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交流溝通機制范文第1篇

【關(guān)鍵詞】護(hù)生 小組合作學(xué)習(xí) 溝通能力

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）32-0227-01

1.護(hù)生人際交往和溝通能力現(xiàn)狀

我校對護(hù)理實習(xí)生、畢業(yè)生采取跟蹤調(diào)查。結(jié)果顯示：中職護(hù)生普遍缺乏良好的溝通交流能力。如何在平時的教學(xué)過程中逐步提高中職護(hù)生的學(xué)習(xí)積極主動性及溝通交流能力，適應(yīng)社會人才的需求，是困擾我們每位護(hù)理教育者的問題。筆者經(jīng)過探索，在教學(xué)過程中，本著培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力和溝通交流能力，采用小組合作性學(xué)習(xí)，加強“院校合作”方式，培養(yǎng)符合醫(yī)院實際需求的護(hù)理專業(yè)人才。

下面以全國中等衛(wèi)生職業(yè)教育“十一五”教改規(guī)劃教材《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》“密閉式周圍靜脈輸液法”視頻公開課為例加以說明。

2.課的設(shè)計

本節(jié)課是護(hù)理實訓(xùn)課，采用院校合作的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)學(xué)校和醫(yī)院對接，培養(yǎng)符合醫(yī)院實際需求的護(hù)理專業(yè)人才。

采用小組合作性學(xué)習(xí);在護(hù)理實訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)用小組合作學(xué)習(xí)，可以充分發(fā)揮護(hù)生的主體作用，有助于提高護(hù)生的溝通能力、評判性思維能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。

教學(xué)場地有多媒體教室、資源共享咨詢室、校內(nèi)實訓(xùn)基地、校外實訓(xùn)基地。

3.課的實施

3.1小組合作學(xué)習(xí)

3.1.1 學(xué)生分組

教師將全班同學(xué)分成小組，每小組6名同學(xué)，挑選一名綜合素質(zhì)較高的護(hù)生任組長。在進(jìn)行小組人員分配的時候，教師應(yīng)對不同能力、不同性格、不同愛好、不同思維習(xí)慣的學(xué)生進(jìn)行合理搭配[1]。

3.1.2 小組討論

在多媒體教室。由臨床護(hù)理教師給出學(xué)習(xí)任務(wù)：需要密閉式靜脈輸液的臨床病例。護(hù)生接收任務(wù)后，以小組為單位，各成員分工合作，通過查閱教科書、教輔資料、上網(wǎng)查詢、咨詢教師等方式收集資料，共同制定出密閉式周圍靜脈輸液的操作流程和護(hù)理計劃。

3.1.3 小組合作練習(xí)

同學(xué)們帶上修改好的操作流程和護(hù)理計劃，進(jìn)入校內(nèi)實訓(xùn)基地：模擬病房。以小組為單位，在輸液手臂模型上進(jìn)行操作技能練習(xí)。各小組成員輪流扮演患者、護(hù)士、旁觀者角色，反復(fù)練習(xí)。主講教師和助理教師、實訓(xùn)教師巡回指導(dǎo)，進(jìn)行檢查和糾錯。

3.1.4 教學(xué)評價

通過練習(xí)后，請操作規(guī)范的小組同學(xué)進(jìn)行操作展示。教師和其他同學(xué)認(rèn)真觀看后進(jìn)行點評。

各小組同學(xué)通過對比找到本組的不足，繼續(xù)加強練習(xí)。

最后，教師以小組為單位分別進(jìn)行測評;各小組進(jìn)行自評、他評。

3.2 院校合作

3.2.1 觀摩學(xué)習(xí)

在校內(nèi)實訓(xùn)基地完成操作流程的練習(xí)后，帶領(lǐng)護(hù)生分批來到我校合作醫(yī)院，涪陵區(qū)中醫(yī)院。進(jìn)入病房，觀摩由臨床教師在真實患者身上完成的密閉式靜脈輸液操作。通過觀摩學(xué)習(xí)，分析并找出學(xué)校模擬病房護(hù)理操作練習(xí)與臨床真實護(hù)理操作的差距。

3.2.2 健康教育

觀摩完畢，臨床教師帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)入不同病房，以小組為單位為靜脈輸液患者講解輸液的注意事項、處理輸液故障;了解患者病情后，在臨床教師的指導(dǎo)下為其進(jìn)行簡單的健康宣教。

3.2.3 評價

臨床教師對護(hù)生的見習(xí)態(tài)度、與教師交流、與患者交流等表現(xiàn)進(jìn)行評價;并讓患者及家屬對護(hù)生的知識、態(tài)度、溝通能力等進(jìn)行評價。

4.教學(xué)效果

4.1教學(xué)過程中，采用小組合作學(xué)習(xí)的模式。以小組為單位，共同討論制定靜脈輸液的操作流程和護(hù)理計劃;在討論過程中，每位成員都積極思考、踴躍發(fā)言，表達(dá)自己的見解，并從他人的發(fā)言中汲取精華、學(xué)到知識。

4.2在模擬病房練習(xí)密閉式周圍靜脈輸液操作過程中，小組成員分別互換角色進(jìn)行練習(xí)。通過扮演護(hù)士，了解護(hù)患溝通基本要素，初步學(xué)會與“患者”簡單的溝通;通過扮演患者，體會患者的需要和想法，進(jìn)一步了解作為一名護(hù)士應(yīng)如何與患者溝通、交流。

4.3護(hù)生到醫(yī)院觀摩密閉式靜脈輸液法。學(xué)習(xí)環(huán)境從學(xué)校的模擬病房轉(zhuǎn)變成醫(yī)院真實的病房，直接面對患者，使護(hù)生對臨床護(hù)理工作有了很直觀的認(rèn)識。幫助護(hù)生將理論與實際聯(lián)系起來，找到自己操作技能的不足以及溝通能力存在的差距。

5.小結(jié)

本次課采用院校合作模式，小組合作性學(xué)習(xí)。護(hù)生不僅對護(hù)理操作技能密閉式周圍靜脈輸液掌握良好，而且自主學(xué)習(xí)能力以及溝通交流能力也得到提高。通過這種方式培養(yǎng)的護(hù)生能夠適應(yīng)社會對護(hù)理人才的需求。因此，該方法值得在中職護(hù)理實訓(xùn)教學(xué)中推廣。

交流溝通機制范文第2篇

    為了加強對招工、招聘交流洽談活動的管理，規(guī)范職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)的中介行為，維護(hù)勞動力市場的正常秩序，保障用人單位和求職人員雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《北京市勞務(wù)市場管理暫行辦法》（市政府1991年第3號令）的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)通過報刊、廣播電臺、電視臺（以下簡稱新聞媒介）招工招聘交流洽談會廣告信息的有關(guān)問題通知如下：

    一、凡經(jīng)市勞動行政部門批準(zhǔn)開辦的職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)（核定有開展招工、招聘洽談業(yè)務(wù)的）租用社會公共場所、為用人單位招用人員組織舉辦大中型招工招聘交流洽談活動、通過新聞媒介招工招聘交流洽談會廣告信息的，必須經(jīng)市勞動局審核批準(zhǔn)。

    二、職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)到市勞動局辦理舉辦招工招聘交流洽談會和招工招聘交流洽談會廣告信息審批手續(xù)時，須持以下證件和材料：

    1、《北京市職業(yè)介紹許可證》副本；

    2、舉辦招工招聘交流洽談會的報告；

    3、招工招聘交流洽談會廣告（一式二份）；

    4、職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)介紹信和辦事人員身份證。

    三、各級職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)向社會的舉辦招工招聘交流洽談會廣告信息，經(jīng)市勞動局核準(zhǔn)并加蓋“北京市勞動局招工招聘交流洽談會廣告審核專用章”后，方可通過新聞媒介。

    四、職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)在本單位場所內(nèi)為用人單位和求職人員定期舉辦的招工招聘交流洽談日活動，需通過新聞媒介廣告信息的，可持《北京市職業(yè)介紹許可證》到有關(guān)新聞單位的廣告經(jīng)辦部門，直接辦理廣告的有關(guān)手續(xù)。

交流溝通機制范文第3篇

【關(guān)鍵詞】教學(xué)信息員　交流　互動　教學(xué)質(zhì)量

【中圖分類號】G420　【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A　【文章編號】1006-5962（2012）12（b）-0010-01

學(xué)生參與教學(xué)管理是近年來世界高等教育管理發(fā)展的一大趨勢，聯(lián)合國《二十一世紀(jì)高等教育：展望行動世界宣言》指出：“國家和高等院校的決策者應(yīng)將學(xué)生視為高等教育改革的主要的和負(fù)責(zé)的參與者。這應(yīng)該包括學(xué)生參與有關(guān)高等教育問題的討論，參與評估，參與課程和教學(xué)方法的改革．并在現(xiàn)行體制范圍內(nèi)，參與制定政策和院校的管理工作?！睂W(xué)生教學(xué)信息員為學(xué)生提供并加強與學(xué)校、教師的聯(lián)系，使學(xué)生參與教學(xué)管理成為可能。學(xué)生信息員參與教學(xué)管理，在學(xué)習(xí)之余，花費大量時間參與信息的收集與整理，在一定程度上緩解了管理部門的壓力，延伸了管理部門的觸覺，彌補了管理的某些缺陷，也為學(xué)生信息員的自我管理、自我服務(wù)的意識與能力培養(yǎng)提供了平臺。而信息反饋，是教學(xué)質(zhì)量保障體系與管理體系中的重要一環(huán)。但是，有些學(xué)生（包括少數(shù)信息員）剛接觸教學(xué)管理工作，不熟悉一些工作內(nèi)容，覺得無從下手。同時，部分教師、管理部門對學(xué)生參與教學(xué)管理還不是很了解，表現(xiàn)為有抵觸情緒。為了緩解這種現(xiàn)狀，鼓勵和吸收更多學(xué)生參與教學(xué)管理工作，發(fā)揮教學(xué)信息員的作用，必須確立有效的運行機制和管理辦法。很多高校制定了相關(guān)制度或辦法，但未充分發(fā)揮學(xué)生信息員參與教學(xué)管理、促進(jìn)教學(xué)改革應(yīng)有的作用。隨著高校擴(kuò)招及教育的發(fā)展，教師和管理人員的工作量和壓力大幅度增加，因此教師層、管理層和學(xué)生相互間的交流溝通急劇減少，從而出現(xiàn)很多教育上的問題。我們急切需要構(gòu)建一個教學(xué)相長、交流互動的平臺，有利于及時、準(zhǔn)確的反饋教學(xué)信息，有利于提高學(xué)生的交流溝通能力，有利于教師反思教學(xué)、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法等，有利于提高師生的人文素養(yǎng)……除了講座、報告、示范課、座談以及競賽這樣的交流平臺，也可以利于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建QQ群和手機飛信甚至論壇，還可以組織對比講堂（兩人各20分鐘講授之后，專家、同行、學(xué)生公開討論）、郊游或其它活動等多種形式建立交流、重在互動的平臺，通過這個平臺宣傳信息員隊伍、團(tuán)結(jié)協(xié)作、展現(xiàn)自身、鍛煉能力、發(fā)現(xiàn)不足、取長補短、共同提高……通過這個平臺組建教學(xué)團(tuán)隊。通過師生間的交流，首先可以增加理解、培養(yǎng)師生情誼，其次可以讓教師了解自己授課對象的現(xiàn)狀和需求，再者也能讓學(xué)生理解教師辛勤勞動的付出與教師教學(xué)的一些狀況；教師間的交流可以實現(xiàn)資源共享和取長補短，逐步實現(xiàn)醫(yī)學(xué)教育內(nèi)容的整合；督導(dǎo)專家與教師間的交流也非常必要，督導(dǎo)專家將從教育理論高度去指導(dǎo)教師的教學(xué)，從專家們多年積累的經(jīng)驗去幫助教師改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法等。

我院招聘教學(xué)信息員已有6年時間，建立了一支傳幫帶、樂于奉獻(xiàn)、積極參與教學(xué)的學(xué)生教學(xué)信息員隊伍。因教務(wù)處質(zhì)量管理監(jiān)控科除了負(fù)責(zé)教學(xué)信息員的工作還有教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)考評、教學(xué)檢查、教學(xué)競賽等工作，無法將每一項工作精益求精，加上科室成員的流動性，所以教學(xué)信息員工作沒有實質(zhì)性進(jìn)展，非常必要通過隊伍建設(shè)和平臺的建立，將教學(xué)信息員的工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化，讓學(xué)生實現(xiàn)自我管理。一些青年教師熱衷于教學(xué)，希望組建一個教學(xué)團(tuán)隊，實現(xiàn)資源共享、團(tuán)結(jié)互助、共同提高，但苦于無人組織；我院績效考核正緊鑼密鼓的進(jìn)行，觸動了教師們關(guān)注專家考評和學(xué)生評教；這樣的大好形式利于我們組建教師教學(xué)信息員隊伍，利于我們建立師生間、督導(dǎo)專家與師生間的交流互動平臺，從而促使教師主動參與交流溝通，既鍛煉學(xué)生交流溝通能力，又能讓教師們發(fā)現(xiàn)自身不足，形成及時、有效的良性信息反饋，建立長效機制，促進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校的立校之本，提高教學(xué)質(zhì)量是高校教學(xué)工作的永恒主題。作為高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分學(xué)生教學(xué)信息員制度是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段之一，也是學(xué)生參與教學(xué)管理的具體體現(xiàn)。而醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)生的交流溝通能力既是醫(yī)患溝通的橋梁，也是開展醫(yī)療實踐活動的基礎(chǔ)。很多教師自認(rèn)為教學(xué)各個環(huán)節(jié)都不差或不比別的教師差，但在教學(xué)競賽或教學(xué)評價中發(fā)現(xiàn)自己的分?jǐn)?shù)不盡人意，卻找不到原因。通過教學(xué)評比與交流（師生間、教師間、督導(dǎo)專家與教師間），教師們就會慢慢發(fā)現(xiàn)自己不如人或不十分滿意的問題所在。從建立完善學(xué)生教學(xué)信息員制度、運行機制、激勵機制和管理辦法，促進(jìn)學(xué)生教學(xué)信息員這支隊伍的培養(yǎng)和應(yīng)用等方面，結(jié)合我院實際，構(gòu)建教學(xué)相長的交流互動平臺，促進(jìn)學(xué)生教學(xué)信息員在教師

交流溝通機制范文第4篇

微信公眾平臺不是一個簡單的詞，而是一種文化交流、人際溝通、社會心理、生活方式和其他復(fù)雜的社交平臺。作為一名醫(yī)學(xué)教育工作者，我們面臨著一項新的技術(shù)，首先想到的是技術(shù)在醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域的應(yīng)用。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機已經(jīng)成為一種主流的手機，它不僅是一個簡單的通訊工具，如個人數(shù)字信息終端，和手機微信迅速推出在2011騰訊公司開始發(fā)送文字和照片，支持多人語音對講的手機聊天軟件，微信軟件簡單，免費使用，并能提供自動回復(fù)、消息推送服務(wù)，解答1到1的對話[1]。這無疑為我們研究學(xué)校與醫(yī)院之間跨區(qū)域、跨區(qū)域的互動與交流打開了一扇方便的門。因此，我們在原有的學(xué)校與中國總醫(yī)院實施了微信公眾平臺構(gòu)建“校-院-信息”對接機制，取得了較好的結(jié)果，現(xiàn)報告如下：

一、基于微信公眾平臺構(gòu)建“校-院-信息”??接機制在醫(yī)學(xué)高等教育中的研究的基本內(nèi)容及研究方法

選定定向培養(yǎng)合作醫(yī)院（中國總醫(yī)院北京301醫(yī)院肝膽外科），提供專業(yè)知識支持，并選定護(hù)理專業(yè)2013級北京301定向班的學(xué)生50人進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

建立微信公眾號或者二維碼：申請微信公眾平臺網(wǎng)絡(luò)用戶名和賬號，微信頭像圖標(biāo)及形成專用的二維碼。

研究形式：利用微信公眾平臺，完成“自動回復(fù)、用戶提問解答、管理人員定期推出”。

后臺資料準(zhǔn)備：包括醫(yī)院規(guī)章制度、健康宣教知識、交流溝通技巧、激發(fā)人們積極向上，以良好心態(tài)應(yīng)對疾病的文章等。

校院合作，人才共育： 護(hù)理專業(yè)學(xué)生和定向醫(yī)院護(hù)理人員經(jīng)行互動學(xué)習(xí)，提前了解醫(yī)院的文化，掌握臨床信息，建立教育與高校合作，跨區(qū)域的交流平臺，建立“院-校-信息”對接的新型教育模式。學(xué)生與臨床一線專業(yè)人員溝通，答疑解答數(shù)據(jù)庫，定期補充推出新內(nèi)容等。

二、基于微信公眾平臺構(gòu)建“校-院-信息”對接機制在醫(yī)學(xué)高等教育中實施的方法

微信管理員可通過后臺將制作后的信息進(jìn)行分類后推出。在微信公眾平臺后臺設(shè)置自動回復(fù)選項，可以自動回復(fù)一些常見的查詢和問題。同時定向班的學(xué)生與定向醫(yī)院臨床一線專業(yè)人員可以通過一對一溝通答疑，實時進(jìn)行互式教學(xué)（交流內(nèi)容前臺看不到）。同時專業(yè)人員不斷補充最新臨床內(nèi)容，由管理員定期推出。

根據(jù)評價規(guī)則和背景統(tǒng)計學(xué)生每天上網(wǎng)互動和互動學(xué)習(xí)結(jié)果的頻率對學(xué)生使用情況的評估，以及評分，判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)，平均每天少于一次便認(rèn)為是不合格。

三、基于微信公眾平臺構(gòu)建“校-院-信息”對接機制在醫(yī)學(xué)高等教育實施后的成效

1.提升在校老師的臨床知識，便于心的臨床知識運用于課堂，使課堂生動有趣

近年來我校經(jīng)常外派老師去全國各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，但臨床知識更新太快，往往會造成學(xué)校落后于臨床，這對于醫(yī)學(xué)教育非常不利，微信公眾平臺構(gòu)建“校-院-信息”對接機制建立了一個院校合作的機會，臨床老師可把醫(yī)院的最新知識于微信平臺，利于一線老師接受新的臨床知識來豐富自己的課堂。

2.提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性

微信平臺的運用，學(xué)生可以時時刻刻學(xué)習(xí)，只要想學(xué)習(xí)，任何時間都可以充分利用起來，比如課間、睡覺前等；學(xué)生可以在任何地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，如在公交車上、餐廳等，讓學(xué)生的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

交流溝通機制范文第5篇

關(guān)鍵詞：二層供應(yīng)鏈 協(xié)調(diào)機制 實施

中圖分類號:F276.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)是供應(yīng)鏈管理的主要問題，重點研究如何通過有效的管理和激勵手段實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的密切合作。本文從最常見的二層供應(yīng)鏈入手，對供需企業(yè)之間的協(xié)調(diào)機制的實施進(jìn)行研究。

一、二層供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制實施步驟

1．構(gòu)造供應(yīng)鏈基本結(jié)構(gòu)

由供應(yīng)鏈核心企業(yè)發(fā)起，根據(jù)核心企業(yè)自身特點和發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)自有資源和外部市場環(huán)境等情況，選擇合適的上下游企業(yè)組成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，與選定的企業(yè)協(xié)商達(dá)成初步合作意向并確定基本組織架構(gòu)。

2．設(shè)計供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制

根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)目標(biāo)和基本架構(gòu)設(shè)計成員企業(yè)間的協(xié)調(diào)機制，綜合運用定量和定性分析方法確定成員企業(yè)各自的權(quán)利責(zé)任，優(yōu)化利益協(xié)調(diào)方案，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過協(xié)商與上下游企業(yè)利益均衡。

3．實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)

根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的使命、目標(biāo)、構(gòu)成、功能、架構(gòu)等情況在系統(tǒng)內(nèi)部形成為所有成員企業(yè)所接收的系統(tǒng)精神和文化，設(shè)立專門的企業(yè)間協(xié)調(diào)機構(gòu)和部門，在成員企業(yè)之間建立高效便捷的信息傳遞和溝通渠道。

4．實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)外部協(xié)調(diào)

設(shè)立專門外部信息收集整理部門，分析研究外部環(huán)境變化情況并將研究成果與供應(yīng)鏈全體成員共享，保持系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境相適應(yīng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的外部協(xié)調(diào)。

5．系統(tǒng)的綜合優(yōu)化

綜合上述過程，在實施過程中不斷調(diào)整優(yōu)化協(xié)調(diào)機制，建立起成員企業(yè)之間高度的信任機制，實現(xiàn)并維持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總體協(xié)調(diào)

二、二層供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制實施建議

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制在具體實施過程中會遇到預(yù)想不到的問題，供應(yīng)鏈企業(yè)也容易受到固有思維模式影響而采取一些不合適的做法，影響供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制的實施效果。以下對供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制的實施提出幾點建議。

1．優(yōu)勢互補，強強聯(lián)合，構(gòu)建高效供應(yīng)鏈

在構(gòu)建供應(yīng)鏈之前做好系統(tǒng)的發(fā)展定位，明確系統(tǒng)核心競爭力，根據(jù)實際需要選擇不同領(lǐng)域和不同環(huán)節(jié)具有競爭優(yōu)勢的成員企業(yè)，組成供應(yīng)鏈。為了及時應(yīng)對市場環(huán)境和市場需求的變化，可以根據(jù)具體項目或者個性化客戶需求在供應(yīng)鏈內(nèi)組建多功能的、跨職能部門的項目小組，加強上下游企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，提高運作效率。

2．構(gòu)建學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈，促進(jìn)知識交流與共享

由核心企業(yè)主持建立完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為成員企業(yè)提供簡單高效的學(xué)習(xí)和交流平臺，充分利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部和外部的大量相關(guān)知識；制定出供應(yīng)鏈企業(yè)之間共同的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)體系，形成有利于成員企業(yè)之間相互交流的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵成員企業(yè)之間、企業(yè)相關(guān)部門之間建立起廣泛、及時、不間斷的知識交流與共享機制。

3．營造供應(yīng)鏈系統(tǒng)共同的組織文化

供應(yīng)鏈核心企業(yè)是供應(yīng)鏈組織文化創(chuàng)建的倡導(dǎo)者和積極推動者，其主要任務(wù)是要選擇并建立起供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同遵守的價值觀體系。任何企業(yè)在接受新的組織文化過程中都有一個與自己原有價值觀和行為準(zhǔn)則相碰撞的過程，因此需要通過核心企業(yè)有目的的培訓(xùn)和引導(dǎo)來逐漸適應(yīng)和接受新的文化。

4．實行成員企業(yè)一定范圍內(nèi)的自主管理

自主管理指以成員企業(yè)群體為基礎(chǔ)，在一定范圍內(nèi)賦予成員企業(yè)充分的自主決策權(quán)和管理權(quán)，鼓勵成員企業(yè)間進(jìn)行自我監(jiān)督、自我約束、自我控制的一種管理方法。通過合理授權(quán)實現(xiàn)成員企業(yè)的自主管理已經(jīng)成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)改善管理，增強活力和應(yīng)變能力的必然選擇。

5．加強供應(yīng)鏈企業(yè)信息溝通

信息溝通是供應(yīng)鏈成員企業(yè)相互交流的主要內(nèi)容，提高溝通效率和溝通質(zhì)量是發(fā)揮供應(yīng)鏈凝聚力，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理效率的重要保證。通過信息溝通使各成員企業(yè)及時了解供應(yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，從而對本企業(yè)具體經(jīng)營行為做出調(diào)整；使供應(yīng)鏈核心企業(yè)及時了解上下游企業(yè)的不滿和困難，及時調(diào)整協(xié)調(diào)參數(shù)和協(xié)調(diào)手段。供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)該重視系統(tǒng)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過建立成員企業(yè)之間開放式的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺，積極推進(jìn)電子交流模式在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的普及。

6．樹立供應(yīng)鏈?zhǔn)痉镀髽I(yè)

供應(yīng)鏈核心企業(yè)要善于通過樹立示范企業(yè)來引導(dǎo)各參與企業(yè)的行為，逐步發(fā)展成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的群體規(guī)范，影響和帶動其他成員企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營方式改善。樹立示范企業(yè)有利于提高供應(yīng)鏈的協(xié)同性，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體績效水平。

三、二層供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制的保持

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制的建立及保持是一個動態(tài)的過程，因為供應(yīng)鏈上各個成員的經(jīng)營環(huán)境在不斷變化，成員之間的相對關(guān)系也在不斷變化，協(xié)調(diào)機制的保持可采取以下策略。

需要合理評價協(xié)作機制給協(xié)作各方帶來的利益。為此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況開發(fā)一套供應(yīng)鏈管理績效的評價體系，用定量化的指標(biāo)使協(xié)作各方看到協(xié)作的好處和存在的問題，從而得到進(jìn)一步合作的動力。

在供應(yīng)鏈各方之間分享協(xié)調(diào)帶來的共同利益。這是一個比利益評價還要難的問題，也是保持合作關(guān)系的關(guān)鍵。關(guān)于這一問題，國外很多企業(yè)的成功經(jīng)驗是可以借鑒的。

發(fā)揮核心企業(yè)在協(xié)調(diào)機制中的主導(dǎo)作用。核心企業(yè)是指在整個供應(yīng)鏈中具有重要地位、有能力影響供應(yīng)鏈其它成員的企業(yè);類似于企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟中的“盟主”。在供應(yīng)鏈管理中，核心企業(yè)必須成為在動態(tài)保持協(xié)調(diào)機制中起主導(dǎo)作用的力量。對于核心企業(yè)來說，需要從以下幾方面著手：確定從哪些方面、哪些事情上發(fā)揮主導(dǎo)作用；確定主導(dǎo)作用波及到供應(yīng)鏈上的什么層次；確定以什么樣的形式發(fā)揮主導(dǎo)作用；考慮如何避免核心企業(yè)可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。

四、結(jié)束語

本文主要解決二層供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制在實施階段的問題，提出了實施步驟，具有一定的可操作性；提出了實施建議，建議具有合理性；最后提出保持實施穩(wěn)定性的建議，具有一定的建設(shè)性，為實現(xiàn)供應(yīng)鏈參與企業(yè)的雙贏或者多贏，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到指導(dǎo)性作用。

作者單位：大連交通大學(xué)管理學(xué)院

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The Study in the Implementation of Two-level Supply Chain Coordination Mechanism

Liu Wenge

（Management College，Dalian Jiaotong University）