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一、及時(shí)成立了工作機(jī)構(gòu),明確了職責(zé)
為了做好“三城聯(lián)創(chuàng)”工作,完成“三城聯(lián)創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)小組布置的創(chuàng)建工作任務(wù),我局結(jié)合本局實(shí)際成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)肖中,副組長(zhǎng)李顯萍,組員徐日旺,同時(shí)制定了我局2013年度“三城聯(lián)創(chuàng)”工作實(shí)施方案,專題研究部署“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的會(huì)議4次以上,召開(kāi)了全局干部職工大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳縣“三城聯(lián)創(chuàng)”工作會(huì)議精神。并結(jié)合本路段實(shí)際成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,路段長(zhǎng)由縣審計(jì)肖中同志擔(dān)任,成員由責(zé)任成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,各責(zé)任單位按照要求成立了工作機(jī)構(gòu)并結(jié)合單位實(shí)際制定了實(shí)施方案,同時(shí)劃分了責(zé)任路段,各負(fù)其責(zé),齊心協(xié)力共同搞好“三城聯(lián)創(chuàng)”工作。
二、扎實(shí)推進(jìn)“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的順利進(jìn)行
高度重視,認(rèn)識(shí)一致,各責(zé)任單位干部職工思想統(tǒng)一,步調(diào)一致,把“三城聯(lián)創(chuàng)”工作當(dāng)作一項(xiàng)義不容辭的工作扎實(shí)落實(shí)在具體的工作環(huán)節(jié)上,為縣城的美化、亮化、優(yōu)化盡了一份自己的責(zé)任。
1.對(duì)責(zé)任路段臟亂差環(huán)境進(jìn)行了徹底清理。根據(jù)三城聯(lián)創(chuàng)總體要求,積極組織干部職工參加小墓支流桃江主河道匯合處至水口圍岔河橋的城區(qū)河道衛(wèi)生清理整治工作,按照縣里要求進(jìn)行了“三城聯(lián)創(chuàng)”集中整治行動(dòng),組織路段單位參加清理路邊雜草整治環(huán)境衛(wèi)生大掃除工作;清理店、屋門面“牛皮癬”,通過(guò)多次的集中治理和有效的嚴(yán)格管理,責(zé)任路段臟亂差行為得到了有效改正,社會(huì)環(huán)境得到優(yōu)化,路段區(qū)域整潔亮化,與此同時(shí)還安排了人員積極參加繼續(xù)組織文明行為監(jiān)督隊(duì)上街巡查監(jiān)督市民文明行為活動(dòng)胡任務(wù),積極完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
2.大力宣傳創(chuàng)建安全文明、園林城市的重要意義和必要性,提高了全民參與創(chuàng)建的參與意識(shí)?!叭锹?lián)創(chuàng)”全縣人民的事業(yè),是提高品位,打造“四個(gè)”建設(shè)重要舉措,也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展的重要方略之一。動(dòng)員本路段有關(guān)單位和居民積極行動(dòng),思想上到行動(dòng)上都積極參與到“三城聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)之中,許多居民通過(guò)媒體的宣傳,受到教育,思想覺(jué)悟有了提高,盡心盡職做好“創(chuàng)建”,守住自己的地、看好自己的門、管好自己的手、把好自己的嘴、約束好自己的腳,各自門前環(huán)境面貌有了好的變化。
3.落實(shí)門前“六包”工作,包衛(wèi)生、包綠化美化、包秩序、包無(wú)亂停亂放車輛、包無(wú)亂擺攤設(shè)點(diǎn)、包無(wú)基礎(chǔ)設(shè)施損壞。為了具體落實(shí)好門前“三包”工作,真正形成居民的廣泛參與、主動(dòng)落實(shí),清掃門前雪,組織力量對(duì)責(zé)任路段新開(kāi)的店面訂立了門前的“六包”責(zé)任狀,如宜佳超市等,督促其按規(guī)定做好工作。通過(guò)簽訂責(zé)任狀,督促、指導(dǎo),推進(jìn)“三城聯(lián)創(chuàng)”工作健康順利進(jìn)行。
4.積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),為了“三城聯(lián)創(chuàng)”更具活力地進(jìn)行,在落實(shí)“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的同時(shí),認(rèn)真深入開(kāi)展了群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng),一是搞好機(jī)關(guān)辦公區(qū)的文明單位創(chuàng)建;二是開(kāi)展文明家庭、樓院的創(chuàng)建;三是樹(shù)立做文明人、講文明話、辦文明事的責(zé)任意識(shí),為人師表,把自己身邊的事做好,通過(guò)自己的言行帶動(dòng)廣大干部職工群眾,營(yíng)造了文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。
一劫電纜被盜
地鐵運(yùn)營(yíng)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人今天上午向記者透露,今晨,工作人員在城鐵望京西至北苑段例行檢查線路設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn),該區(qū)間有28米長(zhǎng)的供電系統(tǒng)監(jiān)控電纜被盜,作案時(shí)間肯定是在昨晚夜深人靜的時(shí)候。經(jīng)過(guò)緊急處理后,該線路在早班車前恢復(fù)正常。
二劫石塊襲擊
同樣是在昨晚,8時(shí)34分,一列城鐵列車在西二旗至龍澤段正常行駛時(shí),突然路邊有人向列車投擲石塊,將該列車二號(hào)車廂右側(cè)的外層玻璃擊碎,列車當(dāng)即停下來(lái)進(jìn)行安全檢查,在確保可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)后才發(fā)車,而這次意外導(dǎo)致該列車晚點(diǎn),同時(shí)影響了其他后繼列車的準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。
三劫橫闖鐵軌
昨晚9時(shí)35分,一列開(kāi)往西直門的城鐵在駛離霍營(yíng)站幾分鐘后,一名男子跳進(jìn)封閉的軌道內(nèi),列車將該男子撞死,經(jīng)查該男子系自殺。
乘客權(quán)先生說(shuō),當(dāng)時(shí)城鐵剛開(kāi)出霍營(yíng)站100米就突然停車。兩分鐘后,車尾一名司機(jī)告知最后一節(jié)車廂的乘客有人被撞,讓大家?guī)椭氯ヌ?。車上五六名小伙子和司機(jī)下車,其他乘客則被疏散到前一節(jié)車廂。過(guò)了5分鐘,一名中年男子被抬進(jìn)了車廂。列車隨即朝回龍觀站駛?cè)ァ\嚨交佚堄^站,兩名工作人員將那名男子放上擔(dān)架抬走。
【摘 要】 目的 觀察三聯(lián)療法不同療程治療幽門螺桿菌(HP)陽(yáng)性十二指腸潰瘍(DU)HP根除和潰瘍愈合情況,從而尋找療程短、HP根除率及潰瘍愈合率高的治療方法。方法 收集本院HP陽(yáng)性的DU 患者共90例,分為1周、2周和4周三個(gè)不同療程組,療程結(jié)束后4周復(fù)查胃鏡、C14呼氣試驗(yàn)及快速尿素酶試驗(yàn),記錄HP根除及潰瘍愈合情況。結(jié)果 HP根除率和潰瘍愈合率1周療程組為86.7%和93.3%;2周療程組為93.3%和96.7%;4周療程組為86.7%和90%。三個(gè)不同療程組組間比較潰瘍愈合率和HP根除率均無(wú)顯著差異(P>0.05)。結(jié)論 三聯(lián)療法一周療程HP根除率及潰瘍愈合高,副作用小,值得臨床推廣使用。
【關(guān)鍵詞】 三聯(lián)療法;幽門螺桿菌(HP);十二指腸潰瘍(DU)
自1983年澳大利亞學(xué)者M(jìn)arshall和Warren從人胃黏膜活檢標(biāo)本中分離出幽門螺桿菌(Helicobacter Pylory,HP)后[1],人們對(duì)其進(jìn)行了大量的研究,并已認(rèn)識(shí)到幽門螺桿菌(HP)感染是導(dǎo)致十二指腸潰瘍的最重要的危險(xiǎn)因子[2],消化性疾病專家甚至提出了“無(wú)HP便無(wú)潰瘍”的理論??褂拈T螺桿菌治療方案的發(fā)展,是從早期的鉍制劑聯(lián)合兩種抗菌素到后來(lái)的PPI聯(lián)合兩種抗菌素的三聯(lián)療法[3]。研究表明,三聯(lián)療法是治療HP陽(yáng)性十二指腸球潰瘍的有效方法,HP根除率及潰瘍愈合率均較高,但各位學(xué)者使用的療程各不相同。本研究通過(guò)胃鏡檢查、胃黏膜組織快速尿素酶試驗(yàn)和14C呼氣試驗(yàn)的方法觀察三聯(lián)療法不同療程治療后幽門螺桿菌消除及潰瘍愈合情況,尋找幽門螺桿菌(HP)根除率及潰瘍愈合質(zhì)量高、病人依從性好、療程短的治療幽門螺桿菌陽(yáng)性(HP)十二指腸球潰瘍的方案。
1 對(duì)象
1.1 一般資料 本研究選擇我院門診經(jīng)胃鏡檢查、胃黏膜組織快速尿素酶試驗(yàn)和C14呼氣實(shí)驗(yàn)確認(rèn)的HP陽(yáng)性十二指腸潰瘍活動(dòng)期的患者90例,其中男61例,女29例。全部患者按入選標(biāo)準(zhǔn)選入。
1.2 病人入選標(biāo)準(zhǔn) 選擇因有上消化道癥狀就診,經(jīng)胃鏡診斷HP陽(yáng)性的十二指腸球潰瘍患者,同時(shí)胃黏膜組織快速尿素酶試驗(yàn)和C14呼氣試驗(yàn)均陽(yáng)性,并符合下列入選指征者納入本研究:①年齡≥18歲。②經(jīng)內(nèi)鏡檢查證實(shí)處于十二指腸潰瘍活動(dòng)期(按崎田隆夫分類[4]為A1或A2期)。③潰瘍直徑大于3mm,小于20mm。④試驗(yàn)前48小時(shí)停用一切抗?jié)兯幬铮榱司徑馓弁矗R時(shí)服用抗酸藥物除外)。
1.3病例排除標(biāo)準(zhǔn) ①潰瘍數(shù)目大于2個(gè)者。②應(yīng)激性潰瘍或手術(shù)后潰瘍。③有潰瘍并發(fā)癥(穿孔、出血)。④懷疑潰瘍由于垂體、甲狀旁腺、胰腺腫瘤,多發(fā)性內(nèi)分泌腺瘤?。òㄎ该谒亓觯┧抡?。⑤惡性腫瘤患者。⑥同時(shí)有其他嚴(yán)重疾病,如肝、腎、心血管疾病。⑦因其他疾病需要服用皮質(zhì)激素、阿司匹林或其他甾體類抗炎藥者。⑧妊娠及哺乳或打算哺乳的婦女。
2 方法 本研究為隨機(jī)對(duì)照研究
2.1 治療分組及給藥情況(表1)
2.2HP檢查方法
2.2.1C14呼氣試驗(yàn)(C14尿素酶呼氣藥片為上海欣科醫(yī)藥有限公司,測(cè)試檢測(cè)儀為Heliprobe 瑞典Noster System AB公司)。
2.2.2快速尿素酶試驗(yàn) 胃鏡時(shí)取胃黏膜組織做快速尿素酶試驗(yàn)(珠海珠信生物工程制品有限公司)。
2.2.3療程結(jié)束即停藥四周后,重復(fù)胃鏡和HP檢查,觀察HP根除及潰瘍愈合情況,兩種檢查均陰性方認(rèn)為HP被根除。
2.3療效判定標(biāo)準(zhǔn)
2.3.1潰瘍愈合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):療程結(jié)束后4周,重復(fù)胃鏡和HP的檢查,觀察潰瘍是否愈合和HP是否根除。內(nèi)鏡下對(duì)潰瘍的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)按崎田隆夫分類法進(jìn)行分類,S1+S2期都視為潰瘍愈合。
2.3.2HP根除標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)胃鏡胃黏膜活檢快速尿素酶試驗(yàn)和C14呼氣試驗(yàn)均陰性則認(rèn)為HP被根除。
2.3.3藥物不良反應(yīng)評(píng)定:服藥期間出現(xiàn)的不良反應(yīng)均予記錄(包括類型、發(fā)生時(shí)間、頻率、持續(xù)時(shí)間、嚴(yán)重程度、采取的措施、結(jié)果等)。
2.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
應(yīng)用方差分析及兩兩比較的方法進(jìn)行組間比較。統(tǒng)計(jì)采用SPSS 11.0軟件包進(jìn)行處理,以P=0.05為差異有顯著性。
3 結(jié)果
療程結(jié)束后4周復(fù)查,潰瘍愈合情況和HP消除情況(表2,表3)。
表2 90例十二指腸潰瘍患者潰瘍愈合率比較
本組90例患者中,80例潰瘍愈合,各組潰瘍愈合率差異無(wú)顯著意義 (P>0.05)。
表3 各治療組十二指腸患者HP根除率比較
本組90例患者中,84例患者HP被根除,各組間HP根除率差異無(wú)顯著意義(P>0.05)。
不良反應(yīng)發(fā)生情況:少數(shù)患者有惡心、腹部不適及腹瀉,個(gè)別有皮疹,但均反應(yīng)輕微,不影響治療,無(wú)需停藥及特殊處理。服藥期間或療程結(jié)束停藥后自行消失(表4)。
表4 各治療組不良反應(yīng)發(fā)生率比較
本組90例患者中,有5例發(fā)生不良反應(yīng),個(gè)組間不良反應(yīng)發(fā)生率比較差異無(wú)顯著意義(P>0.05)。
4討論
消化性潰瘍是臨床上常見(jiàn)的消化系統(tǒng)疾病,其發(fā)病機(jī)制是多個(gè)因素綜合作用的結(jié)果。其中幽門螺桿菌(HP)感染是消化性潰瘍特別是十二指腸潰瘍的重要致病因素,HP感染的持續(xù)存在是潰瘍延遲不愈和潰瘍復(fù)發(fā)的主要原因,根除HP可以顯著降低潰瘍的復(fù)發(fā)率,已成為當(dāng)今消化界的共識(shí)[5,6]。文獻(xiàn)報(bào)告,消化性潰瘍(GU)患者HP檢出率約56%~96%,十二指腸潰瘍(DU)患者胃竇黏膜中HP檢出率為80%~90%。HP感染使十二指腸球部黏膜發(fā)生慢性炎癥和上皮化生,削弱了黏膜抵御侵襲因素的能力,為潰瘍的發(fā)生提供了病理基礎(chǔ),在其他致潰瘍危險(xiǎn)因素共同作用下而發(fā)生潰瘍?yōu)槠淇赡艿陌l(fā)病機(jī)制。
幽門螺桿菌(HP)是一種寄居在胃黏膜上皮的微需氧革蘭氏陰性桿菌,抗菌藥物有較高的抗HP作用。但由于大多數(shù)藥物不能穿透黏液層到達(dá)細(xì)菌寄居部位,因此HP感染不易根除,迄今為止,尚無(wú)單一藥物能有效根除HP,均采用聯(lián)合用藥的方法。目前推薦HP的治療方案是PPI三聯(lián)療法[7,8],而以質(zhì)子泵抑制劑為基礎(chǔ)的三聯(lián)療法也是目前公認(rèn)的治療十二腸潰瘍病的一線療法。國(guó)內(nèi)外在三聯(lián)療法的治療方面研究的比較透徹,但治療的療程各不相同。Hassan認(rèn)為三聯(lián)療法10天療程HP根除率顯著提高[9],Marzio提出活動(dòng)性潰瘍HP陽(yáng)性治療療程為四周[10],而不同療程治療后潰瘍愈合及HP消除情況各位學(xué)者的研究情況也不盡相同。
聯(lián)合用藥是根除HP的理想方案。1990年悉尼第九屆消化會(huì)議專家推薦的三聯(lián)療法,HP根除率為70%~80%。其中以質(zhì)子泵抑制劑加兩種抗菌素的三聯(lián)療法,因其療效可靠,癥狀緩解速度快,不良反應(yīng)少而得到重視[1]。近年國(guó)內(nèi)外推薦的含克拉霉素的三聯(lián)治療方案,被認(rèn)為是當(dāng)前根除HP最有效的方案,HP根除率可達(dá)90%,甚至有報(bào)道達(dá)100%[12,13]。克拉霉素是一種新型酸穩(wěn)定的大環(huán)內(nèi)酯類藥物,在體內(nèi)外有較高的抗HP作用,且不良反應(yīng)少,臨床使用時(shí)間短,耐藥菌株產(chǎn)生率低。阿莫西林也有較好的抗HP作用,但在酸性環(huán)境中療效差,而質(zhì)子泵抑制劑不僅對(duì)HP有一定的消除作用,還能減少胃酸分泌,提高胃內(nèi)pH值而增強(qiáng)其他抗生素的作用。含克拉霉素的三聯(lián)療法可使療效提高10%~20%。
本研究的設(shè)計(jì)是以?shī)W美拉唑(洛賽克)為基礎(chǔ),加用兩種抗生素阿莫西林和克拉霉素,并比較三個(gè)不同療程組(1周、2周和4周)的治療效果。結(jié)果顯示,潰瘍愈合率和HP根除率分別是:一周療程組為86.7%和93.3%;兩周療程組為93.3%和96.7%;四周療程組為86.7%和90%。三個(gè)不同療程組組間比較潰瘍愈合率和HP根除率均無(wú)顯著差異(P>0.05)。這與國(guó)內(nèi)外報(bào)道的一致[14,15]。兩周治療組的潰瘍愈合率和HP根除率雖然均高于其它兩組,但無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。各組副反應(yīng)發(fā)生率均很低,反應(yīng)輕,治療期間無(wú)需停藥,組間副反應(yīng)發(fā)生率比較無(wú)顯著性差異(P>0.05)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己。
列寧說(shuō)過(guò),“學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí)?!?/p>
也說(shuō)過(guò),“活到老,學(xué)到老。”
鍛煉身體只能強(qiáng)健體魄,而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),則可以充實(shí)人的思維,武裝人的頭腦,作為企業(yè)參與者,我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)自身崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),做一個(gè)業(yè)務(wù)精的知識(shí)型員工,更要學(xué)習(xí)崗位外的知識(shí),應(yīng)用到工作中,以提高工作效率。2年,車站加大對(duì)車輛檔案有效期的跟蹤管理,涉及四百余臺(tái)車的四千余份檔案的實(shí)時(shí)跟蹤管理資料。而之前使用的ecel電子表格方式對(duì)此項(xiàng)工作的開(kāi)展有很大的局限性,而且容易產(chǎn)生誤差,在經(jīng)過(guò)多方比較后,access數(shù)據(jù)庫(kù)能有效解決ecel電子表格中相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的不足問(wèn)題,于是我自費(fèi)購(gòu)買了相關(guān)書籍,利用下班時(shí)間,自己摸索,從零開(kāi)始學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)不懈努力,現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用access數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行車輛檔案有效期跟蹤管理工作,之前兩個(gè)人兩臺(tái)電腦加班加點(diǎn)三天才可以完成的工作量,現(xiàn)在只要一個(gè)人一臺(tái)電腦一天就能完成,大大提高了工作效率,同時(shí)也降低了企業(yè)成本。
另外,加強(qiáng)對(duì)《客規(guī)》等行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),規(guī)范車站各項(xiàng)管理工作,最后,對(duì)車站發(fā)車班次、線路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),為能更好地為旅客服務(wù)而努力。
二、做好車站檔案管理工作,為車站各項(xiàng)工作程序化管理打下基礎(chǔ)。
隨著車站的不斷發(fā)展,需要搜集和整理備案的資料也越來(lái)越多,涉及站務(wù)資料、安全檔案、車輛檔案、四城聯(lián)創(chuàng)檔案四大部分,每部分又分諸多卷,安全檔案就分10卷20余冊(cè),車輛檔案分11卷,站務(wù)資料分15卷30余冊(cè),四城聯(lián)創(chuàng)資料更多,有近30卷50余冊(cè),要將這百余冊(cè)檔案管理工作做精做細(xì),需要付出相當(dāng)?shù)男燎诤顾=?jīng)過(guò)兩年多來(lái)工作經(jīng)驗(yàn),不斷摸索出一套檔案管理方法,而最主要的是做好三點(diǎn):首先,牽頭,理順歸檔目錄及章冊(cè),一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,按照一定的屬性將文件進(jìn)行大綱分類,這樣只需要將新產(chǎn)生資料歸納即可,水到渠成;第二,收尾,即要及時(shí),對(duì)新產(chǎn)生的資料及時(shí)搜集補(bǔ)充;第三,護(hù)中心,即是要做好對(duì)檔案資料的保密工作。
三、安全工作。
“安全工作無(wú)大小”,“安全工作事關(guān)你我”。車站作為特殊行業(yè),做好安全工作更是承載著千家萬(wàn)戶的幸福歡樂(lè),所以我們應(yīng)盡職盡責(zé)、盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作,杜絕一切安全事故的發(fā)生,為員工負(fù)責(zé),為司乘負(fù)責(zé),為旅客負(fù)責(zé),為國(guó)家和社會(huì)負(fù)責(zé)??瓦\(yùn)站的安全工作大致可以分為站場(chǎng)安全、車輛安全、行人安全、貨物安全。在站場(chǎng)安全方面,我首先嚴(yán)格要求自己,不吸煙,并積極勸阻司乘、旅客吸煙行為;下班前檢查關(guān)閉所有電器電源,避免火災(zāi)發(fā)生,并減少電力浪費(fèi);在站場(chǎng)巡查過(guò)程中,時(shí)刻留意可疑人員,不給其下手做案的機(jī)會(huì),打擊不法分子,確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。在車輛安全方面,積極參與到車輛消防器材檢查和冬季防滑設(shè)施檢查工作中,并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時(shí)做好車輛疏導(dǎo)工作。在行人安全中,積極學(xué)習(xí)消防知識(shí),加強(qiáng)與同事工作上的互助,為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)勸旅客站內(nèi)購(gòu)票乘車,遠(yuǎn)離不法分子造成的財(cái)產(chǎn)損失和身體傷害。貨物安全,對(duì)車站進(jìn)行巡查過(guò)程中,注意觀察可疑行包,并及時(shí)匯報(bào),對(duì)各車輛貨倉(cāng)貨物進(jìn)行關(guān)注,防止丟失事件發(fā)生,并在工作需要時(shí)積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作。
四、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。
在參加現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作中,服從站場(chǎng)指揮,嚴(yán)格要求自己,做到車輛“進(jìn)站有人迎,倒車有人應(yīng),出站有人送”工作,同時(shí)配合貨運(yùn)部做好貨物托運(yùn)稽查工作。在四城聯(lián)創(chuàng)期間,對(duì)車輛嚴(yán)格要求,從車容車貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率,進(jìn)行監(jiān)督管理,車輛達(dá)不到“五凈一亮”的創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn),不允許其上位,在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車,對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率不合格的司乘人員令其加強(qiáng)學(xué)習(xí),搞好車輛衛(wèi)生,提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量。
五、四城聯(lián)創(chuàng)。
2年,市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏之后,獲得了“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市”的榮譽(yù)稱號(hào)。市委、市政府執(zhí)政為民,為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟(jì)實(shí)力,適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng)的口號(hào):即創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國(guó)家文明城市、創(chuàng)建國(guó)家園林城市、創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市,車站在做好旅客安全運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),全力配合上級(jí)主管部門,嚴(yán)格要求,層層落實(shí),在車站范圍內(nèi)全面開(kāi)展四城聯(lián)創(chuàng)工作。
2年,在保持過(guò)去創(chuàng)衛(wèi)良好做法的同時(shí),積極開(kāi)展其他創(chuàng)建活動(dòng),加大對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng)相關(guān)資料,做好四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理工作,并印制四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳單,發(fā)放于站務(wù)人員及司乘、商戶,提高大家四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率,保證四城聯(lián)創(chuàng)工作的順利開(kāi)展。創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)圓滿成功,但四城聯(lián)創(chuàng)工作仍將繼續(xù),我將以更飽滿的熱情,投入到四城聯(lián)創(chuàng)工作中,做好四城聯(lián)創(chuàng)長(zhǎng)效管理工作,為車站四城聯(lián)創(chuàng)工作爭(zhēng)光,為市四城聯(lián)創(chuàng)工作添一把力。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們屬于服務(wù)行業(yè),只有提供給顧客(旅客更好地服務(wù)才能贏得市場(chǎng),所以,在工作中要放下架子,換位思考,將旅客視為親人,注意觀察旅客,將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù),最大限度地提供給旅客滿意服務(wù)。
在對(duì)參營(yíng)車輛的管理上,將服務(wù)意識(shí)融入在嚴(yán)格的管理中,熱情周到為參營(yíng)車輛創(chuàng)造和提供條件,以制度相約束,推動(dòng)其穩(wěn)步良性發(fā)展,達(dá)到養(yǎng)車育站的目的。
11年即將到來(lái),汽車站將開(kāi)始新的篇章,經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作,我對(duì)個(gè)人的工作也有了新的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解,在11年,我在做好現(xiàn)有既定工作的同時(shí),將著力以下幾項(xiàng)工作:
1、將access數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用到車站人力資料管理和車站固定資產(chǎn)管理中,推進(jìn)車站程序化管理工作。
2、對(duì)車站車輛的駕駛員進(jìn)行專項(xiàng)管理。
3、制定全國(guó)大中城市直達(dá)一覽表,詳細(xì)列入車站所發(fā)線路城市及途經(jīng)站點(diǎn),使旅客一目了然,減少工作環(huán)節(jié),方便旅客乘車,提高車站收入。
近五年來(lái),市委、市政府每年都召開(kāi)“五城聯(lián)創(chuàng)”動(dòng)員和部署大會(huì),充分表明了市委市政府對(duì)“五城聯(lián)創(chuàng)”的信心和恒心,也體現(xiàn)了廣大干部群眾對(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)的愿望和期盼。剛才,亞平同志總結(jié)了去年“五城聯(lián)創(chuàng)”特別是“創(chuàng)衛(wèi)”工作的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),部署了創(chuàng)建工作的新目標(biāo)和新要求,我完全贊同。
去年,在面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊、年初各項(xiàng)指標(biāo)全面滑落的嚴(yán)峻形勢(shì),肩負(fù)著“保增長(zhǎng)”重任的背景下,創(chuàng)建工作仍然信心很足、氛圍很濃、力度很大,“五城聯(lián)創(chuàng)”取得了突破性進(jìn)展,成功獲得了“國(guó)家衛(wèi)生城市”的稱號(hào),集中體現(xiàn)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果。這是市委、市政府正確決策、全面發(fā)動(dòng)、努力組織實(shí)施的結(jié)果;更是廣大干部群眾自覺(jué)地、積極地、全心全力地拼搏的結(jié)果。借此機(jī)會(huì),我代表市委、市政府,向今天受表彰的“創(chuàng)衛(wèi)”工作先進(jìn)集體和個(gè)人,表示衷心的感謝和熱烈的祝賀!也向在創(chuàng)建過(guò)程中作出不懈努力、付出辛苦勞動(dòng)的全市廣大干部群眾,特別是一線的武警官兵、執(zhí)法人員、社區(qū)干部以及保潔員,致以崇高的敬意和親切的問(wèn)候!
當(dāng)前,“五城聯(lián)創(chuàng)”工作已經(jīng)過(guò)了“三關(guān)”,進(jìn)入了新的階段,面臨的任務(wù)將更加艱巨、難度更大。借此機(jī)會(huì),結(jié)合剛才亞平同志的總體部署,我再?gòu)?qiáng)調(diào)五點(diǎn)意見(jiàn):
一要提升創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)。首先,創(chuàng)建就是為了發(fā)展。創(chuàng)建的過(guò)程,就是對(duì)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段和水平再認(rèn)識(shí)的過(guò)程,是發(fā)展信心、愿望和氛圍進(jìn)一步形成的過(guò)程,也是發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化的過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年創(chuàng)建,我市廣大干部群眾精神面貌不斷提升,機(jī)關(guān)工作作風(fēng)逐步改善,基礎(chǔ)設(shè)施更加完善,有力地促進(jìn)了發(fā)展環(huán)境優(yōu)化,推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。去年,在困難多、形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下,我市實(shí)現(xiàn)了“保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定、保民生”的各方面的要求,GDP增幅在全省名列第一、社會(huì)發(fā)展水平進(jìn)入全省中等水平、民生滿意度位居全省前列,取得這樣的成就,與創(chuàng)建工作是緊密相關(guān)的。其次,創(chuàng)建就是為了民生。我們不斷擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)質(zhì)量、加大建設(shè)投入、完善城市功能、優(yōu)化人居環(huán)境等,根本目的是全面改善民生?!拔宄锹?lián)創(chuàng)”工作就是為了提高市民生活質(zhì)量,增強(qiáng)市民的幸福()感。第三,創(chuàng)建就是為了提高市民素質(zhì)。市民素質(zhì),直接決定了一個(gè)地方發(fā)展和環(huán)境。創(chuàng)建的過(guò)程,就是市民整體素質(zhì)、整體水平提高的過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)建,廣大市民對(duì)文明的意識(shí)和行為從不自覺(jué)到自覺(jué)、從自覺(jué)到習(xí)慣,市民的文明程度進(jìn)一步提升,整體素質(zhì)在不斷提高。
二要弘揚(yáng)創(chuàng)建工作精神。前幾年,我們開(kāi)展了xx精神的大討論,并進(jìn)行了提煉。創(chuàng)建工作中所體現(xiàn)出來(lái)的全體市民共同理念,更加生動(dòng)地體現(xiàn)xx精神。具體表現(xiàn)在:一是萬(wàn)眾一心的團(tuán)隊(duì)精神。全市上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié),心往一處想,勁往一處使,形成了共推、共建、共管的合力。尤其是“創(chuàng)衛(wèi)”工作,沒(méi)有全體市民的齊心協(xié)力、萬(wàn)眾一心,就不可能實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)。二是契而不舍的執(zhí)著精神?!拔宄锹?lián)創(chuàng)”工作不是一朝一夕、一年兩年的事情,到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)展了五年,今后還需要付出多年努力。在具體工作中,我們始終如一地強(qiáng)力推進(jìn),瞄準(zhǔn)共同的目標(biāo),堅(jiān)定不移,堅(jiān)持不懈,幾年如一日為之奮斗。三是不畏艱難的拼搏精神。在創(chuàng)建過(guò)程中,特別是“創(chuàng)衛(wèi)”工作,我們經(jīng)受了重重考驗(yàn),經(jīng)歷了多次國(guó)家和省級(jí)的明查暗訪,并也暴露出了許多問(wèn)題,需要克服困難,整改落實(shí)。但我們堅(jiān)定信心,不畏艱難,努力拼搏,最終實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。四是令行禁止的大局精神。各級(jí)各部門,尤其是廣大市民群眾對(duì)創(chuàng)建工作配合默契,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,真正做到了服務(wù)大局,政令暢通。五是勇創(chuàng)一流的爭(zhēng)先精神?!拔宄锹?lián)創(chuàng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)都是國(guó)家級(jí)的,是所屬領(lǐng)域的最高標(biāo)準(zhǔn)和一流要求。實(shí)事求是地說(shuō),xx在基礎(chǔ)方面、投入方面、發(fā)展階段方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì),但我們堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性,切實(shí)增強(qiáng)主觀動(dòng)力,全力推進(jìn)具體工作,這就是爭(zhēng)先創(chuàng)一流的精神。這些精神,用以推動(dòng)工作,狠抓落實(shí),就沒(méi)有辦不成的事、實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)。我們要真正將創(chuàng)建精神發(fā)揚(yáng)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域、各條戰(zhàn)線,實(shí)施“三大任務(wù)”,加快“四大建設(shè)”,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,與全省同步提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,建成惠及全市人民的小康社會(huì)。
三要鞏固創(chuàng)建工作成果。“五城聯(lián)創(chuàng)”只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),創(chuàng)建永無(wú)止境。隨著創(chuàng)建工作逐步深入,社會(huì)各界對(duì)我們的要求和期望也更高。要進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果,在鞏固中提升,在提升中發(fā)展。關(guān)鍵要做好三個(gè)方面工作:一是保持力度。堅(jiān)持思想不松、機(jī)構(gòu)不撤、投入不減。今年市財(cái)政繼續(xù)安排“五城聯(lián)創(chuàng)”預(yù)算資金800萬(wàn)元,超過(guò)了前幾年的額度。二是加快整改。我們已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了三大創(chuàng)建目標(biāo),但并不意味著所有的標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)到了要求。如“國(guó)家衛(wèi)生城市”驗(yàn)收中,國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)辦也給我們反饋一些意見(jiàn),提出了一些不足和需要改進(jìn)之處。這些問(wèn)題要全面、及時(shí)整改到位。三是形成長(zhǎng)效。創(chuàng)建工作是長(zhǎng)期行為,不是階段性的、臨時(shí)性的活動(dòng)。要認(rèn)真總結(jié),深入研究,努力形成持久的、可持續(xù)的長(zhǎng)效機(jī)制。