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求函數值域范文第1篇

關鍵詞：函數值域；解題方法；重要內容；重點難點

中圖分類號：G633.6 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2017）02-0107

求函數的值域是學生感到棘手的問題，它所涉及的知識面廣，方法靈活多樣，在考試中經常出現，若方法運用得當，就能起到化繁為簡、事半功倍的作用。本文就函數值域的常用求法歸納如下，供參考。

其一，配方法：主要是針對二次函數或可化成二次函數型的最值及值域問題，可用此法。

例：1. 求函數y=-x2+2x+3的值域

解析：y=-（x-1）2+4，當x=1時，y最大=4，所以，值域是（-∞，4]。

2. 求函數y=32x+2?3x-1在[0，1]上的最大值。

解析：令3x=t，則y=t2+2t-1=（t+1）2-2

x∈[0，1]，t∈[1，3]，當t=3時，y最大=14

其二，換元法：若函數表達式中含有根式、分式、指數式、對數式等，可考慮用此方法：

例：1. 求函數f（x）=x+2 的最大值。

解析：方法一：設 =t t≥0，x=1-t2

y=-（t-1）2+2，當t=1即x=0時，y最大=2

方法二：利用導數法，定義域是{x/x≤1}

f ′（x）=1- 由f ′（x）=0，得x=0

當x0，f（x）為增函數

當0

當x=0時，f（x）最大=f（0）=2

2. 求函數y=x+y=x+ 的值域

解析：換元法 由4-x2≥0，知-2≤x≤2

設x=2cos，θ∈[0，π]，則y=2cosθ+ =2cosθ+2sinθ=22 （θ+ ）

θ+ ∈[ ， ]，sin（θ+ ）∈[ ，1]

y∈[-2，2 ]

其三，導數法（利用函數單調性）

函數y=ax+ （a>0，b>0）被稱為對勾函數，以此為背景的考題，曾是考試熱點。

例：談論函數f（x）=ax+ （a>0，b>0）的單調性

解析：f ′（x）=a- 令f ′（x）=0 ax2-b=0 x=±

當f ′（x）>0 x> 或x

當f ′（x）

f（x）在（-∞，- ]，[ ，+∞）上是增函數

f（x）在[- ，0），（0， ]上是減函數

2. 求函數f（x）=x+ 在[3，+∞]的最小值

解析：此函數是對勾函數，由其性質，知f（x）在[3，+∞]上是增函數，所以，其最小值是 。

其四，分離常數法

例：1. 求函數y= 的值域

解析：y=2+ 其值域是{y/y≠2}

2. 求y= 的值域

解析：法一：分離常數法，y= 由2x-1>-1

知 0，y>1或y

法二：反函數法2x= ，x=log2

由 >0，得y>1或y

3. 求函數y= （x>1）的最小值。

解析：x>-1，x+1>0

原式= =x+1+ +5≥2 +5=9

當且僅當x+1= ，x=1時，等號“=”成立

當x=1時，原函數的最小值為9。（先分離常數，再用不等式法求最小值）

其五，不等式法

例：已知：x>0，y>0 ，且 + =1，求x+y的最小值。

方法一：把求二元函數f（x，y）=x+y，轉化為一元函數。由 + =1得y= =9+ ，由x>0y= >0得x>1

x+y=x+9+ =x-1+ +10≥2 +10=16且僅當x-1= 即：x=4時，上式取“=”號

x+y的最小值是16。

方法二：對二元函數也可轉化為 + 型函數，然后再用均值不等式。

（上接第107頁）

+ =1x+y=（x+y）（ + ）=10+ + ≥16當且僅當 = ，即：x=4，y=12時，上式取“=”號

x+y的最小值為16。

其六，線性規(guī)劃問題，求目標函數的最值問題

例：已知x，y滿足約束條件x≥1x-3y≤-43x+5y≤30

①求目標函數，y=2x+y的最值

②求y= 的取值范圍

③求y=x2+y2的取值范圍

其七，數形結合法，函數表達式具有明顯的某種幾何定義，如兩點距離、直線斜率等，用此方法會更加簡單、一目了然。

例：1. 求函數y= + 的值域

解析：y=x-2+x+8可看成數軸上點x與點2與點-8的距離之和，y∈[10，+∞）

2. 求函數y= = 的值域

解析：上式可變形為：

y= -

= =

上式可看成在坐標平面內動點P（x，0）到定點A（3，2）與B（-2，1），距離之差。

即：y=AP-BP

由AP-BP≤AB=

- ≤y≤

求函數值域范文第2篇

【關鍵詞】換元法；無理函數；分式無理函數；求值域的應用

換元法是一種變量代換，其實質是用一種變量形式去取代另一種變量形式，從而把一個函數變?yōu)楹唵魏瘮?所換新元的范圍由原函數的定義域及所換元的表達式來確定.本文對用代數換元法和三角換元法求三類無理函數的值域作些探討.

一、形如“y=mx+n±ax+b”的函數

點撥 函數為根號內外自變量的次數相同的無理函數，一般令t=ax+b，將原函數轉化為t的二次函數.通過換元將問題轉化為求二次函數值域，但是換元后要注意新元的范圍.

例1 求函數f（x）=x-3+2x+1的值域.解 函數的定義域為x|x≥-12.設t=2x+1，（t≥0），

則x=t2-12，于是y=t2-12-3+t，當t=0時，

即x=-12，ymin=-72.

當t+∞時，y+∞.

所以，原函數的值域為yy≥-72.

二、形如“y=mx+n±ax2+bx+c（a0）”的函數

點撥 函數根號內外自變量x的次數不同，又a0，函數的定義域為閉區(qū)間[x1，x2]，一般采用三角換元法求函數的值域.可令x=x2-x12sinα+x2+x12且α∈-π2，π2，即原函數可化為y=Asin（α+φ）+k型函數，可得出函數的值域.至于a>0且Δ>0及其他類型，可自己分析一下.

例2 求函數f（x）=2x-4-x2的值域.

解 令x=2cosα，（0≤α≤π），

則f（x）=4cosα-4-4cos2α=4cosα-2sinα=25sin（φ-α），

其中sinφ=25，cosφ=25.因為0≤α≤π，所以φ-π≤φ-α≤φ.

所以-1≤sin（φ-α）≤sinφ，而sinφ=25.

所以函數f（x）=2x-4-x2的值域為f（x）∈[-25，4].

三、形如“y=max+b±ncx+d，（ac

點撥 函數的兩根號內自變量都是一次或都是二次，且ac

例3 已知函數f（x）=1-x+x+3的值域.

解 因為函數定義域為x∈[-3，1]，故1-x∈[0，2]，

所以可設1-x=2cosθ，x+3=2sinθ，θ∈0，π2.

所以y=2cosθ+2sinθ=22sinθ+π4.因為θ∈0，π2，θ+π4∈π4，3π4.

sinθ+π4∈22，1.所以2≤y≤22.故ymax=22，ymin=2.

函數y=1-x+x+3的值域f（x）∈[2，22].

四、無理分式函數f（x）=p（x）q（x）求值域

點撥 根據函數表達式的結構特征選擇適當的方法轉化為求一個簡單函數的值域.其基本思想方法是通過適當的換元，將其轉化為我們熟知的函數后求值域.

例4 求函數y=x3（1+x2）3的值域.

解 x∈R，令x=tanα，α∈-π2，π2，

則y=tan3α（1+tan2α）3=tan3αsec6α=tan3αsec3α=sin3α.

因為α∈-π2，π2，所以-1

總之，采用換元法求函數的值域，其目的有兩個，一是化簡運算過程，避繁求簡；二是轉化函數的形式，化生為熟.

【參考文獻】

求函數值域范文第3篇

【關鍵詞】函數；值域；常用方法

求函數值域的常用方法有：配方法、分離常數法、判別式法、反解法、換元法、不等式法、單調性法、函數有界性法、數形結合法、導數法.

一、觀察法

有些函數結構簡單，我們可以通過基本函數的值域以及不等式直接觀察出函數的值，這種通過觀察函數特點做為解題突破口的一類函數值域的求法，簡潔明了，不失為一種巧法.

二、配方法

配方法是求“二次函數類”值域的基本方法.F（x）=af 2（x）+bf 2（x）+c的函數的值域問題，都可使用配方法，解題過程中要特別注意自變量的取值范圍.

三、判別式法

若可化為關于某變量的二次方程的分式函數或無理函數，可用二次方程根的判別式法求函數的值域.

四、反函數法

直接求函數的值域困難時，可以通過求其原函數的定義域來確定原函數的值域.也叫反解x法，將y視為變量，利用數式的性質或已知函數的值域求y，體現了逆向思維的思想，是數學解題的重要方法之一.

五、分離常數法

形如y=cx+dax+b（a≠0）的函數.思路是用分母表示分子，分離出常數，使得分子不含變量，最后借助基本函數的值域求解.

六、換元法

以新變量代替函數式中的某些量，使函數轉化為以新變量為自變量的函數形式，進而求出值域.

形如y=ax+b±cx+d（a，b，c，d均為常數，且a≠0）的函數常用換元法.令u=cx+d，x=u2-dc且u≥0，使之變形為二次函數，再用配方法；如果函數中含有a2+x2形式，用三角代換，令x=asinα，α∈-π2，π2或者x=acosα，α∈[0，π]，這種方法用到的是多元函數關系，一般含有約束條件，將條件轉化為比例式，通過設參數，可將原函數轉化為單函數的形式，這種解題方法體現諸多思想方法，具有一定的創(chuàng)新意識.

七、不等式法

利用基本不等式a+b≥2ab.用此法求值域時，要注意條件“一正二定三相等”.即① a>0，b>0；② a+b（或ab）為定值；③ 取等號條件a=b.其題型特征：解析式是和時要求積為定值，解析式是積時要求和為定值，不過有時需要用到拆項、添項和兩邊平方等技巧.考查函數自變量的取值范圍構造不等式（組）或構造重要不等式，求出函數定義域，進而求值域.不等式法是重要的解題工具，它的用非常廣泛，是數學解題的重要方法之一.

八、單調性法

先確定函數在定義域（或定義域某個子集上）的單調性，再求出函數的值域的方法為單調性法.

九、數形結合法

若可以畫出函數圖像時，通過圖像可以求出值域和最值；或者利用函數所表示的幾何意義，借助于幾何方法求出函數的值域.利用函數的圖像求函數的值域，體現數形結合的思想，是解決數學問題的重要方法.

十、求導法

求函數值域范文第4篇

高中數學所有章節(jié)中，函數作為學習的核心內容，也是高中數學的靈魂，函數的內容輻射面廣，其蘊涵的思想方法對其它章節(jié)的學習影響深遠。而作為函數三要素中的值域，在高考中非常重要，求值域的方法之多，若能夠掌握幾種典型的求值域問題，由此解決類似問題，便可輕松駕馭求值域問題。函數求值域常以幾個重要的函數作為模型，以幾種不同思想方法為工具，操作起來便捷有效。本人在長期的教學工作中對反比例函數進行了不斷認識，本文通過以反比例函數為模型的實例展現給讀者，希望能與大家共同學習與探討。

一、反比例函數與反比例型函數的圖像與值域

反比例函數一般形式為，圖像如下：

由圖知函數的值域為。

反比例型函數本身不是反比例函數，形式上類似反比例函數，圖像可由反比例函數圖像變換得到，如：。故其圖像如下：

1

-1

故此函數的值域為。

反比例型函數一般形式為

，

而，設，則，故值域為

注：（1）上述過程中，圖像是由反比例函數的圖像通過“左加右減，上加下減”平移得到。（2）上述化簡方法使用了換元法與分離常數法。（3）上述函數定義域為自然定義，沒有限制。

二、反比例型函數在限定范圍上的值域

例題：求的值域。

應對策略一

【解】設代入原題得，而，

①當時，值域為。②當時，如右圖知在時函數單調遞增，當時故函數的值域為。

1

-1

③當時，如右圖知在時函數單調遞減，當 時，故函數的值域為。

1

-1

綜上所述：當時，值域為 。當時，值域為。當時值域為。

【注】：此種解法是以反比例函數為模型，以換元法、圖像法和分離常數法為工具。換元法必須寫清楚換元后變量的范圍，然后再找出圖像上變量所在范圍上的圖像，既而求出值域，此種方法是部分換元，另外還可以設，則函數可變?yōu)?，然后再由圖像法求解。應對策略二

【另解】（1）當時，。

（2）當時，，故，得，然后，故得，由，所以，即，所以所以當時，;當時，。

當綜上所述：當 時，值域為 。當 時，值域為。當時值域為。

【注】：本題本身不是反比例型函數，但通過簡單換元后變成了限定范圍上的反比例型函數，采用“逆求法”或“反解法”求解，由題目中反解出自變量關于函數值的函數。根據自變量的范圍建立關于函數值y的不等式去解函數值的范圍。

求函數值域范文第5篇

（廣東工貿職業(yè)技術學院 廣東 廣州 510515）

摘要：高職文秘專業(yè)學生漢語運用能力在其職業(yè)能力中處于核心地位。秘書職業(yè)活動對漢語運用的具體要求是規(guī)范性、得體性和靈活性。培養(yǎng)漢語運用能力的有效途徑是科學的課程體系建設與多樣的課外活動相結合。

關鍵詞 ：職業(yè)需求；高職；秘書；漢語運用能力

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）01-0089-04

漢語運用能力是秘書的職業(yè)核心能力

通常來說，秘書職業(yè)能力主要是指秘書辦文、辦會、辦事的能力。辦文就是語言文字的運用能力，而辦會和辦事，其中除了少數（如辦公設備的操作及檔案管理）是獨自完成較少與他人溝通協(xié)調的事務，絕大多數都是需要秘書與組織內外的各種人物進行溝通協(xié)調獲得他人支持完成某一項工作，從而協(xié)助領導獲取更多的社會資源實現組織目的。會辦事的具體表現就是秘書要善于交際、會公關、善于協(xié)調各種關系、活動能力強、容易與人溝通等。

國家《普通高等學校高職高專教育指導性專業(yè)目錄》中也將文秘專業(yè)歸入“語言”大類之中，明確規(guī)定文秘專業(yè)“培養(yǎng)具有較強的文字功底和溝通能力，能熟練地運用現代化辦公設備的高級技術應用性專門人才”，其專業(yè)核心能力是指“較強的文字功底和溝通能力，能熟練地運用現代化辦公設備的能力”。

隨著計算機專業(yè)知識的普及和提高，能熟練地運用現代辦公設備已經不是秘書獨具的競爭力了，而且，隨著在校生各種社團的蓬勃發(fā)展，許多學生社團的組織者辦會辦事的能力遠遠超越一般的文秘專業(yè)學生。要適應社會的需求，要保持文秘專業(yè)的基本特色，就必須回歸到文秘專業(yè)的根基和核心能力的培養(yǎng)上，要強化學生語言文字的運用能力和溝通能力，做到人無我有、人有我優(yōu)。

基于職業(yè)核心能力需求的高職文秘

專業(yè)學生漢語運用能力的具體培養(yǎng)目標

對學生語言文字運用能力的培養(yǎng)，傳統(tǒng)的做法是開設“大學語文”、“現代漢語”之類的課程，但對于現階段的高職生來說，“大學語文”等同于高四語文，而“現代漢語”圍繞語音、文字、詞匯、語法、修辭五個板塊的教學內容既無趣又無用，無論教師怎樣改進教學方式，效果都不甚理想。

產生于20世紀60年代的英美，發(fā)展于70年代并為我國英語教學界引進推崇的“交際語言教學法”給了我們很好的啟示。交際能力是交際語言教學法的理論核心，該理論主張把學習者的交際需求作為出發(fā)點，而不是把語言平面結構放在首位。對交際能力的進一步研究中，影響最大的首推卡耐爾和斯溫。他們把交際能力總結為四項能力元素：（1）語法能力：包括語音、詞法、句法等語言知識，所注重的是正確理解、表達話和句子的字面意義所需的知識；（2）社會語言學能力：涉及語言使用的社會規(guī)則；（3）語言策略能力：包括言語和非言語兩個方面的策略，主要用來補救交際較集中因缺乏應用能力導致的交際中斷；（4）論述能力：指話語規(guī)則和在話語組成句子和話段時所需要的知識和技能。

因此，語言能力的培養(yǎng)目標更應注重如何運用語言進行有效的交際，包括生活交際和職業(yè)交際。對于初進高職文秘專業(yè)學習的學生來說，已經具備了母語（漢語）的基本詞匯儲備及語言策略能力，基本具備日常生活交際的能力，其所缺乏和亟待發(fā)展的是使用漢語的社會規(guī)則，即如何運用漢語進行職業(yè)交際的能力。

那么，培養(yǎng)基于秘書職業(yè)需求的漢語運用能力具有怎樣的目標呢？筆者認為，有三個層面的目標是必須考慮的。

第一層面：使用漢語的規(guī)范性。中國多方言，為提高職業(yè)交際溝通效率，普通話作為標準語受到應有的重視。要求會說比較標準的普通話，會區(qū)分方言詞語及句式、外語詞匯及句式；能用書面語寫作格式規(guī)范、無錯別字無病句和方言的規(guī)范的公文；能正確使用公文專用語及應用文常用語；能區(qū)分應用文中容易混淆的詞語的含義，如“定金”與“訂金”、“遵照”與“參照”等。這個層面的標準可以使秘書上傳下達的各種信息傳遞工作準確周密，忠實可信，體現出秘書的專業(yè)素養(yǎng)。

第二層面：使用漢語的得體性。語言文字是在人際之間使用的，由于職業(yè)交際溝通的場合和對象不同，交際目的內容不同，人境、心境、情境、物境不同，就會出現使用效果的差異。所謂得體地使用語言文字進行交際溝通，是指在職場中，秘書的溝通對象多樣化，上司、部門領導、同事、客戶都有不同的需求和期待，各持不同的“情”和“理”，秘書應該運用恰當的語言文字去溝通，做到溝通的內容切合其情其理，恰如其分，溝通的形式切合其物其境，從而被對方接受和認可，順利實現交際溝通的目的。這條標準高度體現了秘書使用語言文字的有效性，是秘書漢語運用能力的核心標準，也是衡量秘書交際能力和辦事能力的重要標準。

第三層面：使用漢語的靈活性。即應通過多樣化的表達，體現漢語的文化表現力。職場交際與生活交際有一定的交叉，人們在實現溝通目的的同時同樣需獲得審美享受和情感的滿足，比如一些時尚網絡語言的使用，恰當的方言使用、幽默的語言技巧都能增強秘書的親和力和個人魅力。在職業(yè)交際溝通中，它只是起輔助溝通成功的作用。

培養(yǎng)高職秘書專業(yè)學生漢語運用能力的有效途徑

（一）加強課程體系建設，設置相關課程并對各課程進行科學清晰的定位

在專業(yè)課程體系中，貫穿一條培養(yǎng)學生漢語運用能力的主線（見表1中標的課程）。在這條主線當中，各門課程遵循語言運用的規(guī)律性，科學有序地或直接或間接地培養(yǎng)學生運用漢語的規(guī)范性、得體性和靈活性?！秾嵱每诓排c交際》定位于普通話口語表達訓練，減少口語交流障礙，要求獲得國家普通話二級乙等證書?！稇梦膶懽鳌范ㄎ挥跁娼浑H溝通能力的培養(yǎng)。應用文以處理公私事務為寫作目的，以精確嚴密和規(guī)范系統(tǒng)的語言按照一定的格式寫作。作者寫起來簡便快捷，讀者看起來直截了當，這樣能迅速做出判斷和處理意見。應用文的格式或者是“約定俗成”，或者是“法定使成”。在秘書應用文寫作教學中，基于秘書職業(yè)需求的語言運用“規(guī)范性”，一是指寫作格式和語言文字運用符合該文種本身的規(guī)范，二是指同時也要符合秘書職業(yè)交際本身的需求。

秘書職業(yè)寫作的文種有兩大類，一類是按《國家行政機關公文處理辦法》規(guī)定的13種公文，無論是公文格式、語言、行文規(guī)則、收發(fā)文處理都是嚴格按法定規(guī)范進行訓練，這一類的文種具有普遍的效應；另一類就是涉及行業(yè)的日常應用文書、事務性文書、財經類文書、傳播類文書、禮儀類文書，這類文書的格式是在長期使用過程中形成的，互相效仿，習慣成自然，得到社會的公認。對這類文種的寫作，就必須結合秘書職業(yè)交際溝通的需求，按照理論“夠用”的原則，大膽摒棄“大而全”的寫作理論，刪繁就簡，只讓學生按最基本、最符合該文種特點和秘書職業(yè)需求的寫法去寫。如教授調查報告，教材介紹調查報告的標題有二種寫法（文件式、文章式），前言有四種寫法（簡介式、結論式、評述式、提問式），主體有三種寫法（縱式結構、橫式結構、綜合結構），結尾（或總結全篇加深讀者印象，或針對存在的問題提出建議，或對所調查的問題作歸納說明，指出其發(fā)展前景等等）有三種寫法。如果從職業(yè)交際需求的角度來看，考慮秘書寫作調查報告的目的都是給領導做決策提供參考，首先要確保所收集信息的真實性，其次不可過多地加工提煉，再次更沒必要故弄玄虛以雙標題去突出主題引起領導的注意，所以在實際教學中，標題只要求按文件式“（發(fā)文者+）事由+文種”去寫作，就變成了規(guī)范的表達《關于……的調查報告》。為了證明調查報告的真實性，前言必須簡介本次調查活動的時間、對象、范圍、目的、調查方式等（采用簡介式寫法），這樣學生牢記并掌握了標題和前言的最簡單、最基本的寫法，也是最符合秘書職業(yè)需求的規(guī)范的寫法。主體部分按“調查獲得的材料+從材料中發(fā)現的問題”這樣的結構循環(huán)排列，給領導鮮明的印象（調查獲得的材料和秘書從該材料中得出的看法都一目了然），便于領導對調查報告的內容重新整合，形成自己的解決問題的思路。至于結尾的寫法，就需要衡量領導的口味。有的領導對秘書的依賴性強，當然需要調查報告結尾提出建議，有的領導根本不希望受他人影響，該報告結尾頂多歸納一下所調查的問題，甚至不需要專門結尾。這樣寫出的調查報告就理性客觀、平和內斂、張弛有度，適應交際對象的需求。這種寫法既簡便實用，又極大地提高了秘書職業(yè)交際溝通效率。

圍繞學生提高交際溝通能力的教學目標，我院的文學作品鑒賞教學偏重于對人物形象進行分析?！吨型馕膶W作品鑒賞》定位于增強學生對人性和人情的感性認識，掌握一些人境、心境、情境、物境的規(guī)律性和共性，培養(yǎng)同情心和同理心，提高情商，為人際溝通的得體性奠定良好的心理和情感基礎。經典文學作品塑造典型人物形象，從其社會角色到人物本我的角色直至最隱秘的內心世界，對人性人情的解剖深刻獨到，引人深思。這些作品能把學生代入故事情節(jié)，與主人公同喜同悲。這不僅活絡了學生在浮躁的功利社會幾近麻木的情感，也訓練了他們敏感細膩地琢磨、感受他人情緒變化的能力，提高了他們的感知能力，為他們職業(yè)交際溝通的得體性奠定了良好的心理和情感基礎。

《商務溝通》定位于傳授秘書職場文化和職場語境知識，通過案例分析、情景模擬、角色扮演等方式綜合訓練秘書在不同職場語境下，面對領導、部門、同事、客戶、媒體，面對錯綜復雜的人際關系和溝通對象不同的需求，如何運用漢語進行得體的溝通交際的能力。語言交際的基本要素包括交際的主體（年齡和婚姻狀況、職務和身份、興趣愛好、處境心情、文化素養(yǎng)等）、交際的環(huán)境（時間、地點，人際環(huán)境、文化背景等）、參與者的交際動機等。秘書工作的性質決定了秘書交際溝通的語境特點是：（1）角色功能的多樣性。秘書要發(fā)揮多種角色的作用，必須善于在各種語境中溝通。（2）溝通對象的層次性。主要指溝通對象的職位、文化程度、年齡等是多層次的。這種多層次性，制約著秘書的言語表達。（3）交際場合的廣泛性。交際場合，是指溝通的具體地點、情境。這是溝通語境不可或缺的客觀要素。秘書部門處于聯(lián)系上下、左右、內外的位置，決定了秘書說話場合的廣泛性。（4）關系環(huán)境的多變性。溝通主體之間構成的關系，就是關系環(huán)境。社會中的人際關系是復雜多變的，秘書的人際關系同樣復雜多變。

秘書使用的語言文字與常人使用的無異，其使用語言文字的目的是解決問題，不是演戲、說相聲，平實性和得體性就成了秘書溝通的基本風格。其活動能力、辦事能力強弱，取決于其語言溝通能否隨交際基本要素的改變而恰當變換，使之從內容到形式都被交際主體接受和認可，從而順利實現交際溝通的目的。使用語言交際溝通的平實性容易做到，而得體性的培養(yǎng)非常艱難，需要學生多方面的知識積累。在課堂教學中，重點抓好以下三個方面可以提高培訓效率。

第一，要幫助學生樹立好角色意識，明確自己的職業(yè)角色和交際溝通對象的角色，溝通要符合秘書身份，不使用不符合職業(yè)角色的語言。“90后”大學生不少人比較以自我為中心，個性張揚，在待人處事諸多方面都不太考慮他人的感受，尤其是秘書的角色錯位是常見的。例如，公司每年年終都要召開一次由各部門經理參加的以“批評和自我批評”為主題的會議，以前會議都是由張總主持，這天張總正好有事，他要求秘書代替他主持這次會議。秘書組織會議的開場白有兩種，第一種“各位同仁，張總臨時有事，會議就由我來主持”（“二老板“角色）；第二種“各位同仁，張總臨時有事，委托我主持本次會議”（秘書角色）。通過大量案例訓練學生時刻牢記自己的職業(yè)角色，超越職業(yè)角色的語言堅決不使用。

第二，要幫助學生掌握公序良俗知識，辨識溝通對象的層次和需求。職場中每個人的人格都是平等的，都必須遵守公序良俗，但社會地位確有不平等，需求也千差萬別，如果把握住了社會的公序良俗及溝通對象的層次差別和需求差別，運用語言文字就比較容易合情合理，被對方接受，實現交際溝通目的。例如，一員工下班途中遭遇車禍身亡，家屬到公司鬧事，要經理去給死者磕頭，經理回避了。其家屬不罷休，在公司打鬧，弄得一片混亂，正常工作無法開展。關鍵時刻秘書挺身而出，冷靜地對死者家屬說：“我們公司的員工，自然是我們的親人，他的不幸罹難，我們都很悲痛。我是經理秘書，我一定代表經理前去吊唁，并參加治喪。與此次交通肇事單位交涉處理善后工作，我會向經理請示并與有關部門協(xié)調，盡快給你們答復。況且，經理比死者年長，讓他去磕頭，你們于心何忍??！”一席話，說得有情有理，不卑不亢，擲地有聲，對方啞口無言，一場風波基本平息。此案秘書溝通成功的關鍵在于準確地抓住了對方對“賠償”的需求并盡力想法滿足，其次利用公序良俗的道理使其溝通內容既有原則又切合實際，非常得體。

第三，要強化訓練，幫助學生明確每一次交際溝通的目的，根據交際溝通目的的不同選擇適度的溝通內容和方式。例如，公司總經理因貪污受賄被繩之以法，新的總經理已經到位，公司擬對外發(fā)一則告啟，承諾公司的經營活動將不會受該事件的影響，并希望得到更多客戶的支持。在撰寫過程中，應根據溝通目的考慮如何對該事件定性并回避有關細節(jié)問題（分寸的掌握），通過怎樣的措辭使客戶放心與公司合作。

以上四門課程旨在培養(yǎng)學生語言運用的規(guī)范性和得體性，除《中外文學作品鑒賞》外，其余課程的共同特點是在使用漢語中訓練規(guī)范性和得體性。在訓練得體性方面所占的課時數多于訓練規(guī)范性的課時數。

此外，“經濟法”、“企業(yè)管理”、“人力資源管理”、“營銷與客服”在完成各自教學目標的同時，對學生掌握語言使用的社會規(guī)則，提升職業(yè)交際溝通的規(guī)范性和得體性都起到輔助作用。

（二）積極開展課外實踐活動

引導學生參加各種社團活動，閱讀交流時尚流行語、朗誦演講、主持人大賽、文學沙龍、話本劇表演、方言接龍游戲、現場作文大賽、主題海報制作等。這些活動旨在培養(yǎng)學生漢語運用的靈活性，增強語言的文化表現力。秘書交際溝通是一種特殊的社會活動，表現出特殊的社會生活美，是精神美、形象美、技巧美諸多要素完美和諧的統(tǒng)一，語言美與行為美的統(tǒng)一，語言美與儀表美的統(tǒng)一，內容美與形式美的統(tǒng)一，技巧美與質樸美的統(tǒng)一。這四個統(tǒng)一，歸根結底是規(guī)范性與藝術性的統(tǒng)一，內秀與外美的統(tǒng)一。語言的文化表現力在秘書職業(yè)交際溝通中只是起輔助作用，況且它與使用者個人的情趣愛好性格關系較大，短時間內難以在課程體系中實現，所以主要放在課外活動中以學生的自主發(fā)展為培養(yǎng)途徑。

（三）搭建社會生活和職場環(huán)境的橋梁，啟發(fā)學生隨時隨地對自己進行語言文字訓練

如親朋聚會、各種義工活動、三下鄉(xiāng)活動、勤工儉學、求職應聘，主動地、有意識地訓練自己在不同人境、心境、情境、物境中得體地運用漢語交際溝通，這是學生運用漢語實現職場有效交際溝通的前奏。

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