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為貫徹落實(shí)區(qū)政府糾風(fēng)辦、××區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于《2008年××區(qū)民主評(píng)議衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)工作方案》和區(qū)衛(wèi)生局《2008年效能建設(shè)評(píng)估實(shí)施方案》的文件精神和工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善醫(yī)院管理，強(qiáng)化我院政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，提高工作效能和醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，特制定具體實(shí)施計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，以醫(yī)院發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高管理水平和服務(wù)水平。通過扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)工作和效能建設(shè)工作，使機(jī)關(guān)處室為臨床和群眾主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)明顯提高，服務(wù)水平和工作效率顯著提升；后勤為臨床主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高；副技部門為一線臨床科室的服務(wù)更加到位、更加便捷。醫(yī)院管理更加順暢，內(nèi)外環(huán)境更加和諧，服務(wù)水平和服務(wù)能力更加提升，人民群眾更加滿意。

二、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容

（一）效能監(jiān)察內(nèi)容

1、2008年衛(wèi)生局績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則〉〉和〈〈黨政一把手考核方案〉〉的落實(shí)完成情況進(jìn)行監(jiān)察，了解工作進(jìn)度，對(duì)存在的困難和問題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每季度召開協(xié)調(diào)會(huì)各部門匯報(bào)、反饋工作進(jìn)展情況，保證工作任務(wù)按時(shí)完成。

2、對(duì)2008年醫(yī)院黨委、行政工作計(jì)劃分解內(nèi)容的落實(shí)和進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)察，了解責(zé)任科室和落實(shí)進(jìn)展情況。召開季度工作反饋會(huì)，督促落實(shí)完成。

3、對(duì)行風(fēng)熱線和職工、患者投訴、信訪案件的辦理工作進(jìn)行監(jiān)察，督促相關(guān)部門建立完善的制度和工作程序，按時(shí)辦結(jié)各類投訴，及時(shí)整改存在的問題。

4、對(duì)院務(wù)、黨務(wù)公開及醫(yī)療公示工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5、對(duì)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)。

6、對(duì)機(jī)關(guān)職能處室及工作人員依法行政、廉潔自律、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行監(jiān)察，了解是否按區(qū)政府、衛(wèi)生局和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定廉潔、高效、依法履職，方便職工辦理事項(xiàng)。

（二）政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容

三、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議范圍

機(jī)關(guān)各處室、各臨床、副技、后勤科室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

四、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議的方式

1、組織醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪。

2、召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，開展走訪及問卷調(diào)查。

3、召開季度工作匯報(bào)會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì)。

4、檢查投訴舉報(bào)情況。

五、效能監(jiān)察和政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議的組織實(shí)施

實(shí)行“黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、效能建設(shè)”四位一體的工作機(jī)制，以效能建設(shè)促黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)和精神文明建設(shè)。實(shí)行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)、書記負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)分管責(zé)任，主管部門負(fù)具體責(zé)任。形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，效能辦公室組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢監(jiān)察組織監(jiān)督，相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制。

1、建立健全效能監(jiān)察和評(píng)議組織機(jī)構(gòu)。（附后）

2、時(shí)間安排：

（1）動(dòng)員部署階段（6月）：召開“某××醫(yī)院政風(fēng)、行風(fēng)暨效能建設(shè)會(huì)議”。下發(fā)工作方案，動(dòng)員部署工作。

（2）自查整改、自我評(píng)議階段（7—8月）：以科室、支部為單位，組織廣大黨員和職工開展“我們身邊有哪些不文明行為、不到位工作”的自查、自醒活動(dòng)，從自我尋找不足、尋找差距入手，提高意識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念。針對(duì)不足開展“提升自我，服務(wù)他人，我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”主題教育活動(dòng)。將“迎、講、樹”活動(dòng)和行風(fēng)評(píng)議、效能建設(shè)有機(jī)整合和協(xié)調(diào)，促進(jìn)醫(yī)院全面、和諧發(fā)展。開展?jié)M意度調(diào)查和社區(qū)共建走訪活動(dòng)，廣泛征求群眾意見，認(rèn)真改進(jìn)工作。

（3）考核迎評(píng)階段（7—9月）：接受區(qū)民主評(píng)議衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)工作檢查評(píng)議

（4）考核總結(jié)階段（11—12月）：效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)各科室承擔(dān)的工作任務(wù)及履行職責(zé)內(nèi)容，制定效能監(jiān)察考核標(biāo)準(zhǔn)，納入考核評(píng)估體系，量化評(píng)估內(nèi)容，設(shè)置總分值100分。在百分量化考核的基礎(chǔ)上，按得分高低，綜合評(píng)定優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、未達(dá)標(biāo)?？偡值陀?0分為不達(dá)標(biāo)；在達(dá)標(biāo)單位中按分?jǐn)?shù)排名進(jìn)行通報(bào)表彰及獎(jiǎng)勵(lì)。效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)效能建設(shè)情況進(jìn)行自查總結(jié)，將自查情況向醫(yī)院匯報(bào)，并召開總結(jié)表彰大會(huì)。

五、工作要求

效能建設(shè)工作是規(guī)范行政行為，提高辦事效率，加強(qiáng)行政管理的一項(xiàng)重要工作。衛(wèi)生局將其引入醫(yī)院管理，目的是進(jìn)一步促進(jìn)我系統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，強(qiáng)化政風(fēng)、行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新方式，提高效率，提升衛(wèi)生服務(wù)水平，保證全年衛(wèi)生工作任務(wù)的順利完成。我院要以此為契機(jī)，將效能建設(shè)與政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹，抓好落實(shí)，重在改進(jìn)，不斷推進(jìn)工作創(chuàng)新，方法創(chuàng)新，逐步建立效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。