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同志們:
今年*月初,縣局黨組在認真學習、深入調研的基礎上,結合實際,順勢而動,緊緊圍繞發(fā)揮工商行政管理職能、服務促進全縣經濟社會發(fā)展,研究制定了《*縣工商行政管理局關于服務擴大內需促進經濟平穩(wěn)較快增長的實施意見》(以下簡稱“九十條”意見)。這是全縣工商系統深入學習實踐科學發(fā)展觀、助推經濟社會發(fā)展、服務市場主體的實實在在的舉措,我們一定要進一步增強大局意識、責任意識和服務意識,明確任務,細化措施,充分發(fā)揮職能作用,切實提高服務水平,確?!熬攀畻l”意見不折不扣貫徹落實到具體工作之中。
為指導和推動“九十條”意見的貫徹落實,按照學習實踐科學發(fā)展觀活動調研階段的安排部署,*月*日至*月*日,我?guī)ьI登記注冊科相關人員,深入基層工商所和監(jiān)管服務對象之中,采取召開座談會、談心會、設立征求意見箱、發(fā)放征求意見表等形式,就如何抓好“九十條”優(yōu)惠政策的落實、推動地方經濟又好又快發(fā)展進行了專題調研。經過深入查找和挖掘存在問題,廣泛分析原因,我們深該認識到,要落實“九十條”條意見,優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境,關鍵在于轉變職能作風,創(chuàng)新體制機制,堅持職能做到位,服務不缺位,不斷提升行政效能提高服務質量,建設“服務型”工商。
一、當前在落實“九十條”條意見時存在的問題及原因
近幾年來,全縣工商行政管理部門在建設“服務型”工商、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境中下了很大力氣,做了大量工作,得到了各級黨委、政府的充分肯定。縣局和一些工商所多次被當地政府評為“支持地方經濟社會發(fā)展先進單位”、“行風建設先進示范窗口”等,這說明我們在優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作中作用是突出的,成效是明顯的,但隨著形勢的發(fā)展和變化,特別是停征“兩費”后,我們的工作與當前職能轉型的需要、與面臨的經濟社會發(fā)展現狀、與全面落實科學發(fā)展觀的要求相比,還存在著很大差距和不足。
一是落實“九十條”意見的認識不深,觀念模糊。一些部門和同志沒有站在落實科學發(fā)展觀的高度和服務經濟發(fā)展的大局來認識“九十條”意見,沒有將優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境與工商行政管理工作結合起來,管理與服務的關系處理得不好,對落實“九十條”意見態(tài)度不積極,精神不振奮,存在消極應付情緒。
二是貫徹“九十條”意見的行動不快,方式單一。一些部門對貫徹落實“九十條”意見思想不統一,行動遲緩,沒有充分發(fā)揮基層工商所及“一會兩站”點多面廣的優(yōu)勢,對“九十條”意見宣傳范圍不大,宣傳形式還停留在辦黑板報、散發(fā)傳單在傳統方式上,導致廣大辦事群眾對“九十條”意見的認知度不廣、理解度不深;一些部門和工作人員的服務水平、工作方式還停留在較低層面,習慣于穿老鞋走新路,對“九十條”意見的理解停留在淺層次,具體執(zhí)行時辦法不多,態(tài)度簡單粗暴,缺乏平易近人的工作態(tài)度和靈活多樣的工作方法。
三是執(zhí)行“九十條”意見的力度不夠,浮于表面。少數干部職工安于現狀,工作中缺乏危機感、緊迫感,不思進取,碌碌無為,服務地方經濟發(fā)展的辦法不多,力度不大;部分部門和個人服務地方經濟的意識不強,對企業(yè)、個體戶的服務沒有沉下去,往往掛在嘴上,停留在紙上,沒有落實到具體行動中去。
二、落實“九十條”意見、推動地方經濟又好又快發(fā)展的對策與途徑
(一)樹立服務理念,不斷增強服務發(fā)展的向心力
依法管理就是服務。近幾年來,我們在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法上取得了很大成績,但是,我們還應清醒地看到,市場經濟秩序還沒有得到根本好轉,一些危害人民群眾消費安全的違法違章行為還存在,我們要充分認識整頓和規(guī)范市場經濟秩序的長期性、艱巨性和復雜性,轉變“重監(jiān)管、輕服務”觀念,樹立以“執(zhí)法促規(guī)范,以規(guī)范促發(fā)展”的思想,站在落實科學發(fā)展觀的高度和服務經濟發(fā)展的大局來認識“九十條”意見,將優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境與工商行政管理工作結合起來,轉變思想,振奮精神,下大力落實“九十條”意見,努力營造公平競爭的市場環(huán)境和群眾滿意的消費環(huán)境。一要做到事前監(jiān)管與事后監(jiān)管相結合。增強監(jiān)管的預見性、周密性和科學性,把好事前監(jiān)管“入口”關,對不具備條件的,禁止進入市場,對已進入市場的,加大日常監(jiān)管和市場巡查的力度,讓消費者放心,群眾滿意。二要做到專項執(zhí)法和日常監(jiān)管相結合。根據不同時期、不同種類實施分類監(jiān)管,做到市場經濟發(fā)展到哪里、各類市場建設到哪里,工商行政監(jiān)管就落實到哪里。三要做到處罰與規(guī)范相結合。在實施處罰時明確告知企業(yè)錯在哪里,應怎樣糾正。通過處罰,引導和督促企業(yè)步入規(guī)范化發(fā)展軌道。四要做到內部監(jiān)管和外部聯動相結合,廣泛聯系公安、衛(wèi)生、文化、環(huán)保、城管等部門建立行政執(zhí)法協作網絡,整合各方面力量,形成執(zhí)法合力,確保執(zhí)法效果。五要做到監(jiān)管與服務相結合。既關心消費者的權益保護,也關心經營者的合法權益,促進生產者、經營者和消費者之間的和諧;既堅決制止以強化監(jiān)管為由,人為設置障礙,影響發(fā)展,又切實防止在促進發(fā)展中放棄監(jiān)管,把監(jiān)管寓于服務之中,在促進科學發(fā)展中體現監(jiān)管職能,通過加強監(jiān)管實現科學發(fā)展,最大限度地降低市場機制的運行成本和風險,確保地方經濟始終處于平穩(wěn)較快增長的運行狀態(tài)。
(二)創(chuàng)新服務方式,不斷增強服務發(fā)展的親和力
服務方式不僅是管理者能力素質的體現,更是服務者政治素質和執(zhí)業(yè)道德的反映,直接決定服務質量和服務效能。因此,轉變服務態(tài)度,創(chuàng)新服務方式是構建服務型工商、推動“九十條”意見貫徹落實的關鍵。我們應圍繞建設服務型工商的目標,不斷創(chuàng)新工作機制,改變工作方式和方法,全面推行“服務化監(jiān)管,人性化服務”。一要通過加強宣傳教育,營造推行和落實“九十條”意見的良好輿論氛圍。要充分發(fā)揮基層工商所及“一會兩站”點多面廣的優(yōu)勢,深入工廠、企業(yè)和田間地頭,利用廣播、電視、互聯網等現代宣傳媒體,大張旗鼓宣傳“九十條”意見,提高廣大辦事群眾對“九十條”意見的認知度和理解度。二要通過加強教育、健全制度、規(guī)范操作、強化監(jiān)督,嚴格落實“六項禁令”,開展文明科室、工商所創(chuàng)建等活動,杜絕“冷橫硬拖、吃拿卡要”現象,切實解決執(zhí)法不文明、執(zhí)法不規(guī)范、執(zhí)法不嚴格、執(zhí)法不公正等執(zhí)法痼疾。三要通過建立服務機制、明確崗位職責、規(guī)范工作流程、實行績效考評等方法,提高服務效能和質量。通過推行以“登記事務教導制、查處違法疏導制、規(guī)范經營勸導制、興企維權引導制”為主要內容的行政指導,積極營造親民和諧的監(jiān)管服務環(huán)境。四要通過進一步完善“網上受理、網上注冊、網上年檢、網上查詢、網上申(投)訴”等電子網絡服務功能,為經營者和消費者構建便捷高效的電子政務服務平臺。五要通過全面推行政務公開,實行陽光政務,提高工作透明度,擴大當事人知情權,增強工商親和力。
(三)深化服務內容,不斷增強服務發(fā)展的滲透力
服務內容是構建服務型工商的有效載體。我們要站在“服務”的角度,進一步深化對職能的認識,細化對職能的要求,正確選擇自身職能與地方經濟發(fā)展的最佳切合點和服務經濟發(fā)展的最佳著力點,認真落實“九十條”意見,不斷增強服務發(fā)展的滲透力和實效性。就我縣實際而言,結合十七大、十七屆三中全會精神的要求和縣委、縣政府*年工作目標,我們認為應把握以下三個基本著力點:
*、求真務實,用足用活政策,服務率先發(fā)展。按照“非禁即入”、“非禁即可”的原則,凡是國家法律法規(guī)沒有明令禁止的,我們就要放開領域、放寬條件、放手支持,放心發(fā)展。一要進一步減少審批、審核環(huán)節(jié),積極推行“一人核準”的企業(yè)登記注冊模式,全面落實*條意見及相關規(guī)定,在“放寬領域、放寬條件、放手發(fā)展、支持改制、提升效能”五個方面制定具體的落實措施,保證民營經濟發(fā)展的各項政策全面落實,使各類投資者進得來,待得住,有發(fā)展。二要建立大項目服務機制,全力支持縣上制定的大項目帶動戰(zhàn)略實施。對所有大項目做到超前介入招商、落地跟蹤服務、運營定期回訪、解決急難問題。大力推進品牌發(fā)展戰(zhàn)略。三要開展馳著名商標爭創(chuàng)活動,打造地方企業(yè)旗艦,提高地方經濟的核心競爭力。要利用政策、知識和信息優(yōu)勢,積極引導靖遠羊羔肉等特色產業(yè)和服務外包、創(chuàng)意產業(yè)、現代物流業(yè)等現代服務業(yè)的發(fā)展,推動地方產業(yè)優(yōu)化升級。
*、與時俱進,瞄準現代農業(yè),推動協調發(fā)展。全面協調發(fā)展是科學發(fā)展的基本要求。我縣是農業(yè)大區(qū),發(fā)展現代農業(yè),是解決城鄉(xiāng)發(fā)展“二元”矛盾的基本途徑。一是進一步加強政策宣傳和政策幫扶,引導本地有規(guī)模種養(yǎng)戶、特色種養(yǎng)戶走企業(yè)化、合作化、集約化經營之路。通過成立專業(yè)合作社、種養(yǎng)協會等方法,整合農村發(fā)展資源、增強農業(yè)發(fā)展活力,打通農村與城市、農業(yè)經濟與市場經濟之間的障礙,使農村經濟在更大程度上融入市場經濟的大循環(huán),使農民逐步擺脫小農思想和小農經濟的羈絆,讓農戶當老板,農民當工人,田間成車間。二是積極引導本地現有農民專業(yè)合作組織、協會,走專業(yè)化、科學化、標準化種養(yǎng)之路。通過技術引進、技術創(chuàng)新等方法,提高農產品的科技含量和附加值;通過無公害、綠色和有機農產品開發(fā)生產,使本地農產品生產盡快與全國和國際市場接軌,為現代農業(yè)發(fā)展鋪平道路。三是進一步推進品牌興農戰(zhàn)略。積極引導本地現有特色農產品如五合枸杞、三灘脫水菜等,通過廣告宣傳、企業(yè)策劃等戰(zhàn)略,加強市場化運作,提高品牌的含金量和產品的附加值,不斷增強和拓展產品的市場競爭能力。
*、創(chuàng)新方法,強化市場監(jiān)管,促進和諧發(fā)展。和諧發(fā)展是科學發(fā)展的內在要求和基本標志。我們要立足本職,著眼發(fā)展,以貫徹落實“九十條”意見為抓手,著力解決群眾關心的熱點、難點問題。一是著力加強產品質量和食品安全監(jiān)管。進一步健全和完善食品安全監(jiān)管措施,在保證食品經營“兩個*%”和“一個徹底解決”高標準落實到位的同時,建立食品安全長效監(jiān)管機制、食品安全風險防范機制和食品安全突發(fā)事件應急機制,最大限度地保證本區(qū)食品市場的安全。二是著力加大廣告市場的監(jiān)管力度。嚴厲打擊各種商業(yè)欺詐行為,努力維護廣告市場秩序,凈化廣告市場環(huán)境。三是著力加大商標專用權保護力度。確保企業(yè)的無形資產不受侵害,維護公平競爭。四是著力加大農資市場監(jiān)管力度。切實發(fā)揮農資協會的自律作用,建立農資監(jiān)管長效機制,堅決打擊各種形式的坑農害農行為。五是著力加大消費者權益保護力度。加強*投訴舉報網絡建設,積極推進*進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進市場、進校園活動。真正建立起市場準入、教育在先的市場防范機制,守法經營、誠信經商的市場誠信經營機制,打假維權、綜合治理的市場整治機制,快速反應、果斷處置的市場監(jiān)管應急機制,職責到崗、責任到人的責任追究機制,著力營造健康和諧的消費環(huán)境。