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公關總監(jiān)范文第1篇

這一切在2013年夏天發(fā)生了改變。7月2日，阿迪達斯集團中國區(qū)了可持續(xù)發(fā)展進度報告，向所有利益相關方提供了集團在中國的環(huán)保實踐、供應商、員工和社區(qū)投資計劃方面的最新信息，提升了信息透明度。在2013年《企業(yè)社會責任藍皮書》中，阿迪達斯體育（中國）有限公司排名一舉躍升至第16名。

“在溝通方面，過去我們做得可能不是很好，現(xiàn)在我們加強了與中國利益相關方的溝通，讓所有的利益相關方都能夠看到我們?yōu)榭沙掷m(xù)發(fā)展所做的努力?！卑⒌线_斯大中華區(qū)企業(yè)公關總監(jiān)張綺婷向記者表示。

從關于阿迪達斯的故事開始

采訪正式開始前，記者向張綺婷展示了自己的女兒身著阿迪達斯童裝和童鞋的照片，并分享了自己最早對阿迪達斯這個品牌的認識：“那是1984年我剛到北京上大學的時候，一個室友非常榮耀地穿著一件從德國帶回來的阿迪達斯運動衫。這是我第一次知道這個品牌，也知道了阿迪達斯在體育用品品牌中的分量?！?/p>

聽過記者的講述，張綺婷略帶欣喜與自豪，也向記者分享了自己的故事：“我是在加拿大長大的，父母現(xiàn)在還在多倫多。有一次與父母一起看我小時候的照片，其中有一張照片就是我穿著阿迪達斯的運動服和跑鞋。我的父母說，這就是我的命運，注定了長大以后我要在阿迪達斯工作?！?/p>

雙方的故事，講述的實際是對于阿迪達斯品牌的認識和認知。阿迪達斯的體育服裝和用品風靡全球幾十年，集合了消費者的信賴及尊敬。而如今，消費者已經(jīng)不滿足于品牌自身的產(chǎn)品和服務屬性，更看重品牌背后的社會屬性。當人類面臨眾多可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)時，企業(yè)不僅要通過廣告進行產(chǎn)品溝通，還需要通過系統(tǒng)而全面的信息披露，實現(xiàn)企業(yè)與利益相關方的責任溝通，表達企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展理念及為之所采取的行動和績效。

溝通帶來的積極變化

談到溝通對于企業(yè)的價值，張綺婷舉了15年前的一個事件。當時阿迪達斯接到一個指控，說阿迪達斯在巴基斯坦使用童工來縫制足球。阿迪達斯調查后發(fā)現(xiàn)受指控的產(chǎn)品不是阿迪達斯的供應商生產(chǎn)的，而是一個冒牌貨。然而，這個事件給阿迪達斯的教訓是，盡管公司迅速調查，但還是用了一周的時間，這期間媒體已經(jīng)大肆報道，對公司的負面影響非常大。此后，阿迪達斯吸取教訓，再出現(xiàn)類似情況，調查一定更為迅速，盡可能將時間縮短到一天內。同時，要對供應商有明確要求，審驗的時候更加果斷、更加仔細。

張綺婷說，此后的十幾年，阿迪達斯的對外溝通發(fā)生了很大改變：13年前起，阿迪達斯集團就開始連續(xù)可持續(xù)發(fā)展報告。在報告中，詳細披露阿迪達斯對供應商的具體要求，除要求供應商做到合規(guī)、符合勞工相關的法律法規(guī)外，還要求供應商關注環(huán)境。

“由于增強了信息披露，阿迪達斯在國際與國內均贏得了很多認可和獎項，集團連續(xù)第十四次被納入道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，特別是在可持續(xù)發(fā)展及企業(yè)社會責任領域，阿迪達斯已經(jīng)是第十次列紡織、服裝及奢侈品行業(yè)之首。我們很榮幸得到了認可，這也證明了我們將可持續(xù)發(fā)展整合到全球商業(yè)運營戰(zhàn)略的成功。2013年，我們在中國水污染治理方面的努力也得到了公眾與環(huán)境研究中心的認可。”張綺婷說。

談及阿迪達斯2013年的中國區(qū)可持續(xù)發(fā)展報告，張綺婷表示，過去我們雖然有集團層面的可持續(xù)發(fā)展報告，但是有關中國的信息講述不多，而且翻譯成中文的文本也很難讓利益相關方去認可。我們希望通過中國區(qū)報告，讓阿迪達斯社會責任信息更為透明，讓溝通更為順暢，以在中國的社會責任實踐來提高阿迪達斯中國區(qū)乃至整個集團的聲譽。

阿迪達斯中國區(qū)可持續(xù)發(fā)展報告的，得到了積極的反饋，各利益相關方對于這份報告的認可度較高。張綺婷補充道，除了報告之外，阿迪達斯還有專門的網(wǎng)站，披露各種與可持續(xù)發(fā)展相關的信息，我們希望與包括客戶、政府部門、媒體、合作伙伴等在內的利益相關方進行更好的溝通，讓他們了解阿迪達斯所做的事情。

社會責任融入公司工作方方面面

阿迪達斯出臺了一系列有關于企業(yè)社會責任戰(zhàn)略、行動的規(guī)劃，推動社會責任工作實施。在阿迪達斯內部，企業(yè)社會責任是一個跨部門、跨職能的工作，通過不同職能、不同部門的努力共同實現(xiàn)。如在產(chǎn)品設計、運營以及宣傳方面，每個部門、每個職能都應該扮演好自己的角色?！捌髽I(yè)社會責任已經(jīng)融入工作的方方面面，”張綺婷說。

阿迪達斯對企業(yè)社會責任的重視首先體現(xiàn)在供應鏈管理上。針對阿迪達斯在中國的300多家供應商合作伙伴，阿迪達斯除了嚴格的要求、密集的審驗外，還采取了一系列幫助供應商發(fā)展的行動或者措施。

在接受記者采訪的時候，阿迪達斯正在曼谷召開全球供應商大會。張綺婷介紹說，我們會和主要供應商回顧并商討過去的工作，幫助供應商在運營中盡量做到可持續(xù)性，給供應商提供培訓、創(chuàng)意等；在環(huán)保標準方面，阿迪達斯與供應商分享2015年可持續(xù)發(fā)展目標，并幫助努力實現(xiàn)這些目標；在社會合規(guī)方面，阿迪達斯努力幫助供應商達到審驗標準。近年來的實踐表明，阿迪達斯的供應商取得了非常大的進步，很多供應商都滿足了阿迪達斯制定的高標準的關鍵指標（KPI）。2012年，共有172家中國供應商接受了阿迪達斯的KPI審計，其中61%的企業(yè)在審計中獲得3C或以上的好成績。

讓 CSR融入員工行為

阿迪達斯每年都會在中國區(qū)內部進行員工調查，了解員工對于公司的滿意度、對于工作的參與程度以及在公司工作是否讓他們感到開心等。每年的員工調查結果都是非常令人滿意。員工認為阿迪達斯在企業(yè)社會責任方面做得特別好?！耙虼?，我們一方面從公司角度鼓勵、推進企業(yè)社會責任活動；而另一方面員工也是積極參與的，這也是讓我感到非常開心的地方。”張綺婷自豪地說。

張綺婷向記者介紹了阿迪達斯最近在員工內部舉辦的一個設計比賽：讓員工利用工廠的廢布料設計包，并與善淘網(wǎng)（該公益機構開展針對幫助智障人群就業(yè)等公益項目）合作對員工設計的包進行篩選、評比以及生產(chǎn)制造。通過這樣的活動，既鼓勵員工對廢布料利用，提高他們的環(huán)保意識，同時又能支持相關項目中智障人群融入社會、體現(xiàn)自身價值，實現(xiàn)多方共贏。

進一步推進責任溝通

針對未來與利益相關方就可持續(xù)發(fā)展如何溝通，張綺婷說：“我們需要持續(xù)改進”。

阿迪達斯是行業(yè)中第一個推出Dry-Dye（無水印染技術）的公司，該技術可以對于布匹、物料進行印染而不耗水，并且所使用的化學品是傳統(tǒng)印染方法的一半。一年前阿迪達斯推出了應用這項全新技術的T恤衫，在全球取得了非常好的銷售業(yè)績，接下來阿迪達斯會在更多的產(chǎn)品中引入這項技術。為此，張綺婷表示，將以環(huán)保產(chǎn)品和環(huán)保技術突破作為品牌溝通的重要內容。

公關總監(jiān)范文第2篇

今年以來，在分局黨總支的正確領導下，我科以“三個代表”重要思想為指針，以分局年度工作思路為中心，以開展各項專項整治為抓手，陸續(xù)開展了節(jié)日市場大檢查、肉菜糧放心工程、打假護農(nóng)專項執(zhí)法行動、創(chuàng)建“文明市場”活動、企業(yè)信用評價及重合同守信用工作、打擊合同欺詐專項執(zhí)法行動、農(nóng)資市場專項整治行動等，由于領導重視，組織科學，措施得力，取得了階段性的成效?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、狠抓市場規(guī)范化管理，著重建立長效管理機制。

我們在傳達學習、建立組織、統(tǒng)一認識的基礎上，結合轄區(qū)市場實際，制定了可行的市場專項整治實施方案、工作目標分解責任書、市場開辦者職責等，簽定了責任狀，落實了責任制，已初步形成了一個主要領導親自抓，分管領導具體抓，各部門共同抓，堅持一級抓一級，層層抓落實的良好氛圍。建立健全市場衛(wèi)生管理、責任考評、檢查結果公示、衛(wèi)生服務承諾等制度，把任務落實到每個工商所、市場、行市、攤位和經(jīng)營戶。加強督導，建立制度。加強對本轄區(qū)市場整治工作的督導，督促市場主辦單位加大投入，進一步完善各項配套服務設施，切實改變場容場貌。

二、以重合同守信用為抓手，著重建立企業(yè)信用管理工作機制。

我們充分運用合同管理職能，大力服務地方經(jīng)濟發(fā)展，對生產(chǎn)經(jīng)營者上門征求意見、上門宣傳法規(guī)、上門提供信息、上門受理投訴，既方便了經(jīng)營者，又提高了工作效率。

強化企業(yè)信用管理、提升信用監(jiān)管層次。企業(yè)的信用管理是合同監(jiān)管工作的一項重要內容?！耙云髽I(yè)年檢為契機，掌握企業(yè)綜合情況，彌補日常巡查對企業(yè)監(jiān)管的局限的要求?！弊⒅厥占髽I(yè)一個年度中經(jīng)營信息、納稅信息、信貸信息、合同履約情況等方面的信息，是建立企業(yè)信用管理制度的一項重要的基礎性工作，是建立本轄區(qū)企業(yè)信用信息庫一項重要手段。在審核企業(yè)年檢材料的同時，注重收集企業(yè)的資信情況、資質情況、獎懲情況等相關信用信息，對重守企業(yè)的年檢免除實質性審查。分局還要求各工商所在平時的綜合檢查、日常巡查中也要對企業(yè)的信用信息進行收集、整理。對獲得市級以上重守企業(yè)稱號的企業(yè)，則免于舉報外的巡查。通過年檢，對被定為b級、被警示和因有違法行為被處罰的企業(yè)納入企業(yè)信用管理。

為切實提升對企業(yè)信用監(jiān)管的層次，分局組織相關人員認真學習了《信用管理辦法》，通過學習使大家都充分認識到企業(yè)信用制度的建立，是工商機關每個職能部門、每一位工商干部共同的責任，在工商行政管理機關有些職能正在弱化的情況下，企業(yè)信用管理工作具有極其重要的地位。通過學家提高了認識、統(tǒng)一了思想，為做好全年信用管理工作提供了保障。

三、創(chuàng)建國家文明城市活動情況

1、統(tǒng)一思想，精心組織。

分局領導班子高度重視，自覺融入創(chuàng)建、服務創(chuàng)建、推動創(chuàng)建，把該項工作作為一項全年工作的重要內容來抓。分局多次召開了全體人員參加的工作會議，學習傳達貫徹市局會議精神，成立了分局創(chuàng)建工作領導小組，統(tǒng)一了全體人員的思想，提高了全員參與創(chuàng)建的自覺性。

2、建章立制，夯實基礎。

我們在傳達學習、建立組織、統(tǒng)一認識的基礎上，結合轄區(qū)市場實際，制定了可行的市場專項整治實施方案，已初步形成了一個主要領導親自抓，分管領導具體抓，各部門共同抓，堅持一級抓一級，層層抓落實的良好氛圍。建立健全市場衛(wèi)生管理、責任考評、檢查結果公示、衛(wèi)生服務承諾等制度，把任務落實到每個工商所、市場、行市、攤位和經(jīng)營戶。加強督導，建立制度。加強對本轄區(qū)市場創(chuàng)建整治工作的督導，督促市場主辦單位加大投入，進一步完善各項配套服務設施，切實改變場容場貌。加強工作研究，建立市場創(chuàng)建例會制度。分局將適時對各階段市場自查整改情況進行督查，并按照《市區(qū)農(nóng)貿市場監(jiān)管獎懲辦法》兌現(xiàn)獎懲。

3、對照標準，自查整改。

對照國家文明城市標準，以工商所為單位，逐個市場進行排查，找出差距和存在的問題。針對存在問題，堅持邊整邊改，及時制定整改計劃，明確工作分工，落實整改責任。在自查整改的基礎上，組織開展市場全面整治。針對創(chuàng)建中市場存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，完善責任制，獎罰分明，確保創(chuàng)建指標達標。

4、注重協(xié)調，齊抓共管。分局主動與區(qū)政府及有關部門加強橫向聯(lián)系，取得當?shù)卣闹С峙c理解，與當?shù)芈毮懿块T密切合作，互通有無，齊抓共管，形成合力。

四、商標廣告工作。

今年以來，九里分局商標廣告監(jiān)管工作，在市局的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，緊緊圍繞市局下達的監(jiān)管目標和分局的中心工作，結合轄區(qū)實際，以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為中心，以保護注冊商標專用權專項行動、“打虛假、樹誠信”廣告專項整治行動和打擊商業(yè)欺詐廣告整治工作為抓手，以服務地方經(jīng)濟為重點，積極開展多領域、深層次的專項執(zhí)法行動，探索建立新型的商標廣告監(jiān)管機制，促進工商行政管理職能落實到位，推進我區(qū)商標廣告工作的發(fā)展。

1、商標 監(jiān)管工作匯報：

一是加強宣傳，積極引導，實施名牌戰(zhàn)略工程。為增強企業(yè)遵守有關商標法律法規(guī)意識，提高轄區(qū)廣大群眾識別假冒、侵權商標能力，推動九里區(qū)地方經(jīng)濟的發(fā)展，引導企業(yè)爭創(chuàng)名牌，提高企業(yè)的市場競爭力，我們在加強巡查的基礎上，主要做了五個方面的工作,即1、排查摸底，做到有針對性、方向性；2、借助新聞媒體的力量，開展一系列宣傳活動，擴大影響；3、主動聯(lián)系，多方協(xié)調，取得政府和有關部門的支持；4、開設服務窗口，全程跟蹤服務，引導企業(yè)走品牌之路；5、開展經(jīng)驗交流活動，請有關部門及企業(yè)現(xiàn)身說法，傳授經(jīng)驗；積極扶持引導企業(yè)爭創(chuàng)知名、著名商標，除轄區(qū)內原有的著名商標“巨龍”和知名商標“好幫手”外，對在全國水利系統(tǒng)享有較高知名度的徐州市九里區(qū)淮海水利機械廠所有的“利友”注冊商標，主動上門提供咨詢服務，引導其申報知名商標。

二是狠抓基層商標監(jiān)管職能到位。針對工商所實際工作特點，分局組織工商所學習了有關文件，分析了當前轄區(qū)內企業(yè)注冊商標的形勢，使同志們統(tǒng)一了思想，提高了認識，與工商所簽定了責任狀，責任到人，明確職責，使每一位同志都感到有壓力，真正形成個個知曉、人人參與的良好氛圍。

三是加強領導，密切協(xié)作，加快實施商標戰(zhàn)略創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。為大力實施商標戰(zhàn)略，推進名牌工程，增強企業(yè)品牌化，分局積極與區(qū)政府和有關職能部門協(xié)調，取得他們的理解和支持，有力地促進了商標與經(jīng)濟發(fā)展的同頻共振，形成了經(jīng)濟與商標的互促、互動、共贏的局面。

四是大力開展保護注冊商標專用權專項行動，加大商標案件執(zhí)法力度，打擊商標侵權行為。我們充分利用舉報網(wǎng)絡，積極開展打擊制假售假、保護注冊商標專用權活動。為大力開展保護注冊商標專用權專項行動，加大對商標侵權行為的打擊力度，切實保護注冊商標所有人的合法權益，根據(jù)《商標法》及其《實施條例》的要求，組織精干力量，對重點地區(qū)、重點地段、重點行業(yè)、重點商品進行了地毯式專項整治，據(jù)不完全統(tǒng)計，共出動檢查車輛39輛次，人員112人次，檢查商場、超市53家，農(nóng)貿市場2個，沿街和人口稠密地區(qū)的店鋪142家，廠礦企業(yè)44家，切實保護了注冊商標所有人和消費者的合法權益，創(chuàng)造了良好的市場競爭環(huán)境。將《商標法》及其《實施條例》作為以后宣傳的重點，利用多種形式，開展全方位、多層次、多媒體的宣傳，提高全社會的商標意識；將整治工作同商標培育發(fā)展工作緊密結合起來；整治工作與支持地方經(jīng)濟發(fā)展，實施名牌戰(zhàn)略工程緊密結合起來。

2、廣告監(jiān)管工作匯報：

一是完善廣告執(zhí)法網(wǎng)絡，促進廣告巡查規(guī)范化。分局在以往廣告監(jiān)管的基礎上，今年又重申廣告執(zhí)法工作的重要性、艱巨性，對所屬兩個工商所實行定人定崗定責，指定一名副所長主管廣告監(jiān)管工作，同時由分局廣告監(jiān)管部門訂出明確的廣告巡查計劃，會同兩個工商所定期定標準開展廣告巡查，及時將巡查結果登記造冊，建立健全資料臺帳，進一步完善廣告巡查三級監(jiān)管網(wǎng)絡。

二是積極開展《廣告法》宣傳，強化廣告監(jiān)管措施。今年以來，我們以講座、廣播、橫幅等多種形式開展《廣告法》宣傳活動，在九里批發(fā)市場和陳莊市場舉辦了3期廣告法律法規(guī)現(xiàn)場咨詢服務活動，講解虛假廣告的類型、危害及識別方法，發(fā)放宣傳資料600余份，受到群眾好評。

三是認真開展“打虛假、樹誠信”廣告專項整治行動和打擊商業(yè)欺詐廣告整治工作，規(guī)范廣告經(jīng)營行為，凈化廣告市場環(huán)境。我們結合轄區(qū)的特點，在業(yè)戶較為集中、人口較稠密的地方，針對胡拉亂扯戶外廣告現(xiàn)象，分局及時組織人員開展集中整治活動，共出動人員34人次，車輛7輛次，檢查店鋪142家，責令整改17戶，有效地凈化了廣告市場環(huán)境。

五、下半年工作打算：

1、繼續(xù)深化有形市場標準化管理工作。

充分認識推行市場標準化管理的意義，真抓實干，注重實效，實行分類指導。進一步強化市場開辦者的第一責任人意識和經(jīng)營者的自律管理意識，扎實抓好三項準入規(guī)范和十一項管理制度的鞏固完善，確保各項管理制度落到實處。

2、認真落實索證索票和臺帳登記制度。

深入貫徹國務院《特別規(guī)定》，繼續(xù)鞏固 “兩個100%”成果，按照產(chǎn)品質量和食品安全專項整治行動的工作要求，重點抓好農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場的索證索票和臺帳登記制度，結合市場管理實際，統(tǒng)一市場進銷貨臺帳格式，規(guī)范索證索票工作，做好批發(fā)市場與零售市場票證的銜接工作；對零售市場，要區(qū)分市場和商品類別，積極探索既符合《特別規(guī)定》要求，又簡便易行、便于長期堅持的、可追溯監(jiān)管的長效管理機制。

3、開展商品交易市場信用分類監(jiān)管工作。

積極探索商品交易市場信用分類監(jiān)管模式，充分利用經(jīng)濟戶口管理平臺，建立起查詢方便、運轉高效的商品交易市場信用分類監(jiān)管平臺，提高市場管理效能。

4、開展文明誠信市場創(chuàng)建活動。

將創(chuàng)建活動與市場日常監(jiān)管、文明城市、衛(wèi)生城市和放心消費創(chuàng)建活動相結合，指導市場開辦者開展創(chuàng)建活動。

5、建立健全農(nóng)資市場長效監(jiān)管機制。

堅持集中整治與長效管理相結合，集中精力組織好以“保春耕”和“保秋種”為主要內容的農(nóng)資打假專項整治行動。在此基礎上，逐步實現(xiàn)“紅盾護農(nóng)”行動工作重點由農(nóng)資打假為主向健全農(nóng)資市場長效監(jiān)管機制轉變，進一步提高市場監(jiān)管能力。

6、繼續(xù)推進農(nóng)村食品市場整頓年工作。

進一步深化農(nóng)村食品市場整治工作，完善食品市場準入體系、質量管理體系、監(jiān)管執(zhí)法體系。

7、加強隊伍建設。

公關總監(jiān)范文第3篇

【關鍵詞】建筑工程施工；技術管理；措施；

前言

一個好的企業(yè)，必須有一套好的管理方式；反之，倘若企業(yè)僅有雄厚的物質基礎和技術實力，而管理工作薄弱，制度不健全，那么依然會在競爭中處于被動不利的境地。建筑工程項目施工工程技術管理是建筑行業(yè)經(jīng)常遇到同時也是一個不易解決好的問題。加強工程技術管理，是新階段提高工程質量管理水平的必然要求，是創(chuàng)新管理模式，提高管理效率的重要舉措，是堅持以人為本、全面協(xié)調發(fā)展的具體體現(xiàn)。這對于提高企業(yè)的市場競爭能力，具有十分重要的現(xiàn)實意義。它有利于結合工程特點和實際施工條件，選用先進合理適用的技術工種和施工方法，將科學技術轉化為生產(chǎn)力，從根本上保證工程施工質量；有利于用新技術，新工藝方法對技術管理和作業(yè)人員的教育培養(yǎng)，不斷提高技術管理素質和技術能力，有利于施工方案的優(yōu)化和施工資源的合理配置，提高施工效率，加快速度，縮短工期，降低成本，提高經(jīng)濟效益。

一、建筑工程施工技術管理的含義分析

所謂建筑施工技術管理，是指對施工現(xiàn)場的各項技術活動和構成施工技術的各項要素，運用科學方法，進行計劃與決策、組織與指揮、控制與調節(jié)工作的總稱。施工技術活動包括了由熟悉與會審圖紙、編制施工組織設計開始，到施工過程中的洽商管理、質量檢驗，直到建筑工程竣工驗收全過程中的各項技術工作。施工技術的各項要素是指各項技術活動賴以進行的技術人才、技術裝備、技術情報、技術標準與規(guī)程以及技術責任制等，這些一般屬于技術管理的基礎工作。技術管理所強調的是對技術工作的管理，而并非是指技術本身，因此，技術管理是來源于技術而高于技術。

二、建筑工程施工技術管理任務與作用分析

首先技術管理工作的主要任務，是運用管理的職能與科學的方法，使施工中正確貫徹國家的技術政策和上級有關技術工作的指示與決定，科學地組織各項技術工作，建立良好的技術秩序，保證生產(chǎn)過程符合技術規(guī)范、規(guī)程，符合技術規(guī)律的要求，以達到高質量的全面完成施工任務的目的，使技術與經(jīng)濟、質量與進度、生產(chǎn)與技術達到辯證的統(tǒng)一。技術管理在整個企業(yè)管理工作中的作用，主要有以下幾個方面：一是尊重科學技術和科學技術發(fā)展規(guī)律，保證施工中按規(guī)律要求，按正常施工程序進行，決不顛倒工序，破壞施工規(guī)律，如在建筑工程施工中，一般是先地下后地上，先主體后裝飾，主體工程自下而上，裝飾工程自上而下，另外還要充分考慮電氣、采暖、給排水、通風、空調、電梯等安裝工程的配合穿插施工，做到預埋、預留的位置、尺寸準確，安裝調試到位，使整體工程有條不紊地進行。在裝飾工程的頂棚抹灰與樓地面工程的施工中，應該是先施工樓地面工程，之后再進行頂棚抹灰，因為樓地面工程的施工工藝是：清理基層———抄平彈線———澆水濕潤———刷結合層———澆筑混凝土基層。澆水濕潤易造成頂棚污染，水的凝聚滲透作用降低抹灰層與混凝土結合層之間的粘結力，造成頂棚空鼓、裂縫、反堿。澆筑混凝土基層時施工機械和人為因素產(chǎn)生的振動將造成頂棚抹灰層順預制板縫開裂和抹灰層空裂。這就說明了施工技術管理中施工程序的重要性；二是通過技術管理，不斷提高企業(yè)管理水平和職工技術素質，能預見性地發(fā)現(xiàn)和處理問題，把技術和質量隱患消滅在發(fā)生之前，從而達到不斷提高工程質量的目的。

三、建筑工程施工技術管理的重要性分析

建筑工程施工技術管理是現(xiàn)代建筑工程施工企業(yè)管理工作的重點，其對施工過程的質量管理、成本管理等管理工作有著重要的影響，是現(xiàn)代建筑工程施工企業(yè)各項管理工作開展的基礎。隨著近年來建筑工程項目的增多，建筑施工企業(yè)間的市場競爭也不斷加劇。作為企業(yè)工程項目開展的基礎，施工技術管理工作的重要性也日益凸顯?？茖W分析建筑工程施工技術的重要性、分析其對工程施工質量的影響、分析其對施工企業(yè)的影響有助于提高企業(yè)綜合管理能力，促進企業(yè)各項管理工作的科學開展。

1、建筑工程施工技術管理現(xiàn)狀。目前，我國建筑工程施工企業(yè)的技術管理工作還停留在粗放型管理上，沒有系統(tǒng)的施工技術管理體系，單純的依靠質量管理工作以及文件歸檔進行施工技術的管理。而且由于工程中標后的分包施工中，中標企業(yè)缺乏對分包企業(yè)的技術管理工作，也使得現(xiàn)代建筑工程施工技術管理工作開展困難，影響了施工技術管理的科學開展。最終導致了施工技術管理實施不到位、粗放型管理影響了技術管理的實施，造成施工過程的技術管理工作不能為質量管理、成本管理等管理工作提供良好的基礎，影響了建筑工程施工管理的正常開展，影響了建筑工程施工企業(yè)的綜合市場競爭力的提高。針對這樣的情況，加快建筑工程施工技術管理分析與研究，提高施工企業(yè)對技術管理的認識，促進施工企業(yè)技術管理工作水平的提高，以此為施工企業(yè)綜合市場競爭力的提高奠定基礎已經(jīng)成為現(xiàn)代建筑工程施工企業(yè)面臨的首要問題。

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關鍵詞：建設工程 項目總控 信息技術

Abstract: large and medium-sized construction project the success of the project construction and put into use as early as possible is the key to the project owner's project management level and the ability to control project. Total project control is to strengthen the project owners for the effective way of project management and control ability. The basic task and the characteristics of the total project control, and further analyzes the organization mode of the total project control and project process of general control system.

Key words: construction project; The total project control; Information technology (it)

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1.引言

我國經(jīng)濟增長一直呈高速增長態(tài)勢，而且，從國家整體經(jīng)濟發(fā)展狀況來看，我國的工業(yè)生產(chǎn)、建筑、零售銷售等基本面情況總體保持良好，這意味著中國經(jīng)濟未來幾年繼續(xù)快速增長的潛力很強。建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，也面臨著極為廣闊的發(fā)展前景。建筑施工企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的落腳點應該是不斷創(chuàng)新和完善項目施工管理,而施工項目能否全面、順利實施,解決好項目與企業(yè)的關系是關鍵,項目與企業(yè)間責任不明、關系模糊,激勵不夠,約束不嚴,不確定因素過多等嚴重影響著項目施工管理的正常實施,必須通過創(chuàng)新才能使項目施工管理適應現(xiàn)代企業(yè)制度建設的要求。

2.建設工程項目管理的發(fā)展

隨著工程項目管理的發(fā)展，管理專家發(fā)現(xiàn)設計階段對項目管理目標的實現(xiàn)影響巨大，這就是工程界已經(jīng)形成的共識：工程設計費用一般只相當于工程造價的5%以下，但正是這少于5%的費用對工程造價的影響度卻高達80%左右。因此，高質量的完成設計任務是項目成功的先決條件。

這是一個很大的進步，設計也成為項目管理的對象，并且將設計和施工階段連成一個整體來進行管理。設計相對于施工而言，有更多的創(chuàng)造性活動，因此，管理設計需要更多的藝術和科學的成分，“效率”不再是唯一的追求。價值工程就是這一思想的反映。

作為一種結果，工程項目管理的范圍包括設計，甚至在管理模式、方法上出現(xiàn)了，將設計—施工進行整合，例如，打破傳統(tǒng)的設計—招標—建設模式，開始將部分施工圖設計任務委托給承包商而不是設計者完成，早期的FIDIC合同版本，為這種整合提供了合同管理的條件。

當然，發(fā)展還在繼續(xù)，工程前期的重要性表現(xiàn)在對項目經(jīng)濟效益的決定性。工程項目管理活動開始向設計的上游延伸，目的是確保設計合理、經(jīng)濟和實用性。這是一個更大的進步，項目的整合在擴大，在追求的效率的同時效率，強調對資源的有效的利用。工程項目管理的范圍進一步擴大：前期—設計—施工，反映的仍然是整合管理。項目管理的手段有技術的、經(jīng)濟的、法律的，管理開始逐漸增加其科學的充分，而不僅僅是一種技術。

這是一個里程碑式的發(fā)展，根據(jù)項目中不同活動的特點將項目劃分成不同的階段，對不同的階段采用有的放矢的管理方法，并在整體上將各個階段加以整合，追求的是效率、資源有效的利用、客戶至上。

直到19世紀中葉，工程活動造成越來越多社會矛盾等負價值，以及客戶至上理念的發(fā)展，學者們發(fā)現(xiàn)原有的工程項目管理太多的關注生產(chǎn)效率、經(jīng)濟效益的問題，卻忽視了工程活動所帶來的社會、倫理、服務等新的問題。

時至今日，經(jīng)濟學家米爾頓•弗里德曼的古老公理，“商道之道乃商也”不再完全正確。社會和公眾要求工程建設領域實現(xiàn)商業(yè)價值并承擔更廣泛意義的社會和道德責任，工程項目管理研究的焦點已從“效率”擴展到“社會”。

這是一個革命，工程項目管理范圍的延伸和整合，使得項目管理以更高的視角、更多的參與者看待工程活動，最強的不僅僅是效率、經(jīng)濟性，還包括了可持續(xù)發(fā)展觀和以人為本的理念。

從管理方法上看，今天的項目管理運用技術、經(jīng)濟、法律和社會科學知識進行管理。對于不同的參與者涉及的項目管理階段，取決于具體的情況，例如，設計-建造合同，承包商涉及的項目管理就包括了設計、施工等階段。又例如，對于BOT合同，承包商涉及的項目管理可能就包括設計、施工和使用等階段。對于不同的合同，也可以包括概念階段。

工程管理范圍擴展的同時，項目管理專家越來越關注、重視兩端的管理活動，特別是將概念階段的管理稱為創(chuàng)造性的管理工作，將施工管理稱為程式化的管理工作，項目管理階段延伸到使用階段，體現(xiàn)服務至上、可持續(xù)觀的理念。

工程項目管理的整合能夠更好的達到以下三個目標：

（1）應用人類最先進的科學和技術成果，努力節(jié)約資源，不斷地提高生產(chǎn)效率，獲得更好的經(jīng)濟效益。

（2）實踐以人為本的理念，生產(chǎn)舒適、健康、環(huán)保、安全的生產(chǎn)和生活場所。

（3）促進社會可持續(xù)發(fā)展，走低碳、綠色的發(fā)展之路；實現(xiàn)社會的公平、公正，保護生產(chǎn)者的健康和安全。

在中國，推動工程項目管理發(fā)展的動力還來自被稱為“世界第一建筑市場”和城市化進程的內在要求。這是一個難得的實踐課堂，它促進了項目管理從三十年前的熱衷于引進，到近年來的關心于應用。今天，中國的項目管理專家已具備了進行管理理論、技術創(chuàng)新的外部條件，引領世界工程項目管理發(fā)展的領導地位指日可待。

比較而言，近二十年的工程項目管理具有更多的內涵、更高的層次，科學而不僅僅是技術的成分不斷地增多，這對于管理科學服務社會，及其學科地位都有重要意義。

2. 建設工程項目總控理論及其應用

隨著科學技術的發(fā)展，工程項目的規(guī)模越來越大，如何對大型項目、復雜項目、分散的項目實施有效的控制，確保項目計劃順利實施，項目目標有效實現(xiàn)。以信息技術為手段，結合企業(yè)控制論產(chǎn)生了項目總控。

項目總控是以現(xiàn)代信息技術為手段，對大型項目基層進行信息的收集、加工和傳輸，用經(jīng)過處理的信息流指導和控制項目建設的物質流，支持項目決策者進行策劃、協(xié)調和控制的管理組織模式。為大型、復雜、分散工程業(yè)主方的最高決策者提供戰(zhàn)略性、宏觀性和總體性咨詢服務的。

聯(lián)邦德國統(tǒng)一鐵路改建和新建工程項目使用了項目總控，這個項目幾乎符合總控運用的所有條件：規(guī)模大、空間范圍分布廣、復雜、工期要求緊。要確保項目目標的實現(xiàn)就需要有一個強有力的總控單位。

項目總控實施的關鍵是在預定的總體項目目標下進行Planning+Controlling。側重于宏觀的、整體的、方向性的策劃、協(xié)調和控制，以保證工程項目整體的按目標完成。

2.1 項目總控的計劃主要有以下工作：

項目總控的計劃分解是根據(jù)項目總目標，先分解成里程碑計劃，然后根據(jù)里程碑計劃逐漸分級分解到執(zhí)行層。計劃的分解包括縱橫兩個方面的內容，即過程分解和任務分解，最后以合同的形式加以確定，這是項目控制的基礎。計劃分解是貫徹計劃很重要的工作。在計劃的基礎上，該項目最后形成了幾千個合同。

例如進度計劃從里程碑到具體的任務層級進行分解，總公司關注的是宏觀性的問題。

德國統(tǒng)一鐵路項目組織管理形式是多級管理，從全國總公司、州級公司二級組織、項目管理三級組織到工地主任。這依賴于任務和過程的分解。

從德國統(tǒng)一鐵路項目總控的組織中可以看出，總控單位有關項目信息的來源是自下而上的，而且信息量是逐漸減少的，這樣就保證了只有最真實、最主要的信息能傳達到總控單位，而總控有根據(jù)信息下達決策，而這時的決策路徑是自上而下的，這符合“從實招來的實踐中去”的原則。項目總控的組織包括業(yè)主項目總控和工程管理公司。

參考文獻：

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今年我們按照《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律、法規(guī)，依法行政，不斷強化內部管理，建筑市場持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，強化建筑隊伍資質管理工作，對于無資質證書和超越資質承包范圍的施工隊伍，決不允許承包建筑工程任務，對來我縣施工的外地建筑施工、勘察設計、監(jiān)理企業(yè)進行資質審查，并辦理了進滄進冀備案手續(xù)。同時加強對施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證的動態(tài)監(jiān)督管理，督導企業(yè)加強自身的安全保證體系建設，按規(guī)定為安全管理機構和施工現(xiàn)場配備足夠數(shù)量的專職安全管理人員，做到特種作業(yè)人員全部持證上崗，保證企業(yè)安全保證體系的有效運行。

1、安全生產(chǎn)工作領導機制進一步健全。成立了以局長為組長、分管副局長任副組長，住建局股(室)負責人及相關人員為成員的建設領域安全生產(chǎn)工作檢查組。明確了檢查組的工作任務和職責，為順利開展我縣建設領域安全生產(chǎn)工作提供了強有力的組織保障。

2、安全生產(chǎn)宣傳教育工作進一步加強。加強工作指導，及時組織召開各類安全生產(chǎn)工作會議，把上級部門相關政策、要求及階段性安全生產(chǎn)工作任務傳達、安排布置到全縣建筑施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)等相關單位，加強對建筑施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)思想教育，促使企業(yè)做到警鐘長鳴、安全生產(chǎn)。

3、安全生產(chǎn)事故防范機制進一步強化。堅決貫徹“安全生產(chǎn)，預防為主，綜合治理”的工作方針，切實把好三個關口，密切防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生。一是嚴把入口關。嚴格落實建筑市場管理有關法律法規(guī)和制度規(guī)范，加強對建設工程安全生產(chǎn)備案審查，切實把好入口關。二是嚴把責任關，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制。三是嚴把安全生產(chǎn)措施費的繳納和監(jiān)管關。

1、縣住建局對全縣建筑施工揚塵治理實施統(tǒng)一的監(jiān)督管理，按職責要求，加強與相關部門聯(lián)動協(xié)調。

2、建設單位對施工揚塵治理工作負總責。在項目開工前，成立由建設、監(jiān)理、施工單位組成的建筑施工揚塵治理工作機構，制定本項目揚塵治理方案，做好在建項目建筑施工揚塵治理工作的組織協(xié)調和日常檢查。在組織工程招標時不得將安全文明施工費列入競價范圍，并保證按時足額撥付。要將建筑施工揚塵防治工作列入施工合同主要內容，加強對施工過程中揚塵治理工作的督導檢查，特別做好砂石物料堆放和施工車輛帶泥上路的管理，選用經(jīng)有關部門核發(fā)資質證照的土方、運渣車輛進行土方開挖和渣土運輸。

3、施工企業(yè)對施工揚塵治理工作負直接責任。建立公司級組織領導機構和考核制度，對本單位施工現(xiàn)場定期檢查、考核。施工單位項目負責人是落實施工工地揚塵治理工作措施的第一責任人，具體負責執(zhí)行施工工地揚塵治理實施方案，成立現(xiàn)場管理機構，指定項目部揚塵治理專職人員，做好揚塵治理工作的實施與管理。項目部揚塵治理專職人員是施工工地揚塵治理的直接管理者和責任人，具體負責做好日常巡視、管理、糾違和設施維護工作。

4、監(jiān)理企業(yè)應將施工揚塵治理納入日常工程監(jiān)管范疇，將施工揚塵治理內容寫入監(jiān)理規(guī)劃、細則及監(jiān)理日志中。參與建筑施工揚塵治理和督查工作，對不符合施工揚塵治理要求的行為必須堅決制止，對不服從管理的要及時向縣住建局報告。

突出抓好土方覆蓋、進出車輛沖洗、材料堆放遮蓋、揚塵治理宣傳等環(huán)節(jié)管控，著重落實施工各階段揚塵治理保障措施，做到綜合治理、防治結合、科學管理、標本兼治。

1、施工現(xiàn)場圍擋。所有施工現(xiàn)場必須沿工地四周連續(xù)設置封閉圍擋，主干道兩側圍擋高度不低于2.5米，一般路段的圍擋高度不低于1.8米，圍擋應堅固、穩(wěn)定、整治、美觀，外立面采用標語、自身廣告或公益廣告、彩繪、燈光亮化等方法與周邊環(huán)境相協(xié)調，公益廣告比例不得低于20%，突出景觀效果；圍擋內側不得擠壓物料。施工現(xiàn)場進出口必須設置大門，大門應整潔、美觀。大門凈寬不小于6米，凈高不小

于4米，門頭及門柱按規(guī)定設置企業(yè)標志、企業(yè)名稱、工程名稱及宣傳標語等內容。大門口處應設置警衛(wèi)室，實行人員出入登記和門衛(wèi)交接班制度。在建工程主體必須用密目式安全網(wǎng)進行全封閉，表面美觀整潔無破損，正立面懸掛施工安全、文明管理內容的條幅。各施工現(xiàn)場應在工地出入口處加裝高清晰度的視頻監(jiān)控裝置，對進出工地的建筑垃圾（工程渣土）運輸車輛進行實時監(jiān)控，并保證視頻裝置正常運行。2、施工場地硬化。施工現(xiàn)場出入口、道路、加工區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)必須采用混凝土硬化，其他區(qū)域平整后使用碎石覆蓋。硬化后的地面不得有浮土、積土。施工現(xiàn)場土方、沙石堆必須進行覆蓋，其他的地面必須采取綠化、灑水或其他防揚塵措施。加強施工現(xiàn)場綠化和噴水降塵管理。大型公建項目建筑施工現(xiàn)場大門入口處、辦公區(qū)、生活區(qū)等區(qū)域，應根據(jù)土質、氣候等情況種植花卉及常綠植被進行綠化。建筑施工現(xiàn)場要設置噴水降塵設施，遇到干旱季節(jié)和大風天氣時，要安排專人定時噴水降塵，保持路面清潔濕潤。

3、車輛沖洗設施。建筑工程施工現(xiàn)場或毗鄰城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)主干道的其他項目，大門出入口處必須設置車輛沖洗設施，對駛出施工現(xiàn)場的機動車輛全面沖洗，干凈后方可上路行駛，嚴禁將施工現(xiàn)場內的泥土帶出污染城市道路。土方、渣土和建筑垃圾運輸應采用密閉式運輸車輛或采取覆蓋措施避免撒漏。創(chuàng)建安全文明工地的項目必須設置自動沖洗設施，并嚴格按說明書要求進行安裝與使用。

4、材料堆放。施工現(xiàn)場建筑材料應按規(guī)定要求分類堆放，掛設定型化標牌，標明材料名稱、規(guī)格、型號等，材料堆放應穩(wěn)定牢固、整齊有序。施工現(xiàn)場內的土堆、砂石料等應使用密目安全網(wǎng)等材料進行覆蓋，確保封閉嚴密，固定牢靠。水泥、石灰等易產(chǎn)生揚塵的材料必須入庫入罐存放。砂漿攪拌機等機械設備必須搭設安全防護棚，使用密目網(wǎng)進行有效圍擋，最大限度地減少粉塵污染。工程推行預制砂漿。

進一步加大執(zhí)法檢查力度，深入開展“安全生產(chǎn)年”、“打非治違”及“揚塵治理”專項整治活動、切實做好安全隱患的排查及施工現(xiàn)場標準化管理工作。按照上級相關文件精神和要求，組織開展了“兩節(jié)”、“兩會”安全生產(chǎn)大檢查、嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設行為專項行動、建設領域安全生產(chǎn)專項整治工作，認真排查安全隱患并對檢查出來的隱患及時進行督促整改。二是認真開展安全專項檢查行動。2015年上半年以來，我股共開展專項檢查、專項整治、季節(jié)性抽查及配合上級部門的各類檢查120余次，檢查涉及施工企業(yè)10余家，檢查項目8個，發(fā)現(xiàn)安全隱患近30余項，發(fā)出安全隱患整改通知書8份，停工整改通知書2份，建管工程項目近35萬平方米。檢查組在檢查過程中對被查的每一個工程都集中講評，就存在的問題提出整改意見，并限定時間、指定專人負責整改落實，要求各施工企業(yè)將整改情況形成書面材料，經(jīng)監(jiān)理核準后報我股室,并再次組織相關人員對整改情況進行復查。同時加大對施工現(xiàn)場一線從業(yè)人員安全教育培訓力度，切實加強對施工現(xiàn)場安全隱患排查和治理，及時消除施工現(xiàn)場安全隱患，不斷提高施工人員綜合素質，有效的確保了我縣建設領域安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

（一）加大宣傳和培訓力度，切實提高安全生產(chǎn)意識和能力。一是定期召開季度安全生產(chǎn)會議，總結分析安全生產(chǎn)中存在的問題，不斷提高安全監(jiān)管水平。二是積極組織開展安全生產(chǎn)活動，宣傳安全生產(chǎn)相關法律法規(guī)，積極創(chuàng)造安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。三是繼續(xù)組織開展對施工、監(jiān)理企業(yè)相關管理人員和技術人員的安全知識和技術培訓，不斷提高我縣建筑從業(yè)人員的綜合素質。

（二）嚴把行政許可審批事項管理，加強建設工程安全生產(chǎn)備案審查。一是對不具備施工資質等級和安全生產(chǎn)許可證的企業(yè)，嚴禁承接工程建設;二是對未按要求做安全生產(chǎn)專項施工方案的工程，一律不允許其備案登記;三是對未按要求繳存安全文明措施費的工程，一律不辦理建設工程施工許可證。

（三）狠抓隱患排查治理，嚴密防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生。一是建筑施工安全法規(guī)、標準規(guī)范和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況;二是建設工程各方主體特別是建設單位、施工單位和工程監(jiān)理單位的安全生產(chǎn)責任制建立和落實情況;三是施工現(xiàn)場實際安全防護設施情況;四是安全生產(chǎn)措施費繳入專戶的情況;五是危險性較大工程專項方案的制定、論證和執(zhí)行落實情況;六是安全教育培訓，特別是“三類人員”、特種作業(yè)人員持證上崗和生產(chǎn)一線職工(包括農(nóng)民工)的教育培訓情況。

（四）推行文明示范工地，創(chuàng)建樣板工程。根據(jù)省、市文件精神，2015年將加大安全標準化工作的宣傳力度，合理制定達標計劃，引導一般企業(yè)開展安全規(guī)范化建設，推進我縣建設領域安全生產(chǎn)標準化建設。一是各施工企業(yè)要認真學習《建筑施工安全檢查標準》，嚴格按照施工現(xiàn)場文明標準要求進行施工管理，并積極參加省、市樣板工地文明工地的創(chuàng)建。二是各施工企業(yè)要積極爭創(chuàng)省、市建筑安全質量標準化工地。通過省、市樣板文明工地的示范帶頭作用，把先進的安全生產(chǎn)技術、管理水平和文明施工水平輻射到每一個在建工程，促進全縣建設工程安全生產(chǎn)和文明施工水平的提高。