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一、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，不斷提高服務(wù)水平

（一）強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好地工作環(huán)境。注重加強(qiáng)與市委、市政府有關(guān)職能部門的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)送總結(jié)和計(jì)劃材料，增進(jìn)相互了解，協(xié)調(diào)理順好關(guān)系，虛心接受業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)，使我局外部環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，工作動(dòng)力不斷增強(qiáng)。

（二）竭盡全力，切實(shí)為本局各科室和領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。辦公室全體同志十分注重增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。一是做好上傳下達(dá)工作，對(duì)全局的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)，及時(shí)與局領(lǐng)導(dǎo)、各科室、事業(yè)單位銜接，反復(fù)進(jìn)行提醒，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；認(rèn)真接聽電話，對(duì)重要來電進(jìn)行登記，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)科室傳送，認(rèn)真做好本局對(duì)外各項(xiàng)工作的銜接。二是做好文件、信件收發(fā)等機(jī)要工作。及時(shí)整理并送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，催促有關(guān)科室或個(gè)人認(rèn)真辦理，提高了文件辦理的時(shí)效性。三是嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)車輛管理辦法》。合理安排車輛運(yùn)行，做好車輛保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)辦好車輛年檢和保險(xiǎn)手續(xù)，保障機(jī)關(guān)用車合理、安全、暢通。

（三）認(rèn)真辦理各類綜合事務(wù)。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理各類接待工作，嚴(yán)格落實(shí)信訪值班制度，我辦特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)咨詢?nèi)藛T、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在涉及信訪事宜時(shí)，以禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待，遇重大突出問題時(shí)，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)有關(guān)科室，積極促成各類矛盾和問題的化解。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，全年共計(jì)答復(fù)21件，全部使代表和委員滿意率達(dá)到100%，得到了本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、加強(qiáng)宣傳調(diào)研，較好地發(fā)揮參謀和服務(wù)職能

（一）著力開展工作調(diào)研。為及時(shí)清楚地反映全局的工作狀況，準(zhǔn)確深刻地貫徹上級(jí)政策及會(huì)議精神，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，非常注重調(diào)研工作。全年撰寫各項(xiàng)各類材料近50余篇，主要有工作要點(diǎn)、情況匯報(bào)、商務(wù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、*市年鑒商務(wù)資料、全年商務(wù)工作總結(jié)、各類市政府代擬稿以及局主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話稿等，對(duì)市直有關(guān)部門、單位布置的工作計(jì)劃、總結(jié)、信息、經(jīng)驗(yàn)材料均認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)報(bào)送，確保了全局各項(xiàng)工作及時(shí)、有序、有效開展。

（二）積極開展商務(wù)宣傳工作。協(xié)助配合各科室、單位開展和參加各類商務(wù)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障和各類信息暢通。目前，已編發(fā)了30期《*商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》共2700份；向省商務(wù)廳、市委、市主要領(lǐng)導(dǎo)及市委、市政府信息科、政研部門及《*日?qǐng)?bào)》、市政府網(wǎng)站等媒體報(bào)送信息稿件60多篇，其中，《*縱橫》刊發(fā)1篇，《*日?qǐng)?bào)》刊發(fā)大型宣傳材料3篇，新*商務(wù)局網(wǎng)站堅(jiān)持每天更新，提供國(guó)際國(guó)內(nèi)和本地各類商務(wù)政策和信息。推進(jìn)政務(wù)公開。今年4月新網(wǎng)站開通以來，網(wǎng)頁流量已達(dá)一萬九千多次，對(duì)宣傳*商務(wù)起到了積極的推動(dòng)作用。

（三）加強(qiáng)文稿審核，提高辦文質(zhì)量和效率。認(rèn)真起草全局性各類文件、本局請(qǐng)示、報(bào)告、通知等，每個(gè)文件都認(rèn)真審核，及時(shí)印發(fā)，嚴(yán)格把好政策和文字關(guān)，確保不出現(xiàn)失誤。此外，切實(shí)抓好印章管理，所有文件、材料必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)工作力度，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

（一）做好檔案升級(jí)基礎(chǔ)性工作。今年，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，辦公室完成了檔案管理硬件升級(jí)工作，裝修了檔案室，設(shè)立了專門的閱文室，購(gòu)買的檔案密集架。為明年的檔案升級(jí)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）及時(shí)有效地處理各種臨時(shí)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。今年涉及全局的事多，工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將許多臨時(shí)性工作交給了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。

四、明年的工作打算

2010年，局辦公室將在進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)與協(xié)調(diào)的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)檔案升級(jí)工作，力爭(zhēng)明年順利通過全市的檔案升級(jí)驗(yàn)收。

（一）重點(diǎn)推進(jìn)檔案升級(jí)工作。擬于明年初開始檔案整理工作，力爭(zhēng)下半年完成檔案升級(jí)工作，通過檔案局升級(jí)驗(yàn)收。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)信息宣傳工作。明年全年計(jì)劃編印《*商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》36期并著力提高信息報(bào)送質(zhì)量和采用率。政務(wù)信息工作在全市排名進(jìn)入前十名。

（三）繼續(xù)做好和圓滿完成各類綜合工作。繼續(xù)全力完成各類綜合事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

一年來，辦公室工作取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；部分同志的工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高；有些工作應(yīng)當(dāng)更加注重效率等等。在新的一年里，我們辦公室全體成員將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，創(chuàng)新方式，力爭(zhēng)取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。