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前國家審計署署長**說過一句，說審計人員是國家財產(chǎn)的看門狗，按照這種說話，國家稅務(wù)人員，何嘗不是為國家集財?shù)男燎诘男∶鄯淠兀?**同志，就是這樣的一只工蜂?，F(xiàn)年**歲的他，畢業(yè)于**大學(xué)，于**年**月加入到稅務(wù)大家庭，開始了他那勤奮與辛苦的工作。總結(jié)他的工作，可以用“123”這幾個簡單的數(shù)字來概括：

自1992年國家頒布第一部稅收程序法《中華人民共和國稅收征收管理法》，15年來，我國稅收征納關(guān)系發(fā)生了翻天覆地的變化，納稅人經(jīng)歷了從“執(zhí)法客體”到“守法主體”的歷史嬗變，依法治稅觀念日益深入人心。這就要求稅務(wù)人員，必須增強服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造出“以人為本”的治稅新理念。***同志從開始工作，就樹立了這個為納稅人服務(wù)的決心。（例子）

就是樹立一個決心，就是堅決為廣大納稅人做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。

1、就是把握兩個關(guān)鍵：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握的兩個關(guān)鍵一是學(xué)習(xí)，二是實踐。

好的服務(wù)，其基本出發(fā)點源于好的思想，好的思想，離不開學(xué)習(xí)。***同志認為，只有扎實地開展學(xué)習(xí)，熟練地掌握黨的路線、方針、政策，才能樹立服務(wù)意識，才能懷著一顆始終為人民服務(wù)的心。其次，只要加強學(xué)習(xí)，才能提高自身的素質(zhì)和工作能力，才能提高為人民服務(wù)的能力和本領(lǐng)，才能更好地為人民服務(wù)。他是這樣想的，也是這樣做的，他多年來，一直堅持自學(xué)。

在加強學(xué)習(xí)的同時，他還要注重實踐。他認為人的正確思想，來自于社會實踐。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，他經(jīng)過深刻審視所處環(huán)境、分析優(yōu)勢與不足，反思思想精神狀態(tài)，努力形成符合科學(xué)發(fā)展的理性認識和思維觀點。這就正如鄧小平同志早就指出的：解放思想是指“在馬克思主義指導(dǎo)下，打破習(xí)慣勢力和主觀偏見的束縛，研究新情況，解決新問題”。

針對我們稅務(wù)部門的特點，他還注意市場的變化，及時準確地把握市場信息，為廣大群眾提供切實有效的服務(wù)。

2、就是注重三項堅持：三項要求分別是：一堅持以人為本；二堅持以法行政，三堅持協(xié)調(diào)發(fā)展

在多年的工作中，他樹立以納稅人為本的觀念，堅持把納稅戶的利益放在第一位。時時事事想著廣大納稅戶，他說過一句話，我們的工作，而不是為了個別人或部分人，而是積極為廣大納稅戶提供充分發(fā)揮其聰明才智的社會環(huán)境。

其次，要堅持以法行政。以法行政是法律對國家公務(wù)員的要求，也是稅務(wù)工作人員做好工作的根本，***同志把依法行政的要求落實到服務(wù)最基層。要嚴格按照法定程序和權(quán)限行使權(quán)力，履行職責(zé)，避免憑感情服務(wù)、憑關(guān)系服務(wù)、憑情緒服務(wù)，把服務(wù)發(fā)展始終規(guī)范在法制的、規(guī)范的軌道上。

再次，要堅持協(xié)調(diào)發(fā)展。他平等征納關(guān)系，調(diào)整稅務(wù)機關(guān)定位，把為納稅人服務(wù)作為稅收工作的基本指導(dǎo)思想和根本職責(zé)要求，其核心是將稅務(wù)機關(guān)由行政執(zhí)法機關(guān)調(diào)整為公共服務(wù)機關(guān)，實質(zhì)在于把服務(wù)理念融入稅收工作之中，調(diào)整工作思路，實現(xiàn)稅收與經(jīng)濟、稅收與社會、征稅與納稅的良性互動。既要重點扶持骨干企業(yè)，又要注意考慮中小企業(yè)和個體工商戶，既要強調(diào)支持本地企業(yè)發(fā)展，又不能搞地方保護主義。

3、就是實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：在他的帶動下，該局實現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變就是：一是治稅理念的轉(zhuǎn)變，二是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，三是服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，四是工作質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

一個人的思想總是與一個人的觀念緊密地相連，總是與一個人的個性緊密地相連，而一個人的觀念的轉(zhuǎn)變是最難的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變觀念，是做好服務(wù)的前提，是先決條件。***同志，先進的治稅理念，感染了全局同志，促進了全局理念的變化。

工作作風(fēng)問題，是一項長期的、沿襲的、影響稅務(wù)工作的一個陋習(xí)?！岸惱洗蟆钡乃枷胄枰獜氐赘?。在他的帶領(lǐng)下，全局并形成一種好的、積極向上的、充滿活動的工作氛圍。

在日常工作中，態(tài)度問題決定著工作的效果，也體現(xiàn)工作人員的素質(zhì)，門難進，話難說，臉難看的現(xiàn)象，還沒有從根本上剔除。在一定的范圍內(nèi)，還存在服務(wù)態(tài)度不真誠的問題，在服務(wù)工作中缺乏主動性、積極性，服務(wù)意識不強；服務(wù)手段不實不優(yōu)。他不僅在工作中，給大家做好榜樣，還在工作之余，找個別同志談心，糾正一些不好的態(tài)度。某某同志，在工作時，總是一副冷冰冰的臉，***同志，找到他，和他進行談心、交流，最終納稅人再見到了某某真誠笑臉。

***同志就是通過這樣的努力，激發(fā)了全局人的工作熱情，實現(xiàn)全局服務(wù)質(zhì)量的全面提高和轉(zhuǎn)變。讓我們的服務(wù)贏得群眾的認可和廣大納稅戶的滿意。