1、情境體系設(shè)計(jì)方案

情境教學(xué)法試試效果的關(guān)鍵是情境體系設(shè)計(jì),既要貼近真實(shí)崗位,又要符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)公共關(guān)系基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)課程目錄內(nèi)容較多,且相對分散。根據(jù)姜大源教授基于工作過程的課程體系開發(fā)思想,設(shè)計(jì)情境體系時,只選擇崗位必需的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)情境,并按照工作過程和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律進(jìn)行順序排列。下面是本課程的情境體系設(shè)計(jì)方案:以我院實(shí)訓(xùn)基地“學(xué)創(chuàng)超市”為載體,由學(xué)生組成的每個公關(guān)小組針對該超市開展公關(guān)活動。情境一:公關(guān)調(diào)研。背景:學(xué)創(chuàng)超市成立五年來經(jīng)營業(yè)績一路下滑,遠(yuǎn)不如校園其它超市。公關(guān)小組成員要通過實(shí)地考察、調(diào)查問卷等方式調(diào)研該超市在師生中的形象,并總結(jié)撰寫調(diào)查報(bào)告,小組長以即t的形式做匯報(bào)。備注:管理學(xué)專業(yè)學(xué)生已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過市場調(diào)查與預(yù)測、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等相關(guān)學(xué)科,此部分內(nèi)容教師以引導(dǎo)為主,公關(guān)小組有能力協(xié)作完成。情境二:公關(guān)策劃。在前期所做調(diào)研報(bào)告基礎(chǔ)上,結(jié)合該超市實(shí)際情況,公關(guān)小組設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動和具體公關(guān)活動最佳行動方案。備注:學(xué)生在做策劃方案時,要考慮到超市的實(shí)際情況,切忌假、大、空的規(guī)劃藍(lán)圖。策劃方案中要清楚表達(dá)做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時候做?情境三:公關(guān)專題活動。在策劃方案基礎(chǔ)上,公關(guān)小組自主聯(lián)系分管“學(xué)創(chuàng)超市”的行政部門以及學(xué)工部和其它學(xué)生組織,以校園每年一度的大學(xué)生運(yùn)動會、中秋晚會、新生軍訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮、迎新晚會等重大集體活動為契機(jī),執(zhí)行至少一次公關(guān)活動?；顒咏杞Y(jié)束后,每個小組提交一份活動總結(jié)及公關(guān)效果評估報(bào)告,小組長以PPT形式作匯報(bào)。備注:學(xué)生要落實(shí)開展公關(guān)活動并不容易,必須要經(jīng)過學(xué)校相關(guān)部門同意,與各學(xué)生組織溝通協(xié)調(diào)。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。情境四:危機(jī)溝通。在前期供關(guān)系小組所做的公關(guān)活動帶動下,學(xué)創(chuàng)超市得到師生一致好評,業(yè)績一路上升。但今日發(fā)生了一起學(xué)生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機(jī)下,公關(guān)小組必須迅速做出反應(yīng),應(yīng)對危機(jī)。

2、教學(xué)實(shí)施及評價(jià)

2.1組建模擬公關(guān)小組

長期教學(xué)實(shí)踐證明,如果按照學(xué)生自愿的方式自由組建模擬公關(guān)小組,學(xué)生往往只愿意與自己同寢室或交往緊密的同學(xué)組成,容易造成組內(nèi)成員性別單一,以及成員分工和小組長評價(jià)有失公平的情況。為了增強(qiáng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力,提高團(tuán)隊(duì)合作意識,教師可以采用學(xué)號隨機(jī)組合,以5人為單位組建小組。公關(guān)小組成立后,由小組成員推薦小組長,負(fù)責(zé)日后小組完成情境任務(wù)的組織、協(xié)調(diào)、反饋、評價(jià)等管理工作。

2.2完成情境任務(wù)

1、課程改革背景

長期以來5公共關(guān)系基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)6這門課程都被視為是一門理論+實(shí)踐的課程。但在教學(xué)中,仍然主要以教師理論講授為主,配合案例教學(xué)法,結(jié)合少量實(shí)踐。而實(shí)踐部分往往流于形式,或者干脆省略掉。以至于學(xué)生對于國內(nèi)外眾多知名一流企業(yè)經(jīng)典公關(guān)案例了解不少,進(jìn)人中小企業(yè)后卻缺乏公關(guān)理念,不知道如何提高企業(yè)形象,更不會策劃公關(guān)活動。因此,高職院校中5公共關(guān)系基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)6課程必須改革,突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),以崗位需求為導(dǎo)向,采用情境教學(xué)法,設(shè)計(jì)貼近真實(shí)的學(xué)生能把握并完成的情境任務(wù),配合其它實(shí)踐活動,激發(fā)學(xué)生興趣,讓學(xué)生主動參與,置身于工作情境,充分鍛煉其實(shí)踐動手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

2、情境體系設(shè)計(jì)方案

情境教學(xué)法試試效果的關(guān)鍵是情境體系設(shè)計(jì),既要貼近真實(shí)崗位,又要符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)公共關(guān)系基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)課程目錄內(nèi)容較多,且相對分散。根據(jù)姜大源教授基于工作過程的課程體系開發(fā)思想,設(shè)計(jì)情境體系時,只選擇崗位必需的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)情境,并按照工作過程和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律進(jìn)行順序排列。下面是本課程的情境體系設(shè)計(jì)方案:以我院實(shí)訓(xùn)基地/學(xué)創(chuàng)超市0為載體,由學(xué)生組成的每個公關(guān)小組針對該超市開展公關(guān)活動。情境一:公關(guān)調(diào)研。背景:學(xué)創(chuàng)超市成立五年來經(jīng)營業(yè)績一路下滑,遠(yuǎn)不如校園其它超市。公關(guān)小組成員要通過實(shí)地考察、調(diào)查問卷等方式調(diào)研該超市在師生中的形象,并總結(jié)撰寫調(diào)查報(bào)告,小組長以即t的形式做匯報(bào)。備注:管理學(xué)專業(yè)學(xué)生已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過市場調(diào)查與預(yù)測、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等相關(guān)學(xué)科,此部分內(nèi)容教師以引導(dǎo)為主,公關(guān)小組有能力協(xié)作完成。情境二:公關(guān)策劃。在前期所做調(diào)研報(bào)告基礎(chǔ)上,結(jié)合該超市實(shí)際情況,公關(guān)小組設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動和具體公關(guān)活動最佳行動方案。備注:學(xué)生在做策劃方案時,要考慮到超市的實(shí)際情況,切忌假、大、空的規(guī)劃藍(lán)圖。策劃方案中要清楚表達(dá)做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時候做?情境三:公關(guān)專題活動。在策劃方案基礎(chǔ)上,公關(guān)小組自主聯(lián)系分管/學(xué)創(chuàng)超市0的行政部門以及學(xué)工部和其它學(xué)生組織,以校園每年一度的大學(xué)生運(yùn)動會、中秋晚會、新生軍訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮、迎新晚會等重大集體活動為契機(jī),執(zhí)行至少一次公關(guān)活動?；顒咏杞Y(jié)束后,每個小組提交一份活動總結(jié)及公關(guān)效果評估報(bào)告,小組長以PPT形式作匯報(bào)。備注:學(xué)生要落實(shí)開展公關(guān)活動并不容易,必須要經(jīng)過學(xué)校相關(guān)部門同意,與各學(xué)生組織溝通協(xié)調(diào)。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。情境四:危機(jī)溝通。在前期供關(guān)系小組所做的公關(guān)活動帶動下,學(xué)創(chuàng)超市得到師生一致好評,業(yè)績一路上升。但今日發(fā)生了一起學(xué)生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機(jī)下,公關(guān)小組必須迅速做出反應(yīng),應(yīng)對危機(jī)。

3、教學(xué)實(shí)施及評價(jià)

3.1組建模擬公關(guān)小組

【摘要】市場營銷是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的管理科學(xué)，專業(yè)實(shí)習(xí)在營銷專業(yè)教學(xué)中占據(jù)重要的地位。從市場營銷專業(yè)普遍存在的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)問題出發(fā)，以培養(yǎng)適合現(xiàn)代企業(yè)需要的營銷人才為旨?xì)w，探索培養(yǎng)營銷專業(yè)應(yīng)用型人才的路徑和方法。

【關(guān)鍵詞】市場營銷；實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)；創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)快速發(fā)展和人才培養(yǎng)模式的更新，高校經(jīng)管類專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)問題也引起了教育部門和院校的普遍關(guān)注。由于我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，對人才的需求狀況顯示，用人單位在營銷人員招聘中考慮的首要條件是應(yīng)聘人員能否迅速適應(yīng)工作，而市場營銷專業(yè)的工作不僅強(qiáng)調(diào)營銷專業(yè)知識的把握，而且強(qiáng)調(diào)“一專多能”即動手能力、實(shí)踐能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等，這就要求學(xué)生不僅熟練掌握營銷知識，同時還要具備實(shí)際的營銷能力。在校期間如何有針對性的培養(yǎng)學(xué)生的營銷實(shí)踐能力呢？怎樣才能讓他們在實(shí)習(xí)中獲得更多的知識，積累更多的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？在這里筆者融入各方觀點(diǎn)，淺談一下自己對營銷專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的改革設(shè)想。

1營銷實(shí)習(xí)創(chuàng)新的背景

高職院校市場營銷專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)，社會需求極大的熱門專業(yè)。然而我們在過去的實(shí)習(xí)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)難度大，原因主要是一些企業(yè)不愿接納學(xué)生去相關(guān)部門實(shí)習(xí)，一怕泄漏企業(yè)機(jī)密，二怕影響企業(yè)的日常工作，此外，實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)太多，也令企業(yè)無法安排。我們希望學(xué)生能學(xué)到更多的知識，如何才能將在課堂上學(xué)到的營銷、管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告策劃、市場調(diào)研、商務(wù)談判等知識在短短的時間內(nèi)都能運(yùn)用上？按照我們傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)方法，掛靠某單位，或者到某個超市賣場，我們更多的是聽到學(xué)生抱怨去做了廉價(jià)勞動力。由于不適應(yīng)社會，不熟悉社會，不僅不能達(dá)到最佳的實(shí)習(xí)效果，反而讓學(xué)生對實(shí)習(xí)有了抵觸心理。我們希望可以找到一種新的方法，令學(xué)生更自主，才能充分調(diào)動起學(xué)生的積極性，從而在實(shí)習(xí)中學(xué)到更多的知識。

2營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新的總體思路

一、咸寧高職物流管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

1.基于綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向

根據(jù)專業(yè)能力的培養(yǎng)要求，構(gòu)造了相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系，將該專業(yè)人才培養(yǎng)以崗位能力要求與職業(yè)資格證書相對應(yīng)，以職業(yè)活動為載體，以工作過程為主線，并依據(jù)與之對應(yīng)的理論教學(xué)課程體系形成了基礎(chǔ)素質(zhì)領(lǐng)域、職業(yè)核心能力、職業(yè)動手操作能力三大模塊，運(yùn)用情景教學(xué)，采用角色扮演，結(jié)合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，讓學(xué)生體驗(yàn)每一崗位的工作流程，通過參加職業(yè)技能比賽，有效改善教學(xué)的活動模式，發(fā)展學(xué)生綜合職業(yè)能力。職業(yè)情操培養(yǎng)：多采取合作式學(xué)習(xí)方式，發(fā)展專業(yè)操作能力以外的素質(zhì)，如溝通、愛崗敬業(yè)、協(xié)作能力，通過參觀、調(diào)查、社會實(shí)踐，發(fā)展學(xué)生的自我導(dǎo)向，自我調(diào)節(jié)，自我檢查的能力。重要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德情操，教師更多地扮演“合作伙伴”、“組織者”、“協(xié)調(diào)者”等角色。每一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，分設(shè)知識目標(biāo)、技能目標(biāo)、職業(yè)能力目標(biāo)，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)到知識，掌握知識，教學(xué)過程中采用機(jī)械設(shè)備仿真操作，讓每一位學(xué)生都能動手操作，使其在學(xué)中做，做中學(xué)，教學(xué)做一體化。不僅掌握了基本的操作技能，更要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，從上課、實(shí)訓(xùn)、生活中點(diǎn)滴做起，樹立良好的職業(yè)道德。

2.完善實(shí)踐教學(xué)設(shè)施，建立了國家級物流實(shí)訓(xùn)基地

本專業(yè)不斷完善實(shí)訓(xùn)環(huán)境，2011年建成國家級的物流實(shí)訓(xùn)基地，建有倉儲與配送實(shí)訓(xùn)室、未來超市、ERP實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬對抗等多個校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生零距離上崗奠定的良好的基礎(chǔ)。同進(jìn)也與校外20多家企業(yè)建立了良好的校企合作關(guān)系。引進(jìn)了全套物流管理信息系統(tǒng)，讓學(xué)生在平臺上實(shí)施“軟件操作、技能訓(xùn)練情景模擬、信息處理”等，使其明白企業(yè)物流工作的流程，做什么，如何做，更好地掌握專業(yè)知識和技能。為了提高實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備利用率，本專業(yè)制訂了一整套健全的管理制度，如實(shí)訓(xùn)室管理制度、實(shí)訓(xùn)室工作人員崗位職責(zé)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)規(guī)則等，并對教學(xué)儀器、設(shè)備實(shí)訓(xùn)專人負(fù)責(zé)，精心管理和維護(hù)，使設(shè)備一直處于良好的運(yùn)行之中。

3.校企合作，工學(xué)結(jié)合

1、過分夸大電腦技術(shù)，讓學(xué)生變成“技術(shù)的奴隸”。

老師和學(xué)生都過分神話軟件技術(shù)而忽略了設(shè)計(jì)理論知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)為只要學(xué)會并能熟練運(yùn)用幾個平面設(shè)計(jì)軟件或三維設(shè)計(jì)軟件，就完成了藝術(shù)設(shè)計(jì)的教學(xué)任務(wù)。然而，電腦只是藝術(shù)設(shè)計(jì)中的一個工具，一種用于實(shí)現(xiàn)藝術(shù)家設(shè)計(jì)思路的手段而已，永遠(yuǎn)替代不了人的創(chuàng)造力和靈感。過分夸大電腦技術(shù)教學(xué)，忽視藝術(shù)設(shè)計(jì)理論、設(shè)計(jì)方法的學(xué)習(xí)，終究導(dǎo)致這部分學(xué)生雖然軟件玩得很熟練，但遇到設(shè)計(jì)項(xiàng)目時，由于缺乏設(shè)計(jì)理論體系支持，沒有好的藝術(shù)素養(yǎng)，很難有好的設(shè)計(jì)靈感，仍然做不出優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品。這部分學(xué)生畢業(yè)后也只能從事比較普通的制作工作，不能勝任設(shè)計(jì)師崗位，只能給設(shè)計(jì)師“打下手”，用軟件技術(shù)去制作別人創(chuàng)意的設(shè)計(jì)作品，終究淪為電腦技術(shù)的奴隸。隨著電腦軟硬件的升級發(fā)展，軟件的功能日益強(qiáng)大和人性化，可以輕而易舉把設(shè)計(jì)師的優(yōu)秀創(chuàng)作靈感轉(zhuǎn)換為成型的設(shè)計(jì)作品，但前提條件還是要有設(shè)計(jì)師優(yōu)秀的創(chuàng)作靈感，而創(chuàng)作靈感又是來源于設(shè)計(jì)理論知識的積累，因此，藝術(shù)理論和藝術(shù)實(shí)踐課在教學(xué)中至少要占有總課時量的50%，設(shè)計(jì)的原動力還是人的大腦思維［2］。只有做到電腦技術(shù)和藝術(shù)理論、藝術(shù)實(shí)踐課程合理安排，才能培養(yǎng)出社會真正需求的綜合素質(zhì)全面的應(yīng)用型藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)人才。

2、專業(yè)知識和技術(shù)“兩張皮”現(xiàn)象。

在講授與技術(shù)有關(guān)的設(shè)計(jì)課程時，“兩張皮”是藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)中的一個誤區(qū)。教授軟件的教師與教授設(shè)計(jì)專業(yè)知識的教師由于專業(yè)的局限性及自身知識結(jié)構(gòu)的局限性，導(dǎo)致這些本來可以相通的課程各自為政，致使學(xué)生學(xué)了軟件技術(shù)知識只能做一些軟件的案例，而一些專業(yè)課程學(xué)完了，需要用軟件制作設(shè)計(jì)作品時，學(xué)生卻無從下手。解決這個問題就需要教師拓寬自己的知識面，講授專業(yè)知識的教師要對設(shè)計(jì)可能用到的軟件技術(shù)熟悉，講授軟件技術(shù)的教師也要具有一定的設(shè)計(jì)專業(yè)知識，在講授軟件技術(shù)時，可設(shè)計(jì)跟專業(yè)知識相關(guān)的軟件操作案例。像photo-shop、illustrator這些基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)軟件，學(xué)生所學(xué)的很多設(shè)計(jì)課程都要用到它們來制作設(shè)計(jì)作品，如《包裝設(shè)計(jì)》這門課程，軟件技術(shù)的授課教師就可以在教學(xué)中加入包裝設(shè)計(jì)案例，這樣既講授了相關(guān)軟件知識，又讓學(xué)生知道如何運(yùn)用軟件來制作包裝。教師之間還應(yīng)該加強(qiáng)交流，加強(qiáng)相互觀摩學(xué)習(xí)。只有通過教師知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、理念的提升、教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，才能根本解決專業(yè)知識教學(xué)和技術(shù)教學(xué)的“兩張皮”現(xiàn)象。

3、“縮水”的實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)。

藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)應(yīng)該建立實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生與行業(yè)、企業(yè)親密接觸，真正讓學(xué)生觸摸市場脈搏，參與實(shí)踐，為日后走入社會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而，許多學(xué)校的高職藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)卻簡化了實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，把帶學(xué)生去超市看看商品包裝就說成是《包裝設(shè)計(jì)》課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué);把給學(xué)生一個網(wǎng)上搜索來的設(shè)計(jì)任務(wù)當(dāng)做作業(yè)下發(fā)給學(xué)生完成就當(dāng)成是參與了社會實(shí)踐;將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個虛擬公司設(shè)計(jì)任務(wù)的“課題設(shè)計(jì)”項(xiàng)目下發(fā)給學(xué)生完成就是一次實(shí)訓(xùn)演練;甚至把帶學(xué)生去某處參觀旅游一番就說成是帶學(xué)生去實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)……這些舉不勝舉的方法都是目前許多學(xué)校的高職藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀，學(xué)生往往參加完這些所謂的“實(shí)訓(xùn)教學(xué)”后一無所獲。雖然以上這些方法也算實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一部分，但要培養(yǎng)具備較強(qiáng)實(shí)際操作能力的畢業(yè)生，光這些“縮水”的實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要真正做到校企合作，讓學(xué)生真正走入企業(yè)的設(shè)計(jì)崗位，參與企業(yè)實(shí)際的設(shè)計(jì)項(xiàng)目制作;或者，成立工作室式的實(shí)驗(yàn)室，推行“項(xiàng)目+工作室”人才培養(yǎng)模式。藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)的工作室，包括教師工作室、團(tuán)隊(duì)工作室以及企業(yè)“校中廠”工作室等，它是藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的一個重要場所［4］?？梢园压ぷ魇页薪拥囊恍?shí)際的設(shè)計(jì)項(xiàng)目融入到教學(xué)實(shí)訓(xùn)中，推行“以項(xiàng)目為載體、行動為導(dǎo)向”的教學(xué)，讓學(xué)生參與，真正做到校企共贏的產(chǎn)學(xué)合作模式