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摘要：未來(lái)學(xué)習(xí)中心滿足了用戶多元化情景學(xué)習(xí)需求。文章基于全生命周期理念，闡述了圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心的新范式，結(jié)合４２所“雙一流”高校學(xué)習(xí)中心服務(wù)實(shí)踐現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，探討融入全生命周期的圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心人－機(jī)－資源交互的服務(wù)機(jī)能和空間運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，提出未來(lái)學(xué)習(xí)中心的四大場(chǎng)景，即虛實(shí)融合的立體感知空間場(chǎng)域，雙生命周期的教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系，全生命周期特色知識(shí)創(chuàng)新模式，人、文化、資源三元互聯(lián)交互機(jī)制。

關(guān)鍵詞：全生命周期；圖書(shū)館；未來(lái)學(xué)習(xí)中心；服務(wù)機(jī)能

０引言

人工智能、數(shù)字孿生、元宇宙新一代技術(shù)崛起，驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館調(diào)整服務(wù)功能，適應(yīng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)場(chǎng)景、資源利用方式的轉(zhuǎn)變。２０２１年１２月，教育部高等教育司司長(zhǎng)［１］指出：“鼓勵(lì)高校依托圖書(shū)館試點(diǎn)建設(shè)一批‘未來(lái)學(xué)習(xí)中心’，實(shí)現(xiàn)人、物理空間與信息資源三元關(guān)聯(lián)與交互的發(fā)展愿景”。這一觀點(diǎn)引起學(xué)者廣泛關(guān)注：都平平等［２］引入模因理論，設(shè)計(jì)了未來(lái)學(xué)習(xí)中心的空間模式、技術(shù)模式、閱讀模式；蘭利瓊［３］指出“未來(lái)學(xué)習(xí)中心”全域、全方位、全周期為學(xué)習(xí)者提供泛在支持服務(wù)。圖書(shū)館不斷探索空間服務(wù)重組，積極秉承“促進(jìn)人的全面發(fā)展、終身學(xué)習(xí)”理念，全程支持用戶知識(shí)學(xué)習(xí)、教學(xué)科研、文化交流，構(gòu)建智慧感知、泛在多元的復(fù)合型學(xué)習(xí)中心，并逐漸向虛實(shí)融合的未來(lái)學(xué)習(xí)中心演化。

１全生命周期與圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心融合

圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心體現(xiàn)了創(chuàng)新型服務(wù)理念，一切以學(xué)習(xí)者為核心，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息環(huán)境，通過(guò)虛實(shí)空間重組、知識(shí)資源整合、智慧服務(wù)創(chuàng)新，支持學(xué)習(xí)者跨越時(shí)空局限，體驗(yàn)智慧場(chǎng)域，打造多元空間，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源最大化利用，成為學(xué)習(xí)者文化感知中心、智能學(xué)習(xí)中心、教學(xué)科研中心、休閑閱讀中心。１.１全生命周期理論美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家ＲａｙｍｏｎｄＶｅｒｎｏｎ提出全生命周期理論是指事物發(fā)展過(guò)程“初創(chuàng)期－生長(zhǎng)期－成熟期－衰退期”整個(gè)運(yùn)行周期，廣泛應(yīng)用于智能制造、智慧城市、知識(shí)管理等領(lǐng)域。全生命周期揭示了事物發(fā)展的一般規(guī)律，不僅僅局限于事物從出生到消亡運(yùn)行的“生命時(shí)期”，更多體現(xiàn)在事物發(fā)展中的動(dòng)態(tài)循環(huán)可再生過(guò)程［４］。用戶獲取知識(shí)、汲取文化，進(jìn)行資源檢索、挑選、傳遞、利用、創(chuàng)造和再生的整個(gè)過(guò)程，可稱為“學(xué)習(xí)生命周期”；伴隨用戶服務(wù)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、組織、分析、評(píng)估、供給、循環(huán)利用的過(guò)程，可稱為“服務(wù)生命周期”，這兩個(gè)周期詮釋了圖書(shū)館與讀者深層次交互、智慧服務(wù)的內(nèi)涵。１.２融入全生命周期圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心新范式克勞福特和格曼曾預(yù)言開(kāi)放式的圖書(shū)館將逐漸步入主導(dǎo)地位，圖書(shū)館建筑將呈現(xiàn)一種“無(wú)墻圖書(shū)館”的形態(tài)［５］。人工智能、區(qū)塊鏈、元宇宙信息技術(shù)推動(dòng)物理空間、虛擬空間、智慧場(chǎng)域的深度融合，也體現(xiàn)了文化、學(xué)習(xí)、閱讀、學(xué)術(shù)智慧服務(wù)的泛在多元。圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心將面臨空間場(chǎng)域、服務(wù)機(jī)能、用戶挖掘等方面的挑戰(zhàn)，融入全生命周期理念，可深化其服務(wù)深度，實(shí)現(xiàn)全流程、全要素、全周期的智能服務(wù)支持，通過(guò)嵌入用戶文化感知、獲取資源、學(xué)習(xí)科研、閱讀體驗(yàn)４個(gè)生命周期過(guò)程中，輔助其文化、教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、研討、閱讀、休閑等終身學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)資源服務(wù)的多元融合。

２圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心實(shí)踐服務(wù)現(xiàn)狀分析

近幾年，圖書(shū)館掀起了文化型、學(xué)習(xí)型、智能型空間重組的浪潮，高校圖書(shū)館更是未來(lái)學(xué)習(xí)中心的核心區(qū)域。筆者實(shí)踐調(diào)研了國(guó)內(nèi)４２所“雙一流”高校圖書(shū)館，展現(xiàn)其未來(lái)學(xué)習(xí)中心的空間樣貌和服務(wù)體系，分析其不足，為探索全生命周期的圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

２.１調(diào)研樣本選?。矗菜半p一流”高校的圖書(shū)館作為調(diào)查樣本，通過(guò)瀏覽圖書(shū)館官方網(wǎng)頁(yè)、微信微博平臺(tái)，結(jié)合多媒介交流訪談等形式開(kāi)展實(shí)踐調(diào)研。根據(jù)目前高校圖書(shū)館空間功能與形態(tài)，將未來(lái)學(xué)習(xí)中心結(jié)構(gòu)概括為自主學(xué)習(xí)支持、教育教學(xué)支持、數(shù)字學(xué)術(shù)支持、創(chuàng)新服務(wù)支持四大領(lǐng)域，進(jìn)而細(xì)分為多元／智能空間、虛實(shí)資源、閱讀文化、素養(yǎng)教育、ＭＯＯＣ／微課、課程教學(xué)、教參平臺(tái)、在線課堂、學(xué)科服務(wù)、情報(bào)計(jì)量分析、軟件工具方法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、學(xué)術(shù)寫(xiě)作與道德、知識(shí)創(chuàng)新１４個(gè)服務(wù)模塊。

２.２圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心服務(wù)現(xiàn)狀分析４２所高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)中心的服務(wù)模塊開(kāi)展現(xiàn)狀，體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)中心服務(wù)機(jī)能的建設(shè)水平。調(diào)研結(jié)果表明，大多數(shù)圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心基礎(chǔ)設(shè)施已逐漸成熟，并劃分了多元智能空間，儲(chǔ)備充足虛實(shí)資源，傳播精深的閱讀文化，如清華大學(xué)的音樂(lè)館、從游空間、電化培訓(xùn)室、研讀研討，武漢大學(xué)的３Ｄ漫游圖書(shū)館、圖書(shū)館映像、研修室、創(chuàng)客空間、虛擬現(xiàn)實(shí)ＶＲ等。一些圖書(shū)館開(kāi)展了形式與內(nèi)容更加豐富的教育教學(xué)支持及數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)，包括定制講座、通識(shí)／專業(yè)選修課、慕課（ＭＯＯＣ）／微課、在線課堂、教參平臺(tái)等，如上海交通大學(xué)圖書(shū)館與教學(xué)技術(shù)中心共同開(kāi)發(fā)電子教參服務(wù)，浙江大學(xué)的“求真一小時(shí)”，上海交通大學(xué)的“泛在智慧課堂”等。很多高校圖書(shū)館也開(kāi)展了數(shù)字人文、情報(bào)計(jì)量分析、學(xué)術(shù)前沿追蹤等熱點(diǎn)服務(wù)，如上海交通大學(xué)的情報(bào)計(jì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)、智庫(kù)服務(wù)，為各學(xué)科專業(yè)提供數(shù)據(jù)平臺(tái)、領(lǐng)域前沿、態(tài)勢(shì)分析、課題支持等項(xiàng)目。此外，３５家圖書(shū)館開(kāi)展了知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利服務(wù)，不斷探索知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，如復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科研數(shù)據(jù)管理、軟課題項(xiàng)目、課題文獻(xiàn)等全生命周期支持服務(wù)，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)構(gòu)建ｉＧＥＭ培訓(xùn)基地，為參賽隊(duì)伍提供全程數(shù)據(jù)分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，取得了較好成績(jī)。

２.３圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心服務(wù)的不足之處根據(jù)實(shí)踐調(diào)研情況，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心服務(wù)仍以延續(xù)傳統(tǒng)的服務(wù)模式為主，缺少智能空間、數(shù)字化資源、智慧服務(wù)的全方位調(diào)度融合；未來(lái)學(xué)習(xí)中心第三教育教學(xué)場(chǎng)所的職能發(fā)揮不全，大多數(shù)圖書(shū)館主要以提供空間場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、教材資源、信息素養(yǎng)培訓(xùn)為主，少數(shù)圖書(shū)館嵌入各學(xué)科主題，開(kāi)設(shè)ＭＯＯＣ／微課堂、在線直播課等服務(wù)；極少數(shù)圖書(shū)館探索智慧泛在實(shí)時(shí)課堂，超越時(shí)空、全息感知的在線教學(xué)體驗(yàn)。雖個(gè)別圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了學(xué)科主題領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿、學(xué)術(shù)態(tài)勢(shì)、情報(bào)計(jì)量等數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)，但仍缺少嵌入全生命周期的數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)倫理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)文化的全程指導(dǎo)，未來(lái)學(xué)習(xí)中心的知識(shí)增值服務(wù)、培養(yǎng)用戶的創(chuàng)意能力方面仍存在不足。

３全生命周期視角圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心服務(wù)機(jī)能

圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心應(yīng)融入全生命周期理念，通過(guò)合理配置空間、資源、人、環(huán)境要素，構(gòu)建動(dòng)態(tài)平衡、協(xié)作共享、智能體驗(yàn)的學(xué)習(xí)綜合體，完善中心各項(xiàng)服務(wù)機(jī)能，成為培養(yǎng)用戶自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、智慧學(xué)習(xí)的第二課堂空間場(chǎng)域。

３.１技術(shù)資源支持?jǐn)?shù)字化的教學(xué)模式、學(xué)習(xí)情景促進(jìn)了數(shù)字資源的共享流通與服務(wù)增值。未來(lái)學(xué)習(xí)中心是數(shù)據(jù)、智能設(shè)備、知識(shí)的集合中心，可利用５Ｇ／６Ｇ、云存儲(chǔ)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層；借助人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)（ＡＲ／ＶＲ／ＭＲ）、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈、元宇宙搭建虛擬感知層；通過(guò)智能感知設(shè)施、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、可穿戴設(shè)備、智能機(jī)器人，促進(jìn)人－機(jī)－物交互應(yīng)用；聚合機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、智庫(kù)、開(kāi)放獲取、電子教參、ＭＯＯＣ／微課，打造全程線上學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)，進(jìn)而促進(jìn)未來(lái)學(xué)習(xí)中心虛實(shí)資源自由轉(zhuǎn)化、知識(shí)創(chuàng)新增值。

３.２中心服務(wù)機(jī)能圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心將適應(yīng)用戶靈活多變的學(xué)習(xí)情景，打造數(shù)字時(shí)代的空間文化中心、用戶學(xué)習(xí)中心、學(xué)術(shù)科研中心、知識(shí)創(chuàng)新中心。首先，未來(lái)學(xué)習(xí)中心應(yīng)以多模態(tài)形式呈現(xiàn)，如創(chuàng)客空間、研討空間、數(shù)字體驗(yàn)空間、多媒體影音、３Ｄ漫游空間、數(shù)字孿生空間、線上文化交流空間等。其次，未來(lái)學(xué)習(xí)中心重在打造智慧泛在課堂，營(yíng)建沉浸式、全域感知的學(xué)習(xí)情景，并組建虛擬用戶研討群，促進(jìn)用戶頭腦風(fēng)暴和深度學(xué)習(xí)。最后，未來(lái)學(xué)習(xí)中心基于學(xué)科態(tài)勢(shì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)字印證等服務(wù)外，應(yīng)嵌入科研的全生命周期中，提供全程的數(shù)字學(xué)術(shù)支持和可視化服務(wù)，為學(xué)術(shù)成果創(chuàng)造、科研項(xiàng)目支持、知識(shí)成果轉(zhuǎn)化、創(chuàng)意社區(qū)提供更多學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。３.３全生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制融入全生命周期的圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心呈現(xiàn)全方位、全領(lǐng)域、全周期的３層立體監(jiān)管機(jī)制。第１層，由數(shù)字孿生、元宇宙新一代數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的總控臺(tái)智能監(jiān)管未來(lái)學(xué)習(xí)中心整體運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，進(jìn)行全要素、全業(yè)務(wù)、全資源、全流程的檢測(cè)和評(píng)估。第２層，未來(lái)學(xué)習(xí)中心的技術(shù)場(chǎng)景、資源場(chǎng)景、空間場(chǎng)景、學(xué)習(xí)場(chǎng)景、學(xué)術(shù)場(chǎng)景、知識(shí)創(chuàng)新場(chǎng)景是一個(gè)循環(huán)遞進(jìn)的生命周期過(guò)程，技術(shù)資源、虛實(shí)空間是根本，決定著未來(lái)學(xué)習(xí)中心的服務(wù)能力和文化品質(zhì)；學(xué)習(xí)和科研支持是服務(wù)的核心，體現(xiàn)了用戶學(xué)習(xí)深度和廣度；知識(shí)創(chuàng)新是空間服務(wù)的升華，創(chuàng)新創(chuàng)意支持決定了空間服務(wù)的高度。第３層，細(xì)化用戶服務(wù)的全生命周期過(guò)程，嵌入用戶閱讀、學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研等全服務(wù)過(guò)程，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，科學(xué)分析評(píng)估服務(wù)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)用戶與學(xué)科館員共同進(jìn)步成長(zhǎng)?？傊?，未來(lái)學(xué)習(xí)中心將融入空間、用戶、資源、文化的全生命周期，締造泛在式、協(xié)作式、智慧化的人機(jī)交互體系。

４融入全生命周期圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心預(yù)期場(chǎng)景

融入全生命周期的圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心意在打造一批交互式學(xué)習(xí)空間、數(shù)字學(xué)術(shù)與創(chuàng)作空間、沉侵式文化空間、虛擬現(xiàn)實(shí)空間，實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)、智慧型、特色化的未來(lái)學(xué)習(xí)中心場(chǎng)所。

４.１構(gòu)建虛實(shí)融合的立體感知空間場(chǎng)域圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)空間將發(fā)展為文化多元、創(chuàng)意多元、知識(shí)多元的集合體，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)式、協(xié)作式、主題式、體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)情景［６］。未來(lái)學(xué)習(xí)中心將突破時(shí)空、組織局限，借助數(shù)字孿生、元宇宙、區(qū)塊鏈技術(shù)，鏈接實(shí)體與虛擬空間，匯集整合虛實(shí)資源，搭建用戶畫(huà)像、能力畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)、環(huán)境感知的智慧空間場(chǎng)域，滿足用戶對(duì)閱讀文化的熏陶、智能學(xué)習(xí)體驗(yàn)、多媒空間感知、知識(shí)資源的開(kāi)放獲取，支持自主學(xué)習(xí)、群組學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程交互等多元化學(xué)習(xí)方式，打造虛實(shí)融合的立體空間場(chǎng)域。

４.２深化雙生命周期的教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系未來(lái)學(xué)習(xí)中心的智慧教育課堂融入全生命周期理念，全程支持用戶泛在智能學(xué)習(xí)。一方面，嵌入用戶學(xué)習(xí)的全過(guò)程，提供技術(shù)、設(shè)備、資源、數(shù)據(jù)、服務(wù)支持。學(xué)習(xí)中心大數(shù)據(jù)庫(kù)自主匹配用戶習(xí)慣、興趣、學(xué)習(xí)歷史、潛在需求，主動(dòng)為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的私人定制，使每一個(gè)用戶都擁有自己的虛擬身份和虛擬助教，在智慧課堂里完成各主題學(xué)習(xí)需求。另一方面，從知識(shí)數(shù)據(jù)生產(chǎn)的生命周期視角，對(duì)用戶學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能檢測(cè)與評(píng)估，為不同用戶群體、不同層次需求進(jìn)行全過(guò)程的知識(shí)培育和指導(dǎo)。借助雙生命周期理念，實(shí)現(xiàn)素養(yǎng)教育、泛在課堂、智慧學(xué)習(xí)的深度服務(wù)。

４.３鼓勵(lì)全生命周期的特色知識(shí)創(chuàng)新模式未來(lái)學(xué)習(xí)中心更像是一個(gè)鏈接資源、人、場(chǎng)景的智能社群，各學(xué)習(xí)場(chǎng)景和用戶社群通過(guò)知識(shí)的互聯(lián)、學(xué)術(shù)交流、協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新和增值的過(guò)程。未來(lái)學(xué)習(xí)中心可打造創(chuàng)新型的服務(wù)模式，從智能技術(shù)、學(xué)習(xí)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)感知等方面，搭建智慧交互、沉浸體驗(yàn)、深度交流的創(chuàng)新型學(xué)習(xí)平臺(tái)。同時(shí)，未來(lái)學(xué)習(xí)中心也全力支持用戶全生命周期的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程，從多元空間的創(chuàng)客空間、影視空間、研討空間、直播空間體驗(yàn)，數(shù)字技能培養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析、科研項(xiàng)目產(chǎn)出、數(shù)字成果創(chuàng)造等服務(wù)模塊，支持用戶與空間資源的互動(dòng)，促進(jìn)用戶自我知識(shí)的提升與潛能開(kāi)發(fā)。４.４塑造人、文化、資源三元互聯(lián)交互機(jī)制未來(lái)學(xué)習(xí)中心意在塑造人、知識(shí)資源、文化空間三元形態(tài)關(guān)聯(lián)和人機(jī)交互的智慧學(xué)習(xí)空間發(fā)展愿景，中心以人為本，培養(yǎng)人的信息素養(yǎng)、知識(shí)能力，開(kāi)發(fā)用戶運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的潛能，鏈接文化因素、資源因素，塑造人完美的文化體驗(yàn)和利用資源的技能。未來(lái)學(xué)習(xí)中心也將打破傳統(tǒng)物理空間邊界，構(gòu)建多模態(tài)、多維度、多功能的虛實(shí)空間融合，智慧館員傳承文化、整合資源，學(xué)習(xí)者感悟文化，接納資源，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)人、虛實(shí)空間、虛實(shí)資源情景交融，滿足用戶文化圈層、教育教學(xué)、數(shù)字學(xué)術(shù)需求，呈現(xiàn)新型的未來(lái)學(xué)習(xí)服務(wù)中心生態(tài)。

５結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心是適應(yīng)智能技術(shù)、多元學(xué)習(xí)情景的新生態(tài)服務(wù)模式，滿足自主學(xué)習(xí)、群組學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程互動(dòng)、在線學(xué)習(xí)等方式，豐富用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)、智能感知、文化沐浴。隨著人工智能技術(shù)、數(shù)字孿生、元宇宙技術(shù)的成熟，虛實(shí)交互、智慧動(dòng)態(tài)的未來(lái)學(xué)習(xí)空間必將承擔(dān)起新的使命，為智慧圖書(shū)館的發(fā)展開(kāi)啟新的篇章。

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作者:翟秀鳳 單位:長(zhǎng)春師范大學(xué)