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提起全國建設(shè)系統(tǒng)勞動模范、寧波首屆五四青年獎?wù)芦@得者、寧波市自來水總公司海曙供水公司經(jīng)理徐程，人們并不陌生，因為他與水，與寧波市民朝夕相處21年，用他對事業(yè)的忠誠和為群眾熱心周到的服務(wù)，贏得社會的認可。

21年前，不到20歲的徐程成為一名普通的管道維修工人。第一天到自來水公司上班，徐程就跟著師傅去赤炎炎的馬路上搶修管道。那天，因為水管爆裂，高塘四村全線停水。居民們提著水桶、水壺守著師傅和他，等著通水。居民們對水的渴望之情深深打動了徐程，他頂著烈日連續(xù)工作了4、5個小時。當(dāng)高塘四村恢復(fù)供水，居民們歡呼跳躍時，徐程哭了，他從心底里感到作為供水職工的責(zé)任和自豪！從此，不論是在赤炎炎的夏日還是在寒風(fēng)凜冽的冬天，不管是在白天還是在黑夜，也不管是否節(jié)假日，他都戰(zhàn)斗在管道維修這一平凡、艱苦、單調(diào)的工作崗位上。年輕的徐程真的愛上了這份能為千家萬戶輸通生命之源的崗位。他總是以飽滿的熱情投入到工作中，堅持“群眾利益無小事，凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦”的原則?！跋胗脩羲?，急用戶所急”，全力做好每一件事。

在徐程平凡的工作中，有許多令人感動的故事。有一次，徐程的爺爺病危住進了醫(yī)院，時值供水旺季，寧波許多邊緣地域因為水壓低、管網(wǎng)舊，面臨著缺水的危險。在徐程爺爺去逝前的最后一個晚上，徐程正在檢查假山小區(qū)供水進水情況。深夜12點，家人打電話告訴徐程：“爺爺快不行了，你快到醫(yī)院來一趟！”平時，爺爺非常喜愛他，經(jīng)常對他說，自來水看起來是小事但對居民來說是大事，群眾喝不上水，喝不上好水，就會怪黨，怪政府，經(jīng)常教育徐程工作千萬不能馬虎。此刻，想到以后可能永遠見不到親愛的爺爺，徐程心急如焚?？筛浇木用衽c企業(yè)己停水多日，如果今晚能解決水箱進水的問題，這個地區(qū)就能順利通水了。徐程熱愛供水事業(yè)，熱愛人民群眾，想到一雙雙期盼通水的眼睛，作為一名共產(chǎn)黨員，他怎么也無法轉(zhuǎn)身離去，對人民群眾高度的責(zé)任感促使他鼓足干勁，繼續(xù)堅守在崗位上。凌晨1點多，當(dāng)徐程急匆匆趕往醫(yī)院，爺爺己不省人事。2點鐘，爺爺緊抓著徐程的手平靜地逝去。慈祥的爺爺走了，但爺爺生前的教誨，徐程銘刻在心。

日復(fù)一日，年復(fù)一年，在自來水總公司工作了21年，徐程默默奉獻著，他先后做過管道工、抄表工、調(diào)表工、保管員、出納。無論在哪一個崗位上，他都要求自己全力做好每一件工作，認真對待每一個用戶，做一個對社會、對企業(yè)有用的人。他用十幾年如一日的務(wù)實作風(fēng)演繹出新時代共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，心系人民、關(guān)心群眾、維護人民的利益、了解群眾的困難，多為群眾辦實事、辦好事。

有一個寒冷的冬天，冬風(fēng)吹得人瑟瑟發(fā)抖，有一居民家的水表破碎、水閥銹住，無法關(guān)閉，徐程毫不猶豫地沖進噴射的水中，在冰涼的水中奮戰(zhàn)半個多小時，裝好了水表，修好了水管。還有一次，面對40多度的高溫，為了解決翠柏社區(qū)2000多戶居民的用水問題，徐程和同事們頂著高溫安裝加壓泵并承擔(dān)起臨時送水的重任，當(dāng)幾千戶居民進入夢鄉(xiāng)時，他又爬上樓房檢查屋頂水箱。第二天，他又挨家挨戶走訪用戶。當(dāng)寒流突襲寧波，大批供水設(shè)施凍損，徐程連續(xù)數(shù)月奮戰(zhàn)在居民區(qū)。于是，居民們對這個頭不高，但十分熱情的小伙子更加熟悉了。在供水服務(wù)中，只需一封信、一個電話、一聲呼喚，徐程就會毫不猶豫地奔赴現(xiàn)場。哪里需要，哪里就有徐程的身影！

這幾年，為了優(yōu)化供水服務(wù)，徐程針對海曙供水公司針對海曙區(qū)人口稠密、管網(wǎng)陳舊、用水量大的特點，以安全、優(yōu)質(zhì)供水為目標(biāo)，加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)，與社區(qū)實行供水管理聯(lián)動，聘請供水服務(wù)監(jiān)督志愿者，優(yōu)化信息統(tǒng)一處理和回訪。還將供水服務(wù)小分隊進駐社區(qū)，提高快速反應(yīng)能力。為了保證自來水的新鮮度，他們對老小區(qū)輸水管網(wǎng)進行溝通，形成回流，并定期清洗檢修水箱，受到居民好評。這段時間，青林灣社區(qū)有的居民反映水壓低，徐程便帶著技術(shù)人員在小區(qū)挨家挨戶巡查，找到原因后又改管又調(diào)壓，終于解決了問題。對四季長春、京苑社區(qū)、孝聞街、馬園小區(qū)等用水問題，徐程都是到現(xiàn)場及時處理，做到當(dāng)天的事當(dāng)天解決。他說，我們所做的一切就是讓群眾喝上好水，享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在寧波城市供水事業(yè)中，還有許多徐程般優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，因為有他們踏實的工作，寧波供水事業(yè)才蓬勃地發(fā)展；因為有他們無私的奉獻，寧波供水事業(yè)才不斷壯大；因為有他們敬崗愛業(yè)的熱情，寧波供水事業(yè)才充滿希望！“因勢而動，馭水競舸”，如今，他們正以辛勤的汗水供清澈水建溫馨園。