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隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們社會(huì)生活中非常重要的一部分，科學(xué)發(fā)展觀主題思想之一是“統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展”，而網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)自然的一方面，因此，與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是基本任務(wù)。

一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)中存在的問題及原因

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)的第一要義，就是緊緊抓住和搞好發(fā)展，才能從根本上把握企業(yè)的愿望，把握網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)的本質(zhì)。堅(jiān)持以發(fā)展為主題，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題，在目前我公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)中就存在幾個(gè)問題：

1.網(wǎng)站缺乏總體策劃，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)。

在建站時(shí)定位不明確，網(wǎng)站是要展示形象還是側(cè)重產(chǎn)品推廣？企業(yè)網(wǎng)站將成為公司的一個(gè)重要一部分還是只是一個(gè)點(diǎn)綴而已？許多客戶在決定建一個(gè)網(wǎng)站時(shí)候，首先考慮的往往不是這些總體戰(zhàn)略，而是具體的美工和功能細(xì)節(jié)，有點(diǎn)舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個(gè)信息：僅僅要一個(gè)網(wǎng)站還是要客戶？

2.網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。

主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。

網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)就是：讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對(duì)此不明確，你就應(yīng)該問你自己：“訪問我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么？”

合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，其實(shí)沒有什么特別之處，無非是能正確表達(dá)網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關(guān)系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時(shí)可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點(diǎn)并不難，關(guān)鍵在于對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)重要性有充分的認(rèn)識(shí)。歸納起來，合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

（1）.通過主頁可以到達(dá)任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁、二級(jí)欄目首頁以及最終內(nèi)容頁面

（2）.通過任何一個(gè)網(wǎng)頁可以返回上一級(jí)欄目頁面并逐級(jí)返回主頁

（3）.主欄目清晰并且全站統(tǒng)一

（4）.通過任何一個(gè)網(wǎng)頁可以進(jìn)入任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁

3.企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內(nèi)容過少，或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間沒有

4.網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用

企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反?，F(xiàn)在界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋的企業(yè)網(wǎng)站越來越少，但卻向另一個(gè)極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過分注重美術(shù)效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲??；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。使用多媒體格式應(yīng)該謹(jǐn)慎。

二、網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)方向

網(wǎng)絡(luò)存在的種種問題實(shí)質(zhì)上都反映了一個(gè)問題，即網(wǎng)絡(luò)的定位不明確，運(yùn)營(yíng)思路不清晰，因此整體應(yīng)用效果不佳。網(wǎng)站應(yīng)與媒體的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，網(wǎng)站只是一個(gè)經(jīng)營(yíng)工具，是為了實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略服務(wù)的。這是企業(yè)網(wǎng)站的基本原則。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)站和一般企業(yè)沒有實(shí)質(zhì)性的差別。網(wǎng)站無論是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，還是附屬于媒體，或者僅僅處于網(wǎng)絡(luò)版的水平，這一基本原則都是適用的。因此，應(yīng)該像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣來經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站。

盡管目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)水平不是很高，但很難因此否認(rèn)網(wǎng)站的作用，網(wǎng)站關(guān)鍵是要目的明確、功能合理、應(yīng)用得當(dāng)。網(wǎng)站沒有固定的模式，只有最適合于自己的才是最好的模式。一般來說，網(wǎng)站應(yīng)該具備的主要功能包括：

1.企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能為產(chǎn)品展示

顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。過時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進(jìn)銷售，同時(shí)也影響顧客的信心，所以好的網(wǎng)站應(yīng)該做到經(jīng)常維護(hù)，撤下舊內(nèi)容。換上新產(chǎn)品的新的公司、行業(yè)資訊等。

2、信息是另一個(gè)必不可少的功能

產(chǎn)品展示是信息的一種形式，但信息的含義顯然要更廣泛一些，網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息，甚至人員招聘信息等等。因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具。但并非每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，沒有充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的信息功能，顯然是對(duì)營(yíng)銷資源的浪費(fèi)。

3、顧客關(guān)系與顧客服務(wù)功能

通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答、詳盡的聯(lián)系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。同時(shí)，利用網(wǎng)站還可以實(shí)現(xiàn)增進(jìn)顧客關(guān)系的目的，比如通過發(fā)行各種免費(fèi)郵件列表、提供有獎(jiǎng)競(jìng)猜等方式吸引用戶的參與。

4、網(wǎng)上調(diào)查的功能通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表，可以獲得用戶的反饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。此外，網(wǎng)站的功能還表現(xiàn)在品牌展示、銷售促進(jìn)等方面。網(wǎng)站的功能越完善，對(duì)促進(jìn)整體營(yíng)銷效果也越有利，否則，即使網(wǎng)站推廣投入的人力和財(cái)力很多，仍然會(huì)覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果不理想，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，一個(gè)小方面的問題就可能影響到最終的效果，而網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)站功能的發(fā)揮尤其重要?

希望能通過以下幾點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)的基本功能能夠?qū)⑽夜镜木W(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)做得更好！

二、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)，應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手：

一是要牢牢把握正確導(dǎo)向，為和諧社會(huì)建設(shè)營(yíng)造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)媒體要自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)格自我約束，認(rèn)真遵守各項(xiàng)法規(guī)和制度，堅(jiān)決抵制有害信息的傳播，維護(hù)好網(wǎng)上和諧有序的輿論環(huán)境，營(yíng)造共建共享的精神家園。網(wǎng)絡(luò)媒體要把培育和諧理念、倡導(dǎo)和諧精神作為一項(xiàng)重要任務(wù)，貫穿到新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、網(wǎng)站管理等各項(xiàng)工作當(dāng)中，以網(wǎng)絡(luò)和諧促進(jìn)社會(huì)和諧，為社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，打造既大又強(qiáng)、具有廣泛影響的網(wǎng)上思想文化平臺(tái)。推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)文化，需要建設(shè)一批綜合實(shí)力強(qiáng)、影響力大、覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò)媒體主力軍。要著力改變網(wǎng)絡(luò)媒體模式趨同的現(xiàn)象，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體向多樣化、個(gè)性化發(fā)展。

三是要推動(dòng)內(nèi)容和技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)媒體要堅(jiān)持內(nèi)容和技術(shù)"兩手抓"，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。要大力推進(jìn)政務(wù)信息、商務(wù)信息、文化信息的網(wǎng)絡(luò)化傳播，滿足人們?cè)絹碓蕉嗟男侣勑畔⑿枨?。網(wǎng)絡(luò)媒體要堅(jiān)持用先進(jìn)技術(shù)傳播先進(jìn)文化，進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)手段創(chuàng)新。力爭(zhēng)站在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的最前沿，將高品位、高格調(diào)的信息服務(wù)與高科技、多渠道的傳播方式結(jié)合起來，加快構(gòu)建傳輸快捷、形式多樣、覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)信息傳播體系，全面提高網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播能力。

四是要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制體制，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展能力。改革創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)媒體可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。網(wǎng)絡(luò)媒體要深化改革，進(jìn)一步推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，探索建立既符合社會(huì)主義先進(jìn)文化要求、又符合互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)，既保證正確導(dǎo)向、又富有動(dòng)力活力的體制機(jī)制，培育可持續(xù)發(fā)展能力。

黨的十七大為我們描繪了建設(shè)中國特色社會(huì)主義、全面建設(shè)小康社會(huì)的美好前景，也為網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)提供了前所未有的歷史機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要把科學(xué)發(fā)展觀作為加強(qiáng)建設(shè)、推動(dòng)發(fā)展的根本指南，更加自覺地用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)工作，為提升國家文化軟實(shí)力、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。