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但是,現(xiàn)實總是和理想相差太遙遠,本草洗發(fā)水不僅沒有能夠穩(wěn)住腳跟,而且市場運作一直處于迷失狀態(tài),先是紅遍大江南北的奧妮洗發(fā)水被人當做一樣的賣來賣去,市場被冷藏了一年又一年,直到納愛絲收購后重新命名百年潤發(fā),總算保留下了這根好苗。然后就是現(xiàn)在霸王洗發(fā)水的致癌事件,又一次將中國本草洗發(fā)水打回原形了。在這種殘酷的現(xiàn)實面前,我已經(jīng)很難期望中國本土洗發(fā)水能夠突圍成功了,因為王老吉的突圍是僥幸事件,那時候的可口可樂和百事可樂無暇估計本草飲料產(chǎn)品,僅可樂和飲料產(chǎn)品,就足夠他們發(fā)展了。而現(xiàn)在洗發(fā)水行業(yè),兩大國際品牌卻充分認識到本草洗發(fā)水的威力,并爭相布局本草洗發(fā)水產(chǎn)品,聯(lián)合利華的夏士蓮占領(lǐng)低端,而LUX漢方特點早已深入人心,寶潔則以伊卡璐和飄柔漢草兩大品牌進攻本草型洗發(fā)水市場,尤其是飄柔本土化的轉(zhuǎn)身之后,其漢草洗發(fā)新產(chǎn)品,除了大面積地開展廣告戰(zhàn)之外,其營銷更是做到極致,特別針對孕婦產(chǎn)后護發(fā)開展的試用營銷,把飄柔漢草系列產(chǎn)品的專業(yè)凸顯淋漓盡致,讓試用者無不信服。
洋品牌如此細致的營銷加上瘋狂的廣告,讓原本只屬于中國本土洗發(fā)品牌的市場認知變成了所有人都能共享的資源。從而很好地將中國本土洗發(fā)水的上升之路阻死,讓中國本土的洗發(fā)水很難找到突破之路,市場只能停留在狹小細分的空間里無法擁有更大的市場。除了外資洗發(fā)水品牌已經(jīng)早早地布局了本草洗發(fā)水產(chǎn)業(yè),更重要的是中國本土洗發(fā)水品牌在推廣上存在幾大誤區(qū),導(dǎo)致了本土洗發(fā)水很難有所作為。通過個人長期觀察和分析,認為中國本土洗發(fā)水目前市場運作存在以下幾個問題:
品牌形象低俗化誤區(qū):國產(chǎn)品牌形象粗制濫造,缺乏美的形象和傳遞。
所謂品牌形象低俗化就是說國產(chǎn)的洗發(fā)水在品牌運作過程中,給人營造的品牌感覺缺乏高雅氣質(zhì),在廣告及形象表達的遠不如外資品牌。品牌形象粗制濫造,使得國產(chǎn)本草洗發(fā)水品牌形象,就像在賣狗皮膏藥一樣,缺乏美的享受,比如索膚特在推廣其防脫洗發(fā)水時,曾經(jīng)利用過電視購物的廣告,切不說這種傳播方式是否妥當,09年看到那條片子時,我差點要崩潰了。還好,索膚特反映及時,采用李連杰做代言人之后,整個品牌才讓人有了購買的沖動和欲望。
像索膚特這樣的品牌還好,在摸索中能夠迅速調(diào)整自己的步伐,并且朝著正確的方向不斷前進,中國還有許許多多本土洗發(fā)水品牌,則因為品牌意識不強,品牌形象一塌糊涂,不僅產(chǎn)品包裝差,品牌主畫面及TVC也跟著慘不忍睹,別說拿出去與外資進行競爭了,根本就讓人拿不出手。也難怪,中國有很多寶貝,老百姓還一窩蜂地去購買外資產(chǎn)品。這不是我們沒有產(chǎn)品力,而是我們?nèi)狈ζ放茽I銷意識。
產(chǎn)品訴求藥品化誤區(qū):產(chǎn)品過分地突出藥用價值,讓消費變得更加窄眾。
看國霸王廣告的人都有一個鮮明的印象,霸王洗發(fā)水防脫洗發(fā)水,這個形象和訴求應(yīng)該說是相當成功的,配合成龍的現(xiàn)身說法,給人以一種很誠實的實效感。這也是霸王為什么能夠在中藥洗發(fā)水領(lǐng)域獨占鰲頭的原因,事實上霸王防脫的定位,給霸王找到了一個巨大的市場。但是恰恰是因為霸王的成功,使得很多中國本草型洗發(fā)水品牌形象也紛紛藥用化,市場的形象越來越雷同,比如說前面說的索膚特也訴求防脫,另外一些中藥企業(yè)也以此開發(fā)藥用價值的洗發(fā)水產(chǎn)品,比如說滇紅藥業(yè)開發(fā)的康王洗發(fā)水,等等一些列的尾隨者,讓中國博大精神的本草型洗護產(chǎn)品,變成了中藥型藥用產(chǎn)品,把原本屬于日化的洗發(fā)水變成了藥用市場,大大縮小了本草型洗發(fā)水的市場,也讓本草型洗發(fā)水的價值感變得更加膚淺了。
這種藥品化的本土洗發(fā)水市場運作方式,未來將影響中國本土洗發(fā)水與外資品牌進行抗衡,應(yīng)該引起中國本土洗發(fā)水品牌的重視。本草型的應(yīng)該是回歸消費者對于自然無副作用的健康消費需求,這與外資品牌的化工形象形成了鮮明的差異化,是最有利的進攻武器,而過多地去訴求其藥效,這樣其實是讓中國本土洗發(fā)水掉入了藥用的陷阱,讓購買者都成為病人,目標人群因此非常窄眾化,這使得本草洗發(fā)水很難日用化,大家購買他的時候,要么是自己已經(jīng)意識到頭發(fā)出問題了,要么是因為偶爾購買一次,因而無法大有作為。
其實日化產(chǎn)業(yè)中近年來比較成功的相宜本草,就是抓住了本草型日化產(chǎn)品潮流的來臨,通過自然的、無副作用的、健康的形象傳遞,讓相宜本草表現(xiàn)卓越。
消費人群老齡化誤區(qū):以中老年人為核心的訴求,讓年輕人敬而遠之。
中國很多本土洗發(fā)水的人群都是以中老年人為核心進行訴求,就如同前面分析的那樣,因為目前中國本草型洗發(fā)水品牌的運作藥用化太明顯,霸王作為最大的中藥洗發(fā)水品牌,其防脫的特點,注定了霸王目標人群的成熟化,加上霸王老板的頭像和成龍的代言,整個品牌形象都很成熟化,人群相對都比較中老年化。作為中藥洗發(fā)水的領(lǐng)銜品牌,這種形象的塑造,給消費者造成了整個中藥洗發(fā)水品牌的中老年化。
另外,霸王在推廣其追風洗發(fā)水時,在策略上跟進了霸王現(xiàn)有的成熟穩(wěn)健形象,采用與成龍相當?shù)母鑹扌峭醴拼裕o人傳遞的形象也是非常成熟化的,而缺少年輕人的活力。霸王這樣的策略,推動他成為了中藥洗發(fā)水的旗幟品牌,但是跟隨的這些中國本草型日化產(chǎn)品,缺乏創(chuàng)新地抄襲和模仿霸王的模式,讓整個中國中藥本草型洗發(fā)水市場,像感染了霸王病毒一樣,一個個也都讓自己變成了老八怪,一點創(chuàng)造力和創(chuàng)新都沒有,比如說索膚特用李連杰、康王用陳道民等,策略上如此雷同,導(dǎo)致了形象也都老化,也難怪目前中國本土洗發(fā)水品牌整體市場表現(xiàn)如此不堪入目。
大企業(yè)旗幟鮮明的成熟化老齡化,小企業(yè)因為資金有限,盲目的跟隨缺乏創(chuàng)新,這讓中國本土洗發(fā)水品牌毫無朝氣,大家都倚老賣老,讓年輕人因此敬而遠之。如果中國本土洗發(fā)水不能關(guān)注年輕人的市場,其未來的發(fā)展就可想而知了。
最后我想說的是,不是我們的產(chǎn)品不好,也不是我們處的時代不好,隨著崇尚自然低碳的消費時代的到來,以及中國文化在全球的崛起,未來代表中國文化象征的本草型傳統(tǒng)智慧產(chǎn)品,在現(xiàn)代科技的演繹下,將指引我們走向更廣闊的世界。面對外資洗發(fā)水品牌洶涌滂湃的漢化潮流,中國本土的洗發(fā)水品牌應(yīng)該提高警惕,而不要盲目的去跟隨別人,或者去模仿外資品牌,其實我們擁有足以抗衡他們的寶藏,只是我們還沒有一個品牌找到了開啟這個寶藏的鑰匙而已。當我們這些國產(chǎn)的品牌,找到了自己成功的鑰匙之后,下一個王老吉的本草型洗發(fā)水品牌,必將呈現(xiàn)在消費者的面前,引領(lǐng)一種全新的洗發(fā)潮流。
寶潔——立足于高端、高價位洗發(fā)水,足夠多的廣告轟炸保證了品牌的知名度,多樣多品牌是寶潔一貫戰(zhàn)略。(當然,無論你拿起任一款,你都會發(fā)現(xiàn),它絕對是高價位的精品)
聯(lián)合利華——高價位的代表品牌“力士”,在它的生命力漸漸衰退,高價位洗發(fā)水份額漸漸被蠶食的時候,聯(lián)合利華不失時機地推出了新品牌“夏士蓮”,中檔價位,優(yōu)良品質(zhì),可以說至今,“夏士蓮”也是運作的非常不錯的品牌之一 。
花王——低調(diào)的品牌,立足于中低價位,優(yōu)良的不變的品質(zhì)是花王生存的根本。(近年來銷售量不斷滑坡)
三大合資洗化巨頭用品牌、質(zhì)量在高中低檔洗發(fā)水行業(yè)打造了一道高高的堡壘,也的確有不少的洗發(fā)水品牌在這個堡壘中頭破血流,乃至全軍覆沒??墒歉哳~的利潤讓眾多商家趨之若騖,也確有不少人成功,賺個缽滿盆滿,于是,硝煙不斷,戰(zhàn)爭在延續(xù)……
讓我們看看鶴壁天元企業(yè)在這場戰(zhàn)斗中的得失。
1、 “牛犢”初入世
95~97年,鶴壁天元企業(yè)的殺蟲水“克星”系列在國內(nèi)做的有聲有色,也獲得了巨額的利潤。手里有了錢,該做什么?鶴壁天元策劃多年的“黛絲”、“黛莉絲”洗發(fā)水橫空出世,利用手中做殺蟲水的現(xiàn)成營銷網(wǎng)絡(luò)(各地百貨批發(fā)站、大批發(fā)商),配合強大的廣告功勢(央視幾個臺不間隙的廣告加地方電視臺的覆蓋)。著實是聲勢浩大。
那次,97年起至98年尾,鶴壁天元成功了,著實火了一把,據(jù)一個經(jīng)銷商回憶,在我所在的40~50萬人的中小城市,經(jīng)銷商每次的要貨計劃基本是400~500件左右,而且是每星期到一次至兩次貨??梢赃@樣說,最火紅的時候,買菜的媽媽帶回家一瓶“黛莉絲”洗發(fā)水是時尚。對經(jīng)銷商而言,能平價調(diào)到“黛莉絲”洗發(fā)水意味著賺錢。
成功的原因:①靠殺蟲水建立起的銷售網(wǎng)絡(luò)(各地百貨批發(fā)站、大經(jīng)銷商)起到了至大的作用,此時銷售商掌握相對較大的渠道控制能力;②立足于中、低價位的洗發(fā)水市場,市場戰(zhàn)略眼光正確,懷抱“鶴壁天元”的牌子進行大量的“黛絲”、“黛莉絲”洗發(fā)水廣告宣傳推波助瀾?!皟r格不一定最低,品質(zhì)追求更好”一時人人皆知;③著眼于大批發(fā)商的利益,實行“多銷多獎勵”的策略,例如銷一件洗發(fā)水獎一件保暖內(nèi)衣,銷十件洗發(fā)水另額外返點,批發(fā)商、零售商都有利潤,且較豐厚。
各地火爆的銷售情況令鶴壁天元的孫總喜不勝收。各地的大小經(jīng)銷商也樂不可支,需要指出的是,這一切的成功基于以上三點。即①主體銷售網(wǎng)絡(luò),大經(jīng)銷商的渠道控制能力;②“價格不一定最低,品質(zhì)追求更好”的質(zhì)量保證承諾;③產(chǎn)品長期暢銷使批發(fā)商有厚利可圖。
然而因為洗發(fā)水項目上的勿忙,鶴壁天元甚至沒有來的及劃分各地經(jīng)銷商的勢力范圍,對于沖貨的現(xiàn)象,公司也只不過說說而已,沒有什么實質(zhì)性的處罰,市場火爆的背后,危機四伏。
2、 “草場風云”
95年鶴壁天元公司上馬洗發(fā)水項目1年以來,市場份額以驚人的速度增長,尤其是大批發(fā)商為輻射源的中小城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場可說的上是輝煌勝利。1997~1988年請香港著名影星萬梓良為“黛絲”、“黛莉絲”品牌代言人后,市場份額更是一路飛升,一時間殺蟲水和洗發(fā)水市場雙贏的鶴壁天元公司如日中天,前途似不可限量。
實際上,市場的格局已在悄悄變化。全國各地的連鎖超市、便利店已基本完成了原始積累,終端權(quán)力已出現(xiàn)轉(zhuǎn)移,零售商已獲得了較絕對的渠道控制能力,各地百貨批發(fā)站紛紛倒閉,靠一兩個“大戶”坐批輻射周邊城市的銷售網(wǎng)絡(luò)體系岌岌可危。各大洗發(fā)水廠商紛紛拿出應(yīng)對戰(zhàn)略,著手建立新的以終端為主,更著重零售商利益的銷售體系。
1998年起,鶴壁天元公司的“黛絲”、“黛莉絲”洗發(fā)水的銷量出現(xiàn)持續(xù)的有幅度的下滑。要說鶴壁天元公司什么也沒有做,實在有伯公允。公司在看到銷量持續(xù)下滑后,曾做過一番市場調(diào)查得出以下結(jié)論:“在同價位的產(chǎn)品中,消費者更愿意購買好迪、夏士蓮、花王的產(chǎn)品,因為它們的促銷活動多,促銷小姐熱情而親切。”短時間內(nèi)想構(gòu)造一個新的銷售網(wǎng)絡(luò)非鶴壁公司所愿,鶴壁犯下了一個新的大策略上的失誤。那就是揮舞起“價格”這把利刃,卻不知銷量下降的真正原因絕不僅僅在于同類產(chǎn)品的競爭,更大的因素是零售商要求分得更大的利益。例如許多超市開始向洗發(fā)水等高利產(chǎn)品收取高額陳列費、入場費。大批發(fā)商不會給這筆費用,鶴壁廠家不愿意出這筆費用,于是,有些賣場拒絕銷售,產(chǎn)品再好,當消費者在貨架上找不到的時候,便很容易改投他人懷抱。
沒有了解產(chǎn)品銷量下滑的真正原因,便舉起“價格”的雙刃劍,后果是可怕的。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士傳言:“98年的某天,鶴壁天元公司老總在廣州視查后,當即下達兩個新命令,①每瓶洗發(fā)水批發(fā)價格下降4元;②責令生產(chǎn)部盡快想辦法降低成本。具體的情況不得而知,可以肯定的事情是:①1998年鶴壁天元的“黛絲”、“黛莉絲”洗發(fā)水確實大幅降價達4元,②生產(chǎn)部確實降低了洗發(fā)水的成本(用某種方法)以確保廠家的利潤。
調(diào)價有兩次,具體內(nèi)容是:補齊大批發(fā)商的降價所損失利潤,市場上二級經(jīng)銷商和零售商不予補償。
這無疑對二級經(jīng)銷商與零售商是個惡夢,因為97~98年“黛絲”系列洗發(fā)水基本屬于暢銷產(chǎn)品,且廠家實行一次多購多獎勵的辦法,大批二級經(jīng)銷商與零售商在高價位時擁有過多庫存。降價后廠商不予補償這筆損失,零售商自然不肯低價銷售,此時,原先沒有主做“黛絲”、“黛莉絲”洗發(fā)水的批發(fā)商見有利可圖,紛紛大量進貨,以低價沖擊市場,一時間,價格混亂。
此次降價風波,由于鶴壁天元公司操作不當,引起價格混亂,各處賣場售價不一,最明顯的莫過于一街之隔,一瓶同樣的鶴壁公司的洗發(fā)水一邊售價18元,一邊售價14元。引起了消費者的不信任感。另外,由于沒有考慮到零售商的利益,大大傷透了與鶴壁天元合作的零售商的心。有很多賣場撤出了鶴壁天元公司的洗發(fā)水。這一撤就讓鶴壁天元公司在以后重建終端銷售網(wǎng)絡(luò)重返賣場付出了更高昂的代價。
3、 雷雨交加
鶴壁天元公司此次高舉“價格”利刃讓自己遍體磷傷,市場價格一片混亂,銷售網(wǎng)絡(luò)本身問題重重,現(xiàn)在更陷于崩潰邊緣。
然而禍不單行,災(zāi)難并沒有結(jié)束,外部如上所述一片混亂,內(nèi)部由于產(chǎn)品價格跌幅達1/4之多,降低成本以保利潤勢在必行。
大批消費者反映,“黛絲”、“黛莉絲”洗發(fā)水有稀釋之嫌(新品),另有少許消費者反映用后頭皮不適,然而因為鶴壁公司沒有專門的市場分析和接受投訴的機構(gòu),消費者的呼聲不能上傳至公司高層。另由于鶴壁天元公司的管理結(jié)構(gòu)基本是總裁“一言堂”的構(gòu)造,就是有銷售人員得知也不敢把這個說法拿上公司會議桌。
市場上鶴壁的競爭對手可沒有停,他們大多正著手構(gòu)建新的終端為主的銷售網(wǎng)絡(luò)和隊伍。還在鶴壁天元公司在為協(xié)調(diào)大批發(fā)商之間的勢力范圍和平息零售商與二級批發(fā)商的怒火時,他們早已占據(jù)了各賣場的有利位置,重拳出擊了。
此時,鶴壁天元公司“黛絲”、“黛莉絲”洗發(fā)水的銷售量開始大幅下滑,尤其是大城市,價格混亂,零售商利益受損,是導(dǎo)致銷量下滑的主要原因,另外地處中小城鎮(zhèn)的二級批發(fā)商損失更大,由于交通原因,他們往往從一級批發(fā)商一次性購入較多的產(chǎn)品,兩次降價對他們打擊太大。嚴重的打擊了二級批發(fā)商對銷售鶴壁天元公司洗發(fā)水的興趣和積極性。不夸張的說,至今在靠近農(nóng)村的一些二級批發(fā)商到現(xiàn)在還有1998年的老版本“黛絲”、“黛莉絲”洗發(fā)水的存貨(我去過一些小城鎮(zhèn)調(diào)查過那里的洗化批發(fā)市場)。
全面戰(zhàn)線告急。
4、 無力回天
1999年,鶴壁天元高層終于感受到市場格局的變化,認可了零售商的渠道控制能力,并愿意分給零售商更多的利潤,開始著手于在全國各地建立全新的以終端為主的銷售網(wǎng)絡(luò)與隊伍。
然而,由于鶴壁公司一貫忽視零售商的利益,尤其是前期的兩次洗發(fā)水降價造成了大片二級批發(fā)商和零售商的損失和由起引發(fā)了零售商對鶴壁天元公司的不信任感。步伐緩慢,失去了搶占終端市場的最好時機,也付出了更為高昂的代價。
對手的腳步并沒有停下,鶴壁天元公司在這個混亂時期所留出的中、低價位洗發(fā)水市場空白迅速被瓜分締盡,等到鶴壁天元再艱難的返回市場時,才覺蒼茫大地,毫無插足之地!
同期,鶴壁天元公司在利好時期開發(fā),現(xiàn)期推出的另一品牌雅碧洗發(fā)水、淋浴露、水果香皂也因廣告不足,消費者對鶴壁天元產(chǎn)品的不信任感全線失?。ìF(xiàn)雅碧產(chǎn)品多以贈品的形式與“黛絲”洗發(fā)水捆綁銷售)。
鶴壁天元公司在2000年采用韓國模特、2001年采用演員黃弈為“黛絲”、“黛莉絲”洗發(fā)水的形象代言人,但銷量一直持續(xù)下滑,僅是以我所在的小城市為例,97~98年間動輒就月銷量達三四十萬的金額(據(jù)走訪多位經(jīng)銷商后的估算值),2001年卻只有可憐的三至四萬銷售額。原因是多方面的,洗發(fā)水行業(yè)白熱化的競爭和對手熟練的市場操作是不可忽視的。但要指出的是,就是在97~98年鶴壁天元公司“黛絲”系列洗發(fā)水最利好的時期,失敗的種子已萌芽了。
在第一章“牛犢初入世”中已指出了成功的三大要素:
1、主體銷售網(wǎng)絡(luò)大經(jīng)銷商對渠道的控制能力;
2、“價格不一定最低,品質(zhì)追求更好”的質(zhì)量保證承諾;
3、產(chǎn)品長期暢銷使批發(fā)商有厚利可圖, 不會出現(xiàn)恐慌性拋售。
鶴壁天元公司“黛絲”系列洗發(fā)水成功的三大因素也是失敗的三大因素。
回顧歷史,國內(nèi)洗發(fā)水市場的總體發(fā)展基本上可以分為三個階段:
第一階段是品牌發(fā)展初級階段。
20世紀80年代前后,以夢思、蜂花、美加凈位代表的國產(chǎn)洗發(fā)品牌作為中國洗發(fā)水市場的開創(chuàng)者,把國人帶出了用肥皂洗頭的歷史,然而此時的品牌還非常不成熟,而且在很長一段時間內(nèi),國內(nèi)產(chǎn)品基本上都是以單一的低價位、低檔次為主,所謂的品牌也只是一個產(chǎn)品或企業(yè)的名稱,難以滿足已經(jīng)大幅提高的人民生活消費水平的需要。
第二階段是品牌迅速成熟階段。
20世紀80年代后期,以寶潔、聯(lián)合利華、德國威娜等國際品牌的進入為主要特征,國內(nèi)幾近空白的中高檔市場迅速膨脹,中國洗發(fā)水開始有了真正意義的品牌,洗發(fā)水市場也由此走向了成熟,而與此同時,國內(nèi)品牌開始逐步萎縮,美加凈更是被美國莊臣收編雪藏。
1988年8月,美國寶潔(P&G)集團,一期投資1000萬美元成立廣州寶潔有限公司。當年推出的“頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾”的海飛絲洗發(fā)水,雖然定價是國產(chǎn)洗發(fā)水的4倍多,但其高品質(zhì)的形象、新穎的包裝加上國內(nèi)前所未有鋪天蓋地式的廣告攻勢,迅速抓住了消費者的心,1989年銷售額就突破1億元,1990年又相繼推出了“飄柔”和“潘婷”兩大洗發(fā)水品牌。而且每個品牌又延伸出4-6個品種,令用慣了單一品種洗發(fā)水的中國老百姓有了從容選擇的空間。全球日化巨頭聯(lián)合利華旗下的力士、夏士 蓮,以及日本花王的詩芬憑借其雄厚實力,也緊隨三劍客各占有一席之地。
第三階段為品牌繁榮階段。
以國內(nèi)品牌成熟壯大,國際品牌本土化為主要特征。20世紀90年代后期,在寶潔神話似乎難以企及的時候,以絲寶舒蕾、奧妮皂角為代表的國內(nèi)新力量憑借終端等優(yōu)勢實現(xiàn)了對國際品牌封鎖的突破,令國內(nèi)企業(yè)看到了國產(chǎn)品牌的希望,隨后,以廣州好迪、拉芳、柏麗絲、雅倩清逸、美王蘆薈、霸王、麗濤、亮荘、索芙特、飄影、蒂花之秀、柏麗絲、名望一族、碧影等為代表的民族品牌一擁而上,展開了新一輪反攻,洗發(fā)水市場可謂百家爭鳴。而國際品牌一方面加快了本土化進程,一方面不斷在產(chǎn)品、品牌上進行創(chuàng)新。
從長遠看,洗發(fā)水市場發(fā)展前景依然可觀。預(yù)計今后5年中,個人護理用品行業(yè)年平均增長率將保持在1.8%的水平。而本土化的國際品牌與不斷成長、國際化的民族品牌間的相互較量、競爭將是一個長期的過程,也是長久趨勢。 二、品牌現(xiàn)狀與格局
1、主要競爭品牌——“一霸雙雄”
由于洗發(fā)水企業(yè)多數(shù)采用多品牌策略,因此,我們將洗發(fā)水品牌按照依據(jù)企業(yè)競爭實力可分為四大陣營。
第一陣營為寶潔,擁有洗發(fā)水前三甲飄柔、海飛絲、潘婷和沙宣、伊卡璐,這些品牌有著很高的市場滲透率和占有率,強勢品牌特征非常明顯,占絕對優(yōu)勢;
絲寶和聯(lián)合利華位于第二陣營,分別擁有舒蕾、風影、順爽和夏士蓮、力士等知名品牌,而之所以屈居第二,不是因為他們自身的弱小,而是因為寶潔的過于強大。
第三陣營包括花王詩芬、飛逸,奧妮、100年潤發(fā),及蜂花、安利等強全國性品牌,發(fā)展前景可觀。
其余中小區(qū)域企業(yè)及新銳品牌為第四陣營,尤其是近兩三年冒出的諸多廣東品牌,雖有初生牛犢不怕虎的沖勁,但能否持續(xù)的生存、發(fā)展,仍然可以說是前程難料。
我們注意到,對于洗發(fā)水這樣一個日益成熟、市場化、品牌化,利潤逐漸攤薄,講求規(guī)模成本的行業(yè),第四陣營顯然容納不了更多的聲音,分化和優(yōu)勝劣汰再所難免,而且這個時間也不會太長。對他們來說,能否在這寶貴的三五年中,和資本、時間、技術(shù)賽跑,迅速擠進第三陣營,或者牢牢把持二三級區(qū)域市場或特定細分市場,等待機遇,還是一個巨大的考驗。
至于部分依靠假冒偽劣大打“游擊戰(zhàn)”、“地道戰(zhàn)”的地下作坊企業(yè),作為特定市場經(jīng)濟時期的產(chǎn)物,除非走向陽光,否則永遠是被打擊、封閉的命運,這里不予討論。
2、市場占有率與滲透率比較
從圖表可以看出,飄柔、海飛絲、潘婷、舒蕾和夏士蓮、力士等強勢品牌在市場滲透方面和市場占有方面都占絕對優(yōu)勢,表現(xiàn)出明顯的強勢品牌特征。
3、主要品牌地域分布
從地域分布來看,國內(nèi)主要洗發(fā)水制造企業(yè)多分布在上海、廣東等沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或經(jīng)濟地理戰(zhàn)略重地,尤其是廣東省,無論在消費數(shù)量還是品牌數(shù)量上來看,均堪稱洗發(fā)王國,而絲寶立足中原武漢,奧妮坐鎮(zhèn)西部重慶,均是占據(jù)天時地利。由此可以看出,洗發(fā)水品牌呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域集征,而這種區(qū)域集中性,即使面臨部分品牌有生產(chǎn)加工當?shù)鼗膬A向,但由于產(chǎn)業(yè)集中化、規(guī)?;鶐淼牡统杀尽a(chǎn)地信任優(yōu)勢,這種格局相當一個時期內(nèi)都不會改變,而且只會更加集中。
4、品牌忠誠度比較
除飄柔、海飛絲、舒蕾等強勢品牌外,安利及部分區(qū)域品牌也呈現(xiàn)較高的忠誠度。這與消費者長期使用的消費習慣和品牌信賴是分不開的。
5、各品牌消費群體定位
根據(jù)最新調(diào)查資料顯示,以海鷗為代表的國產(chǎn)傳統(tǒng)品牌的消費者年齡偏大,學(xué)歷和收入偏低,而飄柔、海飛絲等國際品牌則更為年輕一族歡迎,其收入和學(xué)歷都偏高。值得注意的是,風影的消費群體在前士大品牌中顯得最為年輕,而沙宣更受到年輕的高知白領(lǐng)青睞。 三、品牌競爭特征
1、市場集中度高,呈現(xiàn)壟斷競爭態(tài)勢。
洗發(fā)水市場前四大品牌市場集中度超過60%,尤其是寶潔旗下的前三大品牌更是占據(jù)半壁江山,聯(lián)合利華、絲寶等品牌緊隨其后。隨著市場發(fā)展,新品牌的不斷進入,市場優(yōu)勝劣汰還將進一步加劇。
2、競爭區(qū)域、層面不斷擴展延伸。
由于企業(yè)廣泛采取采用多元化、多品類、多品牌發(fā)展策略,使得洗發(fā)水市場不斷細分,各競爭品牌在不同檔次、不同功效、不同型號、不同價位上均有相近產(chǎn)品推出,同質(zhì)化競爭非常嚴重。
從全局來看,競爭又分為兩個層面,外部層面是不同新、老企業(yè)、品牌之間的競爭,趨同性、針對性是其主要特征,內(nèi)部層面則是同一企業(yè)或品牌內(nèi)部,不同細分品類、系列的相互爭奪,差異化、整合是其主要特征。
而且,競爭已經(jīng)從產(chǎn)品層面上升到品牌、宣傳、渠道、優(yōu)惠促銷等各個營銷層面,廣告大戰(zhàn)日漸激烈,促銷、公關(guān)方式多種多樣。而單靠廣告、品牌拉動的時代已經(jīng)過去,隨著企業(yè)對市場的爭奪逐步從大、中、小城市擴散到城鎮(zhèn)農(nóng)村,不同地理區(qū)域呈現(xiàn)出不同的區(qū)域品牌與全國品牌交織的競爭態(tài)勢。
3、不同品牌有著各自的生存發(fā)展空間。
總的來看,國際、合資及部分國內(nèi)強勢品牌多集中在中高檔產(chǎn)品和大、中城市市場,如飄柔,海飛絲,舒蕾、力士等,它們有著良好的銷售渠道和固定的消費群體,市場零售價約在30-40人民幣/400ml。
而國產(chǎn)品牌多集中在中檔產(chǎn)品,價格集中在15-25人民幣/400ml,功能與國際品牌相近,而價格卻具有明顯優(yōu)勢,因其物有所值而在二三級城市有著廣泛市場。
中小區(qū)域品牌多集中在當?shù)厥袌鲣N售,產(chǎn)品也以中低檔產(chǎn)品為主,價格集中在10-15人民幣/400ml,如四川的蒙麗朱等。 四、洗發(fā)水市場的發(fā)展趨勢
1、現(xiàn)有產(chǎn)品分類
目前市場上的洗發(fā)水可分為4大類。
一、基礎(chǔ)型:適合家庭使用,對頭發(fā)起到基礎(chǔ)護理作用,并得到認可。
二、功效型:能實際消除發(fā)質(zhì)存在的問題,如去頭屑,防止脫發(fā),解決頭癢,修復(fù)頭發(fā)等。
三、天然型:含有一種或幾種天然提取物或成份,如黑芝麻、首烏、核桃仁、皂角等。
四、美發(fā)型:高品質(zhì)的護發(fā)產(chǎn)品,給秀發(fā)加倍的營養(yǎng)和滋潤,展現(xiàn)秀發(fā)美麗光澤,如焗油系列。
五、綜合型:即綜合以上類型特點的復(fù)合型,如天然去屑洗發(fā)水等。
從總體來看,功效型和美容、美發(fā)型洗發(fā)水是市場主流,天然型洗發(fā)水正在蓬勃興起。
值得注意的是,盡管象飄柔、海飛絲、沙宣等品牌同屬于寶潔旗下,而且各自有所側(cè)重,但其每個品牌還是各推出相近的不同功能的產(chǎn)品,比如海飛絲也推出滋養(yǎng)呵護型(草本精華),沙宣、飄柔也推出去屑型產(chǎn)品,這預(yù)示著各品牌都在保留核心特征的同時,盡可能的豐富和覆蓋以上各種類型產(chǎn)品,以尋求更廣闊的消費群體和生存空間。
2、未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢
洗發(fā)水產(chǎn)品的主要潮流是向中高檔次、功能性、成份天然化方向發(fā)展。未來的洗發(fā)水應(yīng)該是使頭發(fā)易于梳理,阻止頭屑生成,徹底清潔頭屑,營養(yǎng)發(fā)根,去除發(fā)質(zhì)異味,使頭發(fā)更健康亮澤,洗后留有愉悅的香氣,感覺清新舒適。
因此,洗發(fā)水的產(chǎn)品功效將越來越重要,特殊功能與輔助功能將不斷細化。滋潤營養(yǎng),天然功效,天然美發(fā),清新、清爽等將是未來的發(fā)展趨勢。除了傳統(tǒng)的去屑,防脫發(fā)等概念外,防曬、維生素、果酸,自然萃取動/植物精華、中草藥調(diào)理、焗油、免洗潤發(fā)等概念也紛紛滲透至洗發(fā)、護發(fā)領(lǐng)域,成為洗發(fā)水的新亮點。
此外,洗發(fā)水的外觀和造型還將不斷發(fā)生變化,價格將更趨于合理,中高檔產(chǎn)品將成為主流。 從現(xiàn)在的包裝形式來看,有瓶裝、袋裝,型號從5ml/150ml/200ml/250ml/355ml /400ml/750ml不等,200ml、400ml兩種規(guī)格是市場主流。隨著人們對生活個性化的追求,相信木質(zhì)、玻璃、紙質(zhì)、金屬等材料及更多形狀、顏色、結(jié)構(gòu)、規(guī)格的洗發(fā)水產(chǎn)品形式還將不斷涌現(xiàn)。
3、未來消費習慣、需求變化
隨著人們生活水平的提高,洗發(fā)的次數(shù)增加,對洗發(fā)水和洗發(fā)本身的要求也有了變化,除了基本的清潔外,消費者將越來越多地關(guān)注頭發(fā)的健康,以及洗發(fā)水的其他附加功能,并希望能和自身性別、年齡、發(fā)質(zhì)等個人條件的密切吻合,消費需求將進一步細分、個性化。這也揭示了為什么同一洗發(fā)水品牌也多采取多規(guī)格、多功能的多元化策略。
理性因素——功效(去頭屑、柔順、營養(yǎng)),品牌,價位,發(fā)質(zhì)等;
關(guān)于發(fā)質(zhì):不同的個人,及個人的不同年齡階段發(fā)質(zhì)均可能不同,特別是年齡段在18-25歲和36-45歲的消費者,發(fā)質(zhì)更容易集中呈現(xiàn)為油性和干性,因此年輕的消費者也更加關(guān)心自己頭發(fā)的清潔。值得注意的是,有一半的消費者認為他們的頭發(fā)是中性的。在南方城市,這一比例高達65%,只有另外25%左右的消費者則客觀認為自己的頭發(fā)是的干性或油性的。
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