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一、中國(guó)產(chǎn)權(quán)式酒店特點(diǎn)與現(xiàn)狀分析:
產(chǎn)權(quán)式酒店屬于旅游房地產(chǎn),作為面向消費(fèi)者的酒店,它是旅游產(chǎn)品,而作為面向投資者的產(chǎn)權(quán)開發(fā),又具有房地產(chǎn)的眾多屬性。產(chǎn)權(quán)式酒店這種新型酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),在中國(guó)出現(xiàn)后的幾年時(shí)間里,很快發(fā)展到了一、二線城市,但也就在這短短的幾年間,中國(guó)產(chǎn)權(quán)酒店業(yè)經(jīng)歷了從萌芽、發(fā)展、失敗到再發(fā)展的歷程。
幾年前,以海南為代表的產(chǎn)權(quán)式酒店遭遇敗績(jī),原因主要有以下三方面:一是當(dāng)初的投資者主要是為了把產(chǎn)權(quán)盡早售出回籠資金賺取開發(fā)利潤(rùn),目的不在于投資做旅游房地產(chǎn)業(yè);二是海南當(dāng)時(shí)作為旅游度假目的地的條件還不成熟,國(guó)內(nèi)旅游度假的市場(chǎng)氣候也沒有形成;三是產(chǎn)權(quán)式酒店和分時(shí)度假的概念還不為中國(guó)消費(fèi)者充分了解和接受。而目前經(jīng)歷幾年改革春風(fēng)吹拂的中國(guó)產(chǎn)權(quán)式酒店已具備發(fā)展條件:旅游度假地軟、硬件環(huán)境已漸趨成熟,國(guó)內(nèi)旅游度假的市場(chǎng)氣候已經(jīng)形成;國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展,城市中產(chǎn)階級(jí)急劇擴(kuò)大,休閑經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為分時(shí)度假消費(fèi)創(chuàng)造了大環(huán)境;旅游產(chǎn)業(yè)近年迅速發(fā)展,國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游資源越來越豐富;國(guó)際分時(shí)度假運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入中國(guó),使分時(shí)度假和產(chǎn)權(quán)式酒店的概念已為國(guó)內(nèi)業(yè)界、消費(fèi)者認(rèn)同,產(chǎn)權(quán)式酒店發(fā)展的大環(huán)境日趨成熟。
二、產(chǎn)權(quán)式酒店的購(gòu)買者分析:
中國(guó)產(chǎn)權(quán)式酒店的購(gòu)買者,我認(rèn)為目前主要有三類群體:一是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的個(gè)人,他們的角色介于投資者和消費(fèi)者之間;二是一些企事業(yè)機(jī)構(gòu),購(gòu)買后用于員工福利或會(huì)議,以往一些單位在風(fēng)景區(qū)設(shè)招待所、療養(yǎng)院等福利設(shè)施,而這些設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理多成為負(fù)擔(dān),購(gòu)買產(chǎn)權(quán)式酒店就可以卸掉這些包袱;三是經(jīng)營(yíng)分時(shí)度假的專業(yè)公司,購(gòu)買后用于業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
這三類群體所關(guān)注的重點(diǎn)各有不同,個(gè)人消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)在投資大小、投資回報(bào)的
保障、酒店經(jīng)營(yíng)能力、附加的優(yōu)惠條件等;而企事業(yè)機(jī)構(gòu)關(guān)注酒店的環(huán)境、服務(wù)和管理,以及業(yè)務(wù)需要等;經(jīng)營(yíng)分時(shí)度假的專業(yè)公司最關(guān)注產(chǎn)權(quán)式酒店可供休閑度假的收益預(yù)期,重點(diǎn)考慮酒店對(duì)消費(fèi)者的長(zhǎng)效吸引力。但不管是哪一類客戶,產(chǎn)權(quán)酒店的運(yùn)營(yíng)商的水平與實(shí)力、運(yùn)作模式、承諾兌現(xiàn)能力、升值空間和投資安全等是決定性因素。
三、產(chǎn)權(quán)式酒店可由專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理與經(jīng)營(yíng):
目前社會(huì)上普遍認(rèn)為,酒店管理和物業(yè)管理是完全不同的二碼事,筆者以為產(chǎn)權(quán)式酒店的物業(yè)管理正好可以是酒店管理與物業(yè)管理的完美結(jié)合。由于專業(yè)物業(yè)管理其范圍涵蓋了各種類型物業(yè),因此,產(chǎn)權(quán)式酒店完全可以由專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理,甚至經(jīng)營(yíng)。理由如下:
1、專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)有能力做好產(chǎn)權(quán)式酒店的經(jīng)營(yíng)管理。產(chǎn)權(quán)式酒店,是由開發(fā)商按房地產(chǎn)的操作模式,將建成的酒店式物業(yè)賣給消費(fèi)者,消費(fèi)者作為業(yè)主和物業(yè)小區(qū)業(yè)主身份沒有區(qū)別。既適合日常居住,又適合投資置業(yè)和休閑度假。另一方面,它不能僅僅將酒店賣完了事,開發(fā)商更要注重后期對(duì)酒店物業(yè)的高水平管理和長(zhǎng)效良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),才能使投資者對(duì)其產(chǎn)生高度信任。目前綜合性的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè),在日常管理工作中通常都將酒店式管理與服務(wù)引入到社區(qū)管理,并利用自身資源,大力開展多元經(jīng)營(yíng),總體上已經(jīng)集聚大量物業(yè)管理結(jié)合酒店管理的成功運(yùn)作模式和經(jīng)驗(yàn)。在深圳等地就有大型物業(yè)管理企業(yè)管理著多家酒店的范例。
2、酒店管理相較于物業(yè)管理更側(cè)重于經(jīng)營(yíng),由于物業(yè)管理收費(fèi)受較多限制,收費(fèi)困難且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于酒店,相關(guān)可用于經(jīng)營(yíng)的配套資源缺乏,遠(yuǎn)不如以市場(chǎng)為導(dǎo)向的酒店靈活豐富,管理產(chǎn)權(quán)式酒店正可以讓物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大展經(jīng)營(yíng)身手。
3、由專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理,有利于產(chǎn)權(quán)酒店獲得有效管理的同時(shí)獲取長(zhǎng)期良好回報(bào)。目前,專業(yè)物業(yè)管理公司通常都經(jīng)歷了一定時(shí)期的發(fā)展,具有一定管理規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,注重品牌形象,其社區(qū)管理工作特征使其掌握大量社會(huì)終端資源,便于酒店業(yè)務(wù)拓展。
四、物業(yè)管理企業(yè)如何做好產(chǎn)權(quán)式酒店的管理:
首先,制定切實(shí)可行的管理制度、高效的工作流程、卓越服務(wù)守則等規(guī)范運(yùn)作,員工保持良好的工作作風(fēng),管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題并及時(shí)糾正,這是貫徹和保持有自身企業(yè)文化特點(diǎn)的酒店式經(jīng)營(yíng)和
服務(wù)的基礎(chǔ)。重視并建立良好的企業(yè)形象、完善的企業(yè)管理制度,加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)獲利能力,同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作的透明度,切實(shí)為投資者提供安全、可靠的投資保障與回報(bào),增強(qiáng)業(yè)主信心。
其次,堅(jiān)持進(jìn)行持續(xù)深入的專業(yè)培訓(xùn),把做好經(jīng)營(yíng)與服務(wù)做為員工行為素養(yǎng)的重要課題來抓。意識(shí)決定行為,行為產(chǎn)生結(jié)果,要使顧客在酒店到處感受到物業(yè)管理人員的良好服務(wù),就必須把酒店式服務(wù)的獨(dú)特意識(shí)灌輸?shù)矫總€(gè)員工的腦子深處,堅(jiān)持進(jìn)行持續(xù)深入的培訓(xùn),通過管理案例,參觀榜樣、同行交流、外派學(xué)習(xí),以及績(jī)效考核等多種培訓(xùn)手段,使員工們養(yǎng)成行為規(guī)范、微笑親切、問候有禮、目光友善、樂于助人等職業(yè)習(xí)慣,形成酒店式服務(wù)的專業(yè)氛圍。
再次,下大力氣培育市場(chǎng)、培育消費(fèi)者,運(yùn)用促銷手段、示范方式,通過有切身體會(huì)的消費(fèi)者口碑傳播吸引跟進(jìn)消費(fèi)者。重視信息交流,加強(qiáng)與各界溝通,靈敏反饋業(yè)主、客戶意見與建議,是獲得持續(xù)改良經(jīng)營(yíng)管理方向與措施的重要途徑。目前世界上已有超過100個(gè)國(guó)家的5000余家酒店(度假村)加入了分時(shí)度假交換聯(lián)盟。因此,積極加入分時(shí)度假交換體系可以增強(qiáng)產(chǎn)權(quán)式酒店的連鎖優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)權(quán)式酒店的服務(wù)是人性化的服務(wù),是以業(yè)主與顧客為中心的服務(wù),作為物業(yè)管理者,必須加強(qiáng)與業(yè)主、客戶的溝通,掌握其需求并盡心盡力的加以滿足。同時(shí)虛心聽取各方意見與建議,持續(xù)不斷的改進(jìn)服務(wù),才能體現(xiàn)酒店式服務(wù)的精髓。并綜合自身和社會(huì)各種資源優(yōu)勢(shì),為業(yè)主提供額外的利益和優(yōu)惠。
最后,學(xué)習(xí)知名酒店,建立自已的客服體系,并以高效和業(yè)主、客戶滿意為目標(biāo),是為酒店獲得穩(wěn)定并有發(fā)展機(jī)會(huì)的住客的關(guān)鍵。酒店服務(wù)以時(shí)效性和可靠性為首要條件,建立客服體系,使顧客信息以及準(zhǔn)客戶每項(xiàng)服務(wù)要求都有效掌握和得到落實(shí)。利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù),可以更好的提高管理服務(wù)質(zhì)量與效率。
另外,產(chǎn)權(quán)式酒店,既然是一種投資工具,每年要給業(yè)主經(jīng)營(yíng)回報(bào)。注重后期持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),以下幾點(diǎn)是必須要研究和重視的:
1、產(chǎn)權(quán)式酒店檔次定位很關(guān)鍵。檔次太低,吸引不到住客;檔次太高,高檔客源又少,而酒店管理成本過高,弄不好成得不償失。通常一般旅游休閑客人最喜歡3星或4星級(jí)酒店做為消費(fèi)對(duì)象。
2、降低管理成本。風(fēng)景旅游區(qū)的產(chǎn)權(quán)式酒店,淡旺季明顯,因此酒店管理人員除了保有一定比例的本地人才外,對(duì)基礎(chǔ)員工不妨采取“季節(jié)工”。淡季放假在家只發(fā)放基本生活費(fèi),旺季再上崗,如此可降低管理人工成本。
3、建立開放式的娛樂休閑設(shè)施。產(chǎn)權(quán)式酒店的配套設(shè)施不僅為酒店投資業(yè)主服務(wù),更應(yīng)該向住客開放,甚至為占有旅游市場(chǎng)面向公眾開放,以充分聚集人氣。
[關(guān)鍵詞]產(chǎn)權(quán)式酒店;誠(chéng)信;品牌
改革開放三十多年來,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,到2008年人均gdp達(dá)到3313美元,酒店行業(yè)也得到迅猛發(fā)展,一些新型的酒店如雨后春筍般崛起,其中由國(guó)外引進(jìn)的產(chǎn)權(quán)式酒店在這近十年來得到一定程度的發(fā)展并在國(guó)內(nèi)占據(jù)重要的一席之地。
1 產(chǎn)權(quán)式酒店的概念
1.1 產(chǎn)權(quán)式酒店的實(shí)質(zhì)
“產(chǎn)權(quán)式酒店”這一概念起源于20世紀(jì)70年代歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,由“時(shí)權(quán)酒店”(time share hotel)演變而來。所謂“產(chǎn)權(quán)式酒店”就是由個(gè)人或集團(tuán)投資者買斷酒店客房的產(chǎn)權(quán),即開發(fā)商以房地產(chǎn)的銷售模式將酒店每間客房的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)出售給投資者,每一間客房都各擁有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)。投資者將客房委托給酒店管理公司分取投資回報(bào)及獲得該物業(yè)的增值,同時(shí)還獲得酒店管理公司贈(zèng)送的一定期限的免費(fèi)入住權(quán)。
今天的產(chǎn)權(quán)式酒店可分為三大類:時(shí)權(quán)酒店、退休住宅型酒店、有限自用投資型酒店。
1.2 具有中國(guó)特色的產(chǎn)權(quán)酒店
由于產(chǎn)權(quán)式酒店是“舶來品”,所以一定程度上在我國(guó)遭遇到水土不服的現(xiàn)象,直到2001年,它才真正作為一種旅游與房地產(chǎn)相結(jié)合的物業(yè)開發(fā)模式風(fēng)靡全國(guó)。在人們的眼中,它是一種全新的房地產(chǎn)投資業(yè)態(tài),兼具地產(chǎn)投資、酒店經(jīng)營(yíng)投資、休閑產(chǎn)業(yè)投資特性的投資方式。
2 產(chǎn)權(quán)式酒店在中國(guó)發(fā)展所遭遇到的難題
產(chǎn)權(quán)式酒店作為一種純粹的投資方式,這類酒店的客戶60%是中產(chǎn)家庭投資,40%是企業(yè)集團(tuán)購(gòu)買。對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的客戶群體進(jìn)行分析,目前購(gòu)買者同樣也兼具消費(fèi)者、投資者雙重個(gè)性。作為消費(fèi)者,客戶享受旅游度假的服務(wù),享受餐飲、娛樂、健身等配套優(yōu)惠;而作為投資者,客戶享受所購(gòu)買的房間、度假屋的經(jīng)營(yíng)利益。因此,產(chǎn)權(quán)式酒店對(duì)于投資者而言看似一塊誘人的“香餑餑”,但從全國(guó)范圍來看,特別是近幾年,雖然很多大城市和旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)式酒店如雨后春筍般涌現(xiàn),并伴隨著高預(yù)期收益的承諾,但它們的實(shí)際銷售卻遇到了瓶頸,停滯不前。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)有其一系列的原因;一是當(dāng)初的策劃者主要是想把樓房盡早售出回籠資金,目的不在于發(fā)展旅游業(yè);二是當(dāng)時(shí)作為旅游度假地的條件還沒有成熟,國(guó)內(nèi)旅游度假的市場(chǎng)氣候也沒有形成;三是產(chǎn)權(quán)式酒店和分時(shí)度假的概念還不為中國(guó)消費(fèi)者了解和接受;四是我國(guó)有關(guān)于產(chǎn)權(quán)式酒店的法律法規(guī)還不健全;五是銷售價(jià)格偏高等。
由于產(chǎn)權(quán)式酒店是一種先付款后消費(fèi)的產(chǎn)品,購(gòu)買者的權(quán)益(使用、繼承、饋贈(zèng)和轉(zhuǎn)讓)的保障成為國(guó)內(nèi)產(chǎn)權(quán)式酒店最突出的問題和矛盾,而這主要來源于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)。
3 誠(chéng)信危機(jī)造成的根源
產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來自以下兩方面。
3.1 房地產(chǎn)開發(fā)商的誠(chéng)信危機(jī)
酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來自開發(fā)商方面。有一部分的開發(fā)商的動(dòng)機(jī)不純,如為了融資和銷售爛尾樓而故意夸大其利潤(rùn)率。在國(guó)內(nèi)還存在的一種普遍現(xiàn)象是開發(fā)商只重視開發(fā)和銷售而忽略管理,致使酒店經(jīng)營(yíng)不善,投資者的收益達(dá)不到預(yù)期的希望。
3.2 委托酒店管理方的誠(chéng)信危機(jī)
產(chǎn)權(quán)式酒店的贏利能力主要依靠酒店經(jīng)營(yíng)管理水平。購(gòu)買產(chǎn)權(quán)式酒店后委托管理的管理公司是否足夠的誠(chéng)信也非常的重要。管理方在對(duì)業(yè)主擁有的閑置客房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)采取各種方法調(diào)整客房經(jīng)營(yíng)收入,服務(wù)項(xiàng)目收入以及管理成本的控制等都面臨誠(chéng)信危機(jī)。
4 樹立品牌——雙贏的選擇
品牌作為酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高層次手段,對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過樹立好的產(chǎn)權(quán)式酒店品牌使得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
對(duì)房地產(chǎn)商而言,品牌以其知名度、美譽(yù)度、滿意度和忠誠(chéng)度得到投資者和消費(fèi)者的接納和認(rèn)可,大幅度推動(dòng)銷售,加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)展和與各方面合作者的談判能力等,從而得到更大的發(fā)展。
對(duì)投資者而言,促使其實(shí)現(xiàn)高收益和休閑娛樂的期望。
5 如何樹立好的品牌形象
一個(gè)品牌具有其獨(dú)特品質(zhì)和影響力,它包括獨(dú)特、品位、質(zhì)量、行業(yè)影響力和社會(huì)影響力及商標(biāo);無形品牌的創(chuàng)造是依靠每位員工在塑造品牌的過程中建立的。品牌作為內(nèi)涵,國(guó)內(nèi)的酒店和管理公司都需要這樣一個(gè)持續(xù)的能力,使自己的服務(wù)和產(chǎn)品不斷提升,不斷創(chuàng)新,只有形成這種機(jī)制我們才能夠發(fā)展。
首先,房地產(chǎn)開發(fā)商要加強(qiáng)對(duì)自身的管理:對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證,開發(fā)結(jié)構(gòu)合理,注重酒店的長(zhǎng)期收益;開發(fā)商在追求利益的同時(shí)也要保障消費(fèi)者和投資者的利益。在一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目上能否選擇產(chǎn)權(quán)式酒店模式,必須進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證。評(píng)估和論證主要包括地區(qū)宏觀環(huán)境和項(xiàng)目環(huán)境這兩大方面的內(nèi)容。
地區(qū)宏觀環(huán)境,房地產(chǎn)業(yè)和酒店業(yè)的發(fā)展都與地區(qū)宏觀環(huán)境及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接相關(guān)。宏觀環(huán)境包括:自然地理環(huán)境,歷史人文環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自然地理環(huán)境影響人流、物流、信息流和自然風(fēng)光的可觀賞性、可體驗(yàn)性;歷史人文環(huán)境對(duì)于思想觀念、思維方式、生活習(xí)慣的形成以及文化的傳承有著重要的、獨(dú)特的、不可替代的作用;社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是商品社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),社會(huì)的繁榮穩(wěn)定,居民收入的增加是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提條件,經(jīng)濟(jì)水平高低和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快慢,決定著人們的消費(fèi)水平和人員流動(dòng)的數(shù)量、速度,直接影響著酒店業(yè)需求數(shù)量和水平。因此,對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估是確定房地產(chǎn)開發(fā)模式的基礎(chǔ)。
對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估,主要有以下幾項(xiàng)重要內(nèi)容。
當(dāng)?shù)氐闹饕纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要包括:人口情況(常住人口和流動(dòng)人口),gdp總量,財(cái)政收入,人均可支配收入,社會(huì)消費(fèi)品零售總額等年度完成情況及其增長(zhǎng);當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè),特色行業(yè)和產(chǎn)品情況;在全國(guó)、全省的地理位置及其優(yōu)劣勢(shì),水、陸、空交通情況;當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、歷史遺存、人文特色。如著名旅游景點(diǎn)、歷史文物、特色民俗、民風(fēng)及其開發(fā)程度、旅游收入等;經(jīng)濟(jì)政策,發(fā)展規(guī)劃,政府效率,企業(yè)環(huán)境。
項(xiàng)目環(huán)境,項(xiàng)目環(huán)境評(píng)估是評(píng)估項(xiàng)目所在地、所在位置是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目。該評(píng)估是在以上評(píng)估認(rèn)為在該城市或地區(qū)可以搞酒店項(xiàng)目的前提下對(duì)具體地點(diǎn)是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的評(píng)估。其具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目所在位置所處區(qū)域,在本地的地位及其詳細(xì)規(guī)劃;項(xiàng)目及其周邊的道路情況;項(xiàng)目位置的人流、交通情況;項(xiàng)目所在地的市政公用設(shè)施配套情況;項(xiàng)目周邊的機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)情況;項(xiàng)目周邊的酒店業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)狀況;項(xiàng)目周邊的房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況。
5.1 禁止為了銷售業(yè)績(jī)亂開空頭支票
在產(chǎn)權(quán)酒店的廣告宣傳資料中,開發(fā)商一般都明示了令人心動(dòng)的投資回報(bào)和承諾,但大多數(shù)情況是按照最理想的經(jīng)營(yíng)條件來計(jì)算的,在實(shí)際當(dāng)中往往無法達(dá)到。虛高回報(bào)率的炒作,不僅使得開發(fā)商信譽(yù)受到影響,而且加大了投資者的風(fēng)險(xiǎn),長(zhǎng)期下去會(huì)得不償失,被市場(chǎng)和消費(fèi)者所拋棄。因此,一定要根據(jù)旅游的季節(jié)性,周邊環(huán)境,所處地段,主要酒店的位置、規(guī)模、數(shù)量、檔次、住房率、價(jià)格,消費(fèi)群體等各種綜合環(huán)境如實(shí)計(jì)算出其酒店經(jīng)營(yíng)管理公司預(yù)期的入住率,從而慎重確定投資回報(bào)。
5.2 硬件設(shè)施的保障
根據(jù)產(chǎn)權(quán)式酒店的業(yè)內(nèi)人士介紹,酒店要想有贏利的空間,與酒店的規(guī)模、檔次、硬件設(shè)施的規(guī)范化投入和周邊配套設(shè)施都有很大的關(guān)系。酒店對(duì)自身的裝修檔次和規(guī)模等方面都有嚴(yán)格的把關(guān)。產(chǎn)權(quán)式酒店檔次定位很關(guān)鍵,一般旅游休閑客人喜歡3星級(jí)、4星級(jí)的酒店。多增添開放式娛樂設(shè)施開展多元化經(jīng)營(yíng)和盡一切可能滿足客人需要現(xiàn)在逐漸也已成為產(chǎn)權(quán)式酒店的必要競(jìng)爭(zhēng)條件之一。
5.3 開發(fā)商設(shè)身處地為投資者著想
產(chǎn)權(quán)式酒店是新生事物,投資人認(rèn)購(gòu)并不是很積極,大都持觀望態(tài)度,要接受它尚需時(shí)日。因此開發(fā)商進(jìn)行正確的引導(dǎo),并積極培育消費(fèi)市場(chǎng)和綜合自身和社會(huì)各種資源優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供額外利益和優(yōu)惠。首先,應(yīng)積極運(yùn)用房地產(chǎn)行業(yè)的一些運(yùn)作模式為消費(fèi)者提供銀行按揭投資計(jì)劃。其次,對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店進(jìn)行一系列的改革使之適合中國(guó)的國(guó)情以及中國(guó)市場(chǎng)的需要。如可以考慮在產(chǎn)品的設(shè)計(jì),價(jià)格優(yōu)惠方面以及針對(duì)職工的年休假制度制定與之相符合的措施等。
5.4 開發(fā)商充分考慮產(chǎn)權(quán)式酒店的退出機(jī)制
產(chǎn)權(quán)式酒店投資屬于固定資產(chǎn)投資,開發(fā)商可替投資者考慮其變現(xiàn)能力如何,如變現(xiàn)和轉(zhuǎn)讓等。并對(duì)各種退出機(jī)制進(jìn)行分析,避免投資失敗。
無論是以商業(yè)管理公司名義與酒店管理公司簽訂委托協(xié)議還是由投資者直接與酒店管理公司簽訂協(xié)議,產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的成功與否關(guān)鍵是酒店管理公司的品牌和能力,選擇優(yōu)秀的酒店管理公司項(xiàng)目就成功了一半。好品牌的酒店管理公司的管理模式和營(yíng)銷方法會(huì)很大程度提高酒店的收益率,正是鑒于此,房地產(chǎn)商選擇了著名的酒店管理公司,如北京的中欣戴斯酒店、昆明的中城酒店等,基本上都兌現(xiàn)了酒店銷售前的預(yù)期投資高回報(bào)率。
委托酒店管理公司方面樹立品牌形象,購(gòu)房者在簽訂購(gòu)買產(chǎn)權(quán)酒店合同的同時(shí),要與酒店經(jīng)營(yíng)管理公司簽訂委托經(jīng)營(yíng)管理合同,以委托的形式,把自己購(gòu)買的具有產(chǎn)權(quán)的酒店客房交給專業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。
第一,酒店管理公司要能夠做到行業(yè)自律,采取統(tǒng)一的合同范本;在獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí),聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所審核財(cái)務(wù)報(bào)表,并使它的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面透明化。
第二,管理方可幫助業(yè)主自動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督經(jīng)營(yíng),使業(yè)主委員會(huì)擁有和可以實(shí)行一定的權(quán)利,尤其關(guān)注與業(yè)主的溝通問題,與業(yè)主的互動(dòng)應(yīng)該在減低投資風(fēng)險(xiǎn)方面會(huì)有一定的積極作用。
第三,在對(duì)業(yè)主的利潤(rùn)分配方面,根據(jù)每間客房的樓層、朝向、面積等不同的情況進(jìn)行合理的分配;酒店的重新裝修、物業(yè)、水電等方面的費(fèi)用對(duì)業(yè)主盡量做到公開化。
第四,創(chuàng)建國(guó)內(nèi)移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)權(quán)式酒店,積極加入知名的國(guó)內(nèi)度假交換網(wǎng)絡(luò)或積極加入分時(shí)度假交換體系,與同業(yè)進(jìn)行廣泛的橫向聯(lián)合。
6 產(chǎn)權(quán)式酒店要集團(tuán)化發(fā)展,品牌化經(jīng)營(yíng)
占主導(dǎo)地位的大公司對(duì)市場(chǎng)有更好的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,因此,集團(tuán)化成為酒店業(yè)獲取消費(fèi)者認(rèn)可的最有效的方式。運(yùn)用好的促銷手段、示范方式培育市場(chǎng)、培育消費(fèi)者,建立良好的企業(yè)形象、完善的企業(yè)管理制度,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)獲利能力及運(yùn)作的透明度以及在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理手段、營(yíng)銷模式等方面上集團(tuán)化產(chǎn)權(quán)酒店比單個(gè)產(chǎn)權(quán)酒店發(fā)展具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),也是單個(gè)產(chǎn)權(quán)式酒店以品牌為導(dǎo)向下大工夫塑造酒店整體形象,走集團(tuán)化道路的必然趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
[1]劉趙平.分時(shí)度假產(chǎn)權(quán)酒店[m].北京:中國(guó)旅游出版社,2002.
[2]楊戈,陳勝.透視中國(guó)產(chǎn)權(quán)酒店的發(fā)展[j].銷售與市場(chǎng),2002.
[3]王熙蘭.我國(guó)產(chǎn)權(quán)式酒店與分時(shí)度假現(xiàn)象的幾點(diǎn)思考[j].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,2004.
[4]詹芬萍.產(chǎn)權(quán)酒店——中國(guó)酒店業(yè)拓展的新領(lǐng)域[j].北京第二外國(guó)語學(xué)院學(xué)報(bào),2004.
[關(guān)鍵詞]產(chǎn)權(quán)式酒店;誠(chéng)信;品牌
[中圖分類號(hào)]F719.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2011)9-0038-03
改革開放三十多年來,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,到2008年人均GDP達(dá)到3313美元,酒店行業(yè)也得到迅猛發(fā)展,一些新型的酒店如雨后春筍般崛起,其中由國(guó)外引進(jìn)的產(chǎn)權(quán)式酒店在這近十年來得到一定程度的發(fā)展并在國(guó)內(nèi)占據(jù)重要的一席之地。
1 產(chǎn)權(quán)式酒店的概念
1.1 產(chǎn)權(quán)式酒店的實(shí)質(zhì)
“產(chǎn)權(quán)式酒店”這一概念起源于20世紀(jì)70年代歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,由“時(shí)權(quán)酒店”(Time share hotel)演變而來。所謂“產(chǎn)權(quán)式酒店”就是由個(gè)人或集團(tuán)投資者買斷酒店客房的產(chǎn)權(quán),即開發(fā)商以房地產(chǎn)的銷售模式將酒店每間客房的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)出售給投資者,每一間客房都各擁有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)。投資者將客房委托給酒店管理公司分取投資回報(bào)及獲得該物業(yè)的增值,同時(shí)還獲得酒店管理公司贈(zèng)送的一定期限的免費(fèi)入住權(quán)。
今天的產(chǎn)權(quán)式酒店可分為三大類:時(shí)權(quán)酒店、退休住宅型酒店、有限自用投資型酒店。
1.2 具有中國(guó)特色的產(chǎn)權(quán)酒店
由于產(chǎn)權(quán)式酒店是“舶來品”,所以一定程度上在我國(guó)遭遇到水土不服的現(xiàn)象,直到2001年,它才真正作為一種旅游與房地產(chǎn)相結(jié)合的物業(yè)開發(fā)模式風(fēng)靡全國(guó)。在人們的眼中,它是一種全新的房地產(chǎn)投資業(yè)態(tài),兼具地產(chǎn)投資、酒店經(jīng)營(yíng)投資、休閑產(chǎn)業(yè)投資特性的投資方式。
2 產(chǎn)權(quán)式酒店在中國(guó)發(fā)展所遭遇到的難題
產(chǎn)權(quán)式酒店作為一種純粹的投資方式,這類酒店的客戶60%是中產(chǎn)家庭投資,40%是企業(yè)集團(tuán)購(gòu)買。對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的客戶群體進(jìn)行分析,目前購(gòu)買者同樣也兼具消費(fèi)者、投資者雙重個(gè)性。作為消費(fèi)者,客戶享受旅游度假的服務(wù),享受餐飲、娛樂、健身等配套優(yōu)惠;而作為投資者,客戶享受所購(gòu)買的房間、度假屋的經(jīng)營(yíng)利益。因此,產(chǎn)權(quán)式酒店對(duì)于投資者而言看似一塊誘人的“香餑餑”,但從全國(guó)范圍來看,特別是近幾年,雖然很多大城市和旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)式酒店如雨后春筍般涌現(xiàn),并伴隨著高預(yù)期收益的承諾,但它們的實(shí)際銷售卻遇到了瓶頸,停滯不前。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)有其一系列的原因;一是當(dāng)初的策劃者主要是想把樓房盡早售出回籠資金,目的不在于發(fā)展旅游業(yè);二是當(dāng)時(shí)作為旅游度假地的條件還沒有成熟,國(guó)內(nèi)旅游度假的市場(chǎng)氣候也沒有形成;三是產(chǎn)權(quán)式酒店和分時(shí)度假的概念還不為中國(guó)消費(fèi)者了解和接受;四是我國(guó)有關(guān)于產(chǎn)權(quán)式酒店的法律法規(guī)還不健全;五是銷售價(jià)格偏高等。
由于產(chǎn)權(quán)式酒店是一種先付款后消費(fèi)的產(chǎn)品,購(gòu)買者的權(quán)益(使用、繼承、饋贈(zèng)和轉(zhuǎn)讓)的保障成為國(guó)內(nèi)產(chǎn)權(quán)式酒店最突出的問題和矛盾,而這主要來源于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)。
3 誠(chéng)信危機(jī)造成的根源
產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來自以下兩方面。
3.1 房地產(chǎn)開發(fā)商的誠(chéng)信危機(jī)
酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來自開發(fā)商方面。有一部分的開發(fā)商的動(dòng)機(jī)不純,如為了融資和銷售爛尾樓而故意夸大其利潤(rùn)率。在國(guó)內(nèi)還存在的一種普遍現(xiàn)象是開發(fā)商只重視開發(fā)和銷售而忽略管理,致使酒店經(jīng)營(yíng)不善,投資者的收益達(dá)不到預(yù)期的希望。
3.2 委托酒店管理方的誠(chéng)信危機(jī)
產(chǎn)權(quán)式酒店的贏利能力主要依靠酒店經(jīng)營(yíng)管理水平。購(gòu)買產(chǎn)權(quán)式酒店后委托管理的管理公司是否足夠的誠(chéng)信也非常的重要。管理方在對(duì)業(yè)主擁有的閑置客房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)采取各種方法調(diào)整客房經(jīng)營(yíng)收入,服務(wù)項(xiàng)目收入以及管理成本的控制等都面臨誠(chéng)信危機(jī)。
4 樹立品牌――雙贏的選擇
品牌作為酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高層次手段,對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過樹立好的產(chǎn)權(quán)式酒店品牌使得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
對(duì)房地產(chǎn)商而言,品牌以其知名度、美譽(yù)度、滿意度和忠誠(chéng)度得到投資者和消費(fèi)者的接納和認(rèn)可,大幅度推動(dòng)銷售,加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)展和與各方面合作者的談判能力等,從而得到更大的發(fā)展。
對(duì)投資者而言,促使其實(shí)現(xiàn)高收益和休閑娛樂的期望。
5 如何樹立好的品牌形象
一個(gè)品牌具有其獨(dú)特品質(zhì)和影響力,它包括獨(dú)特、品位、質(zhì)量、行業(yè)影響力和社會(huì)影響力及商標(biāo);無形品牌的創(chuàng)造是依靠每位員工在塑造品牌的過程中建立的。品牌作為內(nèi)涵,國(guó)內(nèi)的酒店和管理公司都需要這樣一個(gè)持續(xù)的能力,使自己的服務(wù)和產(chǎn)品不斷提升,不斷創(chuàng)新,只有形成這種機(jī)制我們才能夠發(fā)展。
首先,房地產(chǎn)開發(fā)商要加強(qiáng)對(duì)自身的管理:對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證,開發(fā)結(jié)構(gòu)合理,注重酒店的長(zhǎng)期收益;開發(fā)商在追求利益的同時(shí)也要保障消費(fèi)者和投資者的利益。在一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目上能否選擇產(chǎn)權(quán)式酒店模式,必須進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證。評(píng)估和論證主要包括地區(qū)宏觀環(huán)境和項(xiàng)目環(huán)境這兩大方面的內(nèi)容。
地區(qū)宏觀環(huán)境,房地產(chǎn)業(yè)和酒店業(yè)的發(fā)展都與地區(qū)宏觀環(huán)境及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接相關(guān)。宏觀環(huán)境包括:自然地理環(huán)境,歷史人文環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自然地理環(huán)境影響人流、物流、信息流和自然風(fēng)光的可觀賞性、可體驗(yàn)性;歷史人文環(huán)境對(duì)于思想觀念、思維方式、生活習(xí)慣的形成以及文化的傳承有著重要的、獨(dú)特的、不可替代的作用;社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是商品社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),社會(huì)的繁榮穩(wěn)定,居民收入的增加是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提條件,經(jīng)濟(jì)水平高低和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快慢,決定著人們的消費(fèi)水平和人員流動(dòng)的數(shù)量、速度,直接影響著酒店業(yè)需求數(shù)量和水平。因此,對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估是確定房地產(chǎn)開發(fā)模式的基礎(chǔ)。
對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估,主要有以下幾項(xiàng)重要內(nèi)容。
當(dāng)?shù)氐闹饕纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要包括:人口情況(常住人口和流動(dòng)人口),GDP總量,財(cái)政收入,人均可支配收入,社會(huì)消費(fèi)品零售總額等年度完成情況及其增長(zhǎng);當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè),特色行業(yè)和產(chǎn)品情況;在全國(guó)、全省的地理位置及其優(yōu)劣勢(shì),水、陸、空交通情況;當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、歷史遺存、人文特色。如著名旅游景點(diǎn)、歷史文物、特色民俗、民風(fēng)及其開發(fā)程度、旅游收入等;經(jīng)濟(jì)政策,發(fā)展規(guī)劃,政府效率,企業(yè)環(huán)境。
項(xiàng)目環(huán)境,項(xiàng)目環(huán)境評(píng)估是評(píng)估項(xiàng)目所在地、所在位置是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目。該評(píng)估是在以上評(píng)估認(rèn)為在該城市或地區(qū)可以搞酒店項(xiàng)目的前提下對(duì)具體地點(diǎn)是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的評(píng)估。其具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目所在位置所處區(qū)域,在本地的地位及其詳細(xì)規(guī)劃;項(xiàng)目及其周邊的道路情況;項(xiàng)目位置的人流、交通情況;項(xiàng)目所在地的市政公用設(shè)施配套情況;項(xiàng)目周邊的機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)情況;項(xiàng)目周邊的酒店業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)狀況;項(xiàng)目周邊的房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況。
5.1 禁止為了銷售業(yè)績(jī)亂開空頭支票
在產(chǎn)權(quán)酒店的廣告宣傳資料中,開發(fā)商一般都明示了令人心動(dòng)的投資回報(bào)和承諾,但大多數(shù)情況是按照最理想的經(jīng)營(yíng)條件來計(jì)算的,在實(shí)際當(dāng)中往往無法達(dá)到。虛高回報(bào)率的炒作,不僅使得開發(fā)商信譽(yù)受到影響,而且加大了投資者的風(fēng)險(xiǎn),長(zhǎng)期下去會(huì)得不償失,被市場(chǎng)和消費(fèi)者所拋棄。因此,一定要根據(jù)旅游的季節(jié)性,周邊環(huán)境,所處地段,主要酒店的位置、規(guī)模、數(shù)量、檔次、住房率、價(jià)格,消費(fèi)群體等各種綜合環(huán)境如實(shí)計(jì)算出其酒店經(jīng)營(yíng)管理公司預(yù)期的入住率,從而慎重確定投資回報(bào)。
5.2 硬件設(shè)施的保障
根據(jù)產(chǎn)權(quán)式酒店的業(yè)內(nèi)人士介紹,酒店要想有贏利的空間,與酒店的規(guī)模、檔次、硬件設(shè)施的規(guī)范化投入和周邊配套設(shè)施都有很大的關(guān)系。酒店對(duì)自身的裝修檔次和規(guī)模等方面都有嚴(yán)格的把關(guān)。產(chǎn)權(quán)式酒店檔次定位很關(guān)鍵,一般旅游休閑客人喜歡3星級(jí)、4星級(jí)的酒店。多增添開放式娛樂設(shè)施開展多元化經(jīng)營(yíng)和盡一切可能滿足客人需要現(xiàn)在逐漸也已成為產(chǎn)權(quán)式酒店的必要競(jìng)爭(zhēng)條件之一。
5.3 開發(fā)商設(shè)身處地為投資者著想
產(chǎn)權(quán)式酒店是新生事物,投資人認(rèn)購(gòu)并不是很積極,大都持觀望態(tài)度,要接受它尚需時(shí)日。因此開發(fā)商進(jìn)行正確的引導(dǎo),并積極培育消費(fèi)市場(chǎng)和綜合自身和社會(huì)各種資源優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供額外利益和優(yōu)惠。首先,應(yīng)積極運(yùn)用房地產(chǎn)行業(yè)的一些運(yùn)作模式為消費(fèi)者提供銀行按揭投資計(jì)劃。其次,對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店進(jìn)行一系列的改革使之適合中國(guó)的國(guó)情以及中國(guó)市場(chǎng)的需要。如可以考慮在產(chǎn)品的設(shè)計(jì),價(jià)格優(yōu)惠方面以及針對(duì)職工的年休假制度制定與之相符合的措施等。
5.4 開發(fā)商充分考慮產(chǎn)權(quán)式酒店的退出機(jī)制
產(chǎn)權(quán)式酒店投資屬于固定資產(chǎn)投資,開發(fā)商可替投資者考慮其變現(xiàn)能力如何,如變現(xiàn)和轉(zhuǎn)讓等。并對(duì)各種退出機(jī)制進(jìn)行分析,避免投資失敗。
無論是以商業(yè)管理公司名義與酒店管理公司簽訂委托協(xié)議還是由投資者直接與酒店管理公司簽訂協(xié)議,產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的成功與否關(guān)鍵是酒店管理公司的品牌和能力,選擇優(yōu)秀的酒店管理公司項(xiàng)目就成功了一半。好品牌的酒店管理公司的管理模式和營(yíng)銷方法會(huì)很大程度提高酒店的收益率,正是鑒于此,房地產(chǎn)商選擇了著名的酒店管理公司,如北京的中欣戴斯酒店、昆明的中城酒店等,基本上都兌現(xiàn)了酒店銷售前的預(yù)期投資高回報(bào)率。
委托酒店管理公司方面樹立品牌形象,購(gòu)房者在簽訂購(gòu)買產(chǎn)權(quán)酒店合同的同時(shí),要與酒店經(jīng)營(yíng)管理公司簽訂委托經(jīng)營(yíng)管理合同,以委托的形式,把自己購(gòu)買的具有產(chǎn)權(quán)的酒店客房交給專業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。
第一,酒店管理公司要能夠做到行業(yè)自律,采取統(tǒng)一的合同范本;在獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí),聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所審核財(cái)務(wù)報(bào)表,并使它的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面透明化。
第二,管理方可幫助業(yè)主自動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督經(jīng)營(yíng),使業(yè)主委員會(huì)擁有和可以實(shí)行一定的權(quán)利,尤其關(guān)注與業(yè)主的溝通問題,與業(yè)主的互動(dòng)應(yīng)該在減低投資風(fēng)險(xiǎn)方面會(huì)有一定的積極作用。
第三,在對(duì)業(yè)主的利潤(rùn)分配方面,根據(jù)每間客房的樓層、朝向、面積等不同的情況進(jìn)行合理的分配;酒店的重新裝修、物業(yè)、水電等方面的費(fèi)用對(duì)業(yè)主盡量做到公開化。
第四,創(chuàng)建國(guó)內(nèi)移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)權(quán)式酒店,積極加入知名的國(guó)內(nèi)度假交換網(wǎng)絡(luò)或積極加入分時(shí)度假交換體系,與同業(yè)進(jìn)行廣泛的橫向聯(lián)合。
6 產(chǎn)權(quán)式酒店要集團(tuán)化發(fā)展,品牌化經(jīng)營(yíng)
占主導(dǎo)地位的大公司對(duì)市場(chǎng)有更好的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,因此,集團(tuán)化成為酒店業(yè)獲取消費(fèi)者認(rèn)可的最有效的方式。運(yùn)用好的促銷手段、示范方式培育市場(chǎng)、培育消費(fèi)者,建立良好的企業(yè)形象、完善的企業(yè)管理制度,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)獲利能力及運(yùn)作的透明度以及在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理手段、營(yíng)銷模式等方面上集團(tuán)化產(chǎn)權(quán)酒店比單個(gè)產(chǎn)權(quán)酒店發(fā)展具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),也是單個(gè)產(chǎn)權(quán)式酒店以品牌為導(dǎo)向下大工夫塑造酒店整體形象,走集團(tuán)化道路的必然趨勢(shì)。
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但是如果你選擇在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)買獨(dú)立的House,也許成交價(jià)格上的確很便宜,但是由于根本沒有時(shí)間去打理,加上各種繁雜的賦稅,最后將會(huì)得不償失。于是,酒店式產(chǎn)權(quán)公寓也就應(yīng)運(yùn)而生了。它不僅能夠保證你每次登陸美國(guó)都有一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、交通便利的安居之所,滿足美國(guó)移民法規(guī)定的對(duì)投資申請(qǐng)人的居住要求,還能在資產(chǎn)保值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的增值回報(bào),可謂一舉多得。
什么是酒店式公寓?
酒店式公寓是一種提供酒店式管理服務(wù)的公寓,集住宅、酒店、會(huì)所多功能于一體,具有“自用”和“投資”兩大功效。購(gòu)買者擁有單元產(chǎn)權(quán),既可以自住、出租,也可以轉(zhuǎn)售,是一種既提供酒店專業(yè)服務(wù)又擁有私人公寓秘密性和生活風(fēng)格的綜合物業(yè)。
Tmmp soho酒店式公寓房間購(gòu)買者(業(yè)主)可以自住,在這里享受假期(在一年中業(yè)主可以使用的天數(shù)最多為120天)。業(yè)主不使用該公寓時(shí),酒店會(huì)將其出租給客人。酒店將出租利得返還給該公寓的購(gòu)買者(業(yè)主)。
Trumpp Soho酒店式公寓特征
唐納德•特朗普這個(gè)名字長(zhǎng)久以來都與世界頂級(jí)住宅地產(chǎn)相關(guān)聯(lián),被譽(yù)為美國(guó)地產(chǎn)大亨,是一位具有極高知名度的公眾人物,全美散布著以他的名字命名的高樓大廈、游艇。
他是特朗普集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼CEO,他還創(chuàng)立了特朗普娛樂度假公司,在全世界運(yùn)營(yíng)著眾多賭場(chǎng)和酒店,Trump旗下的項(xiàng)目因其炫目壯麗的景觀、無可媲美的區(qū)位以及奢華的裝潢設(shè)施而著稱于世。用Trump標(biāo)志來命名的Trump Soho酒店式公寓在紐約的業(yè)內(nèi)享受很高的信譽(yù)和關(guān)注度。
由于城市區(qū)域規(guī)劃,SOHO周圍全部為底層建筑,而Trump Soho是此地段唯一的一座高層建筑,視野開闊,被譽(yù)為“紐約曼哈頓酒店中最富魅力的方向標(biāo)”。共46層,391間客房,總面積近3萬6千平。公寓內(nèi)部設(shè)施完善,房間景色美麗,透亮銀玻璃覆蓋,可全方位盡覽整個(gè)曼哈頓全景。(截止2011年9月,平均人住率為85%-90%以上)
從過去10年(2001年-2010年)共有公寓和合作公寓的平均價(jià)格上升率來看,Trump Soho所處地段房屋的價(jià)格漲幅為曼哈頓之最。中央公園附近的上東區(qū)是成熟地帶,十年間沒有新不動(dòng)產(chǎn)開發(fā),所以該地區(qū)的房屋價(jià)格漲幅有限。而Soho區(qū)是全新開發(fā)區(qū),最為搶手,因此位處該地區(qū)的Trump Soho有很大升值空間。步行可達(dá)曼哈頓著名的畫廊、餐廳、高級(jí)精品店以及各大商店,容易打到出租車,公共交通極其便利,地鐵公交車站就在附近,距離La Guardia國(guó)際機(jī)場(chǎng)只有20分鐘車程。
奢華酒店式產(chǎn)權(quán)公寓
Trump Soho提供245套寬敞的客房以及146個(gè)由Fendi Casa訂制的豪華套間。每套房間內(nèi)部都有著高雅的落地窗配合精致的裝潢設(shè)計(jì)。高級(jí)豪華房間面積從63-84平方米,配有一個(gè)超大尺寸床以及一個(gè)可睡沙發(fā)。許多套間與客房連接成為了兩個(gè)臥室的套房。更有10個(gè)無與倫比的頂層套房,包括配有露臺(tái)的豪華套間。
配有一流健身器材的健身中心以及通向底樓大堂的全天候商務(wù)中心。由著名的Fabrizio Carro掌廚,Quattro Gastronomia italiana帶來最精致設(shè)計(jì)的純正意大利北部風(fēng)。在寧?kù)o高雅的圖書館享受一杯香濃的卡布奇諾,俯視溫馨華麗的大堂以及外面喧鬧的大街。KASTEL雞尾酒休閑酒吧提供了最溫馨舒適的空間讓人們?cè)谝雇砥穱L各式雞尾酒。位于7樓的露臺(tái)是一個(gè)完美的城市綠洲,BARD’EAU酒吧連接著美麗的泳池露臺(tái)??偣?000多平方米的土耳其風(fēng)格THE SPA AT TRUMP讓您體驗(yàn)紐約市絕無僅有的中東傳統(tǒng)奢華SPA。更有著1100多平方米的會(huì)議空間,各種一流商務(wù)會(huì)議配套一應(yīng)俱全。
Trump國(guó)際酒店出租項(xiàng)目問答
問:什么是出租項(xiàng)目?
答:酒店出租項(xiàng)目是一類讓酒店房間的所有者把空著不用的房間出租給酒店住客的項(xiàng)目。Trump國(guó)際酒店出租項(xiàng)目向你提供這項(xiàng)獨(dú)特的服務(wù),指定Trump國(guó)際酒店管理團(tuán)隊(duì)為獨(dú)家管理者,精心為您出租和管理您的Trump Soho酒店房間。
問:我怎么確認(rèn)我的房間享有均等的租用率?
答:酒店的房間預(yù)訂系統(tǒng)是專門設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng),它的設(shè)計(jì)確保了在某個(gè)時(shí)間內(nèi)所有可用房間享有公平、平等的預(yù)訂率。當(dāng)然,Trump國(guó)際酒店管理部會(huì)根據(jù)客人的喜好和特殊要求進(jìn)行相應(yīng)的操作。
問:酒店的(出租)房?jī)r(jià)是如何制定的?
答:Trump Soho酒店公寓是一幢世界級(jí)、以奢華著稱的酒店,因此它的房?jī)r(jià)與其他曼哈頓島上一流奢華酒店的價(jià)格有相比性。Trump國(guó)際酒店管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)季節(jié)、市場(chǎng)情況、人住率和其他標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)因素等情況制定酒店的(出租)房?jī)r(jià)。
問:我怎么了解我房間的出租情況?
答:每個(gè)月您會(huì)收到一份詳細(xì)的業(yè)主報(bào)告,上面列出您房間在上月的租用天數(shù)、出租時(shí)的房?jī)r(jià)和詳細(xì)的費(fèi)用產(chǎn)生情況(該費(fèi)用將從您的出租房間所得中扣除)。
問:我多久能收到我房間的出租利得?
答:您會(huì)在每個(gè)月收到上月100%的出租利得(出租房?jī)r(jià)收入扣除所有的固定成本和可變成本)。
問:我能自住我擁有的房間共多長(zhǎng)時(shí)間?
答:您可以在每個(gè)日歷年度中使用您所有的房間長(zhǎng)達(dá)120天,但是在每36天時(shí)間段中不可連續(xù)使用超過29天。
問:我怎樣預(yù)訂以使用我的房間?
答:您可以最長(zhǎng)提前90天預(yù)訂您要使用自己房間的時(shí)間。您至少要提前5個(gè)工作日向酒店提出預(yù)訂要求,并且要看您的房間當(dāng)時(shí)有沒有被出租。您擁有專線可以預(yù)訂您的房間。
1對(duì)電力生產(chǎn)作業(yè)的危害性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)
我國(guó)一些電力企業(yè)對(duì)某些違規(guī)操作的危害性認(rèn)識(shí)不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①員工在驗(yàn)電器掛地線或停電的狀況下就開始工作,在工作時(shí)也很少綁腰繩、戴安全帽,給員工的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來嚴(yán)重危險(xiǎn)。②在實(shí)際工作中沒有認(rèn)真實(shí)施工作監(jiān)護(hù)制度,對(duì)工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)沒有進(jìn)行仔細(xì)的檢查和分析,一些員工還經(jīng)常不按規(guī)范使用安全工具。比如在鋼絲繩出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)喙膳で蛘甙踩珟茡p厲害的時(shí)候,一些員工卻仍然在使用。③無票作業(yè)。一些配電修理工等臨時(shí)性工作經(jīng)常出現(xiàn)無票作業(yè)的情況,比如一些企業(yè)高壓試驗(yàn)人員在沒有工作票的情況下就直接對(duì)變電站場(chǎng)地進(jìn)行試驗(yàn)。
2電力安全生產(chǎn)缺乏科學(xué)的思想領(lǐng)導(dǎo)
新時(shí)期下,電力安全生產(chǎn)管理工作中最主要的管理機(jī)制為事后補(bǔ)償機(jī)制,其指導(dǎo)思想是在電力生產(chǎn)活動(dòng)暴露出一系列的問題后,采取一定的補(bǔ)救措施。但由于電力企業(yè)的特殊性,這種事后補(bǔ)償機(jī)制在新時(shí)期下也暴露出一些弊端,例如因人為原因造成大規(guī)模停電事故后,電力企業(yè)的既定損失已經(jīng)產(chǎn)生,采用事后補(bǔ)償機(jī)制并不能對(duì)企業(yè)承受的既定損失進(jìn)行有效地規(guī)避。
3新時(shí)期的電力建設(shè)工程存
在一定阻力新時(shí)期下,我國(guó)社會(huì)的用電需求已經(jīng)達(dá)到了新的高度,但在用電需求高速發(fā)展的同時(shí),電力安全生產(chǎn)及管理工作也暴露出一定的問題,其中最明顯的就是新時(shí)期的電力建設(shè)工程存在一定阻力,電網(wǎng)的整體發(fā)展情況并不能與電源的發(fā)展相匹配,例如隨著堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)工作的推進(jìn),萬機(jī)組和超高壓電網(wǎng)工作亦有著新的要求,但部分地區(qū)的電力管理企業(yè)在進(jìn)行高新技術(shù)的應(yīng)用時(shí),卻存在著技術(shù)準(zhǔn)備不足,管理水平不高,人員素質(zhì)低下等眾多阻礙因素。加之很多電力安全生產(chǎn)施工單位受利益因素及不良風(fēng)氣的影響,在進(jìn)行電力安全生產(chǎn)工作時(shí),采用一些價(jià)低質(zhì)次的生產(chǎn)設(shè)備、工程分包并以包代管,從而謀取更大利潤(rùn),最終導(dǎo)致電力工程的質(zhì)量存在諸多問題。
二如何加強(qiáng)新時(shí)期下電力安全生產(chǎn)管理的策略初探
1設(shè)立電力安全生產(chǎn)管理機(jī)制體系
電力安全生產(chǎn)管理的目的是為了有效消除電力生產(chǎn)中存在的一些不安全因素,在提高電力生產(chǎn)安全性和可靠性的同時(shí),最大化的發(fā)揮出電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和公益效益。根據(jù)實(shí)際的電力安全生產(chǎn)改造的運(yùn)作實(shí)踐,采用經(jīng)濟(jì)機(jī)制設(shè)計(jì)理論建立起一套電力安全生產(chǎn)管理機(jī)制體系,該體系以應(yīng)急預(yù)案機(jī)制、事故報(bào)告制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制為基礎(chǔ)機(jī)制;以安全生產(chǎn)檢查、安全檢測(cè)制度和安全監(jiān)察制度為安全生產(chǎn)管理的核心;以通報(bào)、公告制度、安全教育培訓(xùn)機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制和安全上崗考核制度作為基本的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,從而形成一套相互作用和相互聯(lián)系的整體。
2創(chuàng)建基于風(fēng)險(xiǎn)管理的電力安全生產(chǎn)管理模式
風(fēng)險(xiǎn)管理是電力企業(yè)安全管理中必不可少的一項(xiàng)組成部分,電力企業(yè)運(yùn)行環(huán)境中不可避免的會(huì)遭遇到各種風(fēng)險(xiǎn),而實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)帶來的損失降到最低。風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和控制這兩種措施,比較理想的風(fēng)險(xiǎn)管理過程應(yīng)當(dāng)合理安排好風(fēng)險(xiǎn)的處置順序,對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高的事情提前做出預(yù)判,通過合理的分析和處置,對(duì)其中一些可能導(dǎo)致較大損失的隱患事故進(jìn)行優(yōu)先消除和處理。而在實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)管理工作中,其實(shí)很難對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的處理優(yōu)先順序進(jìn)行取舍,而且風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生所帶來的損失和危害程度也很難預(yù)料,因此,這時(shí)候就需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行準(zhǔn)確分析和衡量,根據(jù)實(shí)際管理側(cè)重點(diǎn),做出最合適的決定。
3PDCA循環(huán)與風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合的電力安全生產(chǎn)管理模式
PDCA循環(huán)最早是由一位美國(guó)管理專家戴明博士所提出來的,PDCA循環(huán)能夠使大部分的活動(dòng)都能夠按照一定的邏輯性進(jìn)行有效的開展,在企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理工作方面有著重要的作用。PDCA循環(huán)其實(shí)也就是Plan、Do、Check和Act這四個(gè)英文字母的縮寫,分別代表著計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理這四個(gè)重要步驟。利用PDCA循環(huán)來進(jìn)一步促進(jìn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理需要特別注重方法的具體落實(shí)情況,一般情況下,一個(gè)計(jì)劃的價(jià)值只有在實(shí)際實(shí)施過程中才能夠得到完美體現(xiàn),而想要充分實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃的價(jià)值就必須通過精心的設(shè)計(jì),充分安排好計(jì)劃所需要的各項(xiàng)工作流程。因?yàn)樵谟?jì)劃實(shí)施過程中,會(huì)涉及到許多的空間場(chǎng)所安排、財(cái)務(wù)花費(fèi)、時(shí)間安排、人員配置和資源分配等問題,所以只有提前處理好這些問題,才能夠保證計(jì)劃的順利實(shí)施。在計(jì)劃的落實(shí)方面,需要特別注意兩點(diǎn)內(nèi)容:①要做好制度建設(shè)和完善,保證電力安全生產(chǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)制度化管理;②緊抓各項(xiàng)制度的落實(shí)和執(zhí)行情況,確保各項(xiàng)工作都按照規(guī)范進(jìn)行。
4更新新時(shí)期下對(duì)電力安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)
將以人為本作為首要安全理念新的安全形勢(shì)對(duì)電力安全生產(chǎn)工作的安全理念已提出了新的要求,相關(guān)的電力安全生產(chǎn)管理人員需要牢固樹立起“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全理念,具體可考慮從以下幾個(gè)方面著手。①將以人為本作為首要安全理念,對(duì)于生產(chǎn)管理工作中存在的忽視安全、放松管理的錯(cuò)誤管理理念,相關(guān)的管理人員需要借助政工手段即使予以改觀。②積極開展創(chuàng)建安全型企業(yè)活動(dòng),借助安全知識(shí)講座,安全知識(shí)模擬考核等工作,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)新時(shí)期下電力安全生產(chǎn)工作的安全防范效果。
5不斷完善電力安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系
建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制隨著電力改革的不斷深入以及整個(gè)社會(huì)用電需求的迅速增加,現(xiàn)行的部分電力安全法律法規(guī)已經(jīng)難以與我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系相匹配,基于此,不斷完善電力安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系,建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制已成為大勢(shì)所趨。新時(shí)期下電監(jiān)會(huì)需要與有關(guān)部門在聽取不同地區(qū)電力企業(yè)意見的基礎(chǔ)上,依照相關(guān)的要求在在相關(guān)法律的編制體現(xiàn)出加強(qiáng)電力安全生產(chǎn)和監(jiān)督管理的重要內(nèi)容,從而使得電力企業(yè)在進(jìn)行電力安全生產(chǎn)工作時(shí)有章可循,有法可依。同時(shí),對(duì)于電力企業(yè)而言,則需要認(rèn)真落實(shí)企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)責(zé)任制,從而更好地履行電力安全生產(chǎn)工作的相關(guān)業(yè)務(wù),電力企業(yè)的高層管理人員需要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本的原則,以書面形式落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)工作的預(yù)防工作及應(yīng)對(duì)措施,做到制度上堅(jiān)強(qiáng)支撐,思想上警鐘長(zhǎng)鳴,事故處理上上嚴(yán)肅認(rèn)真,從而使得電力安全生產(chǎn)及管理水平得到有效提升。
6建立并完善電力安全檢查制度
切實(shí)開展電力安全生產(chǎn)檢查工作電力生產(chǎn)中的安全事故雖然是突發(fā)的事件,但事物的質(zhì)變是由量變而引起的,在往常的工作時(shí),電力企業(yè)的工作性態(tài)同樣會(huì)在細(xì)節(jié)處表現(xiàn)出兩邊的過程,因此,建立并完善電力安全檢查制度,加強(qiáng)電力企業(yè)生產(chǎn)安全檢查工作可以對(duì)電力安全生產(chǎn)中的事故予以有效預(yù)防,同時(shí)在發(fā)現(xiàn)異常時(shí)能夠第一時(shí)間采取相關(guān)的補(bǔ)救措施以保障人員安全。電力企業(yè)可考慮將電力安全檢查細(xì)分為不同的巡查工作,包括日常巡查、年度詳查、特種檢查等等,不同的巡查工作可交與不同的電力運(yùn)行單位完成,同時(shí)要求各單位填寫相關(guān)的檢查報(bào)告,以便于督促各單位更好地完成檢查任務(wù)。
7提高電力安全生產(chǎn)管理人員的水平
保證各項(xiàng)供電工作的順利開展電力安全生產(chǎn)管理工作的優(yōu)秀程度與電力企業(yè)安全生產(chǎn)工作運(yùn)行管理人員的素質(zhì)和責(zé)任心息息相關(guān)。因此,電力企業(yè)要提高電力安全生產(chǎn)管理人員的水平可考慮從以下兩個(gè)方面著手:①加強(qiáng)對(duì)在職電力安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)力度,使得其能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)工程相關(guān)專業(yè)知識(shí)有更為完善的了解,當(dāng)遇到安全狀況時(shí),能夠采取必要措施予以解決。②進(jìn)一步引入電力系統(tǒng)管理的專業(yè)人才,借鑒優(yōu)秀企業(yè)的管理方式,提升整個(gè)電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)技術(shù)管理水平,保證各項(xiàng)供電工作的順利開展。
三結(jié)束語
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