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培訓(xùn)師技能修煉范文第1篇

【關(guān)鍵詞】教師；教育培訓(xùn)；教師培訓(xùn)師；高效培訓(xùn)

中圖分類號：G635 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2015）30-0010-02

2011年《教育部關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》中明確提出，教師培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是以實施“國培計劃”為抓手，今后5年對全國1000多萬教師進行每人不少于360學(xué)時的全員培訓(xùn)。按照每年每位教師72學(xué)時計算，每年全國1000多萬教師就需要提供7億多學(xué)時的繼續(xù)教育。剛性的培訓(xùn)需求催生巨大的教師教育培訓(xùn)市場，角色更加多元的教師培訓(xùn)師也就應(yīng)運而生。教師培訓(xùn)師是在教師教育機構(gòu)中，接受過長期的專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，掌握系統(tǒng)的教育科學(xué)知識和專業(yè)培訓(xùn)技能，能夠運動現(xiàn)代教育和培訓(xùn)的理念和手段，從事教師需求分析、方案設(shè)計、課程開發(fā)、教學(xué)組織、管理服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)咨詢等培訓(xùn)和管理活動的專業(yè)人員。

區(qū)別于傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)者，好的教師培訓(xùn)師更像是項目統(tǒng)籌，而且不止要精于臺前，還要精于幕后。美國培訓(xùn)專家吉列?愛格蘭就培訓(xùn)師的職業(yè)角色進行了系統(tǒng)研究，高度概括了現(xiàn)代培訓(xùn)師的四類角色，即管理者、教學(xué)設(shè)計專家、實施者、咨詢顧問。由此延伸，教師培訓(xùn)師要挑戰(zhàn)培訓(xùn)管理師、課程教學(xué)設(shè)計專家、培訓(xùn)講師、教育咨詢師等多重角色。

那么，身負多重角色、作為“師者之師”的教師培訓(xùn)師如何才能更高效地進行教育培訓(xùn)呢？

一、正視教師

教師培訓(xùn)師要能站在教師的立場，嘗試讀懂教師的需求，為教師制定個性化的培訓(xùn)方案。

1.讀懂教師的真實需求

教師為什么每年都需要花費72學(xué)時用于繼續(xù)教育、自我提升？僅僅是為了應(yīng)付上級的要求，還是確實有自我提升的渴望？新入職教師和瓶頸期教師在新課改的過程中遇到的困惑分別有哪些？不同地區(qū)、不同學(xué)校教師的培訓(xùn)重點又各是什么？只有真正站在教師的立場上，才有可能讀懂教師的真實需求。這就要求教師培訓(xùn)師要把“功課”做在前面，充分調(diào)研是教師培訓(xùn)高效、成功的基礎(chǔ)。座談、對話、問卷調(diào)查等可以為教師培訓(xùn)師提供有效的信息，值得一提的是，如“問卷星”等實用工具可以令教師培訓(xùn)師的調(diào)研更加方便、可行、易操作。

2.針對需求制定個性化的培訓(xùn)方案

個性化培訓(xùn)方案，應(yīng)該有三個明顯的標(biāo)準(zhǔn)：第一是有用的，它能建立起培訓(xùn)者學(xué)習(xí)平臺，為培訓(xùn)者的終身學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。第二是生動的、富有挑戰(zhàn)性的，它為培訓(xùn)者所喜聞樂見，最易被培訓(xùn)者接受內(nèi)化。第三是凸現(xiàn)教學(xué)設(shè)計個性化，避免課程僵化、照搬照抄、缺乏個性、缺乏針對性和實用性。教師培訓(xùn)師要遵循實效性、針對性、創(chuàng)新性與發(fā)展性的原則，制定針對培訓(xùn)對象切實需求的個性化的培訓(xùn)方案，基于教師改變培訓(xùn)的視野，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，改進培訓(xùn)方式，增強教師教育培訓(xùn)的吸引力。

二、相信教師

要相信教師，對被培訓(xùn)教師建立起積極的期待，還要充分依靠教師自身的力量、自身的教育資源提升培訓(xùn)的效果與品質(zhì)。

1.對被培訓(xùn)教師建立起積極的期待

期待可以激發(fā)出無窮的潛能。很多教師都研究或?qū)嶒炦^“課堂中的皮格馬利翁效應(yīng)”，皮格馬利翁效應(yīng)的核心是愛與期待，教師合理的期待會對學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響。皮格馬利翁效應(yīng)同樣適用于教師教育培訓(xùn)。教師培訓(xùn)師要在培訓(xùn)之初就讓教師們認識到培訓(xùn)的價值，并切實地感受到積極的期待：“這次培訓(xùn)后，你在某一方面會有顯著的改進?！薄斑@是一段愉快的、特別的經(jīng)歷?！薄@有助于教師擺正心態(tài)，從培訓(xùn)之初就進入狀態(tài)，而不是在培訓(xùn)將要結(jié)束時才“漸入佳境”。

2.要依靠教師自身的力量提升培訓(xùn)的品質(zhì)

“教師認可這些培訓(xùn)嗎？教師在培訓(xùn)中能夠真正進行學(xué)習(xí)，獲得他們所需要的東西嗎？如果不能，我們應(yīng)該采取哪些措施確保他們能夠確有所獲？”教師培訓(xùn)師不是高高在上的傳道者，他所做的遠遠不只是講授。教師培訓(xùn)師要善于觀察、反思，在培訓(xùn)中時刻關(guān)注教師的反應(yīng)，并能適時給予反饋、調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容或節(jié)奏。

教師培訓(xùn)師要充分相信教師，在培訓(xùn)中要依靠教師的力量提升培訓(xùn)的效果與品質(zhì)。教師的力量是什么呢？就是他們豐富的、充滿個性化的經(jīng)驗，這是教師在培訓(xùn)過程中不可忽視的教學(xué)資源。充分、合理地運用這種教學(xué)資源，會產(chǎn)生令所有參與者都意想不到的效果。

三、以學(xué)定教，以學(xué)定培

以學(xué)定教這一法則同樣適用于教師教育培訓(xùn)，當(dāng)然，這里的“學(xué)生”指的是參加培訓(xùn)的教師。

1.在教學(xué)和教師生活之間建立聯(lián)系

以往的培訓(xùn)不夠高效、缺乏實效，很大的原因就是沒有和教師的實際工作、生活建立聯(lián)系，或是聯(lián)系不夠緊密，經(jīng)常是教師在培訓(xùn)課上聽得熱血沸騰，覺得這個理論也好，那個模式也好，但回到學(xué)校、回到課堂卻發(fā)現(xiàn)并不適用或不知道該怎么用。教師培訓(xùn)師要充分了解教師的需求和實際情況，培訓(xùn)內(nèi)容要“接地氣兒”， 能夠結(jié)合教師的教育實際。值得一提的是，在培訓(xùn)中適當(dāng)?shù)厥褂冒咐?，進行情境分析可以大大縮短教學(xué)情境與實際生活情境之間的差距。教師培訓(xùn)師要清楚地意識到一點：解決實際教育教學(xué)中存在的各種問題，掃清自身發(fā)展所存在的障礙，是教師參加培訓(xùn)的內(nèi)在動力。在培訓(xùn)中關(guān)注教師生活、解決教師問題是培訓(xùn)高效、成功的一大關(guān)鍵。

2.激發(fā)教師的興趣和熱情

明確了符合教師需求的培訓(xùn)內(nèi)容，還要選取適合呈現(xiàn)的培訓(xùn)形式才能提高培訓(xùn)的實效性和針對性，取得“1+1>2”的效果。綜合運用案例教學(xué)、參與式互動、實驗體驗學(xué)習(xí)、合作探究、角色扮演等培訓(xùn)形式能夠提升受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，有助于形成愉快、積極的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)教師參與培訓(xùn)的興趣與熱情。要注意的是，教師培訓(xùn)的方法不是隨教師培訓(xùn)師的喜好而定，也不是為使用而使用，而是要基于教師的學(xué)習(xí)需求和工作要求，要遵循成人學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)科教學(xué)發(fā)展規(guī)律和教師培訓(xùn)規(guī)律，最終讓培訓(xùn)效果來檢驗培訓(xùn)方法是否適合。也只有切實做到了這一點，才能真正激發(fā)教師的興趣、贏得教師的認可。

四、關(guān)注培訓(xùn)之后

現(xiàn)在的很多教育培訓(xùn)都是“一錘子買賣”，課上熱熱鬧鬧、轟轟烈烈，各種新理念、新模式、新方法、新經(jīng)驗，教師聽得津津有味，覺得收獲頗豐，培訓(xùn)結(jié)束想在教學(xué)實踐中去嘗試所學(xué)的知識和技能，往往會遇到各種問題和困難，因缺乏后續(xù)的幫助和指導(dǎo)只好被迫放棄學(xué)到的那些知識與技能。

教師培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程，教師培訓(xùn)師在進行教育培訓(xùn)設(shè)計時，要充分考慮培訓(xùn)后的服務(wù)，要有跟蹤、反饋、跟進、分享，使培訓(xùn)內(nèi)容落地，真正服務(wù)于教學(xué)。教師培訓(xùn)是一項發(fā)展的事業(yè)，教師培訓(xùn)師也要不斷地充實自我，在教育培訓(xùn)的過程中與教師共同成長、共同發(fā)展，只有這樣才能真正打造高效的培訓(xùn)，成為更高效的教師培訓(xùn)師。

參考文獻：

[1]余新.教師培訓(xùn)師專業(yè)修煉[M].北京：教育科學(xué)出版社，2012：4.

[2]黃健.培訓(xùn)師[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2008：7.

培訓(xùn)師技能修煉范文第2篇

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)培訓(xùn)師 職場禮儀 個人魅力

二十一世紀(jì)是經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，也是知識爆炸的年代，獲取知識、了解信息已經(jīng)成為人們生存與發(fā)展的必備手段，因此持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)也成為社會的必然發(fā)展趨勢，而培訓(xùn)則是企業(yè)員工交流信息、增長知識、提高技能，促進企業(yè)發(fā)展的重要途徑，因此企業(yè)培訓(xùn)也變得越來越重要。但是企業(yè)培訓(xùn)效果究竟如何，企業(yè)培訓(xùn)的影響力究竟有多大，關(guān)鍵還取決于企業(yè)培訓(xùn)師個人的素質(zhì)，評價企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)優(yōu)劣在很大程度來源于學(xué)員在培訓(xùn)過程中的親身感受，那學(xué)員需要什么樣的企業(yè)培訓(xùn)師呢？

一、學(xué)員對企業(yè)培訓(xùn)師的心理需求

有一知名培訓(xùn)機構(gòu)總結(jié)了這樣一段話：“你講什么不重要，學(xué)員聽到了什么才重要！你想講什么不重要，學(xué)員喜不喜歡聽才重要！你怎么講不重要，學(xué)員聽懂、學(xué)會、做好才重要！不光要對，更要會！有效果比有道理更重要！”企業(yè)培訓(xùn)師展開培訓(xùn)應(yīng)以學(xué)員為中心，以學(xué)員的需求為導(dǎo)向，努力做一名“五有”企業(yè)培訓(xùn)師。

1、有良好的職業(yè)形象

良好的職業(yè)形象，讓人站上講臺就與眾不同，不僅體現(xiàn)著專業(yè)的態(tài)度，同時也表現(xiàn)出儒雅的內(nèi)涵。每一位企業(yè)培訓(xùn)師都應(yīng)該按照一個標(biāo)準(zhǔn)來要求培訓(xùn)的外在形象，那就是為人師表。端莊的儀容，得體的儀表，規(guī)范的儀態(tài)，會給學(xué)員留下良好的第一印象，從而提高企業(yè)培訓(xùn)師權(quán)威性與親和力，這些都會影響到培訓(xùn)的效果，關(guān)系到學(xué)員對企業(yè)培訓(xùn)師和培訓(xùn)課程的評價。

2、有豐富的理論知識

企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)就是傳道、授業(yè)、解惑，你有一瓶水，才能傳授給學(xué)員一杯水。一般來說，企業(yè)培訓(xùn)師一天的培訓(xùn)課程是6-7個小時，里面涵蓋的內(nèi)容既要有與工作相關(guān)的理論精華，又得有實際的工作案例，這就需要企業(yè)培訓(xùn)師多年扎實地積累，才能達到相應(yīng)的理論高度與深度；其次，企業(yè)培訓(xùn)師每次針對的企業(yè)是不同的，培訓(xùn)對象層次也有高有低，這要求每次的課程都按照企業(yè)及培訓(xùn)對象的需要來進行開發(fā)和調(diào)整，這同樣是需要具備深厚的知識功底和現(xiàn)場工作經(jīng)驗，具有非凡地思考、歸納和總結(jié)能力。

3、有嫻熟的操作技能

企業(yè)安排學(xué)員參加職業(yè)培訓(xùn)最終的目的就是要學(xué)以致用，能將學(xué)到的知識和技能運用到實際工作中去，提高工作質(zhì)量與效率。作為企業(yè)培訓(xùn)師必須熟悉企業(yè)工作流程，熟練掌握工作規(guī)范與技能，才能在培訓(xùn)過程中親身示范，教會學(xué)員實際操作的基本方法；在學(xué)員模擬練習(xí)中加以指導(dǎo)，提高學(xué)員實際操作技巧。

4、有幽默的語言表達

企業(yè)培訓(xùn)師所講授的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，語言表達應(yīng)生動有趣，這是企業(yè)培訓(xùn)師授課的基本要求。如果授課內(nèi)容過于枯燥無味，學(xué)員聽不懂；語言表達又呆板無趣，學(xué)員不想聽，這自然影響到授課效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒。因此，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)時時刻刻把“化繁為簡”這個要求刻在腦中，記在心中。當(dāng)遇到相對枯燥，相對理論的知識點的時候，務(wù)必提問自己：“可以用什么方式讓課程通俗易懂呢？如何用哪些更簡單的案例讓學(xué)員聽起來就能很快明白呢？用什么樣的語言表達更吸引學(xué)員聚精會來聽呢？”往往注重這些細節(jié)的企業(yè)培訓(xùn)師會受到學(xué)員們的歡迎。

5、有獨特的個人魅力

企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中其實就如同演員一般，在講臺上、在教室的每個角落都能演好自己的角色。既有知識的講解，又有技能的演練，從講授，到示范，從啟發(fā)，到學(xué)員演練，從中讓學(xué)員充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，讓枯燥乏味的被動學(xué)習(xí)變成積極投入的快樂學(xué)習(xí)。

以上是培訓(xùn)學(xué)員對企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的幾點重要心理需求，在實際培訓(xùn)工作中，企業(yè)培訓(xùn)師往往只注重理論知識的積累和操作技能的養(yǎng)成，覺得把培訓(xùn)課程講清楚就可以了，其實不然，企業(yè)培訓(xùn)師不僅要講清楚，更要學(xué)會用成人喜歡的培訓(xùn)模式，成人愿意接受的培訓(xùn)技巧來進行互動式培訓(xùn)，這樣往往達到的培訓(xùn)效果更好。因此，企業(yè)培訓(xùn)師在理論知識和操作技能具備的前提下，應(yīng)注重職場禮儀的應(yīng)用和個人魅力的提升。

二、職場禮儀的應(yīng)用

企業(yè)培訓(xùn)師職場禮儀是指企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中為了表示對學(xué)員的尊敬，從而約束自己而采用的一定的、被學(xué)員所認可的，能帶來良好培訓(xùn)效果的規(guī)范行為。企業(yè)培訓(xùn)師要想使整場培訓(xùn)能順利進行，首先要贏得學(xué)員的關(guān)注與信任，讓學(xué)員從內(nèi)心愿意接受并喜愛企業(yè)培訓(xùn)師這個人，才能進一步樂于接受企業(yè)培訓(xùn)師提出來的思想和觀點。要取得學(xué)員的關(guān)注與信任，企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)會職場禮儀的應(yīng)用，主要包括以下幾個方面：

1. 端莊大方的儀容

男士要求短發(fā)，干凈整潔，不要太新潮；精神飽滿，面帶笑容；每天刮胡須，飯后潔牙；注意手部清潔衛(wèi)生。

女士要求發(fā)型文雅，莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，一般不扎馬尾辮；

化淡妝，面帶笑容，飯后潔牙；注意手部清潔衛(wèi)生。

企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中眼神應(yīng)用要注意角度。視線向下，表示權(quán)威和優(yōu)越感；視線向上，表示服從與任人擺布；視線水平，表示客觀與理智。因此，水平角度是企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)經(jīng)常應(yīng)用的眼神角度。其次眼神要專注。學(xué)會環(huán)視你的培訓(xùn)學(xué)員，不要翻眼珠，不要看地面、墻角、天花板，不要頻繁地看你的講稿或屏幕；學(xué)會關(guān)注學(xué)員的臉，偶爾注視他們的眼睛，每個人看3-6秒，不要無規(guī)律轉(zhuǎn)動眼睛或頻繁眨眼睛，眼神與表情、點頭動作一起運用。

微笑是最美的形象，不僅能拉近與學(xué)員之間的距離，同時也是自信成功的表現(xiàn)，企業(yè)培訓(xùn)師需學(xué)會三種微笑：

一是自信的微笑，這種微笑充滿著自信和力量，企業(yè)培訓(xùn)師一般在培訓(xùn)開場時運用；二是禮貌的微笑，這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤人的心田，企業(yè)培訓(xùn)師一般在培訓(xùn)前、課間休息、培訓(xùn)后與學(xué)員交流時運用；三是真誠地微笑，這種微笑表現(xiàn)著對他人的尊重與理解，企業(yè)培訓(xùn)師一般在學(xué)員回答問題時運用。

2. 整潔得體的儀表

男培訓(xùn)師儀表規(guī)范：

（1）白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡；

（2）領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（注意顏色、長短、領(lǐng)帶夾）；

（3）西裝平整、清潔（注意衣扣、商標(biāo)）；

（4）西裝口袋不放物品；

（5）西褲平整、有褲線；

（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，著深色襪子；

（7）全身3種顏色以內(nèi)。

女培訓(xùn)師儀表規(guī)范：

（1）著正規(guī)套裝，大方得體

（2）裙子長度適宜

（3）膚色絲襪，無破損（備用襪）

（4）佩戴飾物以少為宜（不超過三件）

（5）深色鞋子，保持光亮、清潔

（6）全身3種顏色以內(nèi)

3. 優(yōu)雅穩(wěn)重的儀態(tài)

站姿：頭正肩平，挺胸、收腹、立腰，目視前方，兩腿并攏直立，腳尖分呈V字型，也可以兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手自然下垂放于身體兩側(cè)或合起放在腹前。

坐姿：以輕盈和緩的步履，從容平穩(wěn)地落座。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，頭部保持平穩(wěn)，兩眼平視，下頜微收，雙手自然地放在膝蓋上、椅子扶手上或桌上。

走姿：起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑，手臂伸直放松，前后自然擺動，步幅適當(dāng)，給人以協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷之動態(tài)美感。

手勢：企業(yè)培訓(xùn)師的手勢要符合“四美”原則，一是準(zhǔn)確規(guī)范之美，用什么規(guī)范手勢就應(yīng)該準(zhǔn)確表達什么意思；二是簡單精煉之美，要做到干凈利落，優(yōu)美動人；三是幅度開合之美，動作幅度掌握分寸，情緒平穩(wěn)，內(nèi)容一般時手勢應(yīng)小些，在情緒激動，言辭激動時，手勢應(yīng)相應(yīng)要大一些；四是協(xié)調(diào)和諧之美，手勢應(yīng)與形體變化、表情動作相協(xié)調(diào)，與語言內(nèi)容，語音語調(diào)相和諧。

點頭禮儀：雙眼注視對方，面正、微笑、目平視， 頭快速上揚后下點。

話筒禮儀：提前準(zhǔn)備、距離適度、音量適中、動作規(guī)范、不要出現(xiàn)叫囂聲音。

鞠躬禮儀：行15或30度鞠躬禮時，頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾15或30度，目光約落于體前1.5米或1米處，再慢慢抬起，注視對方。

培訓(xùn)中儀態(tài)要避免出現(xiàn)以下幾種類型：自鳴得意型，出現(xiàn)指揮動作，手舞足蹈；自戀自愛型，時不時調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)；自說自話型，完全沉浸在自我演繹世界里，來回溜達，不顧及學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；沒精打采型，精神頹廢，懶洋洋依靠在桌邊、椅邊，說話有氣無力的；膽怯緊張型，缺乏自信，不敢直視學(xué)員的眼睛，說話聲音小，不停地出現(xiàn)緊張的小動作；自高自大型，目空一切，經(jīng)常用下巴示意，尖物指人；無意識習(xí)慣型，會無意識提高褲腰，玩弄筆桿，抓耳撓腮。

4. 清晰流暢的語言

（1）語言清晰，準(zhǔn)確，流暢，簡練；

（2）音量適中，語調(diào)親切，抑揚頓挫；

（3）善于溝通，熟練掌握提問技巧；

（4）善于分享，能夠深入淺出地講解問題；

（5）善于總結(jié)，熟練運用激勵方式調(diào)動學(xué)員積極性。

三、個人魅力的提升

（一）人格魅力

1、為人師表，不斷進取

企業(yè)培訓(xùn)師首先要在儀容、儀表及行為習(xí)慣等方面嚴(yán)格要求自己，做好培訓(xùn)學(xué)員的表率，讓學(xué)員在“親其師，信其道”的心理氛圍中受到潛移默化的教育。其次，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)不斷提高自己，完善自己。當(dāng)今世界，知識更新日新月異，身為人師應(yīng)緊跟時代步伐，進一步開闊視野，拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，不僅要“精深”自己所學(xué)專業(yè)，相鄰學(xué)科也要“廣博”，努力成為“終身學(xué)習(xí)”的?？?/p>

2、具有良好的性格特征

企業(yè)培訓(xùn)師理想的性格有利于創(chuàng)造和維持一種舒適而有活力的培訓(xùn)氣氛，影響學(xué)員對培訓(xùn)師及其所授課的態(tài)度以及對培訓(xùn)機構(gòu)的態(tài)度。在情感方面，培訓(xùn)師性格好，學(xué)員就喜歡培訓(xùn)老師，學(xué)習(xí)積極性就高，所以培訓(xùn)師較強的教學(xué)組織能力只有與良好的性格特征相結(jié)合，才能密切師生關(guān)系，達到情感共鳴，從而產(chǎn)生最佳的教學(xué)效果。

3、尊重學(xué)員

企業(yè)培訓(xùn)師要牢記這么一句話：“準(zhǔn)備比資歷更重要。”準(zhǔn)備充分是對學(xué)員的尊重，其中包括以下幾個方面：

（1）培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備詳實，培訓(xùn)方法設(shè)計合理；

（2）掌握學(xué)員的背景資料，做到心中有數(shù)；

（3）永遠不要遲到，培訓(xùn)前檢查儀容儀表；

（4）檢查所有設(shè)備準(zhǔn)確無誤；

（5）保持精神飽滿，神采奕奕，充滿自信；

（6）多手準(zhǔn)備，適應(yīng)變化。

4、富有幽默感

一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，不應(yīng)該只把培訓(xùn)講堂當(dāng)作傳承知識的場所，更應(yīng)把它當(dāng)作師生交流思想感情、碰撞智慧火花、啟迪智慧靈感的其樂融融的“磁場”，而風(fēng)趣幽默正是這個“磁場”的“磁心”，它是企業(yè)培訓(xùn)師人格魅力的展示。在實際培訓(xùn)中，不失時機地“幽”他一“默”，既使學(xué)員緊繃的神經(jīng)得到放松，又使學(xué)員在開懷大笑中接受理論知識與操作技能，這樣的企業(yè)培訓(xùn)師往往深受學(xué)員的喜愛。

（二）感染魅力

激情是優(yōu)秀培訓(xùn)師的顯著特質(zhì)之一，有激情的企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中能發(fā)揮出極強的感染力，讓學(xué)員不由自主地跟著培訓(xùn)師一起想，一起做，從而實現(xiàn)最佳培訓(xùn)效果。那如何在培訓(xùn)中發(fā)揮激情，表達出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和從容的微笑；其次是具有感染力的語言，內(nèi)容豐富，表達生動，抑揚頓挫，風(fēng)趣幽默；再者具有豐富的肢體語言，有激勵的手勢，有鼓動的神情，有標(biāo)準(zhǔn)的姿勢，也有規(guī)范的操作手法，這些都能吸引學(xué)員目不轉(zhuǎn)睛地跟隨著這個具有感染力的培訓(xùn)師。

（三）鼓動魅力

根據(jù)成人教學(xué)的特點，在培訓(xùn)中最好采用互動式教學(xué)方法，讓學(xué)員參與到培訓(xùn)的每個環(huán)節(jié)里，通過小組討論、情境演練、互動游戲等方式，讓學(xué)員身臨其境，相互協(xié)作，共同尋求實際工作中解決問題的方式方法。要讓學(xué)員積極參與，關(guān)鍵在于激勵與鼓動，使學(xué)員不畏困難，主動接受你所傳達的意志和目的。

（二）忘我境界魅力

企業(yè)培訓(xùn)師在日常生活中擔(dān)任著各種各樣的角色，但是一旦走上講臺，你的角色就只有一個，那就是企業(yè)培訓(xùn)師。無論生活中遇到高興或不高興的事情，你的情緒都不能帶入到培訓(xùn)中，而是要積極主動迅速地進入到忘我境界，客觀、公正、準(zhǔn)確的去表達觀點、演繹技巧。

（三）心靈意志魅力

1、與學(xué)員心靈相通

在培訓(xùn)中，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)熱愛學(xué)員，尊重學(xué)員，信任學(xué)員，嚴(yán)格要求學(xué)員。只有發(fā)自內(nèi)心真情實感去打動學(xué)員，感染學(xué)員，學(xué)員才會在情感上與教師產(chǎn)生共鳴，才會激發(fā)學(xué)員積極向上的力量，受到學(xué)員的尊敬與愛戴。

2、與學(xué)員意志相投

讓學(xué)員明確培訓(xùn)的目標(biāo)，積極調(diào)動學(xué)員的積極性，自覺融入到培訓(xùn)中，克服學(xué)習(xí)的惰性和不良的培訓(xùn)習(xí)慣，自信勇敢地參與培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)，熟練掌握理論知識與操作技巧，運用堅韌不拔的毅力，精益求精的態(tài)度，勇于創(chuàng)新，不斷進取， 真正做到學(xué)有所獲，學(xué)以致用。

總之，企業(yè)培訓(xùn)師在具備豐富的理論知識和過硬的操作技能前提下，如果能注重職場禮儀應(yīng)用，讓學(xué)員接受你；不斷提升個人魅力，讓學(xué)員認可你，從而營造良好的培訓(xùn)氛圍，這將對培訓(xùn)起到極其重要的作用。

【參考文獻】

[1]《企業(yè)管理培訓(xùn)師訓(xùn)練全書》，地震出版社，2012.7

[2]《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》，北京大學(xué)出版社，2013.2

培訓(xùn)師技能修煉范文第3篇

當(dāng)今企業(yè)要贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須注重提高員工的綜合素質(zhì)，使其實現(xiàn)知識差異化、技能多樣化、能力綜合化，增強其整體凝聚力和協(xié)同意識，使企業(yè)成為一個密不可分的有機統(tǒng)一體。而要實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高，人力資源培訓(xùn)無疑是針對性強、遞進關(guān)系明確、可控性好、成效快的一個途徑。

企業(yè)員工在特定時期內(nèi)可能存在多方面的培訓(xùn)需求，對人力資源培訓(xùn)者而言，應(yīng)安排哪些培訓(xùn)、先安排哪類培訓(xùn)往往是需煞費苦心的事。若將各類培訓(xùn)有機整合，使各類培訓(xùn)并駕齊驅(qū)，則既能提高培訓(xùn)效率，減少培訓(xùn)投入的時間、精力與費用，又能增加管理效益，有效地對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，從而實現(xiàn)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)的有機吻合。那么該如何進行人力資源培訓(xùn)的有機整合呢

為了研究人力資源培訓(xùn)的整合模式，我們需先了解各類培訓(xùn)之間的相互關(guān)系及其實施模式。

一人力資源各項培訓(xùn)之間的相互關(guān)系

根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的不同，可對培訓(xùn)進行多種分類。傅浙銘在《培訓(xùn)經(jīng)典》一書中，將培訓(xùn)分為．知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)三類。張志鴻、李俊慶等在《現(xiàn)代培訓(xùn)實務(wù)》里將培訓(xùn)分為程序培訓(xùn)、機械工藝培訓(xùn)、專門技能培訓(xùn)、基本技能培訓(xùn)、一般技能培訓(xùn)、主管技能培訓(xùn)、管理開發(fā)培訓(xùn)、行政發(fā)展培訓(xùn)、員工充實培訓(xùn)等九類。本文在對培訓(xùn)目標(biāo)重新定位的基礎(chǔ)上，將人力資源培訓(xùn)分為．知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、心智培訓(xùn)和行為培訓(xùn)四大類。

知識培訓(xùn)主要是以知識為基礎(chǔ)資源和對象的培訓(xùn)模式，幫助員工獲取更多的知識。它能使企業(yè)更多的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，并使員工個體的人力資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的組織資本，最終形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。人們的行為方式需要通過知識培訓(xùn)來矯正，其動機和理念需要通過它來強化。技能培訓(xùn)主要著眼于進一步提高和增強員工現(xiàn)有的技能水平，強化和拓展員工的各項能力。心智培訓(xùn)主要是對員工心態(tài)、思維模式、理念、動機等素質(zhì)的培訓(xùn)與開發(fā)，一個人有什么樣的理念、心態(tài)，就會有什么樣的行為方式，因此要善于從人的內(nèi)心世界挖掘“金山’和“寶藏”。而作為挖掘這種內(nèi)心寶藏的心智培訓(xùn)，無疑越來越突顯出其獨特的重要作用。通過心智培訓(xùn)，提高員工個體的認知平衡能力和素質(zhì)修養(yǎng)，把人的內(nèi)心開發(fā)成一部能獨立工作的“發(fā)動機”，作為影響員工行為改進、技能提高的不竭動力源泉。而行為培訓(xùn)則著力于改善員工工作中的行為表現(xiàn)和工作績效，從而更好地自我修煉和提升企業(yè)的整體形象。各類培訓(xùn)之間的關(guān)系如圖所示。圖各類培訓(xùn)之間的相互關(guān)系模型

為便于培訓(xùn)整合模式的分析，將各項培訓(xùn)根據(jù)其顯性程度的不同分成三類，分別用⒈⒉表示，其中表示心智培訓(xùn)，其主要針對人們的理念、思維模式、動機、態(tài)度等比較隱性的內(nèi)在秉性，表示知識、技能培訓(xùn)，其主要針對介于隱性和顯性之間的相對模糊，但可以量化評估的層面，表示行為培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容則有較強的外顯性，相對更為形象化。三者之間的表現(xiàn)形式可見圖所示。圖各類培訓(xùn)顯隱層次圖

二人力資源培訓(xùn)實施模式分析、

根據(jù)不同類型培訓(xùn)項目之間實施時間的先后以及相互作用關(guān)系，我們可以把培訓(xùn)實施的模式分為以下四種：

分離式多種培訓(xùn)分開單獨進行。

先行式目口一種培訓(xùn)先于其他培訓(xùn)。

Ⅲ后行式目口一種培訓(xùn)后于另一種培訓(xùn)。

Ⅳ滲透式在一種培訓(xùn)中滲透著另一種培訓(xùn)。

鑒于這種指導(dǎo)思想和心智培訓(xùn)的獨特性、重要性，根據(jù)上述對培訓(xùn)所作的分類，本文以心智培訓(xùn)作為參照物，確定三類培訓(xùn)之間的實施模式。

分離式

⒈⒉單獨進行，互不影響，

這類實施模式下各類培訓(xùn)項目之間各自為戰(zhàn)，沒有充分發(fā)揮相互間的促進作用，適合于企業(yè)只需進行某類單獨培訓(xùn)。

Ⅱ心智先行式

⒉，，，

這類實施模式將心智培訓(xùn)放在了首要位置，但忽略了各種培訓(xùn)之間的相互影響、相互作用的互動關(guān)系，未能充分實現(xiàn)有機整合。

Ⅲ心智后行式

⒉，，．

；，

這類實施模式將心智培訓(xùn)放在了次要地位，而且也忽略了各種培訓(xùn)之間的相互作用關(guān)系，沒有實現(xiàn)各類培訓(xùn)間的整合，因此也不屬于培訓(xùn)的整合模式。

Ⅳ滲透式

這類實施模式中，各類培訓(xùn)之間相互滲透，相互作用，交叉進行，實現(xiàn)了培訓(xùn)的整合。

注上述表示先進行培訓(xùn)再進行培訓(xùn)，旦表示培訓(xùn)滲透在培訓(xùn)中之意。

由于本文的分析以心智培訓(xùn)為切入點，所以⒈并行與之間的關(guān)系即⒈，⒈，⒈并行與之間的關(guān)系即⒈，⒈兩種情況下的實施模式我們不予以考慮。

三人力資源培訓(xùn)整合模式分析

由上分析，滲透式實施模式體現(xiàn)了各類培訓(xùn)間的相互作用、相互整合過程，而其它幾類實施模式都未能體現(xiàn)整合思想，因此人力資源培訓(xùn)的整合模式只有滲透式實施模式這一類。但在這類實施模式中，模式、、、、、只涉及到兩類培訓(xùn)之間的互相滲透，而沒有將三類培訓(xùn)都考慮進去。模式、、、是實現(xiàn)三類培訓(xùn)有機整合的幾種模式，但、、都是比較理想化的模式，由于其操作的復(fù)雜性、困難性以及實施的高成本，特別是對培訓(xùn)師的要求和培訓(xùn)課程設(shè)計的要求相當(dāng)高，所以相對而言其可行性較低。而模式目口心智滲透式培訓(xùn)整合模式通過將心智培訓(xùn)融入到其它幾類培訓(xùn)中，既能實現(xiàn)其它幾類培訓(xùn)的目標(biāo)，又能貫穿健康心智、新型思維模式的思想、理念，顯然是最可行、最有效的整合模式。這種將心智培訓(xùn)滲透到其它幾類培訓(xùn)中的整合模式，既能使各類培訓(xùn)并駕齊驅(qū)，互相影向、互相作用，保證知識的連貫性，從而最大化地提高培訓(xùn)效益，又能減少培訓(xùn)投入的時間、精力與費用，從而提高培訓(xùn)的有效性。本文第二部分就針對這種整合模式進行應(yīng)用分析。

二、心智滲透式培訓(xùn)整合模式的應(yīng)用

一應(yīng)用分析

公司是中、日合資經(jīng)營的化工企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車漆、摩托車漆、漆等工業(yè)涂料。目前這家公司面臨著三個問題首先，公司人際關(guān)系有些緊張，各部門之間溝通不順暢，許多改革措施只是一紙空文，其次，員工普遍感到自己某些工作能力有限，不能勝任本職位的工作，再次，公司績效日益下滑，員工行為表現(xiàn)欠佳，出現(xiàn)了越來越多的誤工、遲到早退現(xiàn)象。公司通過調(diào)查問卷以及員工訪談分析得出，這些問題出現(xiàn)一方面確是能力所限，沒有良好的工作技能，另一方面是由員工士氣低落以及由此帶來的不佳心態(tài)造成的。為糾正這些問題，該公司決定采取心智滲透式培訓(xùn)整合模式對員工進行心智開啟及能力提高、行為改善的培訓(xùn)。

公司聘請了一 位資深的咨詢專家擔(dān)任培訓(xùn)師，充分運用整合思想，對心智培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和行為培訓(xùn)進行了有機整合，把心智培訓(xùn)融入到其他兩項培訓(xùn)中。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師充分結(jié)合運用了各種培訓(xùn)方法，比如課堂講授、團隊游戲、角色扮演、案例分析、小組討論等等，充分實現(xiàn)了培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間的互動。其具體實施方法為

先用企業(yè)文化、企業(yè)精神統(tǒng)一人們的思想意識，強調(diào)企業(yè)是一個整體的思想，用價值共識觀整合員工群體的禮儀規(guī)范；

采取分組形式，各組充分實現(xiàn)團隊合作、信息共享，并與其它各組進行比賽競爭，由此培養(yǎng)團隊合作和自我管理能力，宣揚競爭理念以及個人與集體的整體協(xié)同意識，增強成員對團體的參與感、認同感與歸屬感，

采取多種溝通方式，進行網(wǎng)絡(luò)化溝通，培養(yǎng)溝通技能，

宣揚一種信任、責(zé)任的理念，提高員工的人際關(guān)系處理技巧，

鼓勵員工創(chuàng)新、進取，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力，并構(gòu)建一個學(xué)習(xí)型組織，

鼓勵員工主動參與討論和發(fā)言，培養(yǎng)員工主動參與管理的意識。

各項培訓(xùn)之間交叉進行，形成一個系統(tǒng)工程，進行了有機的整合。從員工的反應(yīng)、學(xué)習(xí)情況、行為改進以及經(jīng)營結(jié)果來看，這種整合的培訓(xùn)確實別具一格，效果不凡。既能建立健康向上的心智模式，極大地提高溝通能力和團隊合作精神，同時也拓展和提高了員工多方面的知識、技能，改善了員工的行為方式，進而提高組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，把整個企業(yè)有機結(jié)合成為一個密不可分的統(tǒng)一體。

二效益分析

由于心智滲透式整合培訓(xùn)有機結(jié)合了各類培訓(xùn)的優(yōu)勢，培訓(xùn)內(nèi)容安排更為系統(tǒng)、連貫，培訓(xùn)方式別開生面，講演結(jié)合，避免枯燥乏味，其產(chǎn)生的效益將遠遠超過獨立進行的三項培訓(xùn)，帶來的不僅是培訓(xùn)成本的減少比如原先培訓(xùn)日寸間需要天而現(xiàn)在只需天，投入時間、精力減少，更重要的是促成了工作績效的改善和管理效益的提高。本文分別從個人、團隊和組織三個層面，與單獨進行的三項培訓(xùn)對比，對心智滲透式整合培訓(xùn)進行效益分析，具體內(nèi)容如下表所示。

綜上所述，心智滲透式整合培訓(xùn)既能傳授知識、提高技能，又能啟迪思想、鼓舞士氣，使培訓(xùn)收益最大化，幫助企業(yè)建設(shè)成為一個擁有高素質(zhì)員工、高發(fā)展速度的企業(yè)。同時協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷地向更高的目標(biāo)邁進！

三應(yīng)用中的注意點

當(dāng)然，在實施滲透式整合培訓(xùn)過程中，有一個問題不能忽視，那就是其課程設(shè)計以及實施難度都比較大，這就需要培訓(xùn)師具有淵博/:請記住我站域名/的知識、豐富的經(jīng)驗以及獨特的個人魅力。只有精心挑選資深的培訓(xùn)師并根據(jù)企業(yè)存在的問題對癥下藥，精心設(shè)計一套可行的培訓(xùn)課程，才能事半功倍，收到好的效益。倘若培訓(xùn)師選擇不當(dāng)那只能是“賠了夫人又折兵”，不僅勞神傷財，而且降低組織員工士氣，由此帶來的負面效應(yīng)將是深遠的。

三、結(jié)論

．人力資源培訓(xùn)整合通過對各類培訓(xùn)項目的有機整合，充分發(fā)掘各類培訓(xùn)的優(yōu)勢，是提升員工綜合素質(zhì)和拓展職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的一種可行有效的方法。

．滲透式培訓(xùn)整合模式能以較低的成本獲得更優(yōu)的管理效益，帶來更多的軟性效果，這無疑符合企業(yè)管理的宗旨，也正是企業(yè)追求的目標(biāo)。

培訓(xùn)師技能修煉范文第4篇

[關(guān)鍵詞]：培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)師 內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)管理體系 構(gòu)建

人力資源作為企業(yè)的核心要素越來越受到企業(yè)重視，在人才隊伍建設(shè)中，引進外來人才和培養(yǎng)本企業(yè)人才是兩種主要方式。而外來人才的引進在企業(yè)發(fā)展過程中的適應(yīng)性較差，所以，通過培訓(xùn)來建立企業(yè)自己的人才隊伍成為更為有效的方式。因此，必須構(gòu)建一個高效的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)管理體系，以持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造、傳播和積累專業(yè)知識，提升企業(yè)核心競爭力，并取得長期競爭優(yōu)勢。

一、內(nèi)訓(xùn)師的選拔

企業(yè)需要建立共同愿景以凝結(jié)并激發(fā)全體員工的努力，而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)則是共同愿景的載體。為此，內(nèi)訓(xùn)師選拔須遵循三個原則：

第一，內(nèi)訓(xùn)師提供的知識技能是企業(yè)戰(zhàn)略所需。戰(zhàn)略區(qū)別于經(jīng)營之處的在于關(guān)注做正確的事更重于把事情做對。根據(jù)企業(yè)當(dāng)期或近期的戰(zhàn)略目標(biāo)，選定需要提升、創(chuàng)造和更新知識技能的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，然后在組織內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師征集范圍，啟動資源參與式的內(nèi)訓(xùn)師選拔。選拔的首要評估指標(biāo)應(yīng)該是申請者提供的課程是否是組織當(dāng)前或未來最需要開拓、提升的方向，其次才是篩選合格的培訓(xùn)師，即評價申請者。

第二，內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)創(chuàng)造隱含知識的任務(wù)甚于傳播知識。企業(yè)的發(fā)展不只需要把內(nèi)部現(xiàn)有的先進知識和技能傳播和共享，更為重要的是持續(xù)不斷地創(chuàng)造知識，即動態(tài)核心能力所指的開拓性學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力。在內(nèi)訓(xùn)師的征集范圍時，應(yīng)著重以業(yè)務(wù)前沿課題、項目或任務(wù)的形式、選聘，要求內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)研究最佳業(yè)務(wù)實踐、行業(yè)先進知識和技能等創(chuàng)造隱含知識的任務(wù)。

第三，內(nèi)訓(xùn)師本身必須不斷進行開拓性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢來源于動態(tài)核心能力，這就要求企業(yè)能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)造知識。承擔(dān)著企業(yè)內(nèi)部講師職責(zé)的內(nèi)訓(xùn)師責(zé)無旁貸是創(chuàng)造知識者之一。應(yīng)將內(nèi)訓(xùn)師資格與其課程的存在掛鉤，即內(nèi)訓(xùn)師資格不是終身制，而是與課程相伴相生，當(dāng)沒有企業(yè)所需的課程之時，便不再具有內(nèi)訓(xùn)師資格。這就要求內(nèi)訓(xùn)師不斷更新、創(chuàng)造知識，促進員工或團隊不斷開拓性的學(xué)習(xí)。

二、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

第一，團隊培養(yǎng)。瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境要求企業(yè)能夠迅速反應(yīng)，原有的以科層制和職能制為基礎(chǔ)的組織運作模式已經(jīng)不能滿足環(huán)境要求，團隊和跨部門項目小組運作模式具有視野寬闊、知識技能多元化的優(yōu)勢，逐漸成為一種重要的工作形式。內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，需要著重基于團隊或小組進行，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)團隊工作的需求。內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，包括課程開發(fā)技能、授課技巧和專業(yè)技能知識等各方面的培訓(xùn)，不能僅僅局限于崗位要求，必須結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師選拔時所依據(jù)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下的課題、項目或任務(wù)，將業(yè)務(wù)項目、工作小組內(nèi)的內(nèi)訓(xùn)師，以及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)崗位或處于業(yè)務(wù)上下游關(guān)系的內(nèi)訓(xùn)師組成一個團體進行給予集體培訓(xùn)、培養(yǎng)，同時他們也可以互相學(xué)習(xí)、研討相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以更好的學(xué)習(xí)、傳播、創(chuàng)造和積累知識。

第二，個人激勵。企業(yè)需要營造一種鼓勵每個人學(xué)習(xí)并發(fā)展自身潛力的氛圍，建設(shè)團體終生學(xué)習(xí)、不斷變革的機制，促使企業(yè)專屬隱含知識的持續(xù)創(chuàng)造和更新。企業(yè)可采用以下三種方式激勵內(nèi)訓(xùn)師：第一，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程的價值和授課情況，結(jié)合市場價格給予一定的授課費用；第二，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用BSC 平衡計分卡考核體系，將內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長列為考核指標(biāo)，那么內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的課程、創(chuàng)造的知識、設(shè)計的最佳業(yè)務(wù)實踐流程，以及學(xué)習(xí)的知識等都將得到相應(yīng)的考核和報酬；第三，設(shè)定“最佳業(yè)務(wù)實踐”及“最佳知識創(chuàng)造”等獎勵項目，在宣揚知識創(chuàng)造、推廣最佳實踐企業(yè)文化的同時也給予他們一定的精神獎勵。

三、基于業(yè)務(wù)項目的課程開發(fā)

根據(jù)學(xué)習(xí)型組織理論，組織必須修煉系統(tǒng)思考和改變心智模式等要素，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該更關(guān)注于全面分析問題，剖析檢視原來的假設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)，定位于解決企業(yè)中存在的問題，而不只是局限于提高個人崗位的工作效率。另外，內(nèi)訓(xùn)師課程的開發(fā)必須注重課程的針對性和可持續(xù)性，這也正是內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)區(qū)別于外部購買培訓(xùn)課程的重要意義之所在。內(nèi)訓(xùn)師課程的開發(fā)和評估必須基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下的業(yè)務(wù)項目，要求內(nèi)訓(xùn)師研究一個整體業(yè)務(wù)項目上包含或延伸出來的隱含知識，研討業(yè)務(wù)項目存在的問題、未來發(fā)展的方向和需要準(zhǔn)備的知識技能，開發(fā)該業(yè)務(wù)項目當(dāng)前的最佳實踐和操作。當(dāng)然，課程的形式可以采取案例研討、現(xiàn)場講解、體驗培訓(xùn)等多種形式。這樣的課程更多關(guān)注于如何解決目前和未來業(yè)務(wù)中存在的問題，如何通過團隊相互學(xué)習(xí)、協(xié)作，找到并應(yīng)用更好的解決方法并解決最終問題，而不只是分散的傳授各崗位需要具備的知識。同時，隨業(yè)務(wù)發(fā)展，這種課程的開發(fā)將不斷創(chuàng)造新的知識、方法，也保證了課程的針對性和可持續(xù)性。

長春聯(lián)通公司內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)管理體系中還采用了以下具體措施可供借鑒：策劃每月舉行講師沙龍，選擇不同主題研討交流、分享，可以提高講師素質(zhì)和精神，提高專業(yè)技能，提高內(nèi)部凝聚力；每逢節(jié)日，公司會定期發(fā)表祝賀、鼓勵短信、郵件給每位內(nèi)訓(xùn)師；每年評比優(yōu)秀講師一次，星級講師升級活動，對講師要有榮譽激勵和物質(zhì)獎勵；對于升為四星級以上講師創(chuàng)造機會與外部企業(yè)結(jié)成講師聯(lián)盟，為我們講師團隊創(chuàng)造“出口”，“有利可圖”；打破“溫室效應(yīng)”，創(chuàng)造野外拓展，將內(nèi)訓(xùn)師打造成一個“野戰(zhàn)軍”，一支職業(yè)化團隊，到其他企業(yè)甚至咨詢公司參與更多企業(yè)的培訓(xùn)，獲得成就感。

總之，培訓(xùn)工作是通信企業(yè)人事工作極其重要的環(huán)節(jié)，不僅關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，更關(guān)系到員工自身的發(fā)展，是一個企業(yè)和員工休戚與共的課題。構(gòu)建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊的工作需要逐步完善的過程，需要各部門相互配合，通過細致工作，一定能為企業(yè)培養(yǎng)一支充滿活力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，為提升企業(yè)整體人才質(zhì)量提供支持。

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培訓(xùn)師技能修煉范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；國學(xué)思辨 ；培訓(xùn) ；有效性

越來越多的管理者意識到企業(yè)間的競爭歸根到底就是人才的競爭，良好的企業(yè)培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的重要途徑，在企業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。為員工提供培訓(xùn)是提高企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的戰(zhàn)略需求。員工是企業(yè)最為寶貴的核心資源，他們追求的不僅僅是物質(zhì)，而是希望通過工作得到發(fā)展與提高，引入國學(xué)思想不僅能使員工知識結(jié)構(gòu)更趨完善，人文素質(zhì)、社會責(zé)任感得到提升，也可使自己開心快樂地工作與生活，有效地應(yīng)用新知識進行創(chuàng)新，最大限度的挖掘出自己的潛力。運用國學(xué)來思辨培訓(xùn)、創(chuàng)新培訓(xùn)、和諧培訓(xùn)、科學(xué)培訓(xùn)，對提高培訓(xùn)的有效性有著深刻的影響。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)及有效性的分析

員工培訓(xùn)是指為了實現(xiàn)企業(yè)和員工的發(fā)展目標(biāo)，有計劃地對員工進行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識技能及態(tài)度等素質(zhì)，以勝任本職工作。有效培訓(xùn)指的是在進行培訓(xùn)時，將組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展需求結(jié)合起來，有計劃地組織員工進行培訓(xùn)，提高員工的知識和技能，改善員工的工作態(tài)度和行為，激發(fā)員工的創(chuàng)新動力，使員工更加勝任本職工作的管理活動。有效性可從以下標(biāo)準(zhǔn)測量：員工素質(zhì)（包括知識和技能），員工的行為和態(tài)度，企業(yè)的競爭力，企業(yè)的經(jīng)濟效益。

企業(yè)培訓(xùn)效果的評估中最為經(jīng)典的是美國威斯康星大學(xué)的唐.柯克帕屈克的柯氏四級評估模型，雖然四層次評估模型是國際上效果最好流傳最廣發(fā)展最完善的評估方法，但其本身也存在著一定的缺陷，如數(shù)據(jù)收集沒有精確的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，成本與收益比無法確定等。培訓(xùn)中關(guān)于學(xué)員反應(yīng)評估一直是企業(yè)培訓(xùn)的重點，傳統(tǒng)反應(yīng)評估的設(shè)立主要集中在培訓(xùn)師上，不利于員工積極性的培養(yǎng)，過于形式化，培訓(xùn)的效果不盡人意。新的柯氏四級評估模型它將學(xué)員作為培訓(xùn)的中心，通過設(shè)計與學(xué)員相關(guān)的問題，調(diào)動學(xué)員的積極性與能動性，努力引導(dǎo)學(xué)員了解培訓(xùn)的最終目的，從而增強學(xué)員學(xué)習(xí)的使命感與針對性。

圖 新柯氏四級評估模型

學(xué)習(xí)評估的主要目的是研究培訓(xùn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容了解的程度，員工心態(tài)的學(xué)習(xí)也是重要一環(huán)，特別是將所學(xué)知識運用到實際工作中的信心與決心，在培訓(xùn)的過程中專門對培訓(xùn)知識的有效運用展開討論，并組織學(xué)員尋找相應(yīng)的解決對策與方案，提升學(xué)員知識運用的信心。

加強行為評估，為了使培訓(xùn)中的員工將培訓(xùn)所學(xué)的知識與技能充分運用到實際工作中，尋找哪些行為有利于業(yè)務(wù)成果的實現(xiàn)，哪些行為需要鼓勵員工以進一步鞏固與強化，行為評估的著眼點是目標(biāo)的制定，即企業(yè)從培訓(xùn)中所期望的結(jié)果實現(xiàn)。

將培訓(xùn)所期望的成果作為培訓(xùn)的出發(fā)點，有利于增強培訓(xùn)的目的性，提高培訓(xùn)的效率，通過培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立，確立培訓(xùn)的方向，減少培訓(xùn)成本，而目標(biāo)的確立必須符合公司實際以及企業(yè)高層的期望。

二、 人力資源培訓(xùn)效果中存在的問題

1.對企業(yè)培訓(xùn)重視不夠，培訓(xùn)形式走過場，員工參與積極性不高。很多企業(yè)的管理者只有在管理上出現(xiàn)了較大問題、經(jīng)營業(yè)績不好或產(chǎn)品發(fā)生問題時才想到培訓(xùn)，臨時安排培訓(xùn)工作，并強調(diào)加大培訓(xùn)工作的力度，從培訓(xùn)過程中要效果，以滿足短期需求或眼前利益；有的甚至把出現(xiàn)問題的原因歸結(jié)為培訓(xùn)安排不好。認為對員工培訓(xùn)是人力資源部的職責(zé)，高層領(lǐng)導(dǎo)者只是按計行事，面對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對于培訓(xùn)的不支持態(tài)度，員工對待培訓(xùn)的態(tài)度自然也是應(yīng)付差事，使得培訓(xùn)的實施是走過場，對于這樣的培訓(xùn)狀況，培訓(xùn)的效果自然不會很好。員工參加培訓(xùn)的積極性不高，因為企業(yè)員工沒有提高知識和技能的動力，從根本上講就是沒有利益驅(qū)動機制，當(dāng)前企業(yè)可能存在員工能力與崗位不符、能力與收入不符等問題。

2.培訓(xùn)需求分析不到位，培訓(xùn)時缺乏科學(xué)細致的需求分析，培訓(xùn)目標(biāo)不明確，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性隨意性。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法和技術(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)各崗位工作要求、所需知識技能和員工素質(zhì)業(yè)績狀況進行科學(xué)分析，以確定培訓(xùn)需要達到的目標(biāo)，員工是否需要培訓(xùn)，培訓(xùn)哪些內(nèi)容，什么時間地點和怎樣培訓(xùn)？確定培訓(xùn)需求要從組織、工作、人員三個方面考慮。

3.培訓(xùn)缺少技術(shù)方法和手段的支持，重理論輕實踐。要增強培訓(xùn)的效果，單憑培訓(xùn)時的理論講解是遠遠不夠的，一些培訓(xùn)師和員工仍限于過去一貫使用的方式方法，無法擺脫已成定式的思維模式，還沒有熟練把握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，很少結(jié)合企業(yè)實際崗位需求給予員工實踐的機會，這樣就是學(xué)到一點理論知識也難以在實際工作中靈活應(yīng)用。培訓(xùn)與實際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下，培訓(xùn)師應(yīng)提供足夠的機會讓員工在經(jīng)過理論學(xué)習(xí)后從事實踐，從而鞏固培訓(xùn)成果并及時查漏補缺，改進培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)評估方法不科學(xué)，機制不完善，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不足。培訓(xùn)更重要的，還在于培訓(xùn)完成之后的效果，培訓(xùn)評估是培訓(xùn)過程中的重要一環(huán)，目前很多評估企業(yè)員工培訓(xùn)采用考試、填調(diào)查問卷的方法來進行，內(nèi)容不全面，企業(yè)采用這樣的方法有其局限性，使得有時候考試、問卷只是流于形式、留于表面，實際效果不佳。培訓(xùn)評估的內(nèi)容僅僅是對培訓(xùn)課程中所授予知識和技能的考核，只關(guān)心培訓(xùn)，沒有深入到員工的行為態(tài)度改變、工作績效的改善能力的提高和能為企業(yè)帶來的利益多少上來，不關(guān)心培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作，這樣的培訓(xùn)工作是不完整的。

三、國學(xué)及其對培訓(xùn)的影響

國學(xué)包含的內(nèi)涵博大精深，主要指中華傳統(tǒng)文化與學(xué)術(shù)，強調(diào)了經(jīng)世致用性，其思想的包容性及開放性已廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)。75位諾貝爾獎獲得者曾在《巴黎宣言》中說：人類要繼續(xù)生存下去，就必須回首2500年前去尋找孔子的思想和智慧。中國先哲們睿智的思辨?zhèn)鹘y(tǒng)，深邃的人生哲理，深刻的將影響著培訓(xùn)人員，在很大程度上提高員工的哲學(xué)思維能力。

員工的知識、學(xué)問、技巧可以短期內(nèi)取得，但其思想意識、行為方式和價值取向，其胸懷、境界、眼光等需要靠長期的修煉才能養(yǎng)成。如《孟子》強調(diào)品格的塑造，提醒職場中的員工要注重品格的塑造和精神的升華，明確自己的價值觀，從而善待身邊的每一份資源，與他人共創(chuàng)和諧與共贏。《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等，對基層員工的人格培養(yǎng)和完善也有很大幫助。儒家文化能使員工養(yǎng)成浩然正氣，塑造完美人格。閱讀《論語》可以幫助員工提高修養(yǎng)，獲得工作的智慧。子日：“人而不仁，如禮何？ 人而不仁，如樂何？”在職場中做到孔子所倡導(dǎo)的“仁義理智信”是員工的生存之本?！端臅肥侨鍖W(xué)中的原創(chuàng)經(jīng)典，可讓員工了解儒家的進取精神和中庸的思維模式，促進道德修養(yǎng)，啟發(fā)形成新的管理方式，可以成為職業(yè)發(fā)展的精神食糧。老子、莊子等道家的處世哲學(xué)與管理智慧博大精深，可以幫助員工洞察人生哲理，獲取精神自由，同時能提升高層管理者的思辨能力?！度探?jīng)》、《六祖壇經(jīng)》等佛家經(jīng)典是幫助員工修煉心靈的經(jīng)典之作?！兑捉?jīng)》的內(nèi)容可以增強員工的文化底蘊和人文精神，并可以從中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)與學(xué)問。而《孫子兵法》、《鬼谷子》等經(jīng)典的軍事戰(zhàn)略和商道思想已證明對中國文化及一些國外企業(yè)管理層產(chǎn)生影響。在競爭激烈、工作壓力不斷增大的今天，學(xué)習(xí)國學(xué)可以讓員工的修養(yǎng)得以提高，并潛移默化地讓員工的工作態(tài)度得到改變。通過學(xué)習(xí)，建立起彼此信任、忠誠團結(jié)、和諧互助的和諧文化氛圍。因此，利用國學(xué)經(jīng)典中的積極因素來對待培訓(xùn)，可以從根本上提高培訓(xùn)的效果。

四、國學(xué)思辨提高培訓(xùn)實效性的方法

1.培訓(xùn)需求的積極程度決定培訓(xùn)有效性

《易經(jīng)》用抽象的符號來組成各種卦象，其中蘊含著大千世界萬物之間的關(guān)系，最根本的思想是：“一陰一陽謂之道，一奇一偶謂之?dāng)?shù)”。從六十四個不同的卦象中，可見古人們“天人合一”的樸素的辯證法。

培訓(xùn)本身是雙向型的，單位和員工任何一方?jīng)]有從本質(zhì)上配合，都很難達到預(yù)期效果。除了單位制定科學(xué)實際的培訓(xùn)方案外，激勵員工自發(fā)、積極地學(xué)習(xí)欲望也是很重要的，員工若能從自身找到問題與不足，主觀能動以及強烈地學(xué)習(xí)欲望是決定培訓(xùn)成果大小的主要因素，即雙方互動原則。單位的因素靠科學(xué)管理和有效投入相對好解決，而員工的因素往往更棘手。員工對單位的“滿意度”以及員工的“追求層次、目標(biāo)”的高低決定著“需求培訓(xùn)的積極程度”。而“需求培訓(xùn)積極程度”的高低決定著培訓(xùn)成果的大小，積極程度越高，接受和吸收培訓(xùn)的成果就越大。要想得到培訓(xùn)成果的最大化，就必須在激發(fā)員工求知欲，而激發(fā)員工的自發(fā)欲望又必須考慮如何提升組織在員工心目中的滿意度以及有效科學(xué)的晉升與績效考核制度等。要找到員工的根本需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，注重培訓(xùn)所達到的實踐效果，才能實現(xiàn)有效培訓(xùn)，即支出培訓(xùn)成本提升了單位綜合競爭力，員工實現(xiàn)了追求目標(biāo)，并在提供的平臺上得到實踐，增長了知識，在心態(tài)上也產(chǎn)生了積極作用。既提升員工的技能，又改變工作結(jié)構(gòu)，任務(wù)和環(huán)境，確保培訓(xùn)的結(jié)果能夠真正指導(dǎo)實踐，培訓(xùn)有效性因此而大大增加。

2.高度重視員工培訓(xùn)與開發(fā)

春秋時期齊國名相管仲提出“以人為本”，首次最深刻、明確、豐富地表述了民本思想內(nèi)涵。應(yīng)運而生了諸如以孔子的“仁者愛人”、墨子的“兼愛”、孟子的“民貴君輕”、荀子的“民水君舟”等思想為代表的民本、人本主義思潮。想要取得持續(xù)成功的先決條件，就是在內(nèi)部展開明確的、有目標(biāo)的培訓(xùn)和開發(fā)創(chuàng)新活動。決策層樹立“以人為本”的管理思想，把員工當(dāng)作人力資本進行投資。在培訓(xùn)期間，決策者可積極主動地參與其中，并擔(dān)當(dāng)各種角色，向他們傳授管理經(jīng)驗和戰(zhàn)略思維，也充分地表達了決策者對于培訓(xùn)工作的重視。單位管理者為員工設(shè)定好職業(yè)發(fā)展通路，把任職資格體系與員工培訓(xùn)結(jié)合起來，讓員工將自己的職業(yè)生涯與單位事業(yè)的成功相聯(lián)系。還可以有條件地輪崗和交叉培訓(xùn)，充分發(fā)掘員工的潛能，培養(yǎng)團隊精神，打造一支可持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的隊伍，探索一條適合提升競爭力的培訓(xùn)之路。又孔子最早提出了“義”，孟子則進一步闡釋了“義”，他們把“義”作為儒家最高的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，受此影響在培訓(xùn)中貫徹誠信原則，對員工保持高度的責(zé)任感，來贏得員工對單位的滿意度與忠誠度。

3.培訓(xùn)中加強有效的非物質(zhì)激勵

《論語》開篇就道：“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎？孔子向我們傳遞的是一種快樂學(xué)習(xí)的精神、學(xué)樂精神。事業(yè)辦得是否真正成功，要看大家工作得是否快樂，許多組織都從學(xué)習(xí)型向快樂型轉(zhuǎn)變。所以我們培訓(xùn)也應(yīng)采用一些輕松愉悅的方式，讓員工在快樂中學(xué)到東西。

孔子《論語》中提到“禮之用，和為貴”。老子也道：“和也者，天下之達道也。”和諧，已成為整個社會、國家乃至世界的主旋律“和為貴”，沒有戰(zhàn)爭，沒有矛盾，只有人與人的真誠溝通，這個世界將會變得更加美好。在文化激勵的基礎(chǔ)之上還要加強溝通激勵，這在培訓(xùn)中也是比較重要的環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)之中要建立完善的溝通渠道，要注重對員工進行情感交流，創(chuàng)造一個良好的溝通氛圍，促使員工保持比較高的工作效率。在培訓(xùn)中加強員工溝通培訓(xùn)可以使員工之間的關(guān)系更加的融洽，使企業(yè)內(nèi)部更加的和諧，更有助加強團隊建設(shè)。除此之外單位管理者和員工也要加強溝通，耐心傾聽、互相尊重、合理解釋，真正去了解員工，才能充分挖掘員工的潛力，為單位創(chuàng)造價值。

在單位文化建設(shè)中，吸取國學(xué)經(jīng)典思想中的“義利”價值觀，明確組織發(fā)展與社會責(zé)任的關(guān)系。通過國學(xué)培訓(xùn)和宣揚，把“義”與“利”的平衡戰(zhàn)略化、制度化，成為組織文化的基本價值理念，潛移默化地培育員工與管理者的公平心、安全感、歸宿感，為員工營造一個和諧的精神家園，逐步提升各級員工的忠誠度和責(zé)任感，用企業(yè)文化去激勵員工，讓員工有自豪感，把單位的發(fā)展與自身的成就放在一起，并且以積極的心態(tài)去面對培訓(xùn)，使員工在這個和諧的大文化環(huán)境之下充分發(fā)揮出自己的工作才能，為單位創(chuàng)造利益。

4.把國學(xué)經(jīng)典思想與員工培訓(xùn)過程相結(jié)合全面提高員工素質(zhì)

用國學(xué)精髓塑造員工、用專業(yè)知識武裝員工、用國學(xué)智慧提高員工職業(yè)素養(yǎng)。在企業(yè)培訓(xùn)中可以加強員工國學(xué)經(jīng)典文化的學(xué)習(xí)，讓其成為員工培訓(xùn)的必修課，學(xué)習(xí)國學(xué)精髓，讓國學(xué)文化去影響員工的思想，進而去塑造員工的思想，讓員工與單位在思想上融為一體。創(chuàng)造國學(xué)學(xué)習(xí)氛圍；與單位文化活動相結(jié)合。 對國學(xué)的思辨可以學(xué)習(xí)其中的大智慧，并且也可以將它應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)之中，以國學(xué)中的《弟子規(guī)》為例，全本雖然只有1080個字，看似不顯眼，實際上里面蘊含著做人做事做學(xué)問的大智慧。如“事勿忙，忙多錯，勿畏難，勿輕略?！本褪窃诮虒?dǎo)我們在工作中做事情不要慌張，忙亂就容易出錯，也不要害怕困難，應(yīng)該迎難而上，也不要馬虎草率，要認真對待，這是十分必要的?！耙娙松疲此箭R，縱去遠，以漸躋。見人惡，即內(nèi)省，有則改，無加警?！本褪墙虒?dǎo)人們別人的好品德，要向他看齊，哪怕同他相差很遠，只要堅持下去，總會趕上，這也在側(cè)面上培養(yǎng)人們競爭力的職業(yè)素養(yǎng)，因為有競爭才有進步。因此，在企業(yè)培訓(xùn)中加強員工對國學(xué)的學(xué)習(xí)，并且時刻督促其身體立行，進而養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高員工自身的職業(yè)素養(yǎng)。

五、結(jié)束語

隨著世界的進步，越來越多的人開始從中國傳統(tǒng)文化中尋找智慧的源泉、精神的樂園和管理的真諦，國學(xué)文化是經(jīng)受了歷史考驗的智慧的結(jié)晶，值得我們認真地學(xué)習(xí)、研究和思考，只有這樣才能更好的繼承它、運用它，才能將它作為思想方法應(yīng)用于員工的培訓(xùn)中進一步提高組織培訓(xùn)的有效性。

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