)客求，與以“禮”服務(wù)實際上是一回事．

在洽談會上，如果我方身為東道主，那么不僅應(yīng)當(dāng)布置好洽談廳的環(huán)境，預(yù)備好相關(guān)的用品，而且應(yīng)當(dāng)特別重視禮儀性很強的座次問題．

只有在某些小規(guī)模洽談會或預(yù)備性洽談會的進行過程中，座次問題才可以不必拘泥．在舉行正式洽談會時，則對它不能不予以重視．因為它既是洽談?wù)邔σ?guī)范的尊重，也是洽談?wù)呓o予對手的禮遇．

舉行雙邊洽談時，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子．賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)．若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；肯對正門的一方為下，應(yīng)屬主方．若桌子豎放，則應(yīng)以進門的方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方．

在進行洽談時，各方的主談人員應(yīng)在自己的一方居中而坐．其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)變坐．假如需要譯員，則應(yīng)安排其就座于僅次主談人員的位置，即主談人員之右．

舉行多邊洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般均以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”．這樣一來，尊卑的界限就被淡化了．即便如此，在具體就座時，依舊講究有關(guān)各方的與會人員盡量同時入場，同時就座．至少，主方人員也不應(yīng)在客方人員之前就座．

在洽談的一般過程中，雙方人員的態(tài)度、心理、方式、手法等等，無不對洽談構(gòu)成重大的影響．

商務(wù)禮儀規(guī)定，商界人士在參加洽談會時，首先要更新意識，樹立正確的指導(dǎo)思想，并且以此來指導(dǎo)自己的洽談表現(xiàn)．這就是所謂洽談的方針．談判方針的核心，依舊是一如既往地要求洽談?wù)咴谇f嚴(yán)肅穆、劍拔弩張地洽談會上，以禮待人，尊重別人，理解別人．具體來說，它又分為以下六點：

洽談的第一點方針，是要禮敬對手．禮敬對手，就是要求洽談?wù)咴谇⒄剷恼麄€過程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的洽談對手講究禮貌，時時、處處、事事表現(xiàn)得對對方不失真誠的敬意．

在洽談過程上，不管發(fā)生了什么情況，都始終堅持禮敬對手，無疑能給對方留下良好的印象，而且在今后的進一步商務(wù)交往中，還能發(fā)揮潛移默化的功效，即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”．

調(diào)查結(jié)果表明，在洽談會中，能夠面帶微笑、態(tài)度友好、語言文明禮貌、舉止彬彬有禮的人，有助于消除對手的反感、漠視和抵觸心理．在洽談桌上，保持“紳士風(fēng)度”或“淑女風(fēng)范”，有助于贏得對手的尊重與好感．

與此相反，假如在洽談的過程中，舉止粗魯、態(tài)度刁蠻、表情冷漠、語言失禮，不知道尊重和體諒對手，則會大大加強對方的防衛(wèi)性和攻擊性，無形之中傷害或得罪對方，為自己不自覺地增添了阻力和障礙．

洽談的第二點方針，是要依法辦事．在商務(wù)洽談中，利益是各方關(guān)注的核心．對任何一方來說，大家講究的都是“趨利避害”．在不得已的情況下，則會“兩利相權(quán)取其大，兩害相權(quán)取其輕”．雖則如此，商界人士在洽談會上，既要為利益而爭，更需謹(jǐn)記依法辦事．

所謂在商務(wù)洽談中應(yīng)當(dāng)依法辦事，是要求商務(wù)人員自覺地樹立法制思想，在洽談的全部過程中，提倡法律至尊．洽談?wù)咚M行的一切活動，都必須依照國家的法律辦事，惟其如此，才能確保通過洽談所獲得的既得利益．法盲作風(fēng)、僥幸心理、鋌而走險、目無法紀(jì)、都只會害人、害己，得不償失．

有一些人在實踐中，喜歡在洽談中附加人情世故．它如果是指注重處理與對手的人際關(guān)系，爭取促進雙方之間的理解與尊重，那么則是正確的．假若指的是要在洽談中搞“人情公關(guān)”，即對對方吹吹打打，與對手稱兄道弟，向?qū)Ψ绞┲孕《餍』荩瑒t是非常錯誤的．實際上，這是小農(nóng)意識在作怪，而且無濟于事．因為人情歸人情，生意歸生意，任何有經(jīng)驗的商界人士，都是不會在洽談會上讓情感戰(zhàn)勝理智的．在洽談中，過多地附加人情，甚至以為此重點，實在是誤入歧途．說到底，犯了這種錯誤的人，是沒有法制觀念，而且不懂得應(yīng)當(dāng)怎樣做生意．

洽談的第三點方針，是要平等協(xié)商．洽談是什么？洽談就是有關(guān)各方在合理、合法的情況下，進行討價還價．由此可見，洽談實際上是觀點各異的各方經(jīng)過種種努力，從而達成某種程度上的共識或一致的過程．換言之，洽談只會進行于觀點各異的有關(guān)各方之間，所以假如離開了平等協(xié)商，成功的洽談便難于設(shè)想．

在洽談中要堅持平等協(xié)商，重要的是要注意兩個方面的問題：一方面，是要求洽談各方在地位上要平等一致、相互尊重．不允許仗勢壓人、以大欺小．如果在談判的一開始有關(guān)各方在地位上便不平等，那么是很難達成讓各方心悅誠服的協(xié)議的；另一方面，則是要求洽談各方在洽談中要通過協(xié)商，即相互商量，求得諒解，而不是通過強制、欺騙，來達成一致．

在洽談會上，要做到平等協(xié)商，就要以理服人．要進行洽談，就要講道理．要以理評理、無理找理、說理堅持一成不變．這樣的話，就容易“自成一說”，說服對方．

洽談的第四點方針，是要．有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地要求和一個又一個不斷地妥協(xié)．”他的這句大白話，肯定會有助于商界人士深化對洽談本質(zhì)的理解．

在任何一次正常的洽談中，都沒有絕對的勝利者和絕對的失敗者．相反，有關(guān)各方通過洽談，多多少少都會獲得或維護自身的利益，也就是說，大家在某種程序上達到了妥協(xié)，彼此都“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村．”

有經(jīng)驗的商務(wù)人員都清楚，有關(guān)各方既然同意坐下來進行洽談，那么在洽談桌上，就絕對不可以堅持“一口價”，一成不變，一意孤行．否則就是作繭自縛、自欺人人．原因十分簡單，在洽談桌上，有關(guān)的一切議題，都是大可一談的．

在洽談會上，妥協(xié)是通過有關(guān)各方的相互讓步來實現(xiàn)的．所謂相互讓步，意即有關(guān)各方均有所退讓．但是這種相互讓步，讓不等于有關(guān)各方的對待讓步．在實踐中，真正的對等讓步，總是難以作出的．在洽談會上所達到的妥協(xié)，對當(dāng)事的有關(guān)各方只要公平、合理、自愿，只要盡最大程序維護或爭取了各自的利益，就是可以接受的．

洽談的第五點方針，是要互利互惠．上述之所以反復(fù)地強調(diào)：最理想的洽談結(jié)局，是有關(guān)各方達成了大家都能夠接受的妥協(xié)．說到底，就是要使有關(guān)各方通過洽談，都能夠互利互惠．

在商務(wù)交往中，洽談一直被視為一種合作或為合作而進行的準(zhǔn)備．因此一場商務(wù)談判的最圓滿的結(jié)局，應(yīng)當(dāng)是洽談的所有參與方，都能各取所需，都取得了一定成功，獲得了更大的利益．也就是說，商務(wù)洽談首先是講究利益均沾、共同勝利的．如果把商務(wù)洽談視之為“一次性買賣”，主張贏得越多越好，甚至要與對手拼個“你死我活”，爭取以自己的大獲全勝和對手的徹底失敗，來作為洽談會的最終結(jié)果，則必將危及與對方的進一步合作，并且使社會上對己方產(chǎn)生“心狠手辣”、“不能容人”的惡劣印象．

因此，商務(wù)人員在參加洽談會時，必須爭取的結(jié)局應(yīng)當(dāng)是既利己，又利人的．現(xiàn)代的商界社會，最講究的是伙伴、對手之間同舟共濟．既要講競爭，又要講合作．自己所獲利的利益，不應(yīng)當(dāng)建立在有害對手或伙伴的基礎(chǔ)上，而是應(yīng)當(dāng)彼此兩利．對于這種商界的公德，商務(wù)人員在洽談中務(wù)必應(yīng)當(dāng)遵守．

洽談的第六點方針，是要人事分開．在洽談會上，洽談?wù)咴谔幚砑悍脚c對手之間的相互關(guān)系時，必須要作到人與事分離，各自分別而論．

在洽談中，要將對手的人與事分開，是要求商界人士與對方相處時，務(wù)必要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對于二者之間的界限不能混淆．

正確的認(rèn)識，是應(yīng)當(dāng)在洽談桌上，大家彼此對既定的目標(biāo)都志在必得、義不容情．因此，既不能指望對手之中的老朋友能夠“不忘舊情”，良心發(fā)現(xiàn)，對自己“手下留情”，或是“里通外國”，也不要責(zé)怪對方“見利忘義”，“不夠朋友”、對自己“太黑”．

業(yè)已明言：商務(wù)洽談并不是一場你死我活的人與人的戰(zhàn)爭，因此商務(wù)人員對它應(yīng)當(dāng)就事論事，不要讓自己對洽談對手主觀上的好惡，來妨礙自己解決現(xiàn)實問題．

商界人士在洽談會上，應(yīng)當(dāng)理解洽談對手的處境，不要對對方提出不切實際的要求，或是一廂情愿地渴望對方向自己施舍或回報感情．

同理，商界人士在洽談會上，對“事”要嚴(yán)肅，對“人”要友好．對“事”不可以不爭，對“人”不可以不敬．不然的話，商務(wù)人員要是在商務(wù)洽談中“小不忍則亂大謀”，那可就怪不得旁人了．

在商界，有一句行話，叫作“君子求財不求氣”．它再次告誡各位：意氣用事，在商務(wù)交往中的任何場合，其中自然也包括洽談會在內(nèi)，都是弊大于利的．

商務(wù)禮儀范文第2篇

土耳其共和國（TheRepublicofTurkey），簡稱土耳其。位于亞洲的西部，地跨歐亞兩洲，面積78．1萬平方公里。人口5284，5萬，土耳其族占總?cè)丝?0%以上，現(xiàn)代的土耳其人是過去突厥部落的后裔。他們長期在中亞一帶以游牧為生。絕大多數(shù)居民信奉伊斯蘭教。土耳其語為國語。首都安卡拉（Ankara），是一座有3000多年歷史的古城、貿(mào)易中心。

由于土耳其地處亞洲和歐洲結(jié)合點上，它在歐洲和西之間起著橋梁作用，地理位置十分重要，自古為東西方通道和兵家必爭之地。1923年10月29日成立共和國?，F(xiàn)政府為內(nèi)閣制。1980年軍人發(fā)動不流血，后于1982年由公民復(fù)決通過新憲法，埃夫倫將軍（GenKenanEvren）當(dāng)選為總統(tǒng)。1971年8月4日與我國建交。

土耳其人尚武。人們稱土耳其為“尚武之國”，“武士重武，不重食”。在土耳其從事商業(yè)活動的人，大都是希臘人和以色列人，土耳其人自認(rèn)為是歐洲人，商場買東西應(yīng)注意不要以同為亞洲人的態(tài)度去行事。土耳其政府自1980年以來力求經(jīng)濟穩(wěn)定增長，推動自由市場經(jīng)濟。宣稱經(jīng)濟發(fā)展策略采取進出口并重的日本模式，又推廣南朝鮮擴大出口的經(jīng)驗，對于獎勵出口不遺余力，出口己成為國家經(jīng)濟的命脈。1987年人均收入1231美元。貨幣是里拉Lira，亦稱鎊。

土耳其礦產(chǎn)資源豐富，鉻、汞、銻。銅、硼和重晶石儲量在世界上位居前列。但土耳其仍是一個農(nóng)業(yè)為主的國家，農(nóng)產(chǎn)品出口約占商品出口總額的三分之一。

土耳其人喜愛綠色、白色和緋紅色。禁忌紫色和黃色，因為黃色標(biāo)志著死亡。在土耳其應(yīng)慎用綠三角，綠三角是免費用品的標(biāo)志。他們在布置房間、客廳時，絕對禁忌用花色，因為民間一向認(rèn)為花色是兇兆，是禁色。土耳其人信仰伊斯蘭教，他們喜歡喝葡萄酒以外的酒，喜歡吃牛、羊肉，喜歡駱駝。禁忌吃豬肉，及把豬、貓、熊貓作圖案。按當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，到鄉(xiāng)下時，有時必須脫鞋才可進入房子。

在土耳其，各種商務(wù)活動均宜穿保守式樣的西裝，女性忌穿無袖的衣服。在土耳其拜訪，要盡量提前預(yù)約，要準(zhǔn)時赴約。不論到士耳其哪個城市，切記事先訂妥房間，并在臨行前再確定一次，以免麻煩。土耳其政府是該國最大的買主，每次招標(biāo)，時間均甚短，所以，不妨在土耳其派設(shè)一位代表。土耳其的商人，在商業(yè)談判中極喜歡討價還價。商業(yè)界人士通曉法、英、德語。土耳其的一小部分土地在東歐，但是土耳其商人喜歡說自己是“歐洲人”，而不是“中東人”。在談話中，忌談及當(dāng)?shù)卣?，及土耳其與希臘的紛爭。土耳其人喜歡談?wù)摕o異議的國際問題，家庭、職業(yè)以及業(yè)余愛好。

在商業(yè)談判前，對方一定會奉上一杯苦不堪言的土耳其茶，東南西北先扯一下。商界招待午餐、晚宴，往往十分豪華，菜肴豐富，耗時長久，在歐洲和亞洲，荷蘭與土耳其大概是平均食量最大的國家。遇到土耳其婦女，可以握手為禮。有時不妨邀對方夫婦一同進餐。

土耳其人有時也請客人到家里做客，他們通常是在飯館里招待客人，輕松愉快地吃頓晚餐。如果你被邀請到家里吃飯，可以帶上一束鮮花，一些糖果或點心做為禮物，主人會喝酒的話，也可以帶上一瓶酒。土耳其是個伊斯蘭教國家，切記，進入伊斯蘭教寺院時務(wù)必脫鞋。

土耳其人喜歡喝濃咖啡，糖也加得很多，但絕不攪拌。據(jù)說，如此喝法，只要習(xí)慣了就覺得味美無窮。篤信伊斯蘭教的土耳其，自古就以“多妻之國”著稱。凱末爾革命后制定的第一部非宗教性的民法典，重新調(diào)整了結(jié)婚、離婚、繼承私有財產(chǎn)等各種關(guān)系，不僅廢除了多妻制，而且使婦女在所有上述法律問題上同男人處于平等地位。凱末爾黨人對新的立法曾抱很大希望，然而，實際上它在許多方面卻成了一紙空文。一夫多妻、男尊女卑現(xiàn)象在社會上繼續(xù)存在。按伊斯蘭教教規(guī)，允許一個土耳其男人可以分別娶四房妻子，而國家是不承認(rèn)這種一夫多妻的穆斯林婚姻的。

土耳其人特別喜歡花。每當(dāng)人們歡宴賓客時，餐桌上都有一只插滿鮮花的花瓶，應(yīng)邀赴宴的客人也不會忘記給好客的女主人帶一束令人賞心悅目的鮮花。如去探望病中的友人，帶一束鮮花則比帶別的禮物更寶貴，病人見到后也會格外高興。土耳其人還賦予各種不同顏色的鮮花以特定的含義。例如，白玫瑰表示“貞節(jié)”，紅玫瑰表示“愛情”，粉紅色玫瑰表達的意思是“我的心屬于你“，而黃玫瑰則意味著“分離”。白色石竹花代表“純潔”，紅色石竹花表示“友愛”，黃色石竹花則表示“憂傷”。白色的美人蕉是“友誼”，紅色的美人蕉是“祈求”，紫色的美人蕉是“信任”，黃色的美人蕉則是“嫉妒”。白色的郁金香表示“純樸”，紅色的郁金香表示我愛你”，粉紅色的郁金香表示“諒解”，黃色的郁金香表示“緊張”。白代表“忠誠”，黃代表“單相思”，粉紅色代表“無言的祈求”，紫色的則表示“惱怒”。水仙花表示“勿忘我”，蘭花表示“自豪而又自信”，雛菊表示“健康和富有”，蓮花則責(zé)示“未來和革新”，如此等等，名目繁多。

土耳其南方的小市鎮(zhèn)納克，是當(dāng)今世界上唯一幸存的女子鎮(zhèn)。這個小鎮(zhèn)上無一成年男子漢，同時也實行“封閉政策”，不準(zhǔn)外地男子漢進鎮(zhèn)串門。鎮(zhèn)民全是婦女和兒童，鎮(zhèn)上一切的工作人員全由清一色的婦女壟斷。到土耳其，最好的時間是9月至次年5月，6～8月多休假，往往一休就一個月。

商務(wù)禮儀范文第3篇

1、Accept接受對方

寬以待人，如服務(wù)行業(yè)講“客人永遠(yuǎn)是對的”

【例】交談時的三不準(zhǔn)：（1）不要打斷別人；（2）不要輕易補充對方；（3）不要隨意更正對方。

得罪人往往不是在大是大非的原則問題上，而是讓人難堪下不了臺。

2、Appreciate重視對方

（1）不提缺點

（2）善于使用尊稱：如對方有行政職務(wù)/技術(shù)職稱應(yīng)稱呼其職務(wù)；小姐、夫人、先生等泛尊稱；

（3）記住對方，實在記不住哪怕點點頭也不要張冠李戴。

3、Admire贊美對方

要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的優(yōu)點

注重要點：（1）實事求是；（2）懂得適用對方，夸到點子上

商務(wù)禮儀的作用

作用：內(nèi)強素質(zhì)，外強形象

具體表述為三個方面：

1、提高個人素質(zhì)

商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；（2）善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質(zhì)同色；（4）習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人際溝通

【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

3、維護個人和企業(yè)形象

商務(wù)禮儀范文第4篇

匈牙利

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進行商務(wù)活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。

最佳。該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報數(shù)額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價約為1∶240。

泰國

訪問泰國各級政府機構(gòu)宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點的T恤衫、系領(lǐng)帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『谩Ｌ﹪M出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。

同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟如何發(fā)達，否則他們會認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務(wù)活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。

在泰國進行商務(wù)活動，必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹?，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，你也可以仿照這樣做。

泰國人非常重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在坐，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務(wù)談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當(dāng)?shù)厝说耐贄墸荒苡媚_給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。

瑞士

瑞士位于中歐南部，面積約4萬多平方公里，人口近700萬，德語、法語和意大利語均為官方語言。按照瑞士的商務(wù)禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機構(gòu)，必須先預(yù)訂好時間，并且記住一定守時。一般公司或政府機構(gòu)主管人員在早晨7點～8點上班。

瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽，但有時也帶有頑固的一面，與他們洽談業(yè)務(wù)，必須要有耐心。一旦對方?jīng)Q定購買你的產(chǎn)品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了“不”字，你也就沒有必要繼續(xù)努力了，因為他們很少輕易改變主意。

遵守契約，誠實不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設(shè)在蘇黎世，它是全國最大城市，也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)非常發(fā)達，全國共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設(shè)在蘇黎世。

給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因為，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對“名牌”產(chǎn)品很感興趣，如果你的產(chǎn)品牌子很硬，一定要在信封或信紙上注明該公司設(shè)立的年份，這樣會大大提高該產(chǎn)品的身價。

按照瑞士的禮節(jié)習(xí)慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進午餐或晚宴。應(yīng)待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請，最好在離開瑞士之前邀請對方共進晚餐。萬一對方拒不赴約也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準(zhǔn)時赴約。如果送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情況下3枝意味著送給情人的。

到瑞士進行商務(wù)活動，最好安排在3、5、9至11月為佳。圣誕節(jié)前一周至后兩周，復(fù)活節(jié)前后各一周，一般不安排任何活動。6月～8月以及2月多為休假時間。瑞士進出海關(guān)沒有嚴(yán)格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價為1∶1．6527左右。

日本

了解日本人的朋友說，和日本商人交朋友或做生意，必須要有一套。日本人堅信“優(yōu)勝劣汰”的道理，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實可行的辦法，他們會給你提供最大的幫助。

日本人屬內(nèi)向型很強的民族，他們尊敬的是強者。同他們打交道、做生意，必須多花時間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關(guān)系，就會有很好的發(fā)展前景。

日本人普遍很講究禮節(jié)，尤其外出參加各種活動，男士一般是西服革履，女士必須穿和服。日本人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是舉世公認(rèn)的，他們參加任何活動都非常準(zhǔn)時。

到日本進行商務(wù)活動，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明，但屬海洋性氣候，因此長年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價為1美元約合109日元。

奧地利

隨著我國與奧國經(jīng)濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)，因為奧國商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心，務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟學(xué)家”等頭銜。

商務(wù)禮儀范文第5篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；教學(xué)改革；創(chuàng)新

商務(wù)禮儀是經(jīng)濟類學(xué)生的必修課，商務(wù)禮儀已經(jīng)運用到學(xué)生的很多方面，從學(xué)生的求職面試、工作細(xì)節(jié)以及商務(wù)談判等等。商務(wù)禮儀是一門知易行難的課程，即學(xué)生能很容易地接受和理解相關(guān)的理念、知識理論，并且有一部分教學(xué)內(nèi)容就是日 常生活中最為平常的行為舉止規(guī)范，但想把知識轉(zhuǎn)化為行為，乃至內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣，卻有一定的難度。如何讓學(xué)生在課堂中更好的掌握商務(wù)禮儀的相關(guān)技巧，更好的運用到實際工作中是本文研究的重點。

一、推進教學(xué)內(nèi)容的組織方式創(chuàng)新

商務(wù)禮儀課程教學(xué)內(nèi)容在教學(xué)內(nèi)容的組織方式上進行創(chuàng)新，教學(xué)內(nèi)容組織方式應(yīng)該突出三性：理論性、應(yīng)用性和實踐性。商務(wù)禮儀理論是學(xué)生對商務(wù)禮儀課程掌握的基礎(chǔ)條件，因此我們在突出商務(wù)禮儀的實踐教學(xué)的過程中必須要求學(xué)生掌握理論知識，并且打下堅實的基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀的運用是要求學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的技巧，并不是是死記硬背相關(guān)知識，而是通過課堂教學(xué)，讓學(xué)生如何將商務(wù)禮儀的相關(guān)技巧更好的運用的實際生活中。商務(wù)禮儀的實踐性是通過學(xué)校與相關(guān)企業(yè)建立課外實踐平臺，讓學(xué)生到相關(guān)企業(yè)實習(xí)，并在實踐中對課堂上所學(xué)的商務(wù)禮儀技巧進行實踐運用。課堂教學(xué)內(nèi)容與實踐緊密結(jié)合在一起，突出課程教學(xué)的目的性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的主動性和創(chuàng)新性，拓展學(xué)習(xí)的深度與廣度，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和知識技能的應(yīng)用能力。

二、實現(xiàn)商務(wù)禮儀教學(xué)方法的多樣性改革

傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀教學(xué)方法是簡單地以教育學(xué)生規(guī)避商務(wù)禮儀中的陋習(xí)、知曉商務(wù)禮儀規(guī)范，而商務(wù)禮儀課是一門實踐性非常強，并且有較高的形象、視覺要求的課程，所以在教學(xué)時就要避免采用"一言堂"、"填鴨式"的教學(xué)方法，而要做到把書面知識鮮活生動地展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生擁有高度的自我認(rèn)知能力，產(chǎn)生自覺的商務(wù)禮儀行為，能最大限度地體現(xiàn)內(nèi)心的自信和創(chuàng)造力。

所以嘗試了多種教學(xué)方法相結(jié)合。第一，課堂講授法。這是最基礎(chǔ)，也是必不可少的教學(xué)方法，要生動、通俗易懂，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。第二，示范互動法。這種方法可以使學(xué)生更加直觀地感受、并即刻親身實踐，能夠極大地激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣。第三，課堂討論法。提出問題讓學(xué)生課堂討論，從而得出結(jié)論，不僅使學(xué)生對此內(nèi)容掌握更精，更深，而且還可以做到觸類旁通。第四，行為訓(xùn)練法。包括坐姿、站姿、走姿、握手等，這樣可以更好地營造課堂氣氛，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進學(xué)生更加牢固地掌握商務(wù)禮儀知識。第五，情景模擬法。這是一種綜合教學(xué)方法，可以將課堂中講授的多個單項只是融合在某一個具體的情景當(dāng)中。

三、采用科學(xué)高效的教學(xué)手段

教學(xué)方法的改變，使得原有單一的模式逐漸變了多種教學(xué)方法相輔相成的體系特點。為了更好地為課堂教學(xué)服務(wù)，要采用先進的教學(xué)手段，充分利用計算機技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，大力推行多媒體教學(xué)，并且這種教學(xué)手段與學(xué)生自身專業(yè)有機結(jié)合，增強學(xué)生禮儀素質(zhì)的發(fā)展。

目前學(xué)院已經(jīng)建立了國際貿(mào)易課程學(xué)生自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)教學(xué)互動平臺、財政學(xué)和金融學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源共享系統(tǒng)等一系列教學(xué)資源，鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的情況選擇性學(xué)習(xí)。

四、建立民主、和諧的新型師生關(guān)系

在講課過程中用電子教案把問題講清楚了，學(xué)生看明白了，并不能保證學(xué)生就一定把知識學(xué)到手了，更不能說明有主動解決這類問題的能力。教學(xué)過程中把所有能方便展示的內(nèi)容都展示出來，但是學(xué)生多數(shù)時候只是被動地去觀察，去理解，這也就是斯金娜行為主義派的教學(xué)方法。盡可能地利用和分析學(xué)到的知識，避免從零開始起步，迅速地開始有意義的研究，這是信息時代科學(xué)研究的方法。在應(yīng)用電子教案教學(xué)的過程中，也要體現(xiàn)這一點，在教學(xué)中使學(xué)生學(xué)習(xí)利用和綜合現(xiàn)有知識，解決實際問題。遵循認(rèn)知心理學(xué)的理論，給學(xué)生留有余地。學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，不僅僅是一個知覺和記憶的過程，而且是一個從已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過解決問題的實踐獲得新知識而發(fā)展和優(yōu)化認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程，應(yīng)把重心放在如何促進學(xué)生對已有知識的發(fā)展和優(yōu)化，如何促進學(xué)生新的知識的形成和優(yōu)化上。

五、建立多渠道的校外實踐平臺

在本科生二年級時結(jié)合專業(yè)特點、社會熱點，開展以社會考察、社會調(diào)查、"三下鄉(xiāng)"為主要形式的校外社會實踐活動。著重開展專業(yè)調(diào)查、產(chǎn)業(yè)認(rèn)知實習(xí)、市場數(shù)據(jù)分析等為主要內(nèi)容的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，使學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，運用其所學(xué)的理論知識提出解決問題的方案和設(shè)想，進一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識，使學(xué)生解決實際問題的能力在實踐中得到提高，實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合。

并且學(xué)院鼓勵學(xué)生參加商務(wù)禮儀大賽，通過禮儀大賽，不僅把所學(xué)知識應(yīng)用到了課堂之外，而且還提高了學(xué)生對知識的實際應(yīng)用和應(yīng)變能力，為大學(xué)生步入社會奠定了良好的禮儀基礎(chǔ)。