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城管文化是蘊(yùn)涵一個(gè)載體、確立某個(gè)方向、謀求多重共鳴的一個(gè)效應(yīng)手段，即通過(guò)開(kāi)展城管文化積極向廣大市民傳遞友好信息，爭(zhēng)取獲得更多的理解、支持和互動(dòng)效應(yīng)，最終使廣大市民自覺(jué)參與到我們的城管工作中來(lái)。城管文化的開(kāi)展可以包括在線咨詢、便民服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、職業(yè)教育、廣場(chǎng)娛樂(lè)和志愿者活動(dòng)等多種形式。開(kāi)展豐富多彩的城管文化活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的城管文化氛圍，能進(jìn)一步提高執(zhí)法隊(duì)伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。同時(shí)，還可以通過(guò)廣場(chǎng)演出等各種活動(dòng)，使執(zhí)法隊(duì)員和市民之間形成互動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大市民的參與積極性，從而，真正形成人民城市人民管，管好城市為人民的良好局面，讓人民了解城管，讓人民參與城管，把城市管理當(dāng)成自己的家中事，使城管文化深入人心。在創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市中，嘉興能夠一步步勝利過(guò)關(guān)是全市上下通力合作、共同奮斗的結(jié)果，這其中離不開(kāi)廣大市民的積極參與，他們以自己的實(shí)際行動(dòng)和城管執(zhí)法隊(duì)員一起實(shí)踐了和諧城管建設(shè)，極力營(yíng)造著嘉興的城管文化。像退休市民陳勁宣用自編的歌謠義務(wù)為城市管理做宣傳，他走遍大街小巷、學(xué)校和社區(qū)，用最樸實(shí)的語(yǔ)言向大家傳遞一種信息，和諧城管需要大家的參與，良好的城管文化需要大家來(lái)營(yíng)造。因此，從一定意義上來(lái)說(shuō)，開(kāi)展城管文化活動(dòng)是引導(dǎo)廣大市民充分理解、支持城管執(zhí)法人員，自覺(jué)維護(hù)和參與城市管理活動(dòng)的重要保障。

二、城管執(zhí)法隊(duì)員要以自己的實(shí)際行動(dòng)積極維護(hù)和諧城管，努力營(yíng)造城管文化。

作為從事城市管理的執(zhí)法工作者，應(yīng)當(dāng)成為營(yíng)造和傳承城管文化的生力軍和主心骨，努力營(yíng)造良好的城管文化。在當(dāng)前形勢(shì)下作為城管執(zhí)法人應(yīng)該視自己的形象為生命，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，努力提高自身形象；同時(shí)，在日常的工作中更要牢固樹(shù)立四種意識(shí)，使我們的行為更加規(guī)范，使我們的團(tuán)隊(duì)更加和諧、奮進(jìn)。

1、牢固樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高自身能力和執(zhí)法水平。

當(dāng)今是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，作為一名新時(shí)期的城管人，首先，要清楚為什么學(xué)，學(xué)什么的問(wèn)題。在日常的學(xué)習(xí)中要牢牢把握學(xué)習(xí)的方向，不盲目學(xué)習(xí)。因此我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)黨的先進(jìn)理論的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)明辨是非，分清真、善、美，假、惡、丑。在此基礎(chǔ)上不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高城管執(zhí)法水平，逐步將管理意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)意識(shí)。

2、牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，正確處理好部門、集體與個(gè)人三者之間的利害關(guān)系，積極增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、生命力和戰(zhàn)斗力。

俗話說(shuō)：“一根筷子容易斷，而一捆筷子不易斷”，獨(dú)木不成林。同樣，要搞好城市管理行政執(zhí)法工作也離不開(kāi)全體執(zhí)法隊(duì)員的集體智慧和力量。這就需要每個(gè)人正確樹(shù)立大局觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要積極的參加集體活動(dòng)、組織培訓(xùn)，以增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2008年4月，嘉興市城市管理行政執(zhí)法局在組織培訓(xùn)期間安排的野外拓展訓(xùn)練，其中一個(gè)“求生”項(xiàng)目就是對(duì)大家意志、品質(zhì)的考驗(yàn)。面對(duì)4米多高的求生墻，使大家充分意識(shí)到僅靠一個(gè)人的力量是根本無(wú)法翻越的，只有大家齊心協(xié)力、合理計(jì)劃、嚴(yán)密組織、密切配合、眾志成城，才能一個(gè)又一個(gè)的成功翻越過(guò)去。在城市管理中也是這樣，我們的工作經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的困難，僅依靠我們個(gè)人的力量難以有效完成好，這就需要量發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的力量，大家齊心協(xié)力，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，才能把工作完的更好。

3、牢固樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，關(guān)注民生，奉獻(xiàn)愛(ài)心，做社會(huì)的有心人。

城市管理錯(cuò)綜復(fù)雜，在日常工作中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這就要求我們執(zhí)法人員要有良好的責(zé)任意識(shí)和愛(ài)心觀念。在嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法的同時(shí)，積極開(kāi)展“扶貧幫困、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，及時(shí)給予困難群眾熱心的關(guān)愛(ài)和排憂解難。如幫助河南老漢找女兒，緊急救治發(fā)病女子，以及在開(kāi)展“執(zhí)法進(jìn)社區(qū)，城管連萬(wàn)家”活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)幫助居民疏通下水道和結(jié)對(duì)殘疾困難戶并每年堅(jiān)持送溫暖等系列活動(dòng)，件件于細(xì)微之處見(jiàn)真情，一度成為當(dāng)?shù)鼐用裣嗷髡b的佳話。同時(shí)也使我們的執(zhí)法隊(duì)伍形象在潛以默化中得到廣大群眾的認(rèn)可和逐步提升。

4、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，極力維護(hù)和諧城管和城管文化建設(shè)。

文明執(zhí)法、親民執(zhí)法是推動(dòng)和諧城管和城管文化建設(shè)的重要組成部分。它要求我們?cè)谌粘５膱?zhí)法過(guò)程中，必須時(shí)刻堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的管理理念來(lái)促進(jìn)城管執(zhí)法工作、乃至整個(gè)社會(huì)的和諧。由于我們面對(duì)的大部分人是社會(huì)弱勢(shì)群體，隨著城市管理工作的不斷深化，城管執(zhí)法工作所面臨的難度也越來(lái)越大。為使突出問(wèn)題有效解決而不激化矛盾，我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中決不能采取簡(jiǎn)單、粗暴的方式進(jìn)行處理，而要牢固樹(shù)立以人為本、服務(wù)至上的觀念，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行耐心的思想交流和溝通，真正做到以理服人、以情動(dòng)人，用自己的實(shí)際行動(dòng)和真情去感化當(dāng)事人，最終贏得當(dāng)事人的主動(dòng)配合，圓滿完成各項(xiàng)城管執(zhí)法工作。

總之，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，新的城市管理領(lǐng)域也在要求我們必須進(jìn)行不斷的完善和提高自身的執(zhí)法觀念、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)法水平。在當(dāng)今構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大前提下，只有積極維護(hù)和諧城管、提倡城管文化才是我們應(yīng)該前進(jìn)的方向?！盃I(yíng)造城管文化、共創(chuàng)和諧城管”是我們每位城管執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)盡的責(zé)任和歷史使命，也是廣大市民最強(qiáng)烈的愿望。