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該所成立于____年，坐落在××區(qū)××街××商貿(mào)城，現(xiàn)有干部_人，其中男同志_人，女同志_人，全部為大專以上文化程度，平均年齡__歲。____年_月成立黨支部，擁有黨員_人。所內(nèi)設(shè)所長_人，副所長_人，管轄著××區(qū)××街以西，××橋以北，___以南，××山下以東，轄區(qū)面積近__平方公里，轄區(qū)有個體工商戶____戶，各類企業(yè)___戶和集貿(mào)市場_個。其創(chuàng)建“文明單位”的主要做法是：

一、抓好班子建設(shè)，發(fā)揮表率作用

××市工商行政管理局××分局××工商所領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，以身作則，在創(chuàng)建活動中發(fā)揮了模范帶頭作用。一是堅持講團結(jié)，講大局，共同維護班子的核心地位，形成了干事創(chuàng)業(yè)的合力。二是堅持民主集中制原則，保證了集體決策的民主性，維護了班子的權(quán)威性和決策的嚴(yán)肅性。三是帶頭學(xué)習(xí)政治理論，做到了有計劃、有內(nèi)容、有記錄、有檢查，班子成員的政治理論水平有了明顯提高，工作作風(fēng)有了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。四是當(dāng)好排頭兵，××工商所上下形成一級帶著一級干，一級做給一級看的良好格局。五是帶頭廉潔自律，做到了權(quán)勢面前不攀，誘惑面前不動，利益面前不沾，威脅面前不怕。六是采取“請進(jìn)來”、“走出去”的方式，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、專家教授授課或到兄弟單位求經(jīng)取寶，積累經(jīng)驗，完善措施。七是加強基層黨建工作，在××工商所黨支部和黨員中扎實開展“一個支部一盞燈”、“一名黨員一面旗幟”和“____”活動，使基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用得以充分發(fā)揮。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建目標(biāo)明確

××市工商行政管理局××分局××工商所在市級文明單位的創(chuàng)建中實行“一把手”主要抓，主管副所長分別抓，工作人員具體抓的層級管理方式。將精神文明創(chuàng)建工作納入精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制和目標(biāo)管理績效考核工作中，以創(chuàng)建成效作為衡量工作人員工作實績、評優(yōu)評先的重要依據(jù)，確保了××工商所精神文明創(chuàng)建工作目標(biāo)明確、組織得力、規(guī)劃有序、運行良好、常抓常新。

三、狠抓思想道德建設(shè)，塑造新時期人民滿意工商干部

隨著社會主義精神文明建設(shè)呈現(xiàn)出積極健康向上的良好態(tài)勢，公民道德建設(shè)邁出了新的步伐?！痢练志帧痢凉ど趟约訌姁蹏髁x教育、集體主義教育、社會主義教育以及為人民服務(wù)的精神為主線，將中華民族的傳統(tǒng)美德與體現(xiàn)時代要求的道德觀念相融合，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明理誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，把“忠于職守、秉公執(zhí)法、文明管理、高效服務(wù)”作為工商行政管理職業(yè)道德的基本規(guī)范。一是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)是忠實實現(xiàn)“三個代表”思想，樹立“公仆形象”的重大舉措?！痢凉ど趟鶊猿旨m建并舉，標(biāo)本兼治的原則，切實制止了所內(nèi)的不良風(fēng)氣，首先，通過開展思想教育以及堅持不懈地政治學(xué)習(xí)，使干部樹立了馬克思主義遠(yuǎn)大理想，在思想上、作風(fēng)上、行動上與黨中央保持了一致。其次，采取社會監(jiān)督與自我約束的方式加強制約機制。年初，××工商所自上而下層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，并聘請了_名社會義務(wù)監(jiān)督員，認(rèn)真做好回訪工作，及時反饋社會上的意見，并從反饋意見入手，做好批評與自我批評。再次，××工商所還從實際出發(fā)，制定了《××工商所廉政建設(shè)和反腐敗工作制度》，從而加強了廉政建設(shè)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強行風(fēng)建設(shè)。通過開展“百日行風(fēng)整頓活動”以及“文明執(zhí)法你我他”演講比賽，大家明確了前進(jìn)的方向，嚴(yán)謹(jǐn)了工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，為全力打造“服務(wù)型”工商打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。三是加強制度建設(shè)。為了建立健全各項規(guī)章制度，使該所各項工作朝著規(guī)范化方向發(fā)展，該所于年初統(tǒng)一制定了《××工商所制度匯編》，其中包括《崗位目標(biāo)責(zé)任制》、《市場巡查制》、《預(yù)警警示制度》、《考勤制度》等規(guī)章制度，使該所內(nèi)外部管理工作更加有章可循。四是加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高人員整體執(zhí)法水平。針對該所人員業(yè)務(wù)知識相對薄弱的情況，該所狠抓人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持做到年初有計劃，平時有檢查，年終有考試，集中學(xué)習(xí)有記錄，個人學(xué)習(xí)有筆記，該所組織一月一法，先后組織學(xué)習(xí)了《消法》、《公司法》等__部法律法規(guī)，通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，提高了該所執(zhí)法人員的政治素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)知識水平，提高了人員的整體素質(zhì)。五是文明管理，秉公執(zhí)法?！痢凉ど趟蠊ぷ魅藛T要在執(zhí)法辦案過程中堅持原則，不徇私情，秉公執(zhí)法，實行“陽光執(zhí)法”掛牌制度，通過這種方式杜絕了執(zhí)法辦案的暗箱操作以及執(zhí)法的隨意性，增強了工作的透明度，使案件的辦理更加公正、公開、公平。

四、加強社會公德教育，職業(yè)道德教育，家庭美德教育建設(shè)，樹立良好的工商執(zhí)法形象

（一）嚴(yán)格按照《工商行政管理人員儀表規(guī)范》來規(guī)范干部職工的行為和言談舉止。所內(nèi)規(guī)定，工商人員必須著裝規(guī)范，舉止大方，言談謙遜溫和，不得濃妝艷抹，粗暴管理。對于不著裝或者著裝不整者或有上述違反者予以罰款處理，對于屢教不改者移交分局處理。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局的依法行政文明執(zhí)法“六項禁令“。為了在全社會倡導(dǎo)一種健康，向上的社會風(fēng)氣，樹立良好的工商執(zhí)法形象，××工商所自上而下層層簽訂了《××工商所“六項禁令”目標(biāo)責(zé)任書》，并要求工商干部參與健康，向上的文化娛樂活動，都不得參與賭博活動，從而樹立了良好的工商形象。

（三）在實施創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境公開評議活動中，根據(jù)分局統(tǒng)一部署，該所設(shè)立了綜合辦事大廳，大廳統(tǒng)一設(shè)置服務(wù)窗口，設(shè)立了登記注冊窗口，工商咨詢窗口，下崗、大中專，復(fù)轉(zhuǎn)軍人登記綠色通道窗口，并且實行了政務(wù)公開制度，設(shè)置了辦事指南墻體宣傳牌，“陽光執(zhí)法”案件掛牌，并增配微機三臺，尤其該所將辦公場所搬遷至?xí)r代商貿(mào)城三樓后，更加重視辦公環(huán)境的綠化，美化，亮化，辦事大廳、綜合監(jiān)管大廳寬敞明亮，營造了一個現(xiàn)代化的辦公環(huán)境。環(huán)境改變了，工作人員的服務(wù)態(tài)度也改變了，態(tài)度粗暴的少了，講求方式方法的多了，全所工作人員的工作作風(fēng)和精神面貌有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，隊伍的整體素質(zhì)提高了，人們滿意率提高了，在____年度××區(qū)行政執(zhí)法機關(guān)單位行風(fēng)評議活動中，該所取得了在基層站所行風(fēng)評議第二的好成績。

（四）認(rèn)真開展社會主義榮辱觀教育活動。只有樹立社會主義榮辱關(guān)，才能貫徹落實好科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管，才能建設(shè)一支高素質(zhì)的監(jiān)管隊伍；才能切實承擔(dān)起保障人民群眾食品安全這一重大職責(zé)。為此，我們按照區(qū)、市局及××區(qū)單位、政府的有關(guān)要求，研究制定了學(xué)習(xí)教育活動的實施方案，組織干部職工認(rèn)真開展社會主義榮辱觀教育。一是結(jié)合學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章活動，將學(xué)習(xí)內(nèi)容納入黨支部學(xué)習(xí)計劃，通過座談討論、專題學(xué)習(xí)、交流心得、觀看教育警示片等多種形式，扎實開展教育活動，先后組織干部職工開展座談討論_次，每人撰寫讀書筆記____多字，心得體會_篇。同時，為方便大家學(xué)習(xí)，我們專門將“八榮八恥”內(nèi)容下發(fā)下去，讓大家加強學(xué)習(xí)，使“八榮八恥”內(nèi)容真正入腦入心。讓工作人員用“八榮八恥”明辨是非，分清美丑，堅決反對拜金主義，見利忘義，損公肥私，不講信用，欺騙欺詐等消極現(xiàn)象，形成人人支持，積極參與，共同行動的氛圍。

五、抓好載體建設(shè)，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

精神文明建設(shè)必須要有好的載體，沒有載體就會失去生命力。為此，××工商所精神文明建設(shè)注重在載體上下功夫，一是組織干部開展準(zhǔn)軍事化體能訓(xùn)練活動，促進(jìn)基層工商隊伍的正規(guī)化、職業(yè)化和軍事化；二是開展了排球比賽，“廉政文化進(jìn)家庭”杯羽毛球比賽，并參加了××區(qū)舉辦的“萬人長跑”等活動豐富了干部的業(yè)余生活，為參加各級文體活動積聚和儲備了人才；三是以_.__活動為契機，聯(lián)合相關(guān)部門開展百人“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園，送法律、送衛(wèi)生、送科技下鄉(xiāng)”、“紅盾護農(nóng)、巾幗建功”、創(chuàng)建“食品誠信承諾放心一條街活動”等；四是組織轄區(qū)個體私營企業(yè)會員開展“文明執(zhí)法你我他、講誠信樹形象”演講比賽、“園夢圓杯”運動會、“弘揚誠實守信，共鑄誠信××”簽名活動、“紅盾之星”書法與攝影比賽、“心連心、手牽手”捐資助學(xué)文藝匯演等一系列社會公益活動等；五是深入開展“____”活動，即：一年內(nèi)在會員中組織開展_次大型的活動、開展__次直接面向會員的群體性文體活動、公益活動、勞動競技活動等，辦一件讓廣大會員終身受益的個體會員醫(yī)療保險。通過這些活動的開展，使精神文明建設(shè)工作高潮迭起、常抓常新，吸引大家廣泛參與，并在參與中受到鼓舞和教育，從而增強干好工作的信心和勇氣。六是以“執(zhí)法為民、服務(wù)群眾、廉政勤政、永葆先進(jìn)”為主題，以傳媒、網(wǎng)絡(luò)、文化活動為載體，推進(jìn)廉政文化進(jìn)機關(guān)、進(jìn)工商所、進(jìn)家庭活動。通過設(shè)置“五個宣傳陣地”，積極營造廉政文化氛圍，即在每個干部的辦公桌上設(shè)置了廉政文化警示牌和廉政臺歷，警示自己，承諾公眾；在機關(guān)門廳和工商所辦事大廳設(shè)置廉政文化宣傳板，懸掛廉政警示標(biāo)語和廉政警句，及時宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的工作動態(tài)及有關(guān)廉政文化方面的知識和信息；以分局紅盾信息網(wǎng)和電子觸摸屏為載體，設(shè)置了廉政信息專題網(wǎng)頁，定期宣傳報道工商部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作成效、經(jīng)驗和先進(jìn)典型，擴大反腐倡廉宣傳聲勢和效果；在每臺計算機上設(shè)置含有廉政內(nèi)容的屏幕保護，加強廉政警示提示，做到警鐘常鳴；在全所范圍內(nèi)開展了警言警句征集和“讀書思廉”活動，共征集警言警句__條、廉政建設(shè)方面的論文_篇，有_條警言警句被市局評為一等獎。七是注重信息宣傳和理論調(diào)研工作，使宣傳對象多元化，宣傳內(nèi)容精細(xì)化、宣傳工作日常化全所人員加大了宣傳力度，被多家媒體刊登。

六、抓好硬件投入，改善辦公環(huán)境

××工商所把辦公場所的凈化、美化和綠化作為精神文明建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，不斷加大機關(guān)環(huán)境建設(shè)的投入，設(shè)立了黨建室、閱覽室和健身房，創(chuàng)造了整潔有序的辦公用房、配套齊全的辦公設(shè)施和能適應(yīng)監(jiān)管工作需要的現(xiàn)代化裝備。辦公場所花卉宜人，四季如春，每間辦公室做到整齊劃一、簡潔規(guī)范，辦公物品規(guī)范放置，營造了一個拴心留人的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

七、加強監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類違法經(jīng)營行為，維護正常的市場經(jīng)濟秩序。

（一）加大對“兩節(jié)”市場的專項整治力度，維護良好的節(jié)日市場經(jīng)濟秩序。根據(jù)分局《關(guān)于開展“兩節(jié)”市場專項整治的通知》精神，××工商所開展了節(jié)日市場專項整治工作，共出動執(zhí)法車輛__臺次，出動執(zhí)法人員__人次，檢查經(jīng)營戶___戶次，查獲假冒偽劣商品__個品種，共計___瓶（袋），查辦未檢疫肉案件_起，查獲短斤少兩臺秤_臺。切實維護了公平交易秩序以及消費者的合法權(quán)益，為節(jié)日市場營造了一個安全，公平有序的節(jié)日氛圍。

（二）加強“五一”專項整治力度。按照分局《關(guān)于加強“五一”市場監(jiān)管工作的通知》安排，××工商所制定了《關(guān)于開展“五一”市場整治及監(jiān)管工作安排》，并將全所人員分成兩個組，分別由所長、副所長帶隊，分別對轄區(qū)開展了“五一”市場專項整治工作。該所共出動執(zhí)法車輛__臺次，出動執(zhí)法人員__人次，分別開展了以下幾個方面的專項檢查。一是于_月__日，在××區(qū)發(fā)改局的統(tǒng)一安排下，會同動檢站開展了流通環(huán)節(jié)肉食檢疫專項檢查，共檢查肉食經(jīng)營戶__戶，對_戶銷售未檢疫大肉進(jìn)行立案調(diào)查，暫扣未檢疫大肉___公斤。二是于_月__日，該所開展了鐵路沿線廢品收購業(yè)進(jìn)行了專項檢查，共檢查經(jīng)營主體__戶，取締無照經(jīng)營戶_戶，對_戶距離鐵路沿線___米以內(nèi)的廢品收購戶限期進(jìn)行搬遷。三是于_月__日，在分局的統(tǒng)一安排下，開展了校園周邊地區(qū)副食經(jīng)銷、音像制品出租和網(wǎng)吧專項檢查，對轄區(qū)_所學(xué)校和_所幼兒園周邊__戶經(jīng)營主體和_所中學(xué)內(nèi)的校辦食堂進(jìn)行了檢查，對_戶銷售的生產(chǎn)日期標(biāo)注不清的副食品進(jìn)行了暫扣并立案調(diào)查處理。

（三）××工商所變“擾民“早市”為“便民”早市。春節(jié)以來，該所接群眾舉報，稱廣場路一自然形成的早市每天一到早上六七點鐘，附近居民正在熟睡的時候，就開始熙熙攘攘的進(jìn)行早市交易，尤其正值“兩節(jié)”來臨之際，每天的交易量都很高，該早市在為前來鍛煉的人們提供方便的同時，卻成為令周圍居民怨聲載道的“擾民”早市。尤其部分經(jīng)營者為了占據(jù)一個有利位置，往往占道經(jīng)營，致使過往的車輛難以通過，嚴(yán)重堵塞了交通，于是一時噪雜的叫賣聲、汽車?yán)嚷曧懗梢黄瑖?yán)重影響到了附近居民的正常休息，居民們怨聲載道。為了解決這一突出社會矛盾，積極化解經(jīng)營者與居民的矛盾，××工商所經(jīng)多方協(xié)調(diào)，積極與城市監(jiān)察大隊以及時代商貿(mào)城開辦方協(xié)調(diào)，并貼出通知，廣泛宣傳動員，認(rèn)真做好經(jīng)營者的思想疏導(dǎo)工作，在充分做好思想教育的情況下，××工商所將該早市遷移至?xí)r代商貿(mào)城中心路上，并進(jìn)行了劃行歸市，遷移至今_個月來，該早市由原來的不足__戶經(jīng)營戶發(fā)展至今___余戶經(jīng)營戶，呈現(xiàn)出購銷兩旺的好勢頭，切實解決了轄區(qū)早市擾民現(xiàn)象，為經(jīng)營者創(chuàng)造了一個井然有序的經(jīng)營環(huán)境，為消費者營造了一個便民、為民的購物環(huán)境，贏得了轄區(qū)經(jīng)營戶及周邊群眾的廣泛好評。

（四）開展各類專項整治，切實維護青少年的合法權(quán)益。作為優(yōu)秀青少年維權(quán)崗，××工商所加大專項整治力度，先后開展了“網(wǎng)吧”專項整治以及“校園周邊食品安全專項檢查”等專項整治工作，通過專項整治活動的開展切實維護了校園周邊環(huán)境秩序，為青少年營造了一個健康，安全、向上的消費環(huán)境。

（五）以_____消費投訴網(wǎng)絡(luò)為依托，積極處理消費者投訴。××工商所一直都將維護消費者合法權(quán)益為己任，積極受理并解決消費糾紛，兩年來，××工商所共受理并處理各類消費者投訴__起，為消費者挽回經(jīng)濟損失_____元，切實維護了消費者的合法權(quán)益，受到轄區(qū)廣大消費者的廣泛好評。

八、開展豐富多彩的文體活動，豐富干部職工以及轄區(qū)經(jīng)營戶的業(yè)務(wù)文化生活。

（一）在分局組織的個私協(xié)冬季運動會上，××工商所組織__名經(jīng)營戶，組成個體方隊，私營企業(yè)方隊，分別參加了乒乓球比賽，拔河比賽，游泳比賽、足球比賽等比賽，并分獲第一、第二的好成績，在足球比賽中奪得第一的好成績。在競技場上，分會會員發(fā)揚團結(jié)拼搏，友誼第一，比賽第二的精神，與其他兄弟分會會員同臺競技，通過活動的開展，強健了會員的體魄，活躍了會員的業(yè)余文化生活。

(二)在分局組織的春節(jié)團拜會上，××工商所_名干部表演了小品《倒霉的顧客》受到觀眾的熱烈歡迎，以及與會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。還被分局評為一等獎節(jié)目，這是××工商所組織得力，工作人員齊心協(xié)力的結(jié)果。

幾年來，××工商所始終把精神文明建設(shè)作為重中之重的工作來抓，狠抓形象建設(shè)，全面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立了良好的工商形象，并得到了社會各界的一致認(rèn)同。