1建筑市場(chǎng)發(fā)達(dá)的分包體系是國(guó)外建筑業(yè)的特點(diǎn)之一

相較于我國(guó)的工程公司來講，國(guó)外大型工程承包公司中高素質(zhì)的管理人員較多，進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，承包公司將全部的施工任務(wù)分包給專業(yè)的施工單位，由其負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，該舉措能使項(xiàng)目建設(shè)效率大大提高。中小型的專業(yè)分包公司雖然規(guī)模不大，但擁有齊全的專業(yè)設(shè)施，具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，也能全面、具體的進(jìn)行專業(yè)劃分。

2我國(guó)建筑市場(chǎng)向完善的專業(yè)化分包體系發(fā)展是必然趨勢(shì)

2．1建筑市場(chǎng)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，利潤(rùn)空間被一步步縮小，也開始推行專業(yè)化分工，各建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸發(fā)展為專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)開始注重提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也在客觀上提升了市場(chǎng)的專業(yè)化程度。

2．2顧客的需求是市場(chǎng)的主體，不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)需求使分包企業(yè)的管理更加專業(yè)化?；局导案郊又倒餐w現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值，其中產(chǎn)品的附加值更能折射其使用價(jià)值，可通過專業(yè)化生產(chǎn)來增加產(chǎn)品的附加值，這也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2．3相關(guān)法律法規(guī)有助于健全專業(yè)化的分承包體系。重新劃分的建筑業(yè)資質(zhì)，體現(xiàn)出分高管理高層次朝著專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，低層次的向各專業(yè)化的分承包企業(yè)發(fā)展。

摘要：隨著移動(dòng)通信工程的發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)，通信設(shè)備及工程服務(wù)價(jià)格不斷降低，移動(dòng)通信工程服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)不斷降低，通過項(xiàng)目分包可促使通信工程服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)降低成本及風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升。本文主要基于成本視角對(duì)移動(dòng)通信工程服務(wù)分包管理的措施進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：成分視角；移動(dòng)通信工程；服務(wù)分包；管理措施

1服務(wù)分包概述

分包屬于管理模式的一種，通過對(duì)外部?jī)?yōu)秀資源進(jìn)行整合利用，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率的目的，促使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的實(shí)現(xiàn)。通信工程分包必須依法進(jìn)行，嚴(yán)格禁止轉(zhuǎn)包。對(duì)于服務(wù)分包來說，承包方進(jìn)行工程服務(wù)業(yè)務(wù)分包時(shí)，要對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略吸納要明確，然后確定非核心業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)，然后將非核心業(yè)務(wù)通過成本預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)，進(jìn)行分包，并且在分包實(shí)施過程中，對(duì)分包商要進(jìn)行績(jī)效考核，實(shí)施分包管理。通信工程服務(wù)分包主要包含任務(wù)分包與勞務(wù)分包兩種模式，發(fā)包方為實(shí)體移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，承包方為設(shè)備上，分包方為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。

2基于成本視角的移動(dòng)通信工程服務(wù)分包管理措施

2.1客戶滿意度管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說，客戶的重要性不言而喻，改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，可對(duì)客戶信息更多的掌握，最終目的是留住客戶，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了使客戶的滿意度得到提升，與客戶進(jìn)行密切溝通非常必要，明確溝通制度，達(dá)成溝通目標(biāo)。在和客戶進(jìn)行溝通中，主要包含以下方面：傳遞公司信息；對(duì)新產(chǎn)品及服務(wù)方案進(jìn)行宣傳；對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析，制定后續(xù)市場(chǎng)方案；對(duì)客戶的問題及需求進(jìn)行收集，跟蹤與反饋客戶問題及需求，體貼客戶；通過客戶反饋對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行升級(jí)；對(duì)客戶評(píng)價(jià)打分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)，完善與提升服務(wù)能力；全面了解與掌握高層客戶及公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)、工程建設(shè)工作進(jìn)展，使公司服務(wù)理念得以體現(xiàn)。在明確了服務(wù)內(nèi)容后，需要對(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行確定，在企業(yè)管理下，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目溝通，與高層客戶建立溝通渠道，工程、技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)等部門經(jīng)理進(jìn)行客戶拜訪及匯報(bào)工作。構(gòu)建起與客戶溝通職責(zé)對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式。2.2服務(wù)績(jī)效管理在項(xiàng)目分包后，對(duì)服務(wù)商要定期進(jìn)行考核，保證客戶滿意及工程質(zhì)量，考核包含結(jié)果考核與過程考核兩部分。對(duì)分包商進(jìn)行考核時(shí)，主要采用績(jī)效指標(biāo)考核法，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解與細(xì)化，形成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，發(fā)揮兩方面作用：一方面分包商身上承擔(dān)分包策略目標(biāo)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面對(duì)考核人而言，具有量化依據(jù)，企業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)到相應(yīng)的責(zé)任人身上，企業(yè)目標(biāo)及員工利益實(shí)現(xiàn)雙贏。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定需要從以下幾方面入手：分解企業(yè)分包戰(zhàn)略目標(biāo)、真實(shí)體現(xiàn)工作結(jié)果、衡量重點(diǎn)績(jī)效行為及結(jié)果、企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)同?？己私Y(jié)果應(yīng)用中，對(duì)年度考核不合格的分包商予以淘汰，考核結(jié)果靠前的分包商，可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，并與其建立起長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在服務(wù)分包人員選擇中，可優(yōu)選進(jìn)行考慮。開展績(jī)效管理中，必要的獎(jiǎng)懲措施必不可少，只有通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制的應(yīng)用，分包商的工作主管能動(dòng)性、客戶意識(shí)才能提升。將考核結(jié)果和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的績(jī)效管理措施的實(shí)施需要注意以下兩點(diǎn)：績(jī)效結(jié)果關(guān)聯(lián)分包價(jià)格、績(jī)效考核掛鉤后續(xù)項(xiàng)目。為了保證分包工程的質(zhì)量，如果分包商出現(xiàn)嚴(yán)重違反國(guó)家及行業(yè)規(guī)范，對(duì)業(yè)主利益或分包商利益造成損害的，可終止合作。2.3服務(wù)支付管理隨著設(shè)備商分包模式的實(shí)施，在對(duì)外支出中，分包工程款占比增高，對(duì)支付管理的加強(qiáng)有利于項(xiàng)目資金的使用合理進(jìn)行安排，提高資金使用率。同時(shí)，對(duì)工程款支付流程及周期進(jìn)行合理控制，也可實(shí)現(xiàn)對(duì)分包商的有效管理。工程款支付中，需要遵循明確職責(zé)分工原則、及時(shí)與準(zhǔn)確性原則及樹立利益共同體原則。分包款支付中支付的要素包含三大要素：①《分包任務(wù)書》與《工程分包框架協(xié)議》的有效合法；②竣工文件、績(jī)效考核表及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等重要付款憑證不可缺少，如果工程文件提供不全，則不能支付；③分包工程總結(jié)報(bào)告、分包工程付款申請(qǐng)書等付款申請(qǐng)資料必須齊備。對(duì)支付進(jìn)行管理中，需要關(guān)注支付合同依據(jù)、支付程序及支付時(shí)間三個(gè)核心。合同依據(jù)按照服務(wù)商的績(jī)效考核、工作量認(rèn)證和支付條件進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)，支付條件符合后，再對(duì)支付時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，企業(yè)不同，支付策略也不同，通常會(huì)延長(zhǎng)半年至一年支付，為了使分包服務(wù)商的積極性更好的被調(diào)動(dòng)起來，通常確認(rèn)工作量以后即可執(zhí)行支付程序，將大部分工程款支付給分包商，這樣分包商的動(dòng)力會(huì)被積極調(diào)動(dòng)起來，有利于我國(guó)移動(dòng)通信事業(yè)快速的發(fā)展。

摘要：隨著移動(dòng)通信工程的發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)，通信設(shè)備及工程服務(wù)價(jià)格不斷降低，移動(dòng)通信工程服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)不斷降低，通過項(xiàng)目分包可促使通信工程服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)降低成本及風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偅蛊髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升。本文主要基于成本視角對(duì)移動(dòng)通信工程服務(wù)分包管理的措施進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：成分視角；移動(dòng)通信工程；服務(wù)分包；管理措施

服務(wù)分包是通信行業(yè)普遍采用的做法，被看作是一種能夠帶來相當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益、可靠的工程項(xiàng)目交付模式。近年來，通信工程各行服務(wù)企業(yè)在各方面投入加大，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，面臨著提高競(jìng)爭(zhēng)力、降低成本的壓力。工程服務(wù)分包將增值不多甚至可能出現(xiàn)虧損的業(yè)務(wù)外包出，集中優(yōu)勢(shì)資源提升核心競(jìng)爭(zhēng)。從成本角度對(duì)分包的可行性進(jìn)行分析，做好分包成本管理工作，促使企業(yè)與分包商之間實(shí)現(xiàn)互利互惠的發(fā)展模式。

1服務(wù)分包概述

分包屬于管理模式的一種，通過對(duì)外部?jī)?yōu)秀資源進(jìn)行整合利用，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率的目的，促使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的實(shí)現(xiàn)。通信工程分包必須依法進(jìn)行，嚴(yán)格禁止轉(zhuǎn)包。對(duì)于服務(wù)分包來說，承包方進(jìn)行工程服務(wù)業(yè)務(wù)分包時(shí)，要對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略吸納要明確，然后確定非核心業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)，然后將非核心業(yè)務(wù)通過成本預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)，進(jìn)行分包，并且在分包實(shí)施過程中，對(duì)分包商要進(jìn)行績(jī)效考核，實(shí)施分包管理。通信工程服務(wù)分包主要包含任務(wù)分包與勞務(wù)分包兩種模式，發(fā)包方為實(shí)體移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，承包方為設(shè)備上，分包方為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。

2基于成本視角的移動(dòng)通信工程服務(wù)分包管理措施

一電力工程項(xiàng)目分包管理中存在的問題

1分包商的施工能力有限，人員的素質(zhì)和技術(shù)水平不高

多數(shù)分包商企業(yè)規(guī)模都不大，這就需要在簽訂分包合理時(shí)要對(duì)分包商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核。但在當(dāng)前部分電力工程分包管理中，存在著審核不嚴(yán)及私人交易的現(xiàn)象，這就導(dǎo)致部分分包商在沒有滿足施工項(xiàng)目具體要求的情況下進(jìn)行施工，其施工能力、人員和技術(shù)都無法滿足施工的實(shí)際要求，從而無法保證工程的質(zhì)量，對(duì)工程效益帶來較大的影響。

2分包商所使用的材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

部分分包商在承接到工程項(xiàng)目之后，在施工過程中為了節(jié)約成本，往往在材料上下功夫，利用質(zhì)量不合格的材料進(jìn)行施工，一旦施工過程中監(jiān)管不力，則會(huì)導(dǎo)致整體工程項(xiàng)目的質(zhì)量受到較大的影響。

3一些分包商沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度

一工程勞務(wù)分包管理

（選擇勞務(wù)分包企業(yè)、合同簽訂及施工）建筑工程的施工單位或?qū)I(yè)分包單位可以將勞務(wù)作業(yè)部分工作量在分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)來完成，比如腳手架工程、模板工程、砌筑等工程勞務(wù)分包。就勞務(wù)分包企業(yè)的選擇及合同簽訂、現(xiàn)場(chǎng)管理、進(jìn)退場(chǎng)管理等進(jìn)行敘述。

1勞務(wù)分包企業(yè)的選擇

（目前現(xiàn)狀）勞務(wù)分包企業(yè)需要承攬業(yè)務(wù)，首先應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)。目前相關(guān)單位在勞務(wù)供方選擇上仍存在不足：施工總承包單位或?qū)I(yè)承包單位的對(duì)勞務(wù)分包企業(yè)的審查規(guī)定不嚴(yán)。一般情況下：具備相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)企業(yè)進(jìn)行報(bào)價(jià)，大多施工單位比價(jià)注重勞務(wù)分包單位的報(bào)價(jià)，對(duì)其綜合素質(zhì)要求審查不嚴(yán)；且一般價(jià)格合適后，勞務(wù)分包會(huì)先進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)后邊施工邊談合同，導(dǎo)致合同不能及時(shí)簽訂或?qū)^程中的勞務(wù)付款支付及結(jié)算存在一定影響。

2分包合同單價(jià)及相關(guān)內(nèi)容

分包合同范本推行不廣，勞務(wù)合同簽訂不規(guī)范，條款簽訂缺乏規(guī)范性、嚴(yán)密性；有的分包合同中的合同數(shù)量不能明確確定，如外墻巖棉保溫工程施工（數(shù)量大都為估算值，結(jié)算時(shí)才有明確的工程量）。勞務(wù)分包合同單價(jià)的組成應(yīng)明確，如樓承板施工，單價(jià)中應(yīng)明確是否包含大于最大無支撐跨時(shí)搭設(shè)支持的費(fèi)用是否含在樓承板鋪設(shè)的單價(jià)中，避免發(fā)生爭(zhēng)議。我單位在某工程施工中遇到過。